學(xué)校前臺(tái)工作總結(jié)

學(xué)校前臺(tái)工作總結(jié)

學(xué)校前臺(tái)工作總結(jié)1

不知不覺我來到益佳公司已將一個(gè)月了，思想?yún)R報(bào)專題回想起自己的這一個(gè)月的工作經(jīng)歷，最多的是歷練與收獲。記得剛到公司的第一天，我被安排在麗燕身邊學(xué)習(xí)。真的，第一天是最難熬的，從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同，大家把你當(dāng)成____人的感受只有親身經(jīng)歷過的人才能體會(huì)。過去的一個(gè)月里，在公司的指引下，在娜姐(請?jiān)试S我大膽地這樣叫您，親愛的娜姐)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。

前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于客戶來說，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的'形象。同時(shí)，公司對客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。

一、努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好保密工作?？蛻魠⒂^時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

二、注意前臺(tái)的衛(wèi)生和形象，按時(shí)提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。對自己責(zé)任范圍內(nèi)的會(huì)議室將會(huì)保持室內(nèi)的清潔和用品齊全，按時(shí)給打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描機(jī)、傳真機(jī)更換硒鼓、墨水和做好維護(hù)工作。

三、做好辦公用品倉庫和紙張管理工作。按時(shí)盤點(diǎn)倉庫，做好物品歸類。做到?_鍥方齠加械羌?。及瘦呴看五浄的库存和完簜冮坑z勻鄙倩蛩鴰檔奈鍥芳笆鄙媳ㄏ喙厝嗽薄?/p>

四、及時(shí)完成erp系統(tǒng)和各種匯總工作。erp系統(tǒng)是我新接觸的事物，但是我會(huì)盡快去熟悉，包括輸采購訂單和辦公用品的出庫等。各種匯總包括:每月的辦公用紙記錄、辦公用品領(lǐng)用表、辦公用品盤點(diǎn)表、汽車公里數(shù)等等。匯總工作十分重要，它是對上個(gè)月的總結(jié)，是對未來工作的計(jì)劃和展望。

五，以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為益佳的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

文員工作的特點(diǎn)是事無大小、瑣碎繁雜。雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝娜姐的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!真誠希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們能多給予我?guī)椭喾蕉酱?，使我取得更大進(jìn)步。學(xué)校前臺(tái)工作總結(jié)2

過去的20__年是充溢勞碌而又歡樂的一年。在這新年到來之際，回首來時(shí)的路，在來到我們_學(xué)校的差不多一年里，作為一名剛?cè)肼毜膯T工，在我們前廳部部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)切幫助下，我從對于學(xué)校前臺(tái)接待工作的一竅不通到現(xiàn)在能夠獨(dú)立當(dāng)班。從不敢開口說話到能夠與客自如的溝通！在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領(lǐng)導(dǎo)和同事們，感謝！現(xiàn)在我對前面一年來的工作做一個(gè)總結(jié)。

前臺(tái)是展示學(xué)校的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于顧客來說，前臺(tái)是他們接觸我們學(xué)校的第一步，是對學(xué)校的第一印象，是__的門面，是特別重要的。所以前臺(tái)在肯定程度上代表了學(xué)校的形象。同時(shí)，學(xué)校對客人的'服務(wù)，從前臺(tái)迎客起先，好的起先是勝利的一半。有了對其重要性的相識(shí)，所以我們肯定要仔細(xì)做好本職工作。所以，我在過去的一年我始終都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定?？偨Y(jié)起來可以用以下的五個(gè)方面來說：

一、像全部其他的服務(wù)行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：

怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人供應(yīng)服務(wù)，在服務(wù)中對客所要用的語言等。

二、留意形象，前臺(tái)是學(xué)校的第一印象，是學(xué)校的門面。

所以，我們前臺(tái)的工作人員肯定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護(hù)學(xué)校的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。

三、前臺(tái)業(yè)務(wù)學(xué)問的培訓(xùn)。

主要是日常工作流程，前臺(tái)的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問詢，供應(yīng)信息，行李寄存，接送機(jī)信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對，排房，交接班時(shí)的交接工作等。所以，我們隨時(shí)都要保持仔細(xì)，細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心！以免給客人和自己的同事帶來許多的不便！

四、前臺(tái)英語，一些前臺(tái)英語實(shí)力的具備是對我們每個(gè)前臺(tái)接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務(wù)。

對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個(gè)英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時(shí)候，好多問題出來了，對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還學(xué)校的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們學(xué)校組織了前臺(tái)接待的英語培訓(xùn)，使我對以前學(xué)過得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。也學(xué)到了許多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。通過這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個(gè)道理就是不管什么時(shí)候都不要遺忘了學(xué)習(xí)，給自己不斷充電！唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進(jìn)步，才讓自己各個(gè)方面的實(shí)力不斷增加！

五、以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。

不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，假如學(xué)校有臨時(shí)任務(wù)安排，我將聽從支配，主動(dòng)去協(xié)作，不找理由推脫。作為__的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力氣為學(xué)校。平常主動(dòng)參與學(xué)校組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們學(xué)校的基本狀況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

在過去的一年里我好多方面的不足，比如和領(lǐng)導(dǎo)和同事的溝通有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時(shí)候我會(huì)驚慌，在新的一年到來之際，在往后的工作上我肯定會(huì)克服這種心理。我也很感謝給我提看法的同事！因?yàn)槟銈兾蚁嘧R(shí)到自己的不足，才有機(jī)會(huì)去改正。對我也有很大的幫助！雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要仔細(xì)才能做好。所以我都會(huì)專心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的訓(xùn)誨和公司賜予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！學(xué)校前臺(tái)工作總結(jié)3尊敬的校領(lǐng)導(dǎo)、教職員工：

