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文檔簡介
關于銷售工作報告(精選13篇)銷售工作報告篇1
畢業(yè)離開校內一景半年了,在這半年里,我最終知道了什么是競爭,什么是社會現(xiàn)實,找一份好的工作時多么的難了。在先實習了半年,結果半年工作下來,我知道了太多、太多,我想我可以出一本書了,我可把什么酸甜苦辣都吃了。
離開校內之前我還有著一絲的僥幸,希翼自己能夠找到一份還不錯的工作,可是現(xiàn)實的打架就是如此的厲害,我不得不低下曾經昂揚的頭顱,我要從最底層干起了。
步入社會我知道什么是辛苦,步入社會我知道什么是節(jié)約,步入社會我知道什么是生活。
離開學校生活已經有近半年,起初是懷著一顆興奮的心走出學校,而現(xiàn)在是拖著乏累的身軀回到家里,志向與現(xiàn)實總是有差別,這是我離開學校前能夠想到的,可是它們之間差距如此之大是我沒有預料到的。踏出校門就意味要靠自己養(yǎng)活自己,不再是家人手中的珍寶,工作中太多的麻煩事會讓你多數(shù)次想到放棄,可是現(xiàn)實是:沒人再無緣無故的給你生活費了。也只能一個人學會忍受,正如《教父》里面考利昂老頭子說的:要學會相識這個世界突如其來的羞辱。
做好一名銷售人員我所總結的心得:
1、嘴要甜、臉要厚,不要擔憂被保安趕出大門終歸他門也是在工作,第一次趕你是不相識,其次次趕你是出于無奈,第三次趕你是無語,可是四次、五次大家都相識了也就不存在趕與不趕了。吃閉門羹是正常的事,倘如你是業(yè)主,遇上業(yè)務員起初也是關門避之,可是熱忱的業(yè)務員是換來業(yè)主的信任。
2、駕馭扎實的業(yè)務學問,比如:公司發(fā)展、產品特點和價格。只有駕馭了扎實的業(yè)務學問在外與客戶溝通才回感究竟氣十足,才會令你有十足把握做成生意。
3、看法確定一切,只有放下浮躁的心情才能全身心的投入到工作,才會以最主動的看法去面隊工作。
銷售是一項熬煉人臉皮和嘴皮的工作,雖然我從小到大就是性格開朗、嘴皮乖巧、臉皮甚厚,可是做起真正的銷售工作我才明白什么是“艱辛”。每日騎著自行車在小區(qū)中穿行,一不留意還會被保安請出大門,突如其來的.還會是業(yè)主無理的趕人出門。在每天的工作中我會想到放棄,幾乎每天早晨起床都會有一種辭職的沖動。
我問自己學到了什么,我問自己明白了什么。是的,現(xiàn)在不是講索取的時候,我只不過是一張白紙,剛入社會的我有什么資本去索取呢。于是,我擺正自己不平衡的心態(tài)重新投入到工作中,以一顆容忍一切的心去面隊突如其來的打擊。在一次次閉門羹后我給自己在手機上留下一句話:微笑每一天??捶ù_定一切是真理,當然只是對我個人而言。
現(xiàn)在的我雖然已經特別的疲乏了,可是我想還是須要接著工作下去,沒有工作就等于沒飯吃,那樣的生活是最凄慘的了,社會主義是不養(yǎng)閑人的,按勞安排是最公允的了。要不中國13億人只要有百分之一的年輕人不工作,那我們的國家經濟發(fā)展就無從說起了。
以后我的路途該怎么樣,我也沒有底,我還在實習工作中,公司對我也無所謂,想辭我很簡潔,我的業(yè)務實力短暫也不強,我只能再做更多的工作了,生活要接著,工作就無止境,我會努力的!
銷售工作報告篇2
不知不覺中,20xx年已接近尾聲,加入國華房地產發(fā)展有限公司公司已大半年時間,這短短的大半年學習工作中,我懂得了許多學問和閱歷。20xx是房地產不平凡的一年,越是在這樣艱難的市場環(huán)境下,越是能熬煉我們的業(yè)務實力,更讓自己的人生經驗了一份激烈,一份喜悅,一份哀痛,最重要的是增加了一份人生的閱歷??梢哉f從一個對房地產“一竅不通”的門外人來說,這半年的時間里,收獲額多,特別感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導,現(xiàn)在已能獨立完成本職工作,現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結。
一、學習方面
學習,永無止境,這是我的人生中的第一份正式工作,以前學生時代做過一些兼職銷售工作,以為看似和房地產有關,其實我對房產方面的學問不是很了解,甚至可以說是一竅不通。來到這個項目的時候,對于新的環(huán)境,新的事物都比較生疏,在公司領導的幫助下,我很快了解到公司的性質及房地產市場,通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正以及職責,并且深深的喜愛上了這份工作,同時也意識到自己的選擇是對的。
二、心態(tài)方面
剛進公司的時候,我們起先了半個月的系統(tǒng)培訓,起先覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后,回頭再來看這些內容真的有不一樣的感受。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越安靜,更加趨于成熟。在公司領導的耐性指導和幫助下,我慢慢懂得了心態(tài)確定一切的道理。想想工作在銷售一線,感受最深的就是,保持一顆良好的心態(tài)很重要,因為我們每天面對形形色色的人和物,要學會限制好自己的心情,要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、主動的心態(tài)去面對工作和生活。
三、專業(yè)學問和技巧
在培訓專業(yè)學問和銷售技巧的那段時間,由于初次接觸這類學問,如建筑學問,所以覺的特別乏味,每天都會不停的背誦,相互演練,由于面對考核,我可是下足了功夫。最終功夫不負有心人,我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應手,都充分證明白這些是何等的重要性。當時的確感覺到苦過累過,現(xiàn)在回過頭來想一下,進步要克服最大的困難就是自己,雖然當時苦累,我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領導的幫助關切是休戚相關的,這樣的工作氛圍也是我進步的重要緣由。在工作之余我還會去學習一些實時房地產專業(yè)學問和技巧,這樣才能與時俱進,才不會被時代所淘汰。
四、細微環(huán)節(jié)確定成敗
從接客戶的第一個電話起,全部的稱呼,電話禮儀都要做到位。來訪客戶,從一不起眼的動作到最基本的禮貌,無處不透露出公司的形象,都在于細微環(huán)節(jié)??此坪啙嵉墓ぷ鳎鋵嵏氁毿暮湍托?,在整個工作當中,不管是主管強調還是供應各類資料,總之讓我們從生疏到嫻熟。在平常的`工作當中,兩位專案也給了我許多建議和幫助,剛好的化解了一個個問題,從一切的措手不及到得心應手,都是一個一個腳印走出來的,這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時缺乏耐性,對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。
其實,對于這種客戶可能采納迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,今后要收斂脾氣,增加耐性,使客戶感覺更加貼心,才會有更多信任。對客戶關切不夠。有一些客戶,須要銷售人員的時時關切,否則,他們有問題可能不會找你詢問,而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,這樣,我們就會對他的成交丟失主動權。所以,以后我要加強與客戶的聯(lián)絡,時時關切,通過詢問引出他們心中的問題,再委婉解決,這樣不但可以駕馭先機,操控全局,而且還可以增加與客戶之間的感情,增加客帶的機率。
五、展望將來
20xx這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年,但不管有多精彩,他已是昨天它即將成為歷史。將來在以后的日子中,我會在高素養(yǎng)的基礎上更要加強自己的專業(yè)學問和專業(yè)技能,此外還要廣泛的了解整個房地產市場的動態(tài),走在市場的最前沿,。俗話說“客戶是上帝”,接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務,在客戶心理樹立良好的公司形象,這里的工作環(huán)境令我非常滿足,領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的安逸感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作,讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯。
總之,在這短短半年工作時間里,我雖然取得了一點成果與進步,但離領導的要求尚有肯定的差距。
六、總結一年來的工作
自己的工作仍存在許多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,20xx年自己安排在去年工作得失的基礎上取長補短,重點做好以下幾個方面的工作:
(一)依據(jù)20xx年銷售狀況和市場改變,自己安排將工作重點放在中重點類客戶群。
(二)針對購買力不足的客戶群中,找尋有實力客戶,以擴大銷售渠道。
(三)為主動協(xié)作其他銷售人員和工作人員,做好銷售的宣揚的造勢。
(四)自己在搞好業(yè)務的同時安排仔細學習業(yè)務學問、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論學問,力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng),為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
(五)加強自己思想建設,增加全局意識、增加責任感、增加服務意識、增加團隊意識。主動主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的實力減輕領導的壓力。
(六)制訂學習安排。
做房地產市場中介是須要依據(jù)市場不停的改變局面,不斷調整經營思路的工作,學習對于業(yè)務人員來說至關重要,因為它干脆關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的依據(jù)須要調整我的學習方一直補充新的能量。工業(yè)學問、營銷學問、部門管理等相關廠房的學問都是我要駕馭的內容,知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持)。
(七)為確保完成全年銷售任務,自己平常就主動搜集信息并剛好匯總,力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,以擴大產品市場占有額。
今后我將進一步加強學習、踏實工作,充分發(fā)揮個人所長,揚長補短,做一名合格的銷售人員,能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地,為公司再創(chuàng)佳績做出應有的貢獻!
