2024年秋10月全國自考管理心理學(xué)預(yù)測試題含解析_第1頁
2024年秋10月全國自考管理心理學(xué)預(yù)測試題含解析_第2頁
2024年秋10月全國自考管理心理學(xué)預(yù)測試題含解析_第3頁
2024年秋10月全國自考管理心理學(xué)預(yù)測試題含解析_第4頁
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文檔簡介

2024年秋10月全國自考管理心理學(xué)預(yù)測試題一、單項(xiàng)選擇題1、團(tuán)隊(duì)行為管理的核心課題是A.團(tuán)隊(duì)配合B.人際關(guān)系C.組織結(jié)構(gòu)D.管理理論2、能引起和維持個(gè)體的活動(dòng),并使活動(dòng)朝向某一目標(biāo)的內(nèi)部心理過程和內(nèi)部動(dòng)力的是A.行為B.動(dòng)機(jī)C.需要D.激勵(lì)3、工作滿意度與其他態(tài)度傾向一樣,其心理結(jié)構(gòu)包括三個(gè)部分:情感、行為意向和______A.理智B.認(rèn)知C.態(tài)度D.價(jià)值觀4、英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)·斯密在1776年發(fā)表了論述組織和社會(huì)將從勞動(dòng)分工(亦稱工作專門化)中獲得經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢的著名著作是______A.《國富論》B.《機(jī)器與制造業(yè)的經(jīng)濟(jì)學(xué)》C.《計(jì)件工資制》D.《科學(xué)管理原理》5、美國心理學(xué)家霍蘭德根據(jù)人的性格與職業(yè)選擇的關(guān)系,提出了職業(yè)與性格匹配理論,他將人的性格類型劃分為______A.6種B.7種C.8種D.9種6、心理學(xué)研究表明:動(dòng)機(jī)強(qiáng)弱程度和工作效率之間是______A.U字形關(guān)系B.倒U字形關(guān)系C.M字形關(guān)系D.W字形關(guān)系7、增加工作內(nèi)容,以改變員工對常規(guī)性、重復(fù)性的簡單工作感到單調(diào)乏味的狀況,進(jìn)而改善工作和生活質(zhì)量的工作設(shè)計(jì)方法是A.工作職務(wù)輪換B.工作豐富化C.工作擴(kuò)大D.工作延伸化8、根據(jù)伯恩斯和史托克的組織理論,關(guān)于有機(jī)組織結(jié)構(gòu)特征的描述正確的是______A.工作明確界定B.垂直溝通C.橫向溝通D.高度專業(yè)化9、人對客觀世界物體的空間特性與空間關(guān)系的認(rèn)識(shí)稱為______A.形狀知覺B.運(yùn)動(dòng)知覺C.時(shí)間知覺D.空間知覺10、在西方管理心理學(xué)中的人性假設(shè)與管理理論發(fā)展過程中,經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的代表人物之一是A.泰勒B.梅奧C.馬斯洛D.洛斯奇11、領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系,正確的是______A.領(lǐng)導(dǎo)行為是管理行為的組成部分B.領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)全局性、宏觀性的問題C.領(lǐng)導(dǎo)行為是科學(xué)而不是藝術(shù)D.領(lǐng)導(dǎo)者是“將才”,管理者是“帥才”12、社會(huì)知覺的核心成分是A.一般知覺B.自我知覺C.角色知覺D.人際知覺13、人們在考察某些行為或后果的原因時(shí),傾向于低估情境性因素,高估個(gè)人或內(nèi)因的作用。這是______A.基本歸因錯(cuò)誤B.認(rèn)知性歸因偏差C.動(dòng)機(jī)性歸因偏差D.性別歸因偏差14、根據(jù)上下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層之間決策權(quán)力的大小,領(lǐng)導(dǎo)體制可劃分為______A.一長制與委員會(huì)制B.層次制與職能制C.一元化與多元化D.集權(quán)制與分權(quán)制15、最早提出知識(shí)型員工這一概念的是______A.法約爾B.德魯克C.斯坦納D.詹姆斯16、美國學(xué)者羅賓斯將團(tuán)體區(qū)分為工作團(tuán)體和______A.松散團(tuán)體B.正式團(tuán)體C.實(shí)際團(tuán)隊(duì)D.工作團(tuán)隊(duì)17、在有效團(tuán)隊(duì)的發(fā)展過程當(dāng)中,分享信息、積極進(jìn)行一些需要妥協(xié)的決策等活動(dòng),屬于團(tuán)隊(duì)發(fā)展的______A.初步形成階段B.規(guī)范階段C.休整階段D.