十一黃金周工作總結(jié)

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某景區(qū)十一黃金周工作總結(jié)

2022年“十一”黃金周，景區(qū)共接待海內(nèi)外游客11.6萬人次，同比黃金周期間，景區(qū)管委文化四篇文章，充分日旅游指揮部的

市委、市

工作部署，努力

5.5%。

山、海、品牌、

假

某風(fēng)景區(qū)在青島市旅游進(jìn)展中的龍頭作用，和各

的

支持下，景區(qū)全體干部職工和各工作職責(zé)，

規(guī)范管理，文明熱

工作人員一道堅(jiān)守工作崗位，

情服務(wù)，整個(gè)景區(qū)環(huán)境美麗，秩序井然，未一、旅游高峰

治安、平安責(zé)任事故。

緩和，客流分布更趨均衡

的第15個(gè)黃金周，全國各大旅游

，自駕車旅游持續(xù)升溫。

今年“十一”黃金周，是長假制度實(shí)施景區(qū)假日旅游消費(fèi)更趨成熟，散客比重

風(fēng)景區(qū)客流分布在黃金周中呈現(xiàn)出“三多三少”的新特點(diǎn)，“三多”是散客多、自駕車多、新景點(diǎn)游客增多；“三少”是旅游高峰游客比例社團(tuán)隊(duì)

、傳統(tǒng)景點(diǎn)客流

，

、旅行

“高峰不突出，客流更均衡”的趨勢，

更有利于景區(qū)健康有序運(yùn)行。

一各景區(qū)客流分布更趨均衡?！笆弧秉S金周，景區(qū)傳統(tǒng)的流清、太清巡游線路客流呈下降趨勢，由流清

景

游客人數(shù)所占游客總?cè)藬?shù)的比例

略有下降，從2022年“十一”黃金周的58.4%，降為這次黃金周的57%。巨峰、北九水巡游區(qū)客流增幅接待作用

，同比分別增長20%和33%，所

的

增加。兩大巡游區(qū)接待游客人數(shù)占景區(qū)總游客數(shù)的比例，分

別從2022年“十一”黃金周的5.4%和18.8%，上升到這次黃金周的6%和22.5%。

二分布更趨。黃金周期間，部分游客和旅行社團(tuán)體有意規(guī)避上午旅，選擇下午

景區(qū)。2：00以后

景

游客人數(shù)

游高峰和交通調(diào)流

所占總游客數(shù)的比例，由2022年“十一”黃金周的12.5%，上升至這次黃金周的14.6%。三客源結(jié)構(gòu)

團(tuán)體

，散客

的趨勢。

私家車的普及和景區(qū)交通，旅行社團(tuán)體所占游客總量

的日趨便利，散客所占游客總量比例比例

下降。黃金周期間，景區(qū)接待旅行社團(tuán)隊(duì)人數(shù)占總游客數(shù)的比例

至這次黃金周的31%。

今年黃金周，假日指揮部根

由2022年“十一”黃金周的35%，

二、交通管制作用弱化，景區(qū)容納力量

據(jù)景區(qū)

狀況，

了敏捷的交通調(diào)流措施，在10月2日至4日

由以往黃金周的5小時(shí)

到這次黃

用交通管制措施，日均管制金周的3.5小時(shí)，

了自駕車出游的游客。大河?xùn)|停車場三天

累計(jì)停放車輛1200余輛次，發(fā)送旅游循環(huán)車240車次，轉(zhuǎn)運(yùn)游客6300余人次。轉(zhuǎn)運(yùn)游客人數(shù)占從流清輛容納量占從南線增多的狀況，在節(jié)前余個(gè).

在主要巡游路沿線增設(shè)交通指示牌、導(dǎo)向牌和調(diào)流方案說明牌，客巡游.

在新聞媒體

交通調(diào)流方案的宣揚(yáng)，在游客中發(fā)放說明交通調(diào)流情

和認(rèn)可。

游

景區(qū)游客總量的18%，車

自駕車

景區(qū)車輛總量的34%。景區(qū)管委措施，

景區(qū)

的交通秩序。

仰口停車場、北九水停車場的擴(kuò)建改建工作，停車位800

況的《致游客一封信》，增進(jìn)游客對(duì)景區(qū)車輛調(diào)流工作的

四是在主要巡游線路和各車場入口增派工作人員，幫助停放。

三、平安工作措施到位，假日旅游平安

落實(shí)省、市關(guān)于

全保障工作任到位。節(jié)前

車輛的疏導(dǎo)和

有效保障景區(qū)管委各、各把安責(zé)經(jīng)

黃金周平安保障工作的指示精神，

平安管理工作。

最為突出的位置，不折不扣地

黃金周工作動(dòng)員會(huì)，總結(jié)分析歷次黃金周平安工作

驗(yàn)和薄弱環(huán)節(jié)，有性制定了平安工作方案，明確責(zé)任分工。依據(jù)平安

，并予以量化、細(xì)化，與督查考核

檢查到位。

了平安工作

管理標(biāo)準(zhǔn)制定出各巡游區(qū)平安工作相

，

平安工作

措施落實(shí)到位。

大檢查，重點(diǎn)檢查在臺(tái)風(fēng)和強(qiáng)降雨中遭襲的橋梁、巡游路、防護(hù)欄和索道等旅游設(shè)施，對(duì)損毀設(shè)施不

