侵害出租車服務(wù)糾紛調(diào)解協(xié)議書

PAGEPAGE1侵害出租車服務(wù)糾紛調(diào)解協(xié)議書甲方（投訴方）：________________身份證號(hào)：________________乙方（出租車公司）：________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：________________鑒于甲方對(duì)乙方提供出租車服務(wù)過程中出現(xiàn)的侵害行為提出投訴，雙方本著平等、自愿、公平的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下調(diào)解協(xié)議：一、甲方向乙方投訴的主要問題如下：1.乙方司機(jī)在服務(wù)過程中存在違反交通規(guī)則的行為；2.乙方司機(jī)在服務(wù)過程中對(duì)甲方進(jìn)行言語(yǔ)侮辱；3.乙方司機(jī)未按照約定時(shí)間到達(dá)甲方指定地點(diǎn)，導(dǎo)致甲方遲到并產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失。二、乙方對(duì)甲方投訴的問題表示認(rèn)可，并同意采取以下措施予以解決：1.對(duì)涉事司機(jī)進(jìn)行嚴(yán)肅處理，包括但不限于批評(píng)教育、罰款、停職等；2.向甲方賠禮道歉，消除影響；3.賠償甲方因遲到產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失，具體金額雙方協(xié)商確定。三、雙方同意，乙方在本協(xié)議簽訂之日起3個(gè)工作日內(nèi)，將賠償款項(xiàng)支付至甲方指定的銀行賬戶。四、甲方收到賠償款項(xiàng)后，應(yīng)立即簽署本協(xié)議，并承諾不再就此事向乙方提出其他要求。五、本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字（或蓋章）后生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。六、本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。甲方（簽字）：_______________日期：________________乙方（蓋章）：_______________日期：________________2024帶目錄帶附件詳細(xì)版-侵害出租車服務(wù)糾紛調(diào)解協(xié)議書目錄一、協(xié)議背景與目的二、定義與術(shù)語(yǔ)三、調(diào)解事項(xiàng)四、乙方的承諾與賠償五、賠償金的支付六、協(xié)議的簽署與生效七、法律適用與爭(zhēng)議解決八、附件正文一、協(xié)議背景與目的1.1本協(xié)議由甲方（投訴方）與乙方（出租車公司）在平等、自愿、公平的原則基礎(chǔ)上，就甲方在使用乙方提供的出租車服務(wù)過程中遭受的侵害行為所引起的糾紛進(jìn)行調(diào)解。1.2本協(xié)議旨在明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，解決糾紛，恢復(fù)雙方的關(guān)系，并防止類似事件再次發(fā)生。二、定義與術(shù)語(yǔ)2.1“侵害行為”指甲方在使用乙方提供的出租車服務(wù)過程中遭遇的不當(dāng)行為，包括但不限于違反交通規(guī)則、服務(wù)態(tài)度惡劣、未按時(shí)到達(dá)目的地等。2.2“賠償金”指甲方因侵害行為而遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，由乙方根據(jù)本協(xié)議的約定支付給甲方的金額。三、調(diào)解事項(xiàng)3.1甲方投訴的具體侵害行為如下：（1）乙方司機(jī)在服務(wù)過程中的不當(dāng)駕駛行為；（2）乙方司機(jī)在服務(wù)過程中的不禮貌行為；（3）乙方司機(jī)未按約定時(shí)間到達(dá)甲方指定地點(diǎn)，導(dǎo)致甲方遲到并產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失。3.2乙方對(duì)甲方的投訴表示認(rèn)可，并同意接受本協(xié)議的調(diào)解結(jié)果。四、乙方的承諾與賠償4.1乙方承諾對(duì)涉事司機(jī)進(jìn)行嚴(yán)肅處理，包括但不限于批評(píng)教育、罰款、停職等措施。4.2乙方承諾向甲方公開道歉，并采取措施消除侵害行為造成的影響。4.3乙方同意支付甲方因侵害行為產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失，具體金額雙方協(xié)商確定為人民幣【】元整（大寫：【】元整）。