辦公室日常管理制度范文

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辦公室日常管理制度

第一章總則

1、辦公場(chǎng)所是員工從事經(jīng)營(yíng)管理的勞動(dòng)場(chǎng)所，公司努力制造一個(gè)平安、舒適、健康的辦公環(huán)境，員工應(yīng)自覺(jué)維護(hù)良好的辦公環(huán)境。

2、為加強(qiáng)公司管理,維護(hù)公司良好形象，特制定本規(guī)范，明確要求，規(guī)范行為，制造良好的企業(yè)文化氛圍。

第二章儀容儀表

1、員工著裝要求得體、大方、干凈。

a)女員工上班時(shí)間不行著濃妝，勿佩戴過(guò)多飾品；員工衣著應(yīng)合乎企業(yè)形象，不能穿拖鞋、運(yùn)動(dòng)鞋、短褲；女士不能穿吊帶裝、超短裙。

b)男員工不得留胡子、頭發(fā)不宜過(guò)長(zhǎng)；員工衣著應(yīng)合乎企業(yè)形象，上班時(shí)間不得著背心、短褲、拖鞋。

2、員工舉止要求文靜、禮貌、精神。

a)上班時(shí)間保持良好的精神狀態(tài)，精力充足，樂(lè)觀進(jìn)取。b)對(duì)待上司要敬重，對(duì)待同事要禮貌，對(duì)待客戶要熱忱，處理工作保持頭腦糊涂冷靜，提倡微笑待人，微笑服務(wù)。

c)保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。

d)出入辦公室或上司辦公室，主動(dòng)敲門(mén)示意。

3、員工言談要求親切、懇切、虛心。

a)與他人交談，要用心致志，面帶微笑，言語(yǔ)平和，語(yǔ)意明確。b)嚴(yán)禁說(shuō)臟話、忌語(yǔ)，使用文明用語(yǔ)。

c)同事之間溝通問(wèn)題時(shí)，應(yīng)本著“換位思索、解決問(wèn)題”的原則，語(yǔ)言應(yīng)禮貌，平和。

d)見(jiàn)到領(lǐng)導(dǎo)時(shí)應(yīng)主動(dòng)打招呼，向上級(jí)匯報(bào)工作時(shí)應(yīng)簡(jiǎn)明扼要、

實(shí)事求是。

第三章服務(wù)規(guī)范

1、微笑服務(wù)：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場(chǎng)合，應(yīng)解釋對(duì)方，微笑應(yīng)答，切不行冒犯對(duì)方；

2、用語(yǔ)：在任何場(chǎng)合應(yīng)用語(yǔ)規(guī)范，語(yǔ)氣溫柔，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩；

3、現(xiàn)場(chǎng)接待：遇有客人進(jìn)入辦公區(qū)應(yīng)禮貌勸阻，上前迎接帶到接待處等候

4、電話接聽(tīng)：接聽(tīng)電話應(yīng)準(zhǔn)時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過(guò)三聲，如工位上無(wú)人不能接聽(tīng)，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽(tīng)，重要電話作好接聽(tīng)記錄。

第四章員工日常工作行為規(guī)范

1、走廊、各獨(dú)立辦公室上班時(shí)間應(yīng)保持寧?kù)o，禁止大聲喧嘩、玩耍打鬧。

2、禁止在上班時(shí)間玩嬉戲、掃瞄與工作無(wú)關(guān)的視頻、下載電影、嬉戲及做與工作無(wú)關(guān)之事。

3、公司群是公司工作溝通、會(huì)議通知、緊急事務(wù)等工作溝通的重要工具，在發(fā)出通知后需馬上回復(fù)，以表示已收到通知。如始終在線的員工收到通知后不給以回復(fù)“收到”，視為該員工對(duì)此通知視而不見(jiàn)，代表不重視不執(zhí)行。

4、公司的電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)原則上不能用于私人用途，若有特別緣由，須事先向行政部提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可使用。

5、員工產(chǎn)生打印或傳真后的稿件，應(yīng)馬上拿走，禁止堆放在傳真機(jī)或復(fù)印機(jī)上。

6、嚴(yán)禁在上班時(shí)間內(nèi)使用公司電話撥打私人電話；上班時(shí)間如需接聽(tīng)或撥打私人手機(jī)，應(yīng)做到言簡(jiǎn)意賅、長(zhǎng)話短說(shuō)，不允許長(zhǎng)時(shí)間接聽(tīng)或撥打私人電話。

7、工作中未經(jīng)他人許可，不得擅自翻閱他人的文件、資料、報(bào)告等材料。

8、辦公桌上應(yīng)素雅、整齊、清潔，各類(lèi)文件存放應(yīng)留意保密，不得隨便擺放。

9、正常辦公時(shí)間，除夏季開(kāi)放空調(diào)外，不得關(guān)門(mén)閉戶。

10、辦公座椅不能隨便擺放，離座后要將座椅推動(dòng)辦公桌下面。

11、未經(jīng)行政部同意，禁止私自調(diào)換工作位置或挪動(dòng)辦公設(shè)備。

12、工作時(shí)間對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)、同事、來(lái)訪者等應(yīng)熱忱、有禮貌。保持良好的工作心情，禁止將私人心情帶入工作當(dāng)中。