時(shí)光荏苒，又一年的工作即將結(jié)束?；厥走^去的一年，我深感自己在學(xué)校前臺(tái)工作中的成長與收獲。在這[year-3]年度工作總結(jié)中，我想簡要概括我所負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容、人際關(guān)系與提升方向，以及所面臨的挑戰(zhàn)和解決方案。

在過去的一年里，我作為學(xué)校前臺(tái)的工作人員，主要負(fù)責(zé)接待來訪人員、處理電話咨詢、管理文件資料、維護(hù)前臺(tái)秩序等工作。通過接待來訪人員，我學(xué)會(huì)了以熱情、耐心、周到的態(tài)度回應(yīng)他們的需求。每當(dāng)有家長、學(xué)生或外校拜訪者來訪，我總是保持微笑，盡可能詳細(xì)地解答他們的問題，并及時(shí)提供相關(guān)資料。同時(shí)，我還通過處理進(jìn)校咨詢電話，積累了豐富的溝通與協(xié)調(diào)能力，有效解決了許多問題。通過這些工作，我發(fā)現(xiàn)與他人的良好溝通在順利開展工作中多么重要。

在人際關(guān)系方面，我深深體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。作為前臺(tái)工作人員，我需要與其他后勤部門人員、教職員工及家長學(xué)生保持良好的關(guān)系。我與后勤部門的同事保持密切合作，保障前臺(tái)工作的正常運(yùn)行。與教職員工的多次互動(dòng)中，我學(xué)會(huì)了傾聽他們的需求，及時(shí)反饋并提供支持。與家長學(xué)生的`交流中，我不斷充實(shí)自己的專業(yè)知識(shí)，以便更好地為他們提供服務(wù)。通過與各方的合作，我得到了他們的認(rèn)可與支持。

當(dāng)然，這一年中也不乏一些困難和挑戰(zhàn)。前臺(tái)工作雖然看似簡單，但需要面對的人員流動(dòng)量大、問題多，工作壓力不可小覷。時(shí)而處理突發(fā)事件，時(shí)而安撫疑惑的來訪者，每天都在與時(shí)間賽跑。但挑戰(zhàn)讓我成長，也讓我更堅(jiān)定了在前臺(tái)工作中持之以恒的決心。

面對這些挑戰(zhàn)，我采取了積極的解決方案。我加強(qiáng)了時(shí)間管理能力，學(xué)會(huì)分配任務(wù)優(yōu)先級以提高效率。同時(shí)，我積極參加相關(guān)培訓(xùn)，不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)與技能，以更好地應(yīng)對各種情況。我也和同事們積極交流、相互幫助，共同解決遇到的問題。我相信只有與團(tuán)隊(duì)密切合作，才能共同應(yīng)對各種挑戰(zhàn)并達(dá)到更好的工作效果。

展望未來，我會(huì)繼續(xù)努力提升自己，不斷學(xué)習(xí)與進(jìn)步。我會(huì)用心傾聽每位來訪者和電話咨詢者的需求，并積極為他們提供幫助與支持。我會(huì)加強(qiáng)與其他部門和人員的溝通與合作，實(shí)現(xiàn)信息共享與共同發(fā)展。同時(shí)，我會(huì)認(rèn)真關(guān)注學(xué)校前臺(tái)工作的新趨勢與技術(shù)，不斷提升自己的工作水平。

在我要感謝領(lǐng)導(dǎo)、同事們和全體教職員工的支持與信任。正是因?yàn)槟銈兊南ば闹笇?dǎo)和幫助，我才能順利完成工作任務(wù)并不斷成長。同時(shí)也要感謝每一位來訪者、電話咨詢者的諒解與支持，是你們讓我感受到不斷前進(jìn)的動(dòng)力與動(dòng)力。學(xué)校前臺(tái)工作總結(jié)4

時(shí)光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20__年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對20__年的工作做一個(gè)總結(jié)。

一、前臺(tái)接待方面

20__年_月至_月，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計(jì)接待用戶達(dá)__人次左右。

二、會(huì)議接待方面

1.外部會(huì)議接待

參與接待了__財(cái)務(wù)會(huì)議、_部工作會(huì)議、__培訓(xùn)會(huì)議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會(huì)議、_公司與神族分公司共同召開的經(jīng)營分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場，積極協(xié)調(diào)__相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過程中的'服務(wù)，在這個(gè)過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。

2.內(nèi)部會(huì)議管理

按照各部門的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會(huì)議_次以上。

3.視訊會(huì)議管理

在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。

三、費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作

在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報(bào)銷單據(jù)_余份。合同錄入_余份。

四、綜合事務(wù)工作

20__年_月，因部門人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、__、行政庫管理等工作。至_月底，共接待公安查詢_次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件_份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息_篇，采編__期。

對筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。

五、其他工作

在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)；在__演講活動(dòng)中獲得第一名；神族聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在積極籌備20__年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。

七、20__年工作計(jì)劃

1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

2.積極學(xué)習(xí)其他單位、__等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象。

3.做好工會(huì)工作，推出有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流，并將“__”活動(dòng)繼續(xù)開展下去。學(xué)校前臺(tái)工作總結(jié)5

