2024年陜西開放大學《汽車服務企業(yè)管理》形成性考核參考試題庫（含答案）

PAGEPAGE12024年陜西開放大學《汽車服務企業(yè)管理》形成性考核參考試題庫（含答案）一、單選題1.在用機動車每只前照燈的遠光光束發(fā)光強度，對四燈制的轎車應達到A、6000cdB、8000cdC、10000cdD、12000cd答案：C2.用真空表檢測進氣管真空度時，當表針讀數(shù)較正常值低10—13kPa，并在47—60kPa附近緩慢波動時，表明A、進氣支管泄漏B、汽缸襯墊漏氣C、氣門導管磨損D、點火過遲答案：C3.向市場投放一部分產(chǎn)品，進行試驗、搜集顧客反饋意見的市場調(diào)查方法稱為A、分析法B、觀察法C、詢問法D、試驗法答案：D4.在投保了車輛損失險后，才能購買的險種是A、全車盜搶險B、交強險C、第三者責任險D、車上人員責任險答案：A5.一個業(yè)務信息系統(tǒng)通常由若干子業(yè)務系統(tǒng)構成，錯誤的是A、采購信息子系統(tǒng)B、運輸信息子系統(tǒng)C、問題處理子系統(tǒng)D、銷售信息子系統(tǒng)答案：C6.以下評價指標中，能夠評價短期償債能力的指標是A、資產(chǎn)負債率B、產(chǎn)權比率C、已獲利息倍數(shù)D、現(xiàn)金比率答案：D7.汽車服務企業(yè)作為一個經(jīng)濟組織，要實現(xiàn)利潤最大化，因此其的首要目標是實現(xiàn)A、經(jīng)濟效益目標B、生產(chǎn)任務目標C、產(chǎn)品質(zhì)量目標D、社會效益目標答案：A8.支付給超額完成工作量的員工的貨幣獎勵稱為A、福利B、獎金C、基本薪資D、額外的供應品或服務答案：B9.我國規(guī)定檢測柴油機煙度的煙度計采用A、重量式B、濾紙式C、透光式D、不分光紅外線檢測答案：B10.一輛礦業(yè)用專用車，已使用4年，用使用年限法計算，該車的成新率為A、0.38B、0.4C、0.5D、0.385答案：C11.某車的最高車速為160Km/h，根據(jù)GB7258-1997規(guī)定，其轉向盤的最大自由轉動量，從中間位置向左向右轉角均不得大于A、10°B、15°C、20°D、30°答案：A12.汽油機排氣管排出的廢氣的主要污染物成分有A、CO2HCNOxB、COHCC、HCNOxD、COHCNOx答案：D13.某貨車的最高車速為90Km/h，根據(jù)GB7258-1997規(guī)定，其轉向盤的最大自由轉動量，從中間位置向左向右轉角均不得大于A、10°B、15°C、20°D、30°答案：B14.企業(yè)利潤總額與資本金總額的比率稱為A、銷售利潤率B、現(xiàn)金比率C、資本金利潤率D、總資產(chǎn)利潤率答案：C15.作業(yè)環(huán)境或按生產(chǎn)工藝配置應處理的“三廢”不包括A、廢油B、廢液C、廢渣D、廢氣答案：C16.汽車服務企業(yè)進行人際關系技能培訓時，可采用的培訓方式是A、溝通技巧訓練B、寫作能力訓練C、工作流程培訓D、社交禮儀培訓答案：A17.消費特點為便利、外來人口多、消費水準高的商圈形態(tài)是A、住宅區(qū)B、商業(yè)區(qū)C、文化區(qū)D、辦公區(qū)答案：D18.一個決策支持系統(tǒng)通常由若干子系統(tǒng)構成，錯誤的是A、銷售信息子系統(tǒng)B、問題處理子系統(tǒng)C、語言系統(tǒng)D、知識系統(tǒng)答案：A19.在汽車服務企業(yè)的運營職能中，被看作“第一資源”的是A、人力資源管理B、財務管理C、市場營銷管理D、生產(chǎn)管理答案：A20.在側滑實驗臺上測試汽車前輪側滑量時，如滑動板不滑動，是因為A、前輪外傾過大B、前束值過小C、前輪外傾與前束配合好D、前束值過大答案：C21.對高級管理人員進行培訓時，可采用的在職培訓方法是A、管理競賽B、案例研究C、行動學習D、角色扮演答案：C22.測量驅動輪的最大驅動力，變速器應掛A、直接檔B、1檔C、2檔D、超速檔答案：B23.企業(yè)管理者應具備的能力素質(zhì)錯誤的是A、學習能力B、控制能力C、決策能力D、組織能力答案：A24.