最經(jīng)典的企業(yè)文化培訓(xùn)

關(guān)于最經(jīng)典的企業(yè)文化培訓(xùn)企業(yè)文化的起源第二次世界大戰(zhàn)后，腦力勞動創(chuàng)造的經(jīng)濟價值比例逐漸增大，管理思想開始以人為中心，管理方式也變得越來越人性化。這一切的變化，促進了企業(yè)文化學(xué)說的誕生。經(jīng)濟文化發(fā)展對人的文化素質(zhì)要求越來越高生產(chǎn)社會化要求不同文化背景的人在一起工作，強調(diào)合作與跨越文化沖突民主意識隨著經(jīng)濟發(fā)展而高漲第2頁,共63頁，2024年2月25日，星期天企業(yè)文化的誕生1957年美國著名管理學(xué)家菲尼普?塞爾茨克在《領(lǐng)導(dǎo)與行政管理》中“機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)人主要是促進和保護價值的專家”1970年美國波士頓大學(xué)組織行為學(xué)教授戴維斯比較系統(tǒng)地提出了民族文化、社會文化、組織文化之間的關(guān)系。在二十世紀七十年代后葉,由于戰(zhàn)后日本驚人的發(fā)展速度,管理學(xué)界對企業(yè)文化的力量真正感到震驚，他們認為日本之所以能夠迅速發(fā)展起來，主要原因是日本特有的管理方式，高度集中的價值觀念認同。1971年德魯克直接將管理與文化聯(lián)系起來,指出了企業(yè)文化的重要性,但是并沒有引起當時管理學(xué)界的重視1938年美國著名管理學(xué)家切斯特?巴納德在《管理工作的職責》中提出了辦好企業(yè)的關(guān)鍵是價值觀問題。第3頁,共63頁，2024年2月25日，星期天從管理發(fā)展看企業(yè)文化泰勒的科學(xué)管理理論法約爾的一般管理理論韋伯的理想官僚行政組織理論巴納德的組織理論梅奧的霍桑研究西蒙的決策理論馬斯洛的需求層次理論德魯克的目標管理理論圣吉的學(xué)習(xí)型組織理論達文波特和普魯薩克的知識管理理論第4頁,共63頁，2024年2月25日，星期天企業(yè)文化的概念企業(yè)文化是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人倡導(dǎo)的、全體員工共同遵守的價值觀和不斷革新的一套行為方式，它體現(xiàn)為企業(yè)的價值觀、經(jīng)營理念和行為規(guī)范，在企業(yè)中象空氣一樣存在領(lǐng)導(dǎo)人倡導(dǎo)的思想與觀念，不一定是說出來、寫下來的。他平時的一言一行，對是非的判斷與傾向都會給員工帶來直接的影響。逐漸成為企業(yè)內(nèi)部的“基本法則”?；鶎訂T工對企業(yè)文化的認同度決定了他的主觀能動性的發(fā)揮。員工的態(tài)度與行為是企業(yè)文化的集中體現(xiàn)，也是直接反映企業(yè)文化效果的標準。對于中層而言，不僅要去感受、體味領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)的觀念，更肩負著向下級傳遞的任務(wù)。中層的一言一行是傳播企業(yè)文化最重要的載體，也是文化繼承的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)層中層管理基層員工第5頁,共63頁，2024年2月25日，星期天企業(yè)文化的本質(zhì)特征以文化人以人為本文化主導(dǎo)第6頁,共63頁，2024年2月25日，星期天企業(yè)文化的本質(zhì)特征——以文化人以“文”化“人”，即以文明變化人，讓人變得越來越文明化，從而用文化規(guī)律來管理企業(yè)，把文化滲透到經(jīng)營方式之中。第7頁,共63頁，2024年2月25日，星期天企業(yè)文化的本質(zhì)特征——以人為本（1）準確把握人本和物本的區(qū)別（2）理好根本和成本的關(guān)系，準確把握它的區(qū)別；（3）強調(diào)職業(yè)的同質(zhì)性，淡化以角色相區(qū)分的等級意識。