社會調(diào)查中的問卷設(shè)計第三版第四章 問卷的結(jié)構(gòu)

第四章

問卷的結(jié)構(gòu)目錄

一、封面信

二、指導(dǎo)語

三、問題及答案

四、編碼

問卷的基本要求

從形式上看，要求版面整齊、美觀，便于閱讀和作答。同時問卷的長度也不宜太長。從內(nèi)容上看，一份好的問卷調(diào)查表至少應(yīng)該滿足以下幾方面的要求：

(1)問題具體、表述清楚、重點突出、整體結(jié)構(gòu)好。

(2)確保問卷能完成調(diào)查任務(wù)與目的：信息充分。

(3)調(diào)查問卷應(yīng)該明確正確的政治方向，把握正確的輿論導(dǎo)向，注意對群眾可能造成的影響。

(4)便于編碼和統(tǒng)計整理。(5)使被調(diào)查者能夠回答為此要注意：調(diào)查對象要具備相關(guān)信息；調(diào)查對象能夠記??；調(diào)查對象能清晰地表述(6)使被調(diào)查者方便回答(7)使被調(diào)查者愿意回答使調(diào)查對象回答方便；說明索取信息的目的；提問方式要委婉，避免采用命令性的語言；問卷的內(nèi)容不要過多；回答時間不要過長；被調(diào)查者感到不好回答或不愿回答的問題，要避免提出，必要時可放在最后；敏感問題的提問不過分具體，可給出幾個檔次；或假借被訪對象；給調(diào)查者一定好處；調(diào)查人員有禮貌。大體說來，一份問卷通常包括以下幾個部分，即封面信、指導(dǎo)語、問題及答案、編碼等。本章中我們將對這些部分逐一進(jìn)行介紹。一、封面信問卷的封面信，即一封致被調(diào)查者的短信，由于常常放在問卷的封面或封二，故稱封面信（也有稱它為卷首語的）。封面信中，一般需要說明下列內(nèi)容１.我們是誰２.我們要調(diào)查什么３.我們?yōu)槭裁催M(jìn)行這項調(diào)查４.我們?yōu)槭裁凑夷阕稣{(diào)查５.我們的調(diào)查有什么用６.我們的調(diào)查不會有損于被調(diào)查者的利益要記住，在封面信的結(jié)尾一定要真誠地感謝被調(diào)查者的幫助。整個封面信的文筆要親切，語氣要誠懇、禮貌，但不要太隨便。既要把各方面的內(nèi)容講清楚，又不能太啰唆。最關(guān)鍵的是要說明以下三點：一是調(diào)查的目的和致的內(nèi)容；二是請求合作并感謝支持；三是匿名回答和資料保密。同時，要根據(jù)每一項具體調(diào)查在規(guī)模、對象、內(nèi)容、目的和方式等方面的特點，來設(shè)計出最合適的封面信。

親愛的家長：近來，幼兒外語學(xué)習(xí)成為社會各界普遍關(guān)注的熱門問題，為了使幼兒外語學(xué)習(xí)能夠更加科學(xué)和規(guī)范，我們特進(jìn)行此次調(diào)查，本問卷旨在了解您對幼兒外語學(xué)習(xí)的態(tài)度和您孩子外語學(xué)習(xí)的狀況，您的回答對我們至關(guān)重要，調(diào)查數(shù)據(jù)將作為科學(xué)研究的依據(jù)。本問卷不用填寫姓名，答案也沒有對錯之分，請您根據(jù)自己的情況如實填寫，我們將對調(diào)查內(nèi)容嚴(yán)格保密。衷心地感謝您對我們工作的支持！

華東師范大學(xué)教育學(xué)系

“幼兒外語學(xué)習(xí)研究”課題組成員

2012年10月

二、指導(dǎo)語所謂指導(dǎo)語，通俗地說，就是那些告訴被調(diào)查者如何正確地填答問卷，或提示訪問員如何正確完成問卷調(diào)查工作的語句。它包括對被調(diào)查者如何填寫問卷、如何回答問題的說明，對問卷中某些問題含義的進(jìn)一步解釋，對某些特殊的或復(fù)雜的填答形式的舉例，等等。指導(dǎo)語可用于多種目的，最主要的有：（１）限定回答的范圍。比如“限選一種答案”。（２）指導(dǎo)回答方法，比如“請按重要程度排列”、“請在符合您情況的答案后的方框中打√”等。（３）指導(dǎo)回答過程。比如“若回答為‘不是’，則請從第12題答起”等。（４）規(guī)定或解釋概念和問題的含義。在指導(dǎo)語的設(shè)計方面，一個基本假設(shè)就是：被調(diào)查者可能從來沒有見過問卷調(diào)查表，更沒有填過問卷。以此為基本出發(fā)點，我們就明白為什么在問卷設(shè)計中要那么認(rèn)真仔細(xì)地解釋問題的填答方法了。

