2017年4月自考00510秘書實(shí)務(wù)試題及答案含解析

秘書實(shí)務(wù)年月真題

0051020174

1、【單選題】秘書業(yè)務(wù)活動(dòng)的潛在要素是

領(lǐng)導(dǎo)意圖

領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)

A:

領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境

B:

領(lǐng)導(dǎo)作用

C:

答D:案：A

解析：秘書業(yè)務(wù)活動(dòng)的潛在要素是領(lǐng)導(dǎo)意圖?。

2、【單選題】從總體上規(guī)定著秘書工作方向、活動(dòng)范圍和行為準(zhǔn)則的是

秘書活動(dòng)

秘書職能

A:

秘書業(yè)務(wù)

B:

秘書作用

C:

答D:案：B

解析：從總體上規(guī)定著秘書工作方向、活動(dòng)范圍和行為準(zhǔn)則的是秘書職能。

3、【單選題】秘書實(shí)務(wù)的程序性要求秘書人員首先做到

牢記并遵循各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的工作程序

在實(shí)踐中不斷總結(jié)業(yè)務(wù)活動(dòng)的工作程序

A:

按照發(fā)展趨勢(shì)科學(xué)地完善秘書工作程序

B:

大膽地創(chuàng)新秘書實(shí)務(wù)的工作程序

C:

答D:案：A

解析：秘書實(shí)務(wù)的程序性要求秘書人員首先做到牢記并遵循各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的工作程序。

4、【單選題】職業(yè)女性秘書在上班之前，個(gè)人儀表修飾必須做到的基本要求是

頭部發(fā)型時(shí)尚新穎

染甲顏色鮮亮奪目

A:

服裝端莊大方符合個(gè)性

B:

配戴閃光華貴首飾

C:

D:

答案：C

解析：職業(yè)女性秘書在上班之前，個(gè)人儀表修飾必須做到的基本要求是服裝端莊大方符合

個(gè)性。

5、【單選題】秘書每日上班前回顧、總結(jié)昨日未竟之事時(shí)，應(yīng)注意工作程序和內(nèi)容上的

連續(xù)性

重要性

A:

規(guī)范性

B:

實(shí)效性

C:

答D:案：A

解析：秘書每日上班前回顧、總結(jié)昨日未竟之事時(shí)應(yīng)注重工作程序和內(nèi)容上的連續(xù)性。

6、【單選題】秘書記錄當(dāng)日大事的基本要求是

隔日整理

有聞必錄

A:

詳細(xì)具體

B:

簡(jiǎn)明扼要

C:

答D:案：D

解析：秘書記錄當(dāng)日大事的基本要求是簡(jiǎn)明扼要。

7、【單選題】辦理部門對(duì)建議（提案）的辦理時(shí)限要求是

大會(huì)閉會(huì)起一個(gè)月內(nèi)，至遲不超過三個(gè)月

大會(huì)閉會(huì)起二個(gè)月內(nèi)，至遲不超過四個(gè)月

A:

大會(huì)閉會(huì)起三個(gè)月內(nèi)，至遲不超過六個(gè)月

B:

大會(huì)閉會(huì)起四個(gè)月內(nèi)，至遲不超過六個(gè)月

C:

答D:案：C

解析：辦理部門對(duì)建議（提案）的辦理時(shí)限要求是大會(huì)閉會(huì)起三個(gè)月內(nèi)，至遲不超過六個(gè)

月。

8、【單選題】“提案”的提出者是

黨代會(huì)代表

政府聽證會(huì)代表

A:

人大代表

B:

政協(xié)委員

C:

D:

答案：D

解析：“提案”的提出者是政協(xié)委員。

9、【單選題】職（教）代會(huì)提案要求

一人提議，三人附議

三人提議，一人附議

A:

一人提議，二人附議

B:

二人提議，一人附議

C:

答D:案：C

解析：職（教）代會(huì)提案要求一人提議，二人附議。

10、【單選題】秘書部門確定信訪案件轉(zhuǎn)交有關(guān)部門應(yīng)遵循的原則是

調(diào)查研究，實(shí)事求是

分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理

A:

執(zhí)行政策，依法辦理

B:

思想教育，解決問題

C:

答D:案：B

解析：秘書部門確定信訪案件轉(zhuǎn)交有關(guān)部門應(yīng)遵循的原則是“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”。

11、【單選題】對(duì)轉(zhuǎn)辦的信訪事項(xiàng)辦結(jié)的時(shí)限是

30日內(nèi)

60日內(nèi)

A:

90日內(nèi)

B:

120日內(nèi)

C:

答D:案：C

解析：對(duì)轉(zhuǎn)辦的信訪事項(xiàng)辦結(jié)的時(shí)限是90日內(nèi)。

12、【單選題】具體體現(xiàn)“件件有著落，事事有結(jié)果”的信訪工作制度是

閱信制度

接訪制度

A:

回告制度

B:

答復(fù)制度

C:

D:

答案：D

解析：具體體現(xiàn)“件件有著落，事事有結(jié)果”的信訪工作制度是答復(fù)制度。

13、【單選題】張××到市工商行政管理局申訴自己的正當(dāng)權(quán)益受損的相關(guān)事宜時(shí)，發(fā)生當(dāng)

事人的親叔叔就在這里工作。按《信訪條例》規(guī)定，張××的信訪案件應(yīng)適用

領(lǐng)導(dǎo)接訪制度

分工協(xié)作制度

A:

回告制度

B:

回避制度

C:

答D:案：D

解析：回避制度是指審判人員以及其他有關(guān)人員如果與案件存在一定利害關(guān)系，即應(yīng)退出

案件審理的制度。

14、【單選題】構(gòu)成談判的平衡性是指

一方獲利

雙方共贏

A:

勝者獲利

B:

勝負(fù)不分

C:

答D:案：B

解析：構(gòu)成談判的平衡性是指雙方共贏。

15、【單選題】商務(wù)談判的客體是指談判活動(dòng)的

對(duì)方客人

環(huán)境要求

A:

平衡性條件

B:

內(nèi)容和議題

C:

答D:案：D

解析：商務(wù)談判的客體,是指談判的議題和各種物質(zhì)要素結(jié)合而成的內(nèi)容。

16、【單選題】最為重要的談判準(zhǔn)備工作是

談判人員的選擇及班子的組合

談判方案的擬定和談判目標(biāo)的確定

A:

按談判前提出的各種假設(shè)和預(yù)測(cè)進(jìn)行的模擬談判

B:

對(duì)與談判有關(guān)的信息資料進(jìn)行搜集、整理、分析和綜合

C:

D:

答案：D

解析：最為重要的談判準(zhǔn)備工作是對(duì)與談判有關(guān)的信息資料進(jìn)行搜集、整理、分析和綜

合。

17、【單選題】秘書隨從工作的特殊性主要表現(xiàn)在

流動(dòng)服務(wù)

靜態(tài)服務(wù)

A:

綜合服務(wù)

B:

事務(wù)服務(wù)

C:

答D:案：A

解析：秘書隨從工作的特殊性主要表現(xiàn)在流動(dòng)服務(wù)。

18、【單選題】秘書跟隨領(lǐng)導(dǎo)出差期間，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)在茶余飯后閑談中即興發(fā)表的見解的記錄要

求是

不作記錄

選擇記錄

A:

隨時(shí)記錄

B:

返回后記錄

C:

答D:案：C

解析：秘書跟隨領(lǐng)導(dǎo)出差期間，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)在茶余飯后閑談中即興發(fā)表的見解的記錄要求是隨

時(shí)記錄。

19、【單選題】秘書跟隨領(lǐng)導(dǎo)者親臨現(xiàn)場(chǎng)，解決重大事件、重大事故的隨從工作類型是

調(diào)查研究型

處理問題型

A:

檢查考察型

B:

看望慰問型

C:

答D:案：B

解析：秘書跟隨領(lǐng)導(dǎo)者親臨現(xiàn)場(chǎng)，解決重大事件、重大事故的隨從工作類型是處理問題

型。

20、【單選題】秘書接到推銷產(chǎn)品等糾纏電話時(shí)應(yīng)該

如實(shí)記錄

A:

及時(shí)匯報(bào)

明確謝絕

B:

大聲呵斥

C:

答D:案：C

解析：秘書接到推銷產(chǎn)品等糾纏電話時(shí)應(yīng)該明確謝絕。

21、【單選題】秘書在接聽尋找本單位領(lǐng)導(dǎo)者的電話時(shí)應(yīng)采取的正確做法是

可簡(jiǎn)單地說“他不在”

可馬，上答應(yīng)對(duì)方“他在，我給你去叫”

A:

可先問明對(duì)方身份，征詢領(lǐng)導(dǎo)人意見后再作適當(dāng)答復(fù)

B:

可先問明對(duì)方身份，再答復(fù)“領(lǐng)導(dǎo)不在”或“領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)去了”或“請(qǐng)稍等

C:

答D:案：C

解析：秘書在接聽尋找本單位領(lǐng)導(dǎo)者的電話時(shí)，可先問明對(duì)方身份，征詢領(lǐng)導(dǎo)人意見后再

作適當(dāng)答復(fù)。

22、【單選題】領(lǐng)導(dǎo)人讓秘書去查詢一個(gè)典故、統(tǒng)計(jì)一個(gè)數(shù)字、安排一頓便飯，這些都體現(xiàn)

了領(lǐng)導(dǎo)事項(xiàng)具有

廣泛性

具體性

A:

臨時(shí)性

B:

緊迫性

C:

答D:案：B

解析：領(lǐng)導(dǎo)人讓秘書去查詢一個(gè)典故、統(tǒng)計(jì)一個(gè)數(shù)字、安排一頓便飯，這些都體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)

事項(xiàng)具有具體性。

23、【單選題】保管印章的正確方法是

齊抓共管

委托代管

A:

輪流保管

B:

專人保管

C:

答D:案：D

解析：公司印章的保管,應(yīng)實(shí)行印章專人保管、負(fù)責(zé)人印章與財(cái)務(wù)專用章分管的制度,并嚴(yán)

格執(zhí)行保管人交接制度。

24、【單選題】深入調(diào)查，掌握信息，嚴(yán)肅處理失職瀆職人員，必須以

文件經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)人簽發(fā)簽字為準(zhǔn)

秘書部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)為準(zhǔn)

A:

機(jī)關(guān)單位辦公廳（室）審核校對(duì)后的文件為準(zhǔn)

B:

秘書部門負(fù)責(zé)印章管理的工作人員審核為準(zhǔn)

C:

答D:案：A

解析：深入調(diào)查，掌握信息，嚴(yán)肅處理失職瀆職人員，必須以文件經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)人簽發(fā)簽字為

準(zhǔn)。

25、【單選題】男女秘書在工作和社交場(chǎng)合應(yīng)當(dāng)避免的站姿是

兩臂自然下垂，女士雙手可在體前交叉，將右手放在左手上

雙臂交叉抱于胸前或雙手插入衣袋或褲袋中

A:

男秘書站立時(shí)，雙腳可微微張開不超過肩寬，呈小八字型

B:

女秘書站立時(shí)應(yīng)膝蓋相碰，腳跟并攏，呈“V”字型

C:

答D:案：B

解析：男女秘書在工作和社交場(chǎng)合應(yīng)當(dāng)避免的站姿是雙臂交叉抱于胸前或雙手插入衣袋或

褲袋中。

26、【多選題】秘書下班前必須記錄當(dāng)天的大事，其基本要求有

一定要當(dāng)日事當(dāng)日記，不可拖延，不可積壓

一定要按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦，不能自作主張

A:

一定要由秘書逐項(xiàng)核查，使內(nèi)容與事實(shí)相符

B:

一定要反映工作全貌，如實(shí)記載有備查價(jià)值的事項(xiàng)

C:

一定要書寫規(guī)范，文筆流暢，格式符合規(guī)定

D:

答E:案：ACD

解析：秘書下班前必須記錄當(dāng)天的大事，其基本要求有：一定要當(dāng)日事當(dāng)日記，不可拖

延，不可積壓；一定要由秘書逐項(xiàng)核查，使內(nèi)容與事實(shí)相符；一定要反映工作全貌，如實(shí)

記載有備查價(jià)值的事項(xiàng)。

27、【多選題】人大議案與政協(xié)議案的區(qū)別主要表現(xiàn)在

性質(zhì)不同

內(nèi)容不同

A:

形成過程不同

B:

處理方式不同

C:

D:

監(jiān)督力度不同

答E:案：ABCD

解析：人大議案和政協(xié)議案在性質(zhì)、內(nèi)容、形成過程和處理方式上存在一些區(qū)別。1.性

質(zhì)不同：人大議案是由人大代表提出的，屬于人大的工作范疇，具有法律效力；而政協(xié)議

案是由政協(xié)委員提出的，屬于政協(xié)的工作范疇，沒有直接的法律效力，更多是提供參考和

建議。2.內(nèi)容不同：人大議案主要涉及法律、法規(guī)、政策等方面的問題，具有一定的約

束力；而政協(xié)議案主要涉及社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化等方面的問題，更多是提供意見和建議。3.

形成過程不同：人大議案的形成過程一般經(jīng)過提案、審查、討論、表決等程序，最終由人

大通過；而政協(xié)議案的形成過程一般經(jīng)過提案、研究、討論、提出意見等程序，最終由政

協(xié)提出。4.處理方式不同：人大議案一般由人大常委會(huì)或相關(guān)部門負(fù)責(zé)具體的處理和落

實(shí)；而政協(xié)議案一般由政協(xié)主席會(huì)同有關(guān)部門進(jìn)行研究和處理?？傊舜笞h案和政協(xié)議

案在性質(zhì)、內(nèi)容、形成過程和處理方式上存在一些區(qū)別。人大議案具有法律效力，主要涉

及法律、法規(guī)、政策等方面的問題；而政協(xié)議案更多是提供參考和建議，主要涉及社會(huì)、

經(jīng)濟(jì)、文化等方面的問題。

28、【多選題】隨從工作中，秘書工作的具體要求有

把領(lǐng)導(dǎo)意圖同基層實(shí)際結(jié)合起來，主動(dòng)工作

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人出發(fā)時(shí)間和到達(dá)時(shí)間要細(xì)心通知到位

A:

對(duì)群眾提出的問題可以據(jù)理表態(tài)

B:

在考察過程中可以接受基層單位的煙酒、土特產(chǎn)

C:

要注意輕車簡(jiǎn)從，防止興師動(dòng)眾

D:

答E:案：ABE

解析：隨從工作中，秘書工作的具體要求有把領(lǐng)導(dǎo)意圖同基層實(shí)際結(jié)合起來主動(dòng)工作；對(duì)

領(lǐng)導(dǎo)人員出發(fā)時(shí)間和到達(dá)時(shí)間要細(xì)心通知到位；要注意輕車簡(jiǎn)從，防止興師動(dòng)眾。

29、【多選題】秘書活動(dòng)中的通訊工作必須遵循的基本原則包括

及時(shí)

準(zhǔn)確

A:

安全

B:

新穎

C:

經(jīng)濟(jì)

D:

答E:案：ABCE

解析：秘書活動(dòng)中的通訊工作必須遵循的基本原則包括：及時(shí)、準(zhǔn)確、安全、經(jīng)濟(jì)。

30、【多選題】秘書值班工作制度的內(nèi)容主要包括

崗位責(zé)任制度

請(qǐng)示報(bào)告制度

A:

交接班制度

B:

保密制度

C:

安全防范制度

D:

答E:案：ABCDE

解析：秘書值班工作制度的內(nèi)容主要包括：崗位責(zé)任制度、請(qǐng)示報(bào)告制度、交接班制度、

保密制度、安全防范制度。

31、【問答題】簡(jiǎn)述機(jī)關(guān)行文必須共同遵守的行文制度。

答案：（1）相互行文制度。（2）聯(lián)合行文制度。（3）逐級(jí)行文制度。（4）文稿

代擬制度。（5）一文一事制度。（6）公開行文制度。

32、【問答題】簡(jiǎn)述秘書為領(lǐng)導(dǎo)者收集信息應(yīng)抓住的主要特點(diǎn)。

答案：（1）政策性特點(diǎn)。應(yīng)把政策性信息作為收集的重點(diǎn)。（2）思想性特點(diǎn)。應(yīng)把基

層群眾的思想動(dòng)態(tài)作為收集的重點(diǎn)。（3）超前性特點(diǎn)。應(yīng)把對(duì)事物發(fā)展趨勢(shì)的超前性

信息作為重點(diǎn)。（4）動(dòng)態(tài)性特點(diǎn)。應(yīng)收集苗頭性、傾向性和突發(fā)性信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策

服務(wù)。

33、【問答題】簡(jiǎn)述秘書選擇調(diào)研課題的原則。

答案：（1）針對(duì)性原則。即所調(diào)研的問題要有實(shí)際意義，應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)決策之需，解工作實(shí)踐

之急。（2）創(chuàng)新性原則。即選題要有新意，要盡量選擇別人沒有研究或研究不多、不

深的課題。（3）可行性原則。即選題要考慮調(diào)查研究的主客觀條件，選擇那些經(jīng)過努

力可以實(shí)現(xiàn)的課題。

34、【問答題】簡(jiǎn)述秘書在接待和送別客人時(shí)應(yīng)注意的問題。

答案：（1）客人在告辭前，不要頻繁看表，或東張西望，好像著急有事，內(nèi)心不安。這

是對(duì)客人的不禮貌。（2）送客時(shí)不能坐著不動(dòng)，或只是點(diǎn)頭表示知道客人要走，或干

脆面無表情，毫無表示，這會(huì)使客人覺得你擺架子，不懂禮貌。（3）當(dāng)把客人送出門

后，切忌立即大聲關(guān)門，這種不禮貌行為令人非常反感，也失去了接待客人的意義。

（4）對(duì)自己驅(qū)車前來的客人，當(dāng)客人告辭時(shí)，秘書要將客人送至車前，等車開動(dòng)后，應(yīng)

揮手與客人道別，這才合乎禮儀。（5）送別客人前，應(yīng)注意檢查并提醒客人別忘記帶

走自己的衣物。

35、【問答題】試述秘書工作與保密的聯(lián)系及對(duì)秘書人員的保密要求。

答案：秘書工作與保密的聯(lián)系主要表現(xiàn)在：（1）知密時(shí)間早。在接觸秘密的時(shí)間上，

因工作關(guān)系，秘書人員一般先于其他人員，包括領(lǐng)導(dǎo)者。（2）知密內(nèi)容多。因秘書是

領(lǐng)導(dǎo)參謀、助手，工作范圍幾乎涉及機(jī)關(guān)各個(gè)方面，所以在接觸秘密內(nèi)容上，秘書人員一

般多于其他人員。（3）涉密程度深。在接觸秘密的等級(jí)上，秘書人員一般高于其他人

員，主要知悉黨和國(guó)家的核心秘密，特別是機(jī)要秘書和專職秘書。因此，秘書工作對(duì)