（4）強調(diào)權(quán)利的分散性，實行分權(quán)化管理，反對專制和官僚化。（5）把制度紐帶、職務(wù)紐帶和情感紐帶相結(jié)合。（6）努力創(chuàng)造一種效率和人性相結(jié)合的環(huán)境。（7）把尊重人、理解人、關(guān)心人同教育人相結(jié)合，育人為主，育人為先。第8頁,共63頁，2024年2月25日，星期天企業(yè)文化的本質(zhì)特征——文化主導(dǎo)能夠產(chǎn)生直接的經(jīng)濟效益企業(yè)文化必須對企業(yè)正常運作產(chǎn)生正向效果建立企業(yè)全員認同的發(fā)展戰(zhàn)略，通過培養(yǎng)整體員工的文化品位，從而使企業(yè)形成源源不斷的原動力。能夠提高員工的文化素養(yǎng)，改變企業(yè)的精神面貌第9頁,共63頁，2024年2月25日，星期天Sharevaluestaffsystemskillstylestrategystructure企業(yè)文化結(jié)構(gòu)——麥肯錫7S模型第10頁,共63頁，2024年2月25日，星期天企業(yè)文化結(jié)構(gòu)——笛爾的企業(yè)文化五要素企業(yè)文化具備五個要素：企業(yè)環(huán)境、價值觀、英雄人物、文化網(wǎng)絡(luò)、禮節(jié)和儀式。這五個要素共同作用于企業(yè)文化形成和發(fā)展的過程中禮節(jié)儀式:日常生活中的慣例和常規(guī)，向員工表明期望的行為模式企業(yè)環(huán)境：對企業(yè)文化形成和發(fā)展具有關(guān)鍵影響的因素企業(yè)文化構(gòu)成五要素英雄人物：把企業(yè)價值觀人格化且本身為員工們提供了具體楷模；文化網(wǎng)絡(luò)：組織內(nèi)主要非正式的聯(lián)系手段,也是企業(yè)價值觀的運載工具。價值觀：組織的基本思想和信念，他們本身就形成了企業(yè)文化的核心第11頁,共63頁，2024年2月25日，星期天理念層行為層制度層物質(zhì)層活動、流程象制度、規(guī)范、物、征使命遠景價觀值儀式、日常行為目標文化內(nèi)核制度化動態(tài)化形象化事、雄、英故布置環(huán)境企業(yè)文化結(jié)構(gòu)——洋蔥模型第12頁,共63頁，2024年2月25日，星期天可觀察的文化基本假定價值觀企業(yè)文化結(jié)構(gòu)——沙因的基本假設(shè)模型第13頁,共63頁，2024年2月25日，星期天企業(yè)文化的具體表現(xiàn)物質(zhì)層行為層制度層企業(yè)文化表現(xiàn)在四個層面：精神層、制度層、行為層、物質(zhì)層。精神層是最核心的部分，由企業(yè)核心力量決定精神層產(chǎn)品環(huán)境社會產(chǎn)品和生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)品人們工作的物質(zhì)環(huán)境員工表現(xiàn)員工對企業(yè)文化的認同度在工作中對文化的遵循文化保障企業(yè)制度約束體現(xiàn)的價值行為判斷標準核心價值觀文化核心價值觀是由企業(yè)核心力量決定的；私營或民營企業(yè)是由老板決定的第14頁,共63頁，2024年2月25日，星期天成長階段壯年期老化階段高低

孕育期

嬰兒期學(xué)步期青春期盛年期穩(wěn)定期貴族期官僚化早期官僚期死亡期

