2022年10月自考公共課考試：管理心理學歷年真題合集含解析

2022年10月自考公共課考試：管理心理學歷年真題合集一、單項選擇題1、及時表揚或獎勵與組織文化相一致的思想和行為，及時批評或懲罰與組織文化相違背的思想和行為，體現(xiàn)了組織文化建設心理機制中的A.重視心理強化B.激發(fā)從眾心理C.培養(yǎng)認同心理D.注意心理定勢2、德國精神病學家克瑞奇米爾提出劃分氣質(zhì)類型的依據(jù)是______A.外貌B.體型C.年齡D.性格3、管理的目的是充分利用企業(yè)的一切資源，完成企業(yè)的各項目標和任務，取得最好的______A.結果和效率B.結果和利益C.利益和效益D.效率和效益4、研究表明，通常有效的管理幅度是______A.3～6人B.7～12人C.12～20人D.20～30人5、美國著名心理學家馬斯洛提出的激勵理論是______A.需要層次理論B.“生存、關系、成長”理論C.期望理論D.成就需要理論6、在企業(yè)的識別系統(tǒng)中，屬于企業(yè)文化的意識形態(tài)范疇的是A.CIB.MIC.VID.BI7、下列不同類型的意見溝通網(wǎng)絡中，傳播信息速度慢，適應工作變化較快的是______A.輪式網(wǎng)絡B.環(huán)式網(wǎng)絡C.Y式網(wǎng)絡D.鏈式網(wǎng)絡8、在西方管理心理學中的人性假設與管理理論發(fā)展的過程中，自我實現(xiàn)人假設的代表人物是______A.韋伯B.梅奧C.馬斯洛D.摩爾斯9、現(xiàn)代工業(yè)中最常見的組織結構形式是______A.直線式B.職能式C.矩陣式D.直線職能式10、職業(yè)倦怠的工作匹配理論的主要提出者是A.馬斯勒奇B.德魯克C.弗洛姆D.馬斯洛11、韓非在《八經(jīng)》篇提出：“凡治天下，必因人情。人情者，有好惡，故賞罰可用?！边@句話說明了管理理論的哲學基礎是A.管理問題B.生產(chǎn)問題C.人性問題D.人事問題12、屬于非權力性影響力的是______A.獎賞力B.法人代表力C.威脅力D.知識和個人魅力13、歸因理論最早的提出者是A.凱利B.海德C.武德沃斯D.威廉·詹姆斯14、肖爾和巴克斯戴爾根據(jù)組織責任與員工責任是否平衡劃分心理契約的類型有______A.2種B.4種C.6種D.8種15、組織文化能塑造組織良好的形象，提高本組織的知名度，并對社會公眾產(chǎn)生一定的影響。這是組織文化的A.行為導向作用B.行為激勵作用C.行為協(xié)調(diào)作用D.社會輻射作用16、關于團隊生產(chǎn)效率與團隊士氣的關系，說法正確的是______A.高士氣一定有高效率B.高效率不需要高士氣C.兩者無關聯(lián)D.士氣只是提高效率的必要條件之一17、某企業(yè)的李總，尋求組織和環(huán)境中的機會，制定改進方案以發(fā)起變革，監(jiān)督方案的策劃。李總在組織中充當?shù)慕巧茿.信息傳播者B.企業(yè)家C.危機管理者D.資源分配者18、在有效團隊的發(fā)展過程當中，分享信息、積極進行一些需要妥協(xié)的決策等活動，屬于團隊發(fā)展的______A.初步形成階段B.規(guī)范階段C.休整階段D.運行階段19、領導生命周期理論認為，領導風格要與下屬成熟度匹配。其中，參與型領導方式的領導風格是______A.高工作—低關系B.高工作—高關系C.低工作—高關系D.低工作—低關系20、在古典管理理論的三巨頭中，因其在組織理論領域的突出貢獻，被后世稱為“組織理論之父”的是______A.泰勒B.法約爾C.韋伯D.卡斯特21、荀子認為，人與動物的根本不同之處是人能合群，即構成______A.家庭B.社會組織C.