DBJ51-T 219.7-2023 四川省物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 第7分冊：公共場館物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

ｗｗ學(xué)兔兔ｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下 ｗｗ學(xué)兔兔ｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下本標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)四川省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳《關(guān)于下達(dá)四川省工2021

成都華昌物業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司和四川省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會會同有關(guān)單標(biāo)準(zhǔn)編制組經(jīng)廣泛調(diào)查研究、征求意見，參考了國內(nèi)相關(guān)標(biāo)規(guī)范，在認(rèn)真總結(jié)四川省公共場館物業(yè)服務(wù)實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，制

本標(biāo)準(zhǔn)由四川省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳負(fù)責(zé)管理，由成都華昌物發(fā)展有限責(zé)任公司負(fù)責(zé)具體技術(shù)內(nèi)容的解釋。各單位在執(zhí)行本標(biāo)準(zhǔn)時，請將有關(guān)意見和建議反饋給成都華昌物業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司

郵箱：；電話/p>

7學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下主要起草人：

主要審查人：

8兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下 兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下

3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 3.9 3.10

4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 9學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下6.1 學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下6.2 10ｗ兔學(xué)兔ｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下ｗ兔學(xué)兔ｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下

General

Basic

3.2

and

handover

existing

projects················································

3.3

3.8

conversation

········································10

Service

Customer

4.2 Maintenance

of

facilities

and

·······································164.3

Order

·············································21

······················24

·········································2511學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下

Services

···········································26學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下

Evaluation

········································276.1

Evaluation

form

and

basis·····································27

evaluation

and

························27

wording

····································29

standards···················································31

····································3312學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下 學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下1.

1.

1.

1.

1兔ｗ學(xué)兔ｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下 兔ｗ學(xué)兔ｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下2.

venues服務(wù)于大眾或提供給大眾開展文化活動的建筑及附屬設(shè)施、設(shè)2.

public

venues

property

services物業(yè)服務(wù)人按照合同約定對公共場館物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)服務(wù)區(qū)域2.

proprietor公共場館開發(fā)建設(shè)單位、業(yè)主（產(chǎn)權(quán)人）、受業(yè)主委托經(jīng)營場2.

property

servicer2.

property

user未取得物業(yè)專有部分所有權(quán)，但是取得了物業(yè)專有部分的占有權(quán)、使用權(quán)、收益權(quán)的自然人、法人或其他組織，包括承租人、借用人及其他取得物業(yè)使用權(quán)的人，符合場館運(yùn)營方要求，在場館內(nèi)2.

service物業(yè)服務(wù)人根據(jù)場館運(yùn)營方要求，對進(jìn)入場館開展布展、陳放2學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下2.

parts學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下建筑內(nèi)各使用單元之間的相連結(jié)構(gòu)和共同使用的部位，一般包括基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂、戶外墻面、門廳、2.

由業(yè)主或部分業(yè)主共有的附屬設(shè)施設(shè)備，一般包括電梯、給排綠地、道路、小品景觀、溝渠、池、非經(jīng)營性車場或車庫、文體設(shè)2.

satisfaction客戶（公共場館運(yùn)營方、物業(yè)使用人、消費(fèi)者）對物業(yè)服務(wù)的3兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下 基本規(guī)定兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下 3.

同，明確物業(yè)服務(wù)事項、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和收取辦法、合3.

3.

3.

3.

驗或者交接驗收工作計劃、方案，和建設(shè)單位或公園管理方共同對3.

或者交接驗收。對承接查驗或者交接驗收中發(fā)現(xiàn)的問題，記錄并督4ｗｗｗ．ｂ兔學(xué)兔ｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下3.

ｗｗｗ．ｂ兔學(xué)兔ｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下括竣工驗收資料、設(shè)備清單清冊、相關(guān)測試檢驗報告記錄、產(chǎn)品合 3.

物業(yè)服務(wù)人根據(jù)委托方的物業(yè)服務(wù)需求設(shè)置相應(yīng)的組織架3.

3.

物業(yè)服務(wù)人在服務(wù)場所顯著位置公示物業(yè)服務(wù)企業(yè)營業(yè)執(zhí)事項、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、報修電話、投24

3.

3.

終端等技術(shù)，建設(shè)智能化、智慧化服務(wù)平臺，實現(xiàn)服務(wù)智慧化、管理智能化，提升公園物業(yè)的管理和服務(wù)效率，為客戶提供便捷、優(yōu) 3.

3.

