寶潔人力資源案例

寶潔人力資源案例【篇一：寶潔人力資源案例】案例概述2003年9月，寶潔與ibm簽訂了為期10年、價值約5億美元的合同。從04年1月起，寶潔全球各地的800名人力資源部門員工轉(zhuǎn)入ibm,協(xié)同ibm原有員工一起為全球的寶潔員工提供包括：工資管理、津貼管理、補償計劃、移居國外和相關(guān)的安置服務，差旅和相關(guān)費用的管理以及人力資源數(shù)據(jù)管理在內(nèi)的服務。ibm還將利用寶潔公司現(xiàn)有的全球sap系統(tǒng)和員工門戶網(wǎng)站，為寶潔的人力資源系統(tǒng)提供應用開發(fā)和管理服務。案例分析人力資源職能外包的內(nèi)容主要包括工資管理、福利管理、招聘及人員外派以及招聘。中國人力資源外包服務商主要由人力服務中心、獵頭公司以及專業(yè)的培訓公司組成。而最近幾年，隨著it與業(yè)務的不斷結(jié)合，it外包服務商已經(jīng)開始向人力資源等業(yè)務流程外包領域拓展。根據(jù)idc的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2006年中國人力資源職能外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模達到2.6億，基本由內(nèi)需驅(qū)動，未來四年，人力資源職能外包市場將保持25.8%的高速發(fā)展，至2010年，預計該市場將增長到6.5億美元。招聘及人員外派為目前國內(nèi)企業(yè)在人力資源職能外包的主要內(nèi)容。而工資管理以及福利管理大多數(shù)國內(nèi)企業(yè)還未接受，將這兩個職能進行外包的企業(yè)也僅是停留在業(yè)務程序外包的層面。通過外包，寶潔成功實現(xiàn)了業(yè)務轉(zhuǎn)型，集中精力專注于產(chǎn)品的配送和公司資源的重組上。把更重充足的資源放在開發(fā)核心業(yè)務上。ibm專業(yè)的外包服務使寶潔公司通過流程改造，技術(shù)集成和最佳實踐來改進服務和減少人力資源成本，為高層管理人員提供統(tǒng)一、精確和標準化的實時員工報告，進一步改善決策質(zhì)量，此外，還能夠以更加實時、靈活和隨需應變的方式提供各種員工服務?？偨Y(jié)從服務行業(yè)角度來看屬于服務行業(yè)，具有服務行業(yè)的通性特點：1、無形性：人力資源外包服務是一種行動，我們無法像感覺實物商品那樣來看到、感覺或觸摸到這種行動。2、異質(zhì)性：人力資源外包服務由于是人表現(xiàn)出來的一系列行動，那么就沒有兩種服務會完全一致。不同的公司、同一家公司不同的員工、同一個員工不同的時間都會提供出不同的服務，而且同樣的服務在不同的服務對象眼中都有不同的感受。【篇二：寶潔人力資源案例】內(nèi)部選拔是企業(yè)用人方式的一個自然選擇。但在寶潔，這種自然已經(jīng)超越一般，成為寶潔企業(yè)文化的一個顯著表現(xiàn)形式，是寶潔用人制度的核心，也是寶潔取得競爭優(yōu)勢的一個重要源泉。誕生于1837年的寶潔，起初只是美國俄亥俄州辛辛那提市18家蠟燭和肥皂制造商之一，兩位創(chuàng)始人威廉。普洛科特和詹姆斯。甘布爾選取了各自姓氏中的第一個字母，組成了p＆g.這家風格保守、但又不斷創(chuàng)新的公司，在此后長達170多年的光陰中，成功地開創(chuàng)了一個日化消費品行業(yè)的寶潔帝國。目前寶潔公司全球雇員近15萬，在全球80多個國家設有工廠及分公司，產(chǎn)品行銷160多個國家和地區(qū)，是世界最大的日用消費品公司之一。1988年，寶潔公司在廣州成立了在中國的第一家合資企業(yè)廣州寶潔有限公司，從此開始了其中國業(yè)務發(fā)展的歷程。中國寶潔是寶潔全球業(yè)務增長速度最快的區(qū)域市場之一。目前，寶潔大中華區(qū)的銷售量已位居寶潔全球區(qū)域市場中的第二位，年銷售額超過二十億美元。在《財富》雜志每年一度的企業(yè)知名度調(diào)查中，全球?qū)殱嵐竟彩淮稳脒x全美十家最受尊敬的企業(yè)。在八項評比條件中，寶潔在管理質(zhì)量，吸引、發(fā)展和保留人才的能力及長線投資等方面都有很好的表現(xiàn)。寶潔成長的密碼何在？從寶潔公司前任董事長richarddeupree的一段話里，也許能找到答案。richarddeupree說：如果你把我們的資金、廠房及品牌留下，把我們的人帶走，我們的公司會垮掉，相反，如果你拿走我們的資金、廠房及品牌，而留下我們的人，十年內(nèi)我們將重建一切。毫無疑問，人才是寶潔最寶貴的財富。