格力企業(yè)管理之道

格力企業(yè)管理之道總結(jié)起格力的管理之道，有四個(gè)方面值得我們?nèi)ド钏?、總結(jié)。管理之道一：自主創(chuàng)新在片中提到了金融危機(jī)期間，格力的出口業(yè)務(wù)下滑，貼牌業(yè)務(wù)無疑是受到了影響，但格力自主品牌空調(diào)的銷售卻持續(xù)增長。中國家電企業(yè)的發(fā)展變革中，自主創(chuàng)新無疑是社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)，核心技術(shù)的突破成為企業(yè)發(fā)展的命脈。作為專注于空調(diào)領(lǐng)域的家電產(chǎn)業(yè)巨頭，格力電器致力于為全球消費(fèi)者提供技術(shù)領(lǐng)先、品質(zhì)卓越的空調(diào)產(chǎn)品和服務(wù)。格力的自主創(chuàng)新并非空談，公司高度重視技術(shù)研發(fā)投入。在銷售收入不斷增長的情況下，每年投入技術(shù)方面的資金占銷售額的比例超過3%。一方面，格力電器長期堅(jiān)持培育技術(shù)人才，為空調(diào)產(chǎn)品和技術(shù)的創(chuàng)新與發(fā)展提供保障。另一方面，公司大量投入引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)研發(fā)設(shè)備，建設(shè)了270多個(gè)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室，涵蓋家用和商用空調(diào)多個(gè)領(lǐng)域，無論在數(shù)量、規(guī)模還是技術(shù)水平上都處于世界領(lǐng)先地位。然而，盲目投入并非良策。格力的研發(fā)遵循三部曲：洞察消費(fèi)者需求，確立精準(zhǔn)的競爭優(yōu)勢；集成創(chuàng)新，強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢；體系創(chuàng)新，搶占市場速度。片中提到消費(fèi)者越來越注重產(chǎn)品品質(zhì)，而格力的凈利潤并非靠數(shù)量，而是通過產(chǎn)品不斷更新升級(jí)提高了每臺(tái)空調(diào)的凈利潤。通過調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，真正實(shí)現(xiàn)技術(shù)上的突破，并在品質(zhì)上贏得廣泛認(rèn)可，這是格力自主創(chuàng)新取得成功的關(guān)鍵。片中還提到了一項(xiàng)15赫茲的變頻空調(diào)技術(shù)，這是格力自主研發(fā)并取得突破的關(guān)鍵技術(shù)。在擁有技術(shù)支持且無需擔(dān)心中國制造后顧之憂的情況下，格力空調(diào)的品質(zhì)將面臨更多考驗(yàn)，這也是格力位居行業(yè)領(lǐng)先地位的重要因素。管理之道二：專業(yè)化生產(chǎn)盡管格力專注于空調(diào)領(lǐng)域，但卻成為了家電行業(yè)的龍頭。中國家電行業(yè)競爭激烈，格力是如何在初期實(shí)現(xiàn)突破的呢？格力的專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略成為了制勝法寶。將所有資金投入到一種家電產(chǎn)品上，必然能獲得最佳發(fā)展，并在行業(yè)中迅速占據(jù)優(yōu)勢地位。憑借技術(shù)與規(guī)模優(yōu)勢，格力在空調(diào)行業(yè)站穩(wěn)了腳跟，盡管迅速崛起的競爭者給格力帶來了挑戰(zhàn)，但格力仍堅(jiān)持在技術(shù)上精耕細(xì)作。即使競爭對(duì)手們通過多元化戰(zhàn)略快速增長，格力也從未動(dòng)搖。董明珠明確表示：“格力將繼續(xù)堅(jiān)持專業(yè)化道路，成為專業(yè)的制冷企業(yè)。專業(yè)化最大的好處在于技術(shù)領(lǐng)先，唯有技術(shù)領(lǐng)先方能具備競爭力?！