兒科護(hù)士年終總結(jié)

兒科護(hù)士年終總結(jié)兒科護(hù)士年終總結(jié)篇1

經(jīng)過了過去一年的工作，我也是對于兒科的工作更加的熟識了，作為護(hù)士，我也是有了一些閱歷，轉(zhuǎn)崗來兒科，我也是清晰我們的工作須要更細(xì)致，同時兒童的病情也是更須要我們有方法來解決，不像大人那樣可以更好的去溝通，去了解清晰，可以說這份工作也是有挺大的壓力，但自己也是去努力，去盡責(zé)做好，一年下來也是有挺多的一個收獲同時也是得到了許多父母的認(rèn)可，在此也是就自己護(hù)理工作來總結(jié)下。

工作上，兒科須要留意的方面是比之前我所做的護(hù)理工作有更多，也是會更細(xì)更須要我們耐性的來做好，我也是明白孩子們的狀況許多時候他們也是說不清晰，父母雖然了解，但并不是病人本身，所以有些話語也是要去進(jìn)行篩選找出正確的來，雖然不是醫(yī)生，但作為護(hù)理人員其實這些更是須要細(xì)致的了解，只有如此，才能在護(hù)理上做的更好一些，同時也是要去關(guān)切，去了解孩子們的一些需求，去清晰目前的狀況是怎么樣的.，一年工作下來，我也是有了許多的成長，護(hù)理的一個實力也是比以前好了許多，同時也是感受到的確這份工作也是更加的辛苦，但是也是在工作里頭讓我更意識到自己的一些問題，去得到了熬煉，也還是讓我收獲更多了，很是感謝同事們也是幫了我許多，剛來的時候其實我也是有許多的擔(dān)憂，不知道自己是否可以做好兒科的護(hù)理工作，不過而今卻是沒有了那種擔(dān)憂，也是更有信念的來為孩子們而服務(wù)了。

工作的這一年，也是參加了許多的培訓(xùn)，以及自己會去看書，視頻一些來學(xué)習(xí)，多和同事們的溝通，閱歷的積累以及學(xué)問的一個儲備也是讓我面對問題的時候會更加的從容知道如何的方法來處理好。一年中也是遇到了一些麻煩的問題，但也是同事們一起探討，一起幫助得到了解決，可以說護(hù)理的工作并不是輕松的，但是也是在大家的團結(jié)下，這一年做的還是不錯的，我也是感受到自己也是相識了更多的摯友，大家一起努力做好工作，雖然辛苦，但是看到孩子們健康了，也是我們的努力，很是有成就感。當(dāng)然照舊是有一些方面自己還是可以去做的更好一些的，同時一些不足也是要去改進(jìn)，懂得多了，也是更多的學(xué)問要去學(xué)習(xí)要去了解，只有如此，自己的護(hù)理工作才會是做得更好的，我也是會接著的來努力完成明年的一個護(hù)理工作。

兒科護(hù)士年終總結(jié)篇2

轉(zhuǎn)瞬間，20xx年已經(jīng)過去了一半，在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的帶領(lǐng)下，我科共收治病人人次，出院病人人次，共創(chuàng)收入，護(hù)理費用治療費，無重大醫(yī)療差錯的發(fā)生。就這半年護(hù)理工作總結(jié)如下：

一、仔細(xì)落實各項規(guī)章制度

嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保醫(yī)療平安的根本保證。

1、明確各級護(hù)理人員職責(zé)，崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如助班護(hù)士、治療護(hù)士各盡其職，杜絕病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。

2、堅持查對制度：

（1）要求醫(yī)囑班班查對，每周護(hù)士長參與總核對至少2次，并有記錄；

（2）護(hù)理操作時要求三查八對，但因新近護(hù)士較多，工作閱歷不足，責(zé)任心不強，共發(fā)生消極應(yīng)付的想法，覺得工作恒久也沒可能干完、干好，只要當(dāng)班時沒出問題就算了。針對這種狀況，我認(rèn)為護(hù)士首先必需要有酷愛兒童護(hù)理事業(yè)的思想，要有堅決的敬業(yè)和獻(xiàn)身精神，堅信自己所做的事業(yè)是人類最崇高的事業(yè)，因為兒童是祖國的花朵，祖國的將來，而酷愛，關(guān)切兒童是酷愛祖國的表現(xiàn)，要一切都以患兒為中心，到處為患兒著想。只要從內(nèi)心酷愛兒童護(hù)理事業(yè)，才不會因工作繁瑣而厭倦；才能一心一意為患兒服務(wù)；才能有利于患兒的治療和護(hù)理；才能促進(jìn)患兒早日康復(fù)。

3、理解家屬，正確處理好護(hù)患關(guān)系

很多護(hù)士不愿在兒科工作的一個重要緣由就是認(rèn)為家屬難纏，易受氣，因為現(xiàn)在都是獨生子女，是小珍寶、小皇帝，一但生病，是爺爺、奶奶、外公、外婆、爸爸、媽媽等一大群人前呼后擁，就怕珍寶遭罪。一針沒扎到血管，就罵你，認(rèn)為你是在練手藝，不負(fù)責(zé)任，不當(dāng)一回事，把你氣得難過、憋悶，還不能發(fā)火，針對這一狀況，我們首先要保持平和心態(tài)，多從患兒父母角度來看待，考慮他們，理解他們的心情，要實行寬容與忍耐的看法，終歸可憐天下父母心嘛！其次，要做好說明與勸慰工作，要多說對不起，使家屬也理解兒科護(hù)士的工作，削減不必要的誤會或過激行為的發(fā)生。

4、勤學(xué)苦練，有過硬的'穿刺技術(shù)

我認(rèn)為，這一點是特殊重要，有了這一點，上面的其次點也就迎刃而解了。在兒科，沒有過硬的穿刺技術(shù)是不行的，一語道破在兒科更顯突出，尤為重要，因為患兒都是爸媽的心頭肉，打在兒身上，痛在爸媽心上嘛！而很多護(hù)患糾紛也是因為這個緣由。所以我們要勤學(xué)苦練，多總結(jié)多摸索，熟能生巧的道理也在這里得以體現(xiàn)。只要我們肯下苦工夫，多學(xué)多看多練，頭皮穿刺也是簡單一次勝利的，而能做到一語道破在兒科干護(hù)理工作也簡單多了，輕松多了。