選對人：管理的根基寶潔公司一直把校園招聘作為人力資源管理的根基來經(jīng)營，這是由寶潔本身的組織發(fā)展策略決定的。寶潔奉行的是以內(nèi)部培養(yǎng)提升為主，引進為輔的人力資源策略，這種策略注定要關(guān)注校園里的學生。關(guān)注校園學生，實際上是關(guān)注人的潛能。寶潔的核心價值觀有五個：領導才能、信任、主人翁精神、積極求勝和誠實正直。從選人開始，在寶潔，除了律師、醫(yī)生等職務，幾乎所有的高級經(jīng)理都是從新人做起。寶潔管理層95％以上的員工都是由應屆大學畢業(yè)生培養(yǎng)起來的。在維系員工的歸屬感、激發(fā)員工的工作熱情之外，內(nèi)部選拔還可以有效避免外部招聘所帶來的公司政治（不同背景的小集團）增多的風險，有利于維護的純潔，從而減少因公司核心價值觀受到?jīng)_擊而造成公司經(jīng)營上動蕩的風險。當然，內(nèi)部選拔容易帶來員工同質(zhì)性高的后果，造成企業(yè)缺乏新鮮血液，進而可能會影響企業(yè)的創(chuàng)造力。為了消減這些消極影響，寶潔非常強調(diào)外向性，加強外部市場調(diào)研，加強與研究機構(gòu)、供應商、分銷商的配合，注重引入外部積極因素來積極化解內(nèi)部選拔制帶來的某些不利。這比許多選擇了并堅持自身特色的企業(yè)多走了一步。內(nèi)部選拔是企業(yè)用人方式的一個自然選擇。但在寶潔，這種自然已經(jīng)超越一般，成為寶潔企業(yè)文化的一個顯著表現(xiàn)形式，是寶潔用人制度的核心，也是寶潔取得競爭優(yōu)勢的一個重要源泉。大學畢業(yè)生進入寶潔后，首先需要接受短期的入職培訓，以便盡快了解公司的宗旨、文化、政策及各部門的職能和運作方式，適應環(huán)境。管理技能和商業(yè)知識培訓寶潔內(nèi)部有許多關(guān)于管理技能和商業(yè)知識的培訓課程，包括如何提高管理水平、溝通技巧、領導技能等，這些課程結(jié)合員工個人發(fā)展的需要，幫助員工在短期內(nèi)成為稱職的員工。同時，公司還經(jīng)常邀請寶潔全球各地的高級經(jīng)理和外圍機構(gòu)的專家來華講學，以便員工能夠及時了解國際先進的管理技術(shù)和信息。通過公司高層經(jīng)理講授課程，確保公司管理人員了解他們所需要的管理策略和技術(shù)。每當員工要承擔一個更重要的職位時，公司總要先做培訓。海外培訓及委任寶潔(中國)還將員工放到全球方位內(nèi)進行培訓，根據(jù)工作需要，選派各部門工作表現(xiàn)優(yōu)秀的年輕管理人員到美、英、日、新加坡、菲律賓和香港等地的pg分支機構(gòu)進行培訓和從事實際工作，使他們具有在不同國家工作的經(jīng)驗，獲得更全而的發(fā)展。語言培訓英語是寶潔(中國)的工作語言。公司在員工的不同發(fā)展階段，聘請國際知名的英語培訓機構(gòu)設計并講授英語課程。新員工還要求參加集中的短期英語崗前培訓。電腦培訓通過專門的培訓，提高員工應用電腦這一現(xiàn)代化辦公設備的水平。專業(yè)技術(shù)的在職培訓對正式上崗的新員工，公司會為他們制定個人的培訓和工作發(fā)展計劃，派一名經(jīng)驗豐富的經(jīng)理對其日常工作加以指導和培訓。上級經(jīng)理定期與員工進行交流，幫助新員工提高工作能力，最終使新員工成長為本部門和本領域的專家。在日常工作中，上級經(jīng)理盡可能為員工提供一個積極而富于支持的工作與學習環(huán)境，敢于賦予員工較大的責任。寶潔的中方員工平均年齡大約在25～26歲，而公司很多部門的骨干、業(yè)務主力都是這些年輕人。為了提高受訓者的學習效果，寶潔對培訓教師的要求非常嚴格。優(yōu)秀的培訓教師必須具備三項基本素質(zhì)：知識／技能、正確的態(tài)度、領導才能。培訓教師必須對相關(guān)專業(yè)領域的知識非常精通，尤其強調(diào)要注重細節(jié)；同時，應對培訓方法相當純熟，能將專業(yè)知識和概念傳送給受訓者。正確的態(tài)度要求培訓師友好，注重傾聽、溝通交流，避免極端，不專橫、壓制、武斷、急躁，有耐心。同時，培訓師應具備領導才能，有熱情，能夠理解別人的困難，欣賞別人的觀點。在寶潔的培訓制度中，非常強調(diào)備忘錄寫作培訓。公司要求員工必須養(yǎng)成寫備忘錄的習慣，清楚、簡單地將信息呈給上級經(jīng)理。備忘錄主要分成信息備忘錄和建議備忘錄兩種。信息備忘錄包括研究分析、現(xiàn)狀報告、業(yè)務和市場占有率摘要、競爭分析等內(nèi)容；建議備忘錄則是一種說服性的文件，是公司內(nèi)部溝通的重要形式，管理人員如果想得到提升，最好先學會怎么寫建議備忘錄。建議備忘錄的內(nèi)容主要包括目的、背景材