服務(wù)人員應(yīng)具備從事公共場館物業(yè)服務(wù)工作相關(guān)的專業(yè)知5．ｂ兔學(xué)兔ｗｗｗｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下識和技能，其中從事消防、電梯、供配電等專業(yè)崗位的人員應(yīng)按國．ｂ兔學(xué)兔ｗｗｗｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下3.

3.

設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)、安全生產(chǎn)、綠化維護(hù)、環(huán)境維護(hù)、秩序維護(hù)、3.

物業(yè)服務(wù)人應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定建立物業(yè)服務(wù)重大事項報3.

3.

3.

物業(yè)服務(wù)人應(yīng)建立健全檔案管理制度，物業(yè)服務(wù)檔案的分3.

3.

物業(yè)服務(wù)人應(yīng)設(shè)置檔案儲存場所，明確專人負(fù)責(zé)檔案的收3.

6ｗｗｗ．ｂ兔學(xué)兔ｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下ｗｗｗ．ｂ兔學(xué)兔ｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下3.

3.

共場館管理方或其指定人辦理承接查驗檔案資料及物業(yè)服務(wù)相關(guān)檔 3.

內(nèi)位置標(biāo)志、導(dǎo)向標(biāo)志、平面示意圖、導(dǎo)覽圖、信息板、安全標(biāo)志3.

物業(yè)服務(wù)人應(yīng)建立公共場館公共信息導(dǎo)向要素設(shè)置定位編碼表，并依照設(shè)置定位編碼表對導(dǎo)向要素進(jìn)行巡視檢查，及時維護(hù)3.

3.

場館的定位、環(huán)境條件、風(fēng)格等相協(xié)調(diào)，并符合相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī) 3.

3.

7兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下 3.

質(zhì)量進(jìn)行有效管控，場館內(nèi)溫度、相對濕度、采光照明、噪聲、空氣質(zhì)量等的管理應(yīng)符合現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)《公共場所衛(wèi)生指標(biāo)及限值要

3.

3.

理機(jī)構(gòu)或者配備專（兼）職安全生產(chǎn)管理人員，建立健全從管理機(jī)3.

應(yīng)急物資裝備、制定相應(yīng)作業(yè)要求及注意事項，具體工作應(yīng)包含以 8兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下3.

兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下含應(yīng)急預(yù)案、工作流程、保障體系、工作機(jī)制等內(nèi)容。應(yīng)急預(yù)案宜 3.

務(wù)各類風(fēng)險，制訂各類突發(fā)緊急事件的應(yīng)急預(yù)案，符合現(xiàn)行國家標(biāo)

自然災(zāi)害如地震、洪澇等極端天氣風(fēng)險預(yù)防及突發(fā)事件 公共衛(wèi)生事件如防疫、食物中毒等風(fēng)險預(yù)防及突發(fā)事件 3.

制度。其中治安事件、刑事案件、消防事件向政府部門報告，配合3.

動應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處置及報告，以文字、錄音、拍照及攝像等方式記錄處置過程，并在處置結(jié)束后開展秩序恢復(fù)、善后處理、應(yīng)急預(yù)案9學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下3.

3.

3.

物業(yè)服務(wù)人應(yīng)定期進(jìn)行保密法律法規(guī)、保密技術(shù)防范等方3.

3.

物業(yè)服務(wù)人宜按照現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)《信息技術(shù) 安全技術(shù)

3.

物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具有保密意識，服務(wù)過程中保護(hù)公共場館10兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下 基礎(chǔ)服務(wù)兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下 4.

出具4.

24

4.

4.

11兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下 兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下 4.

際人數(shù)與指定團(tuán)體注明人數(shù)不一致等情況，應(yīng)禮貌引 4.

12兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下 4.

4.

在場館內(nèi)設(shè)置固定“問詢處”或提供其他問詢方式，設(shè)立“投訴接待窗口”公示投訴電話，服務(wù)時間內(nèi)有專人值守、受理、處置。

24

4.

13兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下 兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下 4.

根據(jù)物品設(shè)施屬性需求，定期記錄物品設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)及4.

）客流量過大，造成秩序混亂。）因突發(fā)事件需進(jìn)行人員緊急疏散。）影響正常運(yùn)營的設(shè)備設(shè)施故障。）其他突發(fā)情況等。14兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下4.

兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下 4.

4.

管理4.

15兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下 兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下 4.