5、努力學(xué)習(xí)，能剛好、精確視察病情并發(fā)覺病情改變

前面已講了由于是兒科，很多患兒是百辭莫辯，一切的病情都有待于護(hù)士在工作的過程中要勤于、擅長視察，才能剛好地駕馭患兒的病情改變，作出精確推斷，并剛好向醫(yī)生匯報，使病兒能轉(zhuǎn)危為安，從而有利于治療和護(hù)理。而要做到擅長視察，就要求護(hù)士必需有扎實的醫(yī)學(xué)基本學(xué)問和技能，依據(jù)患兒的疾病有的放矢地進(jìn)行視察，削減不必要的疏忽。因此護(hù)士在工作的同時必需不斷仔細(xì)學(xué)習(xí)和總結(jié)閱歷，才能更好地工作，更好地為患兒服務(wù)。綜上所述，要把兒科的護(hù)理工作做好，護(hù)士必需要有酷愛兒童護(hù)理事業(yè)的思想，能正確處理好護(hù)患關(guān)系，有過硬的穿刺技術(shù)和擅長視察病情改變的本事。只有這樣，才能做好本職工作，才能成為一名合格的兒科護(hù)士。

兒科護(hù)士年終總結(jié)篇3

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XX年是“xx”的最終一年，是全國衛(wèi)生系統(tǒng)接著深化改革的一年，全體護(hù)理人員在院長重視及干脆領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護(hù)理工作，完成了XX年護(hù)理安排90%以上，現(xiàn)將工作狀況總結(jié)

一、仔細(xì)落實各項規(guī)章制度

嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保平安醫(yī)療的根本保證。

1、護(hù)理部重申了各級護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。

2、堅持了查對制度：（1）要求醫(yī)囑班班查對，每周護(hù)士長參與總核對1-2次，并有記錄；（2）護(hù)理操作時要求三查七對；（3）堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯。

3、仔細(xì)落實骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。

4、堅持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。

二、提高護(hù)士長管理水平

1、堅持了護(hù)士長手冊的記錄與考核：要求護(hù)士長手冊每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核，并依據(jù)護(hù)士長訂出的'適合科室的年安排、季支配、月安排重點進(jìn)行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護(hù)士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)閱歷，開展工作。

2、堅持了護(hù)士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護(hù)士長例會一次，內(nèi)容為：支配本周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護(hù)士長反饋護(hù)理質(zhì)控檢查狀況，并學(xué)習(xí)護(hù)士長管理相關(guān)資料。

3、每月對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并剛好反饋，不斷提高護(hù)士長的管理水平。

4、組織護(hù)士長外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進(jìn)閱歷，擴大學(xué)問面：5月底派三病區(qū)護(hù)士長參與了國際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報。

兒科護(hù)士年終總結(jié)篇4

眾所周知，嬰幼兒因其年齡小，不會或不能正確表達(dá)自己的意思，加上兒科平常護(hù)理工作量大且繁瑣，家屬不易理解等緣由，使得眾多護(hù)士不情愿或根本擔(dān)心心兒科護(hù)理工作。兒科護(hù)士真的這么難當(dāng)嗎？本人已在兒科工作了整整8年，現(xiàn)在已是護(hù)士長，就依據(jù)今年的閱歷，談以下四點體會總結(jié)：

一、酷愛兒童事業(yè)，一心一意為患兒著想

由于是兒科，液體量少而組數(shù)多，很多藥計量難算；嬰幼兒好動，液體滲漏多，工作量大而繁瑣，往往是這邊剛加藥，那邊又腫了，不滴了，到處都在喊你，且又是一樣的焦急……往往從上班忙到下班，一刻鐘也沒停過，甚至到下班時全部護(hù)理記錄都沒來得及寫。久而久之，簡單使護(hù)士產(chǎn)生厭倦、不滿心情，覺得兒科護(hù)士太累了，跑斷了腿，有時還要受家屬的氣。假如把心情帶到工作中，就會產(chǎn)生消極應(yīng)付的想法，覺得工作恒久也沒可能干完、干好，只要當(dāng)班時沒出問題就算了。

針對這種狀況，我認(rèn)為護(hù)士首先必需要有酷愛兒童護(hù)理事業(yè)的思想，要有堅決的敬業(yè)和獻(xiàn)身精神，堅信自己所做的事業(yè)是人類最崇高的事業(yè)，因為兒童是祖國的'花朵，祖國的將來，而酷愛，關(guān)切兒童是酷愛祖國的表現(xiàn)，要一切都以患兒為中心，到處為患兒著想。只要從內(nèi)心酷愛兒童護(hù)理事業(yè)，才不會因工作繁瑣而厭倦；才能一心一意為患兒服務(wù)；才能有利于患兒的治療和護(hù)理；才能促進(jìn)患兒早日康復(fù)。

二、理解家屬，正確處理好護(hù)患關(guān)系

很多護(hù)士不愿在兒科工作的一個重要緣由就是認(rèn)為家屬難纏，易受氣，因為現(xiàn)在都是獨生子女，是“小珍寶”、“小皇帝”，一但生病，是爺爺、奶奶、外公、外婆、爸爸、媽媽等一大群人前呼后擁，就怕珍寶遭罪。一針沒扎到血管，就罵你，認(rèn)為你是在練手藝，不負(fù)責(zé)任，不當(dāng)一回事，把你氣得難過、憋悶，還不能發(fā)火，針對這一狀況，我們首先要保持平和心態(tài)，多從患兒父母角度來看待，考慮他們，理解他們的心情，要實行寬容與忍耐的看法，終歸“可憐天下父母心”嘛！其次，要做好說明與勸慰工作，要多說“對不起”，使家屬也理解兒科護(hù)士的工作，削減不必要的誤會或過激行為的發(fā)生。

三、勤學(xué)苦練，有過硬的穿刺技術(shù)

我認(rèn)為，這一點是特殊重要，有了這一點，上面的其次點也就迎刃而解了。在兒科，沒有過硬的穿刺技術(shù)是不行的，“一語道破”在兒科更顯突出，尤為重要，因為患兒都是爸媽的心頭肉，打在兒身上，痛在爸媽心上嘛！而很多護(hù)患糾紛也是因為這個緣由。所以我們要勤學(xué)苦練，多總結(jié)多摸索，“熟能生巧”的道理也在這里得以體現(xiàn)。只要我們肯下苦工夫，多學(xué)多看多練，頭皮穿刺也是簡單一次勝利的，而能做到“一語道破”在兒科干護(hù)理工作也簡單多了，輕松多了。