P：重目標A：重規(guī)則E：重創(chuàng)新I：重整合PAEI企業(yè)文化成長曲線第15頁,共63頁，2024年2月25日，星期天企業(yè)文化發(fā)展周期企業(yè)文化為企業(yè)經(jīng)營與管理服務(wù)，其所倡導(dǎo)的具體內(nèi)容隨企業(yè)經(jīng)營階段不同而改變，通常企業(yè)文化會在四種導(dǎo)向中循環(huán)前進支持導(dǎo)向（協(xié)同親和）創(chuàng)新導(dǎo)向（求變超越）規(guī)則導(dǎo)向（規(guī)范紀律）目標導(dǎo)向（方向目的）第一時期企業(yè)以開拓市場為目的，特點為謀求經(jīng)營成果和效率，總會作出某種不規(guī)范的行為。第一階段的企業(yè)文化就明顯表現(xiàn)出目標導(dǎo)向。第四時期企業(yè)以提升核心技術(shù)含量，更大市場為目的。企業(yè)強調(diào)要突破舊觀念、舊模式、舊技術(shù)。此時的企業(yè)文化明顯表征是以創(chuàng)新超越為導(dǎo)向。第三時期企業(yè)以尋求更好的美譽度，樹立品牌形象為目的，強調(diào)合作意識與服務(wù)觀念，此時文化明顯表征為協(xié)同支持的導(dǎo)向。第二時期企業(yè)以穩(wěn)定市場規(guī)范管理為目的，最突出的表現(xiàn)是員工做事遵循規(guī)范，但又為規(guī)范所束縛。此時的企業(yè)文化明顯表現(xiàn)出規(guī)則導(dǎo)向。第16頁,共63頁，2024年2月25日，星期天企業(yè)文化分類——企業(yè)氣質(zhì)特性靈活性

Flexibility內(nèi)向性Internal穩(wěn)定性

Stability外向性External

家族式文化ClanCulture發(fā)展式文化DevelopmentalCulture官僚式文化BureaucraticCulture市場式文化MarketCulture第17頁,共63頁，2024年2月25日，星期天企業(yè)文化分類——企業(yè)發(fā)展階段文化不分好與壞，只分是否適合企業(yè)的穩(wěn)定與發(fā)展。壟斷型企業(yè)文化：追求卓越、個人增值、溝通、平等……創(chuàng)業(yè)型企業(yè)文化：堅強、勤奮、敢闖敢拼、不斷激人奮進……發(fā)展型企業(yè)文化：誠信、踏實、追求規(guī)范、親情文化……穩(wěn)定型企業(yè)文化：追求創(chuàng)新、主動協(xié)作、加強服務(wù)意識……每一時期的文化主題雖不相同，但是，都是因企業(yè)的轉(zhuǎn)變而更改，是為了企業(yè)的凝聚力而服務(wù)。文化發(fā)展適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的規(guī)律，表現(xiàn)為創(chuàng)業(yè)型文化、發(fā)展型文化、穩(wěn)定型文化、壟斷型文化。任何一個時期的文化都是為企業(yè)發(fā)展服務(wù)的第18頁,共63頁，2024年2月25日，星期天企業(yè)文化輻射和傳遞的過程不斷加入的新鮮人創(chuàng)業(yè)追隨者——————————————領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)文化輻射力分解圖對文化的認同度的高低和創(chuàng)業(yè)者相處的時間長短成正比對文化的認同度的高低和創(chuàng)業(yè)者職位的距離遠近成反比在文化傳遞的過程中，必須明確的是，中間層是很重要的傳播載體，必須肩負起向下傳遞文化理念的責任。企業(yè)中每一個人幾乎都受到領(lǐng)導(dǎo)人價值觀念的影響與輻射。輻射的效果由輻射的距離和傳遞能量的大小決定第19頁,共63頁，2024年2月25日，星期天企業(yè)文化的作用指導(dǎo)功能優(yōu)化功能導(dǎo)向功能凝聚功能激勵功能約束功能增譽功能潤滑功能感應(yīng)功能第20頁,共63頁，2024年2月25日，星期天企業(yè)文化的典范——GE在企業(yè)發(fā)展的不同階段，企業(yè)文化再造是推動企業(yè)前進的源動力，企業(yè)文化是核心競爭力。GE前總裁韋爾奇認為從更深層次上說，企業(yè)的核心競爭力是企業(yè)文化中的企業(yè)理念和核心價值觀。