項目管理項目需求分析與管理

項目管理項目需求分析與管理結(jié)構(gòu)化分析(SA)是軟件開發(fā)需求階段所使用的方法，不是SA所使用的工具。C數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)A程序流程圖C數(shù)據(jù)流圖A聯(lián)系A(chǔ)聯(lián)系、屬性B屬性、實(shí)體B使用關(guān)聯(lián)C擴(kuò)展關(guān)聯(lián)B繼承是組裝結(jié)構(gòu)的重要特征。B狀態(tài)B有一個或多個信息流從它引出，表示各引出信息流被同時觸發(fā)的條件。C表示引入的信息流同時到達(dá)，引出的信息流被同時觸發(fā)。原型化方法是用戶和軟件開發(fā)人員之間進(jìn)行的一種交互過程，適用于系統(tǒng)。述基本環(huán)節(jié)中是原型形成以后才應(yīng)實(shí)施容。A識別基本需求。B開發(fā)工作模型。C修正和改進(jìn)模型。法？A說服經(jīng)理改變決定。B盡管不情愿，還是努力完成任務(wù)。A慢條斯理C語氣親切A保守企業(yè)秘密。C根據(jù)服務(wù)對象來決定是否遵守承諾。A損害了公司的利益，是一種不敬業(yè)的表現(xiàn)。B損害了公司的名譽(yù)，是一種嚴(yán)重的泄密行為。？B推辭不掉的話，可以先收下，回廠說明情況，并上交。AB規(guī)勸他把回扣上繳，若他不愿上交，就向主管部門說明情況，由主管部門來處理。C規(guī)勸他把回扣上繳，若他不愿上交，就保持沉默。單選題。每道題只有一個正確答案。B、工資與資格。B應(yīng)該按照公司規(guī)定，處理小張。C給予小張口頭批評。A企業(yè)的整體形象是由職工的個體形象組成的。C職工個體形象與企業(yè)整體形象沒有關(guān)系。B合作意識A創(chuàng)新與繼承根本對立。B創(chuàng)新就是獨(dú)立自主。C創(chuàng)新是民族進(jìn)步的靈魂。CB先天生理因素。A其使用價值的實(shí)現(xiàn)。B企業(yè)的定位。C科學(xué)的定價。？A創(chuàng)新B創(chuàng)業(yè)A協(xié)調(diào)者和管理者二、多選題。每道題有兩個或兩個以上的正確答案。C對于任務(wù)的控制和把握能力不強(qiáng)，容易讓事態(tài)超出自己的范圍。A領(lǐng)導(dǎo)必須要勇于承擔(dān)責(zé)任。B領(lǐng)導(dǎo)主要精力放在確立團(tuán)隊目標(biāo)。C領(lǐng)導(dǎo)需要培養(yǎng)組織內(nèi)部的團(tuán)結(jié)精神，活躍工作氛圍。二、多選題。每道題有兩個或兩個以上的正確答案。A提高個人執(zhí)行力，需要塑造積極向上，具有較高執(zhí)行力的性格。B提高個人執(zhí)行力，需要利用科學(xué)工作方法，提高工作執(zhí)行力。C提升個人執(zhí)行力需要靠一定的人格魅力?！盇B任何時候都要盡量保持鎮(zhèn)定，凡事都有應(yīng)對的方案和方法。C在面臨個人危機(jī)的時候，服務(wù)工作表現(xiàn)要更好一點(diǎn)，會給人留下特別深刻的印象。D示感謝。正確答案AA要有明確的發(fā)展方向。C培養(yǎng)競爭意識。二、多選題。每道題有兩個或兩個以上的正確答案。C規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化的代碼編寫習(xí)慣。A有效授權(quán)需要授權(quán)有度。管理者授什么權(quán)，授多大權(quán)必須有一定的限度。B有效授權(quán)需要充分信賴。授權(quán)者在授權(quán)后不要過于干預(yù)、包辦代替。C有效授權(quán)需要大驚小怪。對于員工的失誤要著重指出，并幫助其總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。二、多選題。每道題有兩個或兩個以上的正確答案。A指明下屬行使權(quán)力的范圍。B監(jiān)督下屬行使權(quán)力的方向。C檢查下屬行使權(quán)力的結(jié)果。A顛覆式創(chuàng)新屬于革命性的創(chuàng)新；微創(chuàng)新屬于改良型創(chuàng)新。B顛覆式創(chuàng)新成功概率一般難以預(yù)測；微創(chuàng)新經(jīng)常發(fā)生可以每天追求。C顛覆式創(chuàng)新是微創(chuàng)新的量變階段。C二、多選題。每道題有兩個或兩個以上的正確答案。A要有懷疑精神。B要有獨(dú)立思考的能力。C善于問對問題。二、多選題。每道題有兩個或兩個以上的正確答案。A功能是績效管理系統(tǒng)的核心功能，一個具有激勵功能的績效管理系統(tǒng)，能建立員工的責(zé)任感和使命感。B直接的工作效果反饋給管理者。C給員工。AB是在在長時間和大空間范圍內(nèi)，動態(tài)線性式和靜態(tài)的看問題。二、多選題。每道題有兩個或兩個以上的正確答案。圖有助于。A抓住復(fù)雜系統(tǒng)的本質(zhì)。A職務(wù)輪換。B職務(wù)擴(kuò)大化。C職務(wù)豐富化。二、多選題。每道題有兩個或兩個以上的正確答案。2.在企業(yè)文化理論出現(xiàn)前，在管理學(xué)中有哪三個主要學(xué)派在下列五個中選出該三個主要學(xué)派。 (1)決策理論學(xué)派(2)科學(xué)管理學(xué)派(3)系統(tǒng)理論學(xué)派 (4)行為科學(xué)學(xué)派(5)管理科學(xué)學(xué)派A.(1)(2)(3)B.(1)(3)(5)C.(2)(4)(5)D.(1)(4)(5)5.企業(yè)文化為什么具有凝聚力功能？這是由于：B7.科學(xué)發(fā)展觀的核心是：BCD？？企業(yè)的核心競爭力是13.企業(yè)名牌產(chǎn)品一般具有的五項特征，哪一項是關(guān)鍵的。系統(tǒng))類似。工資制等。、日企業(yè)文化的不同特點(diǎn)最主要的是18.創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)，你認(rèn)為采用哪種方法效果最好。他形式的子要素是()2．在企業(yè)物質(zhì)文化諸要素中，處于首要地位的是()3．評價企業(yè)文化優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)是()4．最初的管理理論產(chǎn)生于()5．在企業(yè)價值觀引導(dǎo)過程中，表率首先是()二、多項選擇題(本大題共(本文來自括()電子商務(wù)論文http://，轉(zhuǎn)載請保留。)5小2．企業(yè)形象識別系統(tǒng)中的視覺識別系統(tǒng)具體包含的內(nèi)容有()3．就企業(yè)文化而言，比較容易形成下注文化的行業(yè)有()4．古典管理理論的代表人物包括()5．企業(yè)文化的所有構(gòu)成要素是一個有機(jī)的整體，具體包括()B)主要是衡量輿論評價量的大小，不涉及輿論的質(zhì)的價值判斷。3.CIS于20世紀(jì)(B)興起于美國。4.一般(A)多采用封閉式的問題，而訪談則偏重開放式的問題。5.企業(yè)識別，從含義上來理解，就是企業(yè)(C)識別，或企業(yè)形象塑造。7.在企業(yè)導(dǎo)入CIS戰(zhàn)略過程中，必須遵循一系列原則，下列(C)原則是錯誤的。8．企業(yè)行為識別(BI)，是CIS中的(C)識別系統(tǒng)。9.CI作為企業(yè)識別，最早發(fā)源于(D)。10.企業(yè)視覺識別對于企業(yè)(C)的鞏固和提高具有不可或缺的重要作用。統(tǒng)設(shè)計的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。12.在CIS的發(fā)展歷程中，美國(B)公司是最早引入CI設(shè)計的企業(yè)。13.百事可樂公司進(jìn)行視覺識別再設(shè)計，企業(yè)形象由原來的紅、白、藍(lán)三色包裝色調(diào)，統(tǒng)一換成(B)。14.在我國釀酒企業(yè)中，第一家導(dǎo)入CIS戰(zhàn)略的企業(yè)是(D)。15.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色是指用象征公司或(A)的指定顏色。16.以下(A)不屬于BI外部行為設(shè)計的內(nèi)容。1.企業(yè)行為識別(BI)所包括的內(nèi)容有()。M3．企業(yè)識別系統(tǒng)包括有()的含義。4．日本式CIS戰(zhàn)略包含以下()特點(diǎn)。5.康佳的“CIS革命”，包含了以下()活動。6.在日本企業(yè)企看來，CI設(shè)計不僅是視覺形象的識別，還應(yīng)該包括()在內(nèi)的整體設(shè)計。7．企業(yè)行為識別系統(tǒng)由企業(yè)()構(gòu)成。8．麥當(dāng)勞的內(nèi)部行為規(guī)范包括()。9.企業(yè)識別系統(tǒng)(CIS)的構(gòu)成要素包括()。