華為基于價(jià)值鏈循環(huán)的績(jī)效管理體系建設(shè)

華為基于價(jià)值鏈循環(huán)的

績(jī)效管理體系建設(shè)Page

1華為發(fā)展的歷史演變?nèi)A為自1987年創(chuàng)立，短短30多年時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了從“一無(wú)所有”到“三分天下”，從“積極跟隨者”到“行業(yè)領(lǐng)先者”1426 4189120220255221317

462680

880125293814661825

20392202239028703900520060367212858889140100020003000400050006000700080009000100001 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14

15 16 17 18 19 20

21 22 23 24 25

26研發(fā)IPD變革華為基本法供應(yīng)鏈ISC變革VDBD戰(zhàn)略規(guī)劃

PBC績(jī)效管理變革

BLM戰(zhàn)略規(guī)劃

財(cái)經(jīng)IFS變革ILD集成領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)分三個(gè)BG運(yùn)作人力資源管理綱要1.0戰(zhàn)略預(yù)備隊(duì)建設(shè)人力資源管理綱要2.0CNY億班長(zhǎng)的戰(zhàn)爭(zhēng)市場(chǎng)LTC變革HR三支柱變革19951996199719981999200020012002200320042005200620072008200920102011201220132014201520162017201820192020Page

2人力資源管理是公司商業(yè)成功與持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素Page

3企業(yè)價(jià)值鏈循環(huán)價(jià)值分配的對(duì)象及如何分配價(jià)值價(jià)值評(píng)價(jià)（論功）

價(jià)值分配（行賞）牽引前提依據(jù)改進(jìn)創(chuàng)造了多少價(jià)值（結(jié)果）、如何創(chuàng)造價(jià)值（關(guān)鍵行為）（績(jī)效評(píng)價(jià)）（績(jī)效結(jié)果應(yīng)用、激勵(lì)）（前輪、企業(yè)視角）動(dòng) 基

（后輪、能 礎(chǔ)

員工視角）企業(yè)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制，說(shuō)到底是一種利益的驅(qū)動(dòng)機(jī)制。全力創(chuàng)造價(jià)值，正確評(píng)價(jià)價(jià)值，合理分配價(jià)值，構(gòu)建價(jià)值創(chuàng)造、評(píng)價(jià)與分配的良性循環(huán)機(jī)制。為什么創(chuàng)造價(jià)值、為誰(shuí)創(chuàng)造價(jià)值、誰(shuí)創(chuàng)造了價(jià)值（績(jī)效目標(biāo)制定、績(jī)效執(zhí)行）價(jià)值創(chuàng)造（做蛋糕）Page

4績(jī)效體系架構(gòu)目標(biāo)制定組織績(jī)效管理過(guò)程跟蹤 結(jié)果評(píng)估結(jié)果應(yīng)用個(gè)人績(jī)效管理目標(biāo)制定績(jī)效執(zhí)行與輔導(dǎo)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果溝通與應(yīng)用業(yè)務(wù)戰(zhàn)略Page

5從戰(zhàn)略規(guī)劃到員工績(jī)效戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略舉措戰(zhàn)略規(guī)劃（SP）年度目標(biāo)重點(diǎn)工作年度業(yè)務(wù)規(guī)劃（BP）與述職指標(biāo)目標(biāo)值組織KPI結(jié)果性目標(biāo)關(guān)鍵舉措個(gè)人PBC人員管理能力提升分解到當(dāng)年確定當(dāng)年指標(biāo)及目標(biāo)值選擇重點(diǎn)工作落入個(gè)人PBC戰(zhàn)略規(guī)劃中核心的、可衡量的目標(biāo)形成組織KPI戰(zhàn)略舉措落入部門主管及下屬的個(gè)人績(jī)效目標(biāo)選擇關(guān)鍵指標(biāo)落入個(gè)人PBCSP:

Strategy

Plan

戰(zhàn)略規(guī)劃（未來(lái)3-5年）Page

6BP:

Business

Plan

年度業(yè)務(wù)規(guī)劃（當(dāng)年）績(jī)效管理的關(guān)鍵：上下對(duì)齊，左右協(xié)同目標(biāo)上下對(duì)齊目標(biāo)左右協(xié)同公司目標(biāo)部門目標(biāo)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)流程A流程B流程CPage

