公司的調(diào)研報(bào)告

公司的調(diào)研報(bào)告（精選13篇）公司的調(diào)研報(bào)告篇1

1、公司簡(jiǎn)介：

xx科技股份有限公司是中國(guó)最大光通信器件供貨商，是中國(guó)唯一一家有實(shí)力對(duì)光電子器件進(jìn)行系統(tǒng)性、戰(zhàn)略性探討開發(fā)的高科技企業(yè)，是中國(guó)光電子器件行業(yè)最具影響的實(shí)體之一。

xx科技股份有限公司的前身是xx年成立的郵電部固體器件探討所。20xx年，原固體器件探討所改制成立xx科技有限責(zé)任公司；20xx年，依法整體變更為xx科技股份有限公司，注冊(cè)資金1億2千萬(wàn)元人民幣，現(xiàn)有員工4000余名。公司位于武漢中國(guó)光谷，主要從事光無(wú)源器件、光通信子系統(tǒng)以及光通信儀表的探討，開發(fā)，生產(chǎn)，銷售和技術(shù)服務(wù)。產(chǎn)品包括光纖放大器、光電子系統(tǒng)、薄膜濾波器件、光波導(dǎo)器件、微光學(xué)器件，光纖器件，光通信儀表等。

2、發(fā)展概況：

30多年來(lái)，xx科技股份有限公司先后建立了先進(jìn)的研發(fā)試驗(yàn)室和產(chǎn)品生產(chǎn)線，吸引了大批高素養(yǎng)的專業(yè)人才，并與中國(guó)科學(xué)院，華中科技高校，武漢高校，東南高校等科研院校建立了聯(lián)合試驗(yàn)室和聯(lián)合項(xiàng)目組，是中國(guó)國(guó)家光電子工藝中心武漢分部的實(shí)體單位。

公司一貫重視對(duì)產(chǎn)品研發(fā)的投入，20xx年以來(lái)研發(fā)費(fèi)用投入合計(jì)超億元，公司擔(dān)當(dāng)了大量國(guó)家“863”重大課題和國(guó)家科技攻關(guān)項(xiàng)目，取得50余項(xiàng)科研成果并將成果產(chǎn)業(yè)化。公司不斷推出具有自主學(xué)問(wèn)產(chǎn)權(quán)的最新光通信產(chǎn)品，主持編輯了多項(xiàng)光電子器件國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力使公司始終處于世界光通信技術(shù)的發(fā)展前沿，為公司的發(fā)展供應(yīng)了保障。

3、主要產(chǎn)品。

光迅科技是中國(guó)領(lǐng)先的光器件產(chǎn)品開發(fā)，制造和供應(yīng)商。公司產(chǎn)品包括光纖放大器模塊，波分復(fù)用器，子系統(tǒng)，光學(xué)儀表以及各類光纖器件。產(chǎn)品具有緊湊的結(jié)構(gòu)，優(yōu)良的兼容性，以及高度的牢靠性，被應(yīng)用于各種不同的通訊系統(tǒng)。

（1）光纖放大器系列

光迅科技供應(yīng)EDFA和喇曼光放大器及模塊，實(shí)現(xiàn)光信號(hào)在光網(wǎng)絡(luò)傳輸線路中放射，中繼，接收等不同階段的放大。EDFA產(chǎn)品系列包括結(jié)構(gòu)緊湊，低成本的增益模塊以及功能完備，多級(jí)，高輸出功率的放大器。喇曼放大器可干脆用于放大C—band，L—band以及CL—band的光信號(hào)，以改善線路光信噪比，提高系統(tǒng)傳輸性能。光迅科技的光放大器系列產(chǎn)品被廣泛應(yīng)用于長(zhǎng)途干線，城域網(wǎng)，接入網(wǎng)，CATV以及SDH/SONET系統(tǒng)。

（2）波分復(fù)用器系列。

光迅科技供應(yīng)采納介質(zhì)薄膜技術(shù)和陣列波導(dǎo)光柵技術(shù)的復(fù)用/解復(fù)用模塊，產(chǎn)品具有多達(dá)40的信道數(shù)，信道間隔可為50GHz，101GHz，200GHz或CWDM。模塊可以按用戶需求進(jìn)行配置和與其它相關(guān)模塊集成。波分復(fù)用器系列產(chǎn)品是密集波分復(fù)用系統(tǒng)的核心部件，光迅科技生產(chǎn)的該類產(chǎn)品已被廣泛運(yùn)用于長(zhǎng)途干線，城域網(wǎng)，光纖CATV系統(tǒng)以及FTTH應(yīng)用中。

（3）光纖耦合器系列。

光迅科技供應(yīng)性能優(yōu)良的耦合器和分束器，其中耦合器主要用于光測(cè)量?jī)x表，EDFA，DWDM，CATV以及網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)和擴(kuò)容中。此外，光迅科技推出的平面波導(dǎo)型光功率分束器供應(yīng)1xN的配置，最大可至1x32。該產(chǎn)品在FTTH和PON網(wǎng)絡(luò)中被廣泛采納。光通信儀表系列光迅科技供應(yīng)高性能的光測(cè)試方案，被廣泛用于光纖通信，網(wǎng)絡(luò)傳輸和光纖傳感領(lǐng)域的產(chǎn)品生產(chǎn)和研發(fā)。光迅科技產(chǎn)品具有體積小，功耗低，以及穩(wěn)定度高的特性。產(chǎn)品包括手提和臺(tái)式光功率計(jì)及光源，例如多波長(zhǎng)可校準(zhǔn)或用戶自定義的光功率表，穩(wěn)定化光源，寬帶光源等。

公司的調(diào)研報(bào)告篇2

隨著世界經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也日益嚴(yán)峻。如何在這樣激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，保存實(shí)力、求得發(fā)展已被越來(lái)越多的企業(yè)列入發(fā)展規(guī)劃中。而企業(yè)文化，就像挽救企業(yè)的靈水一樣，地位愈加突出。那么，什么是企業(yè)文化呢？許多企業(yè)干部和員工對(duì)企業(yè)文化的概念依舊很模糊，他們普遍狹窄的認(rèn)為企業(yè)的墻報(bào)、廣播和業(yè)余文化生活就是企業(yè)文化。

其實(shí)企業(yè)文化的范圍很廣，而遠(yuǎn)不是這么簡(jiǎn)潔。那什么是企業(yè)文化呢？為了更好的了解企業(yè)文化的本質(zhì)及其作用，本人于20xx年xx月至xx月xx日通過(guò)訪問(wèn)法，資料搜集法對(duì)xx科技有限公司進(jìn)行調(diào)查。總體來(lái)說(shuō)企業(yè)文化，很廣泛從多方面對(duì)于企業(yè)的發(fā)展提出理念，對(duì)于人才的要求有獨(dú)到的見(jiàn)解。然而企業(yè)的文化管理方面的存在一些問(wèn)題，就這些問(wèn)題而綻開分析，并提出改進(jìn)的建議。

一、xx市xx科技有限公司概況。

xx科技有限公司成立于20xx年，位于xx市xx區(qū)xx路，法定代表人是xx，注冊(cè)資本（萬(wàn)元）xx，公司的經(jīng)營(yíng)范圍：興辦實(shí)業(yè)（詳細(xì)項(xiàng)目另行申報(bào)）；服裝設(shè)計(jì)，國(guó)內(nèi)商業(yè)、物資供銷業(yè)（不含專營(yíng)、專賣、?？厣唐罚挥?jì)算機(jī)系統(tǒng)集成；弱電工程設(shè)計(jì)；計(jì)算機(jī)軟件、硬件產(chǎn)品的開發(fā)與設(shè)計(jì)；微波產(chǎn)品、電子產(chǎn)品的技術(shù)開發(fā)及銷售（不含限制項(xiàng)目）。

二、公司企業(yè)文化的簡(jiǎn)要介紹。

（一）以品質(zhì)為基礎(chǔ)。

公司逐步健全推行質(zhì)量保證體系，在管理上堅(jiān)持：優(yōu)秀人才、優(yōu)秀品質(zhì)、優(yōu)秀服務(wù)。產(chǎn)品的質(zhì)量是我們的誠(chéng)信。推行：零缺陷服務(wù)，為用戶供應(yīng)滿足度。

（二）以創(chuàng)意為發(fā)展。

勇于創(chuàng)新，創(chuàng)新是高科技公司的靈魂，是企業(yè)保持旺盛生命力的基礎(chǔ)，是取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、立于不敗之地的法寶。時(shí)刻虛心學(xué)習(xí)、恒久大膽創(chuàng)新，是每一個(gè)員工的責(zé)任。

（三）以成果共享為共同目標(biāo)。

一個(gè)勝利的企業(yè)，只有不斷的共享，在此過(guò)程中也要不斷的接受指責(zé)，而管改進(jìn)自我，以優(yōu)秀的成果造?？蛻?。服務(wù)客戶、服務(wù)社會(huì)。一個(gè)企業(yè)的文化體現(xiàn)在管理上。對(duì)于以上企業(yè)文化的分析，發(fā)覺(jué)企業(yè)文化在管理方面的存在一些問(wèn)題。

三、xx科技有限公司企業(yè)文化管理問(wèn)題及其緣由。

（一）企業(yè)的管理制度不夠健全。

企業(yè)文化中可以看出，對(duì)于企業(yè)利益與品質(zhì)的保證較多的，相對(duì)而言對(duì)與員工利益的保證就非常欠缺。比例過(guò)分的失調(diào)，很明顯只有的體制實(shí)行起來(lái)，不能敏捷應(yīng)對(duì)，涉及范圍太小?，F(xiàn)在市場(chǎng)發(fā)展快速，而企業(yè)不能夠與時(shí)俱進(jìn)，對(duì)于制度賜予相應(yīng)的改善。陳舊的制度導(dǎo)致員工工作缺乏動(dòng)力，也使得很多員工也抱著混口飯吃的看法工作。許多員工認(rèn)為自己在公司的發(fā)展空間小，不能夠很好的體現(xiàn)自身的價(jià)值，在企業(yè)文化中也提到了“優(yōu)秀人才”但是依據(jù)調(diào)查許多人都沒(méi)有受企業(yè)任何專業(yè)的培訓(xùn)。這也暴露的體制不能夠很好實(shí)施的缺點(diǎn)。

（二）公司員工對(duì)企業(yè)文化相識(shí)不足。

許多公司員工認(rèn)為企業(yè)文化，那是公司高層的事情，與自己沒(méi)有多大的利益關(guān)系。也不會(huì)想花時(shí)間在這上面。更多是考慮與自己利益相關(guān)的事情。公司在企業(yè)文化上的宣揚(yáng)力度很欠缺，在調(diào)查過(guò)程中也有高層說(shuō)到：現(xiàn)在工作繁忙，很難有時(shí)間去做文化建設(shè)的宣揚(yáng)和協(xié)作工作，對(duì)于如何宣揚(yáng)企業(yè)文化感到手足無(wú)措。還有些人認(rèn)為企業(yè)子要效率好，那么企業(yè)文化就會(huì)自然形成。這也是現(xiàn)在階段絕大多公司的想法。

（三）在建立企業(yè)文化上沒(méi)有良好的溝通平臺(tái)。

公司自身對(duì)于企業(yè)文化的了解非常的欠缺，以利益為第一，員工對(duì)企業(yè)目標(biāo)缺乏詳細(xì)的了解，沒(méi)有形成企業(yè)的共同價(jià)值觀，危機(jī)而感缺乏，企業(yè)的歸屬感不強(qiáng)，時(shí)常表現(xiàn)出持才傲物、工作上由于分工不太合理，出現(xiàn)了相互推工作的狀況，常常以“很忙”來(lái)拒絕參與院內(nèi)的文娛活動(dòng)，同事間往往只存在工作關(guān)系，缺乏潤(rùn)滑。中層領(lǐng)導(dǎo)班子的管理實(shí)力問(wèn)題突出，院中層領(lǐng)導(dǎo)班子成員大多是由專業(yè)技術(shù)拔尖的員工擔(dān)當(dāng)，他們的普遍特點(diǎn)是工作壓力、工作責(zé)任越來(lái)越多，管理任務(wù)繁忙，對(duì)于管理上的學(xué)問(wèn)沒(méi)有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和探討。所以導(dǎo)致了企業(yè)與員工沖突重重。

三、完善xx市xx科技有限公司的企業(yè)文化管理的建議。

（一）企業(yè)管理制度的完善。

管理制度要形式多樣，機(jī)制敏捷，卻又不失威信。涉及企業(yè)本身的利益以及員工的利益。注意管理水平的提高，實(shí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)要取得全體員工的一樣認(rèn)可，追蹤全球最新技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理理念。賜予員工不斷的培訓(xùn)、深造機(jī)會(huì)，激發(fā)工作熱忱和創(chuàng)新活力。堅(jiān)持以人為本，廣為接納和儲(chǔ)備具有先進(jìn)管理閱歷和技術(shù)專長(zhǎng)的科技人員，形成良好的人才學(xué)問(wèn)結(jié)構(gòu)，為企業(yè)創(chuàng)建更多財(cái)寶。

（二）加強(qiáng)對(duì)于企業(yè)文化的宣揚(yáng)。

首先明確企業(yè)的奮斗目標(biāo)，召集員工對(duì)于企業(yè)文化的共同學(xué)習(xí)，使其對(duì)于企業(yè)文化有深化的了解。不定期詢問(wèn)員工看法，還可以同時(shí)創(chuàng)業(yè)企業(yè)文化特色如：人本文化特、色整體文化特色、創(chuàng)新文化特色、求實(shí)文化特色、服務(wù)文化特色等，讓員工參加其中。找到屬于自己的文化特色。使企業(yè)文化深化人心。