__年是我人生中的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，這一年可謂崎嶇坎坷。從年初過完年時(shí)就開始迷茫徘徊，壓力也是一點(diǎn)點(diǎn)漸長，沒有方向。后來硬著頭皮去武漢找工作，在教育機(jī)構(gòu)干了一段時(shí)間，最終，由于不能適應(yīng)公司的種種制度，難以處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系而主動(dòng)辭職。后來嘗試過考公務(wù)員，考教師編制，考事業(yè)單位，但由于能力不足和心態(tài)起伏問題，均已失利告終。這其中來來去去好多地方。七月開始在家賦閑，這期間認(rèn)真分析和思考了自己這一路找工作的經(jīng)歷。最終得出的結(jié)論是：自己總試圖在踏上社會(huì)的時(shí)候?qū)ふ医輳?，尋找一個(gè)待遇好壓力小安逸的工作，總是試圖逃避社會(huì)的磨練。于是在八月中旬決定來北京闖蕩，歷練自己。苦苦尋覓了一個(gè)半月之久，最終在十一之后到到星尊。

走進(jìn)星尊的那一刻一種親切感便油然而生。杜總富于經(jīng)驗(yàn)和閱歷的話語令我受益匪淺，梁經(jīng)理務(wù)實(shí)真誠的工作和處事態(tài)度讓我深受感動(dòng)。在這里我要特別感激杜總和梁經(jīng)理給了我這樣一個(gè)提升自我的機(jī)會(huì)。我所能做的只是勤懇的工作，不辜負(fù)你們的信任和期望。

下面談一談我這段時(shí)間的工作內(nèi)容和體會(huì)吧。

剛來的時(shí)候，我主要是做前臺(tái)咨詢，日常工作內(nèi)容就是熟悉學(xué)校的課程安排和學(xué)費(fèi)形成機(jī)制，打接電話邀約學(xué)生試聽。說實(shí)話，我從candy和shelly身上學(xué)到很多為人處世接人待物的技巧，特別是打電話和接待客戶時(shí)的靈活應(yīng)變的能力，我也非常感謝她們耐心的指導(dǎo)。這段時(shí)間我學(xué)會(huì)了最重要的一點(diǎn)就是自信大方的表現(xiàn)自己，這也算是直面自己性格的缺陷吧。

現(xiàn)在說一說我這段時(shí)間的主要工作內(nèi)容上課吧。首先，我想說一說我對教育行業(yè)和教師工作崗位的一些理解。我一直很欣賞一句話：教育是一項(xiàng)良心工程。家長愿意花錢交換無形的知識(shí)，將心比心，我們何以取信于家長取信于社會(huì)?我們只能用良知和責(zé)任向家長和學(xué)生許下承諾，耐心地給學(xué)生上好每一堂課講好每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)。這就要求我們教育者必須是一個(gè)有良知有責(zé)任心的人。從古代的“師者，所以傳道受業(yè)解惑也。”到現(xiàn)代的“教師是人類靈魂的工程師”都說明了教師職業(yè)的重要性和地位的崇高性。作為老師，不僅僅應(yīng)該是知識(shí)的傳授者，更應(yīng)該不但完善自己的人格豐富拓展自己的閱歷，用自己的人格魅力去感染學(xué)生，進(jìn)而讓他們感受到知識(shí)的魅力形成興趣。從我第一次走上講臺(tái)的時(shí)候就一直奉行一點(diǎn)：方法比知識(shí)重要，做人比學(xué)習(xí)重要。這才是教書育人的本質(zhì)吧。從一開始來到星尊到現(xiàn)在我一共帶了六個(gè)學(xué)生的課，四個(gè)一對一，兩個(gè)自習(xí)輔導(dǎo)。其中，只有林夢晨和林迪組成的自習(xí)班我?guī)У臅r(shí)間最長，本來按要求我只需要每天晚上輔導(dǎo)他們寫完檢查完作業(yè)就可以了，但是我都會(huì)針對他們比較薄弱的科目和內(nèi)容做一些特別輔導(dǎo)，基本上每晚都是三個(gè)多小時(shí)，其實(shí)犧牲一點(diǎn)兒自己的.時(shí)間沒什么，看著他們好習(xí)慣一天天養(yǎng)成，成績進(jìn)步了，我會(huì)覺得特別欣慰。四個(gè)一對一中，楊磊和曹敦信是小學(xué)六年級孩子，他們倆都補(bǔ)習(xí)作文和閱讀，這倆孩子都特別踏實(shí)認(rèn)真，能認(rèn)真完成每次布置的作業(yè)，但是上課比較安靜，目前激發(fā)他們的語言學(xué)習(xí)興趣是最需要思考的問題，當(dāng)然語言學(xué)習(xí)是一個(gè)長期積累和感知的過程，它不像數(shù)學(xué)條理清晰多練習(xí)就可以，這也就決定了只能給他們更多方法上的指導(dǎo)。而曹敦信每周三次，語文數(shù)學(xué)都有，數(shù)學(xué)明顯有進(jìn)步，而且上課氣氛特別活躍特別配合，這也說明了興趣的重要性。李洋是這些孩子中最特殊的一個(gè)，他目前是五年級的學(xué)生，他注意力很難集中，基本上三分鐘左右就會(huì)走神兒一次，理解能力比較差，反應(yīng)速度自然比較慢，所以我花在他身上的時(shí)間自然比較多一點(diǎn)兒，有意識(shí)的去鍛煉他的理解能力，給他出的題目都是針對基礎(chǔ)的，只能這樣一步一個(gè)腳印慢慢來。其實(shí)給他代課最能磨練教師的耐心，也最能鍛煉自己，積累教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。楊景寒是初二的孩子，基礎(chǔ)比較好，目前上的也是閱讀和作文，他是實(shí)驗(yàn)班的學(xué)生，因此他壓力特別大。他們學(xué)校為了中考趕進(jìn)度，初二知識(shí)已經(jīng)上完了，所以我給他上課就是采取的中考復(fù)習(xí)模式，也就是考點(diǎn)分析+例題+練習(xí)模式，作文采用的仍然是寫作要領(lǐng)規(guī)范+范文+習(xí)作模式，每種?？嫉奈捏w閱讀和作文配套訓(xùn)練，目前閱讀模式效果挺好，作文效果不是太好。

