DBJ51-T 219.4-2023 四川省物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 第4分冊(cè)：校園物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

7本標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)四川省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳《關(guān)于下達(dá)工程建設(shè)地瑋物業(yè)管理有限公司、四川環(huán)誠(chéng)物業(yè)管理有限公司會(huì)同有關(guān)單位共標(biāo)準(zhǔn)編制組經(jīng)廣泛調(diào)查研究，認(rèn)真總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，參考了國(guó)內(nèi)本標(biāo)準(zhǔn)由四川省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳負(fù)責(zé)管理，由四川華瑋物業(yè)管理有限公司負(fù)責(zé)具體技術(shù)內(nèi)容的解釋。執(zhí)行過(guò)程中如有意見(jiàn)或建議，請(qǐng)寄送至四川華瑋物業(yè)管理有限公司（地址：四川省成都E-mail：415351236@qq主要起草人：溫文遐馬千程魏強(qiáng)何艷霞8主要審查人：康俊謝曉東譚豹謝陶鈞9 2 3 4 5 5 6 9 20 2010 22 23 23 25 25 25 27 29 3111Contents 3.2Undertakeinginspectionandha 3.7Identification 3.9Energyconservationandenvironmen 3.10Safety-emer 4.2Maintenanceandmanagementofbuildingsandauxiliary 4.4Environmentalsanitation 4.5Greeningmai 12 20 20 22 23 23 256.1Evaluationform 25 25Explanationofwordinginthisstandard 27Listofquotedstandards 29Addition:Explanationofprovisions 31122.0.1校園物業(yè)服務(wù)serviceso物業(yè)服務(wù)人依照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)服務(wù)合同的約定，對(duì)接受學(xué)校委托的各類(lèi)建筑、公用設(shè)施設(shè)備和校園環(huán)境等管理項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修繕和整治以及為相關(guān)合作項(xiàng)目提供的服務(wù)，包括客戶(hù)服務(wù)、房屋及設(shè)施設(shè)備管理、秩序維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)、2.0.2特約服務(wù)serviceofspec2.0.3教學(xué)輔助服務(wù)servicesofteachingsupport物業(yè)服務(wù)人為滿(mǎn)足師生生活、學(xué)習(xí)、工作保障等需求，對(duì)教學(xué)2.0.4學(xué)生公寓管理managementofstudents’dormitory從而在學(xué)生的世界觀(guān)、人生觀(guān)和道德品質(zhì)形成過(guò)程中起到可模仿的33基本規(guī)定3.1.1物業(yè)服務(wù)人應(yīng)依照法律法規(guī)規(guī)定，與學(xué)校簽訂物業(yè)服務(wù)合同，明確物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和收取辦法、建筑及其附屬設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理、服務(wù)期限、雙方權(quán)利義務(wù)、服務(wù)交3.2承接查驗(yàn)與既有物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目交接驗(yàn)收驗(yàn)或者交接驗(yàn)收工作計(jì)劃、方案，和建設(shè)單位或者學(xué)校管理方共同4括竣工驗(yàn)收資料、設(shè)備清單清冊(cè)、相關(guān)測(cè)試檢驗(yàn)報(bào)告記錄、產(chǎn)品合主要服務(wù)人員姓名和照片、崗位信息、物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)修電話(huà)、投訴電話(huà)和需要公示的其他事項(xiàng)。