四象限分析法

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四象限分析法(2022-03-1917:30:27)

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標(biāo)簽：

四現(xiàn)象分析法

矩陣分析法

氣泡圖

健康度分析

it▼分類：數(shù)據(jù)分析

四象限分析法，也叫矩陣分析法，是指將事物（如產(chǎn)品、服務(wù)等）的兩個(gè)重要屬性（指標(biāo)）作為分析的依據(jù)，進(jìn)行分類關(guān)聯(lián)分析，找出解決問題的一種分析方法。

以屬性A為橫軸，屬性B為縱軸，組成一個(gè)坐標(biāo)系，在兩坐標(biāo)軸上分別按某一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行刻度劃分，構(gòu)成四象限，將要分析的每個(gè)事物對(duì)應(yīng)投射至這四個(gè)象限內(nèi)，進(jìn)行交叉分類分析，直觀地將兩個(gè)屬性的關(guān)聯(lián)性表現(xiàn)出來(lái)，進(jìn)而分析每個(gè)事物在這兩個(gè)屬性上的表現(xiàn)。

四象限分析法可以依據(jù)詳細(xì)需要，選擇不同維度指標(biāo)，呈現(xiàn)出不同的表現(xiàn)形式。?

?只取兩個(gè)簡(jiǎn)潔的指標(biāo)，形成矩陣圖，圖中氣泡圖只是單一地顯示其在X、Y兩個(gè)指標(biāo)的表現(xiàn)狀況；同樣是XY軸兩個(gè)指標(biāo)，依據(jù)指標(biāo)的進(jìn)展趨勢(shì)，增加進(jìn)展區(qū)屬維度；

?當(dāng)僅依據(jù)兩個(gè)指標(biāo)難以做決策時(shí)，可以增加第三個(gè)指標(biāo)，通過(guò)氣泡的大小來(lái)展現(xiàn)；下面以之前健康度分析中，依據(jù)用戶活躍度和健康指數(shù)（非商業(yè)用戶話務(wù)量占比）及其最終健康度得分來(lái)觀看21地市的健康狀況與其關(guān)鍵指標(biāo)之間的關(guān)系，從而對(duì)不憐憫況的地市實(shí)行不同的優(yōu)化策略。為使圖表更簡(jiǎn)單觀看，下面案例中只選取12個(gè)地市給出虛擬數(shù)據(jù)，并逐步說(shuō)明操作方法。

step1：預(yù)備數(shù)據(jù)（紅色部份作為全廣東省數(shù)據(jù)，為各地市平均值）

step2

：以紅色框內(nèi)的數(shù)據(jù)作氣泡圖，此處氣泡越大表示健康度越高

step3：將廣東的數(shù)據(jù)作為新的系列添加到氣泡圖中（在excel2022中貌似直接將數(shù)據(jù)拖到圖沒啥反應(yīng)，此處用右鍵選擇數(shù)據(jù)的方式添加）

step4：設(shè)置

X軸和

Y軸的最大值，此處按默認(rèn)數(shù)值將最大值固定為：X軸取0.7，Y軸取

1.2（假如取1，會(huì)有些氣泡顯示不完整），最小值均固定為0。

step5：添加XY誤差線（貌似2022版無(wú)法通過(guò)雙擊直接添加誤差線，此處點(diǎn)擊平均值那個(gè)氣泡，布局-誤差線-其他誤差線選項(xiàng)）

step6：選擇“正負(fù)偏差”，選擇誤差線橫軸，將誤差量固定值設(shè)置為0.7，選擇縱軸，將誤差量固定值設(shè)置為1.2（據(jù)說(shuō)最好大于以上設(shè)置的最大固定值，此處選擇等于以上最大固定值），結(jié)果如下：

step7：不需要看到平均值，即廣東的氣泡，可將其“健康度

”數(shù)據(jù)調(diào)小，只要不為

0，又看不到氣泡就好了，此處設(shè)為1，略微美化一下圖表，添加標(biāo)簽，由于氣泡較集中，可以將其縮小肯定倍數(shù)看得清晰一點(diǎn)，最終結(jié)果如下：

結(jié)果解讀：

如上圖，誤差線將12個(gè)地市劃分為四個(gè)象限。

第一象限，用戶活躍度高，健康指數(shù)高，健康度高，即云浮、潮州、湛江三個(gè)地市G3業(yè)務(wù)健康狀況良好，需要保持優(yōu)勢(shì)。

第二象限，健康指數(shù)高，用戶活躍度較低，但其健康度較高，說(shuō)明汕頭、惠州這幾個(gè)地市在其它方面表現(xiàn)也較好，真正用戶占比較高，對(duì)于這幾個(gè)地市，需要加強(qiáng)其用戶的活躍度。

第三象限，健康指數(shù)、用戶活躍度低，且健康度也低，對(duì)于東莞、揭陽(yáng)這兩個(gè)地市可以先了解狀況（健康指數(shù)低說(shuō)明商業(yè)用戶占比高，為什么？是地市指標(biāo)政策嗎？），觀望。。。。

第四象限，健康指數(shù)低，用戶活躍度和健康度都較高，說(shuō)明廣州、佛山幾個(gè)地市雖