《電力行業(yè)職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn) 農(nóng)網(wǎng)配電營業(yè)工》

ICS03.180

A18

T/CEC

中國電力企業(yè)聯(lián)合會標(biāo)準(zhǔn)

T/CEC20203040

電力行業(yè)職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)

農(nóng)網(wǎng)配電營業(yè)工

VocationalskillstandardsforElectricpowerindustry

Ruralpowerdistributionoperator

（征求意見稿）

2022-xx-xx發(fā)布2022-xx-xx實施

中國電力企業(yè)聯(lián)合會發(fā)布

前言

本文件按照GB/T1.1-2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫》給出的規(guī)則起草。

請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔(dān)識別專利的職責(zé)。

本文件由由中國電力企業(yè)聯(lián)合會電力培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會（CEC/TC07）提出并歸口。

本文件起草單位：xxx。

本文件主要起草人：xx（編寫專家組組長）、xx（主筆人）、xxx。

本文件主要審定單位：xxx、xxx。初審人員主要：xxx（初審專家組組長）、xxx、xxx，終審人員

主要：xxx（終審專家組組長）、xxx、xxx。

本文件在制定過程中，得到了電力行業(yè)職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心張志鋒、張慧翔、張芳、奚杰、羅文

龍、關(guān)琳，xxxxxx，xxxxxx，xxxxx等單位、專家的指導(dǎo)和大力支持。

本文件為首次發(fā)布。

本文件在執(zhí)行過程中的意見或建議反饋至中國電力企業(yè)聯(lián)合會標(biāo)準(zhǔn)化管理中心（北京市白廣路二條

一號，100761）。

I

引言

為規(guī)范電力行業(yè)從業(yè)者的從業(yè)行為，引導(dǎo)電力職業(yè)教育培訓(xùn)的方向，為電力行業(yè)職業(yè)技能等級評價

提供依據(jù)，依據(jù)《關(guān)于實施電力行業(yè)從業(yè)人員技能等級證書制度的意見》（中電聯(lián)鑒教〔2018〕47號），

中國電力企業(yè)聯(lián)合會（電力行業(yè)職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心）組織有關(guān)專家，制定了《農(nóng)網(wǎng)配電營業(yè)工電力

行業(yè)從業(yè)人員技能等級認(rèn)證職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》（以下簡稱《本文件》）。

本文件以電力行業(yè)從業(yè)人員技能等級認(rèn)證職業(yè)工種目錄為依據(jù)，嚴(yán)格按照《電力行業(yè)從業(yè)人員技能

等級認(rèn)證職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編制技術(shù)規(guī)程（2020年版）》有關(guān)要求，以“職業(yè)活動為導(dǎo)向、職業(yè)技能為核心”為

指導(dǎo)思想，對農(nóng)網(wǎng)配電營業(yè)工從業(yè)人員的職業(yè)活動內(nèi)容進行規(guī)范細(xì)致描述，對各等級從業(yè)者的技能水平

和理論知識水平進行了明確規(guī)定。

本文件依據(jù)有關(guān)規(guī)定將本職業(yè)分為五級/初級工、四級/中級工、三級/高級工、二級/技師、一級/

高級技師五個等級，包括職業(yè)概況、基本要求、工作要求和權(quán)重表四個方面的內(nèi)容。本標(biāo)準(zhǔn)主要有以下

特點：

——順應(yīng)時代和社會要求，強化農(nóng)網(wǎng)配電營業(yè)工操作及人身安全保護的技能要求和相關(guān)知識要求；

——體現(xiàn)了農(nóng)網(wǎng)配電營業(yè)工綜合知識要求高的特點；

——充分考慮實用性，符合培訓(xùn)、鑒定和就業(yè)工作的需要。

II

農(nóng)網(wǎng)配電營業(yè)工

1.范圍

本文件規(guī)定了從事電力行業(yè)農(nóng)網(wǎng)配電營業(yè)工的職業(yè)技能等級評價標(biāo)準(zhǔn)。

本文件適用于電力行業(yè)農(nóng)網(wǎng)配電營業(yè)工的職業(yè)技能等級評價考核。

2.規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于

本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

GB50303-2002《建筑電氣工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范》（合村并居，城鄉(xiāng)改造后，鄉(xiāng)村振興等