提供特約終端等技術(shù)，建設(shè)智能化、智慧化服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)智慧化、管理智能化，提升校園物業(yè)的管理和服務(wù)效率，為學(xué)校提供便捷、優(yōu)3.4.2服務(wù)人員應(yīng)具備從事學(xué)校物業(yè)服務(wù)工作相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，其中從事消防、電梯、供配電等專(zhuān)業(yè)崗位的人員應(yīng)按國(guó)家有5維修養(yǎng)護(hù)、安全生產(chǎn)、綠化養(yǎng)護(hù)、環(huán)境維護(hù)、秩序維護(hù)、消防與車(chē)3.6.2物業(yè)服務(wù)人應(yīng)設(shè)置檔案儲(chǔ)存場(chǎng)所，明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)檔案的收6校或其指定人辦理承接查驗(yàn)檔案資料及物業(yè)服務(wù)相關(guān)檔案資料的1公共信息圖形符號(hào)應(yīng)符合現(xiàn)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《公共信息圖形符3.7.2物業(yè)服務(wù)人應(yīng)配合學(xué)校在危險(xiǎn)性較大的場(chǎng)所和有關(guān)設(shè)施設(shè)7中，應(yīng)由具有相應(yīng)資質(zhì)或?qū)I(yè)技術(shù)從業(yè)條件的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)提供維保、3.8.3物業(yè)服務(wù)人應(yīng)與專(zhuān)業(yè)委托服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂專(zhuān)業(yè)委托服務(wù)合同使用再生水、太陽(yáng)能等再生能源等科學(xué)節(jié)能管理措施和節(jié)能技術(shù)3.10.1物業(yè)服務(wù)人應(yīng)設(shè)立安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)或者配備安全生產(chǎn)管8理人員，建立健全從管理機(jī)構(gòu)到基層班組的安全生產(chǎn)、消防安全管明確各級(jí)、各崗位安全職責(zé)，并定期對(duì)安全生產(chǎn)、消防安全責(zé)任制3.10.3物業(yè)服務(wù)人應(yīng)開(kāi)展安全生產(chǎn)、消防安全管3.10.4物業(yè)服務(wù)人應(yīng)根據(jù)學(xué)校特點(diǎn)，定期開(kāi)展危險(xiǎn)源辨識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、應(yīng)急資源調(diào)查，并根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和應(yīng)急資源調(diào)查結(jié)果，完善3.10.5物業(yè)服務(wù)人編制生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案應(yīng)符合現(xiàn)行國(guó)家標(biāo)有關(guān)規(guī)定，并定期對(duì)預(yù)案進(jìn)行評(píng)估或評(píng)審，以確保預(yù)案的全面性、3.10.6物業(yè)服務(wù)人應(yīng)按相關(guān)規(guī)定每年組織生產(chǎn)安全事故94基礎(chǔ)服務(wù)4.1.2物業(yè)服務(wù)人應(yīng)建立客戶(hù)溝通回訪(fǎng)制度，促進(jìn)與客戶(hù)溝通聯(lián)104.2.1物業(yè)服務(wù)人應(yīng)建立完善建筑及附屬設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬，依據(jù)臺(tái)賬，每年編制年度建筑及附屬設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作計(jì)劃并落實(shí)4.2.2物業(yè)服務(wù)人實(shí)施建筑及附屬設(shè)施設(shè)備管理維護(hù)應(yīng)符合以下排水管溝等的完好情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修維護(hù)或報(bào)告學(xué)校組織維3每年委托專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)建筑防雷系統(tǒng)進(jìn)行檢測(cè)并出具檢測(cè)度符合設(shè)備運(yùn)行要求，防止老鼠等小動(dòng)物進(jìn)入措施完善，消防設(shè)施11設(shè)備運(yùn)行正常，壓力符合要求，儀表指示準(zhǔn)確，無(wú)跑、冒、滴、漏1定期巡視檢查雨、污水排水管道、井等設(shè)施，及時(shí)清掏、4.2.6物業(yè)服務(wù)人實(shí)施供配電系統(tǒng)及照明