銷售工作報告篇3
今年上半年共銷售ll:227336盒,比去年同期銷售的140085盒增加87351盒,為同期的1.62倍;其中20xx年x—x月份銷售190936盒,比去年同期銷售的115615盒增加75321盒,為同期的1.65倍。
20xx年x—x月新市場銷售116000盒,老市場115736盒。
一、上半年的主要完成的重點:
1、市場網(wǎng)絡建設方面:
新開發(fā)了廣東、廣西、云南、湖北、湖南、北京、天津、江蘇、安徽、遼寧、河南、山西、內蒙、浙江、新疆等省,完成了地區(qū)經理的聘請、考察工作,達到了網(wǎng)絡布點的效果,為下半年的.點面發(fā)展奠定了肯定的基矗。
2、市場限制:
通過公司的大力支持,關閉了太和市場,保證了銷售價格的上升,釋放了市場開拓費用,基本上遏制了低價沖貨、竄貨、為市場的進一步發(fā)展供應了保障,也給以前老業(yè)務員供應了肯定的信念,市場在穩(wěn)定發(fā)展。
3、費用與貨款回收:
上半年年公司銷售費用除了一次武漢會議、武漢試點會議費用、出差費用外,公司對市場投入較少,但貨款回收基本上實現(xiàn)了60天內90%以上。
20xx年全年安排銷售70萬盒,力爭101萬盒,須要對市場問題進行必要的分析,對進行更細致的劃分,并進行必要的工作指導和要求。
二、目前市場分析:
目前在全國基本上進行了點的銷售網(wǎng)絡建設,但因為零售價格過低,18.00元/盒,平均銷售價格在11.74元,共貨價格在3—3.60元,相當于19—23扣,部分地區(qū)的零售價格在17.10元/盒,因為為新品牌,須要進行大量的開發(fā)工作,而折合到單位盒的利潤空間過小,造成了代理商業(yè)或業(yè)務員不情愿投入而沒有進行必要的市場拓展。
銷售工作報告篇4
一、總體目標完成狀況:
1、XX年銷售完成狀況:
2、XX年與11年1季度銷售數(shù)據(jù)對比:
3、20xx年第一季度新產品及新客戶開發(fā)狀況。
二、20xx年第一季度分析總結
(一)、今年我們銷售部門依據(jù)年初制定的總體目標以及在年初分階段制定的時段性目標,依據(jù)既定的銷售策略和任務,根據(jù)常年的習慣,進行人員細分,并依據(jù)市場供求關系,組織我部門工作人員,以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕藴?,進行針對市場的銷售任務。同時,我部門業(yè)務人員也制定了自己的銷售安排,充分發(fā)揮自主性以完成各自預定的銷售任務,并剛好總結閱歷的可取之處和不足,加以改善。
(二)、今年第一季度汽車行業(yè)依舊處于低潮期,市場對質量、價格等問題反映劇烈。依據(jù)市場,我公司主要有以下幾個方面的問題:
1、質量問題偏多。
20xx年第一季度,收到客戶質量反饋并解決的質量異議有10起。其中槽鎖圈類質量異議為1起,無內胎配件類有2起,擋圈類產品有7起。質量異議主要集中在產品外觀,開口限制及軋制工藝等方面。例如5.5-16型擋圈從20xx年下半年起,不合格率明顯上升,裂紋圈數(shù)量不能得到有效限制。
我公司在行業(yè)內始終以質量取勝,現(xiàn)在我公司產品質量問題頻出,在行業(yè)競爭的優(yōu)勢相應減弱。同時,也加大了業(yè)務人員的工作強度,質量賠償及差旅費用也漸漸增加。
2、競爭比較激烈,其他企業(yè)價格對比差異。
在市場經濟的大環(huán)境下,各企業(yè)的競爭已經越來越白熱化。在產品普遍相同或類似的狀況下,價格的競爭,也成為了銷售渠道上的一個大關口。在產品質量普遍存在的前提下,同行的其他企業(yè)的產品價格為了占有市場,特殊是唐山、中興等供應商打價格戰(zhàn),造成了我公司創(chuàng)利方面的壓力。
3、內部生產運作驚慌,產品供應出現(xiàn)較長時間斷貨。
4、欠款問題嚴峻?,F(xiàn)在我公司欠款戶數(shù)量增加,欠款后,業(yè)務人員追款不剛好。另外,對于欠款常戶,沒有相應的政策。
三、市場分析
1、擋圈市場:
由于前期各生產廠家沒有備貨,第一季度我公司擋圈出現(xiàn)供不應求局面。其次季度隨著各地的工程項目接連開工,擋圈市場會穩(wěn)重有升。
目前,各廠家對擋圈市場比較看好。由于無內胎鋼圈能更符合市場的利益要求,所以隨著無內胎產品的大量投入,擋圈中的20系列將會受到影響。
2、槽鎖圈市場槽鎖圈比去年同期有所下降,下降比率達25%。目前,由于受主機廠和庫存壓力的影響,其次季度槽鎖圈銷量依舊不容樂觀。
四、對20xx年其次季度工作的安排
我部門其次季度的工作,在公司統(tǒng)一部署下,以經濟效益為中心,以公司利潤最大化為目標,對外開拓市場,對內嚴格制定每一個相關步驟,以市場為導向,面對市場經濟越來越激烈的競爭挑戰(zhàn),搶抓機遇,團結拼搏,同心協(xié)力完成好其次季度的.銷售工作安排任務。
1、資金回擾
針對無利不起早的“老板”心態(tài),公司應盡快全面完善回款政策,使之有相對的獎懲措施。
2、隨時關注業(yè)內動態(tài),駕馭更多的市場信息
隨著行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,信息就是效益。銷售部在今后的工作中將親密關注市場動態(tài),把握商機,仔細做好市場調研和信息的收集、分析、整理工作,使得銷售部通過市場調查、業(yè)務洽談、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定牢靠的信息渠道,親密關注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,努力作好基礎信息的收集。
3、提高銷售部人員自身的工作素養(yǎng)提高業(yè)務員的服務質量和業(yè)務實力,使一批老客戶的業(yè)務能鞏固并發(fā)展起來。在將來的工作中,銷售部人員將加強自己的工作實力和專業(yè)素養(yǎng):
(1)加強與客戶的溝通聯(lián)系,多想方法,建立起良好的合作關系;
(2)不斷總結自身的工作,改進自身的工作方法,加強工作中所涉及到的專業(yè)學問的學習,剛好了解客戶的生產運作狀況和競爭對手的狀況,發(fā)覺問題剛好處理;
(3)剛好將客戶的要求及產品質量狀況反饋給有關部門,并加強與橫向部門的溝通協(xié)作,使我們的產品質量和服務能滿意客戶的須要;
(4)做好售前、售中、售后服務。
銷售工作報告篇5
自己從二一年起起先從事銷售工作,三年來在廠經營工作領導的帶領和幫助下,加之全科職工的鼎力幫助,自己立足本職工作,恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,截止xx年xx月xx日,年完成銷售額元,完成全年銷售任務的xx%,貨款回籠率為xx%,銷售單價比去年下降了xx%,銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了%和%?,F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結如下:
一、切實落實崗位職責,仔細履行本職工作。
