上海市居住物業(yè)管理規(guī)定（3篇）

第頁共頁上海市居住物業(yè)管理規(guī)定是指上海市政府制定的，用于規(guī)范居住物業(yè)管理的一項法規(guī)。該規(guī)定主要包括以下內容：1.物業(yè)管理責任：規(guī)定物業(yè)管理單位必須履行居住物業(yè)管理責任，保證居住環(huán)境的安全、衛(wèi)生和有序。2.物業(yè)服務內容：規(guī)定物業(yè)管理單位應提供的基本物業(yè)服務內容，包括公共區(qū)域的清潔、綠化、安全等方面。3.物業(yè)費用收取與使用：規(guī)定物業(yè)管理單位可以收取物業(yè)費用，并明確物業(yè)費用的收費標準和使用范圍。4.業(yè)主委員會：規(guī)定業(yè)主委員會的組成、職責和權利，以及與物業(yè)管理單位之間的合作與溝通方式。5.居民權益保護：規(guī)定居民在物業(yè)管理過程中的合法權益，包括對物業(yè)管理單位的投訴、申訴和維權程序。6.物業(yè)管理違法行為處罰：規(guī)定物業(yè)管理單位和居民違反法規(guī)的行為和對應的處罰措施。以上是一般意義上的物業(yè)管理規(guī)定，具體的內容和要求可能會根據不同的地區(qū)和實際情況有所不同。在具體操作中，還需根據上海市相關的法律法規(guī)和政策文件進行具體執(zhí)行。上海市居住物業(yè)管理規(guī)定（二）第一章總則第一條為了加強對上海市居住物業(yè)的管理，保障業(yè)主權益，維護社區(qū)和諧穩(wěn)定，根據《中華人民共和國物權法》及其他相關法律法規(guī)，制定本規(guī)定。第二條本規(guī)定所稱居住物業(yè)，是指上海市內居民集中居住的住房及其附屬設施。第三條物業(yè)管理公司應當依法成立并注銷。第四條居住物業(yè)管理應當遵循公益性、法治化、綜合化、創(chuàng)新化的原則。第五條居住物業(yè)管理應當遵循依法管理、公平公正、服務至上、安全可靠的原則。第二章居住物業(yè)管理的責任和義務第六條物業(yè)管理公司是居住物業(yè)管理的組織實施主體，應當履行以下責任和義務：（一）維護物業(yè)的公共秩序和社區(qū)安全；（二）制定和執(zhí)行居住物業(yè)管理規(guī)定，并向業(yè)主公告；（三）維護樓道、門廳和其他共用設施的衛(wèi)生和整潔；（四）定期檢查和維護公共設施設備，確保正常運行；（五）組織和協(xié)調小區(qū)內的公共設施維修和改造；（六）收集和處理居住物業(yè)相關的業(yè)主意見和投訴；（七）協(xié)助業(yè)主委員會組織社區(qū)活動，促進鄰里和睦；（八）協(xié)助公共安全部門維護社區(qū)治安和社會穩(wěn)定；（九）履行其他法律法規(guī)規(guī)定的職責和義務。第七條物業(yè)管理公司應當建立健全居住物業(yè)管理的內部制度和管理機制，確保管理工作的有效進行。第八條居住物業(yè)業(yè)主應當履行以下責任和義務：（一）按時繳納物業(yè)費用；（二）認真執(zhí)行居住物業(yè)管理規(guī)定；（三）共同維護公共秩序和社區(qū)安全；（四）保護公共設施設備，不得隨意損壞或占用；（五）積極參與社區(qū)活動，促進鄰里和睦；（六）按照規(guī)定參與業(yè)主委員會選舉或選派工作。第九條物業(yè)管理公司和業(yè)主應當互相配合，共同維護居住物業(yè)的正常秩序和良好環(huán)境。第十條物業(yè)管理公司和業(yè)主之間的糾紛，可以通過協(xié)商、調解、仲裁等方式解決。如果協(xié)商、調解、仲裁無法解決，可以依法向人民法院起訴。第三章居住物業(yè)管理的具體要求第十一條居住物業(yè)管理的具體要求如下：（一）物業(yè)管理公司應當建立健全業(yè)主服務體系，提供標準、規(guī)范、高效的服務。（二）物業(yè)管理公司應當建立健全設備設施管理制度，保障設備設施的安全可靠。（三）物業(yè)管理公司應當建立健全安全管理制度，做好消防、安保等工作。（四）物業(yè)管理公司應當建立健全衛(wèi)生管理制度，保持環(huán)境的整潔和衛(wèi)生。（五）物業(yè)管理公司應當建立健全投訴處理制度，及時處理業(yè)主的投訴和意見。（六）物業(yè)管理公司應當定期向業(yè)主公開物業(yè)管理情況，接受業(yè)主監(jiān)督。第四章物業(yè)費用的管理和使用第十二條居住物業(yè)業(yè)主應當按照物業(yè)管理公司的要求，按時繳納物業(yè)費用。