勞務(wù)派遣服務(wù)方案

勞務(wù)派遣服務(wù)方案

XXX是一家經(jīng)政府批準(zhǔn)成立的人力資源服務(wù)公司，隸屬于XXX依托XXX和XXX的廣泛企業(yè)與人才儲(chǔ)備資源，同時(shí)擁有一支專業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為用工單位提供勞務(wù)派遣、崗位外包、獵頭服務(wù)、大中專畢業(yè)生檔案掛靠及落戶等服務(wù)。公司與多家大中專院校、專業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、企業(yè)家聯(lián)盟等建立了長(zhǎng)期、穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，保證了高質(zhì)量勞務(wù)人員的不斷輸出，為緩解企業(yè)用工困境，降低企業(yè)用工成本，減少勞務(wù)糾紛發(fā)揮了重要作用。公司的經(jīng)營(yíng)理念是創(chuàng)新求變、領(lǐng)先一步，以信興業(yè)、以質(zhì)取勝。服務(wù)理念是客戶的需求就是我們的服務(wù)準(zhǔn)則，客戶的滿意就是我們的價(jià)值體現(xiàn)。公司的特色和優(yōu)勢(shì)是受理工傷先行賠付，業(yè)務(wù)全面，服務(wù)到位，擁有專業(yè)的人力資源管理團(tuán)隊(duì)，擁有最廣泛的企業(yè)合作資源、人才儲(chǔ)備資源以及專業(yè)的業(yè)務(wù)支撐。勞務(wù)外包（派遣）業(yè)務(wù)是一種可跨地區(qū)、跨行業(yè)新型的用工方式。用工單位根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，由XXX派遣所需員工，并由XXX與員工建立勞動(dòng)關(guān)系，負(fù)責(zé)員工的管理。其最大特點(diǎn)是勞動(dòng)力的使用與管理相分離，XXX雇傭工人但不使用工人，用人單位使用工人但不雇傭工人。實(shí)行勞務(wù)派遣后，實(shí)際用工單位與勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)簽定《勞務(wù)派遣協(xié)議》，勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)與派遣員工簽定《勞動(dòng)合同》，實(shí)際用工單位與派遣員工簽定《崗位協(xié)議》，用工單位與勞動(dòng)者雙方只有使用關(guān)系，沒(méi)有勞動(dòng)合同關(guān)系。勞務(wù)派遣的優(yōu)勢(shì)在于有利于強(qiáng)化企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，任何企業(yè)都不可能做到擁有全面的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)人力資源部門將日常繁雜的事務(wù)性工作交由專業(yè)人力資源公司負(fù)責(zé)，即可集中力量參與企業(yè)高層的戰(zhàn)略規(guī)劃，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。關(guān)手續(xù)，保障員工的合法權(quán)益。勞務(wù)派遣是一種靈活的用工方式，有很多優(yōu)點(diǎn)。首先，它能夠提高組織的適應(yīng)性。企業(yè)在業(yè)務(wù)量突然增加或人才暫時(shí)空缺時(shí)，可以及時(shí)使用勞務(wù)派遣服務(wù)來(lái)解決人才需求問(wèn)題，避免解雇員工，提高員工滿意度。其次，勞務(wù)派遣能夠降低企業(yè)用人風(fēng)險(xiǎn)，減少勞動(dòng)糾紛。企業(yè)使用勞務(wù)派遣服務(wù)，不直接與員工發(fā)生勞動(dòng)關(guān)系，從而降低了法律風(fēng)險(xiǎn)。此外，勞務(wù)派遣還能夠提高企業(yè)效率，降低經(jīng)營(yíng)成本。企業(yè)將人力資源管理的相關(guān)職能交給專業(yè)公司，可以提高雙方的效率，降低經(jīng)營(yíng)成本。勞務(wù)派遣可以分為四種類型，包括轉(zhuǎn)移派遣、全程派遣、試用派遣和項(xiàng)目派遣。每種類型都有不同的適用場(chǎng)景和特點(diǎn)。