四、努力學(xué)習(xí)，能剛好、精確視察病情并發(fā)覺病情改變

前面已講了由于是兒科，很多患兒是百辭莫辯，一切的病情都有待于護(hù)士在工作的過程中要勤于、擅長視察，才能剛好地駕馭患兒的病情改變，作出精確推斷，并剛好向醫(yī)生匯報，使病兒能轉(zhuǎn)危為安，從而有利于治療和護(hù)理。而要做到擅長視察，就要求護(hù)士必需有扎實的醫(yī)學(xué)基本學(xué)問和技能，依據(jù)患兒的疾病有的放矢地進(jìn)行視察，削減不必要的疏忽。

因此護(hù)士在工作的同時必需不斷仔細(xì)學(xué)習(xí)和總結(jié)閱歷，才能更好地工作，更好地為患兒服務(wù)。綜上所述，要把兒科的護(hù)理工作做好，護(hù)士必需要有酷愛兒童護(hù)理事業(yè)的思想，能正確處理好護(hù)患關(guān)系，有過硬的穿刺技術(shù)和擅長視察病情改變的本事。只有這樣，才能做好本職工作，才能成為一名合格的兒科護(hù)士。

兒科護(hù)士年終總結(jié)篇5

20xx年即將結(jié)束，我科在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在科室全體醫(yī)護(hù)人員的通力協(xié)作下，仔細(xì)實行。本著一心一意為病人服務(wù)的工作熱忱和看法，順當(dāng)完成年初制定的各項工作安排，為20xx年工作任務(wù)的完成畫上了圓滿的句號。現(xiàn)將各項工作任務(wù)完成狀況總結(jié)如下：

（一）內(nèi)強素養(yǎng)，外樹形象

在院領(lǐng)導(dǎo)及科主任、護(hù)士長的組織帶領(lǐng)下，全科人員以主動的看法學(xué)習(xí)了院領(lǐng)導(dǎo)在各種行風(fēng)會議上的講話，深化學(xué)習(xí)，結(jié)合工作實際，利用報紙、雜志、書籍主動開展學(xué)習(xí)政治，道德法規(guī)，仔細(xì)學(xué)習(xí)法律學(xué)問，愛崗敬業(yè)具有劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心，主動主動的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)學(xué)問，工作看法端正，仔細(xì)負(fù)責(zé)。在醫(yī)療實踐過程中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，操作規(guī)程。

（二）深化開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理，全面提高職業(yè)素養(yǎng)

在護(hù)士長的組織帶領(lǐng)下，堅固樹立平安意識，本著優(yōu)質(zhì)護(hù)理宗旨在克服工作壓力大，人員驚慌的條件下，落實各級質(zhì)控人員的責(zé)任，強化平安管理，質(zhì)量平安基礎(chǔ)工作得到不斷加強。在護(hù)理部推出的品管圈活動中，護(hù)士們對品管圈從生疏、認(rèn)知、理解、運用到成果展。取得了喜人的收獲，此項活動充分調(diào)動了護(hù)士們工作主動性，增加了護(hù)士的價值感和自我認(rèn)同感，學(xué)會用科學(xué)、先進(jìn)的管理方法解決了護(hù)理工作中常見的一些難題，如：提高輸液執(zhí)行單簽字率等。并書寫相關(guān)論文。有效地保證了輸液平安，為平安護(hù)理做好保障。提高了患者滿足度，推動了優(yōu)質(zhì)護(hù)理的前進(jìn)的車輪。

嚴(yán)格落實責(zé)任包干制護(hù)理，彈性排班，依據(jù)季節(jié)、患者高峰就診時間支配增加、班次。根據(jù)分級管理制度將我科護(hù)士按n0—n4進(jìn)行分級、并納入績效考核。并將每月滿足度結(jié)果公布：表揚加分，指責(zé)扣分，與績效掛鉤，有效地實現(xiàn)了公允、公正、透亮、多勞多得的原則。主動發(fā)揮了護(hù)士的主觀能動性，仔細(xì)檢查并組織全科護(hù)士共同查房，特殊加強入院介紹、出院指導(dǎo)、護(hù)理安排、護(hù)理措施落實、病人對護(hù)士的滿足度調(diào)查的工作，從而大大增加護(hù)士的責(zé)任心。逐步使護(hù)理工作制度化、滿足度、規(guī)范化、科學(xué)化管理。加強病房管理，提高床單位清潔便利患者運用一次性紙尿墊；便利患者和家屬，保證了床單元的清潔，提高了基礎(chǔ)護(hù)理的質(zhì)量，努力為病人創(chuàng)建一個清潔、整齊、寧靜、舒適的修養(yǎng)環(huán)境。

每月一次護(hù)理工作全面檢查，并剛好反饋信息，護(hù)士長每周一次科室工作質(zhì)量檢查并記錄，重點危重病人管理，護(hù)理人員做到嫻熟駕馭護(hù)理急救技術(shù)，搶救程序及搶救器材的運用，急救器材專人管理，完好率達(dá)101%。嚴(yán)格執(zhí)行查對制度及護(hù)理操作規(guī)程削減差錯事故的發(fā)生，加強特一級、基礎(chǔ)護(hù)理，加強護(hù)理表格書寫，護(hù)士長仔細(xì)把關(guān)，定期對科室出現(xiàn)的缺點、差錯，仔細(xì)總結(jié)、分析、查找工作隱患，防患于未然。

努力做好醫(yī)院感染管理工作。嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實，狠抓了護(hù)理人員的'無菌技術(shù)操作，對治療室及門診輸液室每月采樣一次。重視消毒滅菌環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)測，一次性醫(yī)療器材等用后回收，專人管理并登記備案。

（三）教化培訓(xùn)及業(yè)務(wù)考核工作

科室全年分別對護(hù)理人員進(jìn)行了常見病特別病例的治療及護(hù)理、兒科急救操作流程、核心制度、應(yīng)急預(yù)案等業(yè)務(wù)學(xué)問、技能進(jìn)行培訓(xùn)，采納筆試、口頭提問、實際操作等方式每月考核一次，考核成果與及每月考核結(jié)合。此外，并針對不同年齡段的兒童的心肺復(fù)蘇進(jìn)行模擬人實際操作考核。提高了護(hù)士急救意識。