工作實施后，農(nóng)網(wǎng)與城網(wǎng)差距越來越?。?/p>

DL/T738-2000《農(nóng)村電網(wǎng)節(jié)電技術(shù)規(guī)程》

DL493-2001農(nóng)村安全用電規(guī)程

DLT448-2016《電能計量裝置技術(shù)管理規(guī)程》

《電力（業(yè)）安全工作規(guī)程》

《農(nóng)村低壓電氣安全工作規(guī)程》

《農(nóng)村低壓電力技術(shù)規(guī)程》

3.術(shù)語與定義

下列屬術(shù)語和定義適用于本文件

3.1

電力系統(tǒng)Powersystem

發(fā)電、輸電及配電的所有裝置和設(shè)備的組合。

3.2

電力網(wǎng)powernetwork

輸電、配電的各種裝置和設(shè)備、變電所、電力線路或電纜的組合。

3.3

交流系統(tǒng)ACsystem

由交流電壓供電的系統(tǒng)。

3.4

3

直流系統(tǒng)DCsystem

由直流電壓供電的系統(tǒng)。

3.5

工頻powerfrequency

交流系統(tǒng)的標(biāo)稱頻率值。

3.6

變電Substation

通過電力變壓器的電能傳遞。

3.7

輸電transmission

從發(fā)電站向用電地區(qū)輸送電能。

3.8

配電distribution

在一個用電區(qū)域內(nèi)向用戶供電

3.8

供電點Powersupplypoint

電力系統(tǒng)與電力客戶之間的分界點。

3.9

尖峰負(fù)荷Peakload

在給定的期間內(nèi)（例如一天、一個月、一年）的負(fù)荷最大值。

3.10

負(fù)荷曲線Loadcurve

作為時間函數(shù)的負(fù)荷變化曲線。

3.11

電壓等級Voltagelevel

在電力系統(tǒng)中使用的標(biāo)稱電壓值。

3.12

4

線電壓Linevoltage

電路中在給定點上兩線[相]導(dǎo)體間的電壓。

3.13

中性點位移電壓Neutralpointdisplacementvoltage

多相系統(tǒng)中，實際的或等效的中性點與參考地之間的電壓。

4.職業(yè)概況

4.1職業(yè)名稱

農(nóng)網(wǎng)配電營業(yè)工

4.2職業(yè)定義

從事農(nóng)網(wǎng)10kV及以下高、低壓電網(wǎng)的運行、維護、安裝，營銷業(yè)務(wù)辦理、裝表接電、電力客

戶的抄表、收費和服務(wù)的人員。

4.3職業(yè)技能等級

本職業(yè)共設(shè)五個等級，分別為：五級/初級工、四級/中級工、三級/高級工、二級/技師、一

級/高級技師。

4.4職業(yè)環(huán)境條件

室內(nèi)、外，常溫。

4.5職業(yè)能力特征

具有一定的計算能力和空間感，有相適應(yīng)工作崗位和等級需求的文字閱讀、理解、編寫能力、

語言邏輯表達(dá)能力，掌握必要的電學(xué)基礎(chǔ)理論知識和實際技能，能根據(jù)工作需要使用計算機、作

業(yè)終端等必須的工作輔助設(shè)備，個人手臂、手指靈活，色覺、嗅覺、聽覺正常。

4.6普通受教育程度

初中畢業(yè)（或同等學(xué)歷）。

4.7職業(yè)技能鑒定要求

4.7.1申報條件

4.7.1.1具備以下條件之一者，可申報五級/初級工：

5

a）累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)1）工作1年（含）以上。

b）本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)學(xué)徒期滿。

4.7.1.2具備以下條件之一者，可申報四級/中級工：

a）取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)五級/初級工職業(yè)資格或職業(yè)能力水平評價證書后，累計從事本職

業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作4年（含）以上。

b）累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作6年（含）以上。

c）取得技工學(xué)校本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)2）畢業(yè)證書（含尚未取得畢業(yè)證書的在校應(yīng)屆畢業(yè)生）；

或取得經(jīng)評估論證、以中級技能為培養(yǎng)目標(biāo)的中等及以上職業(yè)學(xué)校本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證書（含

尚未取得畢業(yè)證書的在校應(yīng)屆畢業(yè)生）。

4.7.1.3具備以下條件之一者，可申報三級/高級工：

a）取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)四級/中級工職業(yè)資格或職業(yè)能力水平評價證書后，累計從事本職

業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作5年（含）以上。

b）取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)四級/中級工職業(yè)資格或職業(yè)能力水平評價證書，并具有高級技工

學(xué)校、技師學(xué)院畢業(yè)證書（含尚未取得畢業(yè)證書的在校應(yīng)屆畢業(yè)生）；或取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)

四級/中級工職業(yè)資格或職業(yè)能力水平評價證書，并具有經(jīng)評估論證、以高級技能為培養(yǎng)目標(biāo)的高

等職業(yè)學(xué)校本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證書（含尚未取得畢業(yè)證書的在校應(yīng)屆畢業(yè)生）。

c）具有大專及以上本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證書，并取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)四級/中級工職業(yè)

資格或職業(yè)能力水平評價證書后，累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作2年（含）以上。

4.7.1.4具備以下條件之一者，可申報二級/技師：

a）取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)三級/高級工職業(yè)資格或職業(yè)能力水平評價證書后，累計從事本職

業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作4年（含）以上。

b）取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)三級/高級工職業(yè)資格或職業(yè)能力水平評價證書的高級技工學(xué)校、

技師學(xué)院畢業(yè)生，累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作3年（含）以上；或取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)預(yù)

備技師證書的技師學(xué)院畢業(yè)生，累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作2年（含）以上。

4.7.1.5具備以下條件者，可申報一級/高級技師：

取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)二級/技師職業(yè)資格或職業(yè)能力水平評價證書后，累計從事本職業(yè)或相

關(guān)職業(yè)工作4年（含）以上。

4.7.2鑒定方式

1）本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)：電力營銷、供電服務(wù)、配電線路，下同。

2）本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)：供用電技術(shù)、電力系統(tǒng)自動化、發(fā)電廠及電力系統(tǒng)、電力系統(tǒng)繼電保護，

