公共廁所的管理制度標(biāo)準(zhǔn)模板范本（四篇）

第頁(yè)共頁(yè)公共廁所的管理制度標(biāo)準(zhǔn)模板范本公共廁所管理制度第一章總則第一條為了維護(hù)公共衛(wèi)生環(huán)境，確保公眾的基本生活需求，制定本制度。第二條本制度適用于所有公共場(chǎng)所設(shè)置的廁所，包括但不限于商場(chǎng)、超市、公園、車站、機(jī)場(chǎng)、學(xué)校等。第三條公共廁所的管理原則是“便利、安全、清潔、有序”。第四條公共廁所管理應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。第二章公共廁所的設(shè)置第五條公共廁所應(yīng)當(dāng)根據(jù)使用人群的數(shù)量及特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)置，數(shù)量與布局應(yīng)滿足人流量和使用需求，同時(shí)應(yīng)具備適當(dāng)?shù)墓δ軈^(qū)劃分，包括男女廁所、無障礙廁所、兒童廁所等。第六條公共廁所的設(shè)置位置應(yīng)方便公眾使用，同時(shí)避免阻塞通道，確保通行秩序。第七條公共廁所應(yīng)配備標(biāo)識(shí)牌，方便公眾快速找到并識(shí)別。第三章公共廁所的設(shè)施設(shè)備第八條公共廁所的設(shè)施設(shè)備應(yīng)當(dāng)符合以下要求：（一）足夠數(shù)量的坐便器或蹲便器，數(shù)量應(yīng)根據(jù)使用人群的特點(diǎn)及規(guī)模合理配置。（二）洗手盆及自來水設(shè)施，保證清潔，配備足夠數(shù)量的洗手液或肥皂。（三）干手設(shè)備，如紙巾或吹風(fēng)機(jī)，保證方便使用。（四）垃圾桶及垃圾袋，保證及時(shí)清理垃圾。（五）無障礙設(shè)施，如無障礙廁所和無障礙扶手，方便殘障人士使用。（六）兒童設(shè)施，如兒童大小便器和兒童扶手，確保兒童使用安全。第九條公共廁所應(yīng)定期保養(yǎng)，保證設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行和清潔衛(wèi)生。第四章公共廁所的管理責(zé)任第十條公共廁所的管理責(zé)任應(yīng)由相關(guān)單位或個(gè)人承擔(dān)。第十一條相關(guān)單位應(yīng)建立健全公共廁所管理機(jī)構(gòu)，明確責(zé)任人員，并提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)。第十二條相關(guān)單位應(yīng)制定公共廁所管理制度，并定期進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。第十三條相關(guān)單位應(yīng)定期清理和消毒公共廁所，保證衛(wèi)生環(huán)境。第十四條相關(guān)單位應(yīng)及時(shí)修復(fù)和更換損壞的設(shè)施設(shè)備，確保公共廁所的正常使用。第十五條相關(guān)單位應(yīng)建立有效的監(jiān)督機(jī)制，接受公眾的投訴和建議，并及時(shí)采取相應(yīng)措施。第五章公共廁所的安全管理第十六條公共廁所的安全管理要求如下：（一）充分考慮人流量和使用需求，合理設(shè)置逃生通道，保證緊急情況下的應(yīng)急疏散。（二）公共廁所應(yīng)安裝合格的照明設(shè)備，確保光線充足，防止意外事故的發(fā)生。（三）配備緊急通訊設(shè)備，保證管理員或工作人員能夠及時(shí)響應(yīng)緊急情況。（四）對(duì)公共廁所進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備安全可靠，防止意外事故的發(fā)生。第六章公共廁所的清潔管理第十七條公共廁所的清潔管理要求如下：（一）定期對(duì)公共廁所進(jìn)行清潔，包括地面、墻壁、設(shè)施設(shè)備等。（二）使用清潔劑和消毒劑進(jìn)行清潔，保持衛(wèi)生環(huán)境。（三）定期更換洗手液、肥皂、紙巾等清潔用品，保證公共廁所的正常使用。（四）保持通風(fēng)良好，防止異味滋生和空氣污染。第七章公共廁所的宣傳與教育第十八條所有公共廁所應(yīng)配備宣傳告示牌，宣傳公共衛(wèi)生和使用規(guī)范。第十九條相關(guān)單位應(yīng)定期開展公共廁所使用規(guī)范的宣傳教育活動(dòng)，提高公眾的衛(wèi)生意識(shí)和使用素質(zhì)。第八章公共廁所的投訴與處理第二十條公眾對(duì)公共廁所的問題和意見可以通過投訴渠道進(jìn)行反映。