（四）存在的不足

1、過去的一年，在病房條件與工作環(huán)境的限制下，雖然在服務(wù)質(zhì)量上順當(dāng)走過，但滿足度較多的衛(wèi)生欠佳的問題還存在，陪人的管理也是重點。

2、面對醫(yī)患關(guān)系驚慌，家長期望值高的問題，對于護(hù)士的責(zé)任心和付出精神還有待提高，應(yīng)進(jìn)一步加強醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德教化，提高待遇、穩(wěn)定護(hù)理隊伍，以形成一支服務(wù)質(zhì)量好，技術(shù)硬的互助共進(jìn)的團隊。

3、通過對品管圈的理論駕馭及實際操作的成熟，我們將接著深挖工作種常見的難題與熱點，有效地運用到工作中，來提高工作質(zhì)量，精益求精。

兒科護(hù)士年終總結(jié)篇6

我叫xx，現(xiàn)任xx醫(yī)科高校附屬xx醫(yī)院兒科護(hù)士長，時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬又到了一年的年底，20xx年，在院領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室主任以及科室全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力下，我做到嚴(yán)以律己、領(lǐng)先垂范，以院為家，奮力進(jìn)取，堅韌拼搏，兒科圓滿完成了今年年度目標(biāo)任務(wù)近萬元?；赝@一年來我在護(hù)士長的崗位上所做的工作，心中有許多感慨；現(xiàn)將20xx年以來各項工作總結(jié)如下：

一、嚴(yán)格管理，有效協(xié)調(diào)

一年來，在護(hù)理部和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，從各方面嚴(yán)格要求自己，在科室工作尤其是護(hù)理工作中堅持以科室為家，每天早來10分鐘，晚走10分鐘，仔細(xì)落實醫(yī)院和科室的各項工作制度，嚴(yán)格根據(jù)操作規(guī)范，合理支配護(hù)士和護(hù)工的排班，培育護(hù)理人員的全面素養(yǎng)，使她們都能很好地完成自己的本職工作，主動組織科室護(hù)理人員學(xué)習(xí)基礎(chǔ)護(hù)理技能，針對兒科患兒特點，身先士卒，大膽管理，探討、摸索出了一套行之有效的護(hù)理工作方法，保證了科室工作穩(wěn)步進(jìn)行。主動協(xié)作主任做好醫(yī)護(hù)協(xié)調(diào)工作，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護(hù)溝通；剛好發(fā)覺并解決一些摩擦和沖突，增加了科室凝合力，使中醫(yī)科成為一個暖和的大家庭；讓醫(yī)生護(hù)士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。

二、狠抓護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)

他們生了病，家里人焦急、上火，再加上靜脈穿刺給患兒帶來的苦痛，家長很難接受，簡單產(chǎn)生護(hù)患沖突，兒科的護(hù)理工作就面臨護(hù)理操作難度大、患兒家長溝通困難、醫(yī)療護(hù)理簡單引起糾紛等因素而成為醫(yī)院工作中困難較大的專業(yè)，護(hù)理工作壓力之大，責(zé)任之重不言而喻。針對這一現(xiàn)象，我堅決確定：從我做起，全員培訓(xùn)。

實行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和個案護(hù)理查房相結(jié)合的方式，發(fā)動科主任和醫(yī)生參加，對包括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統(tǒng)的常見兒科疾病學(xué)問進(jìn)行培訓(xùn)，對兒科護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)學(xué)問和常用護(hù)理操作技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)，甚至對一些急診的搶救援理學(xué)問技術(shù)，也進(jìn)行了培訓(xùn)。一年的系統(tǒng)培訓(xùn)下來，考核結(jié)果表明，護(hù)士對上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的相識和了解，這不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也極大的增加了護(hù)士對自身、對科室發(fā)展的信念。此后，我又實行日常強化的方式，不斷結(jié)合病房現(xiàn)有病例強化培訓(xùn)過的學(xué)問，最終打造出了一支技術(shù)過硬的兒科護(hù)理隊伍。

三、嘗試文化管理，力求做出特色

多年的護(hù)士長經(jīng)驗，使我深切的體會到：對于一個團隊而言，規(guī)范其行為當(dāng)然重要，但更重要的是要變更其思想，升華其內(nèi)心世界，要讓護(hù)士長管理這個外因，通過護(hù)士個人素養(yǎng)的內(nèi)因起作用。為此，我實行了一系列措施：在護(hù)士排班表上，每周送她們一句人生、職場感悟；在qq兒科護(hù)理群里常常共享一些兒科護(hù)理方面的新學(xué)問、感悟人生的故事；利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發(fā)她們對人生、對事業(yè)的思索。潛移默化之中，我們兒科的護(hù)士，人文素養(yǎng)有了很大提高。我最終打造出了我用人文學(xué)問變更護(hù)士———護(hù)士有效管理自己———護(hù)理工作質(zhì)量提高的良性鏈條。近幾年，不僅兒科的護(hù)理文化建設(shè)起了成效，而且圓滿的完成了各項工作目標(biāo)。在院各項檢查工作中，我們?nèi)〉昧溯^好的成果。

四、注意服務(wù)細(xì)微環(huán)節(jié)，提高病人滿足度

實施責(zé)任制整體護(hù)理，責(zé)任護(hù)士對所分管的患兒的`全部護(hù)理工作全面負(fù)責(zé)，供應(yīng)全程、全面、專業(yè)、人性化的護(hù)理服務(wù)。使護(hù)士明確責(zé)任護(hù)士應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)護(hù)理項目及工作規(guī)范、必需履行的基礎(chǔ)護(hù)理職責(zé)。加強基礎(chǔ)護(hù)理，滿意患者的基本生活需求。按級別護(hù)理服務(wù)要求，仔細(xì)做好基礎(chǔ)護(hù)理，專人負(fù)責(zé)晨間護(hù)理質(zhì)量，巡察病房時清理病房，保持病房的清潔、整齊，讓患兒感到舒適、平安。對生活不能自理的患兒，指導(dǎo)并幫助家長給患兒洗臉、洗頭、翻身、擦澡、修剪指甲，保持患兒三短、六潔。