7部門1 部門2 部門3目標(biāo)目標(biāo)促使公司戰(zhàn)略落地和組織間協(xié)同運(yùn)作組織績(jī)效管理目的之一是促使公司戰(zhàn)略落地和組織間協(xié)同運(yùn)作，要將目標(biāo)分解落實(shí)到各個(gè)作戰(zhàn)組織組織績(jī)效牽引著各組織對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成一致認(rèn)同為什么要做組織績(jī)效管理識(shí)別和顯現(xiàn)組織的價(jià)值與貢獻(xiàn)準(zhǔn)確識(shí)別和顯現(xiàn)各層各類組織的價(jià)值與貢獻(xiàn)，發(fā)揮組織最大潛力，促進(jìn)組織績(jī)效的持續(xù)改進(jìn)貢獻(xiàn)值Page

8結(jié)合SP/BP/預(yù)算，明確目標(biāo)【指標(biāo)名稱、目標(biāo)描述（含目標(biāo)值）、權(quán)重、指標(biāo)定義】SP應(yīng)輸出下一年組織績(jī)效目標(biāo)建議，在此基礎(chǔ)上結(jié)合BP/預(yù)算進(jìn)行滾動(dòng)刷新目標(biāo)設(shè)置要體現(xiàn)組織的應(yīng)負(fù)責(zé)任和獨(dú)特貢獻(xiàn)基于組織績(jī)效計(jì)分規(guī)則和數(shù)據(jù)提供，輸出組織績(jī)效得分組織績(jī)效目標(biāo)納入例行管理，及時(shí)識(shí)別問(wèn)題和閉環(huán)關(guān)鍵指標(biāo)的預(yù)警和專項(xiàng)整改計(jì)劃過(guò)程中的紅黃牌警告機(jī)制業(yè)務(wù)戰(zhàn)略組織績(jī)效管理流程Page

9組織績(jī)效數(shù)據(jù)原則上由第三方提供不僅僅是結(jié)果，更要關(guān)注下一階段的持續(xù)改進(jìn)組織績(jī)效結(jié)果影響部門獎(jiǎng)金包、部門考評(píng)比例分配影響主管個(gè)人績(jī)效、管理者變動(dòng)責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向組織績(jī)效管理基本原則強(qiáng)化長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)考核牽引KPI要聚焦KPI要均衡落實(shí)差異化考核核心戰(zhàn)略A組織KPIB組織KPI匹配DSTE（戰(zhàn)略開(kāi)發(fā)到執(zhí)行）流程落地強(qiáng)化SP/

BP前端責(zé)任落實(shí)戰(zhàn)略目標(biāo)產(chǎn)品能力競(jìng)爭(zhēng)格局財(cái)務(wù)客戶內(nèi)部運(yùn)營(yíng)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)愿景與戰(zhàn)略時(shí)間拓展階段

成長(zhǎng)階段

成熟階段衰退階段淘汰階段Page

10組織績(jī)效目標(biāo)制定從戰(zhàn)略解碼開(kāi)始，逐層分解，形成各層級(jí)的組織績(jī)效目標(biāo)確定戰(zhàn)略戰(zhàn)略解碼指標(biāo)與重點(diǎn)工作任務(wù)組織績(jī)效目標(biāo)組織績(jī)效結(jié)果評(píng)估與應(yīng)用公司愿景與使命公司戰(zhàn)略客戶關(guān)注質(zhì)量好的產(chǎn)品好的服務(wù)低的運(yùn)營(yíng)成本客戶KPI服務(wù)KPI成本KPI質(zhì)量KPI戰(zhàn)略目標(biāo)KPIs部門：KPI類別KPI項(xiàng)權(quán)重目標(biāo)值得分財(cái)務(wù)層面客戶層面內(nèi)部運(yùn)營(yíng)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)在組織內(nèi)層層分解落實(shí)財(cái)務(wù)客戶內(nèi)部運(yùn)營(yíng)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)愿景與戰(zhàn)略目標(biāo)制定

過(guò)程跟蹤

結(jié)果評(píng)估結(jié)果應(yīng)用Page

11組織績(jī)效管理工具：平衡記分卡平衡記分卡（BSC，Balanced

Score

Card），業(yè)界常用的一種組織績(jī)效衡量方法，是從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)角度，將組織的戰(zhàn)略落實(shí)為可操作的衡量指標(biāo)和目標(biāo)值的一種績(jī)效管理體系。財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)之間的平衡長(zhǎng)期指標(biāo)與短期指標(biāo)之間的平衡外部指標(biāo)和內(nèi)部指標(biāo)的平衡結(jié)果性指標(biāo)與動(dòng)因性指標(biāo)之間的平衡財(cái)務(wù)客戶內(nèi)部運(yùn)營(yíng)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)愿景與戰(zhàn)略目標(biāo)制定