作為一名銷售業(yè)務員,自己的崗位職責是:想方設法完成區(qū)域銷售任務并剛好催回貨款;努力完成銷售管理方法中的各項要求;負責嚴格執(zhí)行產品的出庫手續(xù);主動廣泛收集市場信息并剛好整理上報領導;嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主子翁責任感;完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標準,自己在從事業(yè)務工作以來,始終以崗位職責為行動標準,從工作中的一點一滴做起,嚴格根據(jù)職責中的條款要求自己的行為,幾年來,在業(yè)務工作中,首先自己能從產品學問入手,在了解學問的同時仔細分析市場信息并適時制定營銷方案,其次自己常常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤溝通,分析市場狀況、存在問題及應對方案,以求共同提高。在日常的事務工作中,自己在接到領導支配的任務后,主動著手,在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總之,通過幾年的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重要,是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。今年由于陜北系統(tǒng)內電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農電系統(tǒng)資金不到位,加之自己業(yè)務學問欠缺、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。
二、明確任務,主動主動,力求保質保量按時完成。
工作中自己時刻明白只存在上下級關系,無論是份內、份外工作都一視同仁,對領導支配的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務時,一方面主動了解領導意圖及須要達到的標準、要求,力爭在要求的期限內提前完成,另一方面要主動考慮并補充完善。例如:、今年九月份,蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產,廠內積累硅石估計約噸、重晶石噸,而承租
人已離開,出于平安方面的考慮,領導指示盡快運回分廠所存材料,接到任務后當天下午聯(lián)系車輛并談定運價,其次天便跟隨車到蒲城分廠,按原安排三輛車分二次運輸,在裝車的過程中,由于估計重量不準,三輛車裝車結束后,約剩噸左右,自己剛好匯報領導并征得同意后從當?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回,這樣既節(jié)約了時間,又降低了費用。今年八月下旬,到陜北出差,恰逢神東電力多種產業(yè)有限公司材料招標,此次招標涉及以后材料的選購 ,事關重大,自己了解具體狀況后剛好匯報領導并盡快寄來有關資料,自己深知,此次招投標對我廠及自己至關重要,而自己因未參與過正式的`招投標會而感到無從下手,于是自己深思熟慮后便從材料選購 單位的涉及招標的相關部門入手,搜集相關投標企業(yè)的具體狀況及產品供貨價格以為招標鋪路,通過自己的不懈努力,在招標的過程中順當通過資質審定、商務答辯和答辯,最終功夫不負有心人,最終我廠生產的YHWS-/型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標,這樣為產品以后的銷售奠定了堅決的基礎。
三、正確對待客戶投訴并剛好、妥當解決。
銷售是一種長期按部就班的工作,而產品缺陷普遍存在,所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴,視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及,同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中,嚴格根據(jù)廠制定銷售服務承諾執(zhí)行,在接到客戶投訴時,首先應仔細做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,其次應剛好匯報領導及相關部門,在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案,同時應剛好與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿足。
四、仔細學習我廠產品及相關產品學問,依據(jù)客戶需求確定可代理的產品品種。
熟識產品學問是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注意產品學問的學習,對廠生產的產品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,對相關部分產品基本能駕馭用途、安裝。
依據(jù)廠總體支配代理產品,通過自己對陜北區(qū)域的了解,代理的品種分為二類:一是科技含量高、附加值大的產品,如KV避雷器、熔斷器及限流式熔斷器等,此類產品售后服務存在問題;二是KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等,此類產品用量大,但附加值低、生產廠家多導致銷售難度較大。
五、電氣產品市場分析
陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設相對落后,隨著電網(wǎng)改造的深化,生產廠家都將銷售目標對向西部落后地區(qū),同時導致市場不斷被細化,競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農電系統(tǒng),經過幾年的農網(wǎng)改造建設,由于資金不到位僅完成改任務造的%,故區(qū)域市場潛力巨大。現(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下:
(一)市場需求分析
陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大,但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農電系統(tǒng),材料選購 由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送,榆林供電局歸省農電局管理,但材料選購 歸省招標局統(tǒng)一招標,其選購 模式為由該局舉薦生產廠家上報省招標局,由招標局確定入圍廠家,更深一步講,其選購 確定權在省招標局,而我廠未在省招標局投標并中標,而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理,故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。依據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看,榆林供電局是否接著電網(wǎng)改造取決于省農電局撥款,緣由在于這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以資產抵壓貸款,依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息,據(jù)該局內部有關人員分析,榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。
