2023年物業(yè)公司管理規(guī)定(十五篇)

在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，肯定對(duì)各類范文都很熟悉吧。范文書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄段哪兀恳韵率切【帪榇蠹沂占膬?yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀。物業(yè)公司管理規(guī)定篇一 一、準(zhǔn)時(shí)上下班，對(duì)所擔(dān)負(fù)的工作爭(zhēng)取時(shí)效，不拖延、不積壓。 二、服從上級(jí)指揮，如有不同意見，應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述，一經(jīng)上級(jí)主管決定，應(yīng)立即遵照?qǐng)?zhí)行。 三、盡忠職守，保守業(yè)務(wù)上的秘密。 四、愛護(hù)本公司財(cái)物，不浪費(fèi)，不損公利己。 五、遵守公司一切規(guī)章及工作守則。 六、保持公司信譽(yù)，不作任何有損公司信譽(yù)的行為。 七、待人接物要態(tài)度謙和，以爭(zhēng)取同仁及顧客的合作。 八、本公司員工因過失或故意使公司遭受損害時(shí)，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。 九、清潔工作中，不得妨礙客人的行動(dòng)。發(fā)現(xiàn)工作會(huì)妨礙客人時(shí)，應(yīng)先停止工作，面帶笑容，退出等待，并對(duì)客人致歉。 十、工作中，應(yīng)時(shí)刻牢記文明工作語言。不得以粗俗語言對(duì)待客戶，不得與客人發(fā)生爭(zhēng)吵。 十一、樹立全局觀念，員工之間要團(tuán)結(jié)一致，相互協(xié)作，互相幫助，和睦相處。物業(yè)公司管理規(guī)定篇二 一、內(nèi)容和適用范圍 1.為了加強(qiáng)公司計(jì)算機(jī)硬件及網(wǎng)絡(luò)的管理，確保計(jì)算機(jī)硬件及網(wǎng)絡(luò)正常使用，特制定本制度，公司各級(jí)員工使用計(jì)算機(jī)硬件及網(wǎng)絡(luò)，均應(yīng)遵守本制度涉及的各項(xiàng)規(guī)定。 2.本文所稱的計(jì)算機(jī)硬件主要指：筆記本電腦，臺(tái)式機(jī)主機(jī)、顯示器、鍵盤、鼠標(biāo)，打印機(jī)，復(fù)印機(jī)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及附屬設(shè)備。 3.本文所稱的網(wǎng)絡(luò)包括互聯(lián)網(wǎng)、公司內(nèi)部局域網(wǎng)。 二、歸口管理 1.公司計(jì)算機(jī)硬件及網(wǎng)絡(luò)管理的歸口管理部門為綜合辦公室。 2.綜合辦公室配備網(wǎng)絡(luò)管理員對(duì)公司所有計(jì)算機(jī)及信息實(shí)行統(tǒng)一管理，負(fù)責(zé)對(duì)公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)。 3.公司網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息維護(hù)和安全防護(hù)。 4.公司計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)周邊設(shè)備、低值易耗品等采購(gòu)計(jì)劃，必須經(jīng)辦公室審批，供應(yīng)采購(gòu)，辦公室統(tǒng)一保管、分發(fā)和管理。 5.公司各部門的計(jì)算機(jī)硬件，遵循誰使用，誰負(fù)責(zé)的原則進(jìn)行管理。 三、計(jì)算機(jī)硬件管理 1.計(jì)算機(jī)硬件由公司統(tǒng)一配置并定位，任何部門和個(gè)人不得允許私自挪用、外借和移動(dòng)。嚴(yán)禁私自拆卸計(jì)算機(jī)，嚴(yán)禁未經(jīng)許可移動(dòng)、拆卸、調(diào)試、更換硬件設(shè)備。 2.未經(jīng)工作部門同意，任何人或部門不得私自改變計(jì)算機(jī)用途，不得在部門間或部門內(nèi)轉(zhuǎn)移或調(diào)換計(jì)算機(jī)設(shè)備，若需改變計(jì)算機(jī)用途或轉(zhuǎn)移、調(diào)換計(jì)算機(jī)設(shè)備應(yīng)獲得計(jì)算機(jī)所在部門和工作部門主管領(lǐng)導(dǎo)同意并報(bào)綜合辦公室方可進(jìn)行。 3.公司使用的計(jì)算機(jī)(包含網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及視頻會(huì)議設(shè)備等)由網(wǎng)絡(luò)管理員統(tǒng)一進(jìn)行安裝、維護(hù)。 4.為了達(dá)到節(jié)能降耗的目的，除公司個(gè)別關(guān)鍵計(jì)算機(jī)外，所有計(jì)算機(jī)下班后必須關(guān)機(jī)。否則，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處罰單位正職及使用者100元/次。 四、網(wǎng)絡(luò)管理 1.未經(jīng)網(wǎng)絡(luò)管理員批準(zhǔn)，任何人不得改變網(wǎng)絡(luò)(內(nèi)部信息平臺(tái))拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)(內(nèi)部信息平臺(tái))設(shè)備布置、服務(wù)器、路由器配置和網(wǎng)絡(luò)(內(nèi)部信息平臺(tái))參數(shù)。 2.公司網(wǎng)絡(luò)管理員對(duì)計(jì)算機(jī)ip地址統(tǒng)一分配、登記、管理，嚴(yán)禁盜用、修改ip地址。 3.公司內(nèi)部局域網(wǎng)由網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)管理，網(wǎng)絡(luò)使用權(quán)限根據(jù)業(yè)務(wù)需要經(jīng)使用部門申請(qǐng)，由網(wǎng)絡(luò)管理員統(tǒng)一授權(quán) 并登記備案。 4.公司將通過網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)控制，對(duì)各種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用進(jìn)行控制和記錄，包括實(shí)時(shí)記錄計(jì)算機(jī)所有對(duì)外收發(fā)的郵件、瀏覽的網(wǎng)頁以及上傳下載的文件，監(jiān)視和管理網(wǎng)內(nèi)用戶的聊天行為，限制、阻斷網(wǎng)內(nèi)用戶訪問指定網(wǎng)絡(luò)資源或網(wǎng)絡(luò)協(xié)議等。 5.除網(wǎng)絡(luò)管理員外，嚴(yán)禁任何人在局域網(wǎng)上使用網(wǎng)管軟件，對(duì)局域網(wǎng)進(jìn)行掃描、聽偵，甚至進(jìn)行控制。 五、計(jì)算機(jī)安全防護(hù)管理 1.公司內(nèi)部使用移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備，使用前需先對(duì)該存儲(chǔ)設(shè)備進(jìn)行病毒檢測(cè)，確保無病毒后方可使用。 2.上網(wǎng)時(shí)禁止瀏覽色情、反動(dòng)網(wǎng)頁;瀏覽信息時(shí)，不要隨便下載頁面信息和安裝網(wǎng)站插件。 3.進(jìn)入郵箱時(shí)，不要隨便打開來歷不明的郵件及附件，同時(shí)開啟殺毒軟件郵件監(jiān)控程序以免被計(jì)算機(jī)病毒入侵。 4.計(jì)算機(jī)使用者應(yīng)定期對(duì)自己使用的計(jì)算機(jī)查殺病毒，更新殺毒軟件病毒庫，以確保計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全、無病毒。 5.計(jì)算機(jī)使用者離職時(shí)必須由網(wǎng)絡(luò)管理員確認(rèn)其計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備完好、移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備歸還方可離職。崗位調(diào)整時(shí)，不得攜帶該崗位配備的計(jì)算機(jī)及其他設(shè)備。 6.計(jì)算機(jī)如需送外維修前應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)管理員得指導(dǎo)下備份各種資料，并刪除跟業(yè)務(wù)有關(guān)得文件，以避免泄密。 7.任何非網(wǎng)絡(luò)管理人員或公司以外人員未經(jīng)允許不能進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)管理員機(jī)房，更不能在任何服務(wù)器上操作或觸動(dòng)任何機(jī)器。外來參觀者或工程施工人員須有網(wǎng)絡(luò)管理員得陪同方可進(jìn)入。 六、計(jì)算機(jī)操作規(guī)范管理 1.計(jì)算機(jī)開機(jī)：遵循先開電源插座、顯示器、打印機(jī)、外設(shè)、主機(jī)的順序;每次的關(guān)、開機(jī)操作至少間隔1分鐘，嚴(yán)禁連續(xù)進(jìn)行多次的開關(guān)機(jī)操作。 2.計(jì)算機(jī)關(guān)機(jī)：遵循先關(guān)主機(jī)、顯示器、外設(shè)、電源插座的順序;下班時(shí)，務(wù)必要將電源插座的開關(guān)關(guān)上，節(jié)假日應(yīng)將插座拔下，徹底切斷電源，以防止火災(zāi)隱患。 3.打印機(jī)及外圍設(shè)備的使用：打印機(jī)在使用時(shí)要注意電源線和打印線是否連接有效，當(dāng)出現(xiàn)故障時(shí)注意檢查有無卡紙;激光打印機(jī)注意硒鼓有無碳粉，噴墨水是否干涸，針式打印機(jī)看是否有斷針;當(dāng)打印機(jī)工作時(shí)，不要強(qiáng)行阻止，否則更容易損壞打印機(jī)。 4.停電時(shí)，應(yīng)盡快關(guān)閉電源插座或?qū)⒉遄蜗?，以免引起短路和火?zāi)。 5.來電時(shí)，應(yīng)等待5～10分鐘待電路穩(wěn)定后方可開機(jī)，開機(jī)時(shí)應(yīng)遵循開機(jī)流程操作。 6.計(jì)算機(jī)發(fā)生故障應(yīng)盡快通知網(wǎng)絡(luò)管理員，不允許私自維修。 7.計(jì)算機(jī)操作人員必須愛護(hù)計(jì)算機(jī)設(shè)備，保持計(jì)算機(jī)設(shè)備的清潔衛(wèi)生。 8.禁止在開機(jī)狀態(tài)下使用濕物(濕毛巾、溶劑等)擦拭顯示屏幕。 9.禁止工作時(shí)間內(nèi)玩游戲和做與工作無關(guān)的事宜。 