系統(tǒng)管理維護(hù)應(yīng)符合以12電機(jī)累計(jì)運(yùn)行達(dá)到保養(yǎng)時(shí)限后，應(yīng)對(duì)柴油發(fā)電機(jī)進(jìn)行更換機(jī)油、更查接線(xiàn)端子緊固情況、風(fēng)扇及濾網(wǎng)完好情況，并按照產(chǎn)品技術(shù)文件1由具備相應(yīng)資質(zhì)的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)電梯進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)、維3電梯各項(xiàng)運(yùn)行指標(biāo)和安全防護(hù)功能符合強(qiáng)制性檢測(cè)檢驗(yàn)標(biāo)13安全防護(hù)裝置等的功能狀況，以及各易磨損件是否安全可靠、潤(rùn)滑消毒池、泳道線(xiàn)、布水回水裝置、扶梯、躺椅、救生、更衣等設(shè)施4.2.10物業(yè)服務(wù)人實(shí)施停車(chē)場(chǎng)管理系統(tǒng)維護(hù)管理應(yīng)符合以下規(guī)1定期對(duì)停車(chē)場(chǎng)道閘設(shè)備、線(xiàn)路等各類(lèi)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢，并實(shí)施潤(rùn)滑、緊固、除塵、更換等維護(hù)保養(yǎng)，確保各設(shè)施設(shè)備運(yùn)行14調(diào)試、調(diào)整、機(jī)械構(gòu)件維護(hù)、電氣參數(shù)與性能檢查、功能性能測(cè)試1由具備從業(yè)條件的消防技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)自動(dòng)消防系統(tǒng)設(shè)施壓力不夠或達(dá)到維修年限的滅火器應(yīng)及時(shí)維修，達(dá)到使用年限的滅15因教學(xué)、科研需要涉及使用的上述危險(xiǎn)物品，需經(jīng)學(xué)校相關(guān)部門(mén)同3各出入口實(shí)行24h值守，在人員、車(chē)輛的疏導(dǎo)工作，以及對(duì)社會(huì)開(kāi)放期間，相應(yīng)時(shí)間段的出入對(duì)發(fā)現(xiàn)的人員不文明行為和違規(guī)活動(dòng)進(jìn)行勸阻，對(duì)其他隱患及時(shí)排除。如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即通知學(xué)校有關(guān)部門(mén)，并配合學(xué)校采取侵報(bào)警系統(tǒng)等安全防范系統(tǒng)，通過(guò)人防、物防、技防相結(jié)合，提高165配合學(xué)校做好外來(lái)車(chē)輛管理，公示外來(lái)車(chē)輛收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和范注重實(shí)效，定期開(kāi)展操作程序、滅火器材使用、防護(hù)用品使用、應(yīng)17儲(chǔ)存、衛(wèi)生清掃工具、工作車(chē)、病媒生物防治等的管理應(yīng)符合現(xiàn)行人良好衛(wèi)生，保持良好個(gè)人衛(wèi)生，嚴(yán)格執(zhí)行消殺作業(yè)、高處作業(yè)等18194應(yīng)及時(shí)清理枯枝、枯葉、草屑及其他垃圾，保持綠化區(qū)域205專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)5.1.2物業(yè)服務(wù)人依照服務(wù)合同約定開(kāi)展實(shí)驗(yàn)室服務(wù)應(yīng)符合以下行慣例等情況，識(shí)別危險(xiǎn)源和評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)，制定實(shí)驗(yàn)室服務(wù)安全管理2應(yīng)組織進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室的所有服務(wù)人員進(jìn)行安全知識(shí)和服務(wù)技風(fēng)險(xiǎn)和程序，確保服務(wù)人員經(jīng)過(guò)適用的個(gè)體防護(hù)裝備的使用和維護(hù)3嚴(yán)格依照實(shí)驗(yàn)室服務(wù)安全管理規(guī)章制度和操作規(guī)程實(shí)施實(shí)21容包括課程安排、教室的開(kāi)啟與關(guān)閉、使用狀況公示、教學(xué)用品的1物業(yè)服務(wù)人開(kāi)展餐飲服務(wù)應(yīng)建立并執(zhí)行食品從業(yè)人員健康清洗消毒、食品加工與制作、食品檢驗(yàn)等管理要求應(yīng)符合現(xiàn)行國(guó)家223根據(jù)學(xué)校要求開(kāi)展教學(xué)資料文印工作，并執(zhí)行保密管理2324256服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)對(duì)滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，形成調(diào)查報(bào)告。滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果可作27本標(biāo)準(zhǔn)用詞說(shuō)明的規(guī)定”或“應(yīng)按……執(zhí)行”。29引用標(biāo)準(zhǔn)名錄四川省工程建設(shè)地方標(biāo)準(zhǔn)StandardofpropertyserviceinSichuanProv第4分冊(cè)：校園物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)條文說(shuō)明33制定說(shuō)明為便于業(yè)主、物業(yè)服務(wù)人等單位有關(guān)人員在使用本標(biāo)準(zhǔn)時(shí)能正確理解和執(zhí)行條文規(guī)定，編制組按章、節(jié)、條順序編制了本標(biāo)準(zhǔn)的條文說(shuō)明，對(duì)條文規(guī)定的目的、依據(jù)以及執(zhí)行中需要注意的有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行了說(shuō)明。但是，本條文說(shuō)明不具備與標(biāo)準(zhǔn)正文同等的法律效35 37 37 37 39 39 42 43 43 43 44 44373基本規(guī)定2環(huán)境維護(hù)類(lèi)：掃/洗地機(jī)、石材養(yǎng)護(hù)設(shè)備、塵推、剪草機(jī)、3.10.5依照現(xiàn)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案急預(yù)案的編制，應(yīng)按照成立應(yīng)急預(yù)案編制工作組、資料收集、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、應(yīng)急資源調(diào)查、應(yīng)急預(yù)案編制、桌面推演、應(yīng)急預(yù)案評(píng)審和批準(zhǔn)等8個(gè)步驟進(jìn)行。學(xué)校物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估主要有：傷害、灼燙、高處墜落、物體打擊、中毒窒息、電梯困人、水浸、38394基礎(chǔ)服務(wù)單位應(yīng)制定應(yīng)急措施和救援預(yù)案，每半年至少針對(duì)本單位維保的不同類(lèi)別（類(lèi)型）電梯進(jìn)行1次應(yīng)急演練；設(shè)立24保證接到故障通知后及時(shí)予以排除；接到電梯困人故障報(bào)告后，維保人員及時(shí)抵達(dá)所維保電梯所在地實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)救援，直轄市或者設(shè)區(qū)和審核人員簽字、加蓋維保單位公章或者其他專(zhuān)用章的自行檢查記的維保項(xiàng)目分為半月、季度、半年、年度等4類(lèi)。維保單位應(yīng)依據(jù)各附件的要求，按照安裝使用維護(hù)說(shuō)明書(shū)的規(guī)定，并且根據(jù)所保養(yǎng)40潤(rùn)滑、檢查、調(diào)整，更換不符合要求的易損件，使電梯達(dá)到安全要統(tǒng)、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、消火栓系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)、防火卷簾系統(tǒng)、氣體滅火系統(tǒng)、應(yīng)急照明疏散指示系統(tǒng)、消防廣播及通信系2依照現(xiàn)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《建筑滅火器配置驗(yàn)收及檢查規(guī)范》手提式（貯壓式）41續(xù)表手提式（儲(chǔ)氣瓶式）推車(chē)式（貯壓式）推車(chē)式（儲(chǔ)氣瓶式）6手提式（貯壓式）手提式（儲(chǔ)氣瓶式）推車(chē)式（貯壓式）推車(chē)式（儲(chǔ)氣瓶式）42防暴盾牌、防刺背心、防割手套、警用膠棍、腰帶、強(qiáng)光手電、對(duì)目標(biāo)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分，并根據(jù)防護(hù)等級(jí)要求，制訂相應(yīng)的安全監(jiān)法》第三十二條第三款規(guī)定：重點(diǎn)目標(biāo)的管理單位應(yīng)當(dāng)建立公共安全視頻圖像信息系統(tǒng)值班監(jiān)看、信息保存使用、運(yùn)行維護(hù)等管理制度，保障相關(guān)系統(tǒng)正常運(yùn)行。采集的視頻圖像信息保存期限不得少435專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)