下同。

6

4.7.2.1分為理論知識考試、技能考核以及綜合評審。理論知識考試主要釆用筆試、機考等方式；

技能考核采用現(xiàn)場操作、模擬操作等方式，其中，五級、四級采用現(xiàn)場操作方式，三級、二級、

一級采用現(xiàn)場操作和模擬操作（技能筆試）方式；綜合評審主要針對技師和高級技師，通常采取

審閱申報材料、答辯等方式進行全面評審。

4.7.2.2理論知識考試、技能考核和綜合評審均實行百分制，成績達(dá)60分（含）以上者為合格。

4.7.3監(jiān)考人員、考評人員與考生配比

理論知識考試中的監(jiān)考人員與考生配比不低于1:15，且每個考場不少于2名監(jiān)考人員；技能

考核中的考評人員與考生比例不低于3：1，且考評人員為3人以上單數(shù)；綜合評審委員為3人

以上單數(shù)。

4.7.4鑒定時間

理論知識考試時長為120分鐘；技能考核時長按操作考核項目確定，每個操作考核項目時長為

120分鐘，操作考核項目采用6選3的方式設(shè)置。

4.7.5鑒定場所設(shè)備

理論知識考試在標(biāo)準(zhǔn)教室或網(wǎng)絡(luò)教室進行，場所要求需滿足能夠容納30人同時考試。

理論知識考試使用的考試設(shè)備為電腦設(shè)備，需滿足每人一臺電腦的配置要求，且安裝在線考

試系統(tǒng)及必要的相關(guān)軟件系統(tǒng)，另需配置監(jiān)控設(shè)備。

技能考核在培訓(xùn)場地或培訓(xùn)室進行，場所要求需滿足安全操作條件3）；并需具備2個以上工位

能夠同時進行評價。

技能考核使用的實操設(shè)備需按照操作考核項目的需要進行配置，相應(yīng)實操設(shè)備主要包括：高

低壓配電線路、農(nóng)網(wǎng)配電臺區(qū)、環(huán)網(wǎng)柜、低壓配電綜合實訓(xùn)裝置、農(nóng)網(wǎng)配變臺區(qū)漏電故障處理仿

真裝置、電力電纜故障巡測裝置、低壓電纜故障排查模擬實訓(xùn)裝置、低壓電氣故障排查模擬實訓(xùn)

裝置、無功補償模擬實訓(xùn)裝置、裝表接電實訓(xùn)裝置、抄核收實訓(xùn)裝置、串戶排查實訓(xùn)裝置、信息

采集實訓(xùn)裝置、反竊電綜合實訓(xùn)裝置、消防滅火設(shè)備等。同時，需配備心肺復(fù)蘇模擬人、驗電器、

放電棒、接地線、絕緣操作桿、絕緣手套、絕緣靴、腳扣、安全帶、防墜器、鉗壓器、緊線器、

吊鏈、滑車、萬用表、鉗形電流表、絕緣電阻表、相位伏安表、接地電阻測試儀、直流電阻測試

3）安全操作條件包括：布置現(xiàn)場工作間距足夠，各工位之間用遮攔隔離，場地清潔，無干擾。下

同。

7

儀、電纜故障巡測儀、經(jīng)緯儀等相應(yīng)的工器具和儀器儀表。

4.8培訓(xùn)要求

4.8.1培訓(xùn)期限

五級/初級工不少于180標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時；四級/中級工不少于150標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時；三級/高級工不少于120

標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時；二級/技師不少于100標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時；一級/高級技師不少于80標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時。

4.8.2培訓(xùn)師資

培訓(xùn)教師均應(yīng)具有農(nóng)網(wǎng)配電營業(yè)工培訓(xùn)指導(dǎo)教師培訓(xùn)合格證書。此外，初、中、高級工的培

訓(xùn)教師應(yīng)具有本職業(yè)技師及以上職業(yè)資格證書或相關(guān)專業(yè)中級及以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格；技

師、高級技師的培訓(xùn)教師應(yīng)具有本職業(yè)高級技師職業(yè)資格證書或相關(guān)專業(yè)高級專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職

資格。

4.8.3培訓(xùn)場地設(shè)備

理論培訓(xùn)在標(biāo)準(zhǔn)教室或網(wǎng)絡(luò)教室進行，場所要求需滿足能夠容納30人同時培訓(xùn)。

理論培訓(xùn)教室應(yīng)配置投影儀、培訓(xùn)教師電腦、墻幕、白板、講臺、話筒和音箱等教學(xué)設(shè)備，

且安裝教學(xué)系統(tǒng)、在線考試系統(tǒng)及必要的相關(guān)軟件系統(tǒng)，另需配置監(jiān)控設(shè)備。

技能培訓(xùn)在培訓(xùn)場地或培訓(xùn)室進行，場所要求需滿足安全操作條件；并需具備2個以上工位能

夠同時進行操作。

技能培訓(xùn)使用的實操設(shè)備需按照操作考核項目的需要進行配置，相應(yīng)實操設(shè)備主要包括：高

低壓配電線路、農(nóng)網(wǎng)配電臺區(qū)、環(huán)網(wǎng)柜、低壓配電綜合實訓(xùn)裝置、農(nóng)網(wǎng)配變臺區(qū)漏電故障處理仿

真裝置、電力電纜故障巡測裝置、低壓電纜故障排查模擬實訓(xùn)裝置、低壓電氣故障排查模擬實訓(xùn)