10.企業(yè)內(nèi)部行為設(shè)計，其內(nèi)容涉及員工()幾個方面。11.企業(yè)外部行為設(shè)計是通過()等向企業(yè)外部公眾不斷輸入強(qiáng)烈的企業(yè)形象信息的。12.企業(yè)視覺識別系統(tǒng)(VI)是CIS戰(zhàn)略的()的過程。13.一般來說，企業(yè)視覺識別可分為()兩部分構(gòu)成。14.企業(yè)標(biāo)志是企業(yè)VI系統(tǒng)的核心，設(shè)計企業(yè)標(biāo)志應(yīng)遵循以下()原則。15.在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體設(shè)計時，標(biāo)準(zhǔn)字體可劃分為()標(biāo)準(zhǔn)字體。16.企業(yè)標(biāo)志設(shè)計一般應(yīng)注意()原則。1、國內(nèi)關(guān)于企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的理解有“三層次說”和“四層次說”兩種，教材傾向于從狹義的角度來理解企業(yè)文化，認(rèn)為企業(yè)文化是由理念體系層、()和制度文化層三層次所構(gòu)成。2、組織行為學(xué)的發(fā)展過程有兩條主線，一是管理學(xué)科的發(fā)展，二是()的發(fā)展。ABC.生理學(xué)D.心理學(xué)3、企業(yè)文化的激勵功能可分為()和外激勵。4、企業(yè)文化對外部社會的輻射功能主要通過產(chǎn)品、企業(yè)理念和()等途徑實(shí)現(xiàn)。5、科特和赫斯科特根據(jù)企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績的關(guān)系，把企業(yè)文化劃分為強(qiáng)力型、策略合理型和 ()三種類型。統(tǒng)的強(qiáng)弱、企業(yè)文化本身在企業(yè)中的牢固程度和一致程度以及()。CD業(yè)現(xiàn)有領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的關(guān)系7、日本企業(yè)文化研究專家河野豐弘將企業(yè)文化分為活力型、獨(dú)裁活力型、官僚型、僵化型和 ()等五種類型。8、迪爾和肯尼迪主張以企業(yè)經(jīng)營活動風(fēng)險大小和反饋的速度來劃分企業(yè)文化類型。孤注一擲型企業(yè)文化多見于()。9、科特和赫斯科特所述的強(qiáng)力型企業(yè)文化特征的是()。10、企業(yè)文化的消極功能是企業(yè)文化在其()階段所表現(xiàn)出來的文化慣性、習(xí)慣和和習(xí)俗。11、企業(yè)文化的本質(zhì)特征除()特征和人文特征、民族特征。A管理學(xué)B.心理學(xué)C.文化學(xué)D.社會學(xué)12、企業(yè)制度文化是()的基礎(chǔ)和載體。13、霍夫斯坦德認(rèn)為，企業(yè)文化是由()、英雄、禮儀和價值觀構(gòu)成。16、()的“壓力鍋文化”導(dǎo)致了公司企業(yè)文化消極功能的隱患。1、在美國企業(yè)文化理論誕生過程中四本代表作是()。A.員工B.作風(fēng)C.制度D.技能3、以下屬于《企業(yè)文化》提出的五個構(gòu)成要素的是()。A.企業(yè)環(huán)境B.價值觀C.習(xí)俗儀式D.文化網(wǎng)絡(luò)5、德國E·海能教授認(rèn)為觀察企業(yè)文化應(yīng)該進(jìn)行的“雙面觀察”包括()。括()。A.創(chuàng)新和冒險B.結(jié)果定向C.人際導(dǎo)向D.團(tuán)隊定向8、以下()屬于霍夫斯坦德的企業(yè)文化構(gòu)成的四種要素。A.符號B.英雄C.網(wǎng)絡(luò)D.禮儀9、企業(yè)理念體系包括()。10、企業(yè)文化的本質(zhì)特征是()、D11、以下()屬于企業(yè)文化與戰(zhàn)略管理關(guān)系的正確理解。AB鍵12、以下()屬于企業(yè)文化與人力資源管理關(guān)系的正確理解。A.人力資源管理也是以人為中心的管理實(shí)踐學(xué)科B.企業(yè)文化理念決定人力資源管理的理念和模式選擇。CD14、以下()屬于教材劃分出的企業(yè)文化類型。AB.風(fēng)險型企業(yè)文化AB型16.下列()屬于企業(yè)文化的積極功能。1、企業(yè)精神是員工追求的()。2、企業(yè)精神是()追求的價值尺度。3、()是企業(yè)精神的塑造者。4、企業(yè)精神一旦形成，就強(qiáng)烈地在()的各個方面顯示它的影響。5、優(yōu)秀的企業(yè)精神可以提升()。6、價值關(guān)系是()。7、共享價值觀在企業(yè)經(jīng)營活動中能產(chǎn)生()。8、企業(yè)價值觀的作用除鏈鎖效應(yīng)、促使企業(yè)作出反映外，還應(yīng)包括()。9、企業(yè)價值觀的修正就是對原有價值觀的()。10、企業(yè)道德是()的研究對象。11、企業(yè)倫理學(xué)的研究對象是()。12、企業(yè)道德的主體是()。13、現(xiàn)階段，建立企業(yè)道德約束機(jī)制主要是建立()約束機(jī)制。14、《日本企業(yè)管理藝術(shù)》中提出()理論。15、制度文化是()的載體。16、()是精神文化的產(chǎn)物，也是精神文化的載體。1、企業(yè)制度文化主要包括企業(yè)()。2、企業(yè)道德約束機(jī)制包括企業(yè)()。3、企業(yè)道德自有特征主要表現(xiàn)為企業(yè)道德是()。4、企業(yè)道德規(guī)范主要包括以下()行為準(zhǔn)則。5、企業(yè)道德作為職業(yè)道德的一部分，可以分為()。6、在心理上，員工對于企業(yè)價值觀往往處于()三種狀態(tài)并存。7、企業(yè)理念體系主要包括()。8、企業(yè)愿景的培育可以劃分為()階段。B9、除口號式、故事式、規(guī)范式外，企業(yè)精神的語言表達(dá)方式還有()。10、通過排除法，以否定的方式提煉企業(yè)使命。企業(yè)使命不是()。11、企業(yè)精神的內(nèi)涵可以這樣理解：企業(yè)精神是()。M13、山東萊蕪鋼鐵集團(tuán)把企業(yè)精神確定為()。14、企業(yè)精神的的作用主要表現(xiàn)為：企業(yè)精神()。CD15、企業(yè)精神培育的具體操作要完成()三個階段。16、()構(gòu)成了企業(yè)文化學(xué)的理論體系。1．西方許多企業(yè)設(shè)置()來管理企業(yè)文化。3()是企業(yè)文化傳播的主導(dǎo)者。4．企業(yè)英雄是西方企業(yè)文化理論中的概念，在我國往往稱之為()。5．按照肯尼迪和迪爾對英雄人物的劃分，聯(lián)想集團(tuán)的創(chuàng)始人柳傳志屬于()。6．()是企業(yè)成員在職業(yè)交往活動中，表現(xiàn)出來的文明的言談舉止、行為、儀表、儀態(tài)等。起唱公司歌曲，這屬于()。8．張瑞敏在創(chuàng)業(yè)之初把不合格的電冰箱當(dāng)眾砸掉，這屬于()的案例。9．()往往是指令性的、強(qiáng)制性的、例行公事式的。10．信息在同級人員中進(jìn)行流動，屬于()。11．企業(yè)通過正式組織和正規(guī)媒介向員工傳遞信息的通道叫()。路線稱為()。 )。并以此來教育和激勵周圍的人，這些人被稱為()。樂，這個員工在企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)中扮演的角色是()。16．企業(yè)管理者對企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)中的各種角色人物應(yīng)采取的正確態(tài)度是()。以上標(biāo)準(zhǔn)答案)1．下面屬于企業(yè)文化傳播主體的是()。2．肯尼迪和迪爾在《公司文化》一書中，把英雄人物劃分為()兩大類？3．企業(yè)先進(jìn)模范人物在企業(yè)文化傳播中的作用的是()。4．以下()屬于企業(yè)禮儀。5．企業(yè)的正式溝通，從信息流向來看，包括()三種情況。6．下面()屬于企業(yè)非正式傳播的特征。7．下面()屬于企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)中的角色。8．小集團(tuán)在企業(yè)文化傳播中的積極作用是()。9．下面()屬于企業(yè)文化正規(guī)傳播渠道。CD10．屬于企業(yè)外向傳播渠道的是()。11．以下()屬于企業(yè)儀式。12．下面()屬于企業(yè)家在企業(yè)文化傳播中扮演的角色。13．在擁有強(qiáng)力企業(yè)文化的企業(yè)中，企業(yè)文化傳教士的三大主要作用是()。14．扮演幕后提詞者角色的人需要具備的本領(lǐng)是()。15．根據(jù)傳播媒介的不同，傳播渠道分為()三種。16．