2008年10月自考00644公關(guān)禮儀試題及答案含解析

公關(guān)禮儀年月真題

00644200810

1、【單選題】在中國(guó)古代的禮儀中，婚禮屬于

吉禮

兇禮

A:

賓禮

B:

嘉禮

C:

答D:案：D

解析：在中國(guó)古代的禮儀中，婚禮屬于嘉禮。

2、【單選題】用文字的形式傳遞禮儀信息的媒介是

語(yǔ)言禮儀媒介

書(shū)面語(yǔ)言媒介

A:

界域語(yǔ)言媒介

B:

形體語(yǔ)言媒介

C:

答D:案：B

解析：用文字的形式傳遞禮儀信息的媒介是書(shū)面語(yǔ)言媒介。

3、【單選題】“第一印象”的形成一般只需

6秒

60秒

A:

10分鐘

B:

30分鐘

C:

答D:案：A

解析：“第一印象”的形成一般只需6秒。

4、【單選題】交際活動(dòng)中的首要原則是

維護(hù)形象

遵守時(shí)間

A:

誠(chéng)實(shí)守信

B:

注重溝通

C:

D:

答案：C

解析：交際活動(dòng)中的首要原則是誠(chéng)實(shí)守信。

5、【單選題】鞠躬禮源于

中國(guó)

印度

A:

德國(guó)

B:

韓國(guó)

C:

答D:案：A

解析：鞠躬禮源于中國(guó)的先秦時(shí)代,至今仍是中國(guó)、日本、韓國(guó)、朝鮮等國(guó)家傳統(tǒng)的、普

遍使用的一種禮節(jié)。

6、【單選題】個(gè)人空間交際的距離為

0.15米～0.40米之間

0.40米～1.20米之間

A:

1.20米～4.20米之間

B:

4.20米～6.10米之間

C:

答D:案：B

解析：個(gè)人空間交際的距離為0.4米至1.2米之間。

7、【單選題】公關(guān)交往的主要手段是

演講

談話

A:

談判

B:

招呼

C:

答D:案：B

解析：公關(guān)交往的主要手段是談話。

8、【單選題】在正式談判過(guò)程中，雙方旁征博引、列舉事實(shí)、質(zhì)詢(xún)與反駁以爭(zhēng)取對(duì)方讓步的

階段稱(chēng)

妥協(xié)階段

交鋒階段

A:

協(xié)議階段

B:

明示階段

C:

D:

答案：B

解析：在正式談判過(guò)程中，雙方旁征博引、列舉事實(shí)、質(zhì)詢(xún)與反駁以爭(zhēng)取對(duì)方讓步的階段

稱(chēng)交鋒階段。

9、【單選題】在個(gè)人與組織、團(tuán)體、企業(yè)之間進(jìn)行的談判稱(chēng)

組織談判

私人談判

A:

混合談判

B:

團(tuán)體談判

C:

答D:案：C

解析：在個(gè)人與組織、團(tuán)體、企業(yè)之間進(jìn)行的談判是混合談判。

10、【單選題】人們借助語(yǔ)言，說(shuō)明事件，闡明道理，表達(dá)感情，從而影響公眾的一種活動(dòng)

叫

演講

討論

A:

磋商

B:

談判

C:

答D:案：A

解析：人們借助語(yǔ)言，說(shuō)明事件，闡明道理，表達(dá)感情，從而影響公眾的一種活動(dòng)叫演

講。

11、【單選題】經(jīng)過(guò)調(diào)查研究后預(yù)先對(duì)一定時(shí)期的整體工作或某項(xiàng)工作所作的部署和安排叫

報(bào)告

總結(jié)

A:

請(qǐng)示

B:

計(jì)劃

C:

答D:案：D

解析：經(jīng)過(guò)調(diào)查研究后預(yù)先對(duì)一定時(shí)期的整體工作或某項(xiàng)工作所作的部署或安排是計(jì)劃。

12、【單選題】禮儀要求對(duì)重要信函的回復(fù)時(shí)間應(yīng)為

兩周內(nèi)

一周內(nèi)

A:

B:

48小時(shí)

24小時(shí)

C:

答D:案：C

解析：禮儀要求對(duì)重要信函的回復(fù)時(shí)間應(yīng)為48小時(shí)。

13、【單選題】一般認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)交往的特點(diǎn)是

遵紀(jì)守法

公平互動(dòng)

A:

友好寬容

B:

自由自律

C:

答D:案：D

解析：一般認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)交往的特點(diǎn)是自由自律。

14、【單選題】表情網(wǎng)語(yǔ)“：-0”所代表的意思是

驚訝

微笑

A:

苦笑

B:

眨眼

C:

答D:案：A

解析：表情網(wǎng)語(yǔ)“：-0”所代表的意思是驚訝。

15、【單選題】在展覽會(huì)日期、地點(diǎn)確定后，應(yīng)舉辦記者招待會(huì)

傳播信息

發(fā)布消息

A:

協(xié)調(diào)關(guān)系

B:

溝通感情

C:

答D:案：B

解析：在展覽會(huì)日期、地點(diǎn)確定后，應(yīng)舉辦記者招待會(huì)發(fā)布消息。

16、【單選題】展銷(xiāo)會(huì)是通過(guò)實(shí)物、文字和圖表以及音像影視材料來(lái)展銷(xiāo)產(chǎn)品的一種

展銷(xiāo)形式

促銷(xiāo)形式

A:

營(yíng)銷(xiāo)形式

B:

C:

行銷(xiāo)形式

答D:案：B

解析：展銷(xiāo)會(huì)是通過(guò)實(shí)物、文字和圖表以及音像影視材料來(lái)展銷(xiāo)產(chǎn)品的一種促銷(xiāo)形式。

17、【單選題】恰當(dāng)?shù)那⒄勑睦聿呗詫儆?/p>

禮儀素質(zhì)

儀表儀態(tài)

A:

公關(guān)心理

B:

形象意識(shí)

C:

答D:案：A

解析：恰當(dāng)?shù)那⒄勑睦聿呗詫儆诙Y儀素質(zhì)。

18、【單選題】組織進(jìn)行文化生活方面的贊助，不僅可以培養(yǎng)與公眾良好的感情，而且還可

以大大提高組織的

經(jīng)濟(jì)效益

局部利益

A:

整體利益

B:

社會(huì)效益

C:

答D:案：D

解析：組織進(jìn)行文化生活方面的贊助，不僅可以培養(yǎng)與公眾良好的感情，而且還可以大大

提高組織的社會(huì)效益。

19、【單選題】降半旗志哀時(shí)，通常將旗下降至距旗桿頂相當(dāng)于桿長(zhǎng)

1/2的地方

1/3的地方

A:

2/3的地方

B:

3/4的地方

C:

答D:案：B

解析：降半旗志哀時(shí)，通常將旗下降至距旗桿頂相當(dāng)于桿長(zhǎng)1/3的地方。

20、【單選題】小費(fèi)起源于

美國(guó)

法國(guó)

A:

B:

英國(guó)

日本

C:

答D:案：C

解析：小費(fèi)文化始于18世紀(jì)的英國(guó)倫敦。

21、【單選題】在世界范圍內(nèi)，形成最早的宗教是

佛教

道教

A:

基督教

B:

伊斯蘭教

C:

答D:案：A

解析：在世界范圍內(nèi)，形成最早的宗教是佛教。

22、【單選題】伊斯蘭教的經(jīng)典是

《般若經(jīng)》

《古蘭經(jīng)》

A:

《新約全書(shū)》

B:

《道德經(jīng)》

C:

答D:案：B

解析：《古蘭經(jīng)》是伊斯蘭教的經(jīng)典。伊斯蘭教相信《古蘭經(jīng)》的原文在世界未創(chuàng)造之先

早已存在天國(guó)，后由天使加百列啟示穆罕默德才傳至世間。

23、【單選題】東正教最為隆重的節(jié)日是

感恩節(jié)

花節(jié)

A:

圣誕節(jié)

B:

復(fù)活節(jié)

C:

答D:案：D

解析：東正教最為隆重的節(jié)日是復(fù)活節(jié)。

24、【單選題】盂蘭盆節(jié)俗稱(chēng)

神節(jié)

花節(jié)

A:

B:

鬼節(jié)

浴佛節(jié)

C:

答D:案：C

解析：盂蘭盆節(jié)俗稱(chēng)鬼節(jié)。

25、【單選題】在泰國(guó)，人們見(jiàn)面時(shí)一般行

握手禮

注目禮

A:

合十禮

B:

擁抱禮

C:

答D:案：C

解析：在泰國(guó)，人們見(jiàn)面時(shí)一般行合十禮。

26、【單選題】在澳大利亞的圣誕節(jié)中，人們要吃

雞蛋

蛋糕

A:

甜餅

B:

冰激凌

C:

答D:案：D

解析：在澳大利亞的圣誕節(jié)中，人們要吃冰激凌。在位于南半球的澳大利亞過(guò)圣誕節(jié)與在

冰雪皚皚的北半球有著截然不同的體驗(yàn)。高溫是澳大利亞圣誕節(jié)的一大特點(diǎn)。

27、【單選題】荷蘭的國(guó)名別稱(chēng)是

櫻花之國(guó)