裝置、無功補償模擬實訓(xùn)裝置、裝表接電實訓(xùn)裝置、抄核收實訓(xùn)裝置、串戶排查實訓(xùn)裝置、信息

采集實訓(xùn)裝置、反竊電綜合實訓(xùn)裝置、消防滅火設(shè)備等。同時，需配備心肺復(fù)蘇模擬人、驗電器、

放電棒、接地線、絕緣操作桿、絕緣手套、絕緣靴、腳扣、安全帶、防墜器、鉗壓器、緊線器、

吊鏈、滑車、萬用表、鉗形電流表、絕緣電阻表、相位伏安表、接地電阻測試儀、直流電阻測試

儀、電纜故障巡測儀、經(jīng)緯儀等相應(yīng)的工器具和儀器儀表。

5.基本要求

5.1職業(yè)道德

8

5.1.1職業(yè)道德基本知識

a）嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)，誠實守信、恪守承諾。愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，廉潔自律，秉公

辦事。

b）真心實意為客戶著想，盡量滿足客戶的合理用電訴求。對客戶的咨詢等訴求不推諉，不拒

絕，不搪塞，及時、耐心、準(zhǔn)確地給予解答。用心為客戶服務(wù)，主動提供更省心、更省時、更省

錢的解決方案。

c）遵守國家的保密原則，尊重客戶的保密要求，不擅自變更客戶用電信息，不對外泄露客戶

個人信息及商業(yè)秘密。

d）熟知本崗位的業(yè)務(wù)知識和相關(guān)技能，崗位操作規(guī)范、熟練，具有合格的專業(yè)技術(shù)水平。

e）嚴(yán)格執(zhí)行供電服務(wù)相關(guān)工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)保量完成本職工作，為客戶提供專業(yè)、

高效的供電服務(wù)。

f）主動了解客戶用電服務(wù)需求，創(chuàng)新服務(wù)方式，豐富服務(wù)內(nèi)涵，為客戶提供更便捷、更透明、

更溫馨的服務(wù)，持續(xù)改善客戶體驗。

g）供電服務(wù)人員上崗應(yīng)按規(guī)定著裝，并佩戴工號牌。保持儀容儀表美觀大方，行為舉止應(yīng)做

到自然、文雅、端莊。工作期間應(yīng)保持精神飽滿、注意力集中，不做與工作無關(guān)的事。

h）為客戶提供服務(wù)時，應(yīng)禮貌、謙和、熱情。與客戶會話時，使用規(guī)范化文明用語，提倡使

用普通話，態(tài)度親切、誠懇，做到有問必答，盡量少用生僻的電力專業(yè)術(shù)語，不得使用服務(wù)禁語。

工作發(fā)生差錯時，應(yīng)及時更正并向客戶致歉。

i）當(dāng)客戶的要求與政策、法律、法規(guī)及公司制度相悖時，應(yīng)向客戶耐心解釋，爭取客戶理解，

做到有理有節(jié)。遇有客戶提出不合理要求時，應(yīng)向客戶委婉說明。不得與客戶發(fā)生爭吵。

j）為行動不便的客戶提供服務(wù)時，應(yīng)主動給予特別照顧和幫助。對聽力不好的客戶，應(yīng)適當(dāng)

提高語音，放慢語速。

5.1.2職業(yè)守則

a）愛崗敬業(yè)，忠于職守。

b）按章操作，確保安全。

c）認(rèn)真負(fù)責(zé)，誠實守信。

d）遵規(guī)守紀(jì)，著裝規(guī)范。

e）團結(jié)協(xié)作，相互尊重。

f）節(jié)約成本，降耗增效。

g）保護環(huán)境，文明生產(chǎn)。

h）不斷學(xué)習(xí)，努力創(chuàng)新。

9

i）弘揚工匠精神，追求精益求精。

5.2基礎(chǔ)知識

5.2.1安全基礎(chǔ)知識

5.2.1.1配電安規(guī)

a）配電作業(yè)基本條件

b）保證安全的組織措施

c）保證安全的技術(shù)措施

d）運行和維護

e）架空配電線路工作

f）配電設(shè)備工作

g）低壓電氣工作

h）帶電作業(yè)

i）二次系統(tǒng)工作

j）電力電纜工作

k）分布式電源相關(guān)工作

l）機具及安全工器具使用、檢查、保管和試驗

5.2.1.2營銷安規(guī)

a）營銷現(xiàn)場作業(yè)的基本要求

b）安全組織措施

c）安全技術(shù)措施

d）客戶側(cè)現(xiàn)場作業(yè)

e）電能計量相關(guān)工作

f）業(yè)擴報裝相關(guān)工作

g）用電檢查相關(guān)工作

h）分布式電源相關(guān)工作

i）充換電服務(wù)相關(guān)工作

j）綜合能源相關(guān)工作

k）電能替代相關(guān)工作

l）電動工具及安全工器具使用、檢查、保管和試驗

m）高處作業(yè)

