中高層管理提升六大加速器培訓

中高層管理提升六大加速器培訓培訓顧問：馬利民1可整理ppt學習目的：整理我們的管理思路交流我們各自的經(jīng)驗 學習有效的管理技巧與方法 促進管理團隊的相互理解 提升自我，更有效地工作

2可整理ppt思考我們怎樣才能做得更好？倡導解決問題的工作方式什么是有效變革：在持續(xù)增長中尋求改變不僅僅是管理，而是經(jīng)營3可整理ppt六大加速器的主要內(nèi)容遠見卓識識人善用善于用權(quán)溝通包容教練輔導變革創(chuàng)新4可整理ppt杰出管理者最寶貴的三大意識效益意識風險意識資源意識

5可整理ppt管理者的三大任務完成組織的特定目的與使命使工作具有生命力，員工有成就感管理社會沖擊與承擔社會責任6可整理ppt

管理者的工作

設定目標組織激勵與溝通評估績效(考核)

培養(yǎng)人才(包括自己)7可整理ppt中層管理人員的能力提升之路管理角色認知目標管理績效考核溝通技巧激勵技巧輔導技巧授權(quán)技巧團隊建設管理變革企業(yè)文化領(lǐng)導藝術(shù)高效能成功人士的七個習慣有效的個人生產(chǎn)力卓越的領(lǐng)導力第五項修煉領(lǐng)導者的思維優(yōu)勢平衡記分卡變革管理8可整理ppt現(xiàn)代管理人員的形象和任務

—企業(yè)中承上啟下的紐帶

—企業(yè)中的典范和領(lǐng)頭羊

—精通時勢，變革求成的企管人員

—了解人性和員工心理的領(lǐng)導和任務執(zhí)行人

—中層經(jīng)理的素質(zhì)和責任感9可整理ppt經(jīng)理人員面對的十大工作關(guān)系十大工作關(guān)系工作關(guān)系角色任知管理內(nèi)容應有的姿態(tài)上司

屬下

同事局部全部企業(yè)員工內(nèi)部外部管理服務決策執(zhí)行競爭公平效果利益管理是平衡的藝術(shù)，管理的最高境界是“厚顏”。所有中高層存在的價值就是為老板節(jié)約時間。有什么角色就應該擔當什么責任，這是一個職業(yè)經(jīng)理人的素養(yǎng)。10可整理ppt管理人員在十大工作關(guān)系中的角色認知11可整理ppt管理者的六大職能對人對事12可整理ppt影響你的上司認識上的偏差認識影響上司之前--先了解他如何了解上司？與上司共舞—做個勇敢的部屬建議13可整理ppt認識上司上司是在某方面出色的平凡人當上司是一件辛苦工作上司缺乏理想的行為模式上司之所以成為老板，通常并不因為他們有?上司可能沒有受過良好訓練上司可能并不善于處理權(quán)力和威信的關(guān)系上司不會因為你而丟掉飯碗上司得不到員工的適當回應贏得權(quán)力，善用權(quán)力，最快最大的贏得上司的信任。14可整理ppt影響上司之前--先了解他上司承受哪些內(nèi)在和外在的壓力？上司的目標是什么？上司的優(yōu)缺點是什么？上司過去有哪些工作經(jīng)驗？他在這家公司有哪些經(jīng)歷？上司的工作作風是什么？上司近來有哪些有哪些改變？15可整理ppt與上司共舞—做個勇敢的部屬勇敢部屬的五個層面勇于負責勇于任事勇于挑戰(zhàn)勇于參與轉(zhuǎn)型勇于選擇離開16可整理ppt建議17可整理ppt輔佐上司之道

18可整理ppt如何做一名好下屬

1、上級領(lǐng)導2、上級意圖3、上級要求4、上級處境5、向上報告6、上級難處7、上級意見8、回答質(zhì)問9、傳遞情報19可整理ppt員工激勵能力就是你能干什么？動機決定你要做什么？態(tài)度決定你做得好壞?熱情和激情是團隊領(lǐng)導的發(fā)動機，飛到高空發(fā)動壞了，會讓團隊毀滅。公說公有理，婆說婆有理，先做到自以為是，再做自以為非。20可整理ppt員工想得到什么？理解的態(tài)度工作保障良好的工作條件工作有趣主管的忠誠靈活的紀律被欣賞升遷機會參與感高工資21可整理ppt人性假設在管理中的應用人性人的類型溝通方式管理方式領(lǐng)導形態(tài)領(lǐng)導方式獎懲方式X理論性惡經(jīng)濟人單向溝通集權(quán)管理能力為主獨裁懲罰為主Y理論性善社會人雙向溝通參與管理關(guān)懷為主民主獎勵為主Z理論善惡有別復雜人有效溝通人性管理能力關(guān)懷兼顧有效獎懲并用22可整理ppt馬斯洛需求理論生理需求安全需求社會需求被尊重需求自我實現(xiàn)23可整理ppt只有激勵因子才能激勵員工若缺乏維持因子，會導致員工不滿維持激勵企業(yè)政策與規(guī)則管理風格與控制退休與撫恤制度薪資成就感被肯定進步自由時間責任挑戰(zhàn)榮譽多樣工作興趣赫茲伯格雙因素24可整理ppt