(二)競爭對手及價格分析
這幾年通過自己對區(qū)域的了解,陜北區(qū)域的電氣生產廠家有二類:一類是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等,此類企業(yè)進入陜北市場較早且有較強實力,同時又是省招標局入圍企業(yè),其銷售價格同我廠基本相同,所以已形成規(guī)模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等,此類企業(yè)進入陜北市場晚但銷售價格較低,YHWS-/型避雷器銷售價格僅為元/支、PRW-/銷售價格為元/支,此類企業(yè)基本占據(jù)了代銷領域。
六、年區(qū)域工作設想
總結一年來的工作,自己的工作仍存在許多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,年自己安排在去年工作得失的基礎上取長補短,重點做好以下幾個方面的工作:
(一)依據(jù)年區(qū)域銷售狀況和市場改變,自己安排將工作重點放在延安區(qū)域,一是主要做好各縣局自購工作,選擇幾個用量較大且經濟條件好的縣局如:延川電力局、延長電力局做為
重點,同時延安供電局已改造結束三年之久,應做其所屬的二縣一區(qū)自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料選購 ,三是在延安區(qū)域采納代理的形式,讓利給代理商以綻開縣局的銷售工作。
(二)針對榆林地區(qū)縣局無權力選購 的狀況,安排對榆林供電局接著工作不能松懈,在剛好得到準確消息后做到有的放矢,同進應剛好向領導匯報該局狀況以便做省招標局工作。同時安排在大柳塔找尋有實力、關系的代理商,主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作,以擴大銷售渠道。
(三)對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因年農網(wǎng)改造暫?;緹o用量,年安排主動搜集市場信息并剛好聯(lián)系,力爭參與招標形成規(guī)模銷售。
(四)為主動協(xié)作代理銷售,自己安排在確定產品品種后努力學習代理產品學問及性能、用途,以利代理產品快速走入市場并形成銷售。
(五)自己在搞好業(yè)務的同時安排仔細學習業(yè)務學問、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論學問,力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng),為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
(六)為確保完成全年銷售任務,自己平常就主動搜集信息并剛好匯總,力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,以擴大產品市場占有額。
七、對銷售管理方法的幾點建議
(一)年銷售管理方法應條款明確、言簡意賅,明確業(yè)務員的區(qū)域、任務、費用、考核、嘉獎,對模凌兩可的條款予以刪除,年底對業(yè)務員考核后按方法如數(shù)兌現(xiàn)。
(二)年應在廠、業(yè)務員共同協(xié)商并感到滿足的前提下仔細修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理方法,使其適應范圍廣且因地制宜,每年依據(jù)市場改變只需調整出廠價格。
(三)年應在狀況允許的前提下對業(yè)務員松散管理,解除固定八小時工作制,采納定期匯報總結的形式,業(yè)務員可每周到廠-天辦理其他事務,如出差應向領導匯報目的地及返回時間,在接領導通知后按時到廠,以便讓業(yè)務員有足夠的時間進行銷售策劃。
(四)由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑,年領導應仔細考察并綜合市場行情及業(yè)務員的信息反饋,制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格,以激發(fā)業(yè)務員的銷售熱忱。
銷售工作報告篇6
20xx年的工作順當結束了,我在公司的海外銷售部工作,一年來工作也算是勤勤懇懇,將自己的工作完全的做好了,公司的海外銷售在金融危機的影響下,沒有出現(xiàn)像往年一樣的全面發(fā)展的狀況,這也不完全是公司的問題,經濟危機的形勢使許多人的購買力和欲望降到了最低點。不過20xx年的工作還是有許多地方值得總結的。
一、改善與安排:
a、產品的開發(fā)
1、每個業(yè)務員要每月供應一個要開發(fā)的產品的建議。如被采納,或肯定金額的嘉獎,與此刺激業(yè)務員多與客戶溝通,主動獲得產品開發(fā)的信息。
2、獨立開發(fā),多與產品設計公司合作,開發(fā)系列產品。
3、對仿照的產品的開發(fā),肯定要避開專利才能開發(fā)。
4、對產品包裝要統(tǒng)一風格,建立統(tǒng)一標識,建立品脾,這對外銷合內銷都有好處。
b、銷售業(yè)務
1、由于人民幣還不斷升值,對我們行業(yè)的沖擊會越來越大。在營業(yè)額方面,不能要求太高,保持20xx年xx月xx日萬/月較為志向,盈利方面保證就可以了。
2、出口的環(huán)境惡劣,更要做好客戶的服務和維護工作。客戶的服務和維護,這是xxxx年出口部要重點培訓的內容。
3、要降低贈品訂單和oem/odm的比例過大,要大力開發(fā)適合日本城,jumbo,cainzhome,沃爾瑪?shù)漠a品,只有這些公司會給我們供應長久穩(wěn)定的訂單,贈品的訂單是可遇不行求的。旱澇不均,對工廠來說,不是好事。
4、列出重點客戶,對這些客戶執(zhí)行vip客戶待遇,在產品的開發(fā),訂單貨期,禮品的派送的都優(yōu)先出來。
5、建立定期與買手通電話的制度,要求業(yè)務要主動和買手溝通,了解客戶的真實意圖和他們的安排,以協(xié)作他們,擴大營業(yè)額。
c、人員配置
1、加強對新人的培訓,讓他們有良好的銷售技巧和有敬業(yè)精神,假如真的容不進這個團隊,要堅決辭退。
2、在搬出廣州后,要招一名會日文的業(yè)務。
3、多舉辦業(yè)務間的溝通會,讓他們溝通閱歷,縮小參差的水平。
4、定期單獨對每個業(yè)務進行溝通,了解其的心態(tài),穩(wěn)定團隊。
5、激勵業(yè)務在業(yè)余時間進修,包括日文,銷售技巧等,公司能給他們肯定比例的報銷。
6、參與一些拓展活動,讓他們更有團隊精神。
d、與工廠的合作
1、對工廠的指示要清晰,讓工廠嚴格根據(jù)銷售部的指示生產,打樣。
2、多和工廠的主管溝通,讓他們了解銷售的工作,樂意協(xié)作銷售部的工作。
3、為協(xié)作工廠的生產進度,我部要設立一個客戶資料供應和確認表,內容包括包裝物料的確認,麥頭,設計稿等。
4、延長交貨期,工廠有足夠的生產世間。(促銷單除外)。
二、不足和挑戰(zhàn):
a、產品的開發(fā)
1、未能供應有效的產品開發(fā)的方向給工廠。
2、現(xiàn)行的產品開發(fā)是在市場看到好的產品,買回來仿照/抄襲,對該產品專利不理解,這樣的風險大,有可能開發(fā)的產品,沒客戶敢買/賣。
3、現(xiàn)行的產品包裝較差,設計風格不統(tǒng)一,無法突出我們的品牌特點。