（三）建立雙向溝通的模式，讓員工與企業(yè)間形成良好溝通。

企業(yè)對(duì)于自身的文化要有深化的了解。對(duì)于員工要賜予人性化的管理，不定期了解員工對(duì)于企業(yè)的看法，仔細(xì)的考慮或者實(shí)行接納。讓員工對(duì)于企業(yè)有較強(qiáng)的歸屬感，企業(yè)對(duì)于員工賜予更多主動(dòng)的關(guān)注，可以公開的激勵(lì)員工，挖掘他們的潛在的實(shí)力。在節(jié)假日賜予適當(dāng)?shù)膯?wèn)候。開展各種活動(dòng)，拉近員工與企業(yè)之間的距離。良好的溝通與合作使企業(yè)內(nèi)運(yùn)作順暢，增加效益。

以上是我通過(guò)對(duì)于xx科技有限公司在企業(yè)文化方面調(diào)查之后的所感。通過(guò)這次的調(diào)查過(guò)程相識(shí)到企業(yè)文化實(shí)質(zhì)是以企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心，凝合員工歸屬感、提高主動(dòng)性和創(chuàng)建性的人本管理理論。優(yōu)秀的企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)是以人為本、以價(jià)值觀塑造為核心的文化管理，是對(duì)人的管理與對(duì)物的管理的有機(jī)結(jié)合。一個(gè)企業(yè)具有良好的企業(yè)文化才能在現(xiàn)在商業(yè)場(chǎng)上立于不敗之地。

公司的調(diào)研報(bào)告篇3

為實(shí)行省、市統(tǒng)計(jì)局關(guān)于扎實(shí)開展“統(tǒng)計(jì)質(zhì)量效益年”活動(dòng)的要求，全面提升統(tǒng)計(jì)工作水平，更好的為我區(qū)工業(yè)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展服務(wù)，我區(qū)統(tǒng)計(jì)局高度重視，剛好組織專業(yè)人員對(duì)對(duì)區(qū)內(nèi)“企業(yè)一套表”科技專業(yè)年報(bào)狀況進(jìn)行督導(dǎo)調(diào)研，形成調(diào)研報(bào)告如下：

一、科技專業(yè)年報(bào)工作現(xiàn)狀分析。

1、我區(qū)362家規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)報(bào)表剛好20xx年xx月xx日前全部報(bào)完。

2、經(jīng)核實(shí)，項(xiàng)目表中來(lái)源于政府的項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)與活動(dòng)表中的政府資金基本匹配。

3、企業(yè)研發(fā)項(xiàng)目的最主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)有開發(fā)全新產(chǎn)品、增加產(chǎn)品功能或提高性能、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，技術(shù)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)是“為了科技原理的探究、發(fā)覺(jué)以及技術(shù)原理的探討”的項(xiàng)目3.1%。

4、經(jīng)過(guò)多方核實(shí)排查，部分高等院校有科技活動(dòng)，進(jìn)入非工業(yè)名錄庫(kù)。

二、存在問(wèn)題。

1、我區(qū)研發(fā)費(fèi)用主要集中在大型企業(yè)。這兩家龍頭企業(yè)占全區(qū)比重90%。

2、中小企業(yè)自主創(chuàng)新實(shí)力不強(qiáng)。我區(qū)共有規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)362家，其中189家企業(yè)研發(fā)經(jīng)費(fèi)投入不足萬(wàn)元。對(duì)于大部分中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，規(guī)模小而散，研發(fā)團(tuán)隊(duì)力氣不足，資金短缺且運(yùn)用分散，導(dǎo)致探討開發(fā)投入嚴(yán)峻不足。

3、企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表中研發(fā)經(jīng)費(fèi)計(jì)算方法存在出入。會(huì)計(jì)報(bào)表中工業(yè)研發(fā)經(jīng)費(fèi)包括兩類：

（1）內(nèi)部探討開發(fā)投入額，其中：人員人工費(fèi)、干脆投入、折舊費(fèi)用與長(zhǎng)期費(fèi)用攤銷、設(shè)計(jì)費(fèi)、設(shè)備調(diào)試費(fèi)、無(wú)形資產(chǎn)攤銷、其他費(fèi)用。

（2）托付外部探討開發(fā)投入額。其中用于科技活動(dòng)的折舊費(fèi)用與長(zhǎng)期費(fèi)用攤銷很難界定，除大中型企業(yè)外，大部分小企業(yè)將其計(jì)入生產(chǎn)成本，而未計(jì)入研發(fā)經(jīng)費(fèi)。

三、企業(yè)建議。

1、加大政府的資助和調(diào)控力度，營(yíng)造有利于高新技術(shù)企業(yè)發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境，使企業(yè)真正成為技術(shù)創(chuàng)新的主體。

研發(fā)活動(dòng)過(guò)程具有不行分割性，一個(gè)企業(yè)往往不行能獨(dú)立擔(dān)當(dāng)全部的探討工作，須要政府的資助和調(diào)控，研發(fā)活動(dòng)具有不確定性，研發(fā)活動(dòng)不肯定能取得預(yù)期的成果，存在著失敗的風(fēng)險(xiǎn)，研發(fā)活動(dòng)的進(jìn)行著也無(wú)法限制新技術(shù)學(xué)問(wèn)的擴(kuò)散，面臨著競(jìng)爭(zhēng)者搶先占據(jù)市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)，這些都表明企業(yè)的研發(fā)活動(dòng)須要來(lái)自政府的有力支持。政府力支持企業(yè)研發(fā)活動(dòng)還是政府實(shí)現(xiàn)就業(yè)和經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)目標(biāo)的投效途徑。相對(duì)小型企業(yè)，尤其加大對(duì)我區(qū)龍頭企業(yè)的資助和調(diào)控力度，這些龍頭企業(yè)研發(fā)活動(dòng)勝利率高，回報(bào)率也高。

我區(qū)研發(fā)活動(dòng)主要依托高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，加快高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，首先，不斷完善有利于高新技術(shù)企業(yè)發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境，為高新技術(shù)企業(yè)供應(yīng)包括政策、銷售、信息等服務(wù)，幫助高新技術(shù)企業(yè)籌措資金，供應(yīng)生活設(shè)施，愛(ài)護(hù)科技企業(yè)家，為他們排憂解難。仔細(xì)落實(shí)國(guó)家和省市制定的扶持高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干實(shí)惠政策，并在執(zhí)行國(guó)家、省市有關(guān)科技政策和法規(guī)的同時(shí)，結(jié)合自身的特點(diǎn)，為高新技術(shù)企業(yè)創(chuàng)建更加寬松、實(shí)惠的政策環(huán)境。其次，進(jìn)一步完善封閉管理、開放運(yùn)作的管理模式，通過(guò)建立具有較強(qiáng)聚散實(shí)力的科技市場(chǎng)，解決科技信息不靈、成果流通不暢的問(wèn)題。大力扶持為高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)供應(yīng)服務(wù)的各類科技中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)孵化器的建設(shè)和發(fā)展，不斷完善服務(wù)功能，以促進(jìn)全市技術(shù)創(chuàng)新鏈條的形成。激勵(lì)創(chuàng)辦并大力扶持科技詢問(wèn)機(jī)構(gòu)的發(fā)展，不斷拓展科技詢問(wèn)市場(chǎng)，為高新技術(shù)企業(yè)和轉(zhuǎn)制中小企業(yè)的發(fā)展壯大供應(yīng)科學(xué)的決策詢問(wèn)服務(wù)。進(jìn)一步深化科研院所的改革，把科研工作納入到企業(yè)化、市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化的軌道上來(lái)。

2、加快培育高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展人才。

高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)企業(yè)發(fā)展最重要的因素在于人才資源，沒(méi)有雄厚的人才資源作保證，就不行能有高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的大發(fā)展。應(yīng)大力開發(fā)人才資源，培育造就一支實(shí)力強(qiáng)的現(xiàn)代科技企業(yè)家隊(duì)伍、造詣深的科技人才隊(duì)伍和素養(yǎng)高的科技產(chǎn)業(yè)工作隊(duì)伍。加大高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)急需人才的培育、培訓(xùn)、開發(fā)、引進(jìn)工作力度，重點(diǎn)培育和引進(jìn)高科技人才和高級(jí)管理人才隊(duì)伍，對(duì)戰(zhàn)略性高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)學(xué)科帶頭人的培育在科技項(xiàng)目資金上賜予重點(diǎn)支持。培育、造就一支具有風(fēng)險(xiǎn)決策實(shí)力和創(chuàng)新管理實(shí)力、既懂高新技術(shù)又通現(xiàn)代企業(yè)管理的科技型企業(yè)家隊(duì)伍。應(yīng)結(jié)合我區(qū)人才戰(zhàn)略，重點(diǎn)引進(jìn)一批歸國(guó)留學(xué)人員，通過(guò)建立海外學(xué)子創(chuàng)業(yè)園等途徑為歸國(guó)學(xué)子供應(yīng)良好的條件，使他們從國(guó)外帶來(lái)的先進(jìn)技術(shù)、科技項(xiàng)目、管理方法等得以運(yùn)用、拓展和創(chuàng)新，發(fā)展高新技術(shù)和改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)必將有一個(gè)質(zhì)的飛躍。

企業(yè)的發(fā)展歸根究竟只能建立在自有的技術(shù)基礎(chǔ)之上，引進(jìn)消化汲取當(dāng)然重要，但閱歷表明，核心技術(shù)和關(guān)鍵技術(shù)是不能通過(guò)引進(jìn)獲得的，引進(jìn)式創(chuàng)新和仿照式創(chuàng)新可能形成對(duì)外部技術(shù)的依靠。我區(qū)工業(yè)企業(yè)目前已經(jīng)擁有肯定的技術(shù)基礎(chǔ)和相當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)財(cái)寶積累，要盡快擺脫技術(shù)依靠模式，向技術(shù)自主創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，提高我區(qū)企業(yè)自主創(chuàng)新實(shí)力是當(dāng)務(wù)之急。

公司的調(diào)研報(bào)告篇4

為進(jìn)一步規(guī)范公司經(jīng)營(yíng)管理行為，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，促進(jìn)公司的順當(dāng)發(fā)展。依據(jù)總公司支配，近期，我分公司對(duì)自身管理工作進(jìn)行了一次較為全面的調(diào)研。力爭(zhēng)發(fā)覺(jué)存在的現(xiàn)有問(wèn)題，進(jìn)一步改進(jìn)管理方式方法，完善管理措施，推動(dòng)公司的進(jìn)一步發(fā)展?，F(xiàn)將調(diào)研狀況匯報(bào)如下：

一、物流管理工作的現(xiàn)狀

當(dāng)前，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，物流市場(chǎng)正面臨著極大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。我分公司在職職工共人，管理人員人，文化，今年，總公司給我們分公司下達(dá)的任務(wù)是3億，利潤(rùn)300萬(wàn)，補(bǔ)主480萬(wàn)。根據(jù)下達(dá)的任務(wù)，我分公司已制定了具體的工作安排，把任務(wù)分解到各個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)。同時(shí)，根據(jù)相應(yīng)的進(jìn)度考核，督促檢查任務(wù)的完成狀況。目前，已完成萬(wàn)的任務(wù)。

同時(shí)，我分公司仔細(xì)組織學(xué)習(xí)鐵道部、國(guó)家發(fā)改委“關(guān)于規(guī)范非運(yùn)輸企業(yè)經(jīng)營(yíng)的通知”嚴(yán)格根據(jù)文件要求，開展學(xué)習(xí)活動(dòng)，并剛好比照、查找公司的經(jīng)營(yíng)管理狀況，進(jìn)行了整改工作。

同時(shí)，接著開展“三標(biāo)”、“雙標(biāo)”建設(shè)常態(tài)化保持工作，不斷完善經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)臺(tái)賬、生活設(shè)施建設(shè)等環(huán)節(jié)的管理工作，提高分公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)水平。在各營(yíng)業(yè)部網(wǎng)點(diǎn)開展了“實(shí)行文件精神，完善合同管理、提高物流服務(wù)水平，并開展了自查自糾回頭看的專項(xiàng)工作。還主動(dòng)參加總公司組織的交叉檢查工作，對(duì)自查和被查出的各種問(wèn)題剛好進(jìn)行整改工作，全面完成了整改任務(wù)，進(jìn)一步夯實(shí)了分公司的管理基礎(chǔ)，為今年各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)的完成，供應(yīng)了有力的基礎(chǔ)保障。

二、目前管理中存在的問(wèn)題

（一）管理制度還有待完善，工作執(zhí)行力還有待加強(qiáng)

雖然，我分公司目前的各項(xiàng)規(guī)章制度還比較全面。但隨著物流事業(yè)的不斷發(fā)展，有些制度相對(duì)于目前企業(yè)的發(fā)展有點(diǎn)滯后，跟不上形勢(shì)的發(fā)展。加上部分工作人員責(zé)隨意識(shí)不高，一些政策措施從上到下不能得到有力的貫徹執(zhí)行。許多只留于形式，停留于表面工作，沒(méi)有真正發(fā)揮應(yīng)有的效用。這樣，管理制度的混亂和物流經(jīng)營(yíng)管理日益困難的局面導(dǎo)致公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效益難以實(shí)現(xiàn)新的突破，機(jī)械設(shè)施利用效率低，人員和工作布局不合理，簡(jiǎn)單造成重復(fù)工作，嚴(yán)峻奢侈人力和物力，還會(huì)給公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)埋下肯定的風(fēng)險(xiǎn)。