NEEDFORACHIEVMENT成就NEEDFORPOWER權(quán)力NEEDFORAFFILIATION合群需要理論（麥克萊蘭德DavidMcClellad

）25可整理ppt◆目標理論

可達到的高目標帶來的高績效

◆強化理論

行為是結(jié)果的函數(shù)

◆算計理論

員工算計自己和同僚的輸入、輸出比值

◆期望理論（VictorVroom）

員工期望自己行為造成的結(jié)果會達到自己目標現(xiàn)代激勵理論26可整理ppt

最重要的12道問題我知道公司對我的工作要求。我有做好我的工作所需要的資料與設備。在工作中，我每天都有機會做我最擅長做的事。在過去的7天里，我因工作出色而受到表揚。我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個人情況。工作單位有人鼓勵我的發(fā)展。在工作中，我覺得我的意見受到尊重。公司的使命/目標使我覺得我的工作很重要。我的同事們致力于高質(zhì)量的工作。我在工作單位有一個最要好的朋友。在過去的6個月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進步。過去一年里，我在工作中有機會學習和成長。

塑造良好的工作環(huán)境27可整理ppt激勵實務認清人的需求并不一致適才適所定目標確定目標是可以達到的個別獎賞獎賞要基于績效不要忽視金錢28可整理ppt給予正面激勵的有效方式把自己樹立成鼓勵力量的正面形象不作假不用過分夸張的華麗語言在鼓勵別人時不用不讓鼓勵和訓斥同時進行不在鼓勵的同時提出利用所有合適的場合告訴他，你很賞識他們不時把一件東西和鼓勵之詞同時給予他，讓他印象深刻不斷給他們以重溫他們成就的機會29可整理ppt松下幸之助激勵員工21點技巧