第二十一條相關(guān)單位應(yīng)建立健全投訴處理機(jī)制，對(duì)公眾的投訴和意見進(jìn)行及時(shí)并妥善處理。第九章監(jiān)督檢查與處罰第二十二條相關(guān)部門應(yīng)定期進(jìn)行公共廁所的監(jiān)督檢查，對(duì)存在問題的公共廁所提出整改要求。第二十三條對(duì)于違反公共廁所管理制度的單位或個(gè)人，相關(guān)部門應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定給予相應(yīng)的處罰。第十章附則第二十四條其他有關(guān)公共廁所管理的事項(xiàng)，可參照本制度的要求執(zhí)行。第二十五條本制度自發(fā)布之日起生效。公共廁所的管理制度標(biāo)準(zhǔn)模板范本（二）公共廁所是城市基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分，為市民和游客提供便利的生活服務(wù)。然而，由于管理不善和缺乏規(guī)范制度，很多公共廁所存在衛(wèi)生條件差、秩序混亂等問題。為了改善這種狀況，提高公共廁所的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，下面是一份關(guān)于公共廁所管理制度的范文，供參考。一、管理機(jī)構(gòu)和職責(zé)1.市政府牽頭組織公共廁所管理工作，并設(shè)立專門的管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)具體管理事務(wù)。2.管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)公共廁所的日常運(yùn)營(yíng)和維護(hù)，包括清潔衛(wèi)生、設(shè)備管理、安全監(jiān)控等工作。3.管理機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全的管理制度，規(guī)定公共廁所的開放時(shí)間、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、巡查頻次等，并定期進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程1.公共廁所應(yīng)按照統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，包括廁所內(nèi)外的清潔衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、供水和通風(fēng)等條件的保障。2.公共廁所應(yīng)設(shè)置足夠數(shù)量的衛(wèi)生間，滿足市民和游客日常需求，并配備必要的設(shè)施，例如紙巾、垃圾箱等。3.廁所內(nèi)外的清潔工作應(yīng)定期進(jìn)行，保持良好的衛(wèi)生環(huán)境。清潔人員要穿戴統(tǒng)一的工作服，并進(jìn)行培訓(xùn)，提升服務(wù)水平。4.公共廁所應(yīng)設(shè)置明顯的指示標(biāo)識(shí)，指導(dǎo)使用者正確進(jìn)出和使用衛(wèi)生設(shè)施，提供便利和安全保障。5.對(duì)于老人、殘疾人等特殊群體，應(yīng)設(shè)立相應(yīng)的無障礙設(shè)施，滿足其特殊需求。三、安全措施和應(yīng)急處理1.公共廁所應(yīng)配備必要的安全監(jiān)控設(shè)施，保障使用者的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。2.公共廁所管理機(jī)構(gòu)應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患，并建立應(yīng)急處置預(yù)案。3.對(duì)于可能發(fā)生的突發(fā)事件，公共廁所管理機(jī)構(gòu)應(yīng)制定應(yīng)急救援流程，提供必要的急救設(shè)備和急救培訓(xùn)。四、投訴處理和監(jiān)督機(jī)制1.公共廁所管理機(jī)構(gòu)應(yīng)建立投訴處理制度，接受市民和游客對(duì)公共廁所管理問題的投訴，并及時(shí)處理和反饋。2.管理機(jī)構(gòu)應(yīng)定期組織用戶滿意度調(diào)查，了解市民對(duì)公共廁所管理的滿意度和意見建議，以便及時(shí)改進(jìn)。3.監(jiān)督部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)公共廁所管理工作的監(jiān)督和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行整改。五、培訓(xùn)和獎(jiǎng)懲機(jī)制1.