產(chǎn)品競爭力是企業(yè)競爭力的最直接體現(xiàn)技術(shù)競爭力是由制度競爭力所決定的理念高于制度，理念才是第一競爭力擁有正確的、不斷創(chuàng)新的理念，才具有最強的競爭力第21頁,共63頁，2024年2月25日，星期天企業(yè)文化的典范——松下企業(yè)經(jīng)營歸根到底是為了共同幸福進行活動。企業(yè)管理是實踐性哲學(xué)，管理的智慧來自于實踐。企業(yè)動作要樹立一定能成功的堅定信念。企業(yè)經(jīng)營必須回答的問題是：“企業(yè)是為了什么而存在？”“企業(yè)的真正使命是什么？”一個人的能力是有限的，如果只靠一個人的智慧肯定會有行不通的一天，培訓(xùn)之重。松下幸之助的觀點第22頁,共63頁，2024年2月25日，星期天企業(yè)文化的典范——沃爾瑪全球增長最快的公司之一約翰·科特在進行企業(yè)文化與企業(yè)業(yè)績關(guān)系的研究中，驚奇地發(fā)現(xiàn)，沃爾瑪這家服務(wù)性公司在企業(yè)文化平均得分值排名表中以最高分值排名第一，而與此同期的企業(yè)經(jīng)營業(yè)績增長指數(shù)排名第二。沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化體系內(nèi)容繁雜，但主要包括日落原則、十步服務(wù)原則、薄利多銷原則等。第23頁,共63頁，2024年2月25日，星期天企業(yè)文化的典范——海爾海爾總裁張瑞敏透露海爾經(jīng)營的秘訣：“海爾過去的成功是觀念和思維方式的成功。企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，而企業(yè)文化最核心的內(nèi)容應(yīng)該是價值觀?！弊约涸诤柶髽I(yè)文化建設(shè)中扮演了牧師的角色，“不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價值和企業(yè)目標的實現(xiàn)結(jié)合起來”。第24頁,共63頁，2024年2月25日，星期天文化調(diào)查程序1、準備階段2、實施階段3、分析報告第25頁,共63頁，2024年2月25日，星期天文化調(diào)查的程序——準備階段設(shè)定文化調(diào)查的目標—WHY?調(diào)查TEAM---WHO?選擇一個理論分析模型和程序—HOW?……第26頁,共63頁，2024年2月25日，星期天文化調(diào)查的程序——實施階段文獻收集；內(nèi)外宣傳-拜訪觀察：環(huán)境-氛圍-人際-溝通-行為-文化訪談：提綱-預(yù)約-訪談-補充-報告-小組座談；關(guān)鍵或相關(guān)人物座談相關(guān)調(diào)查：利益相關(guān)者-文化測量；問卷-添答-回收-分析-建模-第27頁,共63頁，2024年2月25日，星期天文化調(diào)查的程序——分析報告現(xiàn)狀強弱優(yōu)劣比較建議……第28頁,共63頁，2024年2月25日，星期天企業(yè)文化建設(shè)的程序企業(yè)文化的建設(shè)體系1.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略；2.企業(yè)經(jīng)營思維方式；3.企業(yè)價值觀體系；4.企業(yè)精神；5.企業(yè)目標；6.企業(yè)道德和倫理；7.企業(yè)作風；8.企業(yè)美學(xué)。本質(zhì)體系載體體系1.企業(yè)環(huán)境；2.企業(yè)形象；3.企業(yè)家風范；4.員工行為規(guī)范；5.制度與組織結(jié)構(gòu)；6.文化隊伍；7.文化設(shè)施；8.文化活動；9.文化禮儀；10.文化標識。第29頁,共63頁，2024年2月25日，星期天企業(yè)文化建設(shè)的程序文化審計審計步驟第一對現(xiàn)有文化特征的定格分析；第二考察全體員工對現(xiàn)有文化內(nèi)涵的認識程度；第三考察企業(yè)文化在本部門運用的方式和水平,要對文化建設(shè)的方式是什么,與管理、經(jīng)營、生產(chǎn)和銷售是怎么聯(lián)系的，以及文化是怎么形成的等等內(nèi)容進行準確的評估；第四是對現(xiàn)有企業(yè)文化再塑的必要性的認識，即分析現(xiàn)有企業(yè)文化的利弊得失，提出企業(yè)文化需要再塑的理由、必要性和再塑的方式。