日本松下電器公司的創(chuàng)始人松下幸之助總結(jié)自己一生的經(jīng)營實踐，提出了激勵員工的21點技巧。

1．讓每個人都了解自己的地位，不要忘記定期和他們討論他們的工作表現(xiàn)；

2．給予獎賞，但獎賞要與成就相當；

3．如有某種改變，應事先通知，員工如能先接到通知，工作效率一定比較高；

4．讓員工參與同他們切身有關(guān)的計劃和決策的研究；

5．給予員工充分的信任，會贏得他們的忠誠和依賴；

6．實地接觸員工，了解他們的興趣、習慣和敏感事物，對他們的認識就是你的資本；

7．注意經(jīng)常聆聽下屬的建議；

8．如果發(fā)現(xiàn)有人舉止反常，應該留心并追查；

9．盡可能委婉的讓大家清楚你的想法，因為沒有人會喜歡被蒙在鼓里；

10．向員工解釋要做某事的目的，他們會把事情做得更好；

。30可整理ppt松下幸之助激勵員工21點技巧

11．萬一你犯錯誤，要立刻承認，并表示歉意。如果你推卸責任、責怪旁人，別人一定會看不起你。

12．告之員工他所擔負職務的重要性，讓他們有責任感；

13．提出建議性的批評，批評要有理由，并幫助其找出改進的方法；

14．在責備某人之前要先指出他的優(yōu)點，表示你只是希望能夠幫助他；

15．以身作則，樹立榜樣；

16．言行一致，不要讓員工弄不清到底該做什么；

17．把握出每一個機會向員工表明比為他們驕傲，這樣能夠使他們發(fā)揮最大的潛力；

18．假如有人發(fā)牢騷，要趕緊找出他的不滿之處；

19．盡最大可能安撫不滿情緒，否則所有人都會受到波及；

20．制訂長期、短期目標，以便讓人據(jù)此衡量自己的進步；

21．維護員工應有的權(quán)利和責任31可整理ppt通用電氣核心領(lǐng)導要素Energy（活力）個人精力充沛—有行動的沖勁Energizer（激勵）調(diào)動和鼓勵他人的能力—富有感染力的熱情使組織的潛能發(fā)揮到極至Edge（敏銳）競爭精神—對速度有與生俱來的追求—堅定的信念和大膽的支持Execution（執(zhí)行）達到目標32可整理ppt授權(quán)的六個階段我說你做我說聽你講，再去做我說你拍板，你再去做你去做，及時馬上匯報你去做，定期匯報只管去做吧！透過別人完成任務的六個階段管理者的三步曲：整明白自己整明白別人讓別人明白你33可整理ppt為什么要進行溝通?對這一問題的公認答案是：①可以提高管理效能。②了解人員情況。③使人員參與組織管理，激勵員工的工作積極性和無私奉獻的精神。④有助于老板與下屬之間、同事之間、組織內(nèi)部人員之間，組織內(nèi)部人員與組織外部人員之間的相互溝通和相互理解。⑤有助于人員理解改變管理模式的必要性，明確他們應該怎樣適應這種變化，以減少改革的阻力。有效溝通有效的溝通34可整理ppt有效溝通溝通的主要目的有以下幾點：①搜集或接收信息，分攤責任，鼓舞士氣，控制管理，實施計劃和正視現(xiàn)實。②與系統(tǒng)內(nèi)各級人士會談。③運用正式溝通方式、非正式溝通方式。④充當多種角色。⑤對溝通進行評價。⑥建立信息傳遞網(wǎng)絡，以獲得那些暴露或隱藏的真實信息。⑦盡力去影響那些你無權(quán)支配的人物。35可整理ppt有效的人際關(guān)系?意見溝通?團隊合作?自我發(fā)展?培育他人有效的溝通????資訊不代表溝通貢獻關(guān)系溝通

有效貢獻促成36可整理ppt高效溝通的步驟構(gòu)想組織信息選定傳媒發(fā)出信息接收信息分析信息組織反饋確保達成溝通目的37可整理ppt內(nèi)在溝通障礙年齡性別以往的經(jīng)驗文化偏見詞匯量激勵和需要思考方式直覺隱藏的目的地位38可整理ppt外在的溝通障礙室內(nèi)布置房間的體積實際溫度地理距離實際模樣時間聲量環(huán)境39可整理ppt改善溝通的方法ALLS40可整理ppt溝通方法與技巧提升4141可整理ppt經(jīng)歷巨變后的頂尖企業(yè)的溝通實踐CEO認識到溝通的重要性經(jīng)理人言行一致實施雙向溝通強調(diào)面對面溝通經(jīng)理人共同擔負與員工溝通的責任直接面對和處理壞消息使傳遞的信息適合其所要給予的對象將溝通當作一種連續(xù)的管理過程42可整理ppt有效指導者的特征正面教育充滿熱情樂于支持信任別人有針對性目標明確信息廣泛善于觀察尊重他人具有耐心表達清晰有主見的43可整理ppt訓導技巧以冷靜、客觀、認真態(tài)度執(zhí)行客觀指出問題討論對事不對人讓部屬有機會說明立場控制場面雙方同意如何避免再犯再犯時，訓導要增強44可整理ppt知識的四個層次是什么？價值規(guī)律，供需關(guān)系技能為什么這么做45可整理ppt輔導員工的關(guān)鍵認識現(xiàn)實壓力變革的挑戰(zhàn)信念：不同的思維模式耐心教練而非裁判責任感是基礎(chǔ)過程：先易后難提升管理水平的唯一出路46可整理ppt神經(jīng)—語言程式原則表象不是現(xiàn)實。理解他人的模式的途徑是進行溝通，在他們的世界里認識他們。用反應衡量交流效果。個體中有兩種層次的交流—潛意識、意識。沒有失敗—只有結(jié)果。表現(xiàn)出來的行為通常是能得到的最好的行為。對抗只是不靈活交流的結(jié)果。人的信息由行為表露所有人類行為的意圖都是積極的。人的價值不變，只評判行為的價值。身體對頭腦的影響和頭腦對身體的影響相互聯(lián)系。神經(jīng)—語言程式47可整理ppt

一個組織如果只能維持今天的視野、今天的優(yōu)點和今天的成就，必將喪失其適應能力。世事滄桑，一切都在變化中。所以，維持現(xiàn)狀必然導致在變動的明天難以生存。

彼德?杜拉克：48可整理ppt時代的要求1我們處在變革的時代2市場發(fā)生了變化3消費者發(fā)生了變化4競爭對手發(fā)生了變化5游戲規(guī)則發(fā)生了變化6經(jīng)營業(yè)務發(fā)生了變化7企業(yè)規(guī)模發(fā)生了變化8勞動力發(fā)生了變化9管理者自身發(fā)生了變化49可整理ppt請問自己：1、過去的一年當中，你自己做過的重大變革是什么？2、我是否通常能夠察覺外界的變化并做出反應？3、我對公司的內(nèi)部變革做出了什么貢獻？4、我對下屬的改進建議是否非常注意？并且鼓勵他們多做？5、我是否通常會積極地參與變革項目？6、我是否能趕上市場、科技和行業(yè)的變化？7、我是否不斷地自我學習和超越？并鼓勵他人做一樣的事？8、公司最應該做的重大變革是什么？50可整理ppt十大思維拒絕惰性的思維：勤于思考的思維：強烈進取的思維：獨立自主的思維：以變應變的思維：控制情緒的思維：善待他人的思維：果斷行