激勵和強化人們正確的動機，滿足人們合理的需要，引導和改造人們的行為，使個人目標和企業(yè)目標趨于一致、個人行為有利于企業(yè)目標的實現(xiàn)是服務企業(yè)管理的A、協(xié)調(diào)職能B、控制職能C、領導職能D、激勵職能答案：D25.商圈大、流動人口多，熱鬧，各種商店林立的商圈形態(tài)是A、住宅區(qū)B、商業(yè)區(qū)C、文化區(qū)D、辦公區(qū)答案：B26.當員工工作努力、但其能力與崗位要求差距很大時，最佳的解聘方案是A、直接解雇B、縮短工作時間C、調(diào)換崗位D、設置保護圈答案：C27.發(fā)動機維修企業(yè)開業(yè)應具備的條件錯誤的是A、人員條件B、設施條件C、企業(yè)文化條件D、設備條件答案：C28.五輪儀能測量A、制動減速度、制動距離和制動力B、制動抗熱衰退性C、制動時汽車的方向穩(wěn)定性D、制動距離、制動時間和制動初速度答案：D29.對擁有專業(yè)技術水平較強的人員，常采用的激勵計劃是A、股票期權B、發(fā)紀念品C、豐厚的工資D、參加培訓答案：C30.不分光紅外線氣體分析儀是從汽車排氣管內(nèi)搜集取出汽車的尾氣，并對氣體中所含有的哪種物質(zhì)的濃度進行連續(xù)測定。A、CO和NOxB、CO和HCC、HC和NoxD、CO2和HC答案：B31.汽車在用發(fā)動機的功率不得低于額定功率的A、0.8B、0.75C、0.85D、0.7答案：B32.汽車服務企業(yè)的選址流程不包括A、市場調(diào)研B、確定企業(yè)位置類型C、確定廠址和企業(yè)規(guī)模D、確定企業(yè)生產(chǎn)目標答案：D33.微型載貨汽車累計行駛達到A、35萬公里應當報廢B、30萬公里應當報廢C、40萬公里應當報廢D、45萬公里應當報廢答案：B34.根據(jù)企業(yè)經(jīng)營目標、計劃、標準以及經(jīng)濟原則對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動及其成果進行監(jiān)督、檢查，使之符合于計劃，以及為消除實際與計劃之間的差異所進行的管理活動是服務企業(yè)管理的A、協(xié)調(diào)職能B、控制職能C、領導職能D、激勵職能答案：B35.指導下屬順利完成本職工作，與下屬順利地溝通信息，發(fā)揮下屬的潛力，提高下屬的素質(zhì)和能力是汽車服務企業(yè)管理的A、組織職能B、控制職能C、領導職能D、激勵職能答案：C36.大修后的發(fā)動機功率不得低于額定功率的A、0.7B、0.75C、0.8D、0.9答案：B37.一個業(yè)務信息系統(tǒng)通常由若干子系統(tǒng)構成，錯誤的是A、銷售信息子系統(tǒng)B、庫存信息子系統(tǒng)C、采購信息子系統(tǒng)D、知識系統(tǒng)答案：D38.既是成本管理工作的起點，也是成本事前控制成敗的關鍵是A、成本控制B、成本計劃C、成本預測D、成本利潤答案：C39.用真空表檢測進氣管真空度時，當表針較正常值跌落3—23kPa，并有規(guī)律波動時，表明A、進氣支管泄漏B、汽缸襯墊漏氣C、氣門與氣門座密封不良D、點火過遲答案：C40.長期償債能力的評價指標正確的是A、流動比率B、資產(chǎn)負債率C、現(xiàn)金比率D、速動比率答案：B41.以下資產(chǎn)形態(tài)中，屬于固定資產(chǎn)的是A、短期投資B、專用設備C、存貨D、有價證券答案：B42.檢測氣缸壓力時，如果第二次測出的壓力比第一次測出的壓力高，接近標準壓力，則最大的可能性是A、這兩缸的相鄰處氣缸墊燒損B、這兩缸的進排氣門封閉不嚴C、這兩缸的壓縮比偏小D、這兩缸的活塞環(huán)磨損嚴重答案：D43.一個決策支持系統(tǒng)通常由三個主要部分組成，錯誤的是A、語言系統(tǒng)B、知識系統(tǒng)C、問題處理系統(tǒng)D、銷售信息系統(tǒng)答案：D44.在側滑實驗臺上測試汽車前輪側滑量時，如滑動板向內(nèi)側滑動，是因為A、前輪外傾過大B、前輪負外傾過大C、前束值過大D、前束與外傾配合得恰到好處答案：A45.