個(gè)體口腔診所年度工作總結(jié)

個(gè)體口腔診所年度工作總結(jié)在20**年，我們門(mén)診部在全體員工的共同努力下，不斷加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，全面提高醫(yī)療和服務(wù)質(zhì)量。各項(xiàng)工作都取得了一定的成績(jī)?；仡欉^(guò)去一年的工作，主要有以下四點(diǎn)亮點(diǎn)：一、注重設(shè)備投入，大力提高服務(wù)能力。20**年，為了在周至縣及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)樹(shù)立品牌形象，我們門(mén)診所堅(jiān)持“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高品位”的理念，并秉持“占市場(chǎng)、打基礎(chǔ)、精細(xì)經(jīng)營(yíng)”的原則。我們大力加強(qiáng)了設(shè)備投入，引進(jìn)了韓國(guó)牙種植系統(tǒng)、日本根管治療系統(tǒng)等，不斷提升了我們的服務(wù)能力。二、注重質(zhì)量管理，杜絕交叉感染。我們的宗旨是“醫(yī)療安全無(wú)小事，病人利益無(wú)小事”，因此我們堅(jiān)持認(rèn)為任何缺陷都是可以避免的。醫(yī)療質(zhì)量管理工作是我們的“生命線”。首先，我們嚴(yán)格落實(shí)了浙江省口腔感染管理標(biāo)準(zhǔn)，引進(jìn)了高效的手機(jī)消毒系統(tǒng)，并加強(qiáng)了醫(yī)療器械的清洗、消毒、滅菌以及醫(yī)療廢物回收工作，切實(shí)杜絕了交叉感染，保障了醫(yī)療安全。其次，為了減少病痛，我們推行無(wú)痛醫(yī)療，選用了進(jìn)口超細(xì)針頭和進(jìn)口麻醉藥物，配合細(xì)致的操作和治療方案，全面考慮各種方案的利弊，并在每個(gè)步驟中主動(dòng)征得患者的知情同意。三、注重服務(wù)內(nèi)涵，樹(shù)立良好口碑?！耙苑?wù)樹(shù)口碑”是我們的追求目標(biāo)。在日常門(mén)診工作中，我們始終秉持“以人為本”的理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。我們開(kāi)展了預(yù)約門(mén)診，以減少患者等待時(shí)間，方便患者就診?；颊咧恍柙谖以航邮艿谝淮螜z查和治療后，即可通過(guò)電話方式預(yù)約下次就診時(shí)間。此外，我們不斷完善門(mén)診部網(wǎng)站管理，以方便廣大患者查詢(xún)口腔保健資料，了解本院各種信息，并促進(jìn)醫(yī)患之間的溝通?？傊?，回顧過(guò)去一年的工作，我們門(mén)診的各項(xiàng)工作都取得了新的發(fā)展，措施也有了新的創(chuàng)舉，局面上也有了新的突破。與此同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，工作中還存在許多不足之處。在新的一年里，我們將更加努力進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)求真，為我門(mén)診的發(fā)展再創(chuàng)新的輝煌。嚴(yán)格管理，一直是門(mén)診的重點(diǎn)。門(mén)診成立到現(xiàn)在，一直嚴(yán)格執(zhí)行，一人一機(jī)一消毒，一人一套一次性器械，一次一用一銷(xiāo)毀的原則，執(zhí)行率達(dá)100%。一次性廢棄物一天一焚燒，室內(nèi)每日紫外線消毒，嚴(yán)格器械滅菌原則。對(duì)工作一絲不茍，精益求精，規(guī)范嚴(yán)格服務(wù)，嚴(yán)謹(jǐn)施治，醫(yī)療糾紛率為0%。保障醫(yī)療安全一直是本門(mén)診堅(jiān)持不懈的追求。三、以病人為中心，質(zhì)量為核心。身心力行宣傳愛(ài)牙意識(shí)，以解除病人疾患為己任，全心全意為人民服務(wù)的理念.本門(mén)診堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，價(jià)格表對(duì)應(yīng)材料詳細(xì)列出，真正做到價(jià)格低廉，任何治療都做到真材實(shí)料，絕不以次充好。竭盡全力解除患者病痛，是我們的責(zé)任。本門(mén)診堅(jiān)持定期回訪,患者對(duì)門(mén)診各項(xiàng)滿(mǎn)意率達(dá)97%.四目前門(mén)診存在的問(wèn)題：1、消毒室內(nèi)分區(qū)不夠詳細(xì)，要強(qiáng)化消毒區(qū)內(nèi)細(xì)節(jié)問(wèn)題。2.、技術(shù)水平要不斷提高。3、愛(ài)牙護(hù)齒的宣傳力不夠。五、下年度工作思路：在上級(jí)衛(wèi)生部門(mén)的帶領(lǐng)和監(jiān)督下，牢固樹(shù)立以病人為中心的