跨境電商基礎(chǔ)與實(shí)務(wù) 教案 項(xiàng)目二 跨境電商崗位認(rèn)知

PAGEPAGE5項(xiàng)目二跨境電商崗位認(rèn)知課程名稱：跨境電商基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)授課班級(jí)中專商貿(mào)類專業(yè)授課課時(shí)1.線下6課時(shí)（理論4課時(shí)+實(shí)訓(xùn)2課時(shí)）2.線上學(xué)習(xí)2課時(shí)教學(xué)內(nèi)容跨境電商崗位、職業(yè)能力、崗位技能和綜合素養(yǎng)分析設(shè)計(jì)理念為使學(xué)生能夠更好地掌握跨境電商相關(guān)知識(shí)，體現(xiàn)“理實(shí)一體、學(xué)做合一”的教學(xué)理念和“多活動(dòng)、快反饋”的教學(xué)設(shè)想，簡(jiǎn)理論、重實(shí)踐。以跨境電商運(yùn)營(yíng)助力體驗(yàn)活動(dòng)為載體，讓學(xué)生的思維活動(dòng)外顯化。課堂分為導(dǎo)入、提煉、理解、實(shí)踐、評(píng)價(jià)、總結(jié)6個(gè)環(huán)節(jié)，層層遞進(jìn)，環(huán)環(huán)相扣，引導(dǎo)學(xué)生從實(shí)際問(wèn)題解決過(guò)程中學(xué)習(xí)、總結(jié)再應(yīng)用于實(shí)踐，著重培養(yǎng)學(xué)生“自主學(xué)習(xí)”、“合作學(xué)習(xí)”和“探究學(xué)習(xí)”的能力。學(xué)情分析優(yōu)點(diǎn)：1.專業(yè)理論有一定的基礎(chǔ)2.認(rèn)知能力和解決問(wèn)題的能力強(qiáng)、動(dòng)手操作能力強(qiáng)3.好動(dòng)好奇心強(qiáng)，善于接受新事物缺點(diǎn)：1. 學(xué)習(xí)積極性有待進(jìn)一步推進(jìn)2. 缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn),心態(tài)不夠穩(wěn)重3. 眼高手低教學(xué)要求【知識(shí)目標(biāo)】 掌握跨境電商的核心崗位 熟悉跨境電商的職業(yè)能力 了解跨境電商的拓展能力【技能目標(biāo)】 掌握跨境電商的首崗、發(fā)展崗、遷移崗 熟悉跨境電商的核心技能 了解跨境電商的綜合素養(yǎng)【素養(yǎng)目標(biāo)】 培育社會(huì)主義核心價(jià)值觀 培養(yǎng)跨境電商誠(chéng)實(shí)守信、遵紀(jì)守法的職業(yè)道德、愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞的精神。 培養(yǎng)精益求精的工匠精神、創(chuàng)新能力、發(fā)展能力和終身學(xué)習(xí)能力培育社會(huì)主義核心價(jià)值觀教學(xué)重點(diǎn)1．跨境電商企業(yè)核心崗位2.跨境電商崗位技能和素養(yǎng)教學(xué)難點(diǎn)1．跨境電商企業(yè)核心崗位2.跨境電商崗位技能和綜合素養(yǎng)教學(xué)方法教學(xué)方法：講授法、案例法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、啟發(fā)式教學(xué)法、對(duì)比分析法學(xué)習(xí)方法：合作學(xué)習(xí)法、活動(dòng)訓(xùn)練法、小組競(jìng)賽法、教學(xué)內(nèi)容一、跨境電商企業(yè)崗位分析（一） 跨境電商崗位分析跨境電商所包含的職位以及職能有跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)專員、跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)助理、選品采購(gòu)運(yùn)營(yíng)專員、庫(kù)存分析專員、跨境電商推廣專員、英語(yǔ)翻譯、平面設(shè)計(jì)師/高級(jí)美工、物流專員、跨境電商攝影師、QC/質(zhì)檢員、（出口）認(rèn)證工程師/認(rèn)證專員、運(yùn)營(yíng)主管/經(jīng)理、倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)操作員。在人員崗位設(shè)置上，B2B跨境電商企業(yè)核心崗位和B2C跨境電商企業(yè)核心崗位又有所區(qū)別。（二）跨境電商核心崗位分析跨境電商的主要崗位一般稱為跨境電商專員，經(jīng)過(guò)實(shí)際調(diào)研，分為業(yè)務(wù)崗位、技術(shù)崗、管理崗。概括起來(lái)有三大工作任務(wù)：網(wǎng)店維護(hù)與管理、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、客戶服務(wù)。