第十三條物業(yè)管理公司應當對物業(yè)費用進行合理使用，并向業(yè)主公開收支情況。第十四條物業(yè)管理公司應當建立健全物業(yè)費用管理制度，保障物業(yè)費用的合理使用。第十五條物業(yè)費用的使用范圍應當涵蓋物業(yè)管理、設備設施維修和更新、公共設施設備的維護和更新、社區(qū)活動等。第十六條物業(yè)管理公司應當向業(yè)主提供明細賬目，業(yè)主有權了解物業(yè)費用的使用情況。第五章法律責任第十七條物業(yè)管理公司或業(yè)主有下列行為之一的，由物業(yè)主管部門給予警告，并責令改正；情節(jié)嚴重的，可以處以罰款：（一）未按規(guī)定成立或注銷物業(yè)管理公司的；（二）未履行其責任和義務的；（三）未按要求使用物業(yè)費用的。第十八條物業(yè)管理公司或業(yè)主有下列行為之一的，由物業(yè)主管部門給予警告，并責令限期改正；逾期不改正的，可以處以罰款：（一）違反規(guī)定損害業(yè)主權益的；（二）擾亂公共秩序和社區(qū)安全的；（三）未按規(guī)定公開物業(yè)管理情況的。第十九條物業(yè)管理公司或業(yè)主有下列行為之一的，由物業(yè)主管部門給予警告，并責令限期改正；拒不改正的，可以處以罰款：（一）不履行健全內部制度和管理機制的。第二十條物業(yè)管理公司或業(yè)主有下列行為之一的，由物業(yè)主管部門給予警告，并責令限期改正；情節(jié)嚴重的，可以處以罰款，并可以暫?；虺蜂N物業(yè)管理公司的資格：（一）嚴重違反規(guī)定損害業(yè)主權益的；（二）嚴重擾亂公共秩序和社區(qū)安全的；（三）嚴重不按規(guī)定公開物業(yè)管理情況的。第六章附則第二十一條本規(guī)定自（**年**月**日）起施行。第二十二條本規(guī)定實施前存在的居住物業(yè)管理問題，按照本規(guī)定處理。第二十三條物業(yè)管理公司應當加強對員工的培訓，提高管理水平。第二十四條具體居住物業(yè)管理的實施細則由物業(yè)主管部門另行制定。第二十五條本規(guī)定解釋權歸物業(yè)主管部門所有。（文中所涉及到的具體日期、金額、名稱等事項，屬于個別情況，此處暫未列出。）上海市居住物業(yè)管理規(guī)定（三）第一章總則第一條為加強上海市居住物業(yè)的管理，維護業(yè)主和居民的合法權益，改善社區(qū)環(huán)境，營造和諧居住環(huán)境，根據《中華人民共和國物權法》、《中華人民共和國物業(yè)管理法》等相關法律法規(guī)，制定本規(guī)定。第二條本規(guī)定適用于上海市范圍內的居住物業(yè)管理，包括小區(qū)、樓棟、單元、樓層和戶室等居住物業(yè)。第三條居住物業(yè)管理應當遵循公平公正、公開透明、便民利民的原則，發(fā)揮社區(qū)自治、政府監(jiān)管和物業(yè)服務的作用，共同推進居住物業(yè)的管理工作。第四條居住物業(yè)管理的目標是維護房屋的正常使用，保障業(yè)主和居民的權益，提升居住環(huán)境的質量，促進社區(qū)和諧穩(wěn)定發(fā)展。第五條居住物業(yè)管理應當加強公共設施的維修和保養(yǎng)、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序的維護等工作，提供高效便捷的物業(yè)服務。第六條物業(yè)服務企業(yè)應當依法取得經營許可證，遵守相關法律法規(guī)，履行其物業(yè)服務合同約定的義務，提供高質量的物業(yè)服務。第七條居住物業(yè)管理工作應當弘揚社會主義核心價值觀，倡導文明和諧的社區(qū)關系，積極開展社區(qū)自治和居民參與。第二章居住物業(yè)管理的機構第八條上海市設立居住物業(yè)管理委員會（以下簡稱物管委）負責本市居住物業(yè)的管理工作。物管委員會的具體組織形式和設立程序由市政府確定。第九條物管委員會是居住物業(yè)管理的決策和協(xié)調機構，負責制定物業(yè)管理制度和政策，協(xié)調監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)的工作，處理居住物業(yè)糾紛等事宜。第十條物管委員會的組成由物質自身選擇，應當包括業(yè)主代表、居民代表、政府監(jiān)管部門代表等，業(yè)主代表和居民代表應當占物管委員會成員的比例不少于50%。