公共廁所管理機(jī)構(gòu)應(yīng)定期對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，提升管理水平和服務(wù)意識(shí)。2.對(duì)于管理不善或服務(wù)不好的公共廁所，管理機(jī)構(gòu)可以采取警告、罰款等措施進(jìn)行懲處，以促進(jìn)管理水平的持續(xù)改進(jìn)。3.對(duì)于管理優(yōu)秀、服務(wù)出色的公共廁所，管理機(jī)構(gòu)可給予獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)稱號(hào)，樹立典范。總結(jié)：公共廁所是城市生活的重要組成部分，公共廁所管理制度的健全與否直接影響市民的生活質(zhì)量和城市形象。通過建立規(guī)范的管理制度，加強(qiáng)對(duì)公共廁所管理工作的監(jiān)督和檢查，培養(yǎng)管理人員的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感，才能有效提高公共廁所的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，為市民和游客提供更加便利、舒適的公共環(huán)境。公共廁所的管理制度標(biāo)準(zhǔn)模板范本（三）第一章總則第一條目的和依據(jù)為了有效管理和維護(hù)公共廁所的衛(wèi)生、安全和秩序，保障人民群眾的基本生活需要，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度的規(guī)定，制定本管理制度。第二條適用范圍本管理制度適用于城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等公共場(chǎng)所的公共廁所管理。第三條定義1.公共廁所：指供人們排泄、洗手和洗滌等生活需要的公共設(shè)施。2.管理人員：指負(fù)責(zé)公共廁所管理工作的責(zé)任人和工作人員。第四條基本要求公共廁所管理應(yīng)以人民群眾的基本需求為中心，積極做好衛(wèi)生、安全和服務(wù)，提升公共衛(wèi)生意識(shí)和服務(wù)水平，切實(shí)維護(hù)公共利益。第二章管理組織第五條主管部門1.市、縣級(jí)政府衛(wèi)生健康部門是公共廁所管理的主管部門，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和監(jiān)督公共廁所的管理工作。2.其他相關(guān)部門按照職責(zé)分工，協(xié)助衛(wèi)生健康部門做好公共廁所的管理工作。第六條管理人員1.公共廁所的管理由專業(yè)的管理人員負(fù)責(zé)，具體工作任務(wù)由主管部門委托或者聘請(qǐng)管理單位負(fù)責(zé)。2.管理人員應(yīng)具備相應(yīng)的衛(wèi)生、安全和管理知識(shí)，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)合格后方可上崗。第七條工作職責(zé)1.主管部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和監(jiān)督公共廁所管理工作，組織制定管理制度、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、工作流程等。2.管理人員負(fù)責(zé)公共廁所的日常管理，包括衛(wèi)生清潔、設(shè)備維護(hù)、安全監(jiān)控、服務(wù)管理等。第三章衛(wèi)生管理第八條衛(wèi)生要求1.公共廁所應(yīng)保持清潔、無異味，定期進(jìn)行消毒和清掃。2.公共廁所應(yīng)配備充足的水源，確保供水質(zhì)量符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。3.公共廁所應(yīng)定期清理和更換馬桶、洗手盆等設(shè)備，確保設(shè)備的正常使用和衛(wèi)生。第九條清潔保潔1.公共廁所的衛(wèi)生保潔工作由專人負(fù)責(zé)，工作人員應(yīng)佩戴統(tǒng)一的工作服，并定期進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)。2.公共廁所的衛(wèi)生保潔工作應(yīng)按照工作計(jì)劃進(jìn)行，包括定時(shí)清掃、管理垃圾、消毒等任務(wù)。第十條設(shè)備維護(hù)1.公共廁所的設(shè)備維護(hù)由專人負(fù)責(zé)，及時(shí)檢查和維修設(shè)備故障，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。