10

n）營銷服務(wù)場所消防安全管理

5.2.2電工基礎(chǔ)知識

a）電路基礎(chǔ)知識

b）電容器基礎(chǔ)知識

c）電磁和電磁感應(yīng)基礎(chǔ)知識

d）單相、三相正弦交流電基礎(chǔ)知識

e）常用電工工具、儀表基礎(chǔ)知識

f）電氣安全技術(shù)基礎(chǔ)知識

5.2.3計算機基礎(chǔ)知識

a）計算機操作系統(tǒng)基礎(chǔ)知識

b）辦公軟件基本應(yīng)用知識

5.2.4優(yōu)質(zhì)服務(wù)基礎(chǔ)知識

a）供電服務(wù)規(guī)范

b）優(yōu)化營商環(huán)境相關(guān)規(guī)定

c）客戶訴求管理相關(guān)規(guī)定

5.2.5專業(yè)基礎(chǔ)知識

5.2.5.1配電運檢基礎(chǔ)知識

a）配電變壓器結(jié)構(gòu)、工作原理及參數(shù)

b）斷路器結(jié)構(gòu)、工作原理及參數(shù)

c）剩余電流動作保護器結(jié)構(gòu)、工作原理及參數(shù)

d）負(fù)荷開關(guān)結(jié)構(gòu)、工作原理及參數(shù)

e）隔離開關(guān)結(jié)構(gòu)、工作原理及參數(shù)

f）環(huán)網(wǎng)柜結(jié)構(gòu)、工作原理及參數(shù)

g）熔斷器結(jié)構(gòu)、工作原理及參數(shù)

h）避雷器結(jié)構(gòu)、工作原理及參數(shù)

i）電力電容器結(jié)構(gòu)、工作原理及參數(shù)

j）互感器結(jié)構(gòu)、工作原理及參數(shù)

5.2.5.2配電線路網(wǎng)絡(luò)基本知識

a）配電線路組成（桿塔、絕緣子、金具、導(dǎo)線、電纜、防雷、接地裝置等）

b）中性點接地方式

11

c）配電線路保護方式

d）配電自動化基礎(chǔ)知識

e）《電氣裝置安裝工程66kV及以下架空電力線路施工及驗收規(guī)范》有關(guān)知識

f）《架空絕緣配電線路施工及驗收規(guī)程》有關(guān)知識

g）《農(nóng)村低壓電力技術(shù)規(guī)程》有關(guān)知識

5.2.5.3電能計量基礎(chǔ)知識

a）電能計量裝置基本概念

b）電能計量裝置工作原理

c）電能計量裝置配置及接線方式

5.2.5.4用電營業(yè)管理基礎(chǔ)知識

a）電價電費文件及相關(guān)規(guī)定

b）抄核收業(yè)務(wù)相關(guān)規(guī)定

c）業(yè)擴報裝業(yè)務(wù)相關(guān)規(guī)定

d）用電變更業(yè)務(wù)相關(guān)規(guī)定

5.2.5.4新型業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識

a）清潔能源相關(guān)知識

b）分布式電源相關(guān)知識

c）充換電設(shè)施相關(guān)知識

d）線上服務(wù)渠道及應(yīng)用相關(guān)知識

5.2.5.5信息采集業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識

a）智能電能表信息通訊協(xié)議相關(guān)知識

b）數(shù)據(jù)采集終端相關(guān)知識

c）采集運維相關(guān)知識

5.2.5.6節(jié)能降損基礎(chǔ)知識

a）10kV線路線損管理基礎(chǔ)知識

b）農(nóng)網(wǎng)配電臺區(qū)線損管理基礎(chǔ)知識

c）電網(wǎng)無功管理基礎(chǔ)知識

5.2.6法律法規(guī)知識

a）《中華人民共和國電力法》有關(guān)知識

b）《電力供應(yīng)與使用條例》有關(guān)知識

12

c）《電力設(shè)施保護條例》有關(guān)知識

d）《中華人民共和國民法典》有關(guān)知識

e）《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》有關(guān)知識

f）《中華人民共和國保守國家秘密法》有關(guān)知識

5.2.7行政法規(guī)知識

a）《居民用戶家用電器損壞處理辦法》有關(guān)知識

b）《供電營業(yè)規(guī)則》有關(guān)知識

6.工作要求

本標(biāo)準(zhǔn)對五級/初級工、四級/中級工、三級/高級工、二級/技師、一級/高級技師的技能要求

和相關(guān)知識要求依次遞進，高級別涵蓋低級別的要求。對五級/初級工、四級/中級工、三級/高

級工、二級/技師、一級/高級技師的工作內(nèi)容、技能要求和相關(guān)知識分別見表1～表5。

表1五級/初級工技能要求和相關(guān)知識

職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求

1.1.1能正確迅速脫離電

源1.1.1會高、低壓脫離電源方法，高處

1.1.2能正確判斷傷員傷脫離電源方法

1.1觸電急

情1.1.2判斷傷員意識、呼吸、脈搏方法

救

1.1.3能采用心肺復(fù)蘇法1.1.3暢通氣道、口對口（鼻）人工呼

進行現(xiàn)場緊急救護吸、胸外按壓方法

1安全技能

1.2.1能正確選擇安全工

器具1.2.1安全工器具的選用方法

1.2.2能正確檢查安全工1.2.2安全工器具的完整性及校驗周

1.2安全工

器具期

器具使用

1.2.3能正確使用安全工1.2.3安全工器具的使用方法

器具

13

2.1.1能使用萬用表測量

電壓、電阻2.1.1萬用表的使用方法及注意事項

2.1.2能使用鉗形電流表2.1.2鉗形電流使用方法及注意事項

2.1常用儀測量電流2.1.3絕緣電阻測試儀使用方法及注

器儀表使用2.1.3能使用絕緣電阻測意事項

試儀測量絕緣參數(shù)2.1.4接地電阻測試儀使用方法及注

2.1.4能使用接地電阻測意事項

試儀測量接地參數(shù)