10.嚴(yán)禁利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)發(fā)布、瀏覽、下載、傳送反動(dòng)、色情及暴力的信息。 11.嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》，嚴(yán)禁利用計(jì)算機(jī)非法入侵他人或其他組織的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)。 七、相關(guān)懲戒措施 1.如發(fā)現(xiàn)公司員工盜用、修改ip地址，發(fā)現(xiàn)一次扣50元。 2.如不經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)管理員，私自接入網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、私自修改網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置者，發(fā)現(xiàn)一次扣100元。 3.如利用公司網(wǎng)絡(luò)資源發(fā)布、瀏覽、下載、傳送反動(dòng)、色情、暴力及發(fā)表影響公司形象或誤導(dǎo)職工情緒的言論，扣200元，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。 4.計(jì)算機(jī)硬件屬公司固定資產(chǎn)，任何個(gè)人不得挪作己用，不得隨意更換，如有違反扣200元，情節(jié)嚴(yán)重者按侵占公司財(cái)物處理。 5.如發(fā)現(xiàn)公司員工利用計(jì)算機(jī)非法入侵他人或其他組 織的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的，扣200元，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。 6.如發(fā)現(xiàn)公司員工利用網(wǎng)絡(luò)有意或無意泄漏公司的涉密文件、資料和數(shù)據(jù)或非法復(fù)制、轉(zhuǎn)移和破壞公司的文件、資料和數(shù)據(jù)的，將視其后果，處以罰款、調(diào)離崗位、辭退等處罰，情節(jié)嚴(yán)重者將依法追究其民事、刑事責(zé)任。 八、附則 1.對(duì)于使用筆記本電腦的員工，除了硬件不做相關(guān)要求外，其他都按臺(tái)式機(jī)的規(guī)章制度執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)管理?xiàng)l例。 2.本制度由綜合辦公室負(fù)責(zé)解釋。 3.本制度自頒布之日起執(zhí)行。 20xx年3月21日 綜合辦公室物業(yè)公司管理規(guī)定篇三 為了加強(qiáng)公司計(jì)算機(jī)軟、硬件及網(wǎng)絡(luò)的管理，確保計(jì)算機(jī)軟、硬件及網(wǎng)絡(luò)正常使用，保證公司業(yè)務(wù)正常開展，特制定本制度，公司各級(jí)員工使用計(jì)算機(jī)軟、硬件及網(wǎng)絡(luò)，均應(yīng)遵守本制度的各項(xiàng)規(guī)定。 一總則 1.公司計(jì)算機(jī)軟、硬件及網(wǎng)絡(luò)管理的歸口部門為辦公室，并由辦公室負(fù)責(zé)具體實(shí)施。 2.辦公室對(duì)公司所有計(jì)算機(jī)軟、硬件及信息實(shí)行統(tǒng)一管理，負(fù)責(zé)對(duì)公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行登記、造冊(cè)、維護(hù)和維修。 3.公司計(jì)算機(jī)軟、硬件及低值易耗品由辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)一申購(gòu)、保管、分發(fā)和管理。 4.公司各部門的計(jì)算機(jī)硬件，遵循誰使用，誰負(fù)責(zé)的原則。 二內(nèi)容和適用范圍 1.本文所稱的計(jì)算機(jī)硬件主要指：主機(jī)、顯示器、鍵盤、鼠標(biāo)、u盤及附屬打印機(jī)等設(shè)備。 2.本文所稱的計(jì)算機(jī)軟件是指各類系統(tǒng)軟件、各部門專用軟件、公司統(tǒng)一安裝的殺毒軟件等。 3.本文所稱的網(wǎng)絡(luò)即為互聯(lián)網(wǎng)。 三計(jì)算機(jī)硬件管理 1.公司計(jì)算機(jī)主要硬件設(shè)備均應(yīng)設(shè)置臺(tái)賬進(jìn)行登記，注明設(shè)備編號(hào)、名稱、型號(hào)、規(guī)格、配置、生產(chǎn)廠家、供貨單位、使用部門等信息。 2.計(jì)算機(jī)主要硬件設(shè)備應(yīng)粘貼設(shè)備標(biāo)簽，設(shè)備標(biāo)簽不得隨意撕毀，如發(fā)現(xiàn)標(biāo)簽脫落應(yīng)及時(shí)告知辦公室重新補(bǔ)貼。 3.嚴(yán)禁私自拆卸計(jì)算機(jī)硬件外殼，嚴(yán)禁未經(jīng)許可移動(dòng)、拆卸、調(diào)試、更換硬件設(shè)備。 4.計(jì)算機(jī)主要硬件設(shè)備的附屬資料(包括但不限于產(chǎn)品說明書、保修卡、附送軟件等)由辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)一保管。 四計(jì)算機(jī)軟件管理 1.公司使用的計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、軟件由辦公室統(tǒng)一進(jìn)行安裝、維護(hù)和升級(jí)，不允許私自安裝操作系統(tǒng)及其他可能影響公司網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行的軟件。如有特殊需要，經(jīng)部門主管審批后，向辦公室申請(qǐng)。 2.公司購(gòu)買的商品軟件由辦公室統(tǒng)一保管并做好備份，其密鑰、序列號(hào)、加密狗等由使用部門在辦公室登記領(lǐng)用，禁止在公司外使用。如特殊需要，須經(jīng) 部門主管同意后并在辦公室備案登記。 五計(jì)算機(jī)信息管理 1.公司員工必須自覺遵守企業(yè)的有關(guān)保密約定，不得利用網(wǎng)絡(luò)有意或無意泄漏公司的涉密文件、資料和數(shù)據(jù);不得非法復(fù)制、轉(zhuǎn)移和破壞公司的文件、資料和數(shù)據(jù)。 2.公司重要電子文檔、資料和數(shù)據(jù)務(wù)必存儲(chǔ)在除操作系統(tǒng)盤外的硬盤空間，嚴(yán)禁將重要文件存放在桌面上。 六計(jì)算機(jī)安全防護(hù)管理 1.公司內(nèi)部使用移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備，使用前需先對(duì)該存儲(chǔ)設(shè)備進(jìn)行病毒檢測(cè)，確保無病毒后方可使用。 2.進(jìn)入公司郵箱或私人郵箱，不要隨便打開來歷不明的郵件及附件，同時(shí)開啟殺毒軟件進(jìn)行郵件監(jiān)控程序以免被計(jì)算機(jī)病毒入侵。 3.計(jì)算機(jī)使用者應(yīng)定期對(duì)自己使用的計(jì)算機(jī)查殺病毒，更新殺毒軟件病毒庫，以確保計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全、無病毒。 4.禁止計(jì)算機(jī)使用者刪除、更換或關(guān)閉殺毒軟件。 5.所有公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)用戶的計(jì)算機(jī)必須設(shè)置操作系統(tǒng)登陸密碼，密碼長(zhǎng)度不得少于6個(gè)字符且不能采用簡(jiǎn)單的弱口令，最好是由數(shù)字、字母、和其他有效字符組成。員工應(yīng)不定期修改密碼，每次修改間隔期不得長(zhǎng)于三個(gè)月。 6.計(jì)算機(jī)使用者離職時(shí)必須由信息組確認(rèn)其計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備完好、移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備歸還、系統(tǒng)密碼清除后方可離職。 七計(jì)算機(jī)操作規(guī)范管理 1.計(jì)算機(jī)開機(jī)：遵循先開電源插座、顯示器、打印機(jī)、外設(shè)、主機(jī)的順序;每次的關(guān)、開機(jī)操作至少間隔1分鐘，嚴(yán)禁連續(xù)進(jìn)行多次的開關(guān)機(jī)操作。 2.計(jì)算機(jī)關(guān)機(jī)：遵循先關(guān)主機(jī)、顯示器、外設(shè)、電源插座的順序;下班時(shí)，務(wù)必要將電源插座的開關(guān)關(guān)上，節(jié)假日應(yīng)將插座拔下，徹底切斷電源，以防止火災(zāi)隱患。 3.打印機(jī)及外圍設(shè)備的使用：打印機(jī)在使用時(shí)要注意電源線和打印線是否連接有效，當(dāng)出現(xiàn)故障時(shí)注意檢查有無卡紙;激光打印機(jī)注意硒鼓有無碳粉，噴墨水是否干涸，針式打印機(jī)看是否有斷針;當(dāng)打印機(jī)工作時(shí)，不要強(qiáng)行阻止，否則更容易損壞打印機(jī)。 4.停電時(shí)，應(yīng)盡快關(guān)閉電源插座或?qū)⒉遄蜗?，以免引起短路和火?zāi)。 5.來電時(shí)，應(yīng)等待5～10分鐘待電路穩(wěn)定后方可開機(jī)，開機(jī)時(shí)應(yīng)遵循開機(jī)流程操作。 6.計(jì)算機(jī)發(fā)生故障應(yīng)盡快通知辦公室，不允許私自維修。 7.計(jì)算機(jī)操作人員必須愛護(hù)計(jì)算機(jī)設(shè)備，保持計(jì)算機(jī)設(shè)備的清潔衛(wèi)生。 8.禁止在開機(jī)狀態(tài)下使用濕物(濕毛巾、溶劑等)擦拭顯示屏幕。 9.禁止在使用計(jì)算機(jī)設(shè)備時(shí)，關(guān)閉、刪除、更換公司殺毒軟件。 10.嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》，嚴(yán)禁利用計(jì)算機(jī)非法入侵他人或其他組織的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)。 11.禁止卸載公司統(tǒng)一安裝的防護(hù)軟件、管理軟件等。 八相關(guān)懲戒措施 1.如發(fā)現(xiàn)公司員工利用網(wǎng)絡(luò)有意或無意泄漏公司的涉密文件、資料和數(shù)據(jù)或非法復(fù)制、轉(zhuǎn)移和破壞公司的文件、資料和數(shù)據(jù)的，將視其后果，處以罰款、調(diào)離崗位、辭退等處罰，情節(jié)嚴(yán)重者將依法追究其民事、刑事責(zé)任。 2.