下面()體現(xiàn)了企業(yè)禮儀在企業(yè)文化建設(shè)中的作用。D1．根據(jù)“病態(tài)適應(yīng)”的心理，懷疑一切，高度集權(quán)，強(qiáng)調(diào)差異性，屬于()企業(yè)文化風(fēng)格。2．美國未來學(xué)家托夫勒把不能適應(yīng)外部環(huán)境變化的公司稱為()公司。3．企業(yè)文化建設(shè)，歸根到底要限定在求生存和增強(qiáng)()的范圍內(nèi)。4．企業(yè)文化變革的最大障礙就是()本身。5．企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的個性決定著企業(yè)文化的()。組合引入生產(chǎn)體系。7．最為典型的企業(yè)文化沖突類型是()。8．由雙方或幾方共同投資開辦的企業(yè)是()。9．外在溝通方式主要是()。10．人的基本價值觀、判斷是非的標(biāo)準(zhǔn)屬于()。C.技術(shù)規(guī)范性文化D.操作規(guī)范性文化11．人們的生活習(xí)慣、習(xí)俗和儀式屬于()。C文化D.操作規(guī)范性文化12．人們的知識、技術(shù)和經(jīng)驗屬于()。C文化D.操作規(guī)范性文化13．起支配地位的公司并購另一家企業(yè)后，把自己的文化注入被并購企業(yè)，這屬于()。14．收購和被收購方保持彼此文化的獨(dú)立，這屬于()。B15．收購和被收購方在協(xié)商基礎(chǔ)上重新確立和共塑文化，這屬于()。16．強(qiáng)勢文化受到弱勢文化沖擊時，吸納弱勢文化的精華，完善自己，這屬于()。B以上標(biāo)準(zhǔn)答案)1．沙因在解釋企業(yè)文化的生成的時候運(yùn)用的三種理論是()。2．西方現(xiàn)代管理學(xué)家根據(jù)下屬的“病態(tài)適應(yīng)”，將企業(yè)文化劃分為()類型。3．從根本上說，企業(yè)文化的作用可以歸結(jié)()兩點(diǎn)。AB.提高企業(yè)的利潤率4．下列()情況屬于企業(yè)文化變革的時機(jī)。5．具備下列()條件時，求助于外部人員來領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)文化變革才是最可取的。6．霍夫斯坦德把文化沖突歸結(jié)為()等因素。B7．人類學(xué)家歐貝格把文化沖突總結(jié)為()。8．企業(yè)文化沖突是企業(yè)變革轉(zhuǎn)機(jī)的理由在于()。D9．以下()屬于企業(yè)文化沖突催生的文化創(chuàng)新。10．根據(jù)文化形態(tài)和企業(yè)所有制不同，企業(yè)文化沖突可以劃分為()。D11．下列()屬于造成跨國經(jīng)營型企業(yè)文化沖突的原因。12．海爾將并購重組型企業(yè)文化沖突形象地比喻為()。13．企業(yè)文化沖突的表現(xiàn)形式有()。14．進(jìn)行企業(yè)文化識別應(yīng)注意()。15．下列()屬于中華文化價值取向。16．下列()屬于企業(yè)文化整合的方式。1、“獅子與羚羊”的故事是用來形容()公司的核心價值觀。2、以下()是企業(yè)文化建設(shè)的第一主體。3、無總稱謂是聯(lián)想推出的()文化。作為一個可信任的雇主的名聲。5．美國著名的麥當(dāng)勞企業(yè)文化的形成與公司()創(chuàng)始人有著密切的聯(lián)系。6．"工業(yè)報國，光明正大，團(tuán)結(jié)一致，奮斗向上，禮貌謙虛，順應(yīng)時勢，感恩戴德"是()公司業(yè)文化口號。群,只能是()。8．企業(yè)文化建設(shè)的社會環(huán)境因素主要是指影響社會消費(fèi)者的()的相關(guān)因素。9．服務(wù)滿意度在很大程度上是一種()的感受過程。10．一個國家的政治環(huán)境對企業(yè)文化建設(shè)具有很大的()作用。11．企業(yè)文化建設(shè)實(shí)質(zhì)是打破舊有()，建立新文化的過程。12．企業(yè)家勾畫了企業(yè)文化建設(shè)的()。13．以下()是企業(yè)文化建設(shè)的個體阻力。D14．以下()是企業(yè)文化建設(shè)的組織阻力。15．以下()是企業(yè)文化建設(shè)的文化理念阻力。16．企業(yè)文化是由所有成員的()累積而成的。以上標(biāo)準(zhǔn)答案)1、企業(yè)文化的環(huán)境因素包括()因素。D2、企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的通用戰(zhàn)略主要有()戰(zhàn)略。3、影響服務(wù)預(yù)期滿意度的因素包括()。4、企業(yè)文化建設(shè)的社會環(huán)境因素包括()。5、企業(yè)文化建設(shè)的科學(xué)技術(shù)環(huán)境因素包括()。6、影響消費(fèi)者需求動向的因素包括()。7、企業(yè)文化建設(shè)的政治法律環(huán)境因素包括()。8、企業(yè)文化建設(shè)的阻力來源于()。9、企業(yè)文化建設(shè)的理念阻力包括()。10、企業(yè)文化建設(shè)的三個階段包括()。11、企業(yè)文化建設(shè)的載體包括()。12、企業(yè)文化建設(shè)的形式包括()。13、企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵步驟包括()。14、一般而言，企業(yè)文化建設(shè)方案所遵循的原則包括()。15、企業(yè)文化實(shí)驗、實(shí)施與傳播階段步驟包括()。16、對一個企業(yè)進(jìn)行文化診斷的人員主要渠道包括()。奠基者和創(chuàng)始人通常被稱為()2．塑造＂四有＂新人，是中國有特色企業(yè)文化的哪種文化背景與價值源泉？()4．不為各種榮譽(yù)所動心，不為各種仕途所吸引，只求辦實(shí)業(yè)。這是企業(yè)家應(yīng)具備的哪種基本素質(zhì)和能力？()5．把企業(yè)文化劃分為強(qiáng)人文化、拼搏與娛樂文化、賭博文化和過程文化，是按什么來劃分的 ()7、公司進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展時期后形成的公司文化稱為()。8、企業(yè)文化氛圍由物質(zhì)氛圍、制度氛圍和感情氛圍等三部分構(gòu)成，其中()是核心，它是企業(yè)文化最直接的表現(xiàn)。9、企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)的象征圖案、企業(yè)的標(biāo)語口號與歌曲是()設(shè)計的基本要素CD.企業(yè)形象1．(對)美國文化最突出的特點(diǎn)是個人主義，強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)自我價值。2．(對)如果公司內(nèi)外情況發(fā)生根本性變化，那就一定要進(jìn)行企業(yè)文化重塑，即使是長期積累成的文化。3．(錯)在文化較弱時，制度是載體，對文化起強(qiáng)化作用。因此制度是衡量企業(yè)管理優(yōu)劣的唯一標(biāo)志。4．(錯)目標(biāo)型企業(yè)文化是從發(fā)育狀態(tài)上劃分出來的。7．(錯)企業(yè)文化變革是企業(yè)文化運(yùn)動的必然趨勢。8．(錯)企業(yè)產(chǎn)品形象是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)個性的集中體現(xiàn)。9．(錯)經(jīng)濟(jì)制度變革，其文化必定要變革，使兩相適應(yīng)。10．(錯)建設(shè)企業(yè)文化的基本程序第一環(huán)節(jié)是定格設(shè)計。B.人力資源理念A(yù)命B.企業(yè)愿景C企業(yè)精神AB.制度層C行為層4.建龍企業(yè)文化理念層包括(AB)管理哲學(xué)中的經(jīng)營理念針對的核心問題包括(ABC)A外部客戶關(guān)系B.處理好與供應(yīng)商關(guān)系C續(xù)發(fā)展的能力6.建龍管理哲學(xué)中人力資源理念針對的核心問題包括(AB)A成長B.增強(qiáng)企業(yè)凝聚力7.建龍企業(yè)文化架構(gòu)中制度層包括(A)B.基本管理制度、業(yè)務(wù)管理制度C辦法、細(xì)則、作業(yè)要點(diǎn)、電腦作業(yè)說明書8.建龍人力資源理念是(B)B.尊重人、培養(yǎng)人、激勵人、成就人C就建龍人事業(yè)夢想9.建龍集團(tuán)企業(yè)愿景是(A)B.只爭第一、點(diǎn)滴做起C就建龍人事業(yè)夢想10.建龍集團(tuán)企業(yè)精神(B)B.只爭第一、點(diǎn)滴做起C就建龍人事業(yè)夢想11.建龍集團(tuán)企業(yè)使命(C)B.只爭第一、點(diǎn)滴做起C就建龍人事業(yè)夢想12.建龍集團(tuán)核心價值觀(D)B.