2.2.1能根據(jù)現(xiàn)場設(shè)備實2.2.1倒閘操作票填寫規(guī)范

2.2倒閘操際填寫操作票2.2.2跌落式熔斷器工作原理及操作

作2.2.2能對跌落式熔斷器注意事項

按順序拉合2.2.3保證倒閘操作安全的技術(shù)措施

2.配電技能2.3.1能正確使用接地電2.3.1接地電阻測量儀結(jié)構(gòu)、原理

阻測量儀測量接地體接地2.3.2接地裝置的接地電阻測試原則、

2.3接地體

電阻參數(shù)規(guī)程、要求、方法

接地電阻測

2.3.2能根據(jù)測量參數(shù)計2.3.3各類接地裝置敷設(shè)方式；各類接

量

算并判斷接地體電阻是否地裝置接地電阻數(shù)值的規(guī)定，分析判斷

符合標(biāo)準(zhǔn)要求接地裝置接地電阻是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求

2.4.110kV避雷器原理、構(gòu)造和性能；

2.4.1安裝前能完成10kV

絕緣電阻測試儀對10kV避雷器的試驗

桿上避雷器必要的試驗、測

方法及注意事項

試，確保安全性與完整性

2.4桿上配2.4.210kV避雷器型號含義和選擇方

2.4.2能完成10kV桿上避

電設(shè)備更換法；更換10kV跌落式熔斷器的方法和

雷器更換作業(yè)

注意事項

2.4.3能完成10kV桿上避

2.4.310kV避雷器安裝技術(shù)規(guī)范；引

雷器安裝質(zhì)量驗收

流線安裝技術(shù)規(guī)范

14

2.5.1能正確清理鋼芯鋁2.5.1鋼芯鋁絞線清理導(dǎo)線氧化層方

絞線氧化層法、步驟和注意事項

2.5鋼芯鋁2.5.2能完成鋼芯鋁絞線2.5.2鋼芯鋁絞線連接方法；插接法連

絞線連接插接法連接接的握著力要求；插接法連接的應(yīng)用范

2.5.3能對插接法連接質(zhì)圍；鋼芯鋁絞線插接法連接的操作方

量進行檢查、驗收法、質(zhì)量要求和注意事項

2.6.1能完成拉線上把制

2.6.1拉線的組成、分類及作用；拉線

2.6拉線制作

材料選擇要求

作及安裝2.6.2能根據(jù)配電線路桿

2.6.2拉線上把制作要求及注意事項

塔類型選擇拉線類型

2.7.1能根據(jù)線路設(shè)備類

型正確選擇驗電器、接地線2.7.1驗電器、接地線類型和作用

2.7.2能檢查驗電器、接地2.7.2驗電器、接地線的檢查和維護方

2.7低壓配

線的完好性，能對驗電器、法

電線路驗

接地線進行試驗檢查2.7.3驗電、裝拆接地線操作方法、流

電、裝拆接

2.7.3完成低壓配電線路程及注意事項

地線

驗電并裝、拆接地線2.7.3驗電、裝拆接地線及登桿作業(yè)操

2.7.4能糾正操作人不規(guī)作規(guī)范

范行為

2.8.1能完成絕緣子頂扎

2.8.1絕緣子和綁扎材料分類及作用

2.8更換線法導(dǎo)線固定

2.8.2絕緣子頂扎法、頸扎法導(dǎo)線固定

路絕緣子2.8.2能完成絕緣子頸扎

的操作方法

法導(dǎo)線固定

2.9.1能完成平結(jié)繩扣制2.9.1平結(jié)繩扣制作方法和使用場景

2.9繩扣制作2.9.2雙套結(jié)繩扣制作方法和使用場

作2.9.2能完成雙套結(jié)繩扣景

制作2.9.3背扣結(jié)繩扣制作方法和使用場

15

2.9.3能完成背結(jié)繩扣制景

作2.9.4倒背扣結(jié)繩扣制作方法和使用

2.9.4能完成倒背結(jié)繩扣場景

制作2.9.5中間結(jié)繩扣制作方法和使用場

2.9.5能完成中間結(jié)繩扣景

制作2.9.6八字結(jié)繩扣制作方法和使用場

2.9.6能完成八字結(jié)繩扣景

制作2.9.7拴馬結(jié)繩扣制作方法和使用場

2.9.7能完成拴馬結(jié)繩扣景

制作2.9.8抬結(jié)繩扣制作方法和使用場景

2.9.8能完成抬結(jié)繩扣制2.9.9緊線結(jié)繩扣制作方法和使用場

作景

2.9.9能完成緊線結(jié)繩扣

制作

3.1.1能通過各種方式收3.1.1電費收取種類及操作流程

取電費3.1.2解款及解款撤還操作方法及注

3.1.2能使用營銷系統(tǒng)解意事項

款及解款撤還3.1.3預(yù)收結(jié)轉(zhuǎn)操作方法及注意事項

3.1.3能處理繳費關(guān)聯(lián)關(guān)3.1.4繳費關(guān)聯(lián)操作方法及注意事項

系3.1.5客戶收費信息更新操作方法及

3.1.4能完成預(yù)收沖抵、結(jié)注意事項

3.1電費收

3.營銷技能轉(zhuǎn)3.1.6電費退費辦理操作方法及注意

費管理

3.1.5能正確受理并更新事項

客戶檔案中賬務(wù)聯(lián)系人信3.1.7現(xiàn)金繳款單和進帳單的填寫標(biāo)