這段時(shí)間帶六個(gè)孩子的課，收獲頗多，不僅建構(gòu)了不同年級段的知識(shí)和教學(xué)模式;同時(shí)也了解了現(xiàn)在不同年級段的學(xué)生心理和思想特點(diǎn)，這對于我以后的教學(xué)工作具有重要的指導(dǎo)意義。

最后，我要特別感謝___和其他所有老師。感謝你們在工作中給予我的幫助支持，愿我們所有人在接下來的日子里工作順利、身體健康!學(xué)校前臺(tái)工作總結(jié)6

一、引言

在過去的一個(gè)學(xué)年里，作為學(xué)校前臺(tái)工作人員，我認(rèn)真履行了自己的職責(zé)，服務(wù)學(xué)校師生和家長，提供高質(zhì)量的接待和信息咨詢服務(wù)。通過不斷的努力和學(xué)習(xí)，我取得了一些成績和經(jīng)驗(yàn)，但也發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足之處。在新的一年里，我將繼續(xù)努力改進(jìn)自己的工作，提供更好的服務(wù)。

二、工作內(nèi)容及成果

1．接待和咨詢服務(wù)

作為學(xué)校前臺(tái)工作人員，接待和咨詢是我最主要的工作內(nèi)容之一。每天我都要接待來訪的學(xué)生、家長和教職工，提供他們需要的信息和幫助。我始終保持禮貌和耐心，并盡力解答他們的問題。通過高效的工作態(tài)度和良好的溝通能力，我成功解決了許多難題，并受到了師生和家長的贊揚(yáng)。

2．信息處理和管理

在工作中，我還負(fù)責(zé)處理和管理學(xué)校的各種信息。這包括校內(nèi)外的通知、公告、文件等。我認(rèn)真閱讀每一份信息，準(zhǔn)確地記錄并及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)人員。我使用電腦和辦公軟件進(jìn)行信息的整理和存檔，確保信息的可靠和高效管理。由于我的努力，學(xué)校信息的傳遞效率得到了明顯提升，部門間的溝通也更加順暢。

3．緊急事件處理

作為學(xué)校前臺(tái)工作人員，我時(shí)刻保持警惕，及時(shí)處理突發(fā)事件。我參加了學(xué)校的緊急疏散演練，熟悉了應(yīng)急預(yù)案和處理方法。在實(shí)際工作中遇到緊急事件時(shí)，我能夠迅速反應(yīng)并組織有效的處置，保證了學(xué)校師生的安全。

三、問題和不足

盡管我在過去的一年里付出了很多努力，但也發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足之處。首先，我在處理高峰時(shí)段的工作量時(shí)，有時(shí)會(huì)感到有些力不從心。盡管我努力提高工作效率，但仍需要更好的時(shí)間管理和組織能力來處理大量的業(yè)務(wù)。其次，我意識(shí)到自己在信息整理和管理方面仍然有一些欠缺。雖然電腦操作熟練，但我需要更深入地了解和學(xué)習(xí)相關(guān)的軟件和系統(tǒng)，以提高信息的整理和存檔效率。此外，我還需要提高自己在處理緊急情況時(shí)的應(yīng)變能力和決策能力，以更好地應(yīng)對各種突發(fā)事件。

四、改進(jìn)計(jì)劃

在新的一年里，我將采取一些措施來改進(jìn)自己的工作。首先，我會(huì)更加重視時(shí)間管理和組織能力的.培養(yǎng)，合理安排每一天的工作，提高工作效率。其次，我會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)相關(guān)的軟件和系統(tǒng)，提高信息整理和管理的能力。我將參加相關(guān)的培訓(xùn)和課程，不斷更新自己的專業(yè)知識(shí)。此外，我還會(huì)參加更多的緊急疏散演練和培訓(xùn)，提高自己在突發(fā)情況處理方面的能力。

五、結(jié)語

過去的一年，我在學(xué)校前臺(tái)的工作中經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和收獲。通過努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我取得了一些成績，但也看到了自己的不足之處。在新的一年里，我將繼續(xù)努力改進(jìn)自己的工作，提高自己的能力和素質(zhì)，為學(xué)校師生和家長提供更好的服務(wù)。相信在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下，我一定能夠做得更好，為學(xué)校的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。學(xué)校前臺(tái)工作總結(jié)7

在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助指導(dǎo)下，我順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷。在此，我向關(guān)心幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真誠的感謝!下面，我將自己這__年的工作總結(jié)如下：

一、工作匯報(bào)

在這__年的鍛煉里，給我僅是初步的經(jīng)驗(yàn)積累，對于邁向社會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。因此，在對待日常工作的態(tài)度和方法上，有時(shí)還過于急躁，這些在以往的工作經(jīng)驗(yàn)中都表現(xiàn)得

欠缺。

我需要進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。

二、自我工作總結(jié)

1、要積極熱情，積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)，并在工作中嚴(yán)格執(zhí)行，維護(hù)公司利益，積極為領(lǐng)導(dǎo)分憂，為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績。

2、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，繼續(xù)加強(qiáng)對電腦等方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí);

3、本著實(shí)事求是的原則，積極做好自己的本職工作，不拖拉不被動(dòng)，及時(shí)傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的決定，不做與工作內(nèi)容無關(guān)的事，努力提升業(yè)務(wù)水平，力爭在辦事的時(shí)候，主動(dòng)積極，為領(lǐng)導(dǎo)分憂。