2.設(shè)備維護(hù)人員應(yīng)制定設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，按照要求定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)。第四章安全管理第十一條安全設(shè)施1.公共廁所應(yīng)配備適當(dāng)?shù)陌踩O(shè)施，包括緊急報(bào)警裝置、防滑地板、緊急照明等，確保人員安全。2.公共廁所應(yīng)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)識(shí)，引導(dǎo)人員正確使用廁所設(shè)施，提醒注意安全。第十二條安全巡查1.公共廁所應(yīng)定期進(jìn)行安全巡查，檢查衛(wèi)生設(shè)施的損壞、泄漏、腐蝕等安全隱患，并做好記錄，及時(shí)整改。2.安全巡查人員應(yīng)具備相關(guān)的安全檢查知識(shí)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告和處理，確保公共廁所的安全。第五章服務(wù)管理第十三條服務(wù)宗旨公共廁所的服務(wù)管理應(yīng)以人民群眾的需求為中心，提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)，做到禮貌熱情、周到細(xì)致。第十四條服務(wù)設(shè)施1.公共廁所應(yīng)配備齊全的服務(wù)設(shè)施，包括洗手臺(tái)、吹風(fēng)機(jī)、紙巾等，方便人員使用。2.公共廁所應(yīng)配備隨時(shí)提供清潔能力的垃圾桶，確保垃圾的及時(shí)清理。第十五條環(huán)境布置1.公共廁所應(yīng)保持整潔、明亮的環(huán)境，提供舒適的使用體驗(yàn)。2.公共廁所的墻壁應(yīng)設(shè)置醒目的衛(wèi)生宣傳標(biāo)語，提高公共衛(wèi)生意識(shí)。第十六條服務(wù)態(tài)度1.管理人員應(yīng)保持禮貌、熱情的服務(wù)態(tài)度，解答人員的疑問和需求，提供及時(shí)的幫助。2.管理人員應(yīng)做到穿著整潔、形象良好，嚴(yán)禁吸煙、喧嘩、吃東西等不文明行為。第六章監(jiān)督評(píng)估第十七條監(jiān)督機(jī)制1.主管部門應(yīng)建立公共廁所管理的監(jiān)督機(jī)制，定期或不定期對(duì)公共廁所進(jìn)行檢查和評(píng)估。2.監(jiān)督機(jī)構(gòu)和社會(huì)公眾對(duì)公共廁所管理工作有權(quán)進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)向主管部門反映。第十八條效果評(píng)估1.主管部門應(yīng)定期對(duì)公共廁所管理工作進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，制定合理的評(píng)估指標(biāo)，評(píng)估結(jié)果作為改進(jìn)管理的依據(jù)。2.公共廁所管理單位應(yīng)配合評(píng)估工作，提供相關(guān)資料和信息。第七章處罰與獎(jiǎng)勵(lì)第十九條違規(guī)處罰1.公共廁所管理單位、管理人員，違反本管理制度的規(guī)定，將依照有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行相應(yīng)處罰。2.規(guī)定的違規(guī)行為包括但不限于衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)、服務(wù)不規(guī)范、設(shè)施損壞等。第二十條獎(jiǎng)勵(lì)措施1.對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的公共廁所管理單位和管理人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.獎(jiǎng)勵(lì)措施可以包括物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、榮譽(yù)稱號(hào)等。第八章附則第二十一條本管理制度的解釋權(quán)屬于主管部門。第二十二條本管理制度自發(fā)布之日起施行，有效期為五年。根據(jù)實(shí)際情況，可以進(jìn)行適時(shí)修訂，修訂后再次發(fā)布。第二十三條公共廁所管理相關(guān)事宜未盡事宜，可依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度的規(guī)定執(zhí)行。