北京一輛富康出租車，其報廢年限為A、12年B、8年C、15年D、10年答案：B46.對汽油機怠速排放污染物進行測量時，一般采用A、分光紅外線CO和HC氣體分析儀B、不分光紅外線CO和HC氣體分析儀C、濾紙式煙度計D、不透光煙度計答案：B47.底盤測功機配置慣性飛輪主要是模擬汽車行駛時的A、空氣阻力B、加速阻力C、滾動阻力D、爬坡阻力答案：B48.汽車服務企業(yè)進行創(chuàng)新技能培訓時，可采用的培訓方式是A、創(chuàng)新思維訓練B、寫作能力訓練C、工作流程培訓D、社交禮儀培訓答案：A49.在側滑實驗臺上測試汽車前輪側滑量時，如滑動板向外側滑動，是因為A、前輪外傾過大B、前輪外傾與前束配合好C、前束值過小D、前束值過大答案：D50.汽車服務企業(yè)的選址流程不包括A、市場調(diào)研B、確定企業(yè)文化C、確定廠址和企業(yè)規(guī)模D、確定企業(yè)位置類型答案：B51.某檢測站提供了一組四燈制汽車前照燈發(fā)光強度的檢測記錄，其中合格的是A、13000，9800，13000，9800cdB、13000，13000，13000，13000cdC、13000，13000，9800，9800cdD、13000，9800，9800，13000cd答案：B52.充分挖掘降低成本的潛力、努力降低成本、提高企業(yè)經(jīng)濟效益的工作是A、成本預測B、成本利潤C、成本計劃D、成本控制答案：D53.根據(jù)GB7258-1997《機動車運行安全技術條件》的規(guī)定，解放CA1091的轉向盤最大自由轉動量，從中間位置向右或向左轉角A、均不得大于10°B、均不得小于10°C、均不得大于15°D、均不得小于15°答案：C54.若轉向輪向內(nèi)側滑，且側滑量超標，一般盡量先調(diào)整（2011）A、前束B、主銷外傾角C、主銷后傾角D、主銷內(nèi)傾角答案：A55.汽車服務企業(yè)作為一個社會組織，它要承擔一定的社會責任，包括以產(chǎn)品或服務滿足社會需求、為社會提供就業(yè)機會等，即實現(xiàn)：A、經(jīng)濟效益目標B、生產(chǎn)任務目標C、產(chǎn)品質(zhì)量目標D、社會效益目標答案：D56.一輛二手車的重置成本價是指A、二手車的售賣價格B、二手車的收購價格C、現(xiàn)行公開市場上的新車價格D、二手車拍賣價格答案：C57.企業(yè)管理者應具備的能力素質(zhì)是A、學習能力B、控制能力C、談判能力D、專業(yè)能力答案：B58.轎車滿載時的制動距離要求為：初速度為50km/h時的制動距離A、≤19米B、≤20米C、≤22米D、≤24米答案：B59.利用調(diào)查人員和調(diào)查對象之間的交流來直接搜集調(diào)查者信息的市場調(diào)查方法稱為A、分析法B、觀察法C、詢問法D、試驗法答案：C60.中型客車累計行駛達到A、35萬公里應當報廢B、40萬公里應當報廢C、45萬公里應當報廢D、50萬公里應當報廢答案：D61.汽車服務企業(yè)進行生產(chǎn)經(jīng)營所需的費用支出和成本降低任務的計劃稱為A、成本控制B、成本計劃C、成本預測D、成本利潤答案：B62.汽油機排放物的檢測，應在A、暖機工況B、怠速運行工況C、中、低速勻速行駛D、減速行駛答案：B63.檢測前輪側滑量的目的是A、確知前輪前束與前輪外傾的配合是否恰當B、確知前輪前束與主銷內(nèi)傾的配合是否恰當C、確知前輪外傾與主銷內(nèi)傾的配合是否恰當D、確知前輪外傾與主銷后傾的配合是否恰當答案：A64.以下子系統(tǒng)中，屬于業(yè)務信息系統(tǒng)的是A、語言系統(tǒng)B、銷售信息系統(tǒng)C、問題處理系統(tǒng)D、辦公自動化系統(tǒng)答案：B65.以下指標中，能夠評價長期償債能力的指標是A、產(chǎn)權比率B、速動比率C、流動比率D、現(xiàn)金比率答案：A66.工作分析中，工作說明書主要包括兩方面的內(nèi)容，即工作描述和A、工作程序B、崗位職責C、崗位要求D、工作條件答案：C67.