氏族D.部落22、對于性格特征粗暴急躁的膽汁質(zhì)氣質(zhì)類型的人，思想教育與管理方法應該是A.經(jīng)常鼓勵，多教方法B.嚴格要求，謹慎表揚C.表揚為主，防微杜漸D.肯定成績，避開鋒芒23、對某一個體、某一團體或組織在較長的時間里連續(xù)進行觀察、調(diào)查、了辯，從而研究其心理活動發(fā)展變化整個過程的一般規(guī)律的研究方法，是管理心理學研究方法中的A.觀察法B.個案研究法C.調(diào)查研究法D.實驗法24、1990年概括出心理契約的構成內(nèi)容的學者是A.艾迪B.羅寧C.陸索D.海洛特25、某電機工廠，為了激發(fā)全體員工的集體榮譽感，創(chuàng)作了廠歌、設計了廠標、廠服等等。該工廠在組織文化建設中運用的心理機制是______A.心理強化B.認同心理C.模仿心理D.從眾心理26、美國學者羅賓斯將團體區(qū)分為工作團體和______A.松散團體B.正式團體C.實際團隊D.工作團隊27、個人在團體中，不知不覺地受到團體壓力的影響，促使其行為與團體行為相一致的現(xiàn)象，這是A.社會助長效應B.從眾行為傾向C.社會顧慮傾向D.社會惰化現(xiàn)象28、根據(jù)費德勒的權變模型，在最不利和最有利的兩種情況下，效果最好的領導方式是______A.以任務為中心B.以人為中心C.以組織為中心D.以環(huán)境為中心29、我國“以人為本”的基本國策提出于______A.2004年B.2005年C.2006年D.2007年30、企業(yè)形象戰(zhàn)略CIS包括的三個系統(tǒng)是______A.AI、BI和CIB.AI、BI和VIC.MI、BI和VID.AI、BI和MI二、多項選擇題31、隨著社會進步和科技的發(fā)展，人們對組織的認識發(fā)生了變化?，F(xiàn)代組織觀念認為組織是一個______A.社會技術系統(tǒng)B.開放的系統(tǒng)C.整合系統(tǒng)D.更加權變性的系統(tǒng)E.更加靈活性與適應性的系統(tǒng)32、人所特有的高級社會情感包括______A.道德感B.美感C.成功感D.憤怒感E.挫折感33、根據(jù)構成團體的原則、方式和結構的差異，團體分為______A.正式團體B.非正式團體C.假設團體D.實際團體E.自我管理團體34、美國心理學家吉伯在研究報告中指出，天才的領導者應該具有的品質(zhì)包括______A.智力過人B.英俊瀟灑C.能言善辯D.心理健康E.外向麗敏感35、根據(jù)學者張治燦和凌文栓的觀點，我國員工的組織承諾的構成因素包括______A.感情承諾B.規(guī)范承諾C.理想承諾D.經(jīng)濟承諾E.機會承諾三、簡答題36、簡述如何根據(jù)員工能力差異實施有效的職業(yè)技術教育和能力的訓練。37、簡述組織文化建設的原則。38、簡述雙因素理論的基本觀點。39、簡述組織結構設計時應考慮的關鍵因素。40、簡述組織發(fā)展與組織變革的關系。四、論述題41、試述影響人際關系的因素。42、試述影響士氣高低的原因。五、案例分析題43、案例：某銀行柜臺，一位女柜員正在忙碌地工作著，窗外排著長長的隊伍。女柜員正在接待兩位外地男客戶，向他們介紹業(yè)務，因而影響了辦理業(yè)務的速度。后面幾位客戶等得不耐煩了，其中一位女客戶擠到窗口訓斥這位女柜員：“你是在工作還是在談情說愛?”后面的客戶跟著哄起來。面對這種情況，這位女柜員不是針鋒相對，也不是反唇相譏，而是謙和地說：“非常抱歉，讓你們久等了”。接著她還簡要地向客戶們解釋了影響辦理業(yè)務速度的原因。這一解釋，大家都心平氣和地回到自己的座位上，工作又正常地進行。問題：請運用所學理論解釋這種現(xiàn)象。