息準(zhǔn)

3.1.6能辦理電費退費業(yè)3.1.8現(xiàn)金電費送存的程序要求

務(wù)3.1.9電費單邊賬出現(xiàn)原因、處理方法

3.1.7能處理電費單邊賬及注意事項

3.1.8能正確完成與指定3.1.10現(xiàn)金電費安全管理工作要求及

16

銀行的電費現(xiàn)金繳存注意事項

3.1.9能按財務(wù)規(guī)定正確

使用保險柜存放現(xiàn)金電費

3.2.1能正確開具電費增3.2.1電費增值稅發(fā)票開具、作廢相關(guān)

值稅發(fā)票規(guī)定

3.2.2能正確開具電費收3.2.2客戶領(lǐng)取電費發(fā)票注意事項

3.2票據(jù)管據(jù)3.2.3客戶電費票據(jù)信息更新操作方

理3.2.3能正確進行客戶電法及注意事項

費發(fā)票信息變更3.2.4電費票據(jù)信息構(gòu)成、標(biāo)準(zhǔn)及說明

3.2.4能正確解答電費發(fā)

票問題咨詢

3.3.1裝表接電工作單填寫內(nèi)容及注

意事項

3.3.1能完成直接接入式3.3.2電能計量裝置接線的選用及要

3.3電能計

單相、三相四線電能表安裝求

量裝置安

3.3.2能正確完成采集設(shè)3.3.3直接接入式單相、三相四線電能

裝及調(diào)試

備安裝與調(diào)試表安裝及接線工藝標(biāo)準(zhǔn)

3.3.4采集設(shè)備安裝與調(diào)試工藝標(biāo)準(zhǔn)

及要求

3.4.1能解答業(yè)擴報裝類3.4.1業(yè)擴報裝業(yè)務(wù)流程及相關(guān)規(guī)定

3.4用電業(yè)

業(yè)務(wù)咨詢3.4.2變更用電業(yè)務(wù)流程及相關(guān)規(guī)定

務(wù)咨詢與

3.4.2能解答變更用電類

辦理

業(yè)務(wù)咨詢

3.5電費計3.5.1能計算分布式光伏3.5.1用電類別與電價分類

17

算客戶電費3.5.2光伏發(fā)電用戶電費計算方法及

注意事項

3.6節(jié)能降3.6.1能計算低壓臺區(qū)單3.6.1低壓臺區(qū)單一電源線損率計算

損一電源線損率方法

18

表2四級/中級工技能要求和相關(guān)知識

職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求

1.1.1高、低壓脫離電源方法，高

1.1.1能正確迅速脫離電源

處脫離電源方法

1.1.2能正確判斷傷員傷情

1.1觸電急1.1.2判斷傷員意識、呼吸、脈搏

1安全技能1.1.3能采用心肺復(fù)蘇法進行

救方法

現(xiàn)場緊急救護

1.1.3暢通氣道、口對口（鼻）人

工呼吸、胸外按壓方法

2.1.1能根據(jù)現(xiàn)場設(shè)備實際填

2.1.1倒閘操作票填寫規(guī)范

寫操作票

2.1.2斷路器、隔離開關(guān)工作原理

2.1倒閘操2.1.2能對斷路器、隔離開關(guān)

及操作注意事項

作按順序拉合

2.1.3保證倒閘操作安全的技術(shù)措

2.1.3能監(jiān)護倒閘操作并糾正

施

操作人不正確操作行為

2.2.1配電變壓器結(jié)構(gòu)、原理

2.2.2絕緣電阻測試儀的結(jié)構(gòu)、原

2.2.1能正確選用絕緣電阻測

理

2.配電技能試儀

2.2.3絕緣電阻測試儀測量變壓器

2.2配電變2.2.2能正確測量配電變壓器

絕緣電阻的步驟和操作方法

壓器絕緣電絕緣電阻值

2.2.4配電變壓器絕緣電阻值在不

阻測試2.2.3能根據(jù)測量結(jié)果判斷配

同溫度下的換算公式

電變壓器絕緣電阻值是否符合

2.2.5配電變壓器絕緣電阻值的規(guī)

標(biāo)準(zhǔn)要求

定，分析判斷配電變壓器絕緣電阻

值是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求

2.3.1安裝前能完成10kV桿2.3.110kV跌落式熔斷器原理、構(gòu)

2.3桿上配

上跌落式熔斷器必要的試驗、造和性能；絕緣電阻測試儀對10kV

電設(shè)備更換

測試，確保安全性與完整性跌落式熔斷器的試驗方法及注意

19

2.3.2能完成10kV桿上跌落式事項

熔斷器更換作業(yè)2.3.2更換10kV跌落式熔斷器的

2.3.3能完成10kV桿上跌落式方法和注意事項；跌落式熔斷器熔

熔斷器安裝質(zhì)量驗收絲容量、計算與選擇

2.3.310kV跌落式熔斷器安裝技術(shù)