有反拖裝置的底盤測功機除具備常用底盤測功機功能外，還能測試底盤測功機自身的A、汽車加速時間B、汽車傳動阻力C、汽車噪聲D、汽車的廢氣成分答案：B68.以下資產(chǎn)形態(tài)中，屬于流動資產(chǎn)的是A、生產(chǎn)設備B、辦公設施C、存貨D、專用設備答案：C69.用底盤測功機測量驅動車輪的最大輸出功率，當發(fā)動機發(fā)出標定功率時，變速器應掛入A、1檔B、2檔C、直接檔D、最高檔答案：C70.某車配備的日產(chǎn)RD8發(fā)動機，檢測氣缸密封性時，發(fā)現(xiàn)在散熱器加水口處有氣泡，這表明A、氣缸活塞副配合不密封B、兩缸間氣缸襯墊燒毀C、進氣門不密封D、排氣門不密封答案：B多選題1.在市場調(diào)研和企業(yè)位置類型初步選擇后，需要對候選廠址方案進行仔細評估，其考慮的主要問題有A、區(qū)域政府規(guī)劃B、交通便捷性C、房租及投資成本D、區(qū)域競爭情況E、人口情況及消費力答案：ABCDE2.汽車服務市場信息的時效性主要表現(xiàn)在A、市場信息產(chǎn)生有時效性B、市場信息的產(chǎn)生有一定的偶然性C、市場信息的獲取有提前期D、市場信息通?；祀s在其他信息中E、汽車服務企業(yè)對市場信息的需求有時效性答案：ACE3.4S店的“四位一體”包括哪幾種A、整車銷售B、零配件C、保險服務D、售后服務E、信息反饋答案：ABDE4.汽車維修服務行業(yè)監(jiān)督管理中企業(yè)停業(yè)審批程序主要包括什么A、注冊登記B、提出停業(yè)申請C、辦理停業(yè)手續(xù)D、公告停業(yè)E、申請立項答案：BCD5.企業(yè)市場調(diào)研的步驟有哪些A、準備階段B、實施階段C、總結階段D、分析結果答案：ABCD6.企業(yè)人力資源的特點有哪些A、不可剝奪性B、生物性C、主觀能動性D、時代性E、失效性答案：ABCDE7.汽車維修服務行業(yè)監(jiān)督管理中企業(yè)開業(yè)審批程序主要包括哪些A、申請立項B、審查開業(yè)資格C、注冊登記D、領取單證答案：ABCD8.汽車服務企業(yè)管理的具體職能包括A、計劃職能B、激勵和創(chuàng)新職能C、組織職能D、控制和協(xié)調(diào)職能E、領導職能答案：ABCDE9.企業(yè)管理信息系統(tǒng)有哪幾種A、業(yè)務信息系統(tǒng)B、管理信息系統(tǒng)MISC、服務系統(tǒng)D、刪除系統(tǒng)E、決策支持系統(tǒng)DSS答案：ABE10.企業(yè)中員工培訓的過程內(nèi)容正確的是A、走走過程B、評估培訓需要C、建立培訓目標D、施培訓計劃E、價培訓成效答案：BCDE11.商圈的形態(tài)主要有A、商業(yè)區(qū)B、住宅區(qū)C、辦公區(qū)D、混合區(qū)E、城郊結合部答案：ABCD12.汽車維修企業(yè)在申請籌建立項時應提交的材料包括A、資金擔保書B、職工名單明細表C、法人代表材料D、經(jīng)營項目材料E、主管部門的立項批準書答案：ACDE13.企業(yè)文化分為三個層次A、人數(shù)層次B、精神文化層次C、物質(zhì)文化層次D、管理層次E、制度文化層次答案：BCE14.汽車企業(yè)服務管理的含義有哪些A、管理采用的是計劃、組織、控制、激勵和領導B、利用上述措施來協(xié)調(diào)人力、物力和財力資源C、協(xié)調(diào)人力、物力和財力資源是為了使整個組織活動更加富有成效D、順其自然答案：ABC15.企業(yè)管理質(zhì)量的分析方法有哪些A、排列圖B、魚骨刺圖C、直方圖D、控制圖E、相關圖答案：ABCDE16.企業(yè)管理最根本的目標有A、企業(yè)自身的經(jīng)濟效益目標B、社會效益目標C、實現(xiàn)利潤最大化D、服務滿足社會需求答案：AB17.企業(yè)文化中建設企業(yè)文化的識別或評價內(nèi)容有哪些A、成員的一致性B、團體的重要性C、報酬標準D、手段——結果傾向性E、系統(tǒng)的開放性答案：ABCDE18.