運(yùn)行階段18、對某一個(gè)體、某一團(tuán)體或組織在較長的時(shí)間里連續(xù)進(jìn)行觀察、調(diào)查、了辯,從而研究其心理活動(dòng)發(fā)展變化整個(gè)過程的一般規(guī)律的研究方法,是管理心理學(xué)研究方法中的A.觀察法B.個(gè)案研究法C.調(diào)查研究法D.實(shí)驗(yàn)法19、根據(jù)利克特的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)理論,決策權(quán)在最高領(lǐng)導(dǎo)層,兼用獎(jiǎng)勵(lì)和偶然的處罰激勵(lì)下屬,能夠聽取下屬意見的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)是A.專制集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)B.仁慈集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)C.協(xié)商民主式領(lǐng)導(dǎo)D.民主式領(lǐng)導(dǎo)20、如果說管理是一門藝術(shù),那么這門藝術(shù)的核心是______A.知識(shí)B.能力C.激勵(lì)D.控制21、我國“以人為本”的基本國策提出于______A.2004年B.2005年C.2006年D.2007年22、對于性格特征粗暴急躁的膽汁質(zhì)氣質(zhì)類型的人,思想教育與管理方法應(yīng)該是A.經(jīng)常鼓勵(lì),多教方法B.嚴(yán)格要求,謹(jǐn)慎表揚(yáng)C.表揚(yáng)為主,防微杜漸D.肯定成績,避開鋒芒23、日本松下電器公司下屬的各個(gè)企業(yè),都設(shè)有被稱為“出氣室”的“精神健康室”。這屬于組織文化建設(shè)心理機(jī)制中的______A.化解挫折心理B.培養(yǎng)認(rèn)同心理C.注意心理定勢D.重視心理強(qiáng)化24、伯恩斯和史托克的組織理論把適應(yīng)于不同環(huán)境的組織結(jié)構(gòu)劃分為A.有機(jī)組織與元機(jī)組織B.平行組織與垂直組織C.有機(jī)組織與機(jī)械組織D.垂直組織與扁平組織25、“特征”“標(biāo)志”“屬性”指的是人的______A.性格B.人格C.人性D.氣質(zhì)26、2004年,我國提出的基本國策是______A.依法治國B.和諧社會(huì)C.以人為本D.計(jì)劃生育27、韓非在《八經(jīng)》篇提出:“凡治天下,必因人情。人情者,有好惡,故賞罰可用?!边@句話說明了管理理論的哲學(xué)基礎(chǔ)是A.管理問題B.生產(chǎn)問題C.人性問題D.人事問題28、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格要與下屬成熟度匹配。其中,參與型領(lǐng)導(dǎo)方式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是______A.高工作—低關(guān)系B.高工作—高關(guān)系C.低工作—高關(guān)系D.低工作—低關(guān)系29、管理的目的是充分利用企業(yè)的一切資源,完成企業(yè)的各項(xiàng)目標(biāo)和任務(wù),取得最好的______A.結(jié)果和效率B.結(jié)果和利益C.利益和效益D.效率和效益30、著重對行為目標(biāo)的選擇進(jìn)行研究的激勵(lì)理論是A.內(nèi)容型激勵(lì)理論B.過程型激勵(lì)理論C.狀態(tài)型激勵(lì)理論D.強(qiáng)化型激勵(lì)理論二、多項(xiàng)選擇題31、關(guān)于心理定勢的表述,正確的有A.心理定勢對社會(huì)知覺有積極作用B.心理定勢對社會(huì)知覺有消極作用C.心理定勢是對某一個(gè)人或某類人的刻板印象D.心理定勢不受以往經(jīng)驗(yàn)?zāi)J接绊慐.心理定勢可能會(huì)使人們產(chǎn)生偏見32、根據(jù)構(gòu)成團(tuán)體的原則、方式和結(jié)構(gòu)的差異,團(tuán)體分為______A.正式團(tuán)體B.非正式團(tuán)體C.假設(shè)團(tuán)體D.實(shí)際團(tuán)體E.自我管理團(tuán)體33、心理健康的標(biāo)準(zhǔn)有A.自知之明B.逃避現(xiàn)實(shí)C.人格一致D.情緒樂觀E.行為反常34、美國心理學(xué)家吉伯在研究報(bào)告中指出,天才的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具有的品質(zhì)包括______A.智力過人B.英俊瀟灑C.能言善辯D.心理健康E.外向麗敏感35、組織形象的特征包括A.整體性B.主觀性C.客觀性D.非線性E.絕對穩(wěn)定性三、簡答題36、在管理實(shí)踐中,如何關(guān)注個(gè)體的能力差異提高管理績效?37、簡述影響知覺的客觀因素。38、簡述組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮的關(guān)鍵因素。