過(guò)程跟蹤

結(jié)果評(píng)估結(jié)果應(yīng)用Page

12目標(biāo)制定

過(guò)程跟蹤

結(jié)果評(píng)估結(jié)果應(yīng)用DSTE（DevelopStrategytoExecute，開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略到執(zhí)行）流程架構(gòu)管理組織KPI戰(zhàn)略意圖Page

13業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略衡量指標(biāo)組織KPI……KPI項(xiàng)目權(quán)重

底線 達(dá)標(biāo) 挑戰(zhàn) 得分60分 100分 120分KPI類別財(cái)務(wù)如：收入、利潤(rùn)、毛利如：客戶滿意度、價(jià)值客戶收入增加、新客戶創(chuàng)造收入客戶運(yùn)營(yíng)如：交付成本率學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)如：人力資本投資回報(bào)率設(shè)立三個(gè)目標(biāo)值：底線值：戰(zhàn)略落地最基本業(yè)績(jī)保證；達(dá)標(biāo)值：反映正常戰(zhàn)略訴求的業(yè)績(jī)；挑戰(zhàn)值：超出公司戰(zhàn)略預(yù)期的業(yè)績(jī)超過(guò)挑戰(zhàn)值以120分計(jì)，低于底線值以0分計(jì)，落在中間以線性插值法計(jì)算得分KPI總分=

∑單項(xiàng)KPI得分*權(quán)重+關(guān)鍵事件加減分控制不必要的KPI投入成本，不是每個(gè)指標(biāo)都要設(shè)置挑戰(zhàn)值，因?yàn)橥瓿蒏PI需要成本，KPI越挑戰(zhàn)，投入產(chǎn)出比越小組織績(jī)效結(jié)果評(píng)估目標(biāo)制定

過(guò)程跟蹤

結(jié)果評(píng)估結(jié)果應(yīng)用底線值 達(dá)標(biāo)值 挑戰(zhàn)值120分

100分60分Page

14組織個(gè)人部門獎(jiǎng)金包戰(zhàn)略落地和任務(wù)閉環(huán)管理部門考評(píng)比例分配主管個(gè)人績(jī)效結(jié)果管理者調(diào)整財(cái)務(wù)客戶內(nèi)部學(xué)習(xí)與運(yùn)營(yíng)成長(zhǎng)組織績(jī)效目標(biāo)制定

過(guò)程跟蹤

結(jié)果評(píng)估結(jié)果應(yīng)用Page

15目標(biāo)設(shè)定，上下對(duì)齊，左右協(xié)同目標(biāo)溝通、簽署Page

16績(jī)效結(jié)果溝通，肯定優(yōu)點(diǎn)，指出改進(jìn)點(diǎn)績(jī)效結(jié)果應(yīng)用正式&非正式輔導(dǎo)目標(biāo)澄清&變更關(guān)鍵事件記錄員工自評(píng)周邊評(píng)價(jià)/同行評(píng)議主管評(píng)價(jià)管理團(tuán)隊(duì)集體評(píng)議個(gè)人績(jī)效管理：全過(guò)程績(jī)效管理PBC（Personal

Business

Commitment個(gè)人績(jī)效承諾），是華為從IBM引入的個(gè)人績(jī)效管理工具，是績(jī)效管理的載體，它的使用貫穿整個(gè)績(jī)效管理流程。PBC的定位：目標(biāo)管理工具：描述員工在一個(gè)周期內(nèi)和崗位職責(zé)（角色要求）相關(guān)的最關(guān)鍵、最優(yōu)先目標(biāo)，幫助員工理清工作方向，以便于更好的履行崗位職責(zé)?？荚u(píng)工具：評(píng)價(jià)員工在本考評(píng)周期內(nèi)是否很好的履行了崗位職責(zé)。PBC完成情況好是取得好的個(gè)人績(jī)效評(píng)價(jià)的必要條件，同時(shí)還要看崗位職責(zé)（角色要求）的整體履行情況。PBC的意義：確保目標(biāo)一致性：確保個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)一致（雙向溝通、上下對(duì)齊）明確工作重點(diǎn)：聚焦自己崗位職責(zé)/角色要求中最關(guān)鍵、最優(yōu)先的工作。激發(fā)潛能、獲得承諾：通過(guò)雙向溝通，牽引員工主動(dòng)設(shè)定有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)、激發(fā)潛能；獲得員工承諾，實(shí)現(xiàn)員工的自我管理。為后續(xù)的績(jī)效輔導(dǎo)和績(jī)效評(píng)價(jià)提供依據(jù)。Page