規(guī)范；引流線安裝技術(shù)規(guī)范

2.4.1能正確清理鋼芯鋁絞線

2.4.1鉗壓工具分類；鉗壓工具適

氧化層

用導(dǎo)線型號；接續(xù)管分類；接續(xù)管

2.4.2能根據(jù)鋼芯鋁絞線型號

型號含義；鉗壓法連接的握著力要

選擇鉗壓工具和接續(xù)管

2.4鋼芯鋁

求；鉗壓法連接的應(yīng)用范圍

絞線連接2.4.3能完成鋼芯鋁絞線鉗壓

2.4.2鋼芯鋁絞線壓口尺寸和壓口

法連接

數(shù)；鉗壓法連接的操作方法、質(zhì)量

2.4.4能對鉗壓法連接質(zhì)量進

要求和注意事項

行檢查、驗收

2.5.1能根據(jù)給定條件計算拉2.5.1拉線長度計算方法

線長度2.5.2拉線制作及拉線抱箍的安裝

2.5拉線制

2.5.2能完成拉線制作并安裝方法、要求及注意事項

作及安裝

2.5.3能根據(jù)配電線路桿塔類2.5.3登桿基本要求及桿塔、登桿

型選擇拉線類型工器具檢查試驗

2.6.1直線桿柱（針）式絕緣子更

2.6更換線2.6.1能完成直線桿柱（針）

換安裝操作流程、工藝標(biāo)準(zhǔn)及注意

路絕緣子式絕緣子更換

事項

2.7.1電力電纜型號、種類,電力電

2.710kV及2.7.1能使用萬用表、絕緣電纜故障現(xiàn)象及原因

以下電力電阻測試儀粗測并確定電纜故障2.7.2萬用表、絕緣電阻測試儀粗

纜故障測尋類型測并確定電纜故障的方法及注意

事項

20

2.7.3電纜故障性質(zhì)判斷

3.1.1用電類別與電價分類

3.1電費計3.1.1能正確計算低壓客戶電

3.1.2居民階梯電費、峰谷分時電

算費

費計算方法及注意事項

3.2.1裝表接電工作單填寫內(nèi)容及

3.2電能計3.2.1能正確完成分布式電源注意事項

量裝置安裝電能計量裝置安裝及接線3.2.2分布式電源電能計量裝置安

及調(diào)試3.2.2能正確完成采集設(shè)備安裝及接線工藝標(biāo)準(zhǔn)

裝與調(diào)試3.2.3采集設(shè)備安裝與調(diào)試工藝標(biāo)

準(zhǔn)及要求

3.3.1能正確填寫故障處理工

3.3用電信3.3.1故障處理工作單填寫規(guī)定

作單

息采集故障3.3.2用電信息采集系統(tǒng)操作方法

3.3.2能熟練操作用電信息采

及要求

分析及處理集系統(tǒng)

3.營銷技能

3.4.1戶表對應(yīng)關(guān)系及接線情況的

分析、判斷方法

3.4.2低壓電能計量裝置錯接線儀

3.4.1能正確分析判斷戶表對

3.4低壓電器儀表的檢查使用方法

應(yīng)關(guān)系及錯接線情況

能計量裝置3.4.2低壓電能計量裝置數(shù)據(jù)的測

3.4.2能正確繪制串戶單線圖

串戶排查量方法

3.4.3能更正串戶錯誤接線

3.4.4串戶單線圖的繪制方法

3.4.5串戶故障查找及處理操作方

法

3.5.1能解答其他類用電業(yè)務(wù)3.5.1其他各類用電業(yè)務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)

3.5用電業(yè)

咨詢及相關(guān)規(guī)定

務(wù)咨詢與辦

3.5.2能辦理供用電信息查詢3.5.2供用電相關(guān)信息查詢方法及

理

業(yè)務(wù)要求

21

3.6.1能正確使用新型線上服

3.6.1新型線上服務(wù)渠道辦理用電

務(wù)渠道為客戶辦理各類用電業(yè)

業(yè)務(wù)種類及操作方法

3.6新型業(yè)務(wù)，并指導(dǎo)客戶使用

3.6.2充換電設(shè)施業(yè)務(wù)受理相關(guān)規(guī)

務(wù)的運用與3.6.2能正確解答充換電設(shè)施

定

推廣用電業(yè)務(wù)咨詢、完成業(yè)務(wù)受理

3.6.3電動汽車充電卡辦理流程及

3.6.3能辦理電動汽車充電卡

操作方法

業(yè)務(wù)

3.6.110kV線路線損統(tǒng)計與計算方

法

3.6節(jié)能降3.6.1能正確統(tǒng)計與計算10kV3.6.2低壓臺區(qū)綜合線損率統(tǒng)計

損與低壓綜合臺區(qū)線損率與計算方法

3.6.3無功補償基礎(chǔ)知識

3.6.4三相負(fù)荷平衡調(diào)整方法

22

表3三級/高級工技能要求和相關(guān)知識

職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求

1.1.1高、低壓脫離電源方法，高

1.1.1能正確迅速脫離電源