4、客戶的地域劃分較雜,也無法針對特定的單一市場作一個市場的產品開發(fā),也無法一款產品適合全部市場。
b、銷售業(yè)務
1、總的來說,出口部的銷售業(yè)績比去年會削減,主要體現(xiàn)在年初一二月份的開局和年中的xx月份不好,訂單數(shù)量不足。訂單量的不穩(wěn)定,嚴峻影響全年的銷售業(yè)績。
2、外部的政策和政治環(huán)境對銷售業(yè)績影響重大,如人民幣在xx年已累計升值7%,出口退稅由11%改為5%,工人的工資也大幅升了,這都影響了產品的定價,做成我們的價格體系不穩(wěn)定,干脆影響客戶的下單意愿。按零售的定價規(guī)例,fob價的3到8倍,當產品fob單價升5%,零售價要升15%到40%,這樣大的升幅,對產品的銷量是影響巨大的。
3、美泰事務也對客戶對中國制造有戒心加上全部的塑料產品要供應sgs證,不論對客戶或工廠都是一種負擔。短期內下單的意愿削減。但事后證明,這是利好,客戶不敢壓價太甚,他們也會找規(guī)模大的規(guī)范的工廠合作,賺平安的錢。
4、贈品的訂單比例過大,常規(guī)訂單的比例越來越小,oem/odm的訂單比例過大,自主開發(fā)的產品比例越來越小,仿照/抄襲的產品多,遇到專利的問題也多,對銷售的區(qū)域有限制,影響銷售量。
c、人員配置
1、nico作為我老業(yè)務,她的離開對我們有肯定的影響,詳細的影響要在明年初才能體現(xiàn)。
2、目前人員配置是夠用的,只是有點青黃不接的感覺,老的業(yè)務負荷過重,新的上手慢,幫不了太多忙。還有新的人性格和老的業(yè)務差異太大,較難平衡。
3、新人的敬業(yè)精神不足。
4、業(yè)務員的業(yè)務水平參差不平,整體影響團隊的業(yè)績。
5、日本做為我廠的最重要市場,我們欠缺一名日語業(yè)務。
6、我們有開周會,供應了業(yè)務之間的溝通平臺,對新的業(yè)務也供應培訓,但總體效果不志向。
d、與工廠的`合作
1、總體是牽強可以,細致的地方不夠。如與工廠各部門的溝通不到位,技巧欠缺,引起誤會。
2、客戶品質的要求和產品的生產工藝的具體狀況不了解,做成不良品多,有單沒利潤的現(xiàn)象多。
3、工廠對樣板的重視不夠,做成對客戶失信時,業(yè)務心情不穩(wěn)定。
4、模具的模期未能按時完成,客戶投訴頻繁,影響業(yè)務的主動性。
20xx年是一個艱苦的一年,人民幣持續(xù)升值,勞動力成本的大幅提高,能源租金的價格要提高,政策正大力激勵促進內需的市場。這都是我們出口部要面對的困難。我們要苦練內功,真正提高服務水平,加以優(yōu)質的產品,我們才能打贏這場硬仗。
20xx年的公司海外銷售工作時歷年以來發(fā)展最慢的一年,所以我們肯定要看清當前的形勢,在充分的了解到海外市場的前景后再做出相應的對策和安排,這樣對公司的發(fā)展無疑是最有利的。作為公司的一般工作人員,我肯定會看到當前的形勢,我信任在公司海外銷售部全體員工的集體努力下,我們的工作肯定會越來越好!
銷售工作報告篇7
我在局領導的關切和培育下,在各位同事的支持下,勤奮工作,銳意進取,較好地履行了自己的工作職責,現(xiàn)作如下簡要匯報:
一、加強業(yè)務學問學習,不斷提高自身業(yè)務素養(yǎng)。
在工作中,仔細學習商函營銷學問,不斷增加自身的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能,并在業(yè)余時間主動主動地加強業(yè)務基礎學問學習,對商函營銷技巧和客戶關系管理學問有了更進一步的相識,為順當開展新工作奠定了扎實的基礎。
二、主動投身商函營銷工作,與客戶建立良好互動關系。
身為一名營銷員,如何做好營銷工作、與客戶綻開良好合作是工作的主要職能,這就要求我必需提高對行業(yè)政策的把握與對整體銷售形勢的相識實力,增加與客戶聯(lián)系,提升客戶服務滿足度。
作為一名營銷人員,每天都要和不同的客戶打交道,并盡力讓客戶對自己的工作滿足,這對我們自身的素養(yǎng)提出了很高要求?,F(xiàn)在客戶要求的不僅僅是商函廣告投放的精確性和剛好性,更希望我們能夠參加到客戶整體的營銷規(guī)劃中,實現(xiàn)一體化發(fā)展。這就須要我們不斷地學習行業(yè)政策并剛好與客戶進行溝通溝通,聽取客戶建議,參考客戶實際狀況,幫助制定合理完善的營銷策略,調動客戶的主動性。為此我在工作中特殊注意一下幾點:
首先,與客戶換位思索,站在客戶的銷售角度看問題,消退雙方溝通障礙,一樣立場,建立良好工作友情,使商函營銷工作得以順當開展。
其次,深化了解客戶經營狀況,依據(jù)客戶的消費群體、客流量等因素,結合客戶經營實力,為客戶指定合理的商函營銷安排,真誠幫助客戶,贏得客戶的`信任和支持。
三、協(xié)作領導工作,提高執(zhí)行力。
作為一名營銷員,端正看法,仔細履行本職工作,更須要主動協(xié)作領導的指示,提高執(zhí)行力,是我在工作中始終堅持的方向和原則。在工作中我時刻提示自己,敬業(yè)樂業(yè)才是工作的正確看法,無論什么樣的工作,都要主動去做,全力完成上級領導支配的工作任務,切實提升執(zhí)行力。在工作期間,我力求精益求精,對工作仔細負責,在做好本職工作的基礎上,主動協(xié)作領導參加商函營銷方案的制定和基礎管理工作,團結一樣,努力進取。
在這一年的工作中,雖然取得了一些成果,但我深刻地知道,在工作中仍舊存在著許多問題,離領導的要求還有較大的差距。今后我將再接再厲,團結合作,努力促進商函銷售工作,做一名優(yōu)秀的職工。
銷售工作報告篇8
為期5個月的實習結束了,我在這5個月的實習中學到了許多在課堂上根本就學不到的學問,受益匪淺?,F(xiàn)在我就對這5個月的實習工作做一個工作小結。
一、畢業(yè)實習單位的自然狀況
首先介紹一下我的實習單位:xx-xx公司。該公司座落在xx繁華的商業(yè)區(qū)中華路口處,交通非常便利,四通八達。總建筑面積達六萬平方米,公司經營商品50大類,4萬余種商品;下設12個商常公司營業(yè)大廳裝飾高雅豪華、陳設美觀和諧,給購物增加了幾分溫馨的氣氛,先進的中央空調和自動扶梯等現(xiàn)代化設施,使您隨處感到舒適和便利。就像該公司的廣告語大眾購物哪牢靠還是xx老字號一樣深受廣闊消費者青睞。
二、畢業(yè)實習內容
自實習起先,在這5個月的工作中我參與了該公司的銷售實習工作。實習可以分為兩個階段。第一個階段是支配我在商場工作,主要是一般的銷售工作。通過對這一階段的工作使我知道了一般銷售流程。銷售分為售前和售后服務兩個基本過程。售前就是非常了解產品并把產品介紹給消費者使之了解。售后就是產品出現(xiàn)問題使問題得到解決的服務。我負責銷售,不要小看這只是看上去簡潔的銷售,其中還真有學問。以前只是看別人做銷售,覺得很簡潔,自認為不就是賣東西嗎?沒什么可難的,其實不然。剛起先只能跟著同事看他們怎樣做銷售從中學閱歷。這里就要把自己在學校學到的諸如商品學、經濟學、市場營銷、消費心理學等學問和實踐結合起來用在里面。例如:為了使產品能夠銷售出去必需要非常了解產品,還要了解消費者心里,想他們之所想,讓他們認可產品,并銷售出去。但是各大商場都在打價格戰(zhàn)就使銷售工作有了很大難度。只有價格低廉才能吸引廣闊消費者。在銷售中有許多是課本上學不到的閱歷,就像銷售時要留意語言技巧,分析消費心里,雖然實習時間只有短短的三個月但信任對我今后工作尤其在銷售方面有了一個很好的起先!