物業(yè)服務(wù)人按照物業(yè)服務(wù)合同約定開展建筑及配套設(shè)施設(shè) 筑安全進(jìn)行現(xiàn)場確認(rèn)并出具主體結(jié)構(gòu)改造圖紙方可進(jìn)行施工，不得 齊全，安裝牢固，布局整齊協(xié)調(diào)、符合公共場館管理方相關(guān)管理規(guī)定。4.

管理 ，物，各類警示標(biāo)識、設(shè)備銘牌、設(shè)備管理卡等齊全。 、通、排，室，防消防設(shè)施完好有效。16兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下 兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下全、規(guī)范。 4.

物業(yè)服務(wù)人按照物業(yè)服務(wù)合同約定開

配電系統(tǒng)及照明 GB

13869

GB

29480

準(zhǔn)《DL/T

596

護(hù)保養(yǎng)手冊定期或柴油發(fā)電機(jī)累計運(yùn)行達(dá)到保養(yǎng)時限，對柴油“”、

EPS

UPS

查接線端子緊固情況、風(fēng)扇及濾網(wǎng)完好情況，并定期進(jìn)行充放電測試、電源切換測試等。 對機(jī)動車充電和電動自行車充電設(shè)備及線路進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)隱患及時維修處置。 啟停時間。 ，及維修或更換可能造成漏電的電氣設(shè)備。 峰時段應(yīng)增加巡檢頻次。4.

17兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下 保養(yǎng)、維修，維保應(yīng)符合現(xiàn)行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《特種設(shè)備使用管理規(guī)則》

08

立即處理；情況緊急時，可決定停止使用并報告有關(guān)負(fù)責(zé)人。并對 行環(huán)境溫度，應(yīng)急照明、滅火器和盤車工具齊全，并設(shè)置在顯眼方 4.

系統(tǒng)的管理、安全衛(wèi)生與環(huán)境、節(jié)能、應(yīng)急管理等應(yīng)符合現(xiàn)行國家

好檢查，各項參數(shù)達(dá)標(biāo)后啟動設(shè)備，并根據(jù)負(fù)荷和天氣情況調(diào)整運(yùn)行參 末端設(shè)備濾網(wǎng)清洗和風(fēng)管內(nèi)部清潔，符合現(xiàn)行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《公共場所

18兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下4.

按照物業(yè)服務(wù)合同約定開給排水系統(tǒng)管理應(yīng)兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下 水箱，確保設(shè)備運(yùn)行正常，壓力符合要求，儀表指示準(zhǔn)確，無跑、 和水質(zhì)檢測，確保生活飲用水應(yīng)符合現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)《生活飲用水衛(wèi)

理、清洗消毒人員的健康證、水質(zhì)檢測的要求應(yīng)符合現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)

4.

按照物業(yè)服務(wù)合同約定開消防系統(tǒng)管理應(yīng)符 火災(zāi)報警系統(tǒng)、滅火系統(tǒng)、排煙系統(tǒng)、消防應(yīng)急照明系統(tǒng)等消防系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，符合現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)《建筑消防設(shè)施的維護(hù)管理》GB

25201

壓力不夠或達(dá)到維修年限的滅火器應(yīng)及時維修，達(dá)到使用年限的滅19兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下 壞或改變現(xiàn)場原有消防設(shè)施，確需變動消防設(shè)施的，應(yīng)提前送報消4.

物業(yè)服務(wù)人按照物業(yè)服務(wù)合同約定開

車系統(tǒng)管理應(yīng)符 施潤滑、緊固、除塵、更換等維護(hù)保養(yǎng)，定期檢查停車收費(fèi)系統(tǒng)， 收費(fèi)系統(tǒng)權(quán)限設(shè)置適當(dāng)，做好密碼管理及監(jiān)控主機(jī)病毒 4.

按照物業(yè)服務(wù)合同約定開智能化系統(tǒng)管理應(yīng) 緊固、更換、清理等維護(hù)，檢測各項參數(shù)，確保各設(shè)備

運(yùn)行 傳輸質(zhì)量，檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備接口狀態(tài)和配置，升級防火墻，確保網(wǎng)絡(luò)4.

20兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下）探測器圖像清晰，能顯示物品形狀和位置。兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下）警示功能正常，無誤報警，聲光報警器音量和報警聲）傳送設(shè)施完好，能有效防止行包夾損。）信息采集、統(tǒng)計功能正常。 ）能實現(xiàn)自動檢票和出入控制，進(jìn)、出閘機(jī)開閉靈活。）控制裝置能即時進(jìn)行自動控制與人工控制的轉(zhuǎn)換。）可設(shè)定檢票權(quán)限，能實時生成出入記錄。 4.