在以后的工作中我還要不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行力，注重提高工作效率和工作質(zhì)量，同時(shí)也要注意保持與同事們的好的關(guān)系，積小勝為大勝，能夠不斷地鞭策自己，不斷提醒自己，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)，與同事們和領(lǐng)導(dǎo)溝通，做到真誠待人，踏實(shí)做事，取人之長，補(bǔ)已之短，爭取在以后的工作中更好的完成自己的本職工作，為公司創(chuàng)造更高的價(jià)值。

4、搞好前臺(tái)和后臺(tái)工作，在工作中要積極主動(dòng)，有較強(qiáng)的責(zé)任心，工作態(tài)度要端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)自我約束，提高自己服務(wù)水平，遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為領(lǐng)導(dǎo)分憂，為同事分難，解決工作和生活中的'問題，與領(lǐng)導(dǎo)同事們關(guān)系融洽，積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，維護(hù)公司榮譽(yù)，積極為集體爭取榮譽(yù)。

三、自我工作總結(jié)

在這__年的工作中，我也有很多不足，但也不能有一絲一毫的松懈，在以后的工作中我也會(huì)繼續(xù)努力，不斷完善自己，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，在自己的崗位上為公司做出最大的貢獻(xiàn)。

我在今年的工作中很多事情都是一邊學(xué)習(xí)一邊摸索，雖然都是一些很小的事情，但是對比我這__年在學(xué)習(xí)的時(shí)間來說，我也是有了一點(diǎn)的收獲和成長，也是得到了一些經(jīng)驗(yàn)，這些都是我在以后的工作中應(yīng)該做到的，也是自己一些不好的地方，也是需要我去改進(jìn)的，只有這樣才能讓自己成長。

在這__年里我雖然取得了一些成績，但是在一些方面還是存在著不足，所以下面我會(huì)加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)，也請領(lǐng)導(dǎo)和同事們多多指出，我會(huì)在以后的工作中做的更好的。學(xué)校前臺(tái)工作總結(jié)8

學(xué)校前臺(tái)是一個(gè)非常重要的崗位，前臺(tái)工作直接關(guān)系到學(xué)校的形象和運(yùn)營效率。我擔(dān)任學(xué)校前臺(tái)工作已有三年時(shí)間，在這期間積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。本篇文章將詳細(xì)介紹學(xué)校前臺(tái)工作的內(nèi)容和要求，并分享我在這個(gè)崗位上的體會(huì)和感悟。

正文：

一、工作內(nèi)容

1.接待工作：作為學(xué)校前臺(tái)的一名工作人員，首要任務(wù)就是接待來訪者，包括學(xué)生、家長、教職員工以及外來人員。對于每一個(gè)來訪者，我都要以親切和友善的態(tài)度進(jìn)行接待，并提供相關(guān)幫助與咨詢。

2.電話與信息處理：學(xué)校的前臺(tái)接聽來自內(nèi)外部的電話，同時(shí)也負(fù)責(zé)處理各類信息，包括文件、郵件等。準(zhǔn)確地記錄和傳達(dá)信息變得尤為重要，以確保學(xué)校內(nèi)外的信息流通順暢。

3.辦公協(xié)助：學(xué)校前臺(tái)也需要提供行政辦公支持，比如參與會(huì)議安排、制定日常工作計(jì)劃、協(xié)助文件處理等。這些工作要求我具備良好的組織能力和協(xié)調(diào)能力。

二、工作要求

1.服務(wù)意識(shí)：作為學(xué)校前臺(tái)的工作人員，我們要時(shí)刻以學(xué)校利益為出發(fā)點(diǎn)，保持積極主動(dòng)的服務(wù)態(tài)度。對每一個(gè)來訪者都要微笑接待，認(rèn)真解答問題，以及耐心幫助解決遇到的問題。

2.溝通能力：前臺(tái)工作需要與各類人群進(jìn)行有效的溝通。除了基本的口頭溝通外，書面溝通也是不可或缺的。清晰地表達(dá)信息和嫻熟地運(yùn)用辦公軟件對于前臺(tái)工作者非常重要。

3.分析和解決問題的.能力：常常會(huì)遇到各種問題和意外情況，作為前臺(tái)工作人員，要具備較強(qiáng)的獨(dú)立思考和解決問題的能力。能夠在緊急情況下迅速反應(yīng)，并找到最佳解決方案。

三、個(gè)人體會(huì)與感悟

1.細(xì)心與耐心：前臺(tái)工作對于細(xì)心與耐心的要求極高。在接待來訪者時(shí)，我們需要仔細(xì)聽取對方表達(dá)的需求，并根據(jù)情況提供相關(guān)信息與指導(dǎo)。同時(shí)，面對一些復(fù)雜和冗長的問題，我們需要以耐心和細(xì)心的態(tài)度去解答和處理。

2.學(xué)習(xí)與進(jìn)步：在學(xué)校前臺(tái)工作期間，我逐漸認(rèn)識(shí)到自己的不足，并不斷學(xué)習(xí)與提升。通過與同事們的交流和幫助，我逐漸提高了自己的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。我也利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)辦公軟件等相關(guān)知識(shí)，以提高工作效率。

3.團(tuán)隊(duì)合作：前臺(tái)工作對于團(tuán)隊(duì)合作的要求也很高。在工作中，與各個(gè)部門的同事緊密合作，互相支持與協(xié)作，可以更好地完成工作任務(wù)。團(tuán)隊(duì)合作也是學(xué)校前臺(tái)工作的精髓，通過團(tuán)隊(duì)的協(xié)同合作，我們才能更好地服務(wù)學(xué)校的師生和家長。