痹趯I(yè)技術(shù)上占據(jù)主導(dǎo)地位，市場份額必然會(huì)傾向于你。專業(yè)化可以使產(chǎn)品更加精細(xì)化，更貼近消費(fèi)者需求。格力積極開發(fā)出了多款產(chǎn)品，如“空調(diào)王”——制冷效果最佳的空調(diào)器、“冷靜王”——噪音最低的空調(diào)器，以及三匹窗機(jī)——價(jià)格最實(shí)惠的空調(diào)器。在市場創(chuàng)新方面，格力推出了燈箱柜式空調(diào)——適用于酒吧飯店廣告兼制冷，家用燈箱柜機(jī)——適用于三室一廳的家庭，以及三匹壁掛機(jī)、分體吊頂式空調(diào)、分體式天井空調(diào)等，適用于商業(yè)場所。這些產(chǎn)品各具特色和目標(biāo)市場，形成了完整的產(chǎn)品系列，充分展現(xiàn)出專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略的優(yōu)勢。實(shí)施專業(yè)化經(jīng)營方式的優(yōu)勢在于便于集中所有人力、物力和財(cái)力發(fā)展一種產(chǎn)品，所需的資金量相對(duì)較少，資金使用效率較高，同時(shí)比較容易提高企業(yè)聲譽(yù)，獲取更高利潤，而實(shí)施這種經(jīng)營方式的企業(yè)能更認(rèn)真的研究自身行業(yè)的發(fā)展前景，從而制定合適的發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)更大效益。專業(yè)化經(jīng)營也有其局限性，不利于企業(yè)迅速擴(kuò)大規(guī)模，同時(shí)如果選擇的專業(yè)本身市場前景狹窄，實(shí)施專業(yè)化經(jīng)營的企業(yè)果核心競爭力不夠，不能在本專業(yè)內(nèi)樹立自身的權(quán)威，也會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)的發(fā)展。格力正是把握住了技術(shù)這一核心競爭力，所以才能在專業(yè)化領(lǐng)域取得卓越的成就，這一戰(zhàn)略也許不是適合所有的企業(yè)，所以適合格力的專業(yè)化經(jīng)營并不值得所有企業(yè)一味效仿，關(guān)鍵要看清企業(yè)自身狀況，才能制定好企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。管理之道三：自建渠道自從與國美決裂后，格力的自建渠道一直備受關(guān)注。專賣店經(jīng)營已成為格力一個(gè)最顯著的標(biāo)志。而格力走向自建渠道的路絕非偶然。在國美之類的電器大賣場的壓榨下，很多電器企業(yè)的凈利潤發(fā)展空間很小，也很難直接面對(duì)消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。但一方面很多家電企業(yè)需要依靠這樣的大賣場才能將自己的產(chǎn)品推銷出去。而格力卻完全沒有這樣的憂慮，由于品牌的過硬，格力完全有能力不依靠國美的銷售來贏得自己的利潤。在外部推動(dòng)和內(nèi)部考慮之下，格力大膽突破以往家電銷售模式，打造了屬于格力自己的銷售模式。格力的區(qū)域銷售公司由企業(yè)與渠道商共同出資組建，各占股份并實(shí)施年底共同分紅。它的核心理念是渠道、網(wǎng)絡(luò)、市場、服務(wù)全部實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一，共同做市場共同謀發(fā)展。在這其中，格力只輸出品牌和管理，在銷售分公司中占有少許股份。格力的“股份制區(qū)域銷售公司”模式，通過相對(duì)清晰的股份制產(chǎn)權(quán)關(guān)系，很好地解決了利益的創(chuàng)造和分享的問題。同時(shí)培養(yǎng)了各經(jīng)銷商對(duì)格力品牌的忠誠度，統(tǒng)一價(jià)格體系，成為利益共同體。格力對(duì)經(jīng)銷商實(shí)行的是高壓力高動(dòng)力的目標(biāo)制定，這也是格力實(shí)現(xiàn)凈利高速增長的原因之一。