（二）設(shè)備陳舊，工作人員技能水平不高

目前，我分公司和國(guó)內(nèi)其它多數(shù)物流企業(yè)一樣，受財(cái)力所限，大部分機(jī)械設(shè)備老化、陳舊、損失大、效率低。運(yùn)輸實(shí)力的嚴(yán)峻滯后，造成了制約物流向前發(fā)展的瓶頸。對(duì)于出入庫(kù)揀貨等倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)工作，公司還主要靠工作人員的實(shí)際閱歷來(lái)操作。因此，這僅憑閱歷來(lái)做事，為工作的正確性埋下了隱患。加上信息溝通不夠剛好，各部門之間的協(xié)調(diào)合作不夠，如倉(cāng)庫(kù)管理員不能剛好知道相關(guān)貨物出入庫(kù)的信息，不能做好充分打算支配工作，因此，無(wú)法合理支配工人作業(yè)安排。有時(shí)，還造成大量的費(fèi)時(shí)費(fèi)勁的奢侈。

同時(shí)，分公司大部分員工都是文化，文化程度普遍偏低，專業(yè)技能嚴(yán)峻匱乏。加上內(nèi)部組織管理上的缺陷和作業(yè)設(shè)備的落后，工作效率還比較低下。例如，在在裝卸操作中易發(fā)生損壞物品的事故，從而增加了公司成本。在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，員工的服務(wù)意識(shí)也不強(qiáng)，不擅長(zhǎng)主動(dòng)去挖掘客戶，用真誠(chéng)的服務(wù)來(lái)留住客戶。由于績(jī)效考核制度缺乏有效的監(jiān)管，沒(méi)有完全體現(xiàn)出公允、公正、公開的原則，致使員工不愿主動(dòng)努力，奮力拼搏。只求在自身崗位上完成任務(wù)，不求工作質(zhì)量如何。對(duì)待工作，缺乏責(zé)任感和緊迫感，喜愛(ài)拖時(shí)間，對(duì)企業(yè)的發(fā)展造成很大的成本損失。

（三）平安風(fēng)險(xiǎn)管理需進(jìn)一步加強(qiáng)

正是因?yàn)楣芾碇贫鹊牟唤∪?，才?huì)造成各方面的管理漏洞。諸如合同簽訂方面的不規(guī)范，簡(jiǎn)單給公司帶來(lái)嚴(yán)峻的損失。服務(wù)流程上的不規(guī)范，嚴(yán)峻降低工作效率，給公司的形象還會(huì)帶來(lái)肯定的損害。在財(cái)務(wù)管理方面，臺(tái)賬信息失真、財(cái)務(wù)管理混亂、賬目不清都會(huì)嚴(yán)峻影響公司的發(fā)展。

三、對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理的建議

物流企業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)的代表，有著很大的發(fā)展空間。我們應(yīng)不斷總結(jié)自己的不足，加以完善，從制度管理和執(zhí)行力上下工夫，為進(jìn)一步發(fā)展打好基礎(chǔ)。

（一）建立健全規(guī)章制度，增加制度執(zhí)行力

首先，要依據(jù)物理管理中各方面問(wèn)題，進(jìn)行仔細(xì)分析、探討，組織人員完善現(xiàn)有的規(guī)章制度。明確各部門、各工作崗位的職責(zé)，把責(zé)任細(xì)化，落實(shí)到人，實(shí)行責(zé)任追究制，增加員工的緊迫感和責(zé)任感。一要健全臺(tái)賬、規(guī)范財(cái)務(wù)管理，從貨幣資金、實(shí)物資產(chǎn)、物流項(xiàng)目外購(gòu)資源、應(yīng)付賬款與付款、成本費(fèi)用等各種財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)中都應(yīng)加強(qiáng)管理限制。保證各項(xiàng)數(shù)據(jù)的真實(shí)性、剛好性和有效性，為公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展奠定好基礎(chǔ)。二要規(guī)范好分公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)活動(dòng)。從各部門到營(yíng)業(yè)點(diǎn)都要加強(qiáng)行政效能監(jiān)察，規(guī)范員工的工作流程，加強(qiáng)部門間的協(xié)調(diào)合作，改善工作環(huán)境，營(yíng)造一個(gè)良好、團(tuán)結(jié)的工作氛圍。三要抓好管理的薄弱環(huán)節(jié)，重點(diǎn)突出抓好相應(yīng)的工作任務(wù)。針對(duì)目前在合同簽訂方面、平安管理方面、收費(fèi)管理、經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)方面的各種漏洞環(huán)節(jié)，要特殊抓好相關(guān)工作人員的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)管控教化。強(qiáng)化他們的責(zé)隨意識(shí)，通過(guò)落實(shí)責(zé)任追究制度，實(shí)現(xiàn)“一崗雙責(zé)”制。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)他們的技能專業(yè)培訓(xùn)，不僅提高他們對(duì)工作的相識(shí)，還能避開各種失誤，降低風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)。

比如，對(duì)收費(fèi)工作方面存在的不合理收費(fèi)現(xiàn)象，要進(jìn)一步規(guī)范收費(fèi)人員的崗位責(zé)任，嚴(yán)格根據(jù)貴州省物價(jià)362號(hào)文件進(jìn)行收費(fèi)管理，對(duì)于違反規(guī)章制度的一律嚴(yán)格處理。

（二）進(jìn)一步完善對(duì)管理隊(duì)伍的管理機(jī)制

一個(gè)良好的企業(yè)離不開一個(gè)專業(yè)的管理隊(duì)伍。針對(duì)目前公司管理工作問(wèn)題多的局面，更須要優(yōu)化管理隊(duì)伍。公司可以通過(guò)完善相應(yīng)的績(jī)效考核制度，加強(qiáng)對(duì)干部職工的獎(jiǎng)懲措施，促進(jìn)他們工作的主動(dòng)性。一是對(duì)在職管理人員加強(qiáng)教化培訓(xùn)，增加他們的管理意識(shí)和責(zé)任感。通過(guò)專業(yè)的管理指導(dǎo)，提高他們的管理水平。二是實(shí)現(xiàn)“能上能下”制。通過(guò)相應(yīng)的績(jī)效考核機(jī)制，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子各個(gè)成員進(jìn)行定期考評(píng)，加強(qiáng)對(duì)管理人員的考核和監(jiān)督，進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。對(duì)于實(shí)力有限，責(zé)任心不強(qiáng)的人員一律淘汰。這樣，增加他們的緊迫感，更好的為企業(yè)供應(yīng)一個(gè)強(qiáng)有力的管理團(tuán)隊(duì)。

（三）加強(qiáng)對(duì)員工的管理，提高整體的工作水平

員工是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的基石。如何管理好員工，發(fā)揮出他們應(yīng)有的效用，對(duì)分公司的發(fā)展是意義重大的。因此，要加強(qiáng)對(duì)員工的管理，須要各管理人員仔細(xì)貫徹公司的政策方針，嚴(yán)格執(zhí)行，不能弄虛作假、放松管理。在企業(yè)管理中，要做到“人盡其才”，將合適的人支配在合理的崗位上，使其充分發(fā)揮出自身的效用。一是可以為員工供應(yīng)更多的職業(yè)上升空間，讓他們看到發(fā)展的希望，做好職業(yè)規(guī)劃。對(duì)于同一崗位，要制定出具體的任用標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于合適的人才就肯定要主動(dòng)任用。肯定要?jiǎng)?wù)實(shí)而不是追求虛名。二是要定期組織開展對(duì)員工技能的培訓(xùn)工作。特殊是那些重點(diǎn)崗位人員，要著力做好培育工作，以保障各項(xiàng)工作的順當(dāng)進(jìn)展。比如，財(cái)務(wù)人員、機(jī)械操作員要加強(qiáng)相應(yīng)的平安教化工作，提高其平安意識(shí)和合規(guī)操作的意識(shí)。同時(shí)，還可以適當(dāng)開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，讓員工形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的意識(shí)，不斷提升自身技能。三是進(jìn)一步規(guī)范人才聘用制和用人合同，完善現(xiàn)有的薪酬管理體系，為員工營(yíng)造出一個(gè)良好的工作氛圍，調(diào)動(dòng)他們的工作熱忱和主動(dòng)性。

（四）實(shí)現(xiàn)民主管理，夯實(shí)管理基礎(chǔ)

要充分發(fā)揮職工群眾的力氣，讓他們主動(dòng)參加到公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中。包括對(duì)重大事項(xiàng)、重要問(wèn)題都應(yīng)主動(dòng)遵循員工的看法和建議。讓員工增加主子翁責(zé)任感。同時(shí)，要多為員工開拓信息訴求的通道，針對(duì)他們的看法和問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)班子可以剛好解決。這樣，進(jìn)一步形成對(duì)公司的領(lǐng)導(dǎo)人員和各項(xiàng)工作環(huán)節(jié)的有力監(jiān)督管理機(jī)制。另外，還可以借鑒同行好的閱歷，結(jié)合自身的實(shí)際加以應(yīng)用。進(jìn)一步完善管理中的不足。

公司的調(diào)研報(bào)告篇5

近年來(lái)，市公司在國(guó)家電網(wǎng)公司和省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市委市政府、電監(jiān)會(huì)等有關(guān)部門的支持和監(jiān)督下，高度重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升到公司發(fā)展戰(zhàn)略的高度，堅(jiān)持真誠(chéng)服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)，服務(wù)水平逐年提高。連續(xù)開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”、“供電服務(wù)，情暖中原”、“塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程、迎祖國(guó)60華誕，展供電服務(wù)風(fēng)采”、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，為民服務(wù)”等多項(xiàng)活動(dòng)，實(shí)行了一系列重大舉措，服務(wù)手段不斷創(chuàng)新，服務(wù)實(shí)力和服務(wù)品質(zhì)持續(xù)提高，優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作取得了明顯成效。

一、供電服務(wù)工作取得的成效

抓教化培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。行業(yè)作風(fēng)是員工隊(duì)伍的思想素養(yǎng)、職業(yè)道德、紀(jì)律作風(fēng)在工作中的外在表現(xiàn)，行風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)在于抓隊(duì)伍建設(shè)，提高員工的素養(yǎng)。今年5月國(guó)網(wǎng)公司頒布并實(shí)施了電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)十項(xiàng)承諾、電力員工服務(wù)行為十個(gè)不準(zhǔn)，三公調(diào)度十項(xiàng)措施，我們緊緊抓住實(shí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)“三個(gè)十條”這條主線，主動(dòng)開展了以下工作：

一是建立定期培訓(xùn)制度，制定了各個(gè)層面的教化安排，組織開展干部培訓(xùn)、班站長(zhǎng)學(xué)習(xí)班、勞動(dòng)技能競(jìng)賽、向服務(wù)標(biāo)兵學(xué)習(xí)等活動(dòng)，提高廣闊員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)和工作主動(dòng)性。

二是結(jié)合實(shí)際，快速制定了學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)十條”實(shí)施方案和細(xì)則，統(tǒng)一印發(fā)了4000多份小冊(cè)子，人手一冊(cè)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)宣揚(yáng)。

三是學(xué)習(xí)形式多樣化，在辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)上開辦學(xué)問(wèn)專欄，宣揚(yáng)板報(bào)。專題輔導(dǎo)等，還對(duì)各營(yíng)銷窗口共1386人全部進(jìn)行了閉卷考試。通過(guò)以上的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，使廣闊員工對(duì)“三個(gè)十條”要求入腦入心，從領(lǐng)導(dǎo)到職工提高了思想相識(shí)，為抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)工作打下了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)，推動(dòng)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)的深化健康開展。

二、抓電網(wǎng)建設(shè)，不斷強(qiáng)化供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的硬件平臺(tái)。

一是加快電網(wǎng)建設(shè)步伐。堅(jiān)毅的電網(wǎng)是做好供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的硬件平臺(tái)。近年來(lái)，我們抓住機(jī)遇，僅用三年時(shí)間完成了城、農(nóng)網(wǎng)建設(shè)和改造總投資達(dá)25．53億元。依據(jù)城市發(fā)展須要，先后建成了110千伏華山變、220千伏中州變等室內(nèi)變電站，同時(shí)協(xié)作城區(qū)道路建設(shè)改造，將城區(qū)主要街道的285公里架空線路改為入地電纜線路。經(jīng)過(guò)不懈努力，建成了220千伏單環(huán)網(wǎng)、110千伏雙環(huán)網(wǎng)的“手拉手”網(wǎng)架結(jié)構(gòu)，電網(wǎng)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步完善，基本消退了供電“卡頸項(xiàng)”問(wèn)題。較為堅(jiān)毅的電網(wǎng)有力的保障了洛陽(yáng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速健康發(fā)展。

二是主動(dòng)協(xié)作支持市政建設(shè)、招商引資、企業(yè)改制和污染企業(yè)治理等工作。對(duì)市重點(diǎn)工程、重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目，建立供電服務(wù)聯(lián)系員制度，實(shí)行重點(diǎn)服務(wù)，特事特辦，急事急辦。為支援洛陽(yáng)新區(qū)建設(shè)，我們特地組織人員科學(xué)進(jìn)行電網(wǎng)規(guī)劃，爭(zhēng)項(xiàng)目跑資金，主動(dòng)建設(shè)新區(qū)供電網(wǎng)絡(luò)。洛南分理處全體員工連續(xù)4個(gè)月節(jié)假日不休息，加班加點(diǎn)，進(jìn)行配電工程建設(shè)，確保了市體育館、市政府大樓等一批重點(diǎn)工程順當(dāng)投運(yùn)。