勞務(wù)派遣服務(wù)提供的具體服務(wù)內(nèi)容也很豐富，包括委托招聘、員工體檢、手續(xù)辦理、員工培訓(xùn)、合同管理、薪酬發(fā)放、檔案管理和社會(huì)保障等。這些服務(wù)能夠幫助企業(yè)更好地管理員工，提高員工滿意度和企業(yè)效益。1、商業(yè)保險(xiǎn)和工傷理賠手續(xù)是我們提供的服務(wù)之一，同時(shí)我們也會(huì)協(xié)助客戶進(jìn)行員工安全教育和勞動(dòng)保護(hù)，以及提供后勤保障工作。2、我們也會(huì)處理勞資糾紛，參與勞資仲裁和訴訟，為客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防范，并為企業(yè)和員工提供勞動(dòng)人事政策和法規(guī)咨詢。3、按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，我們會(huì)合法規(guī)范用工，并完善各項(xiàng)派遣員工管理制度，負(fù)責(zé)對(duì)派遣員工進(jìn)行崗位和技能培訓(xùn)。4、用工單位需要向我們提交派遣要求和計(jì)劃，并承擔(dān)派遣員工的各項(xiàng)費(fèi)用，包括工資、社會(huì)保險(xiǎn)、業(yè)務(wù)服務(wù)費(fèi)、稅金和其他費(fèi)用等。5、我們通過(guò)多種渠道建立了人才儲(chǔ)備庫(kù)，包括人才市場(chǎng)、招聘會(huì)、高校和就業(yè)機(jī)構(gòu)等，同時(shí)也與勞動(dòng)部門、民政部門、勞務(wù)辦、街道和社區(qū)建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系。6、我們有具體的操作流程，包括用工單位提出用工需求、公司從人才XXX提取符合要求的人員、共同面試、復(fù)試、體檢、建立勞動(dòng)合同關(guān)系等。7、招聘周期根據(jù)不同工種和崗位的特殊性而有所不同，一般為10-15天，特殊、技術(shù)性工種及高端人才則需要30天以上。8、我們也會(huì)建立和管理員工檔案，確保員工信息的完整和保密。我們公司遵守相關(guān)規(guī)定，對(duì)派遣員工進(jìn)行建檔、管理，并將其獎(jiǎng)懲、考核和晉升情況及時(shí)記錄在檔案中。具體操作流程如下：1.用工單位提供準(zhǔn)備轉(zhuǎn)移派遣員工的花名冊(cè)，包括員工基本情況、勞動(dòng)期限、工作內(nèi)容等信息。2.公司檔案管理員接收員工檔案，審核并完善相關(guān)資料，進(jìn)行歸檔。3.對(duì)于沒(méi)有檔案的員工，按規(guī)定新建立勞動(dòng)檔案。員工離職管理流程如下：1.對(duì)于未通過(guò)貴公司面試的外派員工，我們將其納入公司內(nèi)部人才儲(chǔ)備庫(kù)，派遣至其他單位。2.對(duì)于試用期內(nèi)不能滿足用工需求的外派員工，我們會(huì)將其退回公司并解釋員工情況，將其納入公司內(nèi)部人才儲(chǔ)備庫(kù)，等待其他推薦。3.若用工單位需要在合同期未滿前退回員工，必須出具我公司提供的《員工退回通知書》，寫明退回原因。4.對(duì)于員工違法或嚴(yán)重違反貴公司規(guī)章制度的情況，我們會(huì)寫明違法違紀(jì)事實(shí)，特別注明違反貴公司具體規(guī)章制度的名稱、條款和具體內(nèi)容，以便公司根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行處理。5.員工退回后，我們將繼續(xù)補(bǔ)充符合需求的派遣員工，并與用工單位結(jié)算退回員工的薪資手續(xù)。6.根據(jù)退回員工的實(shí)際情況作出處理，對(duì)于需要解除或終止勞動(dòng)合同關(guān)系的員工，我們會(huì)向派遣員工出具《處理通知書》。7.公司與解除或終止勞動(dòng)合同關(guān)系的員工結(jié)算保險(xiǎn)和財(cái)務(wù)手續(xù)。員工辭職流程如下：1.外派員工提前30日向我們公司書面提出辭職，用工單位簽署意見(jiàn)并以《退工通知書》形式函告我們公司。2.我們會(huì)與貴公司接洽該員工工作狀況，是否有違法違紀(jì)現(xiàn)象或因違規(guī)為貴公司造成經(jīng)濟(jì)損失。3.員工持貴公司《退工通知書》及辭職申請(qǐng)書到公司辦理辭職手續(xù)，經(jīng)確認(rèn)該員工無(wú)任何違紀(jì)現(xiàn)象，公司出具《解除合同通知書》。4.經(jīng)審批相關(guān)手續(xù)無(wú)誤，財(cái)務(wù)部與辭職員工進(jìn)行工資結(jié)算，辦理保險(xiǎn)停、轉(zhuǎn)手續(xù)。