企業(yè)文化中企業(yè)文化的強化與實施下列內(nèi)容正確的有哪些A、領導表率B、榜樣示范C、故事熏陶D、儀式強化E、網(wǎng)絡影響答案：ABCDE19.在汽車服務企業(yè)中，流動資產(chǎn)的主要形態(tài)有A、現(xiàn)金B(yǎng)、有價證券C、機器設備D、應收賬款E、存貨答案：ABDE20.服務企業(yè)管理中成本控制的基本程序有哪幾種A、制定控制的標準B、揭示成本差異，分析差異產(chǎn)生的原因C、反饋成本信息，及時糾正偏差D、只求速度不求質(zhì)量答案：ABC21.企業(yè)管理5S管理制度的內(nèi)容下列正確的有A、整理B、整頓C、清潔D、清掃E、素養(yǎng)答案：ABCDE22.企業(yè)文化的三個層次是A、信息網(wǎng)絡層B、物質(zhì)文化層次C、制度文化層次D、企業(yè)形象E、精神文化層次答案：ABCDE23.汽車備件的分類正確的有A、消耗件B、易損件C、維修件D、基礎件E、肇事件答案：ABCDE24.服務企業(yè)的信息管理中電子商務它有什么基本要素構成A、居民個人資金B(yǎng)、電子市場C、交易事務和信息流D、資金流E、物流答案：BCDE25.汽車服務企業(yè)的運營職能包括A、人力資源管理B、市場營銷管理C、財務管理D、生產(chǎn)管理E、計劃管理答案：ABCD26.企業(yè)財務管理的內(nèi)容有A、籌資和投資管理B、資產(chǎn)管理C、成本費用管理D、商業(yè)信用度E、綜合管理答案：ABCE27.企業(yè)中成本控制的途徑下列正確的有哪些A、提高全員的勞動生產(chǎn)率B、節(jié)約各種材料的消耗C、提高設備的利用效率D、偷工減料E、加速資金的周轉，減少資金的占用答案：ABCE28.設備管理概述中汽車維修專用設備有哪些A、汽車清洗設備B、汽車補給設備C、汽車拆裝整形設備：車身校正器D、汽車維修加工專用設備E、汽車舉升運移設備答案：ABCDE29.估測車輛的有形損耗率，通常采用A、使用年限法B、指數(shù)調(diào)整法C、部件鑒定法D、整車觀測法E、綜合分析法答案：ACDE30.企業(yè)理念識別系統(tǒng)MI涵蓋的內(nèi)容有哪些A、利潤B、企業(yè)文化C、管理原則D、發(fā)展戰(zhàn)略E、企業(yè)倫理答案：BCDE31.電子商務的功能正確的有A、網(wǎng)上電子郵件B、網(wǎng)上訂購C、網(wǎng)上營銷D、咨詢洽談E、服務傳遞答案：ABCDE32.中高層管理人員的激勵計劃正確的是A、股票期權B、年終獎C、推出專著D、參加培訓E、績效計劃答案：ABE33.汽車售后服務管理中售后服務的主要內(nèi)容有哪些A、信貸服務B、保險與理賠C、舊車交易服務D、業(yè)務管理答案：ABCD34.管理人員的薪酬方案比較復雜，其中福利的主要形式有A、退休保障B、雇員服務C、健康保障D、年終獎E、帶薪休假答案：ABCE35.汽車服務企業(yè)管理的具體職能包括A、計劃職能B、激勵和創(chuàng)新職能C、組織職能D、控制和協(xié)調(diào)職能答案：ABCD36.服務企業(yè)的信息管理中電子商務的基本模式種類有A、企業(yè)-企業(yè)模式B、企業(yè)-消費者模式C、企業(yè)-政府模式D、消費者-政府模式E、消費者-消費者模式答案：ABCDE37.高級管理人員的脫產(chǎn)培訓方法有A、案例研究B、工作輪換C、初級董事會D、管理競賽E、角色扮演答案：ADE38.汽車服務企業(yè)設備管理中汽車設備的合理使用下列正確的有哪些A、做好設備的安裝、調(diào)試工作B、合理安排生產(chǎn)任務C、切實做好機械操作人員的技術培訓工作D、少用設備E、建立健全一套科學的管理制度答案：ABCE39.汽車服務企業(yè)中，人力資源管理主體的角色有A、銷售服務人員B、高層領導者C、售后服務人員D、部門經(jīng)理E、人力資源部門人員答案：ABCDE40.電子商務的功能有A、網(wǎng)上營銷B、身份識別C、網(wǎng)上廣告D、網(wǎng)上支付E、信息破壞答案：ACD41.