平安責(zé)任事故。

組織搶修，清除落石、滑坡等平安隱患，訓(xùn)練到位。組織干部職工和經(jīng)營業(yè)戶

平安生

產(chǎn)訓(xùn)練，“沒有平安就沒有旅游”的責(zé)任意識(shí)。在主要巡游區(qū)內(nèi)發(fā)

旅游平安自查自糾活動(dòng)，提升景區(qū)整體平安

“誰主管、誰

”和“

指揮，

放致經(jīng)營業(yè)戶的一封信，工作

。四是管理到位。節(jié)日期間，

各級(jí)

分級(jí)管理”的原則，了平安工作理員，

制和崗位平安責(zé)任制，在各巡游區(qū)

，在景區(qū)旅游沿線、車場、主要景點(diǎn)等處設(shè)置平安管

抓好落實(shí)，為黃金周旅游平安工作

值班、值勤制度，并

保障。四、服務(wù)品牌職工

新亮點(diǎn)，旅游質(zhì)量

黃金周期間，景區(qū)

干部“山

ISO9001質(zhì)量管理體系的推行，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念，

服務(wù)流程，

海之約、滿足之旅”主題服務(wù)活動(dòng)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，

人性化、親情化、微小化的服務(wù)模式。服務(wù)品牌，改進(jìn)工作流程，

力量。

北九水管理處充分

流清管理處努力打造“流清快通”

售檢票速度，

車輛通關(guān)

工作措施，

級(jí)“青年文明號(hào)”示范帶動(dòng)作用，團(tuán)員

游客

咨

青年佩戴團(tuán)員服務(wù)牌，在三水等處設(shè)置旅游服務(wù)詢問臺(tái)，為詢、搶救等服務(wù)。

太清、仰口管理處

“服務(wù)無極限”、“情景交融

開水，

仰口行”等服務(wù)品牌建設(shè)，組織關(guān)心游客查找丟失財(cái)物、丟失親友，間，景區(qū)品牌服務(wù)已的

舉措。

初現(xiàn)，巡游內(nèi)容

新亮點(diǎn)，

便民服務(wù)活動(dòng)，為游客

營造溫馨的巡游環(huán)境。黃金周期景區(qū)

旅游由

型向質(zhì)量型轉(zhuǎn)變

五、文化建設(shè)化某”建設(shè)，展

了

豐富近年來，景區(qū)管委“文長足發(fā)

整合文化資源，細(xì)心打造文化品牌，為某風(fēng)景

文化支撐。節(jié)日期間，“順法自然”道家思想修建的北九水

巡游區(qū)九水十八潭，體現(xiàn)“八卦”文化的巨峰環(huán)行路、文化墻，紀(jì)念名僧法顯的棋盤石法顯廣場等新景點(diǎn)，吸引了海內(nèi)外越來越多的游客前往巡游，

游客體驗(yàn)傳統(tǒng)文化

富了景區(qū)巡游內(nèi)容。此外，景區(qū)管委充分

山海

優(yōu)勢，

打造精品巡游線路，

游客

窗口，也已

景區(qū)新的旅游增長點(diǎn)，

豐

聽山觀海、體驗(yàn)自然的需求。宣揚(yáng)平臺(tái)，

景區(qū)

宣揚(yáng)，

電視、報(bào)紙、廣播、網(wǎng)絡(luò)全方位的推介精品旅游景點(diǎn)，并在景區(qū)內(nèi)建設(shè)

在龍?zhí)镀?、潮音瀑等處增設(shè)護(hù)

的旅游標(biāo)示導(dǎo)向系統(tǒng)，關(guān)心游客巡游。欄和鐵鏈，巡游路，在

北九水冷翠峽循環(huán)路和沿途景觀型水庫建設(shè)，拓寬八水河平安的前提下，盡

游客親近自然的需要。

太

清灣游艇班次，

充分市場

出這一海上巡游項(xiàng)目優(yōu)勢。四是景區(qū)旅游

建設(shè)，豐富旅游紀(jì)念品種類，為游客體驗(yàn)?zāi)巢琛⒑ｕr等當(dāng)?shù)?/p>

特產(chǎn)的場所。六、景區(qū)執(zhí)法力量管委

執(zhí)法、文明服務(wù)，

，綜合協(xié)作機(jī)制更趨成熟黃金周期間，景區(qū)

依法行政

。

對(duì)景區(qū)市場監(jiān)管，

取締了旅游沿線無證經(jīng)營的商業(yè)攤點(diǎn)，杜絕了強(qiáng)拉強(qiáng)賣、圍車叫賣、騙客、宰客等

；對(duì)非法營運(yùn)車輛和無證導(dǎo)游等難點(diǎn)問題

的封建迷信活動(dòng)

保障

了治理；