三是切實(shí)做好保電工作。近年來(lái)，我們開展了零點(diǎn)工程及帶電作業(yè)措施，把電網(wǎng)建設(shè)、設(shè)備檢修及故障處理等工作放在負(fù)荷最小的夜晚進(jìn)行，盡量把停電造成的影響降到最小。每到夏季負(fù)荷高峰，或是重要節(jié)日、重要活動(dòng)期間，我們都及早支配，制定保電方案，科學(xué)調(diào)度、加強(qiáng)值班，做好搶修打算。今年高考期，公司主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶人巡察各考點(diǎn)的線路和設(shè)備，并在每個(gè)考點(diǎn)電壓器旁都支配專人值班。高考前一天晚上，外國(guó)語(yǔ)學(xué)校的變壓器突發(fā)故障，市中分理處組織人員開展搶修，從下午3點(diǎn)搶修到凌晨3點(diǎn)，在高考起先前幾個(gè)小時(shí)送上了電，確保了全市高考點(diǎn)無(wú)一出現(xiàn)供電供應(yīng)問(wèn)題。

三、抓窗口建設(shè)，不斷強(qiáng)化一線優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作

一是重視營(yíng)業(yè)窗口建設(shè)。各營(yíng)業(yè)窗口是供電服務(wù)的最前沿，與人民群眾接觸最緊密。為便利群眾，公司增加營(yíng)銷窗口建設(shè)投入，在市內(nèi)及各縣、鄉(xiāng)增加了一批供電營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)。

各營(yíng)業(yè)大廳均根據(jù)一流的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)，內(nèi)部現(xiàn)代化服務(wù)系統(tǒng)完善，設(shè)立了大屏幕顯示屏、觸摸屏、能源對(duì)比臺(tái)和家電展示臺(tái)，公開了用電報(bào)裝程序和各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置了客戶書寫臺(tái)，安裝了擦鞋機(jī)，配備了應(yīng)急雨傘等各項(xiàng)便民措施設(shè)施。營(yíng)業(yè)大廳環(huán)境整齊舒適，使客戶一進(jìn)入營(yíng)業(yè)大廳就能感受到規(guī)范、真誠(chéng)、優(yōu)質(zhì)、便利的電力服務(wù)。

二是加強(qiáng)營(yíng)銷人員的管理。根據(jù)“三個(gè)十條”要求，我們制定了“三個(gè)十條”的實(shí)施細(xì)則、優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理考核細(xì)則等，作為營(yíng)銷人員上崗考試的必考內(nèi)容。制定了營(yíng)銷窗口人員管理方法，對(duì)營(yíng)銷主要崗位人員實(shí)行定期考核、優(yōu)勝劣汰制度，對(duì)營(yíng)業(yè)大廳人員實(shí)施投訴就下崗制度。使?fàn)I銷人員明確自身工作的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，做到崗位責(zé)任明確，服務(wù)到位。

三是精減業(yè)務(wù)手續(xù)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。為縮短工作流程，加快報(bào)裝速度，各營(yíng)業(yè)大廳實(shí)施“一條龍”服務(wù)，將各服務(wù)環(huán)節(jié)集中在大廳一口對(duì)外辦公，并實(shí)行用電業(yè)務(wù)代理制、客戶經(jīng)理制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制等，規(guī)范了程序，提高了效率，便利了客戶。

四、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣揚(yáng)活動(dòng)，營(yíng)造良好的供電環(huán)境。

常常開展形式多樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣揚(yáng)活動(dòng)，廣泛宣揚(yáng)電力學(xué)問(wèn)，電力政策等，讓社會(huì)了解供電企業(yè)特性，讓群眾支持電力發(fā)展，營(yíng)造良好的供電服務(wù)環(huán)境。今年4月份，我們結(jié)合我市舉辦牡丹花會(huì)和五一黃金周即將來(lái)臨的實(shí)際狀況，在全市城鄉(xiāng)集中開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣揚(yáng)周”、“青春光明行”等大規(guī)模宣揚(yáng)活動(dòng)。在近一個(gè)月的活動(dòng)中，各基層營(yíng)銷單位共發(fā)放宣揚(yáng)冊(cè)14萬(wàn)冊(cè)，召開客戶座談會(huì)近40余次，組織事故搶修300余次，參與活動(dòng)達(dá)6000余人次。同時(shí)各基層單位依據(jù)自身狀況，開展了各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)便民活動(dòng)。東城分理處的廣闊青年團(tuán)員在堅(jiān)持長(zhǎng)期開展社區(qū)便民服務(wù)基礎(chǔ)上，捐資4300余元，成立了愛(ài)心基金，作為特困居民的電費(fèi)基金；新安縣電業(yè)局開通優(yōu)質(zhì)服務(wù)大篷車，把電力服務(wù)送到廣闊農(nóng)村的田間地頭；孟津縣常代鄉(xiāng)在各村建立電力服務(wù)便民點(diǎn)等等，受到各界群眾的普遍好評(píng)。

五、主動(dòng)溝通，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。

主動(dòng)開展上門服務(wù)，加強(qiáng)與客戶溝通溝通。在全市各縣區(qū)建立客戶監(jiān)督網(wǎng)，定期召開不同層面、多種形式的客戶關(guān)系委員會(huì)座談會(huì)、客戶懇談會(huì)，聽取客戶的看法和建議，不斷改進(jìn)工作。公司領(lǐng)導(dǎo)常常帶隊(duì)到大廠礦、科研機(jī)構(gòu)、部隊(duì)等重要用戶中走訪。每到一處，檢查組都仔細(xì)同被查訪單位的主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，宣揚(yáng)電力政策，征求客戶看法和建議，并查看客戶的用電設(shè)施狀況，現(xiàn)場(chǎng)解決他們的用電困難。今年我公司通過(guò)走訪和檢查客戶用電設(shè)備狀況，為客戶提出用電優(yōu)化方案16項(xiàng)，提出設(shè)備平安問(wèn)題170余項(xiàng)，幫助解決熱能動(dòng)力及發(fā)變電專業(yè)人才培育模式改革調(diào)研調(diào)研報(bào)告。

為了更好地搞好熱能動(dòng)力及發(fā)變電專業(yè)的教學(xué)，拓寬招生、就業(yè)渠道，剛好發(fā)覺(jué)我專業(yè)在辦學(xué)思路、專業(yè)設(shè)置、課程體系、學(xué)生實(shí)力素養(yǎng)培育、學(xué)生管理等方面存在的不足，我專業(yè)老師進(jìn)行了專業(yè)調(diào)研和實(shí)習(xí)生、畢業(yè)生調(diào)查。通過(guò)走訪企業(yè)和實(shí)習(xí)生、畢業(yè)生進(jìn)行電話、電子郵件聯(lián)系，獲得了第一手的資料，我們通過(guò)分析實(shí)習(xí)生、畢業(yè)生調(diào)查所得的信息，對(duì)人才培育目標(biāo)、人才培育方案、課程設(shè)置進(jìn)行了多次教研、探討，作了相應(yīng)的調(diào)整。于2022年－2022年期間，在校領(lǐng)導(dǎo)、教務(wù)處帶領(lǐng)下，我們?nèi)ズ魝愗悹柺兴鶎俚碾娏ζ髽I(yè)進(jìn)行了調(diào)研，得到了許多啟發(fā)。

熱能動(dòng)力及發(fā)變電專業(yè)人才的社會(huì)需求分析

1、專業(yè)人才需求的社會(huì)背景

電力工業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，對(duì)電力的需求增長(zhǎng)快速。面對(duì)新形勢(shì)、新科技和新任務(wù)，發(fā)展電力類高等職業(yè)教化，培育建設(shè)和生產(chǎn)一線的高級(jí)技能型、應(yīng)用型人才是電力發(fā)展的當(dāng)務(wù)之際。隨著電力負(fù)荷的增長(zhǎng)和大型水、火電源的開發(fā)，目前須要大批有技能、高素養(yǎng)的電力一線工作人員。電力是發(fā)展生產(chǎn)和提高人類生活水平的重要物質(zhì)基礎(chǔ)，電力的應(yīng)用在不斷深化和發(fā)展，電力行業(yè)的高速發(fā)展是國(guó)民經(jīng)濟(jì)和人民生活現(xiàn)代化的重要標(biāo)記。就目前國(guó)際國(guó)內(nèi)水平而言，在今后相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)，電力的需求將不斷增長(zhǎng)，發(fā)電企業(yè)和供電企業(yè)對(duì)人才的需求量呈上升態(tài)勢(shì)。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，現(xiàn)代化電力企業(yè)的快速發(fā)展，電力工業(yè)生產(chǎn)的自動(dòng)化程度越來(lái)越高，近幾年來(lái)，各企業(yè)不斷引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)設(shè)備、自動(dòng)生產(chǎn)線，對(duì)電氣自動(dòng)化專業(yè)畢業(yè)生需求越來(lái)越多，特殊是電力驚慌，大量的電站投產(chǎn)，更須要大批電力應(yīng)用型人才，且需求人才的層次也越來(lái)越高，這種局勢(shì)對(duì)職業(yè)技術(shù)教化提出了更高的要求，作為教化產(chǎn)業(yè)化先頭部隊(duì)的職業(yè)技術(shù)教化，必需適應(yīng)社會(huì)生產(chǎn)發(fā)展的須要，以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)人才的需求的改變?yōu)閷?dǎo)向，培育高素養(yǎng)的應(yīng)用型高級(jí)人才。因此，電力行業(yè)急需大批駕馭電力生產(chǎn)和供用電學(xué)問(wèn)的專業(yè)技術(shù)人才。本專業(yè)正是培育這種既有實(shí)踐技能又有肯定理論學(xué)問(wèn)的應(yīng)用型專業(yè)人才。本專業(yè)作為我校的精品專業(yè)師資力氣雄厚，試驗(yàn)設(shè)施一流，實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地配套設(shè)施完善，尤其是近年來(lái)又從社會(huì)上聘請(qǐng)了有實(shí)際工作閱歷的工程師充溢到老師隊(duì)伍當(dāng)中，

大大增加實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)及綜合動(dòng)手實(shí)力的培訓(xùn)。該專業(yè)技術(shù)先進(jìn)，緊密結(jié)合社會(huì)要求和科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新，適應(yīng)性強(qiáng)，好用性好，做到與現(xiàn)代電力企業(yè)發(fā)展同步。該專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)市場(chǎng)容量大，前景廣袤，工作環(huán)境好，多年來(lái)始終被人才市場(chǎng)列為最受歡迎的專業(yè)之一。

（一）調(diào)查狀況

1、調(diào)查對(duì)象：熱能動(dòng)力專業(yè)、發(fā)變電專業(yè)實(shí)習(xí)生及畢業(yè)生。

2、調(diào)查內(nèi)容

調(diào)查畢業(yè)生的敬業(yè)精神、協(xié)作精神、業(yè)務(wù)實(shí)力、專業(yè)學(xué)問(wèn)、動(dòng)手實(shí)力、創(chuàng)業(yè)精神、人際關(guān)系、心理素養(yǎng)、集體精神等方面是否適應(yīng)用人單位及崗位要求；檢驗(yàn)學(xué)院培育的學(xué)生是否受歡迎；學(xué)院的專業(yè)設(shè)置、人才培育目標(biāo)和方案是否滿意社會(huì)的發(fā)展須要。

（二）調(diào)查分析、結(jié)論

1、用人單位普遍認(rèn)為此專業(yè)設(shè)置比較合理能夠順應(yīng)了社會(huì)發(fā)展的須要，學(xué)生就業(yè)率相對(duì)較高。

2、學(xué)生在校期間所學(xué)專業(yè)學(xué)問(wèn)不夠比較扎實(shí)，應(yīng)用實(shí)力與工作實(shí)際須要存在差距。

3、企業(yè)對(duì)人才規(guī)格的要求。

扎實(shí)的專業(yè)技術(shù)學(xué)問(wèn)，富有創(chuàng)新意識(shí)，高尚的職業(yè)道德，能吃苦、較強(qiáng)的交際實(shí)力，獨(dú)立的工作實(shí)力，踏實(shí)，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)、事業(yè)心強(qiáng)，均對(duì)企業(yè)用人需求起著重要的作用，但哪一些因素更為關(guān)鍵呢？７２％的用人單位認(rèn)為高尚的職業(yè)道德是企業(yè)確定聘用與否的關(guān)鍵，有６４％的企業(yè)選擇了具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，另有６２％和５８％的用人單位認(rèn)為踏實(shí)、具備良好的職業(yè)素養(yǎng)、事業(yè)心強(qiáng)，擁有過(guò)硬的專業(yè)技術(shù)學(xué)問(wèn)對(duì)企業(yè)也很重要，少數(shù)單位要求學(xué)生具備肯定的外語(yǔ)實(shí)力。在相同條件下企業(yè)會(huì)優(yōu)先考慮哪類求職者？有８０％的企業(yè)會(huì)選擇農(nóng)村家境貧寒的學(xué)生，他們具備吃苦耐勞的特質(zhì)。有３２％的企業(yè)更青睞于獲得各種證書（特殊是職業(yè)資格證、英語(yǔ)等級(jí)證和計(jì)算機(jī)等級(jí)證）的應(yīng)聘者，他們認(rèn)為這類人員學(xué)習(xí)實(shí)力強(qiáng)，悟性好，更簡(jiǎn)單接受新事物；相對(duì)而言，學(xué)生會(huì)干部，學(xué)生黨員、求職者綜合素養(yǎng)高、有特長(zhǎng)（文藝才能）等因素對(duì)企業(yè)用人取舍的影響力度較大，占69%。從中可以看出，如今企業(yè)更看重的是員工的實(shí)際工作實(shí)力、職業(yè)素養(yǎng)以及能否為企業(yè)創(chuàng)建更大的價(jià)值。用人單位最為看重的學(xué)生素養(yǎng)前5位依次為：專業(yè)學(xué)問(wèn)和技能、敬業(yè)精神、學(xué)習(xí)實(shí)力、溝通協(xié)調(diào)實(shí)力、解決問(wèn)題實(shí)力。這表明，學(xué)生的工作看法、職業(yè)道德、職業(yè)操守和人際關(guān)系處理等綜合實(shí)力在工作中的`作用日益