秘書人員的保密要求：（1）增強(qiáng)保密意識(shí)。（2）遵守保密紀(jì)律。（3）講究保密

藝術(shù)。

36、【問答題】某省機(jī)關(guān)綠化委員會(huì)為貫徹落實(shí)黨的十八大關(guān)于加強(qiáng)生態(tài)文明建設(shè)的要求，

強(qiáng)化省直機(jī)關(guān)干部職工興綠、植綠、愛綠、護(hù)綠意識(shí)，推動(dòng)義務(wù)植樹活動(dòng)深入開展，下發(fā)了

公文《關(guān)于開展20××年春季“3.12”義務(wù)植樹活動(dòng)的通知》，安排所轄機(jī)關(guān)和有關(guān)單位具

體部署義務(wù)植樹活動(dòng)的時(shí)間、任務(wù)和要求。秘書小王接受了這份公文的起草任務(wù)。起草

完畢后，小王思考公文送審（審核）交給誰呢？問題：（1）我國(guó)公文起草完畢后，常

用審核方法有幾種？（2）小王這份公文起草完畢后，文稿應(yīng)選用哪種審核方法？為什么？

答案：（1）我國(guó)公文常用的審核方法有：個(gè)人審核，集體審核，會(huì)商審核，專家審核。

（2）這份文稿適用個(gè)人審核，即由一位專（兼）職核稿人員或秘書機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人獨(dú)自審

核。因?yàn)檫@是一份一般性的事務(wù)（業(yè)務(wù)）性通知。

37、【問答題】2016年5月，××大學(xué)新聞傳播學(xué)院將在學(xué)校隆重舉辦“跨文化傳播國(guó)際學(xué)

術(shù)會(huì)議”，屆時(shí)將迎接來自法國(guó)、英國(guó)、美國(guó)、德國(guó)、俄羅斯、澳大利亞、挪威、奧地利等

17個(gè)國(guó)家和地區(qū)的專家、學(xué)者參加會(huì)議。鑒于這次參加會(huì)議的外賓比較多，學(xué)院專門安排涉

外秘書小李負(fù)責(zé)外賓的資料準(zhǔn)備和外賓迎送工作。小李工作熱情，從外賓信息收集到外

賓往返時(shí)間、航班、迎送、住宿安排都做了充分準(zhǔn)備，但會(huì)議期間還是出現(xiàn)了差錯(cuò)。因領(lǐng)導(dǎo)

事先沒拿到外賓資料，會(huì)見外賓時(shí)說錯(cuò)外賓名字，頗為尷尬：外賓到賓館時(shí)，大廳登記排隊(duì)

等候較長(zhǎng)時(shí)間，讓外賓感到疲憊煩躁。問題：（1）分析指出秘書小李出錯(cuò)在外賓接待

工作的什么環(huán)節(jié)上？（2）針對(duì)小李接待工作出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)，具體回答正確的外賓接待方

法和程序。

答案：（1）出錯(cuò)在外賓接待的準(zhǔn)備外賓資料和安排住宿環(huán)節(jié)上。（2）正確做法一：

準(zhǔn)備外賓資料包括：外賓國(guó)名、本人名字、個(gè)人情況、所屬黨派等基本情況等。要提前打

印成文字，提交給領(lǐng)導(dǎo)，以供接待的領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員掌握情況，準(zhǔn)確禮貌得體交流。正

確做法二：迎接外賓，需提前預(yù)定住房，安排好房間，并及時(shí)將住房號(hào)碼告知外賓，外賓

來后直接入住。不能等到人來之后，再登記安排房間。

38、【問答題】某市環(huán)保局今年的工作很出色，清理整頓了一大批污染嚴(yán)重的企業(yè)，又重點(diǎn)

整頓了一些長(zhǎng)期臟亂差的物業(yè)小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，得到了市里的表?yè)P(yáng)。局里決