審計內(nèi)容第一步是盤點，第二步是做出評估，第三步是提出下一步建設(shè)的設(shè)想第30頁,共63頁，2024年2月25日，星期天企業(yè)文化建設(shè)的程序確定本質(zhì)體系改造和提升的內(nèi)容確定制度文化改造的內(nèi)容（包括有形的和無形，如決策規(guī)范、人才選拔等）全員培訓(xùn)（培訓(xùn)的主要目的是形成文化再塑的認同）制定實施的步驟和各部門的實施辦法擬訂考核辦法和標準（包括量化、定性和典型三個方面）指令專門機構(gòu)付諸實施分階段考核評比，將企業(yè)文化建設(shè)納入企業(yè)年終的整體工作評價之中重新定位是指對企業(yè)的事業(yè)領(lǐng)域、發(fā)展目標和管理結(jié)構(gòu)模式－－－文化的核心內(nèi)容第31頁,共63頁，2024年2月25日，星期天企業(yè)文化構(gòu)建模式——以青島海爾集團為代表的“三層次說”海爾CEO張瑞敏指出，“我們將企業(yè)文化分為三個層次，最表層的是物質(zhì)文化，即表象的發(fā)展速度、海爾的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量，等等；中間層是制度行為文化；最核心層是價值觀，即精神文化。”海爾人以創(chuàng)新為價值觀，構(gòu)建了先進的精神文化，包括海爾理念、海爾精神、海爾作風和海爾目標等；以此為核心構(gòu)建了制度行為文化，如“OEC管理法”、“SST市場鏈機制”和“6S大腳印”等管理法則等；在此基礎(chǔ)上則構(gòu)建了現(xiàn)代文明的物質(zhì)文化。

第32頁,共63頁，2024年2月25日，星期天企業(yè)文化構(gòu)建模式——北京市企業(yè)文化建設(shè)協(xié)會提出來的“一本三涵”即“以人為本”，它體現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)文化管理的主旨；“講求經(jīng)營之道”，強調(diào)了企業(yè)理念與經(jīng)營戰(zhàn)略相結(jié)合；“培育企業(yè)精神”，涵蓋了企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)作風和企業(yè)道德的建設(shè)內(nèi)容；“塑造企業(yè)形象”，綜合了產(chǎn)品形象、服務(wù)形象和員工形象等的建設(shè)發(fā)展要求。第33頁,共63頁，2024年2月25日，星期天企業(yè)文化構(gòu)建模式——以廣東太陽神集團為先行代表的CIS構(gòu)建模式它從企業(yè)的理念識別系統(tǒng)、行為識別系統(tǒng)和視覺識別系統(tǒng)三個層面，系統(tǒng)地將企業(yè)形象塑造與企業(yè)文化建設(shè)融為一體。根據(jù)我國市場經(jīng)濟和企業(yè)發(fā)展的需要，許多企業(yè)還出現(xiàn)了將CIS的營銷戰(zhàn)略提升為企業(yè)文化戰(zhàn)略的趨勢。第34頁,共63頁，2024年2月25日，星期天企業(yè)文化構(gòu)建模式——以上海寶鋼集團為先行代表的“用戶滿意工程”“用戶滿意工程”即CS，顧客滿意戰(zhàn)略。它以企業(yè)理念滿意為先導(dǎo)，以產(chǎn)品和服務(wù)滿意為重點，將企業(yè)管理文化與經(jīng)營文化融為一體，開拓了企業(yè)文化建設(shè)的新型模式。新版ISO9000系列提出了顧客滿意度的指標，也將會從質(zhì)量保證體系上推進這種模式的實施。