調(diào)查中發(fā)覺(jué)，企業(yè)對(duì)人才規(guī)格的要求主要集中在以下幾個(gè)方面：

1)具有吃苦耐勞的敬業(yè)精神；

2)有良好的道德品質(zhì)與團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神；

3)普遍強(qiáng)調(diào)的還是基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)、理論和基本技能，因?yàn)檫@是畢業(yè)生可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)；

4)肯定的實(shí)踐操作實(shí)力；

5)具有肯定的組織管理實(shí)力。

5、心理素養(yǎng)良好，人際關(guān)系和諧。

詳細(xì)要求如下：

1.素養(yǎng)要求

（1）思想道德素養(yǎng)

有正確的政治方向，能在困難的社會(huì)環(huán)境中保持醒悟的頭腦，能夠從黨和國(guó)家的利益動(dòng)身看問(wèn)題、辦事情；

有堅(jiān)決的政治信念，有志向，能用馬克思主義的世界觀和方法論去視察問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題。能用無(wú)產(chǎn)階級(jí)的世界觀、人生觀和價(jià)值觀去相識(shí)、改造客觀世界，把自己的事業(yè)與祖國(guó)的前途、人類的文明、社會(huì)的進(jìn)步融為一體；

遵守國(guó)家法律和校規(guī)校紀(jì)，自覺(jué)維護(hù)國(guó)家和集體利益，敢于與不良現(xiàn)象作斗爭(zhēng)；

愛(ài)護(hù)環(huán)境，講究衛(wèi)生，文明禮貌，自覺(jué)遵守與維護(hù)社會(huì)公德；

為人正直，誠(chéng)懇守信，言行一樣，豁達(dá)大度。

（2）科學(xué)與文化素養(yǎng)

有科學(xué)的認(rèn)知理念與認(rèn)知方法和實(shí)事求是勇于實(shí)踐的工作作風(fēng)；

自強(qiáng)、獨(dú)立、自愛(ài)，戒驕戒躁，樂(lè)觀進(jìn)取，始終保持良好心態(tài)；

有正確的審美觀，言談舉止及衣著修飾等符合自己的性別、年齡、職業(yè)、身份；

愛(ài)好廣泛，愛(ài)好高雅，有較高的文化修養(yǎng)。

（3）身體心理素養(yǎng)

有切合實(shí)際的生活目標(biāo)和個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，能正確地看待現(xiàn)實(shí)，主動(dòng)適應(yīng)現(xiàn)實(shí)環(huán)境；

有正常的人際關(guān)系，擅長(zhǎng)接納別人，包括與自己看法不同的人，有良好的團(tuán)隊(duì)精神；能處理好男女之間的友情、愛(ài)情關(guān)系，男女交往行為得體；

主動(dòng)參與體育熬煉和學(xué)校組織的各種文化體育活動(dòng)，養(yǎng)成終身熬煉身體的良好習(xí)慣，達(dá)到高校生體質(zhì)健康合格標(biāo)準(zhǔn)。

（4）職業(yè)素養(yǎng)

敬業(yè)精神

愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守。

行業(yè)精神

吃苦耐勞，文明生產(chǎn)；

廉潔奉公，不謀私利。

服務(wù)精神：

敬重用戶，熱忱服務(wù)。

誠(chéng)信精神

真誠(chéng)醇厚，公道正派。

團(tuán)結(jié)競(jìng)爭(zhēng)精神

酷愛(ài)集體，團(tuán)結(jié)協(xié)作。

2．實(shí)力與技能要求

（1）基本（通用）實(shí)力與技能

數(shù)學(xué)計(jì)算實(shí)力：

具備簡(jiǎn)潔函數(shù)、微積分運(yùn)算實(shí)力；

駕馭數(shù)據(jù)的收集、計(jì)算和處理，具備肯定的數(shù)理統(tǒng)計(jì)實(shí)力。

語(yǔ)言和文字表達(dá)實(shí)力：

具備本專業(yè)常用應(yīng)用文的寫作實(shí)力。如調(diào)查、調(diào)研及工作的安排、總結(jié)等。計(jì)算機(jī)基本應(yīng)用實(shí)力：

具備運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行文本、數(shù)據(jù)的處理和編輯實(shí)力；

駕馭肯定計(jì)算機(jī)協(xié)助設(shè)計(jì)在本專業(yè)的應(yīng)用實(shí)力。

進(jìn)入二十一世紀(jì)，將來(lái)人才的競(jìng)爭(zhēng)將是適應(yīng)性的競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的學(xué)問(wèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，能否取勝和立于不敗之地，除了有扎實(shí)的專業(yè)學(xué)問(wèn)和良好專業(yè)技能之外，還需具有良好的心理素養(yǎng)。我校為了適應(yīng)社會(huì)和我國(guó)全面推動(dòng)素養(yǎng)的要求，通過(guò)各種途徑和方式加強(qiáng)心理健康教化，提高畢業(yè)生的心理素養(yǎng)，提高學(xué)生的抗挫折實(shí)力。

（三）建議

進(jìn)行正確的自我相識(shí)，樹立正確的自我表現(xiàn)觀念

出于種種緣由，在校期間，老師、親友和同學(xué)一般來(lái)說(shuō)會(huì)對(duì)學(xué)生的個(gè)人發(fā)展做出主動(dòng)、正面的評(píng)價(jià)，并對(duì)其在生活、學(xué)習(xí)中存在的缺陷指出不足。建議要求在校生通過(guò)主動(dòng)尋求真實(shí)看法反饋，樹立正確的自我觀念，在相識(shí)自我優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，也能客觀地看到自身存在的不足，從而為全面提升自我，謀求后續(xù)發(fā)展預(yù)先做好打算。充溢學(xué)習(xí)內(nèi)容，完善學(xué)問(wèn)結(jié)構(gòu)體系。在學(xué)習(xí)中要通過(guò)努力嘗試新思路和新方法，把握學(xué)習(xí)規(guī)律，更新學(xué)習(xí)觀念，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，不斷提高學(xué)習(xí)效率。同時(shí)要注意拓寬學(xué)問(wèn)領(lǐng)域，可以結(jié)合自身的愛(ài)好、愛(ài)好以及社會(huì)對(duì)人才的需求，有選擇地進(jìn)行跨學(xué)科交叉領(lǐng)域相關(guān)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，從而不斷充溢學(xué)習(xí)內(nèi)容，完善學(xué)問(wèn)結(jié)構(gòu)體系，以彌補(bǔ)單一學(xué)科在學(xué)問(wèn)體系上存在的不足，更好地適應(yīng)社會(huì)的須要。擔(dān)當(dāng)多種社會(huì)角色，挖掘自身潛力，不斷提高綜合素養(yǎng)

1、明確熱能動(dòng)力及發(fā)變電專業(yè)培育目標(biāo)及定位。

熱能動(dòng)力及發(fā)變電專業(yè)對(duì)學(xué)生的培育目標(biāo)是：

培育具備熱學(xué)、力學(xué)、電學(xué)、機(jī)械、電廠設(shè)備、供用電設(shè)備等方面的基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)，有較高的專業(yè)素養(yǎng)和文化素養(yǎng)，能從事熱能與動(dòng)力工程運(yùn)行、發(fā)變電運(yùn)行管理、檢修、等方面的工程技術(shù)人才。培育德、智、體、美全面發(fā)展，具備從事電力行業(yè)所必需的理論學(xué)問(wèn)和職業(yè)實(shí)力，具有良好身體素養(yǎng)、工作看法、責(zé)隨意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神，具備自主學(xué)習(xí)、創(chuàng)新發(fā)展實(shí)力的德、智、體全面發(fā)展的高技能特地人才。在校期間，要求學(xué)生擅長(zhǎng)利用各種資源，把握機(jī)會(huì)，主動(dòng)接受挑戰(zhàn)性的任務(wù)，充分展示自我才藝，更好地去開發(fā)自我潛能，全面提升綜合素養(yǎng)，為日后職業(yè)生涯的發(fā)展?fàn)幦「嗟闹鲃?dòng)權(quán)，以獲得更大的發(fā)展。轉(zhuǎn)變擇業(yè)觀念，順應(yīng)社會(huì)發(fā)展校就業(yè)指導(dǎo)中心要?jiǎng)偤靡龑?dǎo)學(xué)生關(guān)注社會(huì)發(fā)展改變，適當(dāng)降低就業(yè)期望值，將客觀的社會(huì)須要與主觀的個(gè)體須要有機(jī)結(jié)合．轉(zhuǎn)變擇業(yè)觀念，樹立志在四方的遠(yuǎn)大理想，主動(dòng)到基層去，到中、小企業(yè)中去，到“最須要人才的地方”去，腳踏實(shí)地、勤奮工作、施展才華、實(shí)現(xiàn)價(jià)值熱能動(dòng)力及發(fā)變電專業(yè)的定位是：培育應(yīng)用技術(shù)型人才為主，具有較廣泛的理論基礎(chǔ)，良好的人文素養(yǎng)，扎實(shí)的專業(yè)學(xué)問(wèn)；具有較強(qiáng)的的解決實(shí)際問(wèn)題的實(shí)力；面對(duì)工程技術(shù)應(yīng)用、重視實(shí)踐環(huán)節(jié)的熬煉,具有較強(qiáng)的工程適應(yīng)實(shí)力；具備肯定的行業(yè)專業(yè)學(xué)問(wèn)和技能。

2、加強(qiáng)與企業(yè)合作辦學(xué)。

公司的調(diào)研報(bào)告篇7

一、調(diào)查目的

為了了解物流信息技術(shù)在物流公司中的應(yīng)用狀況，我通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)上收集了一些長(zhǎng)沙嘉業(yè)物流園區(qū)對(duì)物流淌態(tài)跟蹤技術(shù)中的應(yīng)用狀況的資料相識(shí)物流行業(yè)的現(xiàn)狀以及其存在的問(wèn)題和發(fā)展趨勢(shì)。并通過(guò)整理完成了這篇調(diào)研報(bào)告，另將現(xiàn)實(shí)與理論相結(jié)合，進(jìn)行對(duì)比，幫助我們更好的學(xué)習(xí)物流專業(yè)學(xué)問(wèn)。

二、有關(guān)長(zhǎng)沙金霞經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)物流園簡(jiǎn)介

長(zhǎng)沙市嘉業(yè)物流園區(qū)位于長(zhǎng)沙市汽車南站時(shí)代陽(yáng)光大道1101號(hào)，其注冊(cè)資金為300萬(wàn)元，園區(qū)擁有員工200余人，占地面積70畝，地處長(zhǎng)株潭經(jīng)濟(jì)一體化的核心商業(yè)圈，交通四通八達(dá)，可直通107國(guó)道，京珠高速，長(zhǎng)達(dá)15年的經(jīng)營(yíng)期，現(xiàn)投資近百萬(wàn)新建設(shè)的信息交易大廳，氣概宏大、寬敞舒適、服務(wù)功能齊全，可容納248戶物流信息經(jīng)營(yíng)戶。

該園區(qū)建設(shè)在長(zhǎng)沙市邊緣地區(qū)，是長(zhǎng)沙市內(nèi)外交通樞紐中心地帶，其地區(qū)的土地開發(fā)資源較好，也處于城市物流的節(jié)點(diǎn)旁邊，依據(jù)長(zhǎng)沙市的市場(chǎng)需求而建設(shè)。該園區(qū)實(shí)行的管理模式為建設(shè)一租賃模式，其土地性質(zhì)為租用地，無(wú)詳細(xì)的年數(shù)限定，其主要的規(guī)劃類型為貨運(yùn)服務(wù)型。

三、長(zhǎng)沙嘉業(yè)物流園區(qū)沙建設(shè)規(guī)模

其建設(shè)規(guī)模大約為70畝，分有配載區(qū)、配道區(qū)、貿(mào)易辦公區(qū)和生活區(qū)。園區(qū)建設(shè)規(guī)模雖不能稱大規(guī)模，但其設(shè)施、設(shè)備以及從事的物流作業(yè)卻應(yīng)有盡有。該園區(qū)建設(shè)有一般的平房倉(cāng)庫(kù)、露天倉(cāng)庫(kù)、小型集裝箱堆場(chǎng)、停車場(chǎng)等物流基礎(chǔ)設(shè)施。建設(shè)完善的協(xié)助及配套設(shè)施，如停車場(chǎng)、洗車及汽車修理場(chǎng)，以及生活、辦公、商品展示等設(shè)施。

運(yùn)用的裝卸、搬運(yùn)等設(shè)備有叉車、托盤，便利在水平路面上，靈巧敏捷的搬運(yùn)貨物。托盤起的承載作用，也使貨物能更加順當(dāng)?shù)膶?shí)現(xiàn)裝卸，搬運(yùn)作業(yè)，提高其工作效率。

另外，嘉業(yè)物流園區(qū)新建的倉(cāng)庫(kù)安裝了高位吊貨滑輪裝置（高架自動(dòng)倉(cāng)庫(kù)）：其空間利用率高，庫(kù)外設(shè)有雨棚區(qū)，充當(dāng)臨時(shí)倉(cāng)庫(kù)的作用，其庫(kù)外周轉(zhuǎn)場(chǎng)地較大，便于商品、貨物的裝卸及貨車進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)。

此外，依據(jù)對(duì)其中一些入駐公司的調(diào)查，我們了解到，嘉業(yè)物流園區(qū)的運(yùn)輸實(shí)現(xiàn)了透亮化，采納了GPS設(shè)施系統(tǒng)，能夠精確地了解到司機(jī)的運(yùn)輸線路狀況。當(dāng)然，計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)也是必不行少的，其系統(tǒng)開發(fā)的方式大多是外購(gòu)成熟產(chǎn)品。