而這種高壓力下卻有很多經(jīng)銷商愿意為格力服務(wù)，這就來源于格力對(duì)經(jīng)銷商的高回報(bào)。在之前已提到格力與經(jīng)銷商之間是一個(gè)利益共同體，不僅如此，如果經(jīng)銷商在不得已的情況下出現(xiàn)虧損，格力會(huì)給與相應(yīng)的補(bǔ)貼，這完全消除了經(jīng)銷商的后顧之憂，而格力這樣的善待經(jīng)銷商也是一種安撫措施，是格力渠道經(jīng)營的一大優(yōu)勢。格力渠道龐大，在管理上更需要做到控制到位。格力的渠道管理模式簡單說來是“三級(jí)體制”規(guī)劃，廠家—廠商聯(lián)營體—渠道體。這里面，廠家是決策層，廠商聯(lián)營體是執(zhí)行層，渠道體是格力到達(dá)最終消費(fèi)者的平臺(tái)和橋梁。格力以專賣店作為主導(dǎo)的零售形態(tài)，是想讓格力專賣店未來的服務(wù)走向?qū)I(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化。這種專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的要求按照董明珠的話來說就是：只要某一個(gè)消費(fèi)者在格力專賣店買一臺(tái)空調(diào)，格力全國營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)都知道他在哪一家專賣店買了什么型號(hào)的空調(diào)、什么時(shí)候裝的機(jī)，該消費(fèi)者所購的空調(diào)無論什么時(shí)候在什么地方出現(xiàn)質(zhì)量問題，只要打個(gè)電話，格力的服務(wù)就能即刻到位。董明珠希望未來的格力渠道可以成為像格力一樣響亮的品牌，這也許真的可以做到，未來可以看到遍布全球的格力專營店。管理之道四：企業(yè)文化格力最后一個(gè)制勝的法寶是什么呢?不是經(jīng)營，也并非多么宏大的戰(zhàn)略或者產(chǎn)業(yè)體系，而是企業(yè)的文化。一個(gè)強(qiáng)大的企業(yè)背后，必然有一種強(qiáng)大的文化或者說信念在支撐著。對(duì)待經(jīng)銷商，格力講求共贏，通過股份的贈(zèng)與或者說利潤上的補(bǔ)貼以及整個(gè)營銷渠道體系的建立，讓所有的經(jīng)銷商明白與格力是一個(gè)利益的共同體。對(duì)待員工，格里堅(jiān)持給員工幸福感是企業(yè)的責(zé)任。對(duì)待消費(fèi)者，格力堅(jiān)持最好的品質(zhì)、最好的售后來回饋消費(fèi)者。而對(duì)待自己，格里強(qiáng)調(diào)的是一種“工業(yè)精神”，用董明珠直白的話來說就是“吃虧精神”。在這個(gè)追逐利益的時(shí)代，格力卻做到了耐得住寂寞，從不投機(jī)取巧，不為眼前的利益所蠱惑。他能堅(jiān)持一個(gè)專注于空調(diào)行業(yè)，他能一直保持一種對(duì)合作者的奉獻(xiàn)態(tài)度，他能一直對(duì)消費(fèi)者做到誠信經(jīng)營。格力，一個(gè)有自己的理念、有自己的思路、有自己的靈魂的企業(yè)，他堅(jiān)持自己，不為外界的風(fēng)云變幻所動(dòng)，他的這種信念正支持著格力走得更高更遠(yuǎn)。格力公司簡介格力空調(diào)成立于1991年的珠海格力電器股份有限公司是目前全球最大的集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的專業(yè)化空調(diào)企業(yè)，格力電器旗下的“格力”品牌空調(diào)，是中國空調(diào)業(yè)唯一的“世界名牌”產(chǎn)品，業(yè)務(wù)遍及全球90多個(gè)國家和地區(qū)。1995年至今，格力空調(diào)連續(xù)13年產(chǎn)銷量、市場占有率位居中國空調(diào)行業(yè)第一;2005年至今，家用空調(diào)產(chǎn)銷量連續(xù)3年位居世界第一;2007年，格力全球用戶超過7000