39、簡述人類行為的特點(diǎn)。40、組織變革中來自組織的阻力主要涉及哪些方面?四、論述題41、領(lǐng)導(dǎo)者如何才能做到人盡其才,量才任用?42、試述影響士氣高低的原因。五、案例分析題43、案例:某銀行柜臺(tái),一位女柜員正在忙碌地工作著,窗外排著長長的隊(duì)伍。女柜員正在接待兩位外地男客戶,向他們介紹業(yè)務(wù),因而影響了辦理業(yè)務(wù)的速度。后面幾位客戶等得不耐煩了,其中一位女客戶擠到窗口訓(xùn)斥這位女柜員:“你是在工作還是在談情說愛?”后面的客戶跟著哄起來。面對這種情況,這位女柜員不是針鋒相對,也不是反唇相譏,而是謙和地說:“非常抱歉,讓你們久等了”。接著她還簡要地向客戶們解釋了影響辦理業(yè)務(wù)速度的原因。這一解釋,大家都心平氣和地回到自己的座位上,工作又正常地進(jìn)行。問題:請運(yùn)用所學(xué)理論解釋這種現(xiàn)象。

參考答案一、單項(xiàng)選擇題1、B2、B3、B答案解析:[考點(diǎn)]工作態(tài)度、心理契約、心理壓力與管理[解析]工作滿意度與其他態(tài)度傾向一樣,其心理結(jié)構(gòu)包括三個(gè)部分:情感、行為意向和認(rèn)知。4、A答案解析:[考點(diǎn)]管理和管理心理學(xué)的基本理論與人性觀的發(fā)展[解析]英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)·斯密在1776年發(fā)表了論述組織和社會(huì)將從勞動(dòng)分工(亦稱工作專門化)中獲得經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢的著名著作是《國富論》。5、A6、B答案解析:[考點(diǎn)]需要、動(dòng)機(jī)、激勵(lì)與員工積極性的調(diào)動(dòng)[解析]心理學(xué)研究表明:動(dòng)機(jī)強(qiáng)弱程度和工作效率之間是倒U字形關(guān)系。7、C8、C9、D答案解析:[考點(diǎn)]認(rèn)知的個(gè)體差異與管理[解析]空間知覺是指人對客觀世界物體的空間特性與空間關(guān)系的認(rèn)識(shí)。10、A11、B答案解析:[考點(diǎn)]領(lǐng)導(dǎo)行為與管理[解析]管理與領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系:管理過程包含著領(lǐng)導(dǎo);在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)和管理活動(dòng)中有較強(qiáng)的兼容性和互補(bǔ)性。A表述錯(cuò)誤,CD無關(guān),B正確。12、D13、A14、D答案解析:[考點(diǎn)]領(lǐng)導(dǎo)行為與管理[解析]根據(jù)上下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層之間決策權(quán)力的大小,領(lǐng)導(dǎo)體制可劃分為集權(quán)制與分權(quán)制。15、B16、D答案解析:[考點(diǎn)]團(tuán)體行為與管理[解析]美國學(xué)者羅賓斯將團(tuán)體區(qū)分為工作團(tuán)體和工作團(tuán)隊(duì)。17、B18、B19、C20、C答案解析:[考點(diǎn)]管理和管理心理學(xué)的基本理論與人性觀的發(fā)展[解析]如果說管理是一門藝術(shù),那么這門藝術(shù)的核心是激勵(lì)。21、A22、D23、A答案解析:[考點(diǎn)]組織文化與組織形象建設(shè)[解析]日本松下電器公司下屬的各個(gè)企業(yè),都設(shè)有被稱為“出氣室”的“精神健康室”。這屬于組織文化建設(shè)心理機(jī)制中的化解挫折心理。24、C25、A26、C答案解析:[考點(diǎn)]管理和管理心理學(xué)的基本理論與人性觀的發(fā)展[解析]2004年,我國提出的基本國策是以人為本。27、C28、C答案解析:[考點(diǎn)]領(lǐng)導(dǎo)行為與管理[解析]領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格要與下屬成熟度匹配。其中,參與型領(lǐng)導(dǎo)方式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是低工作—高關(guān)系。29、D30、B二、多項(xiàng)選擇題31、ABCE32、AB答案解析:[考點(diǎn)]團(tuán)體行為與管理[解析]根據(jù)構(gòu)成團(tuán)體的原則、方式和結(jié)構(gòu)的差異,團(tuán)體分為正式團(tuán)體和非正式團(tuán)體。33、ACD34、ABCDE答案解析:[考點(diǎn)]領(lǐng)導(dǎo)行為與管理[解析]美國心理學(xué)家吉伯在研究報(bào)告中指出,天才的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具有的品質(zhì)包括:智力過人、英俊瀟灑、能言善辯、心理健康、外向麗敏感。