制定基礎(chǔ)護(hù)理工作重點，每周一、四下午幫助家長給患兒洗澡，每周二下午剪指甲，每周四下午幫助對患兒的健康教化方面，多數(shù)科室的做法是，單純依靠護(hù)士口頭宣教，但我通過長期以來的視察，發(fā)覺了一個弊端：護(hù)士說得少了，內(nèi)容涵蓋不全，說得多了，因為時間有限，就會說得快而沒有重點，這樣，患兒患兒及家長根本記不住。

為此，我把入院宣教的內(nèi)容列了一個提綱，作為護(hù)士口頭宣教的內(nèi)容，而把具體內(nèi)容輸入電腦，護(hù)士在做提綱挈領(lǐng)的宣教后，把具體的資料發(fā)于病人，這都起到很好的效果。這種口頭和書面相結(jié)合的宣教方法，不僅有助于家長的駕馭，也節(jié)約了護(hù)士大量時間，因此深受大家歡迎。通過這一年的努力，基本做到了讓領(lǐng)導(dǎo)和同志們滿足，讓自己滿足和讓患者滿足的三滿足，患者滿足率基本達(dá)到95%以上。

五、不斷學(xué)習(xí)總結(jié)，提高自身素養(yǎng)

俗話說，打鐵還需自身硬，在仔細(xì)做好科室護(hù)理管理工作的同時，我堅持學(xué)習(xí)新學(xué)問，不斷總結(jié)臨床護(hù)理閱歷，提高自身綜合素養(yǎng)。一年來，先后在各種護(hù)理雜志上發(fā)表學(xué)術(shù)論文多篇。

六、不足之處

面對我的患兒我的科室，我可以坦然的說，為了你們，我始終在努力！但是，面對自己，我深知工作中還有許多的缺憾，比如，科研是護(hù)理工作前進(jìn)和發(fā)展的重要動力，但我們兒科的護(hù)理科研項目至今還是空白；再比如，有時候，過于嚴(yán)厲的要求，我甚至看到過護(hù)士的眼淚和無奈。

七、努力方向

展望將來，對新的一年的護(hù)士長工作我充溢了信念，作為護(hù)士長我的努力方向是：

1、力爭在護(hù)理科研方面有所突破。

2、進(jìn)一步加強業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)和人員進(jìn)修、培訓(xùn)，進(jìn)一步嫻熟專業(yè)技能。

3、寬嚴(yán)結(jié)合，和科室主任一起狠抓基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)患溝通等全面工作，進(jìn)一步加大科室管理力度，讓自己的管理方式更加成熟。

兒科護(hù)士年終總結(jié)篇7

眾所周知，嬰幼兒因其年齡小，不會或不能正確表達(dá)自己的意思，加上兒科平常護(hù)理工作量大且繁瑣，家屬不易理解等緣由，使得眾多護(hù)士不情愿或根本擔(dān)心心兒科護(hù)理工作。兒科護(hù)士真的這么難當(dāng)嗎？本人已在兒科工作了整整8年，依據(jù)閱歷所得，談以下4點體會：

1、酷愛兒童事業(yè)，一心一意為患兒著想

由于是兒科，液體量少而組數(shù)多，很多藥計量難算；嬰幼兒好動，液體滲漏多，工作量大而繁瑣，往往是這邊剛加藥，那邊又腫了，不滴了，到處都在喊你，且又是一樣的焦急往往從上班忙到下班，一刻鐘也沒停過，甚至到下班時全部護(hù)理記錄都沒來得及寫。久而久之，簡單使護(hù)士產(chǎn)生厭倦、不滿心情，覺得兒科護(hù)士太累了，跑斷了腿，有時還要受家屬的氣。假如把心情帶到工作中，就會產(chǎn)生消極應(yīng)付的想法，覺得工作恒久也沒可能干完、干好，只要當(dāng)班時沒出問題就算了。針對這種狀況，我認(rèn)為護(hù)士首先必需要有酷愛兒童護(hù)理事業(yè)的思想，要有堅決的敬業(yè)和獻(xiàn)身精神，堅信自己所做的'事業(yè)是人類最崇高的事業(yè)，因為兒童是祖國的花朵，祖國的將來，而酷愛，關(guān)切兒童是酷愛祖國的表現(xiàn)，要一切都以患兒為中心，到處為患兒著想。只要從內(nèi)心酷愛兒童護(hù)理事業(yè)，才不會因工作繁瑣而厭倦；才能一心一意為患兒服務(wù)；才能有利于患兒的治療和護(hù)理；才能促進(jìn)患兒早日康復(fù)。

2、理解家屬，正確處理好護(hù)患關(guān)系

很多護(hù)士不愿在兒科工作的一個重要緣由就是認(rèn)為家屬難纏，易受氣，因為現(xiàn)在都是獨生子女，是小珍寶、小皇帝，一但生病，是爺爺、奶奶、外公、外婆、爸爸、媽媽等一大群人前呼后擁，就怕珍寶遭罪。一針沒扎到血管，就罵你，認(rèn)為你是在練手藝，不負(fù)責(zé)任，不當(dāng)一回事，把你氣得難過、憋悶，還不能發(fā)火，針對這一狀況，我們首先要保持平和心態(tài)，多從患兒父母角度來看待，考慮他們，理解他們的心情，要實行寬容與忍耐的看法，終歸可憐天下父母心嘛！其次，要做好說明與勸慰工作，要多說對不起，使家屬也理解兒科護(hù)士的工作，削減不必要的誤會或過激行為的發(fā)生。

3、勤學(xué)苦練，有過硬的穿刺技術(shù)

我認(rèn)為，這一點是特殊重要，有了這一點，上面的其次點也就迎刃而解了。在兒科，沒有過硬的穿刺技術(shù)是不行的，一語道破在兒科更顯突出，尤為重要，因為患兒都是爸媽的心頭肉，打在兒身上，痛在爸媽心上嘛！而很多護(hù)患糾紛也是因為這個緣由。所以我們要勤學(xué)苦練，多總結(jié)多摸索，熟能生巧的道理也在這里得以體現(xiàn)。只要我們肯下苦工夫，多學(xué)多看多練，頭皮穿刺也是簡單一次勝利的，而能做到一語道破在兒科干護(hù)理工作也簡單多了，輕松多了。