員工擅自離職流程如下：1.派遣員工無(wú)故自動(dòng)離職，貴公司應(yīng)及時(shí)通知我們，派遣事業(yè)部通知保險(xiǎn)專員立即減少離職員工的社保辦理，并補(bǔ)充新員工進(jìn)入貴公司。2.派遣事業(yè)部協(xié)助貴公司進(jìn)行勞動(dòng)崗位交接手續(xù)處理，與貴公司結(jié)算離職員工薪資。3、我們會(huì)及時(shí)了解員工的工作情況，查看是否存在違規(guī)違紀(jì)行為，是否造成經(jīng)濟(jì)損失。如果有外派員工給貴公司帶來(lái)?yè)p失，我們將按照雙方單位的規(guī)章制度進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償。4、我們會(huì)開(kāi)具《解除合同通知書》和《處理決定書》，并以法定形式送達(dá)員工本人。同時(shí)，我們會(huì)向貴公司反饋情況。5、我們會(huì)通知員工本人到公司辦理社會(huì)保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移手續(xù)和財(cái)務(wù)結(jié)算。經(jīng)由派遣事業(yè)部經(jīng)理審查無(wú)誤后，財(cái)務(wù)部及保險(xiǎn)部與員工進(jìn)行工資結(jié)算。四、工資發(fā)放我們的派遣工工資標(biāo)準(zhǔn)以政府規(guī)定的工資福利制度為基準(zhǔn)，參照當(dāng)前地方、行業(yè)工資福利標(biāo)準(zhǔn)及用工單位現(xiàn)行工資等級(jí)實(shí)施同工同酬，并按照用工單位、派遣單位、勞動(dòng)者三方派遣約定執(zhí)行。為保證派遣員工工資發(fā)放的準(zhǔn)確、及時(shí)、連續(xù)性，我們將按照以下流程支付員工工資：一）用工單位在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將外派員工的出勤表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，核算外派員工工資明細(xì)、各項(xiàng)保險(xiǎn)費(fèi)及管理費(fèi)后以電子版文檔及書面形式提供給我們。雙方核實(shí)無(wú)誤后簽字備案；二）我們出具財(cái)務(wù)收據(jù)，用工單位在指定時(shí)間內(nèi)將所有費(fèi)用款項(xiàng)，轉(zhuǎn)入我們專用賬戶；三）我們?cè)谑盏娇铐?xiàng)后，扣除個(gè)人社保繳費(fèi)及個(gè)人所得稅部分，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將工資劃入各外派員工的銀行工資卡內(nèi)；四）在規(guī)定時(shí)間內(nèi)為派遣員購(gòu)買當(dāng)月社會(huì)保險(xiǎn)（以及商業(yè)保險(xiǎn)）。五）我們憑當(dāng)月派遣員工工資發(fā)放表及社保繳費(fèi)證明到地方稅務(wù)局開(kāi)具正式，用正式及換回現(xiàn)金財(cái)務(wù)收據(jù)。六）雙方也可以約定由用工單位代發(fā)工資。五、突發(fā)性疾病和工傷工亡處理如果發(fā)生工傷事故，用工單位應(yīng)采取緊急措施救助傷員，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并立即通知我們：一）外派員工發(fā)生工傷后，用工單位應(yīng)立即將其送就近醫(yī)療機(jī)構(gòu)搶救，并在12小時(shí)內(nèi)通知我們。我們將派專人趕赴現(xiàn)場(chǎng)。一般工傷事故在3日內(nèi)向管轄的社保工傷科報(bào)告，若出現(xiàn)重大事故如高端截肢、死亡等，必須在24小時(shí)內(nèi)通知社保局工傷保險(xiǎn)科，如遇法定節(jié)假日順延。職業(yè)病患者由職業(yè)病診斷機(jī)構(gòu)診斷確認(rèn)；二）我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)處理完畢后立即與用工單位一道研究該次工傷亡事故的處理方案，確定適用的治療方案、處理方案和理賠方案；三）按照法定程序進(jìn)行工傷亡的申報(bào)、工傷性質(zhì)認(rèn)定、勞動(dòng)能力鑒定；四）我們與受傷員工進(jìn)行協(xié)商，處理理賠的有關(guān)事宜；五）如果協(xié)商不成，產(chǎn)生仲裁或訴訟，我們將出庭應(yīng)訴；六）突發(fā)性疾病和工亡參照上述程序進(jìn)行。