只爭第一、點(diǎn)滴做起C就建龍人事業(yè)夢想15.企業(yè)使命是企業(yè)存在的目的，通常要回答三個問題：我們要做什么？為誰做？怎么做？(√)愿景是大家希望看到的、愿意為之努力并通過努力可以一步步實(shí)現(xiàn)的遠(yuǎn)景目標(biāo)，是(√)龍企業(yè)精神中，只爭第一、是企業(yè)永續(xù)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)卓越的目標(biāo)，點(diǎn)滴做起，是引領(lǐng)企(√)業(yè)文化中，企業(yè)精神是企業(yè)長期形成的處事風(fēng)范，是員工共同一致，彼此共鳴的內(nèi)(√)業(yè)文化中，核心價值觀是在企業(yè)的價值觀體系中處于核心位置的價值觀，即少數(shù)幾(√)(√)(√)(√)和追求，也是企業(yè)群體意識的集中體現(xiàn)。往能反映出職工的愿望和心態(tài)。DDB)A)，以人為本，共同成長得仿效的一致認(rèn)識。生的某些事情戲劇化和形象化，來生動的宣傳和體現(xiàn)本企業(yè)的價值觀。中的物質(zhì)文化和精神文化有機(jī)地結(jié)合成一個整體。的基本信條和行動準(zhǔn)則。CD念、群體意識和價值觀念等內(nèi)容，它是以(A)為核心的價值體系。、企業(yè)文化與思想政治工作的關(guān)系是(C)推動公司平穩(wěn)較快發(fā)展，其中不包括(D)。A核心A優(yōu)”現(xiàn)代公司的戰(zhàn)略途徑37、加強(qiáng)(C)是推進(jìn)“兩個轉(zhuǎn)變”的重要保證。推廣。容的是(D)。關(guān)系時確定的基本信條和行動準(zhǔn)則。(√)6、“四化”是指集團(tuán)化運(yùn)作、多元化發(fā)展、精益化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。(×)誠服務(wù)、共謀發(fā)展”理念。(√)個建設(shè)”的根本著力點(diǎn)。(×)重要基礎(chǔ)(×))的價值導(dǎo)向。(√)24、國家電網(wǎng)公司的社會責(zé)任觀是發(fā)展公司，服務(wù)社會，以人為本，共同成長。(√)形象。(√)(√)值觀、英雄人物、文化儀式和文化網(wǎng)絡(luò)。(√)價值追求。(√) )2、企業(yè)制度文化是()的基礎(chǔ)和載體。和習(xí)俗。4、企業(yè)文化對外部社會的輻射功能主要通過產(chǎn)品、企業(yè)理念和()等途徑實(shí)現(xiàn)。5、企業(yè)文化建設(shè)初期，企業(yè)文化的航標(biāo)是()6、企業(yè)文化的激勵功能可分為()和外激勵。8、企業(yè)識別，從含義上來理解，就是企業(yè)()識別，或企業(yè)形象塑造。9、在企業(yè)導(dǎo)入CIS戰(zhàn)略過程中，必須遵循一系列原則，下列()原則是錯誤的。統(tǒng)一換成()。11.文化是()化12.企業(yè)文化的宗旨是()13.日本企業(yè)文化的特點(diǎn)()14.企業(yè)文化將由“角色文化)轉(zhuǎn)向(15.()是企業(yè)文化的本質(zhì))16.()是企業(yè)文化的核心，是觀念形態(tài)的東西，是人的思考方式和行為方式深層動因17.一個企業(yè)的英雄人物是企業(yè)為了宣傳和貫徹自己的()而為企業(yè)成員樹立的可以D18.()是企業(yè)文化中反映的企業(yè)經(jīng)營管理的主體是全體員工D19.企業(yè)哲學(xué)是企業(yè)()的文化，它是企業(yè)中各種活動規(guī)律的正確反映20.企業(yè)文化將“洋為中用”與()并舉21.企業(yè)文化是一種()22.企業(yè)文化的特征是()23.企業(yè)文化的根在()24.中國企業(yè)文化的發(fā)展趨勢之一是()B25.()具有強(qiáng)大的感召力約束力，是企業(yè)在經(jīng)營管理過程中占統(tǒng)治地位的重要因素26.企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)是指一個企業(yè)用來傳播()信息的正式和非正式信息溝通系統(tǒng)27.企業(yè)文化建設(shè)的職能是()28.()的管理思想是自覺的管理思想30.企業(yè)要可持續(xù)發(fā)展，一方面要做好目前的工作，另一方面更要有()1、企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的通用戰(zhàn)略主要有()戰(zhàn)略。2、影響消費(fèi)者需求動向的因素包括()。3、、企業(yè)文化的環(huán)境因素包括()因素。4、企業(yè)文化的層次包括()。AA..D.表觀層5、企業(yè)文化建設(shè)的理念阻力包括()。) (錯)CI性。 (對) (錯) (錯)值觀。 (對) (錯) IT目管理復(fù)習(xí)題及參考答案 (1)趕工一個任務(wù)時，你應(yīng)該關(guān)注(C)A務(wù)C行關(guān)鍵路徑上的任務(wù) 列哪個不是項目管理計劃的一部分？(C)B.進(jìn)度C數(shù)據(jù)庫設(shè)計 A浮動B.只有復(fù)雜的項目有浮動 (C) (6)需求分析是回答系統(tǒng)必須(A)的問題C做 該分解到什么程度？(A) (8)下面哪個不是需求管理的過程(A) (6)(A)是用系統(tǒng)的功能數(shù)量來測量其規(guī)模，與實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品所使用的語言和技術(shù)沒有關(guān)系的。A點(diǎn) (.用例點(diǎn) H( (.參數(shù)估算法 (II)風(fēng)險的三個屬性是(O) (.風(fēng)險數(shù)量、風(fēng)險影響程度、概率 ZAA成本 (.固定成本 保，這是一個關(guān)鍵的風(fēng)險事件，一旦發(fā)生可能造成項目的失敗，項目經(jīng)理最佳的選擇是(O) (.忽略風(fēng)險評估，因為不管賦予什么值，都只是一個估算。 (IV)質(zhì)量控制是(H)A增加工作時間 (.只有大的項目才需要的 (IS)在哪種組織結(jié)構(gòu)中，項目成員沒有安全感(O)A (.弱矩陣型 I項目涉及很多的領(lǐng)域和特性，他應(yīng)該選擇哪種組織結(jié)構(gòu)(A)AB.項目型C職能型 A力資源質(zhì)量B.展現(xiàn)項目中人力資源在各個階段的分布情況C人員分工情況 (18)大量使用(A)溝通最有可能協(xié)助解決復(fù)雜的問題C.正式 A求B.確定溝通的內(nèi)容C溝通方法 (1)C(2)C(3)B(4)D(5)C(6)A(7)A(8)A(9)A(10)B(11)C(12)A(13)C(14)B(15)C(16)A(17)B(18)A(19)D(20)B 30天，那么這對項目意味著什么？(A)c)項目的完成時間延長25天d)對項目沒有影響 a)它使項目更易于管理b)它增加了項目風(fēng)險c)它需要更多的人員d)這種情況是不可能的 是(C) a)提供項目成本估算結(jié)果b)提供項目范圍基線c)規(guī)定項目采用的過程d)提供項目的關(guān)鍵路徑 可以(B)b)為項目滿足相關(guān)質(zhì)量要求提供信心c)確定鏟除項目缺陷的方法d)通過不斷測試提高產(chǎn)品質(zhì)量 26)當(dāng)項目進(jìn)行到某一階段，項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)項目組的一些人(包括關(guān)鍵人)要離開公司，這時項目經(jīng)理首先應(yīng)該做什么？(D)b)招募人員c)批評這些人d)實(shí)施風(fēng)險計劃 單元，你采用什么估算方法？(B)b)類比估算法c)專家估算法d)參數(shù)估算法 那種方法(A) a)盡可能多的任務(wù)b)請示老板c)尋求方法加速關(guān)鍵路徑上任務(wù)的執(zhí)行d)通過降低成本加速執(zhí)行 考慮了風(fēng)險評估(B) (31)如果用戶提供的環(huán)境設(shè)備需要5月10日到位，所以環(huán)境測試安排在5月10日以后，這種活動安排的依賴依據(jù)是：(A)a)強(qiáng)制性依賴關(guān)系b)軟邏輯關(guān)系c)外部依賴關(guān)系d)里程碑 (32)項目的基線發(fā)生變更應(yīng)該經(jīng)過(D)授權(quán)執(zhí)行的a)項目管理者b)質(zhì)量保證人員c)配置管理人員 關(guān)于項目度量的陳述(B)是錯誤的a)度量為項目估算提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)b)開始實(shí)施度量的時候，盡可能選擇更多的度量指標(biāo)c)度量為項目控制提供量化信息d)產(chǎn)品規(guī)模是一個非常重要的平衡度量組 (34)如果一個項目的估算成本是1500元，并且計劃今天應(yīng)該完成這個項目，然而到今天為止實(shí)際只完成了其中的2／3，實(shí)際花銷1350元，則成本偏差(CV)是(C)a)150元b)－150元c)－350元d)－500元 B數(shù)據(jù)可以得出什么結(jié)論(B)a)兩項活動的總歷時為8天c)活動B完成是星期三,14號 項目經(jīng)理會盡量爭取怎樣的“質(zhì)量等級”？