35、ABC三、簡答題36、研究人的能力差異在管理中有重要意義,在管理實(shí)踐中,具體應(yīng)該做到:(1)創(chuàng)造力的管理;(2)掌握招聘的能力標(biāo)準(zhǔn),合理招聘選擇人才;(3)根據(jù)人的能力差異,對員工實(shí)施有效的職業(yè)技術(shù)教育和能力的訓(xùn)練;(4)人盡其才,量才任用;(5)貫徹正確的用人原則與方法。[考點(diǎn)]需要、動(dòng)機(jī)、激勵(lì)與員工積極性的調(diào)動(dòng)37、(1)刺激物強(qiáng)度的影響。(2)活動(dòng)性刺激物的影響。(3)收復(fù)性刺激物的影響。(4)對象和背景的對比差異影響。(5)知覺情境的影響。38、(1)工作專門化;(2)部門化;(3)命令鏈;(4)控制跨度;(5)集權(quán)與分權(quán);(6)正規(guī)化。答案解析:[考點(diǎn)]組織行為與管理39、(1)自覺性與主動(dòng)性。(2)因果性。(3)目的性。(4)穩(wěn)定性與可塑性。(5)個(gè)別差異性與共同性。40、(1)結(jié)構(gòu)慣性與人際關(guān)系網(wǎng)。(2)群體慣性與組織規(guī)范。(3)經(jīng)濟(jì)利益。四、論述題41、(1)應(yīng)考察每個(gè)員工的實(shí)際工作能力,并據(jù)此安排適當(dāng)?shù)墓ぷ鳌?2)擺正文憑與才能的關(guān)系,在安排員工工作時(shí),既要看文化水平,又要看真才實(shí)學(xué)與實(shí)際工作能力。(3)要注意智力與特殊能力的關(guān)系。根據(jù)員工能力上的特長分配工作,使各類人才各顯神通。(4)應(yīng)注意性別與年齡的差異。有些工作有性別與年齡的選擇性,要考慮到工作效率,同時(shí)還要有利于員工的身心健康。有些工作無此特殊要求,就應(yīng)該一視同仁。(5)應(yīng)給予員工一定的自主性、選擇性,以利于其創(chuàng)造能力與創(chuàng)新能力的發(fā)展。42、(1)對組織目標(biāo)的認(rèn)同與贊同。個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)體目標(biāo)一致,團(tuán)體目標(biāo)與組織目標(biāo)一致,個(gè)人贊同組織目標(biāo),有較強(qiáng)的認(rèn)同感、歸屬感,愿意為完成組織目標(biāo)而努力,則團(tuán)隊(duì)士氣高漲。(2)公平合理的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。同工同酬,公平合理,論功行賞,可以調(diào)動(dòng)職工的積極性,提高團(tuán)體士氣;反之,分配不公可能引起職工的不滿,則會(huì)降低團(tuán)體的士氣。(3)團(tuán)體成員的事業(yè)心及對工作的熱愛和滿足感。個(gè)人對從事的工作非常熱愛、感興趣;工作適合個(gè)人的能力與特長;工作對個(gè)人具有挑戰(zhàn)性,個(gè)人能施展自己的抱負(fù);獲得各種滿足感(工作滿足感、成就滿足感、內(nèi)在滿足感、外在滿足感等)。具備以上這些條件,士氣會(huì)高漲。相反,其士氣必然會(huì)降低。(4)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者及領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)。一般來說,髙士氣團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)比較民主,能廣開言路,樂于接納意見;遇事能同大家商量;善于體諒和關(guān)懷下級(jí)。反之,放任型與專制型的領(lǐng)導(dǎo)方式可能降低團(tuán)體的士氣。(5)團(tuán)體成員之間人際關(guān)系和諧與心理相容性。團(tuán)體成員之間人際關(guān)系和諧,心理相容,相互團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào),吸引力、凝聚力強(qiáng),很少有敵對沖突現(xiàn)象,則士氣髙。反之,則士氣會(huì)降低。(6)良好的信息與意見溝通。萊維特曾做過溝通方式與員工士氣關(guān)系的實(shí)驗(yàn)研究。他認(rèn)為單向溝通,沒有反饋信息,容易使人陷入不安情緒狀態(tài),并產(chǎn)生抗拒心理,從而降低團(tuán)體的士氣。因此,員工參與決策,團(tuán)體討論,雙向溝通等有利于提高員工的士氣與團(tuán)隊(duì)工作精神。(7)獎(jiǎng)勵(lì)方式得當(dāng)。個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)容易造成團(tuán)體內(nèi)部的競爭局面

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