不同的調(diào)查問卷，對指導(dǎo)語的要求不一樣，指導(dǎo)語所采取的形式也多種多樣：在說明信末。有些問卷中，指導(dǎo)語很少，只在說明信末附上一兩句，沒有專門的“填表說明”。專門的“填表說明”及標(biāo)題。有的問卷則有專門的指導(dǎo)語，集中在說明信之后，并有“填表說明”標(biāo)題。分散。有的問卷，其指導(dǎo)語分散在某些較復(fù)雜的問題前或問題后，用括號括起來，對這一類問題作專業(yè)的指導(dǎo)說明

填寫說明——例11.每題有若干選項，請在符合您情況的選項前“□”內(nèi)打“√”。2.沒有特別說明，每題只能選擇一個答案。3.第1、2題為自由回答題，請您用文字簡要寫出您的看法。填寫說明——例2在小學(xué)升初中的過程中，你擇校了嗎？□1.我是擇校來這所學(xué)校的□2.擇校了，但沒成功，最后還是來了這所學(xué)校□3.沒有擇校，是電腦派位來的三、問題及答案問題及答案是問卷的主體。問卷中的其他部分如封面信、指導(dǎo)語等，都是為問題及答案服務(wù)的。因為實際測量人們的特征、行為和態(tài)度的工具，主要是問題及答案。每項調(diào)查所用的問卷也許大不相同，但是，當(dāng)我們分別從內(nèi)容和形式兩個方面來分析這一份份問卷時，就會發(fā)現(xiàn)在這兩方面它們都存在許多相同或相似的東西。問卷題目的類型

封閉式題目

開放式題目

半封閉式題目（1）選擇式（2）是非式（4）排序式（3）等級式（5）表格式（6）矩陣式

（7）后續(xù)式……形式一般是以封閉型為主，根據(jù)需要加上若干開放性問題。所謂開放式問題，就是不為被調(diào)查者提供具體答案，而由被調(diào)查者自由填答的問題。所謂封閉式問題，就是在提出問題的同時，還給出若干個特定的答案，讓被調(diào)查者根據(jù)自己的實際情況選擇回答的問題。開放式問題的主要優(yōu)點是：它允許被調(diào)查者按自己的方式，充分自由地對問題作出回答，不受任何限制。開放式問題的缺點第一，它要求被調(diào)查者具有較高的知識水平和語言表達(dá)能力，這就大大地限制了我們調(diào)查的范圍和對象。第二，回答開放式問題需要花費較多的時間和精力。第三，對調(diào)查者來說，統(tǒng)計和處理開放式問題的答案比統(tǒng)計和處理封閉式問題的答案要困難得多，有時甚至是不可能的。第四，開放式問題往往產(chǎn)生許多與研究無關(guān)的資料。封閉式問題的優(yōu)缺點首先，由于封閉式問題已為被調(diào)查者提供了可以選擇的答案，所以它實際上也就限制了被調(diào)查者的回答范圍和回答方式。這一特點對于有些簡單的問題來說并沒有太大的差別。封閉式問題的另一個缺點是，回答中的各種偏誤難以被發(fā)現(xiàn)。封閉式問題主要的優(yōu)點首先，同開放式問題相比，封閉式問題的一個明顯的優(yōu)點就是被調(diào)查者填寫問卷、回答問題十分方便，也十分容易。封閉式問題的另一個重要優(yōu)點是其所得的資料非常便于統(tǒng)計處理和進(jìn)行定量分析。封閉式問題還有一個優(yōu)點是資料集中。開放式問題要求被調(diào)查者自己回憶一些問題，自己組織回答的答案；而封閉式問題則主要要求被調(diào)查者辨認(rèn)一些問題，以及從現(xiàn)有的各種答案中進(jìn)行選擇。顯然這種辨認(rèn)或選擇比起回憶和組織來要容易得多。但另一方面，開放式問題經(jīng)常有助于發(fā)現(xiàn)研究者事前不知道的、沒有想到的、有誤解的看法、現(xiàn)象和觀點。封閉式問題則存在著誘導(dǎo)影響的危險。正是由于開放式問題與封閉式問題具有各不相同的優(yōu)缺點，所以人們在社會調(diào)查中往往揚長避短，把它們用于不同目的、不同形式、不同規(guī)模、不同對象的調(diào)查中。從研究的戰(zhàn)略來看，開放式問題更適合于用來探索問題的范圍，以及掌握某些重要的回答類型，而封閉式問題則主要用于檢驗假設(shè)。開放式問題的設(shè)計方式很多，主要有以下幾類：1．自由回答法它要求被調(diào)查者根據(jù)問題要求，用文字形式自由表述。例：“你對公司有什么意見？”