七、非因工受傷處理：刪除，因?yàn)檫@一段明顯與前面的內(nèi)容不符。一、外派員工的醫(yī)療費(fèi)用外派員工若非因工受傷，醫(yī)療費(fèi)用應(yīng)按照國(guó)家醫(yī)保政策執(zhí)行，由醫(yī)保機(jī)構(gòu)和個(gè)人承擔(dān)，用工單位不承擔(dān)。在醫(yī)療期內(nèi)，用工單位不得將該員工退回我公司，并按照有關(guān)政策規(guī)定及合同約定支付員工薪資。對(duì)于特殊工種非因公受傷引發(fā)的各種糾紛，由XXX代為處理。八、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理一、勞動(dòng)爭(zhēng)議的涵義勞動(dòng)爭(zhēng)議是指用人單位和勞動(dòng)者在用工管理過(guò)程中發(fā)生的各種糾紛。以下事項(xiàng)屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)受理范圍：1、因企業(yè)開(kāi)除、除名、辭退職工和職工辭職、自動(dòng)離職引發(fā)的爭(zhēng)議；2、因執(zhí)行國(guó)家有關(guān)工資、保險(xiǎn)、福利、培訓(xùn)、勞動(dòng)保險(xiǎn)的規(guī)定發(fā)生的爭(zhēng)議；3、因履行勞動(dòng)合同發(fā)生的爭(zhēng)議（如解除、終止、變更勞動(dòng)合同或未簽訂勞動(dòng)合同及事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系的認(rèn)定等情況引發(fā)的爭(zhēng)議）；4、法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理?xiàng)l例》處理的其他勞動(dòng)爭(zhēng)議。二、操作流程1、發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議后，用工單位向我公司提出處理意見(jiàn)，我公司啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，處理履行相應(yīng)法律行為；2、由我公司負(fù)責(zé)進(jìn)行勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解，遵循當(dāng)事人雙方自愿原則，經(jīng)調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，制作調(diào)解協(xié)議書；3、調(diào)解不成的，我公司將在勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生之日起60日內(nèi)向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出書面申請(qǐng)；4、仲裁裁決一般應(yīng)在受理申請(qǐng)之日起60日內(nèi)做出，對(duì)仲裁裁決不服的，我公司將在收到仲裁裁決書之日起15日內(nèi)向法院提起訴訟。五、客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)一、組織保障為保證勞務(wù)派遣服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，我公司把提升項(xiàng)目專員的素質(zhì)與能力作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，除嚴(yán)把入職關(guān)外，并注重對(duì)項(xiàng)目人員的培訓(xùn)與教育，針對(duì)客戶反映不太滿意的專員實(shí)施人員更換。合作過(guò)程中我公司項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行全程監(jiān)控，多渠道收集信息，按周期進(jìn)行總結(jié)，由專人擔(dān)任項(xiàng)目專員，負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的管理。并根據(jù)貴公司要求及時(shí)調(diào)整管理方式。