社會調(diào)查中的問卷設(shè)計第三版第三章 問卷與問卷設(shè)計

第三章

問卷與問卷設(shè)計目錄一、問卷方法的特點(diǎn)

二、問卷的類型

三、問卷的適用范圍四、問卷設(shè)計在調(diào)查中的地位和作用五、問卷設(shè)計的科學(xué)性和藝術(shù)性

一、問卷方法的特點(diǎn)問卷是社會調(diào)查中用來收集資料的一種工具。它的形式是一份預(yù)先精心設(shè)計好的問題表格，它的用途是測量人們的行為、態(tài)度和特征。根據(jù)社會調(diào)查中使用問卷的方法，問卷可以分為：自填問卷訪問式問卷

１.問卷方法的發(fā)展社會現(xiàn)實(shí)對新的研究方法的出現(xiàn)提出了要求，問卷調(diào)查法的產(chǎn)生和廣泛應(yīng)用正是適應(yīng)了這種要求。另一方面，電子計算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，社會統(tǒng)計指標(biāo)的建立，多元統(tǒng)計分析方法的完善，也都為問卷調(diào)查法的廣泛運(yùn)用提供了必要的客觀條件。問卷調(diào)查法的產(chǎn)生和廣泛運(yùn)用，不僅為社會學(xué)研究（以及社會科學(xué)研究）提供了一條新的途徑，也為人們探索社會現(xiàn)象的奧秘、認(rèn)識社會現(xiàn)象的規(guī)律性提供了一種新的工具。２.問卷方法的特點(diǎn)問卷調(diào)查方法的重要特征之一就是以問卷作為收集資料的工具。因此，書面語言以及書面交談構(gòu)成了問卷調(diào)查方法區(qū)別于實(shí)地研究等其他社會研究方法的重要標(biāo)志。正是這種書面形式的詢問，以及進(jìn)行這種詢問的各種具體方式和方法，決定了問卷調(diào)查方法的優(yōu)點(diǎn)和不足。（１）問卷調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)。其一，節(jié)省時間、金錢和人力。其二，有很好的匿名性。其三，可以避免主觀偏見。其四，調(diào)查結(jié)果便于定量處理和分析。（２）問卷調(diào)查法的弱點(diǎn)其一，自填問卷的方式要求被調(diào)查者必須具有一定的文化水平。其二，回答率往往難以保證。其三，不能保證填答的環(huán)境和質(zhì)量。自分類方法種類作用目的常模調(diào)查了解一般情況，尋找一般數(shù)據(jù)比較調(diào)查比較兩個群體、兩個地區(qū)、兩個時期的情況內(nèi)容事實(shí)調(diào)查掌握現(xiàn)有的事實(shí)與數(shù)據(jù)態(tài)度調(diào)查了解對問題的看法、傾向性意見與態(tài)度對象全面調(diào)查對調(diào)查對象的全部加以考察抽樣調(diào)查在總體中抽取部分有代表性的單位加以考察范圍綜合調(diào)查涉及到多類問題或某個問題的各個方面專題調(diào)查僅涉及某個方面的問題

調(diào)查的類型、方法調(diào)查的方法調(diào)查方法調(diào)查對象特點(diǎn)訪談社會成員中的個體或集體（如教師或?qū)W生）調(diào)查者與調(diào)查對象做面對面的談話，收集口述材料問卷調(diào)查社會成員中的個體調(diào)查者通過特別設(shè)計的問題表格，由調(diào)查對象做自填式回答，收集筆答資料個案調(diào)查某項事物有關(guān)的文件、檔案及其其他已存材料調(diào)查者對文件、檔案及已存材料的考察和分析文獻(xiàn)調(diào)查與某項課題有關(guān)的，已記載的文獻(xiàn)、情報資料對已記載的文獻(xiàn)、情報資料的內(nèi)容鑒別、整理、歸納二、問卷的類型

(一)根據(jù)市場調(diào)查中使用問卷方法的不同分類

（1）自填式問卷，是指由調(diào)查者發(fā)給(或郵寄給)被調(diào)查者，被調(diào)查者根據(jù)實(shí)際情況自己填寫的問卷。（2）代填式問卷，是指調(diào)查者按照事先設(shè)計好的問卷或問卷提綱向被調(diào)查者提問，然后根據(jù)被調(diào)查者的回答,由調(diào)查者進(jìn)行填寫的問卷。

(二)根據(jù)問卷發(fā)放方式的不同分類

（1）送發(fā)式問卷。由調(diào)查者將調(diào)查問卷送發(fā)給選定的被調(diào)查者，待被調(diào)查者填答完畢之后再統(tǒng)一收回。（2）郵寄式問卷。通過郵局將事先設(shè)計好的問卷郵寄給選定的被調(diào)查者，并要求被調(diào)查者按規(guī)定的要求填寫后回寄給調(diào)查者。（3）報刊式問卷。隨報刊的傳遞發(fā)送問卷，并要求報刊讀者對問題如實(shí)作答并回寄給報刊編輯部。（4）人員訪問式問卷。由調(diào)查者按照事先設(shè)計好的調(diào)查提綱或調(diào)查問卷對被調(diào)查者提問，然后再由調(diào)查者根據(jù)被調(diào)查者的口頭回答如實(shí)填寫問卷。（5）電話訪問式問卷。通過電話來對被調(diào)查者進(jìn)行訪問調(diào)查的問卷類型。（6）網(wǎng)上訪問式問卷。在互聯(lián)網(wǎng)上制作，并通過互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行調(diào)查的問卷類型。調(diào)查問卷的類型由調(diào)查者發(fā)給（或郵寄給）被調(diào)查者，由被調(diào)查者根據(jù)實(shí)際情況自己填寫的問卷。