4、努力學(xué)習(xí)，能剛好、精確視察病情并發(fā)覺病情改變

前面已講了由于是兒科，很多患兒是百辭莫辯，一切的病情都有待于護(hù)士在工作的過程中要勤于、擅長視察，才能剛好地駕馭患兒的病情改變，作出精確推斷，并剛好向醫(yī)生匯報，使病兒能轉(zhuǎn)危為安，從而有利于治療和護(hù)理。而要做到擅長視察，就要求護(hù)士必需有扎實的醫(yī)學(xué)基本學(xué)問和技能，依據(jù)患兒的疾病有的放矢地進(jìn)行視察，削減不必要的疏忽。因此護(hù)士在工作的同時必需不斷仔細(xì)學(xué)習(xí)和總結(jié)閱歷，才能更好地工作，更好地為患兒服務(wù)。綜上所述，要把兒科的護(hù)理工作做好，護(hù)士必需要有酷愛兒童護(hù)理事業(yè)的思想，能正確處理好護(hù)患關(guān)系，有過硬的穿刺技術(shù)和擅長視察病情改變的本事。只有這樣，才能做好本職工作，才能成為一名合格的兒科護(hù)士。

兒科護(hù)士年終總結(jié)篇8

眾所周知，嬰因其年齡小，不會或不能正確表達(dá)自己的意思，加上兒科平常護(hù)理量大且繁瑣，家屬不易理解等緣由，使得眾多不情愿或根本擔(dān)心心兒科護(hù)理工作。兒科護(hù)士真的這么難當(dāng)嗎？本人已在兒科工作了整整8年，依據(jù)所得，談以下幾點：

一、一心一意為患兒著想

由于是兒科，液體量少而組數(shù)多，很多藥計量難算；嬰幼兒好動，液體滲漏多，工作量大而繁瑣，往往是這邊剛加藥，那邊又腫了，不滴了，到處都在喊你，且又是一樣的焦急。往往從上班忙到下班，一刻鐘也沒停過，甚至到下班時全部護(hù)理記錄都沒來得及寫。久而久之，簡單使護(hù)士產(chǎn)生厭倦、不滿心情，覺得兒科護(hù)士太累了，跑斷了腿，有時還要受家屬的氣。假如把心情帶到工作中，就會產(chǎn)生消極應(yīng)付的想法，覺得工作恒久也沒可能干完、干好，只要當(dāng)班時沒出問題就算了。

針對這種，我認(rèn)為護(hù)士首先必需要有酷愛兒童護(hù)理事業(yè)的，要有堅決的敬業(yè)和獻(xiàn)身，堅信自己所做的事業(yè)是人類最崇高的事業(yè)，因為兒童是的朵，祖國的將來，而酷愛，關(guān)切兒童是酷愛祖國的，要一切都以患兒為中心，到處為患兒著想。

只要從內(nèi)心酷愛兒童護(hù)理事業(yè)，才不會因工作繁瑣而厭倦；才能一心一意為患兒服務(wù)；才能有利于患兒的治療和護(hù)理；才能促進(jìn)患兒早日康復(fù)。

二、理解家屬，正確處理好護(hù)患關(guān)系

很多護(hù)士不愿在兒科工作的一個重要緣由就是認(rèn)為家屬難纏，易受氣，因為現(xiàn)在都是獨生子女，是“小珍寶”、“小皇帝”，一但生病，是、奶奶、外公、外婆、等一大群人前呼后擁，就怕珍寶遭罪。一針沒扎到血管，就罵你，認(rèn)為你是在練手藝，不負(fù)，不當(dāng)一回事，把你氣得難過、憋悶，還不能發(fā)火，針對這一狀況：

我們首先要保持平和心態(tài)，多從患兒角度來看待，考慮他們，理解他們的心情，要實行與忍耐的看法，終歸“可憐天下父母心”嘛！

其次，要做好說明與勸慰工作，要多說“對不起”，使家屬也理解兒科護(hù)士的工作，削減不必要的誤會或過激行為的發(fā)生。

三、勤學(xué)苦練，有過硬的穿刺技術(shù)

我認(rèn)為，這一點是特殊重要，有了這一點，上面的.要把兒科的護(hù)理工作做好，護(hù)士必需要有酷愛兒童護(hù)理事業(yè)的思想，能正確處理好護(hù)患關(guān)系，有過硬的穿刺技術(shù)和擅長視察病情改變的本事。只有這樣，才能做好本職工作，才能成為一名合格的兒科護(hù)士。

兒科護(hù)士年終總結(jié)篇9

20xx年兒科上半年護(hù)理工作總結(jié)轉(zhuǎn)瞬間，20xx年已經(jīng)過去了一半，在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的帶領(lǐng)下，我科共收治病人人次，出院病人人次，共創(chuàng)收入，護(hù)理費用治療費，無重大醫(yī)療差錯的發(fā)生。就這半年護(hù)理工作總結(jié)如下：

一、仔細(xì)落實各項規(guī)章制度

嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保醫(yī)療平安的根本保證。

1、明確各級護(hù)理人員職責(zé)，崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如助班護(hù)士、治療護(hù)士各盡其職，杜絕病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。

2、堅持查對制度：(1)要求醫(yī)囑班班查對，每周護(hù)士長參與總核對至少2次，并有記錄;(2)護(hù)理操作時要求三查八對，但因新近護(hù)士較多，工作閱歷不足，責(zé)任心不強，共發(fā)生不良事務(wù)，發(fā)生后剛好上報護(hù)理部，科室組織護(hù)理不良事務(wù)的會議進(jìn)行探討，對當(dāng)事人提出指責(zé)。

3、仔細(xì)落實兒科護(hù)理常規(guī)，堅持填寫各種信息數(shù)據(jù)登記本，但在填寫醫(yī)院感染監(jiān)測本時仍存在不規(guī)范之處。

4、堅持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。

二、提高護(hù)士長管理水平

1、堅持了護(hù)士長手冊的記錄與考核，并依據(jù)護(hù)士長訂出的適合科室的年安排、季支配、月安排，周重點進(jìn)行督促實施，并監(jiān)測實施效果，每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)閱歷，開展工作。

2、堅持了護(hù)士例會制度：每月至少召開護(hù)士例會一次，內(nèi)容為：傳達(dá)護(hù)士長例會的.會議精神，支配本周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相