第35頁,共63頁，2024年2月25日，星期天企業(yè)文化構(gòu)建模式——以山東黃臺火力發(fā)電廠為代表的“三維立體”即以企業(yè)文化為主體，將廠區(qū)文化、社區(qū)文化和家庭文化三者結(jié)合為一體進行系統(tǒng)的文化建設(shè)。這種模式雖具有其特殊性，即適用于廠區(qū)和社區(qū)連為一體的企業(yè)，但是它對于加強社會主義精神文明建設(shè)具有重要的意義。浙江橫店集團、江蘇華西集團等的經(jīng)驗也都證明了這一點。第36頁,共63頁，2024年2月25日，星期天用人戰(zhàn)略——高級管理人員公司的一位或數(shù)位高級管理人員制定并努力實施一種創(chuàng)意/經(jīng)營思想/經(jīng)營策略企業(yè)經(jīng)營成果企業(yè)通過運用各種措施，經(jīng)營取得成功；這些成就持續(xù)相當長的時期企業(yè)文化企業(yè)出現(xiàn)企業(yè)文化，它包含了企業(yè)創(chuàng)意思想和經(jīng)營策略，同時也反映了員工實施這些策略的經(jīng)驗體會企業(yè)經(jīng)營行為實施各項經(jīng)營實務(wù)工作；員工運用受經(jīng)營思想經(jīng)營策略指導(dǎo)的行為方式，進行實際操作企業(yè)文化的形成——一般模式第37頁,共63頁，2024年2月25日，星期天戰(zhàn)略風格：企業(yè)制定戰(zhàn)略、經(jīng)營、進入市場和對待員工的特有方式，即企業(yè)的戰(zhàn)略個性用人戰(zhàn)略——高管人員Align目標（一致性）YourStrategicStyle戰(zhàn)略風格Measure考核Engage敬業(yè)讓企業(yè)員工致力于實現(xiàn)企業(yè)目標考核員工的工作并把結(jié)果反饋給他們使文化、人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略保持一致第38頁,共63頁，2024年2月25日，星期天用戰(zhàn)略風格管理人才三種基本戰(zhàn)略：經(jīng)營型：成本第一，做低成本的制造商——運作高效產(chǎn)品型：講求差異，提供獨特的產(chǎn)品或服務(wù)——產(chǎn)品領(lǐng)先客戶型：重點集中，把力量集中在特定市場分區(qū)中的特定服務(wù)或產(chǎn)品，符合客戶特別需求而占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位—客戶親密成功的企業(yè)通過制造客戶般的工作體驗展示其戰(zhàn)略風格第39頁,共63頁，2024年2月25日，星期天用戰(zhàn)略風格管理人才產(chǎn)品創(chuàng)新、高價格。產(chǎn)品價格貴；內(nèi)部運營速度慢；產(chǎn)品很領(lǐng)先，甚至壟斷；市場傾向不很明確，但有一天它的發(fā)明可能會改變世界。產(chǎn)品型講求高效率、低廉價格，以量取勝，薄利多銷。堅決不浪費；成本第一；對人力資源成本也會精打細算。經(jīng)營型以客戶為中心，根據(jù)客戶需求設(shè)計產(chǎn)品，量體裁衣創(chuàng)造價值。舉例：希爾頓酒店的賓至如歸客戶型特點戰(zhàn)略風格第40頁,共63頁，2024年2月25日，星期天管理方法組織學(xué)習(xí)執(zhí)行激勵人員配備人才管理人才管理方法第41頁,共63頁，2024年2月25日，星期天管理風格——產(chǎn)品型企業(yè)產(chǎn)品型企業(yè)：靈活的組織薪酬戰(zhàn)略多種原因令產(chǎn)品型企業(yè)不能強調(diào)根據(jù)績效確定薪酬注重改進和發(fā)展而不是剛性評價的績效考核不采用幅度過大的薪酬差異靈活的組織結(jié)構(gòu)與管理方法兼并與購并人員配備與學(xué)習(xí)：雇用最聰明的人并保持讓他們位于前沿實踐證明把技術(shù)人才轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)理是非常困難的第42頁,共63頁，2024年