參考答案一、單項選擇題1、A2、B答案解析：[考點]個性差異與管理[解析]德國精神病學家克瑞奇米爾提出劃分氣質(zhì)類型的依據(jù)是體型。3、D4、B答案解析：[考點]團體行為與管理[解析]人類意見溝通的最重要的形式是7～12人。5、A6、B7、B8、C答案解析：[考點]需要、動機、激勵與員工積極性的調(diào)動[解析]在西方管理心理學中的人性假設與管理理論發(fā)展的過程中，自我實現(xiàn)人假設的代表人物是馬斯洛。9、D答案解析：[考點]組織行為與管理[解析]現(xiàn)代工業(yè)中最常見的組織結構形式是直線職能式。10、A11、C12、D[考點]領導行為與管理屬于非權力性影響力的是知識和個人魅力。13、B14、B答案解析：[考點]工作態(tài)度、心理契約、心理壓力與管理[解析]肖爾和巴克斯戴爾根據(jù)組織責任與員工責任是否平衡劃分心理契約的類型有4種。15、D16、D17、B18、B19、C答案解析：[考點]領導行為與管理[解析]領導生命周期理論認為，領導風格要與下屬成熟度匹配。其中，參與型領導方式的領導風格是低工作—高關系。20、C答案解析：[考點]管理和管理心理學的基本理論與人性觀的發(fā)展[解析]在古典管理理論的三巨頭中，因其在組織理論領域的突出貢獻，被后世稱為“組織理論之父”的是韋伯。21、B22、D23、B24、C25、B[考點]組織文化與組織形象建設認同心理指個體對組織目標的認同從而產(chǎn)生的一種心理狀態(tài)，這一心理狀態(tài)可產(chǎn)生肯定性的情感，成為客觀目標的驅(qū)動力，本題中電機工廠創(chuàng)作了廠歌、廠標、廠服等，建立認同心理來激發(fā)榮譽感。26、D答案解析：[考點]團體行為與管理[解析]美國學者羅賓斯將團體區(qū)分為工作團體和工作團隊。27、A28、A29、A30、C答案解析：[考點]組織文化與組織形象建設[解析]企業(yè)形象戰(zhàn)略CIS包括的三個系統(tǒng)是MI、BI和VI。二、多項選擇題31、ABCDE答案解析：[考點]管理和管理心理學的基本理論與人性觀的發(fā)展[解析]隨著社會進步和科技的發(fā)展，人們對組織的認識發(fā)生了變化。現(xiàn)代組織觀念認為組織是一個社會技術系統(tǒng)、開放的系統(tǒng)，整合系統(tǒng)，更加權變性的系統(tǒng)和更加靈活性與適應性的系統(tǒng)。32、AB答案解析：[考點]個性差異與管理[解析]人所特有的高級社會情感包括道德感和美感。33、AB答案解析：[考點]團體行為與管理[解析]根據(jù)構成團體的原則、方式和結構的差異，團體分為正式團體和非正式團體。34、ABCDE答案解析：[考點]領導行為與管理[解析]美國心理學家吉伯在研究報告中指出，天才的領導者應該具有的品質(zhì)包括：智力過人、英俊瀟灑、能言善辯、心理健康、外向麗敏感。35、ABCDE答案解析：[考點]組織行為與管理[解析]根據(jù)學者張治燦和凌文栓的觀點，我國員工的組織承諾的構成因素包括感情承諾、規(guī)范承諾、理想承諾、經(jīng)濟承諾和機會承諾。三、簡答題36、(1)應根據(jù)員工智能水平的現(xiàn)狀施以不同的職業(yè)技術教育。(2)根據(jù)員工的年齡差異，在職業(yè)技術教育內(nèi)容和方法上應有所不同。(3)職業(yè)技術教育內(nèi)容的深度與廣度要適合職工的文化水平及職業(yè)要求。答案解析：[考點]認知的個體差異與管理37、(1)目標原則;(2)價值原則;(3)卓越原則;(4)參與原則;(5)成效激勵原則;(6)親密原則;(7)誠信正直原則;(8)環(huán)境適宜原則。