管理人員的薪酬方案比較復雜，其中長期獎金的主要形式有A、紅利B、股份、股息C、購股優(yōu)先權D、年終獎E、帶薪休假答案：ABC42.商圈分析要素有A、環(huán)境保護條件B、消費人群C、有效經(jīng)營者D、有效的商業(yè)管理E、商業(yè)發(fā)展前景答案：BCDE43.汽車維修企業(yè)在申請籌建立項時應提交的材料包括A、資金擔保書B、信譽證明C、可行性報告D、主管部門的立項批準書E、經(jīng)營項目、場所、規(guī)模、法人代表、職工人數(shù)等書面材料答案：ABCDE44.舊車交易價格評估的常見方法有A、新車折舊法B、收益現(xiàn)值法C、重置成本法D、現(xiàn)行市價法E、清算價格法答案：BCDE45.服務企業(yè)的信息管理中業(yè)務信息子系統(tǒng)有哪些A、銷售信息子系統(tǒng)B、采購信息子系統(tǒng)C、庫存信息子系統(tǒng)D、運輸信息子系統(tǒng)E、財務信息子系統(tǒng)答案：ABCDE46.在以下資產(chǎn)形態(tài)中，屬于流動資產(chǎn)的有A、現(xiàn)金B(yǎng)、有價證券C、機器設備D、應收賬款E、存貨答案：ABDE47.適用于清算價格法評估車輛有A、企業(yè)破產(chǎn)B、抵押C、停業(yè)清理D、營運車輛E、投資參股答案：ABC48.商圈分析的內(nèi)容有A、人口規(guī)模及特征B、供貨來源C、競爭情況D、商業(yè)形象E、商圈功能答案：ABC49.評價者的失誤有A、評價者的個人偏見B、積極地進行溝通C、暈輪效應D、居中趨勢E、反饋不良答案：ACDE50.根據(jù)結構特征與測量方法，前照燈檢驗儀可分為A、聚光式B、移動式C、屏幕式D、投影式E、自動追逐光軸式答案：ACDE51.作為一名企業(yè)管理者，其主要的素質(zhì)要求包括A、品德素質(zhì)B、知識素質(zhì)C、能力素質(zhì)D、身體素質(zhì)E、心理素質(zhì)答案：ABCDE52.人力資源管理的五項基本原則（5P）內(nèi)容A、識人B、選人C、用人D、育人E、留人答案：ABCDE53.企業(yè)財務管理的目標有A、利潤最大化目標B、每股盈余最大化目標C、股東財富最大化目標D、企業(yè)價值最大化目標答案：ABCD54.估測車輛的成新率，通常采用A、使用年限法B、指數(shù)調(diào)整法C、部件鑒定法D、整車觀測法E、綜合分析法答案：ACDE55.服務企業(yè)管理的職能（所有職能的含義）正確的有A、計劃職能（首要職能）B、組織職能C、領導職能D、激勵職能E、控制職能答案：ABCDE56.維修質(zhì)量的評價方法下列正確的有A、排除法B、缺陷系數(shù)法C、扣分法D、矩陣法E、打分法答案：BCDE57.解聘的條件下列說法正確的是A、員工工作業(yè)績不合格B、員工能力優(yōu)秀C、員工行為不當D、不服從管理者的正當工作安排E、經(jīng)濟或刑事犯罪答案：ACDE58.汽車企業(yè)管理者應具備的能力素質(zhì)有A、學習能力B、控制能力C、談判能力D、決策能力答案：ABCD59.汽車服務企業(yè)技術管理的主要內(nèi)容有A、客戶信息管理B、資金收支平衡管理C、基本技術管理D、維護技術工藝管理E、技術開發(fā)管理答案：CDE60.用綜合分析法來確定成新率時，綜合調(diào)整系數(shù)取值應考慮如下影響因素A、技術狀況B、維護情況C、工作條件D、工作性質(zhì)E、制造質(zhì)量答案：ABCDE61.汽車服務企業(yè)服務“產(chǎn)品”質(zhì)量的范圍A、內(nèi)容B、過程C、結構D、產(chǎn)出E、影響答案：ABCDE62.汽車服務企業(yè)技術管理的主要任務有A、開發(fā)新技術B、應用新技術C、發(fā)展新市場D、提高技術水平E、開發(fā)新產(chǎn)品答案：ABCD63.在市場調(diào)研的準備階段，需要完成的工作有A、決定搜集資料的方式B、確定所需信息資料C、確定市場調(diào)研目標D、進行室內(nèi)調(diào)研E、設計調(diào)查方案答案：BCD64.