2月25日，星期天管理風格——經(jīng)營型企業(yè)經(jīng)營型企業(yè)：基于績效的報酬協(xié)同工作與人員配備組織特點：緊湊而高效規(guī)模經(jīng)濟淡化新產(chǎn)品開發(fā)把所有與客戶相關(guān)的職能合并在一起，把行政管理職能合并在一起績效與報酬薪酬與績效密切掛鉤，企業(yè)與員工共擔風險走向極端的后果第43頁,共63頁，2024年2月25日，星期天管理風格——客戶型企業(yè)客戶型企業(yè)：價值認同人員配備：只要求個人適合學(xué)習(xí)：通過洗腦培養(yǎng)服務(wù)態(tài)度組織：濃厚的文化，可能缺乏多樣性績效與薪酬第44頁,共63頁，2024年2月25日，星期天人才戰(zhàn)略什么是人才戰(zhàn)略？精心設(shè)計、規(guī)劃與協(xié)調(diào)的雇用、使用、發(fā)展和保留人才的方法。全球性人才短缺人才戰(zhàn)略有哪些內(nèi)容？企業(yè)對員工的要求員工的需要、顧慮與目標由此產(chǎn)生的雇用關(guān)系—結(jié)合組織設(shè)計企業(yè)變革的優(yōu)先等級第45頁,共63頁，2024年2月25日，星期天使人才管理方法與戰(zhàn)略類型一致產(chǎn)品型經(jīng)營型客戶型人員配備為智力和長期雇用配備人員為切實的結(jié)果和協(xié)同工作配備人員、服務(wù)期不等為高度認同價值和建立長期關(guān)系的能力配置人員組織靈活、經(jīng)常變化、常常組成團隊工作但又留有個人發(fā)揮的空間，經(jīng)營自主剛性更強的結(jié)構(gòu)或等級制度，高度注重團隊來提供過程、經(jīng)營單位盡可能平直，很多情況下都是由個人關(guān)系決定，如果適合以組成團隊，完整學(xué)習(xí)保持讓技術(shù)人員位于前沿培訓(xùn)過程管理與改進培訓(xùn)價值和服務(wù)執(zhí)行對發(fā)現(xiàn)和開發(fā)有貢獻的行為，對于個人而言行為比結(jié)果更重要考核和評價切實的結(jié)果，行為支持結(jié)果，特別是團隊行為平衡行為與發(fā)展關(guān)系的結(jié)果激勵高于平均水平，側(cè)重長期，個人差異小或多變，廣泛的現(xiàn)金利潤共享盡可能突出變化和差異，以可測的績效為基礎(chǔ)，團隊或個人依賴于工作設(shè)計，公式化獎勵機制變化和差異隨客戶狀況而變，從立即和個人傭金到整體和個人獎金，極其多樣化第46頁,共63頁，2024年2月25日，星期天人才戰(zhàn)略——經(jīng)營型企業(yè)經(jīng)營型企業(yè)利潤很低，因此數(shù)量是關(guān)鍵；為客戶提供服務(wù)的標準化方法。強調(diào)過程、效率和秩序，自主性很低。硬性文化：切實、具體、可測的結(jié)果，強制性的方法。關(guān)注質(zhì)量改進和重新設(shè)計團隊精神由能力非凡、意志堅定的執(zhí)行總裁管理提供給客戶的卓越價值第47頁,共63頁，2024年2月25日，星期天人才戰(zhàn)略——產(chǎn)品型企業(yè)產(chǎn)品型企業(yè)自由、使企業(yè)無障礙地、不受官僚作風約束的、不必擔心妨礙他人地投入創(chuàng)造活動通過行政管理工作、培訓(xùn)和職業(yè)管理支持員工的創(chuàng)造能力。由內(nèi)而外的管理產(chǎn)品型企業(yè)用產(chǎn)品或服務(wù)引導(dǎo)客戶，以此服務(wù)于客戶第48頁,共63頁，2024年2月25日，星期天人才戰(zhàn)略——客戶型企業(yè)客戶型企業(yè)由外而內(nèi)：一線員工是通過個性化幫助了解和服務(wù)于客戶的關(guān)鍵。