應(yīng)的整改措施，向各護(hù)士長反饋護(hù)理質(zhì)控檢查狀況，并學(xué)習(xí)護(hù)士長管理相關(guān)資料。

3、科室設(shè)立了質(zhì)控小組，對護(hù)理文書，基礎(chǔ)護(hù)理，院感工作進(jìn)行督查，每月對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并剛好反饋，不斷提高科室管理水平。

三、加強護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

1、接著落實護(hù)士行為規(guī)范。

2、接著開展健康教化，對住院病人發(fā)放滿足度調(diào)查表。

3、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人看法。

四、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)

1、對在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，并組織每兩月一次的理論考試，半年一次的操作考試。

2、除醫(yī)院的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外，科室每月至少組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次。

3、醫(yī)院5·12護(hù)士節(jié)實行了護(hù)理技術(shù)操作競賽，我科周思取得心肺復(fù)蘇組二等獎，周戀取得無菌技術(shù)組優(yōu)勝獎。

五、加強了院內(nèi)感染管理

1、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。

2、醫(yī)院對科室進(jìn)行的環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測檢查每季度均符合要求，手衛(wèi)生依從性也有所提高。

3、科室堅持了每日對治療室、靜脈穿刺室，病房進(jìn)行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進(jìn)行監(jiān)測。

4、一次性用品運用后予以毀形集中處理，對可重復(fù)利用的予以含氯消毒液浸泡，并對各種消毒液濃度定期測試檢查。

5、治療室、靜脈穿刺室堅持消毒液拖地每日二次，病房內(nèi)定期用消毒液拖地，

出院病人床單進(jìn)行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。

兒科護(hù)士年終總結(jié)篇10

對于身為兒科護(hù)士的自己來說年終的到來值得令人反思，即便自己在今年完成的兒科護(hù)理工作中有所成就，但也存在著一些瑕疵，只不過我明白作為兒科護(hù)士應(yīng)當(dāng)通過長時間的努力從護(hù)理工作中積累相應(yīng)的閱歷，假如可以的話還是希望能夠讓每一個來到醫(yī)院的孩子在自己的護(hù)理下能夠盡快康復(fù)，考慮到這方面的問題自然須要對今年的兒科護(hù)士工作進(jìn)行總結(jié)并以此為明年的工作供應(yīng)借鑒。

基礎(chǔ)的扎針工作是自己須要不斷努力卻仍存在缺陷的地方，盡管說其他部位進(jìn)行扎針的時候能夠憑借著以往的閱歷進(jìn)行較好的`處理，然而在涉及到手部血管扎針的問題上面想要做到零失誤卻是很困難的事情，尤其是部分身體發(fā)育較慢的孩子由于血管較細(xì)的原因很難找準(zhǔn)正確的扎針位置，有些時候即便是一次失誤都會讓身為兒科護(hù)士的自己在內(nèi)心感到無比愧疚，所幸的是一針難以找準(zhǔn)位置的地方往往都能夠在其次針內(nèi)完成當(dāng)前階段的工作，只不過在經(jīng)驗了今年的兒科護(hù)理工作以后我還是希望能夠通過不斷的積累盡量做到零失誤。

由于兒科患者活潑好動的原因使得自己的護(hù)理工作須要謹(jǐn)慎一些，除了簡潔的扎針工作以外，自己有時還須要針對孩童心情不穩(wěn)定的問題進(jìn)行安撫，事實上在扎針工作中讓自己感到比較困擾的便是孩子在吊水的時候喜愛亂動的問題，即便有著家長的看管也會因為孩子吊水期間難以忍受漫長的時間而走針，事實上走針以后重新扎針的話想要得到孩子的協(xié)作是比較困難的事情，所幸的是自己對于這種護(hù)理工作中常見的狀況還算是比較熟識才能從容地進(jìn)行處理。

護(hù)理工作中的總結(jié)與反思可以在不同的階段使自己的實力獲得提升，今年自己在進(jìn)行兒科護(hù)理工作的時候往往比較注意孩子的感受，也得益于如此才會在初期的安撫工作結(jié)束并進(jìn)行扎針的時候得到孩子的協(xié)作，但即便如此自己在結(jié)束當(dāng)天的護(hù)理工作以后也會在總結(jié)之中進(jìn)行反思，在護(hù)理工作中獲得家屬的理解與患者的協(xié)作也是現(xiàn)階段自己須要重視的問題，也正是因為以往在護(hù)理工作中的重視才讓自己在不斷的磨礪中提升相應(yīng)的工作實力。

在我看來即便是結(jié)束了今年的護(hù)理工作也須要對此進(jìn)行深思才行，總結(jié)完畢以后也讓我明白自己作為兒科護(hù)士還有著相當(dāng)漫長的道路要走，找準(zhǔn)目標(biāo)以后在實踐工作中獲得護(hù)理實力的提升才是現(xiàn)階段須要去做的，而且我信任經(jīng)過汗水的洗禮可以讓自己的護(hù)理水平獲得長遠(yuǎn)的提升。

兒科護(hù)士年終總結(jié)篇11

為進(jìn)一步改善就醫(yī)環(huán)境，醫(yī)院在財力非常驚慌的狀況下仍舊擠出資金5萬余元，對院內(nèi)及院周邊環(huán)境進(jìn)行了整治，完善了院內(nèi)及院外責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施，如：鋪設(shè)地磚、疏通下水道、地面硬化及綠化，同時在各辦公區(qū)放置鮮花盆景等，從而改善了醫(yī)療環(huán)境，緩解了患者就醫(yī)的驚慌心情。