如發(fā)現(xiàn)工作時(shí)段內(nèi)游戲、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)頁、觀看電影等，一次記過處分，兩次罰扣獎(jiǎng)金，三次予以開除。 3.如出現(xiàn)故意造成公司計(jì)算機(jī)硬件損毀，將由個(gè)人做等額賠償。 4.各類違規(guī)操作可由各部門主管提交至辦公室，并記錄至個(gè)人檔案。 十附則 1.對(duì)于使用私人電腦的員工，除了硬件不做相關(guān)要求外，遵照此制度相關(guān)條款執(zhí)行。 2.本制度由辦公室負(fù)責(zé)解釋。 3.本制度自20xx年9月1日起執(zhí)行。 吳江市盛虹物業(yè)管理有限公司辦公室 20xx年8月31日 看了物業(yè)公司管理規(guī)定篇四 一、總則 為規(guī)范公司加班管理，整體提高工作效率，根據(jù)《勞動(dòng)法》及相關(guān)法規(guī)，結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定本規(guī)定。本文規(guī)定了公司員工加班的種類、加班的申請(qǐng)以及加班的補(bǔ)償。 本規(guī)定適用于公司全體職工。二、加班的含義及原則 一)含義：加班系指在規(guī)定工作時(shí)間外，因本身工作需要或董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、部門主管指定事項(xiàng)，必須繼續(xù)工作者，稱為加班。(二)原則及要求： 1.提倡高效率的工作，鼓勵(lì)員工在工作時(shí)間內(nèi)完成本職工作任務(wù)，原則上不提倡加班，如因處理工作時(shí)間內(nèi)未完成的本職工作或本人工作疏忽而未完成的工作，不計(jì)加班。 2.加班時(shí)間以小時(shí)為單位計(jì)算，嚴(yán)格控制加班加點(diǎn)的時(shí)限。 3.因公司特殊情況需要臨時(shí)加班的(如招待)，公司所有員工必須服從命令。4.加班部門如需其它部門配合或提供相關(guān)資料，應(yīng)于工作時(shí)間內(nèi)提前通知相關(guān)部門以便安排配合工作。 5.部門負(fù)責(zé)人及其以上人員(除法定假日加班工作)以外，不享受任何加班福利。6、身為公司的員工，每位員工必須有一次義務(wù)性的招待服務(wù)，不計(jì)入加班。其他情況。 7、員工因?yàn)樽陨砉ぷ靼才判枰舆t下班，或工作時(shí)間內(nèi)未完成本職工作而延遲下班，延長(zhǎng)的時(shí)間不計(jì)加班。 三、加班申請(qǐng)及記錄 1.工作日加班： 需在實(shí)際加班當(dāng)日下班前填寫《加班申請(qǐng)單》,經(jīng)所在部門主管或分管領(lǐng)導(dǎo)審批同意后方可計(jì)加班。 2.周日加班： 員工需在星期六下午下班前如實(shí)填寫《加班申請(qǐng)單》,經(jīng)所在部門主管簽字、董事長(zhǎng)或總經(jīng)理審批同意后方可計(jì)加班。 3.節(jié)假日加班： 員工需在實(shí)際加班前的最后一個(gè)工作日下班前填寫《加班申請(qǐng)單》,經(jīng)所在部門主管或分管領(lǐng)導(dǎo)審批同意后方可計(jì)加班。 4.公司統(tǒng)一安排加班者： 不需另外填寫《加班申請(qǐng)單》，由綜合辦公室統(tǒng)一匯總。 為了更好地培養(yǎng)員工做計(jì)劃的習(xí)慣，公司將強(qiáng)制執(zhí)行加班需要提前申請(qǐng)的做法，因此，如果不能在規(guī)定時(shí)間提前遞交加班申請(qǐng)的員工，原則上其實(shí)際加班時(shí)間將視為無效。 5.緊急任務(wù)(招待)： 特殊情況需要臨時(shí)計(jì)劃加班者,員工需在加班后實(shí)際上班的第一個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)辦手續(xù)，相關(guān)部門主管或分管領(lǐng)導(dǎo)要在加班申請(qǐng)單上加以說明。 6.領(lǐng)導(dǎo)出差或公出： 如果員工提出申請(qǐng)時(shí),需要審批的領(lǐng)導(dǎo)適逢外出，員工首先要通過電話或者電子郵件的方式征得領(lǐng)導(dǎo)的同意，并按照規(guī)定把未審批的《加班申請(qǐng)單》待領(lǐng)導(dǎo)回來時(shí)補(bǔ)簽。 四、以下幾種情況不算加班：1、因業(yè)務(wù)不熟練而延長(zhǎng)工作時(shí)間; 2、正常工作時(shí)間以外部門組織學(xué)習(xí)或參加培訓(xùn);3、正常工作時(shí)間以內(nèi)參加培訓(xùn)導(dǎo)致8小時(shí)以外工作的; 4、正常工作時(shí)間以外參加公司或公司以外的有關(guān)部門組織的公共活動(dòng)的;5、員工出差期間不申報(bào)加班;五、統(tǒng)計(jì) 綜合辦公室在每月末匯總加班統(tǒng)計(jì)，并作為安排調(diào)休或員工加班補(bǔ)償?shù)囊罁?jù)。六、加班補(bǔ)償 1.員工平時(shí)零星加班(累計(jì)3.5小時(shí)=0.5天)以及周末加班或公司業(yè)務(wù)的緊迫需要而統(tǒng)一強(qiáng)制性加班，都采取調(diào)休(或與請(qǐng)假相互抵消)的方式進(jìn)行補(bǔ)休。 2.安排員工在法定節(jié)假日(五一/國(guó)慶/元旦/清明/端午/中秋/春節(jié))加班，采取發(fā)放加班工資的方式進(jìn)行補(bǔ)償。 七、加班審批程序 1.平時(shí)工作日零星加班、公休日加班： 審批流程：當(dāng)日加班前員工填寫《加班申請(qǐng)單》直接上級(jí)審核簽字加班前后2天內(nèi)以紙質(zhì)或郵件方式交到綜合辦公室備案。2.法定假日加班： 簽字加班前后2天內(nèi)以紙質(zhì)或郵件方式交 到綜合辦公室備案。 3、在加班當(dāng)月安排調(diào)休或假期抵消，當(dāng)月確實(shí)無法安排的必須在當(dāng)季度安排，否則過期作廢。八、加班執(zhí)行原則 1.為了更好地培養(yǎng)大家做計(jì)劃的好習(xí)慣，加班必須提交加班申請(qǐng)單。2.加班人員必須記錄好當(dāng)日《加班工作內(nèi)容記錄》，并于加班結(jié)束后的兩天內(nèi)提交給辦公室，無加班內(nèi)容者其實(shí)際加班視為無效。相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)切實(shí)負(fù)責(zé)加班申請(qǐng)的審批，如果發(fā)現(xiàn)弄虛作假，謊報(bào)加班出勤者一律嚴(yán)懲。 九、罰則 1.因工作需要而被指派加班時(shí)，無特殊理由推諉者，按曠工情節(jié)論處。2.加班期間消極怠工，在指定加班時(shí)間內(nèi)未完成交付的應(yīng)完成工作者，取消加班補(bǔ)償，并視情節(jié)輕重懲處。 十、其他 1、特殊或緊急情況處置可突破加班時(shí)間限制和常規(guī)程序，但須事后補(bǔ)充有關(guān)手續(xù)。 2、本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，如有與公司其它規(guī)定相抵觸的，則以本制度為準(zhǔn); 3、本規(guī)定經(jīng)過公司辦公會(huì)議上會(huì)討論，自頒布之日起執(zhí)行，由公司綜合辦公室負(fù)責(zé)制定、修改、廢止和解釋。 附件：《加班申請(qǐng)單》物業(yè)公司管理規(guī)定篇五 根據(jù)本店的實(shí)際工作情況，為了更好的管理本店，特制定本制度。希每一位本店的員工嚴(yán)格遵守。具體細(xì)如下： 一、試用轉(zhuǎn)正 1.本店鋪確定新錄用員工的試用期為3天.如錄取按新員工入職待遇標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算3天工資，如不錄取則不計(jì)薪資。試用期過后即轉(zhuǎn)見習(xí)員工，入職15天后方可正常輪休。見習(xí)員工試用期為1-2個(gè)月，期間店長(zhǎng)及相關(guān)人員對(duì)其工作情況進(jìn)行考核，評(píng)優(yōu)者可提前轉(zhuǎn)為正式員工。 2.轉(zhuǎn)為正式員工后才可享受相關(guān)福利制度。 二、考勤管理 a:市、縣市場(chǎng)的店鋪，工作期間店鋪員工實(shí)行輪班制，每月休息2天(實(shí)行拉班輪休制)。具體上下班時(shí)間如下：(以下由店鋪負(fù)責(zé)人填寫) b:鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的店鋪，由1個(gè)店鋪負(fù)責(zé)人+2個(gè)導(dǎo)購(gòu)員的3人制，具體上下班時(shí)間如下： 1)平時(shí)上兩通一休，上班時(shí)間為：9:00-----21:00 2)遇到趕集日實(shí)行早晚班制：早班：夏天07:30----14:00(3個(gè)人) 冬天08:30---14：00(3個(gè)人) 晚班：14:00----21:00(2個(gè)人) 1.員工必須于正式上班前10分鐘到達(dá)店鋪,準(zhǔn)備上班前的整理化妝及清掃工作，并準(zhǔn)時(shí)于上班時(shí)間穿著整齊制服在店鋪開始工作。 2.店鋪店員因工作性質(zhì)和職責(zé)所在，平時(shí)超時(shí)工作，不予補(bǔ)薪，特殊事情需要加班時(shí)由店長(zhǎng)向區(qū)域經(jīng)理申請(qǐng)，得到批準(zhǔn)后報(bào)公司行政人事部備案將以5元/小時(shí)計(jì)算補(bǔ)貼員工，員工必須服從安排。 3.簽到：各員工必須準(zhǔn)時(shí)簽到，相互監(jiān)督。并由店長(zhǎng)(店鋪負(fù)責(zé)人)負(fù)責(zé)考勤，不得弄虛作假，若經(jīng)查明作弊，將處罰當(dāng)班店員與店長(zhǎng)(店鋪負(fù)責(zé)人)各50元罰金。 4.遲到、早退：超5分鐘者按每分鐘2元予以處罰;30分鐘以內(nèi)扣底薪一天;超過30分鐘不超60分鐘者按曠工半天處理，每月累計(jì)三次遲到、早退或無故遲到一小時(shí)者，作曠工一天處理。每曠工一天處以三倍日底薪工資罰款。 5.曠工：?jiǎn)T工沒有親自簽到.事先沒按規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)或發(fā)生突發(fā)事件不能簽到辦理請(qǐng)假手續(xù)而沒有任何形式向直接上級(jí)請(qǐng)假.無故不上班等情況，且時(shí)間最低達(dá)1小時(shí)者的均視為曠工處理。 6.無故曠工者，曠工一天扣底薪三天的工資，連續(xù)曠工三天，或當(dāng)月累計(jì)5天曠工的予以辭退，若在曠工期間給店鋪造成損失的由當(dāng)事員工負(fù)責(zé)百分百賠償。 7.店鋪正常上班時(shí)間當(dāng)班員工不得隨意請(qǐng)假辦私事，如因特殊事情需要辦理的請(qǐng)假超過10分鐘的按照1元/分鐘予以扣款。 三、編更方法 1.周六、周日和節(jié)假日，鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕集日均不得安排員工休息。