響應(yīng)員工的顧慮和問題致力于客戶服務(wù)需求的選擇與社會化自主，使員工能夠感受到解決問題的自由注重為客戶提供價值，文化英雄具有適應(yīng)性企業(yè)文化第49頁,共63頁，2024年2月25日，星期天人才戰(zhàn)略總結(jié)戰(zhàn)略風格文化管理風格人才戰(zhàn)略經(jīng)營型硬性底線文化，注重效率、秩序和過程自上而下的管理，非常需要能力超凡的領(lǐng)導(dǎo)通過建設(shè)團隊提供高價值、低成本的過程和持續(xù)改進贏得競爭產(chǎn)品型自由文化，強調(diào)經(jīng)營自主和員工獨立，極大地支持創(chuàng)造自內(nèi)而外的管理，一般采用低調(diào)管理提供舒適的、資源豐富的環(huán)境，使員工能夠安心創(chuàng)造而不必受管理或組織事務(wù)的干擾?？蛻粜蜐夂穸钟羞m應(yīng)性的文化，強調(diào)對客戶和員工、選擇和社會化以及客戶處理自主的響應(yīng)自外而內(nèi)、自下而上的管理，強調(diào)共享價值保持員工滿意度，以使他們能夠讓顧客滿意第50頁,共63頁，2024年2月25日，星期天構(gòu)建實現(xiàn)經(jīng)營結(jié)果的能力經(jīng)營能力是競爭對手難以模仿而使企業(yè)具有競爭優(yōu)勢的獨特能力。經(jīng)營能力可以是員工用來實施企業(yè)戰(zhàn)略的工具和方法。不同的戰(zhàn)略風格要求不同的核心能力。第51頁,共63頁，2024年2月25日，星期天構(gòu)建實現(xiàn)經(jīng)營結(jié)果的能力持續(xù)創(chuàng)新（執(zhí)行能力弱）產(chǎn)品型一貫的應(yīng)用，整齊劃一，產(chǎn)品極度標準化，強調(diào)規(guī)范化（創(chuàng)新能力弱）經(jīng)營型建立深入的客戶關(guān)系的強大能力，非常了解客戶需求，甚至?xí)蔀榭蛻舻囊徊糠郑己瞬幻魑┛蛻粜秃诵哪芰Γㄈ觞c）戰(zhàn)略風格第52頁,共63頁，2024年2月25日，星期天與經(jīng)營結(jié)果和經(jīng)營戰(zhàn)略保持一致按風格描述戰(zhàn)略的優(yōu)點提供一個理解競爭力和競爭限制的框架為做出戰(zhàn)略選擇提供一個中心目標使戰(zhàn)略與人才直接保持一致。按風格描述戰(zhàn)略的局限性固定不變實際企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略是非常復(fù)雜、獨特和動態(tài)的第53頁,共63頁，2024年2月25日，星期天與經(jīng)營結(jié)果和經(jīng)營戰(zhàn)略保持一致目標/結(jié)果（數(shù)據(jù)化）BusinessResults&Strategies經(jīng)營能力BusinessCapabilities對員工的要求PeopleRequirements均衡考核BalancedMeasurements人才戰(zhàn)略WorkforceStrategies員工的重要需求排列EmployeePriorities+管理方法ManagementPratices業(yè)務(wù)交互BusinessInteractions一致性：把員工指向正確的方向IBR模型：運用人力資源和文化改善經(jīng)營結(jié)果的模型第54頁,共63頁，2024年2月25日，星期天經(jīng)營結(jié)果和經(jīng)營戰(zhàn)略：企業(yè)欲實現(xiàn)的結(jié)果和企業(yè)為實現(xiàn)這些結(jié)果而采用的戰(zhàn)略。經(jīng)營能力：企業(yè)使用資金、技術(shù)、信息、人以及其他資源創(chuàng)造競爭力的特有能力，企業(yè)的競爭優(yōu)勢和特長對員工的要求：企業(yè)為運用經(jīng)營能力而對員工提出的要求員工的重要需求排序：員工的需求、顧慮的排序。與經(jīng)營結(jié)果和經(jīng)營戰(zhàn)略保持一致第55頁,共63頁，2024年2月25日，星期天與經(jīng)營結(jié)果和經(jīng)營戰(zhàn)略保持一致人才戰(zhàn)略：企業(yè)為獲取競爭優(yōu)勢而招募、發(fā)展、部署和保