(B)a)盡可能高的b)盡可能貼近項目目標(biāo)的c)最少的項目成本d)超出項目需求定義的 A)a)確定進(jìn)度偏差是否需要采取糾正措施b)定義為項目的可交付成果所需要的活動d)確保項目隊伍的士氣高昂,發(fā)揮團(tuán)隊成員的潛力 a)有效的項目組織b)以項目為中心c)更加有效的溝通 (39)下面關(guān)于“工作包”描述除了(C)都是正確的。c)工作包包含了用于計劃、制定、進(jìn)度和實(shí)施控制的管理單元。d時 計算已獲取價值法則中最保守的一種(B)(21)a(22)d(23)b(24)b(25)b(26)d(27)b(28)a(29)c(30)b(31)a(32)d(33)b(34)c(35)b(36)b(37)a(38)d(39)c(40)b二、判斷題(正確的打√，錯誤的打×) (1)項目具有暫時的特征。(√) (3)在甲乙合同項目中，提出需求的一方是乙方(×) (5)軟件項目的估算結(jié)果是比較準(zhǔn)確的(×) 一個好的項目計劃的開發(fā)應(yīng)該是漸近式的。(√) (7)質(zhì)量計劃中可以確定質(zhì)量保證人員的特殊匯報渠道。(√) (8)軟件配置管理的目的是建立和維護(hù)整個生存期中軟件項目產(chǎn)品的完整性和可追朔性。(√) (9)責(zé)任分配矩陣是明確其角色與職責(zé)的有效工具(√) 的權(quán)利最大(×) (11)溝通計劃是項目計劃的一部分(√) (12)溝通管理的基本原則是及時性，準(zhǔn)確性，完整性，可理解性(√) )在IT項目中，許多專家都認(rèn)為：對于成功，威脅最大的就是溝通的失敗。(√) (14)采購是為了執(zhí)行項目而從項目團(tuán)隊外部采購或者獲取產(chǎn)品、服務(wù)或者結(jié)果的過程。(√) 成(1)√(2)×(3)×(4)×(5)×(6)√(7)√(8)√(9)√(10)×(11)√(12)√(13)√(14)√(15)× 18)項目早期和信息不足的時候，可以采用自下而上的估算方法進(jìn)行成本估算(×) X 22)基線產(chǎn)品是不能修改的(×) (23)統(tǒng)計需求變更請求的數(shù)量是配置審核過程(√) (25)項目經(jīng)理是一個綜合的角色(√) √) (28)涉及多個領(lǐng)域工作的復(fù)雜項目最好采用矩陣型組織來管理(√) 29)質(zhì)量保證屬于檢查職能，而質(zhì)量控制屬于管理職能(×) (30)采用德爾菲方法來標(biāo)識風(fēng)險可以減少人為的偏差，以便作出正確決定(√)(16)√(17)×(18)×(19)×(20)×(21)√(22)×(23)√(24)×(25)√(26)√(27)√(28)√(29)×(30)√ 天。 PI155012501530000/4015000000/6000000/DurDur 算項目所有的基本度量和運(yùn)行指標(biāo)，這個項目的PI1012015301400115000000/6000000/超出預(yù)算。 完成下面問題：2.通過正推法確定每個任務(wù)的最早開始時間、逆推法確定每個任務(wù)的最晚開始時間(在下面的圖示中標(biāo)識即可)3.確定關(guān)鍵路徑，計算項目完成的最短時間F在不影響項目最早完成的時間浮動量.I任務(wù)F的后置任務(wù)。2.3.關(guān)鍵路徑：A→C→E→H→I4.任務(wù)F的時間浮動量: 張某和李某分別是一個軟件公司的項目經(jīng)理和合同經(jīng)理，今天是2003年5月31日，是公司項目評估的時間，他門準(zhǔn)備向公司提交項目報告，他們負(fù)責(zé)的項目的合同金額是3.3億元，項目總預(yù)算為3億元。作為項目經(jīng)理，張某的現(xiàn)場經(jīng)驗和技術(shù)知識都很豐富，其團(tuán)隊一直被認(rèn)為是最，他對項目團(tuán)隊，技術(shù)和財務(wù)執(zhí)行情況均感到滿意，對合同的履行結(jié)果也很樂觀。張某的報告描述如下：在合同完成了25％(工期過了25％)的時候，財務(wù)執(zhí)行狀況很好，只花了7000萬元。進(jìn)度方面，3、4月份按時完成了工作，5月份幾個工作有些落后，但好在監(jiān)控報告及時，在5月下旬組織加班，盡管到現(xiàn)在為止C任務(wù)還沒有完成，但我相信我們的項目團(tuán)隊將繼續(xù)出色工作，會使工作重新回到正軌，在下一次評估中進(jìn)度可以大幅度超前。某在報告中對數(shù)字進(jìn)行更加詳細(xì)的檢查，并包含一份文件用以記錄每項工作的預(yù)期完成時間和預(yù)計成本。下面是張某給出的項目的目前數(shù)據(jù)，表1：XXX項目成本數(shù)據(jù)(單位：萬元)A2003年3月31日12001500B2003年4月30日18002000C2003年5月31日30003500D2003年8月31日9000E2003年10月31日7800F2003年12月31日6000G2004年1月31日600H2004年2月28日600分別計算出目前項目的BCWP，BCWS，ACWP，CV，SV，CPI，SPI，EAC(工作完成的預(yù)測某所說的那樣樂觀嗎？(采用50／50規(guī)則計算已獲取價值)ABCDEFGH0000000000000000000000PI1100/00////超出預(yù)算。項目的執(zhí)行狀況并不如項目經(jīng)理張某所說的那樣樂觀。(3)利用決策樹風(fēng)險分析技術(shù)來分析如下兩種情況的，以便決定你會選擇哪種方案：(要求畫出決方案1：隨機(jī)投擲硬幣兩次，如果兩次投擲的結(jié)果都是硬幣正面朝上，你將獲得10元；投擲的結(jié)果背面每朝上一次你需要付出1.5元。方案2：隨機(jī)投擲硬幣兩次，你需要付出2元；如果兩次投擲的結(jié)果都是硬幣正面朝上，你將獲得10元根據(jù)決策樹分析結(jié)果，選擇方案1. (畫出決策樹)參考答案：項目開發(fā)工具決策方案1采用不采用:-10000元方案2根據(jù)決策樹分析結(jié)果，選擇方案1. 需求變更是導(dǎo)致項目失敗的重要原因也是項目管理者必須面對的問題，列出你參與的(或所知的)軟件項目過程中引起變更的原因，這個變更可以是開發(fā)過程中的任何階段，最好按照項目的執(zhí)行階段給出變更的原因和可能的解決方法。一些常見的因素如下：，過于簡單的規(guī)格說明，忽略了用戶分類，不準(zhǔn)確的計劃等。需求階段盡可能采用原型或者用例方法明確用戶需求，采用嚴(yán)格的需求變更管理流程，采用良好的體系結(jié)構(gòu)，采用面向?qū)ο笏枷搿?2)模成本估算的基本方法。軟件開發(fā)項目中常用的成本估算方法有：自頂向下(類別)估算法、自下而上估算法、參數(shù)法、專家估算法、猜測估算法等。自頂向下(類別)估算法：是從項目的整體出發(fā)，進(jìn)行類推，根據(jù)以往完成類似下面所消耗的總成本(或工作量)來推算將要開發(fā)的軟件的總成本，然后按比例將它分配到各個開發(fā)任務(wù)單元中。解結(jié)構(gòu)圖，對各個具體工作包進(jìn)行詳細(xì)的成本估算，然后將結(jié)果累加起來得出項目總成本。參數(shù)法:是利用項目特性參數(shù)建立數(shù)據(jù)模型來估算成本的方法，是一種統(tǒng)計技術(shù)。專家估算法:是由多位專家進(jìn)行成本估算，取得多個估算值，最后得出綜合的估算值。猜測估算法:是一種經(jīng)驗估算法，進(jìn)行估算的人利用自己的專門知識和豐富經(jīng)驗，提出的一個近似的數(shù)據(jù)，是一種原始的估算方法。IT件項目管理概述它是在一定時間內(nèi)，滿足一系列特定目標(biāo)的多項相關(guān)工有：項目的獨(dú)特性；項目的一次性；項目的組織性；項目的生命期；項目的資源消耗性；項目的目標(biāo)沖突性；項目后果的不確定性。、技能、工具和方法，使項目達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的過程，是象，通過一個臨時性的、專門的組織，對項目進(jìn)行計劃、組織、執(zhí)行和控制，并在時間、成本、性能、質(zhì)量等方面達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的一種系統(tǒng)管理方法。目；系統(tǒng)工程思想貫穿項目管理的全過程；項目管理的理的體制是基于團(tuán)隊管理的個人負(fù)責(zé)制，項目經(jīng)理是整個項目組中要點(diǎn)是創(chuàng)造和保持一個使項目順利進(jìn)行的環(huán)境，使置身于這個環(huán)境的人們能在集體中協(xié)調(diào)工作以完成預(yù)定目標(biāo)；項目管理的方法、工具和技術(shù)手段具有先進(jìn)性。