在汽車服務企業(yè)中，對管理人員采用的報酬方案包括A、基本薪資B、短期獎金C、長期獎金D、福利E、額外的供應品與服務答案：ABCDE65.汽車整車維修企業(yè)的開業(yè)條件主要有A、人員條件B、組織管理條件C、設施條件D、安全生產(chǎn)條件E、設備條件答案：ABCDE66.確定企業(yè)廠址應主要考慮的問題有哪些A、便宜就行B、區(qū)域房租和投資成本C、交通進出的便捷性和周圍充足的停車車位D、區(qū)域競爭情況和競爭者地址E、所選經(jīng)營區(qū)域的人口情況和消費購買力答案：BCDE67.企業(yè)管理全面質(zhì)量管理的基本任務是什么A、確定企業(yè)的質(zhì)量目標B、制定企業(yè)質(zhì)量規(guī)劃C、建立和健全企業(yè)的質(zhì)量保證體系D、全面質(zhì)量管理要求由被動的“三包答案：ABCD68.作為一名企業(yè)管理者，必須具備的能力素質(zhì)主要包括A、決策能力B、基礎知識C、組織能力D、控制能力E、專業(yè)知識答案：ACE69.柴油機氣缸氣密性的診斷參數(shù)主要有A、氣缸壓縮壓力B、進氣管真空度C、漏氣率D、氣缸漏氣量E、曲軸箱漏氣率答案：ABCDE70.高級管理人員的在職培訓方法有A、工作輪換B、行動學習C、輔導實習D、管理競賽E、初級董事會答案：ABCE判斷題1.汽車維修業(yè)戶的停業(yè)審批程序主要包括提出停業(yè)申請、辦理停業(yè)手續(xù)、公告停業(yè)等。A、正確B、錯誤答案：A2.按備件的使用性質(zhì)，屬于“易損件”的是離合器摩擦片。A、正確B、錯誤答案：A3.漆膜病態(tài)處理、新車開蠟、漆面拋光都是汽車護理性美容作業(yè)的項目。A、正確B、錯誤答案：B4.信息的第一屬性是時效性。A、正確B、錯誤答案：B5.交強險是我國首個由國家法律規(guī)定實行的強制保險制度。A、正確B、錯誤答案：A6.管理者是企業(yè)的基本資源。A、正確B、錯誤答案：A7.汽車維護是指為恢復汽車完好技術狀態(tài)或工作能力而進行的技術作業(yè)。A、正確B、錯誤答案：B8.有負荷測功要對發(fā)動機施加外部負荷，也叫動態(tài)測功。A、正確B、錯誤答案：A9.汽車維修經(jīng)營許可證在有效期屆滿前60日，應向原許可的道路運輸管理機構提出申請。A、正確B、錯誤答案：B10.目前大多數(shù)滾筒式底盤測功機上的加載裝置采用水力測功器。A、正確B、錯誤答案：B11.直方圖是整理質(zhì)量數(shù)據(jù)，找出數(shù)據(jù)分析中心后發(fā)現(xiàn)規(guī)律的一種十分有效的方法。A、正確B、錯誤答案：A12.按功能不同，商圈可以分為傳統(tǒng)商圈和主題、概念商圈，如重慶觀音橋商圈屬于傳統(tǒng)商圈、渝北汽博中心屬于主題、概念商圈。A、正確B、錯誤答案：A13.汽車安全檢測，其目的是確定汽車性能是否滿足有關汽車運行安全和公害等法規(guī)的規(guī)定，是對全社會民用轎車的安全性檢查。A、正確B、錯誤答案：A14.高級管理人員的在職培訓方法有工作輪換、初級董事會、角色扮演等。A、正確B、錯誤答案：B15.進氣管真空度可以用來診斷柴油機。A、正確B、錯誤答案：B16.有關標準規(guī)定，在用車發(fā)動機的氣缸壓力不得低于原設計額定壓力的25%以上，否則需送廠大修。A、正確B、錯誤答案：A17.汽車服務企業(yè)的出發(fā)點和歸宿點是獲利。A、正確B、錯誤答案：A18.更新重置成本是指按照與被評估車輛的材料、制造標準、設計結構等相同的條件，以現(xiàn)時價格購置相同的全新車輛所需的全部成本。A、正確B、錯誤答案：B19.電子商務目前面臨的安全問題主要有信息泄露、咨詢洽談、身份識別、信息破壞、篡改等。A、正確B、錯誤答案：B20.在用發(fā)動機功率不得低于額定功率的90%。A、正確B、錯誤答案：A21.汽車各車輪的阻滯力不得大于該軸軸荷的10%。A、正確B、錯誤答案：B22.