作為一名學(xué)校前臺(tái)工作人員，我深深體會(huì)到這個(gè)崗位的重要性和挑戰(zhàn)性。不僅需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和技能，還需要有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作能力。通過這幾年的工作經(jīng)驗(yàn)，我逐漸成長并得到了提升。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力提高自己的能力，為學(xué)校提供更好的服務(wù)。同時(shí)，也希望能通過自己的努力和付出，為學(xué)校前臺(tái)工作這個(gè)崗位賦予更多的價(jià)值和意義。學(xué)校前臺(tái)工作總結(jié)9

作為學(xué)校前臺(tái)，我有幸能夠親身體驗(yàn)到這個(gè)職位的各個(gè)方面。在過去的一段時(shí)間里，我不僅積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，而且收獲了許多寶貴的教訓(xùn)。在這篇文章中，我將詳細(xì)介紹我在學(xué)校前臺(tái)工作的職責(zé)和經(jīng)歷，并分享一些我從中學(xué)到的東西。

作為學(xué)校前臺(tái)，我的首要任務(wù)是接待來訪人員并提供幫助。每天，有來自家長、教職員工和學(xué)生的人們前來咨詢，解決問題或處理各種事務(wù)。作為前臺(tái)工作人員，我必須友好地迎接他們，將他們的需求與我能提供的信息和資源相匹配。這需要我具備良好的溝通和人際交往能力，同時(shí)也需要保持高效率的工作態(tài)度。通過處理來訪人員的需求，我不僅能夠鍛煉自己的溝通技巧，還能加深對學(xué)校內(nèi)各個(gè)方面的了解。

我在學(xué)校前臺(tái)還需要負(fù)責(zé)接聽和轉(zhuǎn)接電話，處理日常信函和電子郵件，并保持相關(guān)文件和記錄的更新和整理。這要求我具備良好的`時(shí)間管理能力和組織能力，以便能夠處理多個(gè)任務(wù)并確保工作的順利進(jìn)行。我發(fā)現(xiàn)，在高強(qiáng)度的工作環(huán)境中，保持冷靜和專注是至關(guān)重要的。通過這種方式，我不僅能夠有效地完成工作，還能夠展現(xiàn)自己的權(quán)威和專業(yè)素質(zhì)。

作為學(xué)校前臺(tái)的一員，我還負(fù)責(zé)安排和協(xié)調(diào)會(huì)議和活動(dòng)。這包括預(yù)訂場地、與相關(guān)人員溝通、準(zhǔn)備會(huì)議材料和提供必要的后勤支持等。這方面的工作給我提供了更多的機(jī)會(huì)，能夠鍛煉我的組織能力和協(xié)調(diào)能力。在處理復(fù)雜的安排和協(xié)調(diào)時(shí)，我學(xué)會(huì)了靈活應(yīng)對和妥善解決問題。在這個(gè)過程中，我也學(xué)到了如何有效地與團(tuán)隊(duì)合作，并始終保持積極的態(tài)度。

在過去的一段時(shí)間里，學(xué)校前臺(tái)的工作讓我有機(jī)會(huì)與廣大學(xué)生、教師和家長以及學(xué)校其他部門的人員進(jìn)行交流。通過這些交流，我能夠更好地了解他們的需求和關(guān)切，并盡力提供支持和幫助。同時(shí)，我也從這些交流中得到了許多寶貴的反饋和意見。這些反饋?zhàn)屛艺J(rèn)識(shí)到了自己的不足之處，并激勵(lì)我不斷進(jìn)步和改進(jìn)自己的工作。

學(xué)校前臺(tái)工作的總結(jié)，我認(rèn)為其中最重要的一點(diǎn)是學(xué)到了如何靈活應(yīng)對各種情況，并以積極的態(tài)度面對工作上的挑戰(zhàn)。這份工作不僅需要靈敏的反應(yīng)能力，還需要持久的耐心和細(xì)致入微的服務(wù)意識(shí)。通過這份工作，我也鍛煉了自己的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神，并學(xué)會(huì)了如何與不同背景和需求的人們進(jìn)行良好的溝通和合作。

學(xué)校前臺(tái)工作不僅需要我們具備良好的溝通和人際交往能力，還需要管理能力和組織能力。通過與來訪人員進(jìn)行互動(dòng)和溝通，處理日常事務(wù)和安排會(huì)議活動(dòng)，我們能夠不斷提升自己的技能和能力。這份工作也教會(huì)了我如何與團(tuán)隊(duì)合作，保持積極的態(tài)度和專業(yè)的精神。學(xué)校前臺(tái)工作不僅是一份具有挑戰(zhàn)性的工作，更是一個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)，讓我們不斷成長和進(jìn)步。學(xué)校前臺(tái)工作總結(jié)10

時(shí)間的腳步從不停歇，轉(zhuǎn)眼間，學(xué)校生活已經(jīng)接近尾聲，加上我們這個(gè)學(xué)期剛剛進(jìn)入大四的我們也是剛剛畢業(yè)，不僅是剛剛加入學(xué)生會(huì)的新鮮感，更是因?yàn)樵谶@些日子里我們都感受到學(xué)校的溫暖，也感受到我們的學(xué)習(xí)和工作是那么的不容易，所以這一學(xué)期的學(xué)習(xí)和工作確實(shí)是很重要的，我想我應(yīng)該要好好地總結(jié)一下我的工作經(jīng)驗(yàn)和心得。