四、長(zhǎng)沙嘉業(yè)物流園區(qū)主要負(fù)責(zé)的物流作業(yè)：

嘉業(yè)物流園區(qū)主要負(fù)責(zé)的物流作業(yè)，功能主要有倉(cāng)儲(chǔ)、配送、運(yùn)輸以及加工。如對(duì)各種貨物進(jìn)行包裝、加固整理以及供應(yīng)完善的分揀運(yùn)作。該園區(qū)所承載的貨物配送區(qū)域?qū)儆趨^(qū)域配送，承接全國(guó)各地的貨物，再將其配送至湖南省內(nèi)的各個(gè)區(qū)域。

在嘉業(yè)物流園區(qū)流輕的商品種類主要有鋼材、有色金額、建材、食品、家電、日用品以及小型集裝箱等。除之危貨物外，嘉業(yè)物流園區(qū)一般都會(huì)接收定單，為顧客供應(yīng)門到門的服務(wù)，確保貨品的平安抵達(dá)。

其中，我們通過(guò)對(duì)幾家入駐企業(yè)的調(diào)查了解到，業(yè)務(wù)員對(duì)訂單的處理要做到剛好、精確、高效，且要做出相應(yīng)的承諾：?jiǎn)螕?jù)一到，操作人員即要立即起先收發(fā)貨物，同時(shí)全力幫助托付人進(jìn)行退貨、收貨作業(yè)，并填寫收貨單和進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)單據(jù)，剛好將貨物進(jìn)出狀況反應(yīng)給主公司，以便主公司盡快對(duì)貨物的接收發(fā)放處理，富有很強(qiáng)的責(zé)任性。另外，對(duì)于入駐企業(yè)進(jìn)駐嘉業(yè)物流園區(qū)的緣由，我們也做了一個(gè)簡(jiǎn)潔地調(diào)查，其主要的緣由有交通便利以及各項(xiàng)實(shí)惠條件，但缺憾的是，沒(méi)能得知其詳細(xì)的實(shí)惠條件有哪些……

五、物流信息技術(shù)在長(zhǎng)沙嘉業(yè)物流園區(qū)的應(yīng)用

GPS設(shè)施系統(tǒng):

GPS可以供應(yīng)車輛定位、防盜、反劫、行駛路途監(jiān)控及呼叫指揮等功能。要實(shí)現(xiàn)以上全部功能必需具備GPS終端、傳輸網(wǎng)絡(luò)和監(jiān)控平臺(tái)三個(gè)要素。長(zhǎng)沙嘉業(yè)物流園區(qū)利用GPS技術(shù)跟蹤。實(shí)現(xiàn)了對(duì)物流運(yùn)輸過(guò)程的掌控。利用GPS物流監(jiān)控管理系統(tǒng)，它主要跟蹤貨運(yùn)車輛與貨物的運(yùn)輸狀況，使貨主及車主隨時(shí)了解車輛與貨物的位置與狀態(tài)，長(zhǎng)沙嘉業(yè)物流園區(qū)保障整個(gè)物流過(guò)程的有效監(jiān)控與快速運(yùn)轉(zhuǎn)。通過(guò)該手段最大限度地整合了現(xiàn)有資源，使企業(yè)獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益。

高架自動(dòng)倉(cāng)庫(kù):

貨架高度超過(guò)7m的自動(dòng)化限制的貨架庫(kù)房,這種倉(cāng)庫(kù)利用多種物料搬運(yùn)機(jī)械進(jìn)行搬運(yùn)、堆垛和存取作業(yè)。倉(cāng)庫(kù)貨架是多層的，而且很高，所以空間利用率較好，適用于多品種貨物的儲(chǔ)存。利用電子計(jì)算機(jī)限制高架倉(cāng)庫(kù)的貨物入庫(kù)、存取、出庫(kù)等整個(gè)過(guò)程，可實(shí)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)作業(yè)的全面自動(dòng)化，使高架倉(cāng)庫(kù)不再是單純保管和收發(fā)貨物的場(chǎng)所，而成為組織和協(xié)調(diào)生產(chǎn)的一個(gè)重要部門。嘉業(yè)物流園區(qū)運(yùn)用高架自動(dòng)倉(cāng)庫(kù)能更快、更好的的處理庫(kù)存問(wèn)題。

六、長(zhǎng)沙嘉業(yè)物流園區(qū)發(fā)展遇到的問(wèn)題及看法

1.嘉業(yè)物流園區(qū)發(fā)展過(guò)程中遇到的問(wèn)題首先是規(guī)劃不充分、征地困難和資金不能剛好到位；

2.是沒(méi)有實(shí)惠政策、戰(zhàn)略定位不明確、配套設(shè)施沒(méi)有剛好跟上以及審批困難；

3.地理位置不太志向、功能單一、通關(guān)不便;

4.審批困難，隨著園區(qū)的品牌效應(yīng)的不斷擴(kuò)大，其目前的園區(qū)土地面積已經(jīng)不太適合園區(qū)的發(fā)展了。

七、建議分析：

1.其建設(shè)規(guī)劃與設(shè)計(jì)應(yīng)依據(jù)系統(tǒng)的概念，園區(qū)的建設(shè)和規(guī)劃者應(yīng)依據(jù)實(shí)際精確定位、規(guī)劃，使各建設(shè)地達(dá)到充分利用；

2.應(yīng)有效地利用空間、設(shè)備、人員和能源，最大限度地削減物料搬運(yùn)，削減或消退不必要的空間；

3.在時(shí)間上縮短作業(yè)周期，空間上少占用面積，物料上削減停留搬運(yùn)和庫(kù)存環(huán)節(jié)，保證投入的資金最少，削減生產(chǎn)成本，使資金供應(yīng)能夠剛好到位；

4.整合資金，剛好更新配套設(shè)施，以達(dá)到與社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)的要求；

5.應(yīng)主動(dòng)拓展新業(yè)務(wù)，充分了解社會(huì)發(fā)展的需求，提高功能的多樣化。

公司的調(diào)研報(bào)告篇8

一、公司概況

貿(mào)易有限公司是專業(yè)生產(chǎn)和銷售自產(chǎn)的各種化妝品配件，如化妝用鏡，盒及各種用途毛刷產(chǎn)品的臺(tái)資公司。公司成立于一九九四年，至今已有壹拾陸年的歷史。公司憑借自身雄厚的資本實(shí)力與管理優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)創(chuàng)新及優(yōu)化企業(yè)核心實(shí)力，勇攀行業(yè)高峰。公司產(chǎn)品90%外銷，10%內(nèi)銷。產(chǎn)品有：Artistry（雅姿）、NYX（尼克斯）、BabylissPRO（法國(guó)依韻）、Chlitina（克麗緹娜）、MaryKay（玫琳凱）等名牌的化妝配件均由貿(mào)易有限公司負(fù)責(zé)生產(chǎn)，公司對(duì)產(chǎn)品的研發(fā)及設(shè)計(jì)也是不行缺少的一部分。貿(mào)易有限公司堅(jiān)持經(jīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，完備的品質(zhì)，最低的價(jià)格為目標(biāo)，以客戶利益為中心為廣闊客戶服務(wù)。

二、貿(mào)易有限公司基本財(cái)務(wù)狀況

貿(mào)易有限公司注冊(cè)資金為300萬(wàn)元人民幣。因企業(yè)規(guī)模不大，該公司的總員工不足200人，公司財(cái)務(wù)管理結(jié)構(gòu)的組織形式為外聘財(cái)務(wù)事務(wù)所為該公司報(bào)稅，公司內(nèi)部只設(shè)一位出納及內(nèi)賬會(huì)計(jì)，負(fù)責(zé)現(xiàn)金管理支出及內(nèi)部財(cái)務(wù)全部統(tǒng)籌工作。其主要會(huì)計(jì)政策是執(zhí)行我國(guó)的會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，會(huì)計(jì)年度為每年的1月1日至12月31日，記賬本位幣為人民幣，采納速達(dá)財(cái)務(wù)軟件。公司2022年度報(bào)表的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入為70961011萬(wàn)元，銷售成本為2344851萬(wàn)元，毛利為562萬(wàn)元，毛利率為13.78%。

三、該公司在應(yīng)收賬款管理方面的勝利閱歷

應(yīng)收賬款是企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)份額，爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)性的強(qiáng)有力的措施。幾年來(lái)，貿(mào)易有限公司為了在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，不斷開發(fā)新產(chǎn)品、開拓新市場(chǎng)并制定新的營(yíng)銷策略。隨著業(yè)務(wù)發(fā)展不斷擴(kuò)大，公司內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度日趨規(guī)范，應(yīng)收賬款的管理制度也更加完善。其在應(yīng)收賬款管理方面有以下幾方面的勝利閱歷：

1、制定合理的信用政策和有效的信用標(biāo)準(zhǔn)。公司財(cái)務(wù)部門強(qiáng)化會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，規(guī)范會(huì)計(jì)核算，在做好應(yīng)收、應(yīng)付款項(xiàng)的日常工作外，依據(jù)應(yīng)收賬款的特點(diǎn)結(jié)合自身的詳細(xì)狀況，制定往來(lái)款項(xiàng)的信用政策和制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。公司依據(jù)不同時(shí)期、不同市場(chǎng)環(huán)境、不同的銷售合作對(duì)象，制定出不同的信用期間、信用標(biāo)準(zhǔn)和現(xiàn)金折扣政策，盡量為削減壞賬創(chuàng)建條件。該公司確定賜予客戶信用實(shí)惠時(shí)，必需考慮詳細(xì)的信用條件。在制定信用標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)考慮同行業(yè)竟?fàn)帉?duì)手的狀況、公司擔(dān)當(dāng)違約風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)力以及客戶的資信程度，在成本與效益比較原則的基礎(chǔ)上，確定相宜的信用標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)客戶信用等級(jí)做出合理的推斷并確定是不是賜予客戶實(shí)惠。

2、進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)排隊(duì)，確定信用等級(jí)。該公司通過(guò)對(duì)客戶信用資料的調(diào)研分析，確定評(píng)價(jià)信用優(yōu)劣標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)反映客戶短期償債實(shí)力的流淌比率、速動(dòng)比率、現(xiàn)金流淌負(fù)債率以及長(zhǎng)期償還負(fù)債實(shí)力的指標(biāo)資產(chǎn)負(fù)債、產(chǎn)權(quán)比率、或有負(fù)債比率、已獲利息倍數(shù)和帶息負(fù)債比率進(jìn)行分析。結(jié)合公司承受風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)力及競(jìng)爭(zhēng)的須要，劃分客戶的信用等級(jí)，對(duì)于不同等級(jí)的客戶給于不同的信用實(shí)惠或附加限制條款。

3、定期編制《應(yīng)收賬款催收?qǐng)?bào)表》。該公司根據(jù)客戶賬期狀況設(shè)立《應(yīng)收賬款催收?qǐng)?bào)表》，具體反映內(nèi)部各業(yè)務(wù)部門以及各個(gè)客戶應(yīng)收賬款的發(fā)生、增減變動(dòng)、余額及其每筆賬齡等財(cái)務(wù)信息，每周由財(cái)務(wù)部門主管信用限制管理人員發(fā)送給相關(guān)業(yè)務(wù)部門人員跟進(jìn)。同時(shí)加強(qiáng)合同管理，對(duì)客戶執(zhí)行合憐憫況進(jìn)行跟蹤分析，防止壞賬風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。通過(guò)《應(yīng)收賬款催收?qǐng)?bào)表》的編制，公司管理決策層和相關(guān)部門就能夠精確、剛好、全面地駕馭應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀，有針對(duì)性地制定欠款催收政策。

4、建立催收責(zé)任制。該公司嚴(yán)格執(zhí)行應(yīng)收賬款催收責(zé)任制度。即將應(yīng)收賬款催收工作責(zé)任化到個(gè)人，將應(yīng)收賬款回收與個(gè)人績(jī)效考核掛鉤，對(duì)造成未收回賬款的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人予以警示，而對(duì)完成收款任務(wù)的個(gè)人予以嘉獎(jiǎng)。

四、該公司在應(yīng)收賬款管理方面存在的主要問(wèn)題

貿(mào)易有限公司司的整個(gè)應(yīng)收賬款管理體系還是比較全面、規(guī)范的。隨著社會(huì)日新月異的改變，經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，公司也面臨著新的挑戰(zhàn)。在實(shí)踐中本人也了解到該公司在應(yīng)收賬款方面尚存在以下幾方面的問(wèn)題：

1、占用流淌資金，降低資金運(yùn)用效率。賒銷商品時(shí)，發(fā)出存貨，貨款卻不能同時(shí)收回，大量的流淌資金被應(yīng)收賬款占用，造成現(xiàn)金流入短缺，影響該公司資金周轉(zhuǎn)，從而影響其正常經(jīng)營(yíng)。

2、增加經(jīng)營(yíng)成本，減弱短期償債實(shí)力。賒銷雖然使公司產(chǎn)生了較多的收入，增加了利潤(rùn)，但現(xiàn)金流入并未增加，而且在應(yīng)收賬款引起的催收中，該公司要投入肯定的人力、物力、財(cái)力，這些都加速了公司的現(xiàn)金流出，也減弱了公司的短期償債實(shí)力。