[考點]組織文化與組織形象建設38、(1)傳統(tǒng)的“滿意”與“不滿意”互為對立的觀點是不確切的，激勵因素“滿意”的對立面試“沒有滿意”，而保健因素“不滿意”的對立面是“沒有不滿意”。(2)激勵因素與保健因素均有正負兩種價值或作用。(3)從不滿意到非常滿意的轉化，要經(jīng)過保健因素從負向正價轉化，以及激勵因素從負向正價的轉化。答案解析：[考點]需要、動機、激勵與員工積極性的調(diào)動39、(1)工作專門化;(2)部門化;(3)命令鏈;(4)控制跨度;(5)集權與分權;(6)正規(guī)化。答案解析：[考點]組織行為與管理40、(1)組織發(fā)展是一種動態(tài)的組織變革。(2)組織發(fā)展需要通過組織變革來實現(xiàn)，組織變革是組織發(fā)展的手段。(3)組織變革的目的是使組織得到完善與發(fā)展，更有效地行使組織的各種管理職能。(4)和組織變革比較，組織發(fā)展更重視兩點：強調(diào)調(diào)整和改變組織成員的態(tài)度和行為活動，強調(diào)改變組織本身對成員行為活動的影響方式。(5)這兩點共同著眼點，就是通過改變組織成員的行為活動來達到提高組織效益的目的。[考點]組織行為與管理四、論述題41、(1)空間距離和交往頻率。遠親不如近鄰，地理位置接近的優(yōu)勢，無疑是影響人際交往的有利條件，“日久見人心”，交往次數(shù)多，接觸機會也多，相互之間能真正了解和理解，便于建立良好的人際關系。(2)相似性與同質(zhì)。志同道合，極易成為知交、建立和諧的人際關系;在眾多的相似與同質(zhì)因素中，目標與利益的一致性是最根本的。(3)需要、性格、氣質(zhì)的互補作用。性格相似固然有共同的語言，喜歡在一起，發(fā)展為密切的關系;有時性格特征不同的人，因互補作用，能滿足各自的需要，也會產(chǎn)生吸引力，發(fā)展為良好的人際關系。(4)能力與專長。一個有專業(yè)特長，能力很強的人，有較強的吸引力，使別人對他產(chǎn)生一種敬佩感，欣賞其才華，愿意與他接近。(5)儀表。儀表也是影響人際吸引的一個重要因素，初次交往時儀表對人際吸引顯得特別重要。[考點]需要、動機、激勵與員工積極性的調(diào)動42、(1)對組織目標的認同與贊同。個人目標與團體目標一致，團體目標與組織目標一致，個人贊同組織目標，有較強的認同感、歸屬感，愿意為完成組織目標而努力，則團隊士氣高漲。(2)公平合理的經(jīng)濟報酬。同工同酬，公平合理，論功行賞，可以調(diào)動職工的積極性，提高團體士氣;反之，分配不公可能引起職工的不滿，則會降低團體的士氣。(3)團體成員的事業(yè)心及對工作的熱愛和滿足感。個人對從事的工作非常熱愛、感興趣;工作適合個人的能力與特長;工作對個人具有挑戰(zhàn)性，個人能施展自己的抱負;獲得各種滿足感(工作滿足感、成就滿足感、內(nèi)在滿足感、外在滿足感等)。具備以上這些條件，士氣會高漲。相反，其士氣必然會降低。(4)優(yōu)秀的領導者及領導集團。一般來說，髙士氣團體的領導者和領導集團比較民主，能廣開言路，樂于接納意見;遇事能同大家商量;善于體諒和關懷下級。反之，放任型與專制型的領導方式可能降低團體的士氣。(5)團體成員之間人際關系和諧與心理相容性。團體成員之間人際關系和諧，心理相容，相互團結協(xié)調(diào)，吸引力、凝聚力強，很少有敵對沖突現(xiàn)象，則士氣髙。反之，則士氣會降低。(6)良好的信息與意見溝通。萊維特曾做過溝通方式與員工士氣關系的實驗研究。他認為單向溝通，沒有反饋信息，容易使人陷入不安情緒狀態(tài)，并產(chǎn)生抗拒心理，從而降低團體的士氣。因此，員工參與決策，團體討論，雙向溝通等有利于提高員工的士氣與團隊工作精神。