（三）B2B跨境電商企業(yè)核心崗位分析（四）B2C跨境電商企業(yè)核心崗位分析B2C跨境電商企業(yè)核心崗位根據(jù)工作內(nèi)容的不同，分為三個(gè)層次：初級(jí)崗位、中級(jí)崗位和高級(jí)崗位。二、跨境電商職業(yè)能力分析從事跨境電商行業(yè)的人才需要具備多項(xiàng)綜合能力，不僅要具備電子商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易的核心能力，還要有商務(wù)英語(yǔ)、市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)的各項(xiàng)能力素質(zhì)，能夠滿足跨境電商國(guó)家戰(zhàn)略、跨境電商發(fā)展趨勢(shì)和跨境電商行業(yè)需求，具有國(guó)際化視野、跨境電商理念和跨文化交際意識(shí)，掌握用商務(wù)英語(yǔ)進(jìn)行溝通、談判和處理網(wǎng)店事務(wù)的能力，熟悉國(guó)際貿(mào)易和跨境電商交易的基本流程，了解跨境電商平臺(tái)、國(guó)際產(chǎn)權(quán)和國(guó)際物流知識(shí)，具備跨境電商平臺(tái)操作、客戶開發(fā)和維護(hù)、詢盤和訂單處理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和推廣能力、國(guó)際商務(wù)禮儀能力，團(tuán)隊(duì)合作能力，綜合創(chuàng)新能力?？缇畴娚倘瞬怕殬I(yè)能力序號(hào)能力具體要求1職業(yè)通用能力外語(yǔ)溝通的能力、計(jì)算機(jī)能力、跨文化思維和國(guó)際視野熟悉跨境電商基礎(chǔ)知識(shí)；熟悉國(guó)際貿(mào)易地理、國(guó)際物流等知識(shí)2職業(yè)專項(xiàng)能力熟悉各種跨境電商平臺(tái)及其定位與經(jīng)營(yíng)模式電子商務(wù)和跨境電商操作技巧：店鋪裝修、選品和定價(jià)；圖片處理上傳和優(yōu)化；數(shù)據(jù)分析；運(yùn)營(yíng)推廣；跨境物流；客戶營(yíng)銷；法律法規(guī)國(guó)際貿(mào)易專項(xiàng)能力：外貿(mào)業(yè)務(wù)，跟單、制單、報(bào)關(guān)報(bào)檢、結(jié)匯3職業(yè)綜合能力熟悉跨境電商業(yè)務(wù)流程；客戶開發(fā)、維護(hù)和管理的能力跨境電商店鋪運(yùn)營(yíng)實(shí)操；店鋪詢盤、訂單、物流綜合管理能力跨境電商創(chuàng)業(yè)意識(shí)和創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目可行性分析能力4職業(yè)拓展能力國(guó)際貨代能力；國(guó)際會(huì)展能力跨境電商網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)能力；移動(dòng)跨境電商運(yùn)營(yíng)能力；商務(wù)禮儀（二）跨境電商綜合素養(yǎng)具有良好的職業(yè)態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)精神，具有正確的擇業(yè)觀和創(chuàng)業(yè)觀；堅(jiān)持職業(yè)操守，愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信；具備從事職業(yè)活動(dòng)所必需的基本能力和管理素質(zhì)；腳踏實(shí)地、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、勇于創(chuàng)新，具有跨文化的國(guó)際視野；具有文理交融的科學(xué)思維能力；具有健康、高雅、勤勉的生活工作情趣；具有適應(yīng)社會(huì)核心價(jià)值體系的審美。具有開放包容的國(guó)際化意識(shí)和胸懷，對(duì)不同文化背景的人能夠理解和溝通，具有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)；具有堅(jiān)忍不拔的毅力、積極樂(lè)觀的態(tài)度、良好的人際關(guān)系、健全的人格品質(zhì)。具有誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、合作共贏、精益求精、開拓創(chuàng)新的工匠精神，經(jīng)世致用、義利并舉的企業(yè)家精神和商業(yè)精神?？