市場(chǎng)部、大客戶服務(wù)部經(jīng)理-崗位職責(zé)

崗位名稱市場(chǎng)部/大客戶服務(wù)部經(jīng)理崗位代碼102000500崗位序列管理崗位層級(jí)五直接上級(jí)院長工作目的全面負(fù)責(zé)本院對(duì)外經(jīng)營及本部門日常行政事務(wù)等管理工作。工作描述職責(zé)任務(wù)職責(zé)：負(fù)責(zé)對(duì)外經(jīng)營工作工作任務(wù)1.

了解本院和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)劣勢(shì)，確定目標(biāo)市場(chǎng)和市場(chǎng)策略，為院領(lǐng)導(dǎo)決策提供及時(shí)而準(zhǔn)確的信息2.

走訪北京各運(yùn)營商集團(tuán)公司、信息產(chǎn)業(yè)部及各大部院、省院，溝通情況，獲取信息及高層政策與思路3.

重點(diǎn)承擔(dān)省、部級(jí)以上的重大規(guī)劃/設(shè)計(jì)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)（市場(chǎng)）拓展工作4.

定期與客戶保持良好的聯(lián)系，建立伙伴關(guān)系5.

洽談重點(diǎn)項(xiàng)目合同6.

定期向上級(jí)主管部門上報(bào)經(jīng)營情況及市場(chǎng)環(huán)境分析報(bào)告7.

處理重大客戶投訴，監(jiān)督服務(wù)的落實(shí)8.

對(duì)合同評(píng)審作最終確認(rèn)9.

制定高級(jí)客戶經(jīng)理與客戶經(jīng)理的市場(chǎng)行為規(guī)范10.

負(fù)責(zé)本部門對(duì)院內(nèi)其他部室和院外關(guān)聯(lián)單位的業(yè)務(wù)接口工作職責(zé)：負(fù)責(zé)制訂部門經(jīng)營計(jì)劃工作任務(wù)1.

擬訂業(yè)務(wù)經(jīng)營年度計(jì)劃、目標(biāo)與策略，報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)后，督促實(shí)施2.

規(guī)范本部門員工的日常工作，確定各崗位分工，理順工作流程3.

制定下屬的工作規(guī)范和工作計(jì)劃4.

組織部門員工定期開展經(jīng)營情況和市場(chǎng)態(tài)勢(shì)分析，積極尋找有效的市場(chǎng)策略職責(zé)：負(fù)責(zé)部門內(nèi)部管理工作任務(wù)1.

負(fù)責(zé)本部門員工的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定和獎(jiǎng)金分配工作2.

每月召開部門會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)精神，討論并解決本部門有關(guān)問題3.

及時(shí)了解本部門存在的問題，并與院領(lǐng)導(dǎo)、其他部門領(lǐng)導(dǎo)共同研究解決問題的方案4.

計(jì)劃、組織本部門人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)5.

根據(jù)上級(jí)布置的階段性工作，安排部門內(nèi)相關(guān)人員完成任務(wù)，并對(duì)工作進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正6.

定期與部門人員交流，了解其工作表現(xiàn)，及時(shí)給予鼓勵(lì)，幫助他們解決工作中的困難7.

負(fù)責(zé)本部門與院管理層以及其他部門之間的溝通職責(zé)：協(xié)助相關(guān)部門做好市場(chǎng)業(yè)務(wù)宣傳、測(cè)評(píng)等工作工作任務(wù)1.

負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與專業(yè)部所主任、高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理及總工室等相關(guān)部門的工作關(guān)系2.

協(xié)助、指導(dǎo)、監(jiān)督本部門高級(jí)客戶經(jīng)理和客戶經(jīng)理順利開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作3.

協(xié)助綜合管理辦公室策劃本院業(yè)務(wù)廣告和品牌宣傳工作4.

協(xié)助第三方客戶滿意度調(diào)查和測(cè)評(píng)改進(jìn)工作5.

督促檢查部門內(nèi)的安全生產(chǎn)情況，及時(shí)消除安全隱患職責(zé)：完成上級(jí)交辦的其他工作業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)1.

回款目標(biāo)完成率100％2.

產(chǎn)值目標(biāo)完成率100％3.

客戶關(guān)系維系較好工作難點(diǎn)1.

維系客戶關(guān)系2.

處理客戶投訴工作禁忌泄露企業(yè)的商業(yè)秘密職業(yè)發(fā)展院長助理任職資格知識(shí)技能能力教育水平本科及以上專業(yè)要求市場(chǎng)營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先工作經(jīng)驗(yàn)從事管理工作3年以上職業(yè)資格取得本專業(yè)中級(jí)專業(yè)技術(shù)資格或同等級(jí)職業(yè)/執(zhí)業(yè)資格2年以上，且通過相應(yīng)的外語和計(jì)算機(jī)考試專業(yè)技能具有過硬的專業(yè)技術(shù)能力能力要求政治思想素質(zhì)好；掌握了有關(guān)政策和規(guī)定，領(lǐng)悟能力強(qiáng)，具有優(yōu)秀的執(zhí)行、組織協(xié)調(diào)、