接下來的其次個階段我被支配到售后服務工作。這個工作看上去沒有個什么,但事實上并不是。假如售后不好,銷售也不會好這兩者有干脆關系。就像有時不光看產品的質量好壞還要看售后服務所以說也是很重要的。對于我這個絲毫沒有工作閱歷的人來說售后的確很難的。剛起先那幾天真的無從下手,只能跟著單位同事看他們如何工作然后學學看看。就像xx公司顧客服務部秉承“用戶恒久是對的”的服務宗旨,真誠為用戶服務,用戶的滿足是我們的工作標準,買xx家電,就是把舒心、放心買回了家。xx公司的售后服務相當好,他們承諾用戶恒久是對的,只要用戶一個電話,剩下的事由他們來做而且隨叫隨到,到了就好,還有升級服務模式
1、上門服務時出示“星級服務資格證”。
2、公開:公開出示“統(tǒng)一收費標準”,公開一票究竟的服務記錄單,服務完畢后請用戶簽署看法,服務人員為用戶供應一個產品的售后服務完畢后,不但要對此產品進行全面的.通檢、維護,同時主動對用戶家中其它家電問寒問暖,對用戶提出的需求、建議一票究竟地跟蹤解決,直到用戶滿足。產品自售出之日起(以發(fā)票日期為準)7日內發(fā)生性能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或修理;產品自售出之日起(以發(fā)票日期為準)15日內發(fā)生性能故障,消費者可以選擇換貨或修理;在包修期內,由于多次修理(兩次或兩次以上修理)仍不能正常運用,消費者要求退換的,按國家三包法相應規(guī)定予以辦理;在包修期內,符合換機條件,我方因無同型號同規(guī)格產品,消費者不愿調換其他型號、規(guī)格產品而要求退貨,我方賜予退貨;在包修期內,符合換機條件,我方有同型號同規(guī)格
產品,而消費者要求退貨,我方賜予退貨,此時按規(guī)定標準向消費者收取折舊費。通過一段時間的努力我對售后有了很大提高,不在是當時那個消費者有問題還要找別人解決自己無能為力的那個時候了,現(xiàn)在的我對一些售后基本問題已經能夠獨立解決。通過一段時間售后實習使我深明白到售后的重要性和做好售后服務是一件很辛苦的事,根本不是讀書時想象的那樣簡潔。同樣也使我深刻體會到學校學好專業(yè)學問當然很重要,但更重要的是把學到的學問敏捷運用到實踐中去。
三、畢業(yè)實習中的體會和提高
在為期5個月的實習里,我象一個真正在的員工一樣擁有自己的工作卡,感覺自己已經不是一個高校生了,每天7點起床,然后象一個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該公司的各項制度,慮心向有閱歷的同事學習,這幾個月的實習使我懂得了許多以前不知道的東西,對于xx公司也有了更深的了解,通過了解也發(fā)覺該公司存在一些問題:
1、由于各大商場的增多,產品質量不夠穩(wěn)定,使銷售工作陷入被動,真接影響公司的銷售業(yè)績
2、銷售人員的素養(yǎng)不高,顧客在踏進營業(yè)大門的時候,第一感覺或許不是商品,而是企業(yè)員工的看法,看法的好干脆關系到顧客的滿足程度
3、管理層的管理人才比較少
4、售后服務沒有所說的那么好,有時不太剛好。
實習是每一個高校畢業(yè)生必需擁有的一段經驗,他使我們在實踐中了解社會,讓我們學到了許多在課堂上根本就學不到的學問,也打開了視野,長了見識,為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎,實習是我們把學到的理論學問應用在實踐中的一次嘗試。我想,作為一名即將畢業(yè)的高校生,應當更好的規(guī)劃自己的職生生涯,最終誠心感謝xx-xx公司給我供應實習機會!
銷售工作報告篇9
一、銷售狀況
20XX年銷售,各區(qū)域銷量分別為......
二、營銷工作
為提高公司的知名度,樹立良好的企業(yè)形象,在我們和客戶搭建一個相互溝通、溝通、聯(lián)誼平臺的同時,把更多的客戶吸引藥店來,搜集更多的銷售線索。
20XX年本部門實行大小規(guī)模促銷活動17次,刊登報紙硬廣告篇、軟文X篇、報花X次、電臺廣播多次并組織銷售人員對已經購產品用戶進行主動的回訪,通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。
三、信息報表工作
報表是一項周而復始重復循環(huán)的工作,崗位重要,關系到公司日后對本公司的審計和的驗收。
以上是對20XX年各項工作做了簡要總結。
本人從事該行業(yè)已有一年多的時間,在實際工作中發(fā)覺了自己存在的不足和某方面實力的缺陷,現(xiàn)對于20XX年的工作安排做如下支配:
1、具體了解學習公司的商務政策,并合理運用,為產品的銷售在價格方面創(chuàng)建有利條件。
2、協(xié)調與公司各部門的工作,爭取實惠政策。加強我們的市場競爭力。
3、每周去藥店與促銷員溝通溝通,了解產品銷售狀況,支配日常工作,接受銷售人員的不同見解,相互學習。
4、銷售人員的培訓,每月定期產品學問的培訓學習,以提高銷售人員的`銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。
5、合理運用資金,建立優(yōu)質庫存,爭取資金運用最大化。
6、最終,在新春到來之際,請允許我代表專賣店全體銷售人員,感謝公司領導和全體同事,在20XX年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在新的一年當中我們將接著努力工作,虛心學習。以更好的成果來感謝領導和各位的支持。再次感謝大家,祝大家新年開心,合家華蜜。
銷售工作報告篇10
在當今時代,電話作為一種快速、便利、經濟的通信工具,在詢問和購物中變得越來越流行?,F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率,電話營銷就應當誕生。電話營銷是指通過電話銷售產品,宣揚公司業(yè)務。電話營銷要求銷售人員具備良好的說話實力、清楚的表達實力和肯定的產品學問。電話作為一種便利、快捷、經濟的現(xiàn)代通信工具,越來越受歡迎。現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏和高效率。作為一種新的時尚,電話銷售正在進入成千上萬的家庭。
從走出校門進入社會的那一刻起,我的生活發(fā)生了天翻地覆的改變。我知道從現(xiàn)在起先,我已經進入了獨立和追求幻想的時代。前面的路很長。我知道,自從踏上這條路,我奮斗的人生正式拉開序幕。前方還有許多我不知道的事情。興奮、學問、恐驚、迷茫占據(jù)了我的心,但我堅信。我畢業(yè)后的第一份工作是在XX公司的電話銷售工作,這是我人生中的第一桶金,這個過程我恒久不會遺忘。