理；項目范圍管理；項目時間管理；項目成本管理；項項目采購管理九大知識領(lǐng)域。生產(chǎn)無形的產(chǎn)品；過程沒有明顯的劃分；大都是“一次性”的人力消耗型項目。安裝及維護(hù)階段。和復(fù)審；人員選擇和評估；項目報告的準(zhǔn)備和發(fā)布。5.典型的IT軟件項目管理的組合模式是什么結(jié)構(gòu)？試用圖表示，并說明每個成員的主要職責(zé)。IT軟件項目管理的組合模式是層次結(jié)構(gòu)。在一個典型的IT軟件項目中，它的組織模式如圖所示。軟件項目首先要有軟件項目總監(jiān)，其下可設(shè)程序項目經(jīng)理和質(zhì)量項目經(jīng)理。理；依照項目管理制定相關(guān)制度，管理項目；監(jiān)督項目管理相關(guān)制度的執(zhí)行；對項目立項、項目撤銷進(jìn)行決策；任命程序項目經(jīng)理，質(zhì)量項目經(jīng)理。總監(jiān)負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)該項目某個特定子項目的開發(fā)。同時下設(shè)一個或多目組。產(chǎn)品項目組對軟件項目經(jīng)理負(fù)責(zé)，具體負(fù)責(zé)軟件的開發(fā)、市場調(diào)研及銷售工作。；對市場計劃和階段報告進(jìn)行評審；對開發(fā)計劃結(jié)束時對項目總結(jié)報告進(jìn)行評審。產(chǎn)品項目組的職責(zé)是具體實(shí)現(xiàn)項目目標(biāo)的單位。答：項目經(jīng)理的基本職責(zé)包括計劃、組織、控制。主要包括哪些核心組織部分。方式提出的依據(jù)有：項目傾向于由一些經(jīng)驗相對不足的人員來承擔(dān)；許多開發(fā)工作(如對大量信息的管理)都是關(guān)鍵性降低了開發(fā)者的生產(chǎn)效率。核心組織部分：主程序員，熟練而有經(jīng)驗的輔助程序員，資料管理員。IT目管理的基本表述方法序進(jìn)行層層分解而形成的結(jié)構(gòu)示意圖，它可以將項目分解成相對獨(dú)立、內(nèi)容單一、易于成本核算與檢查的工作單元。時間與結(jié)束時間的圖。甘特圖用水平線段表示階段任務(wù)；線段的起點(diǎn)和終點(diǎn)分別對應(yīng)于任務(wù)的開始時間和結(jié)束時間；線段的長度表示完成任務(wù)所需的時間。缺點(diǎn)是：難以反映多個任務(wù)之間存在的復(fù)雜邏輯關(guān)系。邏輯關(guān)系和單一的歷時估算，計算每一個活動(任務(wù))的單一、確定的最早開始和最遲結(jié)束時間，中的活動是在網(wǎng)絡(luò)圖中表示的單元；緊前活動是緊接某項活動的先行活動；緊后活動是緊接某項鍵活動組成的路徑；關(guān)鍵活動是時差為零的活動；準(zhǔn)關(guān)鍵作人員作人員動是時差很小的活動；松弛活動：具有很大時差的活動，他們起到平衡資源的作用。確定關(guān)鍵路徑的基本步驟：a.求出各活動的時間參數(shù)ES(最早開始時間)和EF(最早完成時間)b.求出各活動的時間參數(shù)LF(最遲完成時間)和LS(最遲開始時間)c.計算時差。時差為零的活動組成的路徑即為關(guān)鍵路徑。每項活動的方差為σ2=(b-a)2/36。RTIT件項目的生命周期IT.生命周期包括識別、設(shè)計、實(shí)施、評估四個基本階段。咨詢?nèi)藛T專業(yè)管理人員查研究階段出可行性分析設(shè)計階段專業(yè)管理人員設(shè)計階段設(shè)計人員評價階段IT?統(tǒng)設(shè)計與軟件設(shè)計；系統(tǒng)實(shí)施與單元測試；系統(tǒng)集成與系統(tǒng)測試；系統(tǒng)運(yùn)行與系統(tǒng)維護(hù)。生存期需求軟件產(chǎn)品設(shè)計與測度單元與驗證組裝驗生存期需求軟件產(chǎn)品設(shè)計與測度單元與驗證組裝驗收測試與測測試實(shí)現(xiàn)試需求計劃評審軟件開發(fā)計劃需求劃 (2)原型模型：要有一個方便靈活的關(guān)系數(shù)據(jù)系統(tǒng)；要有一生成軟件；要有一個與數(shù)據(jù)庫對應(yīng)的、靈活方便的數(shù)據(jù)字典；有一個可以快抽象或者能夠容易提煉的原型。 (3)螺旋模型：需求定義；風(fēng)險分析；實(shí)現(xiàn)和評審。計劃決定下階段目標(biāo)束條件計劃決定下階段目標(biāo)束條件評價方案、識別風(fēng)提交線原型1原型2原型3可運(yùn)行原型品4.為什么使用原形方法?并說明軟件原型分類. 因為原型法具有以下特點(diǎn)：①直觀、形象，更多地遵循了人們認(rèn)識事物的規(guī)律，因而更容易模擬手段，縮短了用戶和系統(tǒng)分析、設(shè)計人員之間的距離；③在整個系統(tǒng)開發(fā)，標(biāo)準(zhǔn)是統(tǒng)一的，可及時的暴露問題，確保系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的正確性；④充分利用了新一代的軟件工具，使得系統(tǒng)開發(fā)和與運(yùn)行的效率都大大提高。 IT生命周期中各階段的任務(wù)是什么?①軟件開發(fā)準(zhǔn)備階段：先進(jìn)行初發(fā)計劃。②調(diào)查研究階段：采取各種各樣的方、業(yè)務(wù)流程、資源狀況及薄弱環(huán)節(jié)，需要繪制析階段：項目分析階段也就是新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計階段，管理人員和系統(tǒng)分析人員使用一系列的圖表工具構(gòu)造出獨(dú)立于任何物理設(shè)計的系統(tǒng)邏輯模型，并與文字說明、成系統(tǒng)的邏輯說明書；④項目設(shè)計階段：將根據(jù)新系統(tǒng)的邏輯模型進(jìn)行擇一個物理的計算機(jī)信息處理系統(tǒng)；⑤項目實(shí)施階段：首先要進(jìn)行計算系統(tǒng)分析人員需要對操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，編制系統(tǒng)設(shè)計文檔、使用手冊和有關(guān)說明書。⑥維護(hù)與評價階段：客戶在IT軟件項目周期中扮演什么角色?項目的可行性。對需求的理解。時間及成本的預(yù)算。風(fēng)險的評估以及產(chǎn)品的質(zhì)量特征等。5.什么是里程碑?它的主要特性是什么? 程碑：完成階段性工作的標(biāo)志，不同類型的項目里程碑不同。里程碑往往是一些重要活動工，或者重要文檔的交付，或者階段評審的通過。 要特性：里程碑認(rèn)為任務(wù)只有兩種狀態(tài)：要么已經(jīng)完成，要么就沒有完成。分別描述主里中最重要的，他通常指項目項目生命周期里一些重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，為項目提供戰(zhàn)略目標(biāo)；小里程碑：目或組織的情況而變，主要為實(shí)現(xiàn)項目的目標(biāo)提供戰(zhàn)術(shù)方法。主里碑需要通過項目的內(nèi)容及周期長度來確定，設(shè)置它的主要目的是為度”。主里程碑可以看做是那些確定項目方向的、間隔周期較長碑結(jié)合起來，主里程碑為項目提供了戰(zhàn)略目標(biāo)和方向，小里程碑為實(shí)現(xiàn)項目目標(biāo)提供戰(zhàn)術(shù)方法。6.定義小里程碑時的主要原則有哪些?①在項目早起建立小里程碑；②讓開發(fā)者建立自己的小里程小里程碑的小型化特征；④保持里程碑的二分性；⑤制定一系列完整的里程碑；⑥在短期計劃(而不是長期計劃)中應(yīng)用小里程碑。估擴(kuò)要內(nèi)容包括哪些?①職員：比較職員的計劃人數(shù)和職員目前的人數(shù)(減少或增加)②程碑中的支出計劃進(jìn)行對比；③風(fēng)險：事件和危險程度解決計劃；風(fēng)險的量化(成本、時間、質(zhì)量)；④技術(shù)：主里程碑的結(jié)構(gòu)基線時間表；軟件管理學(xué)；碑計劃和結(jié)果：下一個主里程碑的計劃、時間安排、風(fēng)險；所有可接受標(biāo)準(zhǔn)的成功/失敗結(jié)果；⑥產(chǎn)品范圍：產(chǎn)品的大小、增長和可接受標(biāo)準(zhǔn)變化度。IT件項目可行性研究1.為什么可行性研究對IT軟件項目非常重要?作，需要對項目所涉及的領(lǐng)域、投資的額度、投資的效的措施、產(chǎn)生的社會效益等多方面進(jìn)行全面的評價，以便能夠?qū)夹g(shù)上、經(jīng)濟(jì)上的可行性、效益性進(jìn)行研究，已確定項目的投資價值。IT性一般包括哪幾方面內(nèi)容?分別是什么?