五、賠償金的支付5.1乙方應(yīng)在協(xié)議簽署后的3個(gè)工作日內(nèi)，將賠償金支付至甲方指定的銀行賬戶。5.2甲方應(yīng)在收到賠償金后，立即簽署本協(xié)議，并承諾不再就此事向乙方提出其他要求。六、協(xié)議的簽署與生效6.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。6.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。七、法律適用與爭(zhēng)議解決7.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。7.2凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至乙方所在地人民法院訴訟解決。八、附件8.1甲方提供的侵害行為證據(jù)材料清單。8.2乙方對(duì)涉事司機(jī)的處理決定。8.3甲方指定的銀行賬戶信息。甲方（簽字）：_______________日期：________________乙方（蓋章）：_______________日期：________________附件：附件1：侵害行為證據(jù)材料清單附件2：乙方對(duì)涉事司機(jī)的處理決定附件3：甲方指定的銀行賬戶信息注：以上協(xié)議僅供參考，具體內(nèi)容請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整。在簽署正式協(xié)議前，請(qǐng)咨詢專業(yè)法律人士。附件列表：1.侵害行為證據(jù)材料清單2.乙方對(duì)涉事司機(jī)的處理決定3.甲方指定的銀行賬戶信息法律名詞及解釋：1.調(diào)解協(xié)議書：雙方在爭(zhēng)議解決過程中，通過協(xié)商達(dá)成一致，將解決爭(zhēng)議的方案寫入?yún)f(xié)議書。2.侵害行為：指甲方在使用乙方提供的出租車服務(wù)過程中遭遇的不當(dāng)行為，如違反交通規(guī)則、服務(wù)態(tài)度惡劣、未按時(shí)到達(dá)目的地等。3.賠償金：指甲方因侵害行為而遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，由乙方根據(jù)協(xié)議的約定支付給甲方的金額。4.法律適用：本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。5.爭(zhēng)議解決：凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至乙方所在地人民法院訴訟解決。實(shí)際執(zhí)行過程中可能遇到的問題及注意事項(xiàng)：1.證據(jù)不足：甲方在投訴時(shí)，應(yīng)提供充分的證據(jù)，如行車記錄儀錄像、錄音、現(xiàn)場(chǎng)照片等，以證明侵害行為的存在。2.賠償金額爭(zhēng)議：雙方在協(xié)商賠償金額時(shí)，應(yīng)充分溝通，明確損失的范圍和金額，避免因賠償金額產(chǎn)生新的糾紛。3.賠償支付延遲：乙方應(yīng)按照協(xié)議約定的時(shí)限支付賠償金，如遇特殊情況導(dǎo)致延遲，應(yīng)及時(shí)通知甲方并說明原因。4.司機(jī)處理：乙方在對(duì)涉事司機(jī)進(jìn)行處理時(shí)，應(yīng)確保處理措施的合理性和合法性，避免引發(fā)勞動(dòng)糾紛。5.遵守法律法規(guī)：雙方在簽訂和履行協(xié)議過程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，確保協(xié)議的有效性和可執(zhí)行性。解決辦法：1.加強(qiáng)證據(jù)收集：甲方在使用出租車服務(wù)過程中，應(yīng)注意保留相關(guān)證據(jù)，如錄音、錄像等，以備不時(shí)之需。2.明確賠償標(biāo)準(zhǔn)：雙方在協(xié)商賠償金額時(shí)，可參考相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)慣例，明確賠償標(biāo)準(zhǔn)和范圍。3.設(shè)立賠償金支付監(jiān)督機(jī)制：雙方可約定設(shè)立賠償金支付監(jiān)督機(jī)制，確保賠償金按時(shí)支付。4.合法合規(guī)處理涉事司機(jī)：乙方在處理涉事司機(jī)時(shí)，應(yīng)遵循公司規(guī)章制度和法律法規(guī)，確保處理措施的合法合規(guī)。5.咨詢專業(yè)法律人士：在簽訂和履行協(xié)議過程中，雙方可咨詢專業(yè)法律人士，確保協(xié)議的有效性和可執(zhí)行性。適用場(chǎng)景：本協(xié)議