周六、周日、節(jié)假日、趕集日請(qǐng)假的，按請(qǐng)假一天扣兩天底薪的原則扣款。 2.店鋪員工排班表每月編一次，每月28號(hào)做好下月排班表，并傳給公司行政人事部備案。店員無條件服從排班，不可私自調(diào)班，調(diào)班次數(shù)超出當(dāng)月應(yīng)休假天數(shù)，視為請(qǐng)假處理，排班與實(shí)際出勤不相符又沒有原因說明的行政人事部均視為請(qǐng)假。 3.市、縣市場(chǎng)各店員輪流用餐時(shí)間為30分鐘，鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)各店員用餐時(shí)間為50分鐘，并由店鋪負(fù)責(zé)人根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行具體安排，錯(cuò)開銷售高峰期。 四、假期與福利 1.因行業(yè)性質(zhì)特殊，國(guó)家規(guī)定之節(jié)假日不能休假，4人以上的店鋪店員采取每月輪休4日的工作制，周六、周日不安排調(diào)休。 2.上班時(shí)間凡未經(jīng)批準(zhǔn)同意而擅自外出者每次罰款10元。 3.凡屬請(qǐng)假必須填寫請(qǐng)假條，交給店長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可休假，否則視以曠工行為。任何休假者必須將手頭上的工作安排好，若因員工休假交接不清而造成的損失由當(dāng)事人負(fù)責(zé)全部賠償。 4.當(dāng)月累計(jì)休假超過正常休假天數(shù)的，按超出天數(shù)*日底薪扣款(節(jié)假日雙倍); 五、調(diào)職·離職制度 1.因店鋪運(yùn)作需要，可隨時(shí)調(diào)動(dòng)任何員工的職務(wù)或服務(wù)地點(diǎn)，被調(diào)動(dòng)員工不得借故推卸。 2.離職手續(xù)： a員工辭職必須遞交書面辭職申請(qǐng)書。員工在協(xié)議有效期內(nèi)辭職，必須提前一月遞交申請(qǐng);經(jīng)允許簽字后方可離職。(農(nóng)歷12月和正月不允許辭職) b店長(zhǎng)在接到辭職申請(qǐng)書2周內(nèi)給予答復(fù)，在未核準(zhǔn)和交接清除前不得離職，否則扣一切未發(fā)薪金和福利以補(bǔ)償其造成的損失。 c因行業(yè)性質(zhì)不同，每年國(guó)家節(jié)假日期間無重大特殊情況不予以辭職。 e因觸犯店管理制度或失職，公司將視情節(jié)輕重，給予必要的處分，直至辭退而無須作任何補(bǔ)償。 f凡員工連續(xù)曠工三天或一個(gè)月內(nèi)連續(xù)累計(jì)曠工5天者，視為自動(dòng)離職，店方有權(quán)按除名處理，沒收其余留薪金和福利做為損失之補(bǔ)償。 g凡玩忽職守或因違反協(xié)議條款給店方造成損失的，當(dāng)事員工須承擔(dān)百分百的責(zé)任賠償。 六、盤點(diǎn)、失貨賠償制度 方案準(zhǔn)則：基于店鋪人員分工不同，各崗位職責(zé)不同，所以盤點(diǎn)失貨扣款制度如下：扣款標(biāo)準(zhǔn)：店鋪丟失貨品按吊牌價(jià)計(jì)算賠償金額，扣款在員工當(dāng)月薪金中扣除。 1、交接班的員工要養(yǎng)成清點(diǎn)庫存和外掛樣品是否與賬目相符的習(xí)慣; 2、店鋪每天點(diǎn)數(shù)盤點(diǎn)確認(rèn)有失貨時(shí)，按當(dāng)班員工的出勤人數(shù)記錄來計(jì)算。 3、員工離開店鋪前，須主動(dòng)讓當(dāng)班店長(zhǎng)或其他員工檢查隨身攜帶物品，離開后一般不允許再返回貨倉，如有特殊原因需要返回貨倉，必須將隨身攜帶物品寄放在收銀臺(tái)。 4.每周一(節(jié)假日順延)交接班時(shí)由店長(zhǎng)組織一次全店自盤; 5.每月最后一天(節(jié)假日順延)由店長(zhǎng)組織店鋪月末大盤點(diǎn)工作，全體員工不得以任何理由遲到、請(qǐng)假或缺席。 6盤點(diǎn)差異，盤虧的由店長(zhǎng)(店鋪負(fù)責(zé)人)和出勤內(nèi)的所有員工賠償;店長(zhǎng)先承擔(dān)盤虧應(yīng)賠償金額的25%，余下的再由出勤內(nèi)的全店人員(含店長(zhǎng))平均賠償。 7、收銀員.開單店員少收顧客貨款應(yīng)全額賠償，情節(jié)嚴(yán)重者扣發(fā)所有工資、福利、獎(jiǎng)金并報(bào)警處理。 七其他要求： 1.店鋪員工(含店長(zhǎng))每天要總結(jié)當(dāng)日工作、銷售心得寫《工作日志》，店長(zhǎng)每天檢查若未寫者每次罰5元，店長(zhǎng)加倍處罰; 2.所有員工必須服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，不得當(dāng)面頂撞或推諉，否則每次罰款20元;店長(zhǎng)以上職員加倍處罰。物業(yè)公司管理規(guī)定篇六 為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上為準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì)，更好地服務(wù)于每一位客戶，公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制定，望每一位員工都自覺遵守： 一、準(zhǔn)時(shí)上下班，不得遲到，不得早退，不得曠工。 二、工作期間不可因私人情緒影響工作。 三、員工應(yīng)在每天的工作時(shí)間開始前和工作結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。 四、上班時(shí)不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、嬉戲打鬧、賭博喝酒、睡覺、做個(gè)人私事而影響公司的形象，確保辦公環(huán)境和車間環(huán)境的安靜有序。 五、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)本分的精神，尊重上級(jí)，有何正確的建議或想法用書寫文字報(bào)告交與上級(jí)部門，公司將做出合理的回復(fù)。 六、服從分配、服從管理、不得損壞公司形象、透漏公司機(jī)密。 七、認(rèn)真耐心聽取每一位客戶的建議和投訴，損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償。 八、員工服務(wù)態(tài)度： 使用標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)文明用語，做好積極、主動(dòng)、熱情、微笑及訓(xùn)練有素的語音、語速和語調(diào)的服務(wù)。 九、電話接聽 遵守電話使用規(guī)范，工作時(shí)間應(yīng)避免私人電話。如確實(shí)需要，應(yīng)以重要事項(xiàng)陳述為主。?接聽電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽，重要電話做好接聽記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長(zhǎng)，嚴(yán)禁使用公司電話打工作以外的電話，違者扣罰10元/次。 十、考勤： 1、所有專職員工必須嚴(yán)格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡(午休不打卡)，不得代替他人打卡。 2、遲到、早退、曠工 (1)遲到或早退30分鐘以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金10元。30分鐘以上1小時(shí)以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金20元。超過1小時(shí)以上者必須提前辦理請(qǐng)假手續(xù)，否則按曠工處理。(2)月遲到、早退累計(jì)達(dá)六次者，扣除相應(yīng)薪金后，計(jì)曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。工作時(shí)間不允許請(qǐng)假，請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理;3、上班期間不得嬉戲打鬧、睡覺、做個(gè)人私事，違者扣罰10元/次;4、每個(gè)月進(jìn)行優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)100元，(條件：必須是滿勤員工，無客戶投訴者)。 十一、辭職條件： 1、員工辭職必須提前一個(gè)月提辭呈報(bào)告，書寫詳細(xì)理由充分經(jīng)批準(zhǔn)方可離職，離職只發(fā)放工資;2、未滿一個(gè)月離職者只發(fā)放工資的60%。 十二、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下： 1、連續(xù)曠工3次/月;2、不服從上級(jí)管理，與客戶爭(zhēng)吵3次/月;3、偷盜本公司財(cái)物者。物業(yè)公司管理規(guī)定篇七 一、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章和條例規(guī)定。 二、一切言行不得損害公司聲譽(yù)和利益。 三、嚴(yán)格遵守公司考勤制度，按時(shí)上班。 四、樹立整潔、禮貌、服從的意識(shí)。 五、具備誠(chéng)實(shí)、高效、敬業(yè)的精神，員工之間應(yīng)坦誠(chéng)相待，相互合作。 六、愛護(hù)公司的公物，不得隨意損壞、丟棄、浪費(fèi)各種辦公用品，公司用品使用完應(yīng)馬上歸還。 七、上班時(shí)間不準(zhǔn)打私人電話，禁止聚集、聊天、辦私事、大聲喧嘩，打鬧嬉戲，不準(zhǔn)看與工作無關(guān)的報(bào)刊書籍。 八、員工有遵守公司安排和努力做好本職工作的義務(wù)。 九、工作時(shí)間使用電腦，嚴(yán)禁用與工作無關(guān)的事情。 十、嚴(yán)格遵守公司一切保密制度。 考勤制度 上班時(shí)間： 坐班人員上午8：30-12：00下午13：30-18：00 業(yè)務(wù)員上午8：30-12：00下午14：00-18：00 (周日休假,其它節(jié)假日按法定休假) 員工上下班在考勤機(jī)上打卡(出差員工除外)，每天按時(shí)考勤，考勤時(shí)間以打卡時(shí)間為準(zhǔn)，禁止替人打卡考勤，每月最后一天累計(jì)出勤情況。 員工在上班時(shí)間因工作時(shí)間外出必須征得部門主管同意。員工休假及出差，均要得到行政部門作登記否則按曠工處理;一個(gè)月四天 遲到： 考慮到各種可能存在的因素，員工每月遲到不超過三次的不予追究。 每月遲到4-6次的員工，每次扣發(fā)工資10元。 每月遲到7-8次的員工，將扣發(fā)三天的工資。 員工遲到8次以上，扣發(fā)3天的工資外，另作曠工三天處理。 (注：?jiǎn)T工累計(jì)曠工三天者，將被公司除名)遲到超過15分鐘，則每次遲到作兩次處理，然后以“規(guī)定三”執(zhí)行。