前市場的技術(shù)、產(chǎn)品條件的限制下，能否利用現(xiàn)在擁有的以及可能擁有的力資源來實(shí)現(xiàn)項目的目標(biāo)、功能、性能，能否在規(guī)定的時間期限內(nèi)完成整：主要是對整個項目的投資及所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行的分析，具體包括支及敏感性分析等。運(yùn)行環(huán)境可行性分析：其他方面的可行性分析：包括法律可行性、社會可行性等方面。3.可行性研究包括哪些內(nèi)容?每項可行性分析考慮的主要因素包括哪些?可行性研究分為初步可行性研究、詳細(xì)可行性研究、可行性研究報告。4.可行性研究的步驟是什么?每個步驟考慮的主要因素有哪些? 評價各種方案。(5)推薦可行性方案。(6)編寫可行性研究報告。(7)遞交可行性研究報告。5.IT軟件項目的效益主要體現(xiàn)在哪些方面?評價IT軟件項目的效益主要有哪些方法?請選擇一種方和間接效益；經(jīng)濟(jì)效益和社會效益；近期效益和遠(yuǎn)期效益；顯性效益和隱性效益；微觀效應(yīng)和宏觀效應(yīng)等。方法：(1)函數(shù)求解法。(2)相關(guān)關(guān)系法。(3)模糊數(shù)學(xué)法。(4)專家意見法。IT件項目計劃管理ITITIT行的工作好地實(shí)施軟件工程和管理軟件項目制定合理可行的計劃。它包括項目開發(fā)計劃，測試驗證計劃，配置管理計劃，人員培訓(xùn)計劃，系統(tǒng)維護(hù)計劃等。確定項目目標(biāo)的過程和原則分別是什么？基本原則：定量化原則；個人化原則；簡單化原則；現(xiàn)實(shí)性原則。3.什么是項目范圍？什么范圍管理？范圍管理包括哪兩個過程？項目范圍：實(shí)現(xiàn)該產(chǎn)品或者服務(wù)所范圍定義。3.什么是范圍規(guī)劃？其輸入、方法和輸出分別是什么？項目范圍規(guī)劃：確定項目的范圍，并編寫項目范圍說明書。輸入：產(chǎn)品描述，項目章程，制約因素，前提條件。方法：產(chǎn)品分析，成本效益分析，成本效益分析，專家評定，項目方案識別技術(shù)。輸出：項目范圍說明書；范圍管理計劃。輸入：范圍說明書，制約因素，前提條件，其他計劃結(jié)果，歷史資料。方法：工作分解結(jié)構(gòu)模板，分解。輸出：工作分解結(jié)構(gòu)。IT的主要原則是什么？后，可以根據(jù)細(xì)分后的工作包之間的邏輯關(guān)系來實(shí)施項目。2．通過工作確各自的職責(zé)，也有了可以共同遵守的明確規(guī)范，這樣就可情可以減少繁項目組成就能更清..資金等信息，以及面臨的風(fēng)險，從而可以為項目計劃的制定提供基線。原則：1.在同一個工的，其間不應(yīng)該插組成員，便于彼此溝通和交流。個可交付成果的詳細(xì)程度是否已經(jīng)可以進(jìn)行恰當(dāng)?shù)某杀竟浪愫蜁r間估算。3，確定工作任務(wù)(工作項目責(zé)任分配矩陣是通過表格和圖的形式來表述工作分解結(jié)構(gòu)中每項工作任務(wù)的個人責(zé)任的一種表方法。完成在工作分解結(jié)構(gòu)中規(guī)定的可交付產(chǎn)品和服務(wù)而必須進(jìn)行的具體活動，并將其形成文檔的過程。依據(jù)：工作分解結(jié)構(gòu)，項目范圍說明，歷史信息，約束條件。方法：活動分解法，參照模板法。輸出：活動清單，詳細(xì)依據(jù)，更新的工作分解結(jié)構(gòu)。進(jìn)一步編制切可行的進(jìn)度計劃做準(zhǔn)項目的約束條件，里程碑。方法：前導(dǎo)圖法，箭線圖法條件圖法。輸出：項目網(wǎng)絡(luò)圖，更新的活動清單。么？已經(jīng)確定的各個活動可能的持續(xù)時，約束條件，資源情況，歷史信息，已識別的風(fēng)險。方法：專史數(shù)據(jù)法，德爾非法。輸出：活動持續(xù)時間，活動持續(xù)時間估算的依據(jù)，變更的活動清單。持續(xù)時間壓縮法。14.計劃階段對方案進(jìn)行選擇的主要方法有哪兩種？極線圖法，決策樹法。寫出軟件項目計劃書的理戰(zhàn)略，日程，項目資源，人員組織，跟蹤和控制機(jī)制，附錄。？源安排描述，日歷，約束條件，假設(shè)條件，提前或滯后要求，風(fēng)險管理計劃。方法：數(shù)學(xué)分析法，法，資源分配的啟發(fā)式方法，項目管理軟件。輸出：項目進(jìn)度計劃，詳細(xì)依據(jù)說明，進(jìn)度管理計劃，更新的項目資源需求。IT件項目成本管理 (1)硬件成本：主要包括實(shí)施IT軟件項目所需要的所有硬件設(shè)備、系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)資源的購置、口設(shè)備，還包括國外運(yùn)費(fèi)、保險費(fèi)、進(jìn)口關(guān)稅、增殖稅等件開發(fā)成本：要的人工成本，付給軟件工程師的人工費(fèi)用占了開發(fā)成本的大部分。(4)項目管理費(fèi)用：用于項目組織、管理和控制的費(fèi)用支出。2.影響IT軟件項目成本的主要因素有哪些?并簡要說明IT軟件項目成本管理的主要內(nèi)容。(1)項目質(zhì)量對成本的影響(2)工期對成本的影響(3)管理水平對成本的影響(4)人力資源對成本的影響(5)價格對成本的影響項目成本管理主要包括：資源計劃編制、費(fèi)用估算、費(fèi)用預(yù)算、不可預(yù)見費(fèi)用和費(fèi)用控制。3.IT項目成本的常用估算辦法有哪些？簡要說明每種辦法的使用范圍。域?qū)＜液蛙浖_發(fā)技術(shù)人員，由他們分別對項目成本進(jìn)行估計，并最后達(dá)成一致而獲得最終的成本。3)類比評估技術(shù)：根據(jù)以前類似項目的實(shí)際成本作為當(dāng)前項目的估算依要依據(jù)工作分解結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品的功能以及實(shí)現(xiàn)該功能的之功能組成形式逐層分配成本。6)自下而上組成單元的成本，然后根據(jù)工作分解結(jié)構(gòu)，通過累加方式得到最終的成本估算。7)贏利定價法：軟件的成本通過估計用戶愿意在該項目上的投資來計算，成本的預(yù)算依靠客戶的預(yù)算而不是軟件的功能。些項目中。解釋為什么有些模型在這些項目中經(jīng)常無效。請描述影響系統(tǒng)非技術(shù)因素。果像一個IT軟件項目的項目經(jīng)理,請解釋你將通過哪些管理辦法或措施來減少維護(hù)成本。IT軟件項目質(zhì)量管理特性？求的能力的特性總和。質(zhì)量具有如下兩方面的特性：質(zhì)量是綜合的概念，它要求功能,成本，服務(wù)，環(huán)境，心理等諸方面都能滿足用戶的需求。質(zhì)量是一個動態(tài)的，相對的，變化的，發(fā)展的概念。要就是監(jiān)控項目的可交付產(chǎn)品和項目執(zhí)行的過程，以確保它們符合相關(guān)的要求和標(biāo)準(zhǔn)，法或者預(yù)先規(guī)定的方式處理。簡述質(zhì)量管理的發(fā)展歷程：以產(chǎn)品年---1987年)；強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)的質(zhì)量管理階段(1987年---現(xiàn)在)；全面質(zhì)量管理階段(TQM)看，質(zhì)量因素可分成偶然因素與異常因素兩類；根據(jù)來源不同，質(zhì)量因素可材料，方法，設(shè)備，操作人員，測量和環(huán)境；有哪些特點(diǎn)？，技術(shù)，方法，建立起貫穿于產(chǎn)品質(zhì)量形成全過程的質(zhì)量量管理特點(diǎn)：1)全過程的質(zhì)量管理2)全員的質(zhì)量管理3)全企業(yè)的質(zhì)量管理。，控制圖法，分層法，相關(guān)圖法，統(tǒng)計分析圖法，不合格品統(tǒng)計法，缺陷位置調(diào)查表，頻數(shù)分布統(tǒng)計表等。以此來進(jìn)行所有的質(zhì)量管理活動。對規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的遵循以及正規(guī)軟件某些公認(rèn)的應(yīng)該具有的本質(zhì)。，可擴(kuò)充性，完備性，簡潔性，，通信性，一致性，與設(shè)備可維護(hù)性，可修改性，可移植性，可靠性，可理解性，易用性等。ll型提出了對影響軟件質(zhì)量的因素進(jìn)行了分類，認(rèn)為軟件的質(zhì)量要素主要有11個，即可用性，正確性，可靠性，可維護(hù)性，適應(yīng)性，可測試性，可移植性，可重用性，互操作性等。關(guān)的21個質(zhì)量子特性的明確定義：第一層是質(zhì)量特性，第二高效性，可使用性，可移植性；并推薦了21個子特性，如適合性，準(zhǔn)確性，互用性，依從性，安，可恢復(fù)性，可理解性，易學(xué)習(xí)性，操作性，，時間特性，資源特性，可分析性，可變更性，穩(wěn)定性，可測試性，適應(yīng)性，可安裝性，一致性，易替換性等?？