由調(diào)查者按照事先設(shè)計好的問卷或問卷提綱向被調(diào)查者提問，然后根據(jù)被調(diào)查者的回答進(jìn)行填寫的問卷。２.用于不同調(diào)查領(lǐng)域的問卷根據(jù)社會調(diào)查的應(yīng)用領(lǐng)域，我們可以把社會調(diào)查分為社會狀況調(diào)查、社會問題調(diào)查、社會輿論調(diào)查、市場調(diào)查以及研究性調(diào)查等。從問卷設(shè)計的角度看，運(yùn)用于這些不同領(lǐng)域的問卷在具體形式上也存在一些小的差別。三、問卷的適用范圍問卷的適用范圍主要受到被調(diào)查者文化水平的限制。結(jié)構(gòu)式訪問的方法不用被調(diào)查者閱讀問卷，因而它對被調(diào)查者的文化程度要求不高。僅從這一方面來看，結(jié)構(gòu)式訪問的調(diào)查方法的應(yīng)用范圍應(yīng)該十分廣泛。采用自填式問卷進(jìn)行調(diào)查的一個前提，就是被調(diào)查者必須具有一定的文化水平。自填式問卷調(diào)查除了受到被調(diào)查者文化水平的限制外，還受到調(diào)查對象總體的構(gòu)成情況的影響。問卷調(diào)查法的適用范圍

從被調(diào)查的內(nèi)容看，問卷調(diào)查法適用于對現(xiàn)時問題的調(diào)查；從被調(diào)查的樣本看，適用于較大樣本的調(diào)查；從調(diào)查的過程看，適用于較短時期的調(diào)查；從被調(diào)查對象所在的地域看，在城市中比在農(nóng)村中適用，在大城市比在小城市適用；從被調(diào)查對象的文化程度看，適用于初中以上文化程度的對象。四、問卷設(shè)計在調(diào)查中的地位和作用問卷調(diào)查的方法與觀察法、實(shí)驗(yàn)法、文獻(xiàn)法等方法的最大區(qū)別，就在于研究者所需要的資料不是靠研究者耳聞目睹直接得到，也不是靠查閱文獻(xiàn)資料獲得，而是靠被調(diào)查者通過問卷間接地向研究者提供。１.問卷設(shè)計直接影響調(diào)查資料的真實(shí)性２.問卷設(shè)計直接影響調(diào)查資料的適用性３.問卷設(shè)計直接影響問卷的回收率４.問卷設(shè)計直接影響調(diào)查的最終結(jié)果五、問卷設(shè)計的科學(xué)性和藝術(shù)性問卷設(shè)計是一門科學(xué)由于問卷是一種用于科學(xué)研究工作的工具，并且，它的質(zhì)量高低直接影響到研究的順利進(jìn)行以及研究的最終結(jié)果。所以，任何一個希望采用問卷作為工具進(jìn)行社會調(diào)查的人，都有必要對問卷的結(jié)構(gòu)、類型，問卷設(shè)計的原則、程序和方法，問卷設(shè)計在社會調(diào)查中的地位和作用等有較明確的認(rèn)識。問卷設(shè)計是一門藝術(shù)另一方面，由于問卷是一種由書面語言構(gòu)成的特殊的工具，一種通過書面語言來和人們打交道、來向人們了解情況的工具，而這種語言的變化、交流的形式又是千姿百態(tài)的，所以，設(shè)計問卷的工作同時也是一種藝術(shù)，即靈活地、恰到好處地運(yùn)用書面語言的藝術(shù)。第一，問卷設(shè)計是正確表達(dá)研究者的意圖、圓滿地為研究目的服務(wù)的藝術(shù)。第二，問卷設(shè)計是使被調(diào)查者說真話的藝術(shù)。第三，問卷設(shè)計是用詞和造句的藝術(shù)。第四，問卷設(shè)計還包括一定的版面設(shè)計的藝術(shù)。舉例：彩色電視機(jī)市場調(diào)查問卷

為了更好地滿足消費(fèi)者對彩色電視機(jī)的需求，了解消費(fèi)者對彩電市場的態(tài)度，我們特組織本次市場調(diào)查，但愿這次調(diào)查能給你帶來愉快。請你協(xié)助填寫這份調(diào)查問卷，并在同意的欄目內(nèi)打√，不同意就不打√。一、你有彩電嗎？

1、有2、無二、如“有”，請回答：

1、是多大的彩電？

14時；18時；21時；25時；29時。

2、是什么牌子？長虹；創(chuàng)維；康佳；松下；日立；其他

3、其中你尤其喜歡長虹嗎？是否

4