3、應(yīng)收賬款的賬齡越來(lái)越長(zhǎng)，增加壞賬風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)收賬款如得不到剛好清理，該公司不能按時(shí)收回貨幣資金，則意味著潛在的壞賬風(fēng)險(xiǎn)，賬齡越長(zhǎng)，壞賬的風(fēng)險(xiǎn)越大，會(huì)增加收賬成本。該公司還發(fā)生了長(zhǎng)期賒銷客戶（個(gè)體戶經(jīng)營(yíng)的小化妝供應(yīng)客戶）在協(xié)議結(jié)賬時(shí)竟然人去樓空的狀況。

五、改進(jìn)建議

針對(duì)該公司在應(yīng)收賬款管理方面的不足，本人結(jié)合專業(yè)所學(xué)提出如下改進(jìn)建議：

1、應(yīng)當(dāng)采納賬齡分析的方法計(jì)算每一筆應(yīng)收賬款的賬齡和全部應(yīng)收賬款的平均賬齡，并以此來(lái)強(qiáng)化應(yīng)收賬款的回收工作。為了加快應(yīng)收賬款的變現(xiàn)速度，除了制定合理的獎(jiǎng)懲措施外，也應(yīng)當(dāng)制定合理有效的收賬程序和方法，如采納電話、信函和發(fā)電子郵件等通信方式，也可采納個(gè)人探望或托付特地收賬機(jī)構(gòu)進(jìn)行回款，必要狀況下，也可以對(duì)欠賬客戶實(shí)行提起法律訴訟的方式來(lái)收回應(yīng)收賬款。

2、重視做好客戶的信譽(yù)評(píng)價(jià)工作。銷售人員不能一味追求銷售量，收款是比銷售更須要管理和慎重的環(huán)節(jié)。要回避應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)，就必需定期對(duì)客戶進(jìn)行信用評(píng)價(jià)，并依據(jù)信用評(píng)價(jià)結(jié)果確定銷售政策。在與客戶建立新的合作關(guān)系的時(shí)候，事前肯定要做評(píng)審，綜合評(píng)價(jià)這個(gè)客戶的品德、實(shí)力等，在合同執(zhí)行一段時(shí)間后，就要對(duì)此客戶進(jìn)行一次綜合評(píng)審，對(duì)于一些毛利不志向的客戶，在查找自我成本限制的問(wèn)題的同時(shí)，也需對(duì)的確沒(méi)有合理利潤(rùn)的客戶中止合同。

3、對(duì)客戶的信譽(yù)要進(jìn)行長(zhǎng)期動(dòng)態(tài)的監(jiān)管。由于市場(chǎng)環(huán)境各個(gè)因素的影響，客戶的經(jīng)營(yíng)狀況、償付實(shí)力也會(huì)隨之改變，所以在與客戶建立長(zhǎng)期合作關(guān)系后，要留意后續(xù)的監(jiān)督調(diào)研，依據(jù)客戶的狀況調(diào)整銷售策略。公司要發(fā)展，必需擴(kuò)大業(yè)務(wù)，將必定會(huì)出現(xiàn)賒銷，應(yīng)收賬款回收風(fēng)險(xiǎn)以及由此而產(chǎn)生的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)總是并存，只要貿(mào)易有限公司實(shí)行適當(dāng)?shù)男庞谜呒坝行У墓芾矸椒?，就能使?yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)降低、收益最大。信任在該公司管理層的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，企業(yè)在今后的各方面會(huì)有更新的突破，取得更好的發(fā)展。

六、調(diào)研體會(huì)

此次在貿(mào)易有限公司的社會(huì)實(shí)踐，收獲頗多。通過(guò)這次實(shí)踐，有很深的體會(huì)，感覺(jué)到理論和實(shí)踐之間還是有肯定差別的，因此本人在實(shí)踐過(guò)程中能主動(dòng)的請(qǐng)教，虛心的學(xué)習(xí)，盡量把理論學(xué)問(wèn)融入到實(shí)踐中去，使自身的理論學(xué)問(wèn)更上一個(gè)臺(tái)階，實(shí)踐實(shí)力與水平也得到較大地提高。

公司的調(diào)研報(bào)告篇9

公司簡(jiǎn)介

徐州市城南宏運(yùn)物流有限公司經(jīng)徐州市工商局批準(zhǔn)，注冊(cè)資金300萬(wàn)，是特地從事運(yùn)輸。倉(cāng)儲(chǔ)、配送、貨代、物流策劃、信息管理等一系列化服務(wù)的物流企業(yè)，是集全國(guó)各地長(zhǎng)短途貨運(yùn)，進(jìn)出口貨物散貨運(yùn)輸、進(jìn)出貨物集裝箱車運(yùn)輸、代理報(bào)關(guān)、報(bào)檢等進(jìn)出口貨物全程跟蹤服務(wù)、大件設(shè)備、工程機(jī)械、食品及各種貨物運(yùn)輸、靈丹貨物運(yùn)輸、貨物保險(xiǎn)、空車配載、倉(cāng)儲(chǔ)配送、貨物裝卸、停車、食宿消遣等全方位的物流運(yùn)輸服務(wù)企業(yè)。徐州市城南宏運(yùn)物流有限公司近幾年倆積累了對(duì)各種貨物運(yùn)輸、配送、倉(cāng)儲(chǔ)裝卸的豐富閱歷，具有承接各大廠礦及各大集團(tuán)后屋運(yùn)輸?shù)男酆駥?shí)力和堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，是徐州物流行業(yè)中的佼佼者。

徐州城南宏運(yùn)物流有限公司業(yè)務(wù)員都是經(jīng)過(guò)專業(yè)的物流管理培訓(xùn)，并在從事公司的業(yè)務(wù)前經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期歷練，在物流管理詢問(wèn)、倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)、運(yùn)輸包裝、常年顧問(wèn)服務(wù)及專業(yè)培訓(xùn)方面經(jīng)受案例數(shù)萬(wàn)件，由此奠定了豐富的專業(yè)閱歷。駕駛員駕齡在五年以上，熟識(shí)各國(guó)各地的交通路途，確保運(yùn)輸平安、剛好、精確。公司的每一位員工將以最大的熱忱服務(wù)于每一位客戶，以真誠(chéng)貼近客戶，以行動(dòng)滿意客戶，以特性引領(lǐng)客戶，建立與客戶之間發(fā)展的動(dòng)態(tài)平衡?？蛻舻臐M足是我們服務(wù)質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

管理團(tuán)隊(duì)

城南宏運(yùn)物流公司的前身是徐州城南運(yùn)輸隊(duì)，運(yùn)輸車輛的管理和調(diào)度

已有多年的豐富閱歷，自有車輛加上細(xì)致的平安保障可確保各類貨物的運(yùn)輸平安。同事城南宏運(yùn)物流也具有豐富的物流管理閱歷，具有參加客戶供應(yīng)鏈管理的全過(guò)程的實(shí)力以及對(duì)各宗困難物流模式的操控實(shí)力。

1、運(yùn)輸——依靠自身強(qiáng)大的陳對(duì)有事和全國(guó)到徐州的返程車輛，以完善的服務(wù)為用戶供應(yīng)平安、快捷、剛好、守信的貨物運(yùn)輸

2、配送——具有策劃和規(guī)劃企業(yè)貨物的配送實(shí)力，有多種貨物及各類企業(yè)的配送針對(duì)方案，利用自身的業(yè)務(wù)組織實(shí)力為客戶供應(yīng)腐惡企業(yè)詳細(xì)狀況的各類配送服務(wù)。

3、倉(cāng)儲(chǔ)——依靠城南宏運(yùn)物流公司自有的倉(cāng)庫(kù)和香山物流園大型倉(cāng)庫(kù)群為用戶供應(yīng)貨物的存儲(chǔ)、中專服務(wù)，以專業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)力確保貨物的存儲(chǔ)平安。

4、裝卸——城南宏運(yùn)物流公司有自己特地的裝卸力氣，可以針對(duì)機(jī)械、電器、食品、化工、板材、各類工業(yè)原材料等貨物進(jìn)行專業(yè)裝卸，做到零破損率。

主營(yíng)業(yè)務(wù)

物流專線，馬路貨運(yùn)，倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，吊機(jī)安裝。

資質(zhì)認(rèn)證

工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證、國(guó)家稅務(wù)登記證、中華人民共和國(guó)組織機(jī)構(gòu)代碼證。

企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)

山西：太原、運(yùn)城、侯馬、高平

廣州：佛山、中山及珠江三角

河北：石家莊、邢臺(tái)

山東：濟(jì)南、菏澤

安徽：合肥

京津：天津、北京

河南全境

杭州：蕭山

鄭州、洛陽(yáng)、西安、南昌、江蘇全境

經(jīng)營(yíng)理念

誠(chéng)信為本、質(zhì)量第

一、價(jià)格合理

業(yè)務(wù)流程

接單——登記——調(diào)用支配——車輛交接、倉(cāng)庫(kù)（入庫(kù)、包裝、分揀、裝車）、

提貨發(fā)運(yùn)——在途追蹤——到達(dá)目的地——回單、簽收

專線信息

徐州到浙江、廣東廣州、遼寧大連、山東全境、南京、廣西南寧、四川成都、蘭州、銀川、哈爾濱、石家莊、西安、太遠(yuǎn)、鄭州、長(zhǎng)沙、武漢、南昌。

合作客戶

中交天津航道局有限公司、陜西卷煙廠（渭南澄城，安康旬陽(yáng)）、德馬泰克中國(guó)、建華管樁有限公司（江蘇建華，淮安建華，山東建華）、三和管樁（江蘇三和，南京三和）、詛咒華東石油科技有限公司、東

海糧油（張家港）有限公司。

總結(jié)：

從這次的調(diào)研當(dāng)中讓我對(duì)物流這一行業(yè)更加了解，并對(duì)物流各個(gè)流程有了更深一層次的認(rèn)知，獲益良多。

公司的調(diào)研報(bào)告篇10

第一部分鹽產(chǎn)業(yè)概況

一、分類

在我國(guó)，依據(jù)來(lái)源和生產(chǎn)方法可分為3類：以海水為原料曬制而得的鹽叫作“海鹽”；開采現(xiàn)代鹽湖礦加工制得的鹽叫作“湖鹽”；開采地下自然鹵水或古代巖鹽礦床加工制得的鹽則稱“井礦鹽”。

根據(jù)產(chǎn)品形式又分為固體鹽和液體鹽，我國(guó)以固體鹽為主，液體鹽主要指吸取的自然地下鹵水或注水溶解地下巖鹽礦床而得到的鹵水，目前我國(guó)液體鹽的比例不足10%，但國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家較高，如美國(guó)達(dá)到51%。

鹽，除供食用外(慣稱食鹽)，大量用作工業(yè)原料(名曰工業(yè)用鹽)，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的統(tǒng)計(jì)年表以“原鹽”為總稱。

二、資源分布

基本分布狀況是：東部海鹽（制鹽產(chǎn)能約占總產(chǎn)能的60%），中部及西南部井礦鹽，西北部湖鹽。

海水曬鹽與國(guó)家的海岸線長(zhǎng)度、灘涂面積及氣候條件等有關(guān)，我國(guó)海鹽以北方海鹽區(qū)(含遼寧、河北、天津、山東和江蘇)為主。主要生產(chǎn)企業(yè)有：遼寧的營(yíng)口和大連復(fù)州灣鹽場(chǎng)、天津的塘沽鹽場(chǎng)、河北南堡鹽場(chǎng)、山東羊口鹽場(chǎng)。這些鹽場(chǎng)的年產(chǎn)量均在５０萬(wàn)噸以上。

井礦鹽礦床廣泛分布在河南、四川、湖北、湖南、江西、四川、重慶、云南、江蘇、山東、安徽及陜西等18個(gè)省區(qū)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)已查明的氯化鈉儲(chǔ)量大于101億t的鹽礦床就有十余個(gè)。主要生產(chǎn)企業(yè)有：四川的五通橋鹽廠、鄧關(guān)鹽廠、大安鹽廠、貢進(jìn)鹽廠，云南一平浪鹽礦，湖北應(yīng)城鹽礦，湖南湘澧鹽礦以及河南平頂山鹽廠等。

湖鹽主要分布在內(nèi)蒙古、青海、新疆及西藏等西北部地區(qū)，以青海鹽湖最為豐富，儲(chǔ)量在3000多億t，生產(chǎn)成本較為低廉，但我國(guó)西北地區(qū)經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后，對(duì)鹽的需求也較低，遠(yuǎn)距離運(yùn)輸始終是制約其發(fā)展的瓶頸。主要生產(chǎn)企業(yè)有：內(nèi)蒙古吉蘭泰鹽場(chǎng)、青海的茶卡和柯柯鹽場(chǎng)、新疆鹽湖化工廠等。

截止20XX年，我國(guó)共有制鹽企業(yè)約3000家，原鹽年產(chǎn)量在6600萬(wàn)噸左右，高于實(shí)際消費(fèi)量400萬(wàn)噸左右，鹽生產(chǎn)實(shí)力更是達(dá)到7300萬(wàn)噸以上，全國(guó)食鹽平均庫(kù)存在兩個(gè)半月以上。

從歷年統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看，海鹽產(chǎn)能最大，井鹽次之，湖鹽最低。

三、鹽產(chǎn)業(yè)的消費(fèi)結(jié)構(gòu)

我國(guó)鹽化工用鹽占73%，食用鹽占16%，其它用鹽占11%。當(dāng)前，鹽化工是我國(guó)制鹽業(yè)發(fā)展的確定因素。我國(guó)以鹽為原

料的鹽化工產(chǎn)業(yè)，主要是純堿和氯堿兩大行業(yè)(俗稱“兩堿”)。近年來(lái)，氯酸鈉和金屬鈉也發(fā)展較快，但這兩種下游產(chǎn)品的鹽的消耗較低，不足總消費(fèi)量的1%，對(duì)全行業(yè)的供需平衡影響較小?！皟蓧A”的發(fā)展拉動(dòng)了鹽業(yè)的發(fā)展，我國(guó)已形成以純堿和氯堿為龍頭，下游產(chǎn)品開發(fā)并存的鹽化工產(chǎn)業(yè)格局。