由公司法律事務(wù)部、人才推薦部、社會(huì)保險(xiǎn)部、人才培訓(xùn)部、綜合服務(wù)部等部門進(jìn)行后臺(tái)支持。二、風(fēng)險(xiǎn)防范勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)存在著較大的用人風(fēng)險(xiǎn)，我公司根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定，結(jié)合眾多專家顧問(wèn)的操作經(jīng)驗(yàn)，制訂了針對(duì)派遣員工切實(shí)可行的管理制度、詳細(xì)的服務(wù)流程和協(xié)議合同文本，包括勞務(wù)派遣、招聘、工資發(fā)放、社會(huì)保險(xiǎn)繳納、工傷處理、勞動(dòng)合同終止解除等流程和表格，以及勞務(wù)派遣協(xié)議、勞動(dòng)合同以及員工手冊(cè)等，從根本上降低了用人風(fēng)險(xiǎn)，保證了派遣服務(wù)的合法性。如果出現(xiàn)勞動(dòng)爭(zhēng)議或其他法律訴訟事件，我們公司擁有專家和顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，包括市仲裁委、勞動(dòng)保障部門和法律事務(wù)所，為員工提供保障。為了規(guī)范服務(wù)流程，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，我們定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，并針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行書面反饋和采取有效措施改進(jìn)和完善。同時(shí)，我們開(kāi)通咨詢電話和電子郵箱，長(zhǎng)期為用工單位提供勞動(dòng)、人事政策和法律法規(guī)的解釋工作。在員工管理方面，我們進(jìn)行入職前的教育和動(dòng)員，讓派遣員工認(rèn)同派遣的形式。我們了解派遣員工的文化背景，并要求其主動(dòng)研究和融入用人單位的文化。同時(shí)，我們與用工單位合作制訂針對(duì)派遣員工切實(shí)可行的管理制度，并定期修訂，保持制度的合法性和實(shí)用性。我們還在外派員工中組織成立工會(huì)小組或指定現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，及時(shí)收集外派員工的信息，了解其思想動(dòng)態(tài)，做好溝通、協(xié)調(diào)與反饋工作，充分發(fā)揮工會(huì)小組長(zhǎng)或指定現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人在公司、客戶、員工之間的橋梁作用。在員工服務(wù)與關(guān)懷方面，我們定期走訪外派員工，了解其生產(chǎn)和生活狀況，發(fā)生問(wèn)題及時(shí)與客戶聯(lián)絡(luò)人接洽，雙方配合解決。我們還開(kāi)展員工年度評(píng)優(yōu)與評(píng)先、員工座談等活動(dòng)，定期購(gòu)買、補(bǔ)充創(chuàng)口貼、消炎藥、感冒藥、紅花油、紗布等，為解除員工后顧之憂。同時(shí)，我們出臺(tái)了員工特殊情況慰問(wèn)、募捐制度，開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，增進(jìn)派遣員工之間、派遣員工與用工單位員工之間的交流，提供展現(xiàn)自己才能的機(jī)會(huì)和舞臺(tái)。我們重視對(duì)派遣員工職業(yè)和轉(zhuǎn)業(yè)指導(dǎo)，幫助他們規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，不斷促進(jìn)派遣員工的職業(yè)發(fā)展和提升。我們還開(kāi)通咨詢電話和電子郵箱，長(zhǎng)期為員工提供人事政策、法律法規(guī)等有關(guān)問(wèn)題、流程的咨詢和解釋工作。同時(shí)，我們協(xié)助辦理職稱、職業(yè)資格等，開(kāi)具未婚、房屋按揭收入、職稱申報(bào)等證明。派遣服務(wù)費(fèi)的報(bào)價(jià)是根據(jù)多個(gè)條件來(lái)確定的，其中包括派遣服務(wù)人數(shù)、派遣要求、派遣期限等等。此外，用工單位的規(guī)范用工程度、薪酬福利制度，以及派遣公司承擔(dān)的招聘、管理成本和風(fēng)險(xiǎn)等也會(huì)影響費(fèi)