寶石之國(guó)

A:

風(fēng)車(chē)之國(guó)

B:

千湖之國(guó)

C:

答D:案：C

解析：荷蘭的國(guó)名別稱(chēng)是“風(fēng)車(chē)之國(guó)”。

28、【單選題】希臘的國(guó)歌是

千年頌

獨(dú)立進(jìn)行曲

A:

B:

祖國(guó)

自由頌

C:

答D:案：D

解析：希臘國(guó)歌是"YmnoseistinEleftherian"《自由頌》。奧尼西奧斯·索洛莫斯作

詞,尼古勞斯·曼特扎羅斯作曲。

29、【單選題】五月的第二個(gè)星期日是

美國(guó)母親節(jié)

印度潑水節(jié)

A:

巴西狂歡節(jié)

B:

日本敬老節(jié)

C:

答D:案：A

解析：五月的第二個(gè)星期日是美國(guó)母親節(jié)。

30、【多選題】在眼神的禮儀規(guī)范中，注視的區(qū)間主要包括

公務(wù)注視區(qū)間

社交注視區(qū)間

A:

親密注視區(qū)間

B:

一般注視區(qū)間

C:

特殊注視區(qū)間

D:

答E:案：ABC

解析：在眼神的禮儀規(guī)范中，注視的區(qū)間主要包括：公務(wù)注視區(qū)間、社交注視區(qū)間、親密

注視區(qū)間。

31、【多選題】交際禮儀的規(guī)范性具體表現(xiàn)為

道德規(guī)范

等級(jí)規(guī)范

A:

次序規(guī)范

B:

場(chǎng)合規(guī)范

C:

行為規(guī)范

D:

答E:案：ABCDE

解析：交際禮儀的規(guī)范性具體表現(xiàn)為：道德規(guī)范、等級(jí)規(guī)范、次序規(guī)范、場(chǎng)合規(guī)范、行為

規(guī)范。

32、【多選題】下列屬于固定空間的有

墻壁裝飾

建筑物

A:

房間陳設(shè)

B:

地理環(huán)境

C:

會(huì)議地點(diǎn)

D:

答E:案：BDE

解析：墻壁裝飾和房間陳設(shè)屬于半固定空間，人們可以根據(jù)自己的要求和具體情況來(lái)改變

它。人們交際的半固定空間如何，在一定程度上反映了主人的思想觀念、情趣、性格，因

此對(duì)人際交往會(huì)產(chǎn)生一定的影響。

33、【多選題】談話中雙方正確的語(yǔ)言運(yùn)用應(yīng)該是

肯定或否定語(yǔ)氣

商量或祈使語(yǔ)氣

A:

禮貌的語(yǔ)言

B:

尊敬的語(yǔ)言

C:

行話或術(shù)語(yǔ)

D:

答E:案：BCD

解析：談話中雙方正確的語(yǔ)言運(yùn)用應(yīng)該是：商量或祈使語(yǔ)氣、禮貌的語(yǔ)言、尊敬的語(yǔ)言。

34、【多選題】備忘錄的寫(xiě)作要求有

真實(shí)準(zhǔn)確

簡(jiǎn)單明了

A:

詳細(xì)完整

B:

語(yǔ)言華美

C:

夾敘夾議

D:

答E:案：AC

解析：備忘錄注重的是內(nèi)容而不是措詞，著重記錄洽談雙方取得的一致意見(jiàn)，因此，在寫(xiě)

作時(shí)須注意：(1)真實(shí)準(zhǔn)確。備忘錄是洽談結(jié)果的反映，是對(duì)洽談情況的忠實(shí)記錄。備忘

錄的內(nèi)容必須符合會(huì)談實(shí)況，保持洽談的原貌。在寫(xiě)作時(shí)，必須緊緊把握發(fā)言人的本意，

準(zhǔn)確地記下發(fā)言人講話內(nèi)容，而不能想當(dāng)然地照自己的思路，隨意進(jìn)行概括或完善。(2)

詳細(xì)完整。備忘錄要求對(duì)于發(fā)言的要點(diǎn)、重要內(nèi)容等要求詳細(xì)完整地記錄在案，記錄必須

盡可能詳盡，不能有任何遺漏，以減少事后可能產(chǎn)生的麻煩。

35、【多選題】書(shū)寫(xiě)感謝信應(yīng)注意的禮儀有

盡量用手寫(xiě)

內(nèi)容簡(jiǎn)潔

A:

感謝面不妨廣些

B:

感謝面應(yīng)盡量小些

C:

用紙切須慎重

D:

答E:案：ABCE

解析：書(shū)寫(xiě)感謝信應(yīng)注意的禮儀：(1)盡量用手寫(xiě)。這比打字更顯得親切。只有書(shū)法太差

的人才不得不用打字機(jī)。(2)內(nèi)容要簡(jiǎn)潔。不要拖泥帶水，喋喋不休，三、五句話足矣。

(3)感謝的面不妨廣些。漏掉一個(gè)該致謝的人或因素是不能原諒的。致謝的面可寬不可

窄。處理的技巧是可以請(qǐng)收信人代致謝意。(4)用紙切須慎重。這一點(diǎn)甚為重要。宜用辦

公的專(zhuān)用紙，并應(yīng)在上面印有公司的名稱(chēng)，但也不可過(guò)于公事化。

36、【多選題】上網(wǎng)交往應(yīng)注意

保密原則

小寫(xiě)原則

A:

大寫(xiě)原則

B:

勿擾他人原則

C:

尊重他人時(shí)間原則

D:

答E:案：ABDE

解析：上網(wǎng)交往應(yīng)注意：保密原則、小寫(xiě)原則、勿擾他人原則、尊重他人時(shí)間原則。

37、【多選題】公關(guān)禮儀常用的慶典活動(dòng)包括

開(kāi)業(yè)

奠基

A:

掛牌

B:

揭幕

C:

開(kāi)學(xué)

D:

答E:案：ABCDE

解析：公關(guān)禮儀常用的慶典活動(dòng)包括：開(kāi)業(yè)、奠基、掛牌、揭幕、開(kāi)學(xué)。

38、【多選題】涉外禮儀的基本原則有

主權(quán)平等原則

女士?jī)?yōu)先原則

A:

差異性原則

B:

C:

統(tǒng)一性原則

外事禮賓順序原則

D:

答E:案：ABCE

解析：涉外禮儀的基本原則有：主權(quán)平等原則、女士?jī)?yōu)先原則、差異性原則、外事禮賓順

序原則。

39、【多選題】日本的國(guó)花是

櫻花

綠雉

A:

荷花

B:

蘭花

C:

郁金香

D:

答E:案：AB

解析：日本的國(guó)花是櫻花。

40、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述禮儀主體的類(lèi)型。

答案：①個(gè)人主體，當(dāng)禮儀的行為代表個(gè)人或禮儀的活動(dòng)規(guī)模較小時(shí)，禮儀的主體常常是

由個(gè)人來(lái)充當(dāng)；②組織主體，禮儀的主體是大小、性質(zhì)、層次不同的各級(jí)組織；③臨

時(shí)團(tuán)體，是指介于個(gè)人和組織兩種類(lèi)型之間的禮儀主體；④-個(gè)行為代表個(gè)人或代表組

織不是絕對(duì)的，在不同場(chǎng)合，面對(duì)不同的對(duì)象是可以轉(zhuǎn)換的。

41、【問(wèn)答題】撰寫(xiě)投訴函應(yīng)注意把握哪些尺度？

答案：①把信發(fā)向盡可能高的管理層；②不要遺漏掉詳細(xì)情況；③明確提出補(bǔ)償要

求，不必有任何顧慮；④要注意遣詞造句，等冷靜下來(lái)后再寄出去。

42、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述董事會(huì)的特征。

答案：①董事會(huì)是業(yè)務(wù)執(zhí)行機(jī)關(guān)；②董事會(huì)是會(huì)議制形式的機(jī)關(guān)；③董事會(huì)是由董事

組成的委員會(huì)機(jī)構(gòu)；④董事會(huì)是法定機(jī)關(guān)。

43、【問(wèn)答題】怎樣理解社會(huì)交往中的女士?jī)?yōu)先原則？

答案：①女士在男士面前，處于尊者地位，享受相應(yīng)的禮儀待遇；②握手時(shí)，女士先伸

手，可不摘手套；進(jìn)出門(mén)時(shí)，男士應(yīng)上前一步推門(mén)讓女士先行；男士應(yīng)為女士引路，讓女

士走在較安全的一邊；兩男一女同行時(shí)，應(yīng)讓女士走在中間以示尊重；③要按不同的時(shí)

間、地點(diǎn)、主題目標(biāo)下，靈活變通，遵守TPO原則。

44、【問(wèn)答題】試述參加外事舞會(huì)時(shí)的注意事項(xiàng)。

答案：①服裝整齊，應(yīng)尊重東道主的要求，儀容美觀大方，服裝以穿晚禮服和西服為主。

②舞會(huì)前不要吃味道強(qiáng)烈的食物。③第一場(chǎng)舞應(yīng)為主人夫婦，主賓夫婦共舞；第二場(chǎng)，

男主人與主賓夫人、女主人與男主賓共舞。不得男