以上是公共廁所管理制度模版，僅供參考。根據(jù)具體情況，可適當(dāng)進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)充。公共廁所的管理制度標(biāo)準(zhǔn)模板范本（四）第一章總則第一條為了加強(qiáng)對(duì)公共廁所的管理，提高公共廁所的使用環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量，保障公眾的基本衛(wèi)生需求，制定本管理制度。第二條本管理制度適用于一切公共場(chǎng)所中的公共廁所，包括但不限于商場(chǎng)、學(xué)校、車站、公園等。第三條公共廁所的管理單位應(yīng)當(dāng)按照本管理制度的要求建立健全公共廁所的管理制度，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保公共廁所的正常運(yùn)營(yíng)。第四條公共廁所的管理單位應(yīng)當(dāng)配備合格的管理人員，并給予必要的培訓(xùn)，提高其管理水平和服務(wù)意識(shí)。第五條公共廁所的管理單位應(yīng)當(dāng)建立健全投訴處理機(jī)制，及時(shí)接受公眾的投訴并妥善處理。第六條公共廁所的管理單位應(yīng)當(dāng)開展宣傳教育活動(dòng)，提高公眾的衛(wèi)生意識(shí)和文明素質(zhì)。第二章公共廁所的基本要求第七條公共廁所應(yīng)當(dāng)建設(shè)在易于公眾使用和管理的地點(diǎn)，便于清潔、通風(fēng)和排污。第八條公共廁所應(yīng)當(dāng)設(shè)置男女分開的廁位，并標(biāo)明男女廁所的標(biāo)識(shí)。第九條公共廁所應(yīng)當(dāng)配備足夠數(shù)量的正常使用的洗手臺(tái)和衛(wèi)生紙。第十條公共廁所應(yīng)當(dāng)設(shè)置殘疾人專用廁位，并提供必要的輔助設(shè)施。第三章公共廁所的管理責(zé)任第十一條公共廁所的管理單位應(yīng)當(dāng)設(shè)立專門的機(jī)構(gòu)或人員負(fù)責(zé)對(duì)公共廁所的管理工作。第十二條公共廁所的管理單位應(yīng)當(dāng)對(duì)公共廁所進(jìn)行定期的檢查和維護(hù)，確保其設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。第十三條公共廁所的管理單位應(yīng)當(dāng)保持公共廁所的清潔整潔，及時(shí)清理垃圾和污物。第十四條公共廁所的管理單位應(yīng)當(dāng)配備足夠數(shù)量的清潔人員，并給予必要的培訓(xùn)和防護(hù)用品。第十五條公共廁所的管理單位應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行衛(wèi)生檢查和消毒，確保公共廁所的衛(wèi)生安全。第十六條公共廁所的管理單位應(yīng)當(dāng)制定詳細(xì)的服務(wù)規(guī)范和管理流程，確保公眾得到高質(zhì)量的服務(wù)。第四章公共廁所的投訴處理第十七條公共廁所的管理單位應(yīng)當(dāng)建立健全投訴處理機(jī)制，確保公眾的投訴得到及時(shí)受理和解決。第十八條公共廁所的管理單位應(yīng)當(dāng)配備專門的投訴處理人員，及時(shí)回復(fù)公眾的投訴并采取必要的措施。第十九條公共廁所的管理單位應(yīng)當(dāng)定期對(duì)公眾的投訴進(jìn)行分析和總結(jié)，提出改進(jìn)意見和措施。第二十條公共廁所的管理單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)披露投訴處理的結(jié)果，并向公眾解釋原因和改進(jìn)措施。第五章宣傳教育和文明用廁第二十一條公共廁所的管理單位應(yīng)當(dāng)積極開展宣傳教育活動(dòng)，提高公眾的衛(wèi)生意識(shí)和文明素質(zhì)。第二十二條公共廁所的管理單位應(yīng)當(dāng)設(shè)置宣傳牌、標(biāo)語等宣傳材料，宣傳衛(wèi)生知識(shí)和文明用廁的重要性。第二十三條公共廁所的管理單位應(yīng)當(dāng)配合相關(guān)單位開展宣傳活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)公眾的衛(wèi)生教育和宣傳。第二十四條公眾在使用公共廁所過程中，應(yīng)當(dāng)遵守公共秩序，保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，文明用廁。第六章處罰第二十五條公共廁所的管理單位應(yīng)當(dāng)