遲到1小時(shí)或以上則作曠工半天處理(以此累計(jì))替人代打考勤卡如發(fā)現(xiàn)一次扣除半月工資，累計(jì)三次，做離職處理。員工遲到如有正當(dāng)理由可不按以上條款處理，但需要由其部門人口頭通知行政人事部。 考勤登記情況將作為考核、獎(jiǎng)勵(lì)、提升、處罰員工的依據(jù)之一。 財(cái)務(wù)報(bào)銷管理規(guī)定 第一條嚴(yán)格執(zhí)行資金使用審批手續(xù)。凡有審簽權(quán)限人員須在財(cái)務(wù)部門簽留字樣備案。公司有付款審批權(quán)人員包括董事長(zhǎng)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、會(huì)計(jì)。公司財(cái)務(wù)人員支付每一筆款項(xiàng)，不論金額大小均須有經(jīng)辦人和以上具有付款審批權(quán)限的人員簽名才可支出。若遇以上人員外出應(yīng)由財(cái)務(wù)人員設(shè)法通知，同意后可先付款后補(bǔ)簽。 對(duì)違反上述規(guī)定的付款，財(cái)務(wù)人員有權(quán)且必須拒絕支付并及時(shí)向上級(jí)請(qǐng)求處理。 第二條借款的報(bào)銷：業(yè)務(wù)人員各項(xiàng)費(fèi)用需借款或報(bào)銷時(shí)，由各部門經(jīng)理審簽后，報(bào)公司財(cái)務(wù)部門審核，并送公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，及其他有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，方能借款或報(bào)銷。原則上前款不清，后款不借。 第三條備用金的使用，必須依照下列規(guī)定： 一、具有規(guī)定的用途，期限及限額; 二、在規(guī)定的期限內(nèi)憑費(fèi)用支出單據(jù)到財(cái)務(wù)部門報(bào)銷; 三、對(duì)違反規(guī)定用途和不符合開支標(biāo)準(zhǔn)的支出，財(cái)務(wù)不予報(bào)銷。 第四條各項(xiàng)報(bào)銷原始憑證的審核： 原始憑證應(yīng)具備的內(nèi)容：憑證名稱、填制憑證的日期、填制憑證單位的名稱或填制人的姓名、經(jīng)辦人的簽名或蓋單、接受憑證的單位名稱、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的內(nèi)容、數(shù)量、 單價(jià)和金額、各種發(fā)票、收據(jù)必須符合《中華人民共和國(guó)發(fā)票管理辦法》和實(shí)施細(xì)則的規(guī)定。從外單位取得的原始憑證必須蓋有填制單位的公章;從個(gè)人取得的原始憑證，必須有填制人員的簽名或蓋章;對(duì)外開出的原始憑證，必須加蓋單位公章，其中辦理收款業(yè)務(wù)的要加蓋本單位財(cái)務(wù)專用章。物業(yè)公司管理規(guī)定篇八 這些年物價(jià)上漲，費(fèi)用上漲，公司利潤(rùn)卻未漲多少。每個(gè)員工都希望工資大幅增加，但估計(jì)90%以上小公司無法做到這點(diǎn)。有時(shí)我這當(dāng)老板的恨不得將公司門一關(guān)，自己拿著資金炒股或炒房，圖個(gè)清凈。雖說近幾年由于給每個(gè)員工上5險(xiǎn)1金，人均費(fèi)用每月增加幾百元，但員工并不領(lǐng)情，員工只算每月到手多少錢，至于公司的支出與己無關(guān)。 既然無法讓所有人都滿意，我就只滿足公司20%的骨干。 首先發(fā)展骨干員工入股：我將公司股份買一送一，半價(jià)銷售給骨干員工，五年內(nèi)退股只退還本金，五年以上退股我三倍贖回。每年拿出利潤(rùn)的60%分紅。反正有錢大家賺，但股東一旦做了對(duì)不起公司的事，加倍懲罰，由股金中扣除。這招還真好使，在近5年里沒有一個(gè)股東離職，而且公司重點(diǎn)崗位都有股東，省了我不少精力。 為什么不白送骨干員工股份?其實(shí)我并不是在乎錢，主要是白給的東西別人不珍惜，而且入股的錢又可作為押金，以防股東做出格的事，再說員工入股的錢不出5年即可通過分紅收回，不投入哪來的產(chǎn)出啊. 2.關(guān)于授權(quán) 記得公司剛有十幾個(gè)人的時(shí)候，全公司我最忙，經(jīng)常同時(shí)接兩三個(gè)銷售電話，還得安排送貨，結(jié)賬，進(jìn)貨，每天來得最早，走得最晚。一次我弟弟到公司，看了半天，發(fā)表感慨說：“哥我怎么覺得你在養(yǎng)活公司所有人哪?”我當(dāng)時(shí)還挺自豪。結(jié)果公司四五年也發(fā)展不大，一直十幾個(gè)人，而且公司員工感覺備受壓抑，無發(fā)展空間。后來終于明白該放權(quán)就得放權(quán)，哪怕員工只能做到你的70%。有時(shí)候真著急啊，明明能談下的客戶銷售人員就是差那么一點(diǎn)談不下來，恨不得立刻自己沖上去，該忍還得忍，要不手下員工如何進(jìn)步。 小公司發(fā)展過程中15人是個(gè)坎，50人是個(gè)坎，200人又是個(gè)坎，管理方法不改進(jìn)，一般無法進(jìn)一步發(fā)展。老板事事親力親為的公司，很難過15人。一個(gè)人能力強(qiáng)，可直接管理七八個(gè)人，能力一般，則只能直接領(lǐng)導(dǎo)四五個(gè)人。各個(gè)國(guó)家效率最高的部門就是軍隊(duì)，看看軍隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)：一個(gè)班十一二個(gè)人，除班長(zhǎng)外還有一個(gè)副班長(zhǎng)，三個(gè)班一個(gè)排，三個(gè)排一個(gè)連，以此類推。團(tuán)長(zhǎng)管一千多人，可能只認(rèn)識(shí)其中百十來人。團(tuán)長(zhǎng)看見某個(gè)士兵有問題，絕對(duì)不會(huì)罵士兵，他只會(huì)罵士兵所在營(yíng)的營(yíng)長(zhǎng)，營(yíng)長(zhǎng)則再罵連長(zhǎng)，一級(jí)管理一級(jí)，最后班長(zhǎng)把該士兵剝皮了事。所以軍隊(duì)盡管有千軍萬馬，依然能做到令行禁止。 現(xiàn)在客戶找我買東西，我經(jīng)常說：“哎呀真對(duì)不起，價(jià)格我不知道，我給您介紹個(gè)銷售人員，我讓他跟您聯(lián)系吧?！?3.有的錢不能省 剛創(chuàng)業(yè)時(shí)也就一兩個(gè)人，自己銷售，進(jìn)貨，維修，跑銀行。當(dāng)時(shí)沒有注冊(cè)資金，借朋友的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。自己到外面學(xué)習(xí)了幾個(gè)月會(huì)計(jì)就開始瞎做報(bào)表。月底到稅務(wù)局報(bào)稅，報(bào)表一交，專管員看了兩眼，開始問問題。問的問題我根本不明白，更別說回答了。專管員一臉不高興，問：“你懂不懂?”。我陪著笑臉：“不懂，不懂?！薄安欢銇砀陕?。換個(gè)懂的來?！薄昂?，好， 下次一定換個(gè)懂的來?！毕聜€(gè)月我又瞎做了張報(bào)表去稅務(wù)局報(bào)稅。專管員顯然對(duì)我又印象：“怎么又你來了?”我只好順嘴胡編:“會(huì)計(jì)懷孕來不了，只好我來。”。“!”。第二天我就找了個(gè)會(huì)計(jì)公司，一月300元錢，以后再不自己跑稅務(wù)局了。一直到公司十幾個(gè)人，我仍然讓會(huì)計(jì)公司做賬，公司只有一個(gè)出納，沒有專職會(huì)計(jì)和庫管。隨后幾年業(yè)務(wù)開展的不錯(cuò)，沒少掙錢，可年底公司帳上資金卻沒增多少。后來我發(fā)現(xiàn)公司只要一過十個(gè)人，老板一人根本看不過來，整個(gè)公司就像個(gè)篩子一樣，到處都是洞，能剩下錢才怪。指望公司員工都是焦裕祿和雷鋒，門都沒有，哪怕提成給員工70%，他還會(huì)惦記剩下的30%，傻瓜才不貪污。只有制度健全，讓心數(shù)不正的人無懈可擊，才能管好公司。感謝我現(xiàn)在的會(huì)計(jì)，工作極為負(fù)責(zé)。下輩子再辦公司，公司只要有4個(gè)人，一定是一個(gè)老板，一個(gè)會(huì)計(jì)，一個(gè)出納，一個(gè)庫管，打死再不省那點(diǎn)錢了。 4.隔行不掙錢 這句話放在90%的公司身上是對(duì)的，當(dāng)然，如果您覺得自己是那剩下的10%，也不妨一試。 一般公司只要能堅(jiān)持個(gè)三五年，掙了點(diǎn)錢，老板就開始琢磨再干點(diǎn)什么。大部分人總覺得自己的行業(yè)不如別人的行業(yè)掙錢，很不幸，我就是其中一個(gè)(我覺得自己的經(jīng)歷整個(gè)可編個(gè)小企業(yè)錯(cuò)誤大全)。上世紀(jì)末，腦袋一熱，開了個(gè)飯館，從此厄運(yùn)開始了。當(dāng)初本人覺得自己銷售方面頗有天賦，開飯館肯定沒問題。誰知這該死的飯館光有銷售根本不行，做的不好吃別人最多只來一次。本人不好吃喝，也沒耐心和大廚琢磨新菜。而且開飯館不光進(jìn)貨結(jié)賬，衛(wèi)生防疫，工商公安樣樣要跟上，起早貪黑累的要死，跟開公司不一個(gè)路數(shù)，本人實(shí)在沒耐心，找了個(gè)公司部門經(jīng)理去負(fù)責(zé)，管得一塌糊涂，半年賠了幾十萬，關(guān)門了事?，F(xiàn)在誰再跟我提開飯館我跟誰急，去飯館吃飯行，別的一概免談。 如各位有興趣要開飯館，一定先想明白以下幾點(diǎn)： a:你是否能起早貪黑吃得了苦 b:如是接別人轉(zhuǎn)讓的飯館搞明白上家為何轉(zhuǎn)讓(不可只聽一面之辭，一定在該飯館蹲兩天) c:飯館租金，人員開銷等費(fèi)用核到每天每張桌子是多少錢，飯館定位，面向什么層次客戶，一天能翻幾次臺(tái)，平均每桌消費(fèi)多少，毛利率多少，是否能賺回來(一定要掰著手指頭算好，不行連腳趾頭一塊上，否則賠死你)。 d:附近的工商，衛(wèi)生，公安，地痞流氓你是否搞得定。 e:停車問題。 f:找大廚。找著后如何管理，是后廚承包還是流水提成? g:你老婆是否愿意做采購(gòu)或找個(gè)向你老婆一樣對(duì)你忠心的人做采購(gòu)。 h:飯館服務(wù)員可得管吃管住，而且工資近期增長(zhǎng)很快，預(yù)算要留出富裕。計(jì)算不好你就只能剝削你自己外加你爸你媽你老婆。 5.關(guān)于招聘 這些年沒少招聘，幾年前最多時(shí)我一下午面試五六十人。剛開始沒有經(jīng)驗(yàn)，每回招人都找最好的，工資一千多的售后服務(wù)崗位經(jīng)常招名牌大學(xué)本科生，英語過四級(jí)。后來發(fā)現(xiàn)，招來人根本留不住。本來簡(jiǎn)單工作的崗位中專生完全能夠勝任，找個(gè)本科生雙方都不合適，只是在寫公司簡(jiǎn)介時(shí)方便吹牛。另外面試時(shí)應(yīng)聘人員說的話不可全信，有時(shí)對(duì)方剛失去工作后比較失落，為得到新工作，他們什么都敢承諾。某次公司招聘商務(wù)，崗位工資定為兩千左右，一個(gè)女孩投簡(jiǎn)歷面試，本科學(xué)歷，3年工作經(jīng)驗(yàn)，上份工作工資在兩千五，我問她這次工資比上份工作工資低，能否接受。她毫不猶豫表示沒問題。由于她比較適合商務(wù)職位，我就錄用了她。