一、強化措施，進(jìn)一步調(diào)整醫(yī)院收入結(jié)構(gòu)，限制藥品收入比例。

1、嚴(yán)格限制藥品在醫(yī)療業(yè)務(wù)收入中的比例，提高收入含金量，增加醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展實力及抗風(fēng)險實力，使患者以最低的費用享受到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是近兩年來醫(yī)院收入結(jié)構(gòu)調(diào)整的主要目的。一年來，我們將一百零一零一多個價格高，有一般藥品可以替代的新藥品種清理出醫(yī)院藥架，對運用量多、金額大的前50位藥品和國家發(fā)改委降價的21種藥品以及有關(guān)科室申購的藥品進(jìn)行了招標(biāo)選購 ，有效地降低了藥品成本，降低了藥品價格。同時堅持合理檢查、合理用藥、合理治療，訂正濫開檢查、開大處方的行為，制定了以常用藥物為主的《基本用藥書目》，在用藥結(jié)構(gòu)和用藥范圍上，對臨床用藥進(jìn)行指導(dǎo)和限制，建立臨床用藥三線三級管理制度，嚴(yán)格限制進(jìn)口、珍貴藥品的運用，使藥品在醫(yī)院總收入的比例降到51，有效限制了藥品費用的不合理增長，較好地實現(xiàn)了醫(yī)院經(jīng)濟“軟著陸”，醫(yī)院財力明顯增加，職工待遇逐步提高，醫(yī)院經(jīng)濟狀況逐步進(jìn)入良性循環(huán)軌道，社會對醫(yī)院價格的埋怨情結(jié)日漸趨于平緩。

2、鐵心硬手，抓好醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)。

根據(jù)衛(wèi)生部的“八項行業(yè)紀(jì)律”和省衛(wèi)生廳的“六個不準(zhǔn)”的要求，完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度，考評結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的工資、職稱晉升和評先評優(yōu)掛鉤，加大了對違規(guī)違紀(jì)行為的查處力度，對群眾投訴醫(yī)德醫(yī)風(fēng)存在問題的，實行“一次投訴待崗”制度。建立了醫(yī)療服務(wù)信息公示制度，在門急診、病房、藥房、醫(yī)技科室等醒目位置公示了醫(yī)務(wù)人員身份、常用藥品價格、主要醫(yī)療服務(wù)項目及收費標(biāo)準(zhǔn)、便利病人，接受患者及社會監(jiān)督。醫(yī)院每月進(jìn)行一次服務(wù)質(zhì)量調(diào)查、召開一次患者親屬座談會，廣泛了解病友及家屬的要求和看法，自覺接受社會監(jiān)督，醫(yī)院聘請了10名義務(wù)監(jiān)督員，每季度定期召開座談會，并在醒目位置設(shè)立投訴箱、看法箱，公布投訴電話，只要病人及家屬反映問題屬實或提出的看法切實可行，醫(yī)院便剛好調(diào)查處理及組織整改。全年醫(yī)院共處理了5起違規(guī)違紀(jì)的人和事，其中有2人次受到待崗處理。

自活動開展以來，群眾的投訴漸漸削減，滿足度漸漸提高，綜合測評中門診患者的滿足度為90，住院患者的滿足度為95。據(jù)不完全統(tǒng)計，全年有200多人次拒絕病人吃請，101余人次拒收物品，30多人次拒收病人紅包，醫(yī)院收到表揚信、感謝信30封，受到回訪信表揚的有92人次。20xx年底我院已順當(dāng)通過縣、市“群眾滿足醫(yī)院”評審組的考評驗收。

3、接著推動人事安排制度的改革，實施了職工考評末位處理制。

我院人事安排制度改革經(jīng)過近三年時間的實施，已經(jīng)取得了肯定的成果和閱歷，但也還有很多不夠完善的地方，如有的考評標(biāo)準(zhǔn)過于籠統(tǒng)，有的針對性不很強，有的不便操作等。今年對考評方案進(jìn)一步進(jìn)行了修訂，使考評工作中難以操作的條款得到進(jìn)一步細(xì)化、量化，力求使其更科學(xué)、合理。為了促進(jìn)服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量的提高，醫(yī)院加大了考評處理力度，在職工年終考評中引入末位處理制，末位處理考評的主要內(nèi)容有醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、工作質(zhì)量及勞動紀(jì)律等方面，對在這些方面年終考評得分低于80分的末位者，醫(yī)院賜予停崗、待崗或轉(zhuǎn)崗的處理。依據(jù)全年的考評結(jié)果，財務(wù)科門診收費處有一名同志受到末位待崗處理。

二、突出重點，主動實施科技興院戰(zhàn)略。

1、加強學(xué)科建設(shè)，逐步完善我院人才結(jié)構(gòu)。抓好學(xué)科建設(shè)是提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)，是醫(yī)院發(fā)展的重要保證。針對我院目前學(xué)科建設(shè)不甚規(guī)范，?？苾?yōu)勢和特色尚不明顯，人才出現(xiàn)斷檔的'現(xiàn)象，依據(jù)醫(yī)學(xué)技術(shù)發(fā)展方向和各科室的實際狀況，充分發(fā)揮市場的調(diào)整作用，對部分學(xué)科進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整。目前，醫(yī)院正籌備將外科整合分為外一、外二、外三科，婦產(chǎn)科分為婦科和產(chǎn)科，其中，外一科專攻普外，外二科專攻骨科，外三科為綜合外科，通過對醫(yī)院現(xiàn)有資源的整合，實現(xiàn)科有重點，人有專精的格局。

2、主動開展醫(yī)療新技術(shù)新項目，提高醫(yī)院技術(shù)水平。今年醫(yī)院已申報7項新技術(shù)項目：外二科2項，五官科2項，婦產(chǎn)科2項，檢驗科1項。其中外二科開展的r—f治療腰椎骨折及帶鎖髓內(nèi)釘治療長骨骨折新技術(shù)，獲得良好效果，填補了我縣空白。婦產(chǎn)科施行的宮外孕保守手術(shù)獲得勝利，利用陰道鏡篩查宮頸病變，效果良好。很多科室不斷拓展技術(shù)領(lǐng)域，通過提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，逐步形成自身的特色，如急診科對腦中風(fēng)、心梗等危重疾病的救治技術(shù)，有獨到之處，常受到病人及家屬的贊揚，在縣城內(nèi)有肯定的聲譽。放射科利用胃腸x光機及遙控灌腸器開展了對腸套迭病人的鋇灌腸復(fù)位，并取得了勝利，使病人免去了開刀之苦。傳染科運用國內(nèi)外先進(jìn)的肝病治療診斷新觀點新理念，提高診斷水平，如應(yīng)用奧曲肽、洛賽克等救治肝硬化門脈高壓靜脈曲張裂開出血，止血好轉(zhuǎn)出院率達(dá)88。

3、仔細(xì)總結(jié)臨床工作，主動撰寫醫(yī)學(xué)論文。全院共有