刂贫攘繕?biāo)準(zhǔn)是用來控制軟件過程的。預(yù)測度量標(biāo)準(zhǔn)則是用來測量產(chǎn)品屬性的，這些屬性可以預(yù)測相關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量。求的質(zhì)量而進(jìn)行的有計劃的，有組織的活動。質(zhì)量試技術(shù)5)對文檔及其修改的控制6)項目的標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)格等1)質(zhì)量方針客觀的檢查軟件產(chǎn)品和活動對使用標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)程和需求的遵守制度。軟件質(zhì)量保證活動和結(jié)果將項目質(zhì)量保證計劃的編制就是為了確定與項目相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并決定達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的一種有效方法。依據(jù)：項目質(zhì)量保證計劃的編制依據(jù)可以概括為項目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，項目階段的劃分，項目質(zhì)量范圍，容，項目質(zhì)量計劃的其他要求等方面。(主要依據(jù)：質(zhì)量方針范圍描述產(chǎn)品描述標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則其他工作的輸出)方法和技術(shù)：效益/成本分析法基準(zhǔn)法流程圖實(shí)驗？施的全部有計劃的，有系統(tǒng)的活動，提供滿足項目相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的措施，貫穿整個項目的實(shí)施全過程。依據(jù)：質(zhì)量管理計劃質(zhì)量控制度量結(jié)果操作說明。方法？目的實(shí)施狀況，以確定它們是否與相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相符合，找生偏差的原因，并根據(jù)質(zhì)量管理計劃提出的內(nèi)容，尋找避免出現(xiàn)質(zhì)量問題的方法，找出改進(jìn)質(zhì)量，組織驗收和進(jìn)行必要返工的解決方案。依據(jù)：項目的階段工作成果項目質(zhì)量管理計劃操作描述檢查表方法和技術(shù)：檢查控制圖統(tǒng)計樣本流程圖趨勢分析。輸出：項目質(zhì)量改進(jìn)的措施可接受的決定返工檢查表過程調(diào)整評審被用于軟件開發(fā)過程中的多個不同的點(diǎn)上，起到發(fā)現(xiàn)錯誤的作用。量保證標(biāo)準(zhǔn)的選用和實(shí)施客戶為中心統(tǒng)一的宗旨，明確方向和建設(shè)良好的內(nèi)部環(huán)境全員參與。將相關(guān)的資源和活動作為過程來進(jìn)行管理系統(tǒng)管理持續(xù)改正以事實(shí)為決策依據(jù)互利的供求關(guān)系級。都為了解決同樣的問題，直觀上是相關(guān)的。但是他們的基礎(chǔ)卻IT件項目配置管理配置管理的目的是建立在整個軟件生命周期中軟件項目產(chǎn)品的完整性和一致性,而軟件配置管理則的配置，系統(tǒng)地控制對配置進(jìn)行的修改，并維護(hù)在整個軟件生命周期中配置的完整性，一致性和追蹤性。2.軟件維護(hù)和軟件配置的區(qū)別：后的一系列軟件工程活動，而軟件配置管理則是運(yùn)行后才終止的一組跟蹤和控制活動。求修改信息系統(tǒng)處理的數(shù)據(jù)，流程，改變產(chǎn)品提供的功能，或者增加基于計算機(jī)系統(tǒng)所提供的信息服務(wù)；3：企業(yè)改組或者流程改造，導(dǎo)致系統(tǒng)項目優(yōu)先級或軟件工程隊伍機(jī)IT管理的基本活動包括哪些？配置管理的目的是建立在整個軟件生命周期中軟件項目產(chǎn)品的完整性和一致性,而軟件配置管理則的配置，系統(tǒng)地控制對配置進(jìn)行的修改，并維護(hù)在整個軟件生命周蹤性；軟件配置管理的基本活動包括這些：制定配置管理計劃；變更控制；確定配置表識；系統(tǒng)整合；版本管理。以文檔化且經(jīng)批準(zhǔn)的軟件配置管理計劃作為執(zhí)行配置管理活動的基礎(chǔ)。軟件工作產(chǎn)品；3：根據(jù)文檔化的規(guī)程，提出，記錄，審查，批準(zhǔn)和跟蹤所有配置頂(配置單元)的更改；4：根據(jù)文檔化的規(guī)程記錄頂(配置單元)的狀態(tài)。定義，收集一些元數(shù)據(jù)來記錄版本的輔助信息和規(guī)范開發(fā)流程，并為今后對軟件過程的度量做好準(zhǔn)備。IT件項目維護(hù)管理1.說明軟件維護(hù)的概念,并說明了軟件維護(hù)都包括哪些活動? (1)軟件維護(hù)的概念：項目軟件維護(hù)就是一個項目發(fā)布(或者投入運(yùn)營)后，所做的修改過程。這些修改可以是簡單改進(jìn)一些錯誤源代碼，可以是重新寫代碼，甚至還可能是重新變更需求。2.IT軟件項目維護(hù)主要包括哪方面的工作?并用圖表示維護(hù)過程的一個基本模型.(1)軟件維護(hù)包括的工作：完善性維護(hù)；適應(yīng)性維護(hù)；糾錯性維護(hù)；預(yù)測性維護(hù)。IT有哪些? 時間上的差異。(4)軟件維護(hù)在大多數(shù)人看來是一件沒有挑戰(zhàn)性的工作。4.影響IT軟件項目維護(hù)成本的因素有哪些?并簡要描述維護(hù)成本的度量方法：1、影響項目的維護(hù)成本主要因素分為技術(shù)因素和非技術(shù)因素(1)技術(shù)因素主要包括：模塊的獨(dú)立因素一般包括：應(yīng)用領(lǐng)域，員工穩(wěn)定性，軟件生命周期，外部環(huán)境，硬件的穩(wěn)定性等。2、度量方法：曲線圖技術(shù)；參數(shù)法；間接估算可維護(hù)性法。5.什么叫IT軟件項目的可維護(hù)性?軟件可維護(hù)性指軟件能夠被理解、改正、適應(yīng)和完善，以適應(yīng)新 (1)(2)軟件再造工程：在軟件系統(tǒng)進(jìn)行增量變化時，其成本非常高，以至于我們要么拋棄并重新編制或者完全(或部分地)再設(shè)計其結(jié)構(gòu)，也就是所謂的“軟件再造工程”。IT件項目文檔管理1.一般來說,與IT軟件項目相關(guān)的文檔都具有哪些屬性? 的資用戶或管理員的用戶手冊，使用戶知道如何使用、維護(hù)及管理系統(tǒng)。2.IT軟件項目文檔分為哪幾類?并分別說明每類項目文檔的特點(diǎn)與內(nèi)容。文檔：是指那些記錄軟件項目開發(fā)和維護(hù)過程的文檔資檔都已經(jīng)過時了的，實(shí)際上，過程文檔主要是軟件項目開發(fā)過程中的文檔：是那些描述正在開發(fā)的產(chǎn)品的資料。特點(diǎn)是：產(chǎn)品文檔有很長的生命周期，它必須隨著產(chǎn)品一步步發(fā)展。價IT軟件項目文檔的質(zhì)量。在實(shí)際工作中，許多軟件項目的文檔寫得比較粗糙、很難讀懂、過時或者不完整。4.編寫IT軟件項目文檔時,一般遵循哪些原則?1、所有文檔(不論大小、長短)都應(yīng)該有封面，用來標(biāo)識該項目文檔的作者、制作時間、文檔類型、配置管理、質(zhì)量確保信息和文檔的秘級等，還包括文檔的摘要、關(guān)鍵字及版權(quán)信息。2、文檔詳細(xì)說明。IT標(biāo)準(zhǔn)是什么?有哪些類型?1、文檔標(biāo)準(zhǔn)是保證文檔質(zhì)量的基礎(chǔ)，根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)編寫文檔，可以有一致的外觀、結(jié)構(gòu)和質(zhì)量IT檔的編制過程：7.IT軟件項目主要包括哪些文檔?并簡要描述各類文檔的主要內(nèi)容。則(4)現(xiàn)行系統(tǒng)描述及現(xiàn)行系統(tǒng)存在的主要問題(5)新系統(tǒng)對現(xiàn)行系統(tǒng)的影響(6)投資與效益分析(7)其他可選方案及國內(nèi)外同類方案的比較(8)有關(guān)建議2、項目開發(fā)立項報告：(1)概述 告(邏輯設(shè)計說明書)(1)概述(2)系統(tǒng)需求(3)新系統(tǒng)的目標(biāo)與新鮮系統(tǒng)的功能(4)新系統(tǒng)的邏輯模型(5)新系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境(6)新系統(tǒng)的驗收標(biāo)準(zhǔn)與培訓(xùn)計劃5、項目開發(fā)設(shè)計報告(物理設(shè)計報告)6、項目設(shè)計報告(程序設(shè)計說明書)(1