剛進(jìn)入學(xué)校的時(shí)候，我們都還是一個(gè)什么都不懂的小孩子，對于學(xué)校的一切都是那么陌生，但是經(jīng)過一段時(shí)間的接觸，我才漸漸的適應(yīng)和融入學(xué)校的生活，這對于我來說，是一個(gè)全新的體驗(yàn)，我的工作也是在學(xué)校里面進(jìn)展的.，我是這樣做的，我的工作的確是這樣，我們每天都要按照規(guī)定的要求做一些工作。在進(jìn)入學(xué)校的前幾天，我們都是在早晨的早讀之前就開始上課，所以在這一刻我們都是在學(xué)校里面工作的。每天都會(huì)有教師在進(jìn)行早晚自習(xí)的時(shí)間來給我們上課，每天上課之前的教室是比較安靜的，我也會(huì)在課后進(jìn)行一些準(zhǔn)備工作，這樣可以讓我們有充分的時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，這樣可以讓我們更好的掌握所學(xué)的知識(shí)。在這樣的工作中，我也學(xué)會(huì)了好多東西。

在進(jìn)入學(xué)校的第一天，我們的主任就把我安排在了這個(gè)位置，因?yàn)槲抑牢业墓ぷ魇且粋€(gè)比較的重要的，我們的工作的內(nèi)容是很復(fù)雜和枯燥的，而且還要有相關(guān)的職責(zé)，所以這個(gè)工作對于我來說是一件極具挑戰(zhàn)的事情，這份工作是我從來都沒有過的事，但是我也一直沒有感覺到很有成就感了，但我知道這份工作的辛苦和壓力是一樣的，只有這樣才能夠在這份工作中有所收獲和提高，所以我在工作之余的閑暇時(shí)間，還會(huì)在這樣的工作中學(xué)習(xí)和提高著，也學(xué)習(xí)了很多的專業(yè)的知識(shí)，這讓我在工作中也收獲了許多。

一個(gè)學(xué)期的時(shí)間是很短暫的，但是我也學(xué)會(huì)了很多的東西，不管是在工作還是學(xué)習(xí)之前我都是要有一個(gè)積極的態(tài)度，這是非常重要的，所以這一學(xué)期的工作是我的學(xué)習(xí)，我也一定會(huì)繼續(xù)努力，把它學(xué)好，不辜負(fù)了這份工作。學(xué)校前臺(tái)工作總結(jié)11

在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了20__的各項(xiàng)工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想主面都有了更進(jìn)一步的提高?，F(xiàn)將前臺(tái)工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)，保持積極進(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài)度，不斷提高自身綜合素質(zhì)

在工作和事務(wù)性工作中，我更加明白，自己仍需努力，得不到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)。

二、對待客戶熱情、誠懇、耐心，維護(hù)賓客關(guān)系

“您好，請簽字，請慢走”是一個(gè)客戶常掛在嘴邊的話，經(jīng)常會(huì)聽到客戶對我說：“您慢走，歡迎再來”。

三、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作

1、__年來，完成了一些工作，取得了一些成績，總結(jié)如下：

2）做好了員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好部門員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)了部門員工的凝聚力，使部門各成員之間互相協(xié)作，互相幫助。

3）通過有效的途徑，有針對性的深入開展部門業(yè)務(wù)，例如：前臺(tái)網(wǎng)絡(luò)信息，前臺(tái)驛站信息，光纖通信技術(shù)進(jìn)行整合，計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)補(bǔ)丁方案的制定等。

4）從去年至今，我部門共接待外賓共計(jì)_人次左右，并做到了保持優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量。

5）從去年至今，我部門共計(jì)向賓客發(fā)放保健食品_次左右，并建立了良好的合作關(guān)系。

6）在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少：

7）部門間的合作非常的默契，能夠進(jìn)行有效的分工協(xié)作，收到了良好的效果。

8）部門各成員間雖然在工作上有良好的工作交接，但也存在不少問題，主要表現(xiàn)在：

9）人員在為客人推薦產(chǎn)品時(shí)，不能把我們的產(chǎn)品推薦給客人。

10）客人來訪時(shí)，我們的微笑服務(wù)也不能做得很好，有時(shí)候客人的一些投訴，我們都不能以客人的身份主動(dòng)權(quán)去解決。

11）目前人員接待工作不是很規(guī)范，簡單的應(yīng)用文體語言就能把客人留下。人員在客人到來時(shí)，應(yīng)主動(dòng)問好，這是首要的一點(diǎn)。

12）人員所需的知識(shí)要詳細(xì)如下，不可泛泛而談，要言行一致，貫徹“以客戶為中心”的`原則，盡量滿足客戶的需求。

13）人員要求做到的，自己必須出題目能夠答復(fù)客戶，不能存在有隱瞞和欺騙，答復(fù)客戶時(shí)，語氣要委婉，生硬，措辭得當(dāng)，用自己的業(yè)績打動(dòng)客戶。

四1、加強(qiáng)企業(yè)品和行業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高自身的綜合素質(zhì)

14）加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。了解各種產(chǎn)品的特點(diǎn)，主動(dòng)向同事，領(lǐng)導(dǎo)請教，學(xué)習(xí)他們成功的、先進(jìn)的和對客戶心理上的知識(shí)。

15）加強(qiáng)與公司內(nèi)部其他部門員工之間的學(xué)習(xí)，要多交流，與集體保持一種親密的氛圍，這樣才能更好的工作。

16）養(yǎng)成多動(dòng)手，多看，多觀察的習(xí)慣，而不是拘泥于耳朵里的“看”。

17）養(yǎng)成多動(dòng)口、勤思考的習(xí)慣，而不是“說”。

18）要勤于打磨自己的性格，善于觀察，思考，將每件事情都做到“實(shí)”。

19）不斷總結(jié)自己在工作中存在的問題，盡可能為自己所用。

五、對公司的意見與建議

20）希望公司多組織些活動(dòng)，加強(qiáng)公司員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作，以此來帶動(dòng)公司員工的工作熱情。