一、電話銷售工作介紹
我公司主要從事農產品信息服務。這個公司比較大,101多人,應當算是中型公司。公司主要由兩個部門組成。電話營銷部有101人左右,主要從事銷售工作。技術部:主要供應信息服務,如駕馭國內主要糧油期貨貸款市場的價格信息,國外大豆、糧油的市場聚合改變,國內市場的市場聚合信息等。我們的主要工作是聯(lián)系客戶,讓他們申請我們網(wǎng)站的會員資格。每年花費7000元。我們可以為他供應全國的糧、油、棉等農產品的報價和市場分析。一般的工作流程是我們通過互聯(lián)網(wǎng)找到相關的農產品企業(yè),給負責人打電話,把我們的服務賣給他,給他供應一個免費的用戶賬號,讓他試用一周。假如客戶滿足,雙方合作,他支付會員費。
二、詳細工作狀況
在公司,實行的是小組工作的形式。每組差不多十個人,有一個組長。每個人都被安排工作任務。每個月都有硬性目標要完成,給10%的提成。當我們新員工被安排到每個小組時,組長會給我們發(fā)送一份客戶電話清單,由負責電話查詢的工作人員在網(wǎng)上收集。然后,組長也會給我們一個對話列表,主要是寫一個如何與客戶溝通的對話例子,比如:我們先問一下,“請問你是xx公司”。假如對方回答是,我們就自我介紹:“您好,我們是北京XX科技有限公司的,主要為您供應糧油詢問信息服務”。有可能對方會接著找我們談話或者干脆拒絕,這個在這個談話單里有說明,供我們新人參考。
每天我們的工作就是依據(jù)網(wǎng)上搜到的電話清單一個個的探望和打電話。平均每天差不多有101多個電話。電話的主要內容是介紹我們的產品和服務。我們希望客戶能為我們的會員辦理,并給他們一個七天試用期的賬戶。請對方試用我們的產品和服務。假如客戶滿足,他們可以進入下一步的會員業(yè)務。雖然活的并不難,但是實際工作中有許多意想不到的麻煩。
首先,收集信息的同事在網(wǎng)上找到了許多企業(yè)的電話號碼,但是有的打不通或者有空號,這是許多狀況。其次,對方客服人員接電話??赡芩麄兂3=舆@種電話,所以總想敷衍你,甩掉你。比如他們說領導不在上班,或者經理出差。我說要找其他負責人,她會說全部負責人都出差了??傊褪窍氡M快擺脫你。最終,對方負責人看法不好。我覺得,你應當常常接這樣的銷售電話,但是你不能用這種惡劣的看法對待我們,但是這種狀況還是很少見的,因為大部分的經理都是很有素養(yǎng)的,他們會很友好的拒絕你,或者短暫試試你的服務。
我的組長常常對我說:“每天打盡可能多的電話,這樣就能發(fā)覺潛在的有意愿的客戶,并從中獲益。同時她還讓我把對產品感愛好的用戶名字分別列出來,然后隔兩天回電話溝通一下,這樣會更好。因為電話銷售這份工作有點像等兔子,或者通俗地說,打死老鼠,除了有好的口才和溝通實力,我們自己的運氣也很重要,因為有可能對方急需你的產品和服務,但是找不到。這時候你打電話,對方會很興奮的和你合作,給你匯錢,反復和感愛好的客戶溝通。他很有可能看上了,最終確定和你合作。當然,電話營銷對于女生來說有很大的優(yōu)勢,因為女生可能更擅長與人溝通。他們是男老板,不剛好做,會耐性跟你聊幾分鐘。或許就在這幾分鐘,機會就來了。同時,我們打的電話越多,潛在的機會就越多,因為在社會上,有了一個產品,確定會有須要的人,但你要把這個消息告知他,讓他來確定買你的產品還是服務。
回想20xx年3月24日入職,工作一年多了。今年整個工作狀態(tài)步入正軌,對這個行業(yè)的防偽標簽有了比較全面的了解。與客戶的勝利合作也是日積月累的。同時,與一個客戶的每一次勝利合作都是對我工作的認可,體現(xiàn)了我所在崗位的工作價值。但總的來說,我還有許多地方須要提高自己。以下是我今年總結工作的不足之處:
第一,缺乏溝通實力。我每天都接觸不同的客戶,但是和他們溝通的時候,我的講話不夠簡潔,講話也比較繁瑣。語言組織的表達實力須要加強和提高。
二是對已經合作的客戶后續(xù)服務不到位??粗絹碓蕉嗟膭倮蛻簦m然大客戶很少,但我還是在努力用良好的意圖去維護每一個客戶,實現(xiàn)從有意客戶到真正客戶的目標。雖然客戶已經簽字了,但是感覺之前一切都很好。其實這個想法很不成熟。后來經過幾個月的工作,戴總和胡經理都和我們聊起了老客戶保養(yǎng)的好壞。真的感覺開發(fā)一個新客戶很難,但對于合作勝利的客戶來說其實相對簡潔。比如我有20個老客戶,只要維護的好,我以后在翻單的過程中肯定會第一時間想到雙贏和防偽周曉。那么這不僅會接著為公司創(chuàng)建利潤,也是對自己工作的認可。所以這一點我得從長計議。
第三,客戶報告組織得不好。對于我們這個行業(yè),有旺季,也有淡季。淡季或接近假期問候客戶應當是一個不錯的報告總結,但我在這方面做得不夠好。的確,報表是每天辛勤工作的種子,須要細心管理,不然怎么能結出成功的果實呢?領導只有通過明確的匯報,才能知道我今日的工作狀態(tài)和收獲,進而賜予有針對性的.訂正和指導。而且我也每天做一個完整具體的報告,也可以每天給自己做一個清楚有指導意義的工作總結和將來的工作規(guī)劃,讓自己的工作更有針對性和目的性。那就更像鴨子下水了。
第四,新客戶數(shù)量少。今年和我合作的勝利客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)上客服找到客戶的,但是真正找到的客戶很少,值得我自己慎重考慮。部分緣由是我不懷念任何有劇烈意向主動聯(lián)系我司的客戶,所以大部分時間都花在了聯(lián)系電話銷售客戶上,忽視了我聯(lián)系的意向客戶。但是今年開拓的新客戶不多,明年應當會有很好的提升,明年要做好規(guī)劃,合理安排時間。達到兩者兼顧的效果。
第五:遇到不懂的專業(yè)或業(yè)務學問,不擅長主動詢問領導,當天沒有把不懂的東西汲取到自己的學問中。
綜上所述幾點是我今年工作中的不足,我會在以后的工作中加以改進。有句話叫:聰慧人不會在同一個地方摔倒兩次。當然,每個人都情愿做一個聰慧的人,所以我不會再犯同樣的錯誤,努力做得更好。希望公司領導和同事一起監(jiān)督我。一個人不怕錯誤,因為他怕自己不知道怎么改正,但我知道自己的錯誤后會改正,把自己的缺點變成自己的優(yōu)點。