半個(gè)月后，前任商務(wù)和她交接完離職后第二天她也離職，理由居然是工資低，搞得公司非常被動(dòng)。再次招聘我招了個(gè)原工資一千五百元的女孩，現(xiàn)在還在該崗位，不但干得好，而且對(duì)工資也很滿意。大部分人對(duì)待新工作職位及待遇都是只能上不能下，能上能下的人太少了，鄧小平應(yīng)該算一個(gè)。 招人的經(jīng)驗(yàn)是：寧可漏過一千，不可錯(cuò)招一個(gè)(源于歷史上某個(gè)著名人物語錄)。據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，公司招聘如低一檔用人，高一檔發(fā)工資效果比較好(也就是招三流的人才，干二流的工作，發(fā)一流的工資。當(dāng)然，以上一流三流都是相對(duì)的)。招聘時(shí)應(yīng)不嫌麻煩，仔細(xì)核對(duì)應(yīng)聘人員身份。去年我公司連續(xù)發(fā)生兩起新員工攜款潛逃事件，打電話找人時(shí)對(duì)方有恃無恐：反正我應(yīng)聘時(shí)的身份證學(xué)歷證家庭住址都是假的，幾千塊錢警察都不管。別說警察還真不管。現(xiàn)在招聘，本地人公司都一一核實(shí)，外地人一律要有本地人擔(dān)保，弄虛作假者一概不要。從此再無類似情況發(fā)生。 對(duì)于下崗職工我個(gè)人有一定偏見。大部分下崗職工，特別是歲數(shù)稍大的國(guó)營(yíng)單位下崗職工基本上牢騷滿腹，覺得社會(huì)對(duì)他不公，而且把不滿情緒及原單位的種種不良習(xí)氣都帶到新公司，覺得公司給他什么福利都是應(yīng)該的，別人都欠他的，很難融入新公司，踏實(shí)肯干的占少一部分。大概私營(yíng)企業(yè)不適合下崗職工吧。此外親戚朋友能少用就少用吧，這個(gè)話題以后我還將涉及。 6.老板盡量唱紅臉 每天公司里總有很多事發(fā)生，有的應(yīng)該表揚(yáng)，有的應(yīng)該批評(píng)。批評(píng)和表揚(yáng)到底該由誰來執(zhí)行呢? 剛干公司時(shí)，找不著當(dāng)老板的感覺，平素又最煩管人，所以員工有什么問題我很少說。結(jié)果公司員工自由散漫，誰也不服誰，工作無法開展。后來覺得再這樣下去實(shí)在不行，于是開始板起臉管人，這下新的問題又出來了，公司里幾乎所有的矛盾都集中到我和公司員工之間，經(jīng)常有員工當(dāng)面與我理論是非曲直，這老板當(dāng)?shù)恼嬗魫?，而我又?shí)在不想當(dāng)一個(gè)聲色俱厲的管理者。后來與日本企業(yè)接觸多了，發(fā)現(xiàn)不少奧秘。日本公司總經(jīng)理很少罵公司普通員工，對(duì)公司底層員工可和藹了，但他經(jīng)常當(dāng)著員工的面訓(xùn)斥公司中層干部，而普通員工犯錯(cuò)誤則由該員工的直接領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)處理，當(dāng)然月底發(fā)工資時(shí)總經(jīng)理心里可不含糊，這樣公司不僅管理得井井有條，而且員工心里也比較平衡。 他山之石可以工玉，說干就干，咱公司不大，好歹也有幾個(gè)主管。于是開會(huì)明確職責(zé)，誰的手下出問題誰自己處理，別什么問題都往我這推。平常我一般只表揚(yáng)好人好事，鼓勵(lì)為主，而主管自身犯錯(cuò)時(shí)我也很少當(dāng)眾批評(píng)，通常是私下交流。時(shí)間不長(zhǎng)，公司管理順暢了，我在公司里的形象也大為改觀，員工更尊敬我了。 有時(shí)覺得，老板對(duì)于公司有點(diǎn)像古代皇帝對(duì)于國(guó)家。如果皇帝很賢明而大臣很昏庸，老百姓通常覺得國(guó)家還是有希望的，大不了清君側(cè)，換個(gè)大臣了事。而如果皇帝很昏庸，則老百姓通常覺得這個(gè)國(guó)家沒希望了，開始琢磨造反改朝換代。咱當(dāng)老板總不能讓公司員工揭竿而起或用腳表態(tài)一走了之吧，既然主管和部門經(jīng)理享受著公司崗位津貼當(dāng)然應(yīng)該為老板分憂，該唱黑臉作惡人時(shí)就應(yīng)當(dāng)仁不讓，而老板一般應(yīng)保持一個(gè)超然的態(tài)度，置身于事件之外，旁觀者清嗎。不過部門經(jīng)理需要支持時(shí)，只要不是原則性錯(cuò)誤，我通常態(tài)度鮮明予以支持。物業(yè)公司管理規(guī)定篇九 第一章總則 為規(guī)范快遞服務(wù)行為，確?？爝f服務(wù)質(zhì)量，提高客戶的滿意程度，樹立企業(yè)良好的社會(huì)形象從而創(chuàng)立企業(yè)服務(wù)品牌，特制定本制度。 第一條客戶滿意度是公司生存與發(fā)展的支柱，向客戶提供滿意的服務(wù)既是公司自身發(fā)展的基本策略，也是公司必須承擔(dān)的責(zé)任，更是社會(huì)和行業(yè)發(fā)展的必然，持續(xù)提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量是公司經(jīng)管理的重要工作之一。 第二條公司奉行“以客戶滿意度為衡量標(biāo)準(zhǔn)，用優(yōu)質(zhì)并具特色的服務(wù)滿足客戶期望，樹立快遞第一服務(wù)品牌”的服務(wù)宗旨，把“客戶滿意”作為公司管理活動(dòng)的終極目標(biāo)。 第三條在滿足國(guó)家法律法規(guī)和地方政府行業(yè)管理要求的前提下，公司將致力于形象品牌建設(shè)，為客戶提供安全、便捷、高效、滿意的快遞服務(wù)。 第四條本制度適用于公司營(yíng)運(yùn)及營(yíng)運(yùn)管理崗位的全體員工。 第二章服務(wù)質(zhì)量規(guī)范 第一條公司在充分認(rèn)識(shí)快遞行業(yè)特點(diǎn)并兼顧其他行業(yè)要求的基礎(chǔ)上，制定了服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括了管理人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、快遞從業(yè)人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)輸機(jī)動(dòng)車輛規(guī)范，為規(guī)范化服務(wù)提供共同執(zhí)行的藍(lán)本。 第二條經(jīng)營(yíng)管理人員服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)做到：公正廉潔、誠(chéng)信務(wù)實(shí)讓快遞人員放心;熱情禮貌、語言規(guī)范讓快遞人員舒心;及時(shí)高效、傾力而為讓快遞人員稱心;急之所急、想之所想讓快遞人員安心;人本關(guān)懷、溫馨入微讓快遞人員順心。 第三條快遞從業(yè)人員基本要求： 一、儀態(tài)端莊，舉止大方，衣著整潔，發(fā)型樸實(shí)。 二、按規(guī)定著工裝，女性束發(fā)。 三、語氣和藹可親，語言文明禮貌。 四、快遞人員應(yīng)使用規(guī)范文明用語： “您好!我是快遞公司的，您的快件已到，請(qǐng)問今天有時(shí)間接收嗎?”、“請(qǐng)問什么時(shí)候上門方便?”、“請(qǐng)仔細(xì)查收你的快件!”、“對(duì)快件有疑問請(qǐng)撥打”、“再見!”。 第四條快遞人員在服務(wù)過程中不發(fā)生以下所列行為： 一、與顧客約定好時(shí)間，卻不按時(shí)達(dá)到，也沒有及時(shí)與顧客聯(lián)系的。 二、在送(收)上門過程中私自收取顧客加急費(fèi)。 三、在送(收)過程中私吞顧客贈(zèng)品。 四、在送件過程中，沒有等顧客檢查完快件就離開的。 五、在送(收)過程中對(duì)顧客言語不禮貌的，以及與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的。 第五條熱情服務(wù)，細(xì)致周到。 一、主動(dòng)解決顧客在送(收)快件后的疑慮。 二、按照顧客要求的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)達(dá)到，并安全送(收)快件。 三、快遞人員上門時(shí)自帶鞋套和水杯，做到不給顧客增添任何麻煩。 四、因故不能按時(shí)到達(dá)顧客指定地方的，要提前給顧客打電話或另約時(shí)間，以免顧客等待。 第六條誠(chéng)信服務(wù)，童叟無欺。 一、主動(dòng)了解顧客對(duì)服務(wù)的需求和期望并盡量予以滿足，因客觀原因不能滿足時(shí)，應(yīng)與顧客溝通，說明原因，提出合理建議，引導(dǎo)“服務(wù)提供”與“顧客期望”達(dá)成一致。 二、主動(dòng)告知行業(yè)關(guān)于由顧客支付服務(wù)過程中可能發(fā)生的費(fèi)用的規(guī)定。 三、選擇最有利于顧客送(收)件的收費(fèi)方式，告知顧客并征得顧客的同意。 四、按規(guī)定或約定收取送(收)費(fèi)，自覺主動(dòng)出具發(fā)票。 五、在送件過程中，要主動(dòng)要求顧客清點(diǎn)所收的快件(貨物)，對(duì)于代收款的客戶，要當(dāng)面給顧客驗(yàn)貨，若有贈(zèng)品要明白的告知顧客，在顧客無疑問的情況下，方可收款離開。 六、在送代收款顧客的時(shí)候，若有顧客在驗(yàn)貨后因?yàn)橘|(zhì)量問題拒不付款的情況，不可與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。 第七條文明服務(wù)，禮貌待客。 一、當(dāng)非主觀原因使服務(wù)提供不能滿足顧客訴求時(shí)，須如實(shí)告知，求得諒解，并友好協(xié)商變更服務(wù)方案。 二、冷靜對(duì)待矛盾或糾紛，耐心 第八條特色服務(wù)、創(chuàng)立品牌 一、執(zhí)行預(yù)約服務(wù)時(shí)應(yīng)嚴(yán)守時(shí)間并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)耐心等候。 二、了解快遞行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，在顧客有需求時(shí)向其講解。 三、掌握向不同顧客提供差異化服務(wù)的技能。物業(yè)公司管理規(guī)定篇十 3、大聲喧嘩，遭到超市方投訴。保潔公司管理制度。 4、無故遲到、早退。 5、上班時(shí)間做私事、看報(bào)紙、吃東西。 6、串崗、扎堆聊天。 7、工作時(shí)間接待親友或私人探訪。 二、工作中出現(xiàn)過失給予一次解釋機(jī)會(huì)，經(jīng)及時(shí)指導(dǎo)培訓(xùn)后，如再次出現(xiàn)類似/同樣情況時(shí)，按情況輕重予以待崗培訓(xùn)(不計(jì)工薪)或20-50元經(jīng)濟(jì)處罰。 1、過失1:清潔工具亂放 標(biāo)準(zhǔn):指定地點(diǎn)，定點(diǎn)定位存放。 2、過失2:垃圾箱內(nèi)堆滿垃圾 標(biāo)準(zhǔn):垃圾箱內(nèi)垃圾超過三分之二時(shí)立即清除。保潔公司管理制度。 3、過失3:地面、臺(tái)面、鏡面30分鐘內(nèi)無有效清潔。 標(biāo)準(zhǔn):地面、臺(tái)面、鏡面，及時(shí)即使清潔，地面垃圾10分鐘內(nèi)清除。 