21）公司可以多組織些活動(dòng)，這樣可以達(dá)到放松情緒的目的。

總之，我會(huì)以一顆感恩的心，不論在哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，不論做什么工作，都要懷著一顆感恩的心，兢兢業(yè)業(yè)去做好本職工作，愛崗敬業(yè)，一切以公司為家，為公司去努力。學(xué)校前臺(tái)工作總結(jié)12

轉(zhuǎn)瞬間工作又一年了，依據(jù)經(jīng)理的工作安排，我主要負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常運(yùn)作和酒店的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將度工作狀況作總結(jié)匯報(bào)。

我深知自己扮演的是一個(gè)承上啟下，協(xié)調(diào)左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我重要的任務(wù)，全力協(xié)作好經(jīng)理日常工作是我的職責(zé)，這就要求我工作意識(shí)要強(qiáng)，工作態(tài)度要端正，工作效率要快，力求周全。我每天的職責(zé)是:

1、落實(shí)經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指示，治理好所屬員工。

2、監(jiān)視效勞員為客人效勞，組織員工現(xiàn)場調(diào)配，確保效勞質(zhì)量。

3、檢查下屬效勞員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度，并帶著下屬員工做好衛(wèi)生清潔，嚴(yán)格記錄本班員工考勤。

4、負(fù)責(zé)效勞所需的物品領(lǐng)用，填寫領(lǐng)用單交保管。

5、每日開好班前例會(huì)，傳達(dá)本店及各部門的指示及通知，總結(jié)上個(gè)班次工作狀況及留意事項(xiàng)，提出各崗位的效勞要求。

6、對所屬區(qū)域的設(shè)備設(shè)施常常檢查，確保經(jīng)營區(qū)的設(shè)施、設(shè)備保證良好的`狀態(tài)。

我們的效勞就是表達(dá)在人性化效勞，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我現(xiàn)所擁有的閱歷還較少，前面還有許多的東西要等著我學(xué)習(xí)。工作中有時(shí)也難免會(huì)消失失誤之處，消失的問題我會(huì)引以為戒，在今后的工作中要再接再厲。學(xué)校前臺(tái)工作總結(jié)13

時(shí)光飛逝，不知不覺又迎來新的一段時(shí)間。在即將過去的20__年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對20__年的工作做一個(gè)總結(jié)。

一、前臺(tái)接待方面

20__年_月至_月，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一段時(shí)間來，共計(jì)接待用戶達(dá)__人次左右。

二、會(huì)議接待方面

1、外部會(huì)議接待

參與接待了__財(cái)務(wù)會(huì)議、_部工作會(huì)議、__培訓(xùn)會(huì)議、全省_網(wǎng)經(jīng)營部工作會(huì)議、_公司與神族分公司共同召開的經(jīng)營分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場，積極協(xié)調(diào)__相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過程中的.服務(wù)，在這個(gè)過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。

2、內(nèi)部會(huì)議管理

按照各部門的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一段時(shí)間來，共安排內(nèi)部會(huì)議_次以上。

3、視訊會(huì)議管理

在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。

三、費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作

在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一段時(shí)間來，錄入報(bào)銷單據(jù)_余份。合同錄入_余份。

四、綜合事務(wù)工作

20__年_月，因部門人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、__、行政庫管理等工作。至_月底，共接待公安查詢_次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件_份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息_篇，采編__期。

對筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。

五、其他工作

在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)；在__演講活動(dòng)中獲得第一名；神族聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在積極籌備20__年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。

七、20__年工作計(jì)劃

1。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

2。積極學(xué)習(xí)其他單位、__等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象。

3。做好工會(huì)工作，推出有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流，并將“__”活動(dòng)繼續(xù)開展下去。學(xué)校前臺(tái)工作總結(jié)14

入司半年多來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下、全體同事的幫助下，我迅速適應(yīng)工作崗位，全身心的投入到工作中，恪盡職守?，F(xiàn)將半年以來的工作情況作以下匯報(bào)：

一、工作內(nèi)容：

1.負(fù)責(zé)三位老總辦公室的清潔衛(wèi)生和文檔整理;

2.接聽、轉(zhuǎn)接電話和接待來訪人員;

3.負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)部門的電子文件收發(fā);

4.負(fù)責(zé)傳真文件的收發(fā);

5.負(fù)責(zé)公司公文、信件的分送;

6.負(fù)責(zé)圖書室圖書的收集、歸檔、整理工作;

7.做好會(huì)議紀(jì)要;

8.負(fù)責(zé)公司生活用品的采購工作;

9.管理各種辦公用品，合理使用并提高使用效率，提倡節(jié)儉;

10.統(tǒng)計(jì)每月考勤并做工資表;

11.統(tǒng)計(jì)每日用餐人數(shù)并做進(jìn)餐統(tǒng)計(jì)表;

12.其他工作等。

二、工作匯報(bào)

行政部是公司的.綜合管理部門，文員工作的特點(diǎn)是事無大小、瑣碎繁雜。

1.工作上，我始終堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好本質(zhì)工作;

2.思想上，服從領(lǐng)導(dǎo)分配，做事不計(jì)得失、不挑輕重;

3.態(tài)度上，平時(shí)刻注意自己的言談舉止，前臺(tái)是公司的窗口，絕不因自己的過失而影響到公司的形象;

4.生活上，我堅(jiān)持謙虛、樸實(shí)的作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、以誠待人，正確處理好與同事的關(guān)系。

三、存在問題

通過半年來的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是由于身體原因，影響了工作熱情，做事情不夠積極，希望在今后的日子里改進(jìn)提高，爭取把工作做得更好。學(xué)校前臺(tái)工作總結(jié)15

20__年是我人生中的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)