缇畴娚倘瞬啪C合素養(yǎng)序號(hào)綜合素養(yǎng)具體要求1職業(yè)素養(yǎng)工匠精神：具有誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、合作共贏、精益求精、愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新的工匠精神商業(yè)精神：經(jīng)世致用、義利并舉的企業(yè)家精神和商業(yè)精神。具有良好的職業(yè)態(tài)度和職業(yè)道德，具有正確的價(jià)值觀和創(chuàng)業(yè)觀職業(yè)操守：堅(jiān)持職業(yè)操守，具備從事跨境電商必需的基本能力和管理素養(yǎng)2文化素養(yǎng)具有扎實(shí)的文化基礎(chǔ)，具有融合古今中外的寬闊視野；具有文理交融的思維能力；具有健康、勤勉的生活態(tài)度；具有適應(yīng)社會(huì)核心價(jià)值體系的審美和價(jià)值觀3專業(yè)素養(yǎng)國(guó)際化視野：具有國(guó)際化視野和跨文化思維，在競(jìng)爭(zhēng)中把握機(jī)會(huì)創(chuàng)業(yè)意識(shí)：了解跨境電商背景下創(chuàng)業(yè)的特點(diǎn)、趨勢(shì)、方法和技巧跨境電子商務(wù)意識(shí)：充分認(rèn)識(shí)到跨境電子商務(wù)是一種新的商業(yè)模式和理念4身心素養(yǎng)身心健康，有堅(jiān)忍不拔的毅力、積極樂(lè)觀的態(tài)度、良好的人際關(guān)系、健全的人格，高尚的品質(zhì)教學(xué)過(guò)程（1課時(shí)為例）教學(xué)過(guò)程教學(xué)內(nèi)容要點(diǎn)教師活動(dòng)學(xué)生活動(dòng)設(shè)計(jì)意圖導(dǎo)入（3分鐘）瀏覽速賣通平臺(tái)招聘等相關(guān)信息創(chuàng)設(shè)問(wèn)題，引發(fā)學(xué)生思考聆聽激發(fā)學(xué)生興趣，開啟揀貨員體驗(yàn)活動(dòng)。藍(lán)墨云班課、學(xué)習(xí)通平臺(tái)預(yù)習(xí)作業(yè)分析引出課題：跨境電商崗位認(rèn)知回憶、思考提煉（8分鐘）活動(dòng)一：搶答通過(guò)自主探究，總結(jié)的“法”有哪些？播放預(yù)習(xí)微課的視頻，布置搶答任務(wù)，引導(dǎo)點(diǎn)撥。思考提煉搶答挑戰(zhàn)通過(guò)總結(jié)分析，讓學(xué)生自主提煉相關(guān)知識(shí)點(diǎn)。搶答和挑戰(zhàn)提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。任務(wù)一：跨境電商核心崗位、崗位技能和素養(yǎng)分析1.以搶答、互相補(bǔ)充形式解決2.游戲：我會(huì)歸類（希沃平臺(tái)游戲活動(dòng)）理解（10分鐘）學(xué)習(xí)任務(wù)單的跨境電商崗位的相關(guān)知識(shí)點(diǎn)精講點(diǎn)撥學(xué)習(xí)理解傾聽記憶通過(guò)教師舉例、圖片講解，讓學(xué)生更生動(dòng)直觀理解知識(shí)。實(shí)踐（13分鐘）活動(dòng)二：揀一揀，每個(gè)小組隨機(jī)抽取任務(wù)書，根據(jù)任務(wù)書要求，完成本次的作業(yè)。任務(wù)二：組間找茬：作業(yè)中應(yīng)注意的問(wèn)題提出任務(wù)二；引導(dǎo)啟發(fā)評(píng)價(jià)肯定小組討論準(zhǔn)備，每組派一人進(jìn)行相關(guān)知識(shí)點(diǎn)演示讓學(xué)生將理論用于實(shí)踐，提升學(xué)生應(yīng)對(duì)能力。利用手機(jī)直播，讓操作過(guò)程再現(xiàn)，便于分析評(píng)價(jià)。通過(guò)小組合作和組間PK方式，提高學(xué)生的合作、表現(xiàn)能力和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。評(píng)價(jià)（3分鐘）1.按照評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，選擇優(yōu)秀小組2.匯總，表?yè)P(yáng)。說(shuō)明評(píng)分機(jī)制；點(diǎn)評(píng)匯總評(píng)價(jià)；表?yè)P(yáng)點(diǎn)評(píng)；評(píng)分選出表現(xiàn)優(yōu)秀小組，激勵(lì)學(xué)生，完善評(píng)價(jià)機(jī)制。總結(jié)（2分鐘）跨境電商核心崗位和崗位能力的相關(guān)理論總結(jié)引導(dǎo)總結(jié)思考回顧提高學(xué)生概括總結(jié)、拓展延伸的能力。課后任務(wù)1.以小組為單位調(diào)研一家跨境電子商務(wù)公司的崗位設(shè)置，記錄一筆跨境電子商務(wù)崗位的職責(zé)和技能需求。職業(yè)體驗(yàn)以小組為單位，到本地跨境電