第十一條物管委員會應當定期召開會議，聽取業(yè)主和居民的意見建議，研究解決居住物業(yè)管理中的重大問題，監(jiān)督和評估物業(yè)服務企業(yè)的工作，協(xié)調解決居住物業(yè)糾紛。第十二條物管委員會可以根據需要設立辦事機構，具體職責由物管委員會確定。第三章物業(yè)服務企業(yè)的管理第十三條物業(yè)服務企業(yè)應當依法設立，具備相關資質條件，主要從事居住物業(yè)的管理、維修、保養(yǎng)等工作。第十四條物業(yè)服務企業(yè)的經營行為應當遵守法律法規(guī)，尊重業(yè)主和居民的合法權益，提供高質量的物業(yè)服務。第十五條物業(yè)服務企業(yè)應當具備以下基本條件：（一）有從業(yè)人員合法聘用和管理制度；（二）有健全的管理制度和操作規(guī)程；（三）有完善的設備設施和技術保障措施；（四）有健全的財務管理和監(jiān)督制度；（五）按照居住物業(yè)管理規(guī)定履行管理責任。第十六條物業(yè)服務企業(yè)應當及時處理業(yè)主和居民的投訴和問題，保持與居民的暢通溝通，改善服務質量。第十七條物業(yè)服務企業(yè)應當建立健全居住物業(yè)檔案，包括房屋、設施、設備和服務等方面的信息，做到便于查詢和管理。第四章業(yè)主和居民的權益保護第十八條業(yè)主和居民在居住物業(yè)管理中的權益受到法律保護，物管委員會和物業(yè)服務企業(yè)應當依法保障其合法權益。第十九條業(yè)主和居民有權要求物管委員會和物業(yè)服務企業(yè)提供相關信息，包括收費標準、管理規(guī)定、維修報修等方面的內容。第二十條業(yè)主和居民有權參與物管委員會的工作，參與物業(yè)服務企業(yè)的監(jiān)督和評估，有提議、監(jiān)督和投訴的權利。第二十一條業(yè)主和居民有權參與居住物業(yè)管理的決策和協(xié)商，有言論、表達和參與的自由，有利用法律手段維護自身權益的權利。第二十二條業(yè)主和居民應當遵守居住物業(yè)的管理規(guī)定，不得損害他人的合法權益，不得危害公共安全和社會秩序。第二十三條業(yè)主和居民應當積極參與社區(qū)自治，共同維護和諧穩(wěn)定的居住環(huán)境，遵守社區(qū)公共秩序和社會公德。第五章管理費用的收費和使用第二十四條居住物業(yè)的管理費用由業(yè)主和居民共同承擔，具體收費標準由物管委員會根據實際情況確定，經業(yè)主大會或者業(yè)主委員會審議通過后執(zhí)行。第二十五條物管委員會應當按照合法、公平、公開、透明的原則制定收費標準，公告在社區(qū)公示欄和物業(yè)服務企業(yè)網站上，接受業(yè)主和居民監(jiān)督。第二十六條管理費用的使用應當按照科學、合理、經濟、高效的原則使用，主要用于公共設施的維修和保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序的維護等方面。第二十七條管理費用的使用應當及時公開，在社區(qū)公示欄和物業(yè)服務企業(yè)網站上公示，接受業(yè)主和居民監(jiān)督。第六章糾紛的處理第二十八條居住物業(yè)糾紛的處理應當優(yōu)先通過協(xié)商、調解方式解決，居民可以通過書面或者口頭方式向物管委員會提出申請。第二十九條物管委員會應當盡快組織調解，雙方當事人應當積極配合，如達成調解協(xié)議，應當書面確認，并由雙方簽字蓋章。第三十條物管委員會可以依法聘請專業(yè)機構或者專家參與調解工作，受理糾紛申請的期限不得超過15日。第三十一條居住物業(yè)糾紛經調解仍不能解決的，當事人可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。法院應當依法審理，并及時公正地作出判決。第七章法律責任第三十二條物業(yè)服務企業(yè)未按照相關法律法規(guī)履行管理責任的，市政府物管委員會可以責令其改正，并可以處以罰款等行政處罰。第三十三條物業(yè)服務企業(yè)未按照收費標準和使用費用的相關規(guī)定履行管理責任的，物管委員會可以責令其退還費用，并可以處以罰款等行政處罰。第三十四條物業(yè)服務企業(yè)未按照管理規(guī)定和操作規(guī)程履行管理責任的，物管委員會可以責令其改正，并可以采取相應的措施加以限制或者停業(yè)整頓。第三十五條物業(yè)服務企業(yè)擅自提高管理費用或者變相收取其