17華為個(gè)人績(jī)效管理工具——PBC績(jī)效執(zhí)行與輔導(dǎo)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果溝通與應(yīng)用目標(biāo)制定PBC模板Page

18牽引點(diǎn)結(jié)果性目標(biāo)權(quán)重目標(biāo)底線值(60)目標(biāo)達(dá)標(biāo)值(100)目標(biāo)挑戰(zhàn)值(100)一、組織績(jī)效目標(biāo)（結(jié)果性目標(biāo)）牽引點(diǎn)結(jié)果性目標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)二、個(gè)人績(jī)效目標(biāo)-個(gè)人業(yè)務(wù)目標(biāo)（關(guān)鍵舉措）牽引點(diǎn)結(jié)果性目標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)二、個(gè)人績(jī)效目標(biāo)-人員管理目標(biāo)（僅管理者填寫）牽引點(diǎn)結(jié)果性目標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)三、個(gè)人能力提升計(jì)劃績(jī)效執(zhí)行與輔導(dǎo)執(zhí)行過(guò)程的管理：執(zhí)行質(zhì)量、KPI數(shù)據(jù)、關(guān)鍵舉措的定期審視執(zhí)行過(guò)程的輔導(dǎo)：績(jī)效問(wèn)題診斷、及時(shí)的幫助與指導(dǎo)績(jī)效執(zhí)行與輔導(dǎo)Page

19績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果溝通與應(yīng)用目標(biāo)制定為客戶創(chuàng)造價(jià)值對(duì)他人產(chǎn)出的貢獻(xiàn)利用他人產(chǎn)出的貢獻(xiàn)對(duì)部門、團(tuán)隊(duì)成功的個(gè)人責(zé)任貢獻(xiàn)牽引挑戰(zhàn)既定目標(biāo)幫助他人高效地完成工作,更快更好地達(dá)成目標(biāo)對(duì)客戶成功的貢獻(xiàn)關(guān)注運(yùn)用已有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),提升個(gè)人和團(tuán)隊(duì)工作效率與產(chǎn)出責(zé)任結(jié)果績(jī)效導(dǎo)向Page

20在堅(jiān)持責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向的基礎(chǔ)上，從單一強(qiáng)調(diào)“個(gè)人有效產(chǎn)出”到堅(jiān)持“個(gè)人有效產(chǎn)出”加“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”、”對(duì)他人產(chǎn)出的貢獻(xiàn)”、“

利用他人產(chǎn)出的貢獻(xiàn)”的牽引，更多的支撐“多打糧食、增強(qiáng)土壤肥力”?！A為董事常委會(huì)決議【2018】114號(hào)《關(guān)于優(yōu)化個(gè)人績(jī)效導(dǎo)向的決議》績(jī)效執(zhí)行與輔導(dǎo)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果溝通與應(yīng)用目標(biāo)制定等級(jí)比例定義描述A10%~15%杰出貢獻(xiàn)者OutstandingContributor明顯超出組織期望，是部門員工的績(jī)效標(biāo)桿B+75%~85%優(yōu)秀貢獻(xiàn)者Excellent

Contributor達(dá)到并經(jīng)常超出組織期望B扎實(shí)貢獻(xiàn)者Solid

Contributor達(dá)到組織期望，部分超出組織期望C5%~10%較低貢獻(xiàn)者Need

Improved未達(dá)到組織期望D不可接受Not

Acceptable遠(yuǎn)未達(dá)成組織期望，不可接受績(jī)效評(píng)價(jià)：結(jié)果等級(jí)目標(biāo)制定

績(jī)效執(zhí)行與輔導(dǎo)

績(jī)效評(píng)價(jià)

結(jié)果溝通與應(yīng)用A10%~15%B+ B75%~85%C D5%~10%人數(shù)Page

21（審核權(quán)）（建議權(quán)）（建議否決權(quán)）（批準(zhǔn)權(quán)）證績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的客觀、公正、公平、公開(kāi)績(jī)效評(píng)價(jià)流程通過(guò)規(guī)范流程、三權(quán)