前臺文員工作內(nèi)容總結(jié)4篇

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前臺文員工作內(nèi)容總結(jié)篇1

20-已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔(dān)負(fù)前臺工作將近一年了，前臺沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司進展所作的貢獻大、徑直，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的須要性。通過思索，我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這一年的時間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷援助下，順當(dāng)完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在很多不足的地方需要改進，現(xiàn)將20-年的工作作以下總結(jié)。

一、前臺日常工作

1、前臺接待接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人，20-年-月入職至-月以來，從我嚴(yán)格根據(jù)公司要求，熱忱對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的有用名片、宣揚冊整理歸檔，以便于以后工作的時常之需，近-個月來，共計接待用戶達--人次左右。

2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)仔細(xì)接聽任何來電，精確率達到-%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時留意對方有無收到，是否完整清楚。復(fù)印時留意復(fù)印的資料完整否，避開復(fù)印資料缺漏。如有信件也實時交給了相關(guān)人員。

3、臨時事項處理飲用水桶水發(fā)覺不夠時會實時叫-人家送水。前臺所需物品不夠時，會實時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預(yù)存。假如辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會實時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看緣由，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機考勤機故障問題徑直聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助-局解決等?？傊龅絾栴}都會實時想方法解決。

二、綜合事務(wù)工作

1、房間、機票車票及生日蛋糕預(yù)訂項目部人員出差需要訂車票或機票時我會實時聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票70張左右。對于來-出差需要訂房間的`領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店具體信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會我與員工確認(rèn)時間，生日當(dāng)天告知-在-上發(fā)生日祝愿，20-年累計訂生日蛋糕17個。

2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有具體登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。

3、考勤統(tǒng)計每月25號之前從考勤機中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清晰的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給--。

4、組織員工活動每周三下午5點組織員工去-活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的熬煉了身體，近段天氣較冷，情愿出去的活動人數(shù)也在減削，期間組織過一次乒乓球競賽，但效果是不是特別抱負(fù)，這也是一方面以后需要改進的地方。

三、其它工作

在完成本職工作的同時，也幫助協(xié)作完成其它部門的工作。如幫助軟件項目部人員裝訂項目文檔;幫助營銷部--，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。

四、工作中的不足

1、收購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多上心，多操勞。

2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提示了我細(xì)心的重要性，考勤做出來后，肯定要認(rèn)真檢查一遍，確認(rèn)精確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很簡單讓別人認(rèn)為你就是個馬虎大意的人，雖然這種錯誤只是間或，但也肯定要盡量避開。

3、接近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種狀況的方法也還在考慮之中。

五、20-年工作計劃

1、提高自身的主動性及溝通技能，多上心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。

2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的進展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能實時精確地回答客戶的問題，精確地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。

在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的援助，她熱心耐煩教我很多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲，20-迎20-，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，仔細(xì)地完完成自己的工作，為公司進展盡一份自己的綿薄之力!

前臺文員工作內(nèi)容總結(jié)篇2

一、工作內(nèi)容：

負(fù)責(zé)三位老總辦公室的清潔衛(wèi)生和文檔整理;

接聽、轉(zhuǎn)接電話和接待來訪人員;

負(fù)責(zé)設(shè)計部門的電子文件收發(fā);

負(fù)責(zé)傳真文件的收發(fā);

負(fù)責(zé)公司公文、信件的分送;

負(fù)責(zé)圖書室圖書的收集、歸檔、整理工作;

做好會議紀(jì)要;

負(fù)責(zé)公司生活用品的收購工作;

管理各種辦公用品，合理運用并提高運用效率，提倡節(jié)儉;

統(tǒng)計每月考勤并做工資表;

統(tǒng)計每日用餐人數(shù)并做進餐統(tǒng)計表;

其他工作等。

二、工作匯報

行政部是公司的綜合管理部門，文員工作的特點是事無大小、瑣碎繁雜。

工作上，我始終堅持勤奮、務(wù)實、高效的工作作風(fēng)，仔細(xì)做好本質(zhì)工作;

思想上，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，做事不計得失、不挑輕重;

立場上，平?？塘粢庾约旱难哉勁e止，前臺是公司的窗口，絕不因自己的過失而影響到公司的形象;

生活上，我堅持虛心、樸實的作風(fēng)，擺正自己的位置，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志、以誠待人，正確處理好與同事的關(guān)系。

前臺文員工作內(nèi)容總結(jié)篇3

1、總機電話接聽，客戶、外來人員接待安排工作;

2、快遞、信件收發(fā)，火車票、機票預(yù)訂工作;

3、公司辦公用品、綠植等資產(chǎn)的的收購、發(fā)放工作;

4、受理貴賓室預(yù)約，協(xié)調(diào)會議時間，布置會議室;

5、電信賬單的核對和部門費用分?jǐn)偘才殴ぷ?

6、固定資產(chǎn)的管理、申請收購、報廢等;

7、協(xié)作行政部完成其他事宜;

前臺文員工作內(nèi)容總結(jié)篇4

1.前臺接待：來訪登記，接待分流通知等