4、過失4:保潔區(qū)域頂點(diǎn)設(shè)施、設(shè)備沒有擦拭 標(biāo)準(zhǔn):設(shè)施、設(shè)備要求每天抹塵1次，并隨時(shí)注意。 5、過失5:衛(wèi)生間、有積水、雜物，清潔不徹底。 標(biāo)準(zhǔn):衛(wèi)生間、無積水、無雜物及時(shí)清理不得超過30分鐘。 6、過失8:玻璃、不銹鋼上有污漬 標(biāo)準(zhǔn):低位玻璃每天刮洗一次，高位玻璃每周一次刮洗，保潔及清理污漬。 7、過失7:其它設(shè)施、設(shè)備有污漬、污垢標(biāo)準(zhǔn):發(fā)現(xiàn)有污漬、污垢及時(shí)清理。 三、具有下列情況之一者，給予書面警告處分。罰款50-100元。 1、對(duì)超市方或同事粗言穢語，不講禮貌。 2、不經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)，中止工作或遲到，早退兩次以上者。 3、在工作時(shí)間瞌睡或已睡眠。 4、在工作區(qū)域內(nèi)不遵守要求，不聽管理和勸阻。 5、蓄意破壞超市或公司財(cái)物。 6、無事生非，挑撥離間，損害員工團(tuán)結(jié)。 7、不服從正常安全檢查。 8、利用上班時(shí)間收集廢舊物，不服從上司，影響工作質(zhì)量。 9、開具虛假病歷和處方單。 四、保潔人員如發(fā)現(xiàn)有以下情況，給予直接開除處理: 1、未履行批準(zhǔn)手續(xù)，擅離崗位。 2、工作不力，影響工作質(zhì)量。 3、遲到、早退累計(jì)超過五次者和曠工二日以內(nèi)者。 4、經(jīng)常不能保質(zhì)保量完成本職工作。 5、損害公司聲譽(yù)和超市方利益，弄虛作假者。 6、泄露內(nèi)部經(jīng)營(yíng)情報(bào)。 7、利用工作之便，收受他人財(cái)物，經(jīng)查實(shí)者。 8、盜竊公司或超市的財(cái)物。 9、觸犯法律，被拘留、勞教、判刑。 (二)獎(jiǎng) 工作中出現(xiàn)過失給予一次解釋機(jī)會(huì)，經(jīng)及時(shí)指導(dǎo)培訓(xùn)后，如再次出現(xiàn)類似/同樣情況時(shí)，按情況輕重予以待崗培訓(xùn)(不計(jì)工薪)或20-50元經(jīng)濟(jì)處罰 一、有下列情況之一，單次獎(jiǎng)勵(lì)10-30元。 1、每月能按照公司規(guī)定，積極完成本職工作，并能起到較好的帶頭作用，表現(xiàn)突出者。 2、撿拾顧客財(cái)物，積極上繳歸還。 3、本職工作被超市領(lǐng)導(dǎo)提出表揚(yáng)。 4、節(jié)省公司財(cái)物開支，半年內(nèi)物耗使用比率比其他員工低。 5、幫助公司或主管提出合理化建議被采納。 二、有下列情況之一，獎(jiǎng)勵(lì)100-200元。 1、清潔工作檢查半年內(nèi)無扣分，無處罰。 2、對(duì)公司清潔工作作出重大建議，被采納后的確可行，節(jié)省開支、人工者。 3、對(duì)超市作出重大貢獻(xiàn)者。 三、保潔組長(zhǎng)每月獎(jiǎng)勵(lì)50元。(不勝任者，取消獎(jiǎng)勵(lì)) 四、有下列情況之一，獎(jiǎng)勵(lì)200-500元。 1、本職工作檢查一年內(nèi)無扣分，無處罰。 2、對(duì)超市作出重大貢獻(xiàn)者。保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對(duì)公司負(fù)責(zé)的覺悟，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，遵守公司工作紀(jì)律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管請(qǐng)假。當(dāng)班人員不得做與本職工作無關(guān)的事。得到主管的批準(zhǔn)，方才能到休息室休息。 3、承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，連續(xù)3次未達(dá)標(biāo)者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。當(dāng)日值班長(zhǎng)須做好詳細(xì)記錄。 4、保潔人員對(duì)商家、顧客服務(wù)要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客當(dāng)作上帝，對(duì)客戶的投訴當(dāng)日值班長(zhǎng)必須馬上處理，不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。 5、上班時(shí)必須穿著清潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正戴在左胸前，不管在任何時(shí)候，任何工作場(chǎng)所都不得穿短褲、背心、拖鞋。 6、保潔人員在工作要堅(jiān)持原則，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以禮相待，不準(zhǔn)以個(gè)人恩怨懈怠工作，不準(zhǔn)給同事設(shè)備工作障礙，不準(zhǔn)以任何借口擾亂工作秩序。 7、不準(zhǔn)私拿公物，私賣廢品，如發(fā)現(xiàn)，分別給予罰款并同時(shí)辭退;如損壞衛(wèi)生工具者，要照價(jià)賠償。拾到物品，應(yīng)及時(shí)上交主管。 8、商場(chǎng)內(nèi)的垃圾要隨時(shí)清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時(shí)運(yùn)送出場(chǎng)外或指定地點(diǎn)并倒入集裝箱。不準(zhǔn)用扶梯運(yùn)送垃圾，運(yùn)送垃圾必須走樓梯通道，扶梯上、樓梯及周圍的污漬、垃圾必須及時(shí)清除。 9、保潔人員在工作中有權(quán)勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為，不能處理、解決時(shí)應(yīng)立即向上級(jí)主管匯報(bào)，有權(quán)提出工作中的一些合理化建議。 10、保潔員必須嚴(yán)格按照<保潔員清潔工作程序>執(zhí)行。物業(yè)公司管理規(guī)定篇十一 一、公司員工必須遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，在工作中如有打架、罵人者每人罰款50元. 二、在工作中，損壞東西，責(zé)任由自己承擔(dān)。 三、工作期間，員工必須穿工作服，違者每車次罰款2元。 四、有將本公司業(yè)務(wù)外輸，即偷業(yè)務(wù)者，給予300元罰款。 五、員工必須做到實(shí)事求是地匯報(bào)結(jié)帳及開支情況，如有漏報(bào)、瞞報(bào)給予100元處罰。 六、工作時(shí)，不準(zhǔn)拿客戶一針一線，違者罰200元。 七、工作期間，客戶獎(jiǎng)賞的任何物品，必須帶回公司處理，不得借用任何理由，歸個(gè)人所有，違者罰款200元。 八、公司員工必須按時(shí)上班，遲到一次，罰款5元，曠工罰款40元。 九、新員工開學(xué)徒工資(全工資50%-70%)至學(xué)會(huì)。 十、公司員工不準(zhǔn)以任何理由挪用公款，違者罰款500元。 十一、公司員工業(yè)余時(shí)間積極參加義務(wù)勞動(dòng)，搞好環(huán)境衛(wèi)生。物業(yè)公司管理規(guī)定篇十二 總則 一、為了加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律和工作秩序，結(jié)合公司的實(shí)際情況，特制定本制度 考勤 二、員工應(yīng)自覺遵守公司規(guī)定的作息時(shí)間，上班應(yīng)親自簽到，不可代簽 三、上班時(shí)間已到而未到崗者，即為遲到;未到下班時(shí)間而提前離崗者，即為早退;未經(jīng)準(zhǔn)假而不到崗超過4小時(shí)者，視為曠工。 四、任何類別的請(qǐng)假都需經(jīng)理事前批準(zhǔn);如有緊急情況，應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)電話通知經(jīng)理。 加班、調(diào)休 五、由于工作上的需要，需在工作時(shí)間以外工作的視為加班。加班按小時(shí)計(jì)算，4小時(shí)為半天，8小時(shí)為一天，由公司開給調(diào)休單，以便員工安排補(bǔ)休。 六、員工需要使用調(diào)休時(shí)，必須提前一天申請(qǐng)，在經(jīng)理安排好工作的前提下方可批準(zhǔn)，確因?qū)嶋H困難無法安排的，在當(dāng)年年末將未調(diào)休的部分交公司匯總，按本人技術(shù)等級(jí)工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)給加班工資。 行為規(guī)范 七、員工上班應(yīng)著工作服，佩帶工號(hào)牌，并保持工作服的整潔。 八、男員工不留長(zhǎng)發(fā)或奇形怪發(fā)，保持顏面整潔，女員工不佩帶夸張的飾品。 九、員工禁止在工作場(chǎng)所吃零食、抽煙、做私活、長(zhǎng)時(shí)間打私人電話。 十、員工對(duì)待顧客保持良好的態(tài)度，不能與顧客發(fā)生任何爭(zhēng)吵，如遇客戶不合理要求可以請(qǐng)經(jīng)理來處理。 十一、員工之間需講普通話，不可講方言，力求氣氛融洽。 十二、保持店內(nèi)整潔，每天交班前應(yīng)把自己的崗位打掃干凈，物歸原位。 十三、所有部門在每班工作結(jié)束后要將資料整理好，已完成的交前臺(tái)江總并登記，未完成的需與接班人員交接清楚便于工作更好的完成。 十四、員工辭職需提前一個(gè)月以書面形式通知公司，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離職，否則不退還培訓(xùn)押金。 十五、本規(guī)定從下發(fā)之日起執(zhí)行，由公司負(fù)責(zé)解釋。 獎(jiǎng)勵(lì)和處罰標(biāo)準(zhǔn) 一、獎(jiǎng)勵(lì) 1、每月評(píng)月度優(yōu)秀員工一名，當(dāng)選者獎(jiǎng)勵(lì)100元。 2、對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)、管理等制度提出好建議，一經(jīng)采納實(shí)施的每次獎(jiǎng)勵(lì)50~100元。 3、檢舉違規(guī)操作或損害公司利益的，每次獎(jiǎng)勵(lì)100元。 4、研究發(fā)明、改革創(chuàng)新、降低成本，對(duì)公司有貢獻(xiàn)的每次獎(jiǎng)勵(lì)100~500元。 二、處罰 1、遲到或早退10分鐘內(nèi)的每次扣罰10元，30分鐘內(nèi)的每次扣罰30元，30分鐘以上的每次扣罰50元。代簽到的代簽雙方每次各罰50元。 2、事假按本人日均工資計(jì)扣;病假按本人日均工資的50%計(jì)扣(2天以上的病假需有醫(yī)院病假單，否則按事假執(zhí)行)，事假或病假停發(fā)當(dāng)月全勤假。 