物業(yè)服務(wù)人應(yīng)依照法律法規(guī)和公共場館管理方消防管理相關(guān)要求，制訂相應(yīng)的消防管理工作方案，符合現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)《人員GB/T

滅火器材使用、防護(hù)用品使用、應(yīng)變處置等的訓(xùn)練，不斷提升物業(yè) 施工現(xiàn)場巡查，嚴(yán)格管控用電防火、用火、動火、易燃、易爆化學(xué) 4.

監(jiān)控中心24

專人值班，安全監(jiān)控設(shè)施

運(yùn)行，監(jiān)控記錄21學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下 24

學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下

至少留存

天備查，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)對監(jiān)控資料的查閱實行審批制4.

4.

24

4.

22兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下 兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下 4.

）水、電、燃?xì)庠匆亚袛唷＃╅T窗和需要上鎖櫥柜已鎖閉。）無易燃物品及可疑物品等隱患。）無滯留人員等。 4.

23兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下 兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下4.

公共用品用具、通風(fēng)換氣、空調(diào)設(shè)置、衛(wèi)生專間、衛(wèi)生清掃工具、工作車、病媒生物防治等的管理應(yīng)符合現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)《公共場所衛(wèi)

4.

況，制訂針對性環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)方案，合理調(diào)配人員，確保滿足不同4.

全操作規(guī)程，保持良好個人衛(wèi)生，嚴(yán)格執(zhí)行消殺作業(yè)、高處作業(yè)等4.

4.

嚴(yán)格境衛(wèi)人員域制交叉作業(yè)。作業(yè)時，應(yīng)盡量避免影響游客通行，并收撿好作業(yè)具。4.

4.

4.

4.

4.

24兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下 兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下4.

4.

物業(yè)服務(wù)人應(yīng)依據(jù)公共場館特點和客戶需求，結(jié)合植物分類、氣候特點、養(yǎng)護(hù)管理條件等因素，制訂針對性綠化養(yǎng)護(hù)方案、4.

遵守安全操作規(guī)程，嚴(yán)格執(zhí)行消殺作業(yè)、高處作業(yè)等高危作業(yè)審批4.

CJJ/T

澆灌、病蟲害防治、補(bǔ)種等養(yǎng)護(hù)作業(yè)，保證綠化植物的健康生長， 25兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下 專項活動保障服務(wù)兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下5.

業(yè)使用人認(rèn)可，方案應(yīng)包括指揮系統(tǒng)、信息傳遞網(wǎng)絡(luò)、崗位設(shè)置、服務(wù) 5.

）無安全隱患，無閑雜人員，無影響活動的施工作業(yè)。）環(huán)境整潔、物品擺放到位。）所到路線、區(qū)域設(shè)施無缺損，設(shè)備運(yùn)行處于良好狀態(tài)。）設(shè)置隔離帶、緩沖區(qū)、車輛專用通道。5.

26兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下 服務(wù)評價與改進(jìn)兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下 6.

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對滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，形成調(diào)查報告。滿意度調(diào)查結(jié)果可作27學(xué)兔．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)兔ｗｗｗ下學(xué)兔．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)兔ｗｗｗ下學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下 ）表示很嚴(yán)格，非這樣做不可的：正面詞采用“必須”，反面詞采用“嚴(yán)禁”。）表示嚴(yán)格，在正常情況下均應(yīng)這樣做的：正面詞采用“應(yīng)”，反面詞采用“不應(yīng)”或“不得”。）表示允許稍有選擇，在條件許可時首先應(yīng)這樣做的：正面詞采用“宜”，反面詞采用“不宜”。）表示有選擇，在一定條件下可以這樣做的：采用“可”。 條文中指明應(yīng)按其他有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的寫法為：“應(yīng)符合……的規(guī)定”或“應(yīng)按……執(zhí)行”。29學(xué)兔．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)兔ｗｗｗ下學(xué)兔．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)兔ｗｗｗ下兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下引用標(biāo)準(zhǔn)名錄兔學(xué)兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下

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分冊：公共場館物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

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學(xué)兔．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)兔ｗｗｗ下學(xué)兔．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)兔ｗｗｗ下學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下為便于業(yè)主、物業(yè)服務(wù)人等單位有關(guān)人員在使用本標(biāo)準(zhǔn)時能正確理解和執(zhí)行條文規(guī)定，編