員工培訓過程一般由評估培訓需要、建立培訓目標、實施培訓計劃、評價培訓成效四個環(huán)節(jié)組成。A、正確B、錯誤答案：A23.三類汽車維修企業(yè)既可以從事汽車維護、汽車小修和專項維修，也可以從事汽車大修和總成修理。A、正確B、錯誤答案：B24.某車發(fā)動機用氣缸壓力表測得結果如果超過原廠規(guī)定值，說明其氣缸密封性越來越好。A、正確B、錯誤答案：B25.固定資產(chǎn)管理的基本任務是：努力以最低的成本滿足生產(chǎn)經(jīng)營周轉的需要，提高其利用效率。A、正確B、錯誤答案：B26.電子數(shù)據(jù)交換、安全保密技術、電子支付技術都是電子商務中的關鍵技術。A、正確B、錯誤答案：A27.汽車維修業(yè)戶的開業(yè)審批程序主要包括申請立項、審查開業(yè)資格、領取單證等。A、正確B、錯誤答案：B28.三類汽車維修企業(yè)可以從事汽車一級維護、二級維護和汽車小修作業(yè)等。A、正確B、錯誤答案：B29.氣缸密封性僅用于表征汽油機氣缸組件的技術狀況。A、正確B、錯誤答案：B30.預約是業(yè)務接待員的職責。A、正確B、錯誤答案：B31.高級管理人員的在職培訓方法有工作輪換、行動學習、案例研究、管理競賽、初級董事會等方法。A、正確B、錯誤答案：B32.轎車空載時的制動距離要求為：初速度為50km/h時的制動距離為≤24米。A、正確B、錯誤答案：B33.企業(yè)文化中的精神文化層次，包括企業(yè)中那些長期形成的習俗、禮儀、習慣、成文與不成文但已約定俗稱的制度等。A、正確B、錯誤答案：B34.汽車安全檢測的目的是對在用運輸車輛的技術狀況進行檢測診斷。A、正確B、錯誤答案：B35.用氣缸壓力表檢測氣缸壓力誤差小的主要原因是其測量結果僅僅與氣缸內(nèi)各處的密封程度有關。A、正確B、錯誤答案：B36.汽車服務企業(yè)的選址流程包括市場調(diào)研、確定企業(yè)位置類型、確定廠址和企業(yè)規(guī)模三方面。A、正確B、錯誤答案：A37.電子商務的網(wǎng)絡結構由企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、企業(yè)外部網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)構成。A、正確B、錯誤答案：A38.按備件的使用性質(zhì)，屬于“消耗件”的是活塞。A、正確B、錯誤答案：B39.成新率等于1減去無形損耗率。A、正確B、錯誤答案：B40.全面質(zhì)量管理不適用于組織的所有管理活動和所有的相關方。A、正確B、錯誤答案：B41.報酬越高激勵效果越好。A、正確B、錯誤答案：B42.二手車的經(jīng)濟性貶值是由于有形損耗，而最終導致車輛價值貶值。A、正確B、錯誤答案：B43.二類汽車維修企業(yè)能夠從事汽車大修和總成修理等生產(chǎn)工作。A、正確B、錯誤答案：B44.若機動車未按新車購置價投保、且沒有購買不計免賠特約險，則負主要責任時的免賠率是15%。A、正確B、錯誤答案：A45.按功能不同，商圈可以分為傳統(tǒng)商圈和主題、概念商圈，如重慶解放碑商圈屬于主題、概念商圈，石橋鋪數(shù)碼城屬于傳統(tǒng)商圈。A、正確B、錯誤答案：B46.舊機動車成新率表示舊機動車的當前功能或使用價值占全新機動車的功能或使用價值的比率，也可以理解為舊機動車的現(xiàn)時狀態(tài)與機動車全新狀態(tài)的比率。A、正確B、錯誤答案：A47.三類汽車維修企業(yè)可以從事汽車大修和總成修理等工作。A、正確B、錯誤答案：B48.流動資產(chǎn)管理的基本任務是：努力以最低的成本滿足生產(chǎn)經(jīng)營周轉的需要，提高流動資產(chǎn)的利用效率。A、正確B、錯誤答案：A49.電子商務的概念模型是由電子商務實體、電子市場、交易事務和信息流、資金流、物流等基本要素構成。A、正確B、錯誤答案：A50.駐車制動力的總和應該不小于該車在測試狀態(tài)下整車質(zhì)量的60%。A、正確B、錯誤答案：B51.對于一輛機動車而言，其重置成本和現(xiàn)行市價是相等的。