2．詞語聯(lián)想法

給被調(diào)查者一個有許多意義的詞或詞表，讓被調(diào)查者看到詞后馬上說出或者寫出最先聯(lián)想到的詞。例：“當(dāng)你聽到不列文字時，你腦海中涌現(xiàn)的第一個詞是什么？”航空公司_____美國_____

旅行_____3．句子完成法

提出一些不完整的詞句，每次一個，由被調(diào)查者完成該詞句。例：

“當(dāng)我選擇一個公司時，在我的決定中最重要的考慮點是

”4．文章完成法

由調(diào)查者向被調(diào)查者提供有頭無尾或有尾無頭的文章，由被調(diào)查者按自己的意愿來完成，使之成篇，從而借以分析被調(diào)查者的隱秘動機。例：“我在幾天前乘了中航班機。我注意到該飛機的內(nèi)部都展現(xiàn)了明亮的顏色，這使我產(chǎn)生了下列聯(lián)想和感慨————”

（現(xiàn)在請你完成這一故事）

5．角色扮演法

這種方式不讓被調(diào)查者直接說出自己對某種產(chǎn)品的動機和態(tài)度，而讓他(她)通過觀察別人對這種產(chǎn)品的動機和態(tài)度來間接暴露自己的真實動機和態(tài)度。

封閉式問題分類

兩項選擇題，也稱是非題，是多項選擇的一個特例，一般只設(shè)兩個選項，如“是”與“否”；“有”與“沒有”等。這兩種答案是對立的、排斥的，被調(diào)查者的回答非此即彼，不能有更多的選擇。例：“在安排這次旅行中，您打算使用美國航空公司的電話服務(wù)嗎？”是□否□特點：簡單明了。缺點：所獲信息量太小；容易產(chǎn)生大量的測量誤差。

多項選擇題

多項選擇題是從多個備選答案中擇一或擇幾。這是各種調(diào)查問卷中采用最多的一種問題類型。由于所設(shè)答案不一定能表達(dá)出填表人所有的看法，所以在問題的最后通?？稍O(shè)“其他”項目，以便使被調(diào)查者表達(dá)自己的看法。例：“在本次飛行中，您和誰一起旅行？”沒有□只有孩子□配偶□同事/朋友/親屬□配偶和孩子□一個游覽組□其它□優(yōu)點：便于回答，便于編碼和統(tǒng)計。缺點：問題提供答案的排列次序可能引起偏見。

２.問題的內(nèi)容在內(nèi)容上，問卷中的所有問題又可以歸于特征問題、行為問題和態(tài)度問題三大類。所謂特征問題，即那些用來測量被調(diào)查者基本情況的問題，如年齡、性別、職業(yè)、文化程度、婚姻狀況、收入、家庭規(guī)模、政治面貌等。這些問題也稱作“背景資料”或“靜態(tài)資料”，即反映一個人的社會特征的資料。所謂行為問題，即那些用來測量被調(diào)查者過去發(fā)生的或現(xiàn)在進(jìn)行的某些實際行為和有關(guān)事件的問題。這類問題是我們了解各種社會現(xiàn)象、社會事件、社會過程的重要工具。通過這類問題，我們可以掌握某一事物或人們某一行為的現(xiàn)狀、歷史、程度、范圍和特征等多方面的情況。所謂態(tài)度問題，即那些測量被調(diào)查者對某一事物的看法、意愿、態(tài)度、情感、認(rèn)識等主觀因素的問題。態(tài)度問題是問卷中極為重要的一部分。因為我們了解社會現(xiàn)象的目的，不只在于描繪它，更重要的是為了解釋和說明這一社會現(xiàn)象產(chǎn)生的原因。問題的形式：1、填空式：2、二項選擇式3、多項單選式4、多項限選式您最喜歡的電視節(jié)目？（請從下列答案中選擇三項在號碼上打√）①新聞②電視?、垠w育④廣告⑤教育⑥歌舞