3、曠工按本人日均工資的200%計(jì)扣(月度累計(jì)曠工2天，全年累計(jì)曠工4天的視為自動(dòng)離職)，并停發(fā)當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。 4、未穿工作服的;不佩帶工號(hào)牌的;工作服有異味不整潔;管轄設(shè)備 不搞衛(wèi)生的，以上情形之一的每次扣罰10元。 5、員工在工作場(chǎng)所吸煙的;與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵的;拾物不報(bào)，占為己有的;以上情形之一的每次扣罰100元。 6、未經(jīng)許可，擅自私用公司設(shè)備做私活或損壞公司設(shè)備財(cái)產(chǎn)的，按實(shí)際損失扣罰。 7、由于員工缺乏責(zé)任心而非設(shè)備原因造成的產(chǎn)品損壞或報(bào)廢，按實(shí)際損失扣罰。物業(yè)公司管理規(guī)定篇十三 初涉社會(huì)到現(xiàn)如今，隨著經(jīng)歷的坎坷磨難的增多，金錢財(cái)富積累的不盡人意，倒是應(yīng)了一句老話“小富于勤，大富于命”。幸好在經(jīng)歷磨難之后還有些屬于自己的工作心得!去年在網(wǎng)上和一聊友聊的些話整理一下供朋友們批評(píng)指導(dǎo)。那位朋友問了個(gè)這樣的問題：“多少錢可以招到自己新辦公司需要的人才”。我想這位朋友說的問題很有局限性，另外待遇的好壞有時(shí)不能完全來決定員工的去留，特別是有才干的人! 我想聊友的問題該是兩個(gè)： 用人的工資待遇標(biāo)準(zhǔn)與怎么才能留住人才! (一)用人的工資待遇標(biāo)準(zhǔn)： 每個(gè)行業(yè)都有各自的標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)既然創(chuàng)辦了公司就該有自己的成長(zhǎng)歷程，照著曾經(jīng)的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行就行了，因?yàn)槭切鲁闪⒌墓荆枰愕膯T工替你打天下，這個(gè)階段對(duì)公司的領(lǐng)導(dǎo)和員工來說是很艱辛的，公司創(chuàng)辦初期需要很多積累沉淀，尤其是資金精力方面，很多方面需要給員工一個(gè)交待，所以待遇可以在自己適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)作些調(diào)整，這樣可以提高一下工作的積極性，為你的公司更賣力些! (二)怎么才能留住人才： 這個(gè)問題有些復(fù)雜，總結(jié)一下留住人才大致有三方面的因素： 1、待遇留人。 無論什么公司你沒有一套完整的薪酬制度和管理思路，工資待遇想怎么來就怎么來，公司業(yè)務(wù)好了就多發(fā)，不好就少發(fā)，甚至有些新公司的創(chuàng)辦人一味強(qiáng)調(diào)“大河沒水小河干”，這樣的公司是做不長(zhǎng)的，做不大的，要知道如果小河里沒水大河也干呀!站到各自角度分析，大河和小河有很多本質(zhì)上的區(qū)別，這個(gè)問題大家都可以容易想的清楚!所以理智的管理是必須的。完整的薪酬制度和管理思路是待遇留人的基礎(chǔ)! 2、感情留人。 有了不錯(cuò)的待遇，整天員工像驢子一樣被領(lǐng)導(dǎo)用來用去，公司的管理一盤散沙，領(lǐng)導(dǎo)不開心了陰沉著臉，時(shí)不時(shí)的發(fā)個(gè)脾氣，這樣的公司根本談不上有凝聚力，這樣的工作環(huán)境也不出什么好的業(yè)績(jī)。長(zhǎng)久下去形成惡性循環(huán)，再好的 待遇也留不住人，為什么留不住?一句話“干的不開心”所以作領(lǐng)導(dǎo)的也該時(shí)不時(shí)的關(guān)心一下員工的工作情況，除了工作以外也聊些家常的話題，無論是工作或生活有什么困難，做領(lǐng)導(dǎo)的都不可袖手旁觀，要積極提供援助，這樣員工會(huì)感到家庭式的溫暖和關(guān)懷，他會(huì)加倍工作來回報(bào)你的，因?yàn)樗麤]有什么后顧之憂! 3、事業(yè)留人。 對(duì)于一些高級(jí)人才光明的公司事業(yè)前景是最吸引他們的，公司經(jīng)營(yíng)到一定的規(guī)模，可以打開大門采用干股分紅形式來予獎(jiǎng)勵(lì)，有些想跳槽或想單干的高級(jí)人才怎么說他都要認(rèn)真分析一下自己的情況再做決定，畢竟甘愿冒險(xiǎn)的人為數(shù)不多，躲避風(fēng)險(xiǎn)畢竟是人類的本性! 寫的很亂，心里也很亂，也許自己心里的事情很多，聯(lián)想了很多，寫出來作為宣泄。希望看到的朋友當(dāng)做自己看法的第二種聲音! 公司管理心得(2)： 優(yōu)點(diǎn)，我是個(gè)比較專注的堅(jiān)強(qiáng)的人，是一個(gè)打不死的人。缺點(diǎn)最重要的是有時(shí)候太軟弱，對(duì)公司管理方面手太軟了，以前，我以為那是人性化管理。當(dāng)時(shí)我把公司當(dāng)成家一樣，現(xiàn)在想想有很多問題。其實(shí)人性化管理并不是要把你員工當(dāng)成家里人，然后不去管理?？偨Y(jié)，管理無情人有情。 1.作為一位領(lǐng)導(dǎo)者，必須得具備表達(dá)清晰準(zhǔn)確的自信，確保組織中的每一個(gè)人都能夠理解事業(yè)的目標(biāo)。 2.在任何情況下，責(zé)任都有一個(gè)定量;任何一方如果承擔(dān)過多的責(zé)任，另一方就會(huì)相應(yīng)地減少承擔(dān)等量的責(zé)任。 3.管理的藝術(shù)在于溝通的技巧與真誠(chéng)。 4.管理是一種嚴(yán)肅的愛。 5.管理就是讓別人完成事情。 6.黑貓，白貓，能抓老鼠的就是好貓。 7.質(zhì)量即免費(fèi)。 8.優(yōu)秀的管理者不會(huì)讓員工覺得他是在管人。 9.先做人，再做事。 10.管理就是追求一種調(diào)和。物業(yè)公司管理規(guī)定篇十四 第一章總則 第一條為加強(qiáng)公營(yíng)車輛技術(shù)管理，降低消耗，提高效益，根據(jù)行業(yè)管理部門有關(guān)精神，結(jié)合我司實(shí)際，制定本規(guī)定。 第二章車輛管理 第二條公營(yíng)車輛機(jī)務(wù)工作歸口機(jī)務(wù)處管理。 第三條公司辦理完畢車輛入戶、營(yíng)運(yùn)手續(xù)后，調(diào)撥到各相關(guān)車隊(duì)組織運(yùn)營(yíng)。 第四條機(jī)務(wù)處及各相關(guān)車隊(duì)?wèi)?yīng)建立完善的車輛技術(shù)檔案和各項(xiàng)原始記錄，貫穿于車輛從購(gòu)置到報(bào)廢的全過程。 第五條公司內(nèi)部調(diào)動(dòng)車輛，車輛調(diào)出單位必須保證其技術(shù)狀況良好，不得拆卸、更換車輛任何部件和附屬裝備，并將車輛相關(guān)牌證、隨車工具以及技術(shù)檔案隨車移交。 第六條各車隊(duì)?wèi)?yīng)監(jiān)督、督促駕駛員做好車輛日常維護(hù)工作，保持車容整潔，車況良好，車輛完好率應(yīng)保持在95。 第七條依據(jù)有關(guān)技術(shù)規(guī)定，制定合理的車輛一、二級(jí)維護(hù)計(jì)劃，并嚴(yán)格組織實(shí)施。正常情況下，一級(jí)維護(hù)停庫時(shí)間不得超過2小時(shí)，二級(jí)維護(hù)停庫時(shí)間不得超過4小時(shí)。一、二級(jí)維護(hù)不得占用工作車日。 第八條車輛發(fā)生故障，駕駛員應(yīng)及時(shí)報(bào)告，由車隊(duì)機(jī)務(wù)員負(fù)責(zé)向維修廠報(bào)修。維修廠應(yīng)在第一時(shí)間組織人員修理，不得有因車輛故障未及時(shí)排除而造成車輛停班、誤班的現(xiàn)象發(fā)生。 第九條車輛途中發(fā)生故障，駕駛員應(yīng)及時(shí)向車隊(duì)報(bào)告。車隊(duì)?wèi)?yīng)及時(shí)組織旅客接駁，救援故障車輛。高速公路上發(fā)生此類情況，駕駛員應(yīng)主動(dòng)配合交警部門妥善處理，不得擅自離開。 第十條車輛發(fā)生機(jī)損事故，車隊(duì)?wèi)?yīng)組織技術(shù)人員分析原因，評(píng)估損失，明確責(zé)任。屬駕駛員操作原因引發(fā)的機(jī)損事故，由駕駛員承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任;屬維修廠責(zé)任的，由維修廠承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任;屬其他原因的，根據(jù)具體情況進(jìn)行相應(yīng)處理。 第十一條駕駛員交接車輛，必須由車隊(duì)有關(guān)人員負(fù)責(zé)辦理交接手續(xù)，并做好車輛交接時(shí)實(shí)時(shí)技術(shù)狀況、油料消耗等記錄。 第三章車輛的定額管理 第十二條燃油管理 1、燃油消耗實(shí)行定額管理，包干使用，節(jié)約歸己，超額自負(fù)。具體定額指標(biāo)經(jīng)跟車寫實(shí)后另行確定。 2、車輛必須在指定的加油站加油，憑票報(bào)銷。駕駛員按規(guī)定燃油標(biāo)號(hào)加油，車隊(duì)?wèi)?yīng)做好燃油考核記錄。 3、車輛進(jìn)廠維修，不得使用燃料油清洗零部件。 4、車輛因肇事而導(dǎo)致的人力無法控制的燃油損耗，各車隊(duì)?wèi)?yīng)根據(jù)實(shí)事求是的原則進(jìn)行處理。 第十三條輪胎管理 1、各車隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)輪胎實(shí)行“二賬”、“五登記”的管理制度?！岸~”即必須建立輪胎總賬，個(gè)車臺(tái)賬;“五登記”即入庫、發(fā)放、翻修、異動(dòng)、報(bào)廢登記。 2、領(lǐng)用的新胎和在用胎應(yīng)在胎體側(cè)面適當(dāng)位置烙上由各車隊(duì)第一個(gè)(或頭兩個(gè))拼音聲母、年份和輪胎編號(hào)組成的字樣。 3、駕駛員應(yīng)按相關(guān)技術(shù)要求合理使用輪胎，適時(shí)進(jìn)行翻邊換位，最大限度地延長(zhǎng)輪胎使用壽命。 4、輪胎定額里程，主要根據(jù)廠方的相關(guān)技術(shù)數(shù)據(jù)和車輛運(yùn)行的道路狀況確定，并在實(shí)踐中不斷修訂、完善。具體定額標(biāo)準(zhǔn)另行確定。 5、丟胎、爆胎、碾胎及輪胎早期磨損的處理 a、輪胎丟失：駕駛員應(yīng)按輪胎欠駛里程折算價(jià)格的100賠償。達(dá)到定額標(biāo)準(zhǔn)的，每條輪胎按20元計(jì)賠，輪輞按原價(jià)計(jì)賠。 b、爆胎：按欠駛里程的50計(jì)賠(屬?gòu)S方質(zhì)量問題已追償?shù)某?。 c、碾胎：前胎碾壞、后輪并裝胎同時(shí)碾壞，按欠駛里程的80計(jì)賠;后輪單胎碾壞，按欠駛里程的50計(jì)賠。 d、因輪胎早期磨損而達(dá)不到定額里程提前報(bào)廢的，駕駛員應(yīng)按欠駛里程折算價(jià)格的50