瘋狂的一年一整年都沒什么改變,主要工作職責是電話營銷,顧名思義就是電話銷售。這一年我在公司主要是通過網(wǎng)絡和電話與客戶溝通。聽起來就像每天坐在辦公室里,打幾個電話或者通過qq和客服聯(lián)系客戶。這個很簡潔,但其實還是有些工作量的。每天都要和不同的客戶打交道,第一時間會通過自己的語言給客戶留下特別好的印象。為了讓客戶更加信任我們公司的產品質量,除了公司的報價,更重要的是服務。讓客戶覺得同盈防偽公司是一家服務團隊很好的大企業(yè),就像是在享受過程,把談生意的氛圍轉化為一種摯友之間的友好溝通。并讓有劇烈意向的客戶第一時間想到,想到與通英防偽公司合作等。,這與他們的努力工作親密相關。作為銷售人員,他們應當有特別敏銳的嗅覺,第一時間感受到客戶的需求。對于專心劇烈的客戶,除了好的電話問候、短信問候、qq問候,還須要有一份工作的熱忱去感染客戶,讓客戶從自己的行為中感受到我的真誠。那么信任客戶量會漸漸積累。
第四,工作閱歷
每天來公司后都要從組長那里拿最新的電話單,一天打101多個電話。有時候突然覺得好無聊,因為覺得電話單子上的東西有點虛無縹緲,你也不知道客戶什么時候會跟你合作,這個時期也是最難熬過來的。組長對我說,“今日不要努力工作,明天試著找份工作。只有把工作講清晰,才能在公司生存,才能為公司創(chuàng)建最大的效益。是的,我想了想,組長說的對,我就復原了斗志,和客戶閑聊,和他們閑聊??傊?,讓客戶對你有認同感,平安感,平安感。只有這樣,他才能信任你不是騙子,不是壞人,你只是一個和他合作的商業(yè)伙伴,一個價值。
通過一段時間的電話營銷,我的口才實力得到了很大的熬煉,和生疏人閑聊時不會感到膽怯 ,溝通實力也有了很大的提高,所以我會努力。我信任通過我的努力和每天充溢熱忱的迎接,我最終會看到彩虹,我信任公司明年會更好,我的表現(xiàn)會比今年更有希望。也希望通過這一年的工作實踐,從中吸取的閱歷教訓,經過一段時間的自我反思,能讓我在20xx年甚至更長的時間里,在各方面都有新的進步和提高,讓我的工作更好、更精細、更完備。希望明年我的業(yè)務量實現(xiàn)質的飛躍。
銷售工作報告篇11
歲月荏苒,時間如梭,舊的一年即將過去,新的一年就要來臨。自2022年2月初項目組成立,我在公司領導及各位同事的支持與幫助下,嚴格要求自己,根據(jù)公司的要求,基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動下,我相識到不被淘汰就要不斷學習,更新理念,提高自我的素養(yǎng)和業(yè)務技術水平,以適應新的形勢的須要。現(xiàn)就個人一年來的工作狀況做以下總結:
一、工作思想
主動貫徹公司領導關于公司發(fā)展的一系列重要指示,忠于公司、忠于股東、誠懇守信、愛崗敬業(yè)、團結進取,進一步轉變觀念,改革創(chuàng)新,面對競爭日趨激烈的房地產市場,強化核心競爭力,開展多元化經營經過努力和拼搏,使公司持續(xù)的發(fā)展。全面加強學習,努力提高自身業(yè)務素養(yǎng)水平。作為一名宣揚銷售人員肩負著上級領導和同事給予的重要職責與使命,公司的銷售安排及宣揚方案須要我去制定并實施。因此,我非常注意房產銷售理論的學習和管理實力的培育。留意用科學的方法指導自己的工作,規(guī)范自己的言行,樹立劇烈的責任感和事業(yè)心,不斷提高自己的業(yè)務實力和管理實力。
二、在開發(fā)公司的日常工作我于年初進入公司以來,在公司開發(fā)部工作。
在公司領導,主管領導及各位同事及各位同事的'幫助下,我對公司各項規(guī)章制度和辦事流程有了清晰地了解,也從部門領導和其他同事身上學到了許多新的學問,我的工作實力也由此得到很大提高。進入公司一個月時間里,我主要負責開發(fā)公司的有關文件的保管,收發(fā)登記及文字處理等工作,并參與了李培莊商住小區(qū)的拆遷工作及李培莊商住小區(qū)的圖紙會審。在公司各部門領導的正確指導和各部門同事的親密協(xié)作下,我能按時優(yōu)質完成領導布置的各項工作,同時主動的對李輝莊周邊樓盤進行市場調查,為公司的售房工作墊定了基礎,保證了公司各項宣揚推廣活動的順當進行。5月底起先李培莊商住小區(qū)的售房工作,在這期間我主要做了以下工作:
1、依據(jù)公司各月的會議精神,制定銷售的月銷售安排。
2、策劃李培莊小區(qū)的宣揚工作,制定出宣揚方案,報領導審批后實施。
3、辦理售房合同,負責開發(fā)公司的文件文字處理,保管資料的收發(fā)登記。
4、參與李培莊拆遷工作及合同的管理。
5、進行社會調查,接待客戶,對客戶保持聯(lián)系。
三、通過這段時間在公司的工作與學習,我學到了許多。
作為公司的售房宣揚人員有以下幾點設想:首先,銷售宣揚人員的工作,銷售人員必需做到對銷售流程的遵守,并限制整個銷售環(huán)節(jié)。
1、銷售限制表可以直觀的顯示全部樓盤的銷售進展狀況,并以制度銷售改進策略,做好保密工作,絕不能向客戶透露;
2、來電、來客的登記填寫客戶資料表。無論成交與否,每接待一組客戶后,立即填寫客戶資料表。填寫的重點是客戶的聯(lián)絡方式和個人資訊??蛻魧Ξa品的要求條件,成交或未成交的緣由。依據(jù)客戶成交的可能性,將其分類為:A、很有希望B、有希望C、一般D、希望渺茫,以便日后有重點地追蹤詢訪。
3、銷售登記管理和登記銷售的狀況,包括認購資料認購合同,產權資料,付款資料。
4、換、退房管理在銷售過程中換、退房的緣由,理由以及處理方法和結果。
5、催交欠款處理銷售過程中的樓款催交處理。
6、成交客戶資料管理登記已成交客戶具體資料,便利公司營銷人員有第一手資料,對客戶進行分析,從而最大限度提高對客戶的服務。
7、換戶需換戶者,在定購房屋欄內,填寫換戶后的戶別、面積、總價,并注明何戶換何戶,收回原定單;應補金額及簽約金若有改變,以換戶后的戶別為主;其他內容同原定單。
8、退戶遇到退戶狀況,應分析退戶緣由,明確是否可以退戶,報現(xiàn)場管理人員或更高一級主管確認后,辦理退戶手續(xù),結清相關款項,將作廢合同收回留存?zhèn)浒?,有關資金移轉事項,均須由雙方當事人簽名認定;若有爭議無法解決時,可提請仲裁機構調解或人民法院裁決。
9、加大宣揚力度通過以下幾種方式:
1)、傳播媒體,報紙,電視。
2)、戶外媒體戶外看板(位置:李輝莊的主要干道,主要客源鋼司職工、中加職工、銀龍職工及鄉(xiāng)鎮(zhèn)生意人和在市區(qū)工作的人員)網(wǎng)絡、出租車、公交車、公交站臺(可在其車體做噴繪廣告,或車內顯注位置做小張的粘貼廣告,站牌上小型海報宣揚),內容主要以開盤為主。
3)、印刷媒體。
四、工作中的不足
第一,售房銷售對我而言是一個新的崗位,很多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進一步提高;其次,有些工作還不夠過細,一些工作協(xié)調
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