13、員工外出辦事需做外出登記或告知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

14、工作中同事之間應(yīng)本著以公司利益為重，團(tuán)結(jié)合作、快捷高效為原則，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)解決可能存在的沖突和問(wèn)題。

第五章辦公室平安衛(wèi)生管理規(guī)范

（一）衛(wèi)生管理

辦公室是大家日常工作的勞動(dòng)場(chǎng)所，衛(wèi)生狀況能直接影響到個(gè)人的工作心情，為使大家能夠擁有一個(gè)舒服、美妙的辦公心情，營(yíng)造干凈、宜人的辦公環(huán)境，制定本制度。

1、公共衛(wèi)生

每位員工應(yīng)自覺(jué)維護(hù)潔凈、干凈的辦公環(huán)境。詳細(xì)維護(hù)措施

如下：

公用設(shè)備：打印機(jī)、飲水機(jī)等公用設(shè)備四周不得存放個(gè)人物

品。

會(huì)議室：使用過(guò)后需將桌面整理潔凈，資料水杯各自歸位，

并將椅子推動(dòng)會(huì)議桌下面，保持橫面平行。

地面：保持地面潔凈清潔、無(wú)污物，不得隨地吐痰、亂扔廢

棄物等。

2、員工個(gè)人衛(wèi)生

員工個(gè)人工位衛(wèi)生由個(gè)人負(fù)責(zé)整理潔凈，須做到：

辦公電腦：要定期清理，需做到表面潔凈、無(wú)污漬灰塵。

資料：擺放整齊。

桌面：保持潔凈、干凈、無(wú)污漬灰塵，不得在桌面上擺放與

工作無(wú)關(guān)的物品。

3、軟環(huán)境

吸煙：公共、辦公區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，需要吸煙的人可去樓道或者不影響他人工作的地方。

食品：禁止在辦公區(qū)域內(nèi)食用有氣味的食品及零食。

（二）平安管理

為保證公司財(cái)產(chǎn)及員工人身平安，保障正常工作秩序，制定

本平安管理制度。

1、防盜意識(shí)

重要文件：要做好重要資料保存工作，不得隨便擺放保密文件，不得隨便泄露。

公司鑰匙：辦公室鑰匙由各個(gè)分公司指定人員配備，不得轉(zhuǎn)交本室以外的人員使用，未經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人同意不得私自配辦公室鑰匙。

外來(lái)人員：?jiǎn)T工不得私自帶領(lǐng)與工作無(wú)關(guān)人員在辦公室內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間逗留。嚴(yán)禁將外人單獨(dú)留在辦公室內(nèi)。

門(mén)窗：辦公室門(mén)窗要堅(jiān)固，人離時(shí)要關(guān)鎖門(mén)窗，員工不得在辦公室內(nèi)存放大量現(xiàn)金、手機(jī)等珍貴物品，以防被盜。

2、平安意識(shí)

危急品：?jiǎn)T工不得攜帶違禁品、危急品、槍支、管制刀具等進(jìn)入辦公場(chǎng)所。

空調(diào)：人員長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)辦公室時(shí)應(yīng)關(guān)閉空調(diào)，下午下班后須關(guān)閉空調(diào)。

電：要做到人離電停，下班后馬上關(guān)閉計(jì)算機(jī)、個(gè)人工位上的插排以及辦公室電燈。不得在無(wú)人狀態(tài)下給筆記本電池、手機(jī)等充電設(shè)備充電，凡因充電而引起的事故和損失由當(dāng)事人自負(fù)。

（三）節(jié)省意識(shí)

勤儉節(jié)省是中華民族的傳統(tǒng)美德，我們做為新千年祖國(guó)建設(shè)者之一，鼓舞大家繼承和發(fā)揚(yáng)這個(gè)美德。

節(jié)省用電：下班后要馬上關(guān)閉計(jì)算機(jī)，中午下班后至少要做到關(guān)閉顯示器，會(huì)議室使用以后要準(zhǔn)時(shí)關(guān)燈關(guān)空調(diào)、長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人的辦公室要關(guān)燈、下班后飲水機(jī)要斷電。

節(jié)省用紙：使用打印機(jī)時(shí)，需事先設(shè)置好打印格式，檢查好打印區(qū)域，避開(kāi)錯(cuò)打和重打，所產(chǎn)生的錯(cuò)誤報(bào)告或廢紙等須碼整齊放在打印機(jī)旁邊，可再利用于非正式公文或內(nèi)部流通文件。