我國(guó)鹽消費(fèi)結(jié)構(gòu)與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，主要體現(xiàn)在鹽化工耗鹽比例過(guò)大；道路除雪等行業(yè)的消費(fèi)比例過(guò)低(美國(guó)融雪耗鹽達(dá)到1900萬(wàn)噸)；鹵水干脆消費(fèi)比例過(guò)低(如美國(guó)達(dá)到51%)，而我國(guó)液體鹽消費(fèi)比例只有10%左右，可見(jiàn)我國(guó)鹽業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不盡合理。

四、鹽業(yè)管理體制

（一）法規(guī)依據(jù)

《鹽業(yè)管理?xiàng)l例》（國(guó)務(wù)院令第51號(hào)，11010年3月2日），主要內(nèi)容是：國(guó)家對(duì)鹽的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)行安排管理；開發(fā)鹽資源，開辦制鹽企業(yè)（含非制鹽企業(yè)開發(fā)鹽資源，下同），必需經(jīng)省級(jí)鹽業(yè)行政主管部門審查同意，報(bào)省、自治區(qū)、直轄市人民政府批準(zhǔn)；私營(yíng)企業(yè)和個(gè)人不得開發(fā)鹽資源；制鹽企業(yè)必需根據(jù)國(guó)家安排組織生產(chǎn)；食用鹽、國(guó)家儲(chǔ)備鹽和國(guó)家指令性安排的純堿、燒堿用鹽，由國(guó)家實(shí)行統(tǒng)一安排調(diào)撥；其他用鹽，制鹽企業(yè)在完成國(guó)家安排調(diào)撥安排和按規(guī)定確保合理庫(kù)存的基礎(chǔ)上，可在鹽業(yè)行政主管部門的指導(dǎo)下進(jìn)行自銷；鹽的批發(fā)業(yè)務(wù)，由各級(jí)鹽業(yè)公司統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)。

《食鹽專營(yíng)方法》（國(guó)務(wù)院令第197號(hào)，11016年5月27日）。主要內(nèi)容是：國(guó)家對(duì)食鹽實(shí)行專營(yíng)管理；國(guó)家對(duì)食鹽實(shí)行定點(diǎn)生產(chǎn)制度，非食鹽定點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)不得生產(chǎn)食鹽；國(guó)家對(duì)食鹽生產(chǎn)、安排調(diào)撥實(shí)行指令性安排管理；國(guó)家對(duì)食鹽批發(fā)實(shí)行批發(fā)許可證制度，批發(fā)企業(yè)要按安排購(gòu)進(jìn)食鹽，并在規(guī)定的銷售范圍銷售；運(yùn)輸食鹽要持有食鹽準(zhǔn)運(yùn)證。

（二）鹽業(yè)管理體制

長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)對(duì)鹽業(yè)實(shí)行專營(yíng)管理，中國(guó)鹽業(yè)總公司雖為企業(yè)，但卻行使著諸多政府職能。

中鹽總公司的主業(yè)是采、制鹽及相關(guān)產(chǎn)品制造，食鹽專營(yíng)及相關(guān)產(chǎn)品貿(mào)易，鹽業(yè)勘查及相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)和服務(wù)等。中鹽總公司推行鹽與鹽化工主營(yíng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，立足鹽資源，致力于鹽、鹽化工及鹽相關(guān)產(chǎn)品的勘探、科研、開發(fā)、生產(chǎn)和銷售。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，中鹽總公司已經(jīng)成為亞洲第一大鹽業(yè)企業(yè)。鹽生產(chǎn)實(shí)力超過(guò)1010萬(wàn)噸，約占全國(guó)的18%，鹽化工產(chǎn)量50余萬(wàn)噸，其中金屬鈉產(chǎn)量居世界首位。

目前全國(guó)絕大部分省、自治區(qū)、直轄市的鹽業(yè)公司和鹽務(wù)局都是“兩塊牌子、一套人馬”，鹽業(yè)公司既是食鹽和兩堿工業(yè)用鹽之外其它工業(yè)鹽的經(jīng)營(yíng)者，同時(shí)又是兼有鹽業(yè)管理行政職能的政府管理部門，是鹽政執(zhí)法者和生產(chǎn)企業(yè)的主管部門。

其次部分鹽產(chǎn)業(yè)發(fā)展

我們分別對(duì)：原鹽、鹽化工、食鹽行業(yè)進(jìn)行了簡(jiǎn)要剖析。

一、原鹽

（一）原鹽產(chǎn)業(yè)基本狀況

當(dāng)前制鹽行業(yè)面臨的問(wèn)題和困難主要是下游消費(fèi)波動(dòng)大，原鹽產(chǎn)大于銷，產(chǎn)銷內(nèi)部沖突大；產(chǎn)業(yè)集中度低、布局分散、技術(shù)裝備有待提高，前五位鹽業(yè)集團(tuán)僅占全國(guó)總生產(chǎn)實(shí)力的30%左右；能源原材料價(jià)格居高不下，水、煤、汽等基本原材料成本不斷提高，導(dǎo)致井礦鹽成本增加較明顯；缺乏資金，發(fā)展底氣不足；面臨專營(yíng)體制改革，行業(yè)面臨動(dòng)蕩?？v觀近幾年我國(guó)制鹽工業(yè)的發(fā)展，主要呈現(xiàn)以下特點(diǎn)。

1、原鹽產(chǎn)能迅猛擴(kuò)張

20XX年我國(guó)原鹽凈擴(kuò)能245萬(wàn)噸，20XX年預(yù)料擴(kuò)能690萬(wàn)噸。前六年我國(guó)原鹽擴(kuò)能超過(guò)4000萬(wàn)噸，今后三年擴(kuò)能將近2000萬(wàn)噸，九年累計(jì)擴(kuò)能近6000萬(wàn)噸。

閑臵產(chǎn)能有逐步擴(kuò)大的趨勢(shì)，20XX年我國(guó)原鹽閑臵產(chǎn)能為856萬(wàn)噸，而到了20XX年原鹽閑臵產(chǎn)能達(dá)到了1686萬(wàn)噸，

公司的調(diào)研報(bào)告篇11

充分利用優(yōu)秀的市場(chǎng)資源將物業(yè)公司非核心業(yè)務(wù)外包給專業(yè)、高效的服務(wù)供應(yīng)商，是降低物業(yè)公司成本、提高公司核心業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的有效方法。也是目前物業(yè)行業(yè)發(fā)展的大趨勢(shì)。本次通過(guò)對(duì)幾家大的物業(yè)公司保潔服務(wù)外包狀況的考察，綜合分析目前xxxx保潔外包市場(chǎng)的現(xiàn)狀如下：

一、保潔服務(wù)外包的優(yōu)勢(shì)

1.隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的不斷進(jìn)步，業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)需求標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越來(lái)高。物業(yè)公司要滿意各種服務(wù)須要，必定要配備各類專業(yè)人員及設(shè)備。但單一一家公司的任務(wù)量相對(duì)不足，這將大大增加物業(yè)公司的管理成本。

專業(yè)的保潔公司都擁有比物業(yè)公司更有效的資源和組織。通過(guò)承攬較多外包服務(wù)，可以通過(guò)規(guī)模經(jīng)營(yíng)來(lái)獲得比單個(gè)企業(yè)高得多的經(jīng)營(yíng)效益。物業(yè)公司通過(guò)聘請(qǐng)專業(yè)公司來(lái)供應(yīng)服務(wù)，可以取得較大的價(jià)格實(shí)惠，并能節(jié)約浩大的人事費(fèi)用，如培訓(xùn)、內(nèi)部管理費(fèi)用。從目前已實(shí)行保潔外包的企業(yè)外包前后的費(fèi)用對(duì)比來(lái)看，大部分公司在實(shí)行保潔服務(wù)外包后，管理費(fèi)用都有了較大幅度的下降。

2.專業(yè)清潔服務(wù)行業(yè)已經(jīng)過(guò)幾十年的成長(zhǎng)，業(yè)已形成一條完整的分工明細(xì)的產(chǎn)業(yè)鏈，聚集了浩大的專業(yè)從業(yè)人員。保潔服務(wù)外包，促進(jìn)了物業(yè)公司服務(wù)專業(yè)性的提高，特殊在專業(yè)保潔業(yè)務(wù)方面，如晶面處理、大理石翻新、地毯清洗，保潔公司更能體現(xiàn)出專業(yè)性。專業(yè)保潔服務(wù)公司由于其保潔隊(duì)伍人數(shù)眾多，在人員的調(diào)配方面，比一家物業(yè)公司有著更大的優(yōu)勢(shì)。尤其是針對(duì)項(xiàng)目保潔開荒等時(shí)間緊任務(wù)重的作業(yè)，保潔公司可以調(diào)派出更多的人員進(jìn)行短期的大規(guī)模清潔，而這一點(diǎn)在保潔自管的公司里，則較為困難。

3.由于保潔工作的性質(zhì)，確定其是個(gè)勞動(dòng)密集型的行業(yè)。保潔員人數(shù)通常占到物業(yè)公司人數(shù)的25—30%左右，對(duì)這部分人員的培訓(xùn)、管理，是須要投入大量的資源。同時(shí)由于人員數(shù)量增加，也會(huì)帶來(lái)管理難度的增加。

物業(yè)公司通過(guò)將服務(wù)外包可以漸漸從繁雜的專業(yè)化事務(wù)中脫離出來(lái)，成為物業(yè)管理服務(wù)的組織者、監(jiān)督者和協(xié)調(diào)者。組織和落實(shí)專業(yè)資源為業(yè)主供應(yīng)服務(wù)，這樣公司的職能變得更單一，組織結(jié)構(gòu)變得更簡(jiǎn)化，編制大幅縮減，從業(yè)人員更專業(yè)通過(guò)本次調(diào)研保潔服務(wù)外包的公司，項(xiàng)目基層的管理人員在實(shí)力上更加側(cè)重于專業(yè)業(yè)務(wù)的管理協(xié)調(diào)，而保潔自管的項(xiàng)目，基層管理人員除業(yè)務(wù)監(jiān)控外，還需承當(dāng)許多日常其他事務(wù)的管理。

4、非核心業(yè)務(wù)的外包能促進(jìn)物業(yè)公司集中有限的資源和實(shí)力，專注于自身核心業(yè)務(wù)。保潔業(yè)務(wù)因極易被仿照和替代，不能成為物業(yè)管理企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，將此類非核心業(yè)務(wù)外包給專業(yè)公司完成，物業(yè)公司就可以集中精力實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)流程，人員配置的整合，強(qiáng)化客戶服務(wù)工作，提高竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)，保持物業(yè)的持續(xù)和穩(wěn)定發(fā)展。

綜合而言保潔服務(wù)外包能使服務(wù)趨于極致、降低公司成本，從而讓客戶、物業(yè)公司、外包服務(wù)商共贏。

二、保潔服務(wù)外包的不利因素

盡管保潔外包有很多好處，然而，同樣也存在問(wèn)題。對(duì)保潔外包產(chǎn)生的不利影響最主要集中在保潔服務(wù)外包后是否會(huì)影響物業(yè)的品質(zhì)，以及帶給客戶不良的感受。

主要緣由是外包服務(wù)質(zhì)量的難以限制。通過(guò)本次市場(chǎng)調(diào)研，目前xxxx的物業(yè)公司一般保潔外包都是通過(guò)招投標(biāo)方式進(jìn)行的，通過(guò)對(duì)投標(biāo)方服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格、資信等方面的評(píng)估最終確定合作方。但是一旦確定了合作方，實(shí)際的質(zhì)量難以管理到位，通常只能限制到對(duì)方的管理者或代表，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作人員是難以限制的，服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)保潔服務(wù)質(zhì)量管理疲軟。還有就是外包公司的一線操作員工并不肯定都接受過(guò)外包服務(wù)單位的系統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn)，導(dǎo)致專業(yè)化的服務(wù)任然停留在較低水平，達(dá)不到物業(yè)公司的招標(biāo)期望。

檢測(cè)物業(yè)服務(wù)資料的依據(jù)是客戶的滿足度，滿足度的凹凸很大程度與客戶的心情、外在的制約因素、物業(yè)管理人員的個(gè)人素養(yǎng)等前提條件休戚相關(guān)，這須要服務(wù)供應(yīng)方具備很高的預(yù)見(jiàn)性、處理突發(fā)事務(wù)的應(yīng)變實(shí)力以及強(qiáng)有力的客戶消費(fèi)觀念引導(dǎo)實(shí)力。

服務(wù)滿足度是客戶對(duì)于物業(yè)服務(wù)的一個(gè)整體感受，涵蓋了物業(yè)服務(wù)的各方面及外在的各類影響因素，這須要服務(wù)的供應(yīng)者全盤的考慮、全面的協(xié)調(diào)實(shí)力，統(tǒng)籌各類關(guān)系綜合處置。而事實(shí)上將保潔服務(wù)外包后外包服務(wù)單位是基本沒(méi)有整體物業(yè)服務(wù)概念的，物業(yè)公司統(tǒng)籌服務(wù)關(guān)系時(shí)也沒(méi)有自管保潔的項(xiàng)目有效果。單按過(guò)程、程序以及合同的條款管理是無(wú)法滿意對(duì)不確定因素的處理和解決服務(wù)理念不統(tǒng)一的問(wèn)題。

三、保潔服務(wù)外包的閱歷

1.選擇合適的項(xiàng)目外包

實(shí)