OA及其應(yīng)用課件

OA及其應(yīng)用2024/4/16OA及其應(yīng)用

目前，信息流的規(guī)劃與管理已成為企業(yè)管理的重點內(nèi)容。信息流更多地體現(xiàn)為各類電子文檔，它的交互性能及有效改善辦公的效率，而“辦公”實際上又是通過單位內(nèi)部人與人、人與部門、部門之間信息的收集、組織、共享、傳播等行為的協(xié)調(diào)來實現(xiàn)單位整體目標(biāo)的過程。因此，實現(xiàn)辦公自動化正是控制管理信息流的直接手段，辦公自動化能夠幫助我們對信息流進(jìn)行科學(xué)合理的控制，提高辦公效率。另外，OA與ERP、PDM等系統(tǒng)的集成應(yīng)用，提取信息，可用于輔助決策。OA及其應(yīng)用辦公自動化系統(tǒng)提供功能靈活的無紙辦公、遠(yuǎn)程辦公的解決方案，能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)或機(jī)關(guān)內(nèi)部各級部門之間以及內(nèi)部與外部之間辦公信息的收集與處理、流動與共享。OA及其應(yīng)用主要內(nèi)容OA系統(tǒng)簡介

概念及發(fā)展過程系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)系統(tǒng)主要功能系統(tǒng)開發(fā)的技術(shù)模式我所實施應(yīng)用OA系統(tǒng)的初步設(shè)想

NWIEE-OA系統(tǒng)框架系統(tǒng)應(yīng)用簡介系統(tǒng)開發(fā)的關(guān)鍵技術(shù)實施過程步驟應(yīng)用效益分析

OA及其應(yīng)用

OA系統(tǒng)簡介OA及其應(yīng)用OA（OfficeAutomation）的概念

美國麻省理工學(xué)院在20世紀(jì)70年代提出：辦公自動化就是將計算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、系統(tǒng)科學(xué)、行為科學(xué)應(yīng)用于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)處理技術(shù)難以處理的、結(jié)構(gòu)不明確的辦公業(yè)務(wù)上的一種綜合技術(shù)。

國內(nèi)專家在1985年全國第一次辦公自動化規(guī)劃會議上提出：利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，不斷使人們的辦公業(yè)務(wù)借助于各種設(shè)備，并由這些設(shè)備與辦公人員構(gòu)成服務(wù)于某種目標(biāo)的人機(jī)信息處理系統(tǒng)。其目的是盡可能充分地利用信息資源，提高生產(chǎn)率、工作效率和質(zhì)量，并輔助決策，以求取得更好的效果或達(dá)到既定的目標(biāo)。辦公自動化OA是辦公與管理自動化的簡稱，目前的定義主要有兩種：

OA及其應(yīng)用辦公自動化的三個發(fā)展階段

OA系統(tǒng)開始出現(xiàn)它以個人電腦和辦公套件為主要特征，主要基于文件系統(tǒng)和關(guān)系型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，以結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)為存儲和處理對象，強(qiáng)調(diào)對數(shù)據(jù)的計算和統(tǒng)計能力，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)統(tǒng)計和文檔寫作電子化，完成了辦公信息載體從原始紙介質(zhì)向電子的飛躍，實現(xiàn)個體工作的自動化。協(xié)作型OA得到發(fā)展隨著局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)和因特網(wǎng)的高速發(fā)展，辦公自動化的內(nèi)涵發(fā)生了變化，辦公自動化形成了以網(wǎng)絡(luò)為中心，以非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的信息流（或工作流）為主要存儲和處理對象。協(xié)作型OA的發(fā)展不僅提高了辦公的效率，還增強(qiáng)了系統(tǒng)的安全性。

知識型OA開始出現(xiàn)知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，使得辦公不再是簡單的文件處理和行政事務(wù)，辦公自動化應(yīng)以知識管理為核心，強(qiáng)調(diào)靈活應(yīng)變和開放交互能力，有效地幫助辦公人員進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，幫助企業(yè)準(zhǔn)確地挖掘知識、便捷地共享知識、快速地傳遞知識、高效地利用知識。OA及其應(yīng)用辦公自動化的特征

OA系統(tǒng)實質(zhì)上是辦公信息處理和輔助決策系統(tǒng)它作為企業(yè)整個信息化系統(tǒng)的一部分，與ERP、PDM、CRM等業(yè)務(wù)系統(tǒng)有本質(zhì)的區(qū)別，就是將人的思想電子化，并且能夠快速地傳播給其它相關(guān)的人，同時，能夠及時地收集到各種人的反饋意見。

OA體現(xiàn)的是計算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)與科學(xué)管理思想的完美結(jié)合計算機(jī)技術(shù)是OA的前提，計算機(jī)對信息的存儲和處理能力極大改變?nèi)藗兊霓k公方式；通信技術(shù)是OA的基礎(chǔ)，現(xiàn)代辦公不再是孤軍奮戰(zhàn)，而是一個團(tuán)隊的協(xié)同工作，團(tuán)隊中成員的協(xié)調(diào)、溝通離不開通信技術(shù)；科學(xué)管理思想是OA的核心，辦公與管理活動離不開科學(xué)的管理思想，離不開系統(tǒng)的運(yùn)籌和優(yōu)化。

OA的內(nèi)涵是動態(tài)的OA本身就是一個只界定目的不界定形式，只界定功能不界定技術(shù)的一個開放性的概念，它隨技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展，隨辦公方式和管理思想的演化而演化。OA及其應(yīng)用OA系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)層邏輯層表示層ORACLE

SQLServer關(guān)系型數(shù)據(jù)庫服務(wù)器文檔服務(wù)器郵件服務(wù)器MailServerDocServer或應(yīng)用服務(wù)器COM+組件Web服務(wù)器瀏覽器良好的可拓展性：基于關(guān)系數(shù)據(jù)庫,提供良好的接口方法。系統(tǒng)易維護(hù)：中間件基于控件形式，表示層應(yīng)用ASP，系統(tǒng)穩(wěn)定，而且簡單，易于維護(hù)。

技術(shù)安全：數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)，存儲加密，xml傳輸，支持SSL通信。OA及其應(yīng)用OA系統(tǒng)的主要功能

組織結(jié)構(gòu)管理

內(nèi)部消息發(fā)布

知識（文檔）管理

項目管理

客戶關(guān)系管理

會議管理

實時溝通

流程管理OA及其應(yīng)用OA系統(tǒng)的主要功能調(diào)節(jié)系統(tǒng)參數(shù)，系統(tǒng)高級管理自由權(quán)限設(shè)置，完全貼近您的辦公方式，媲美度身定制。組件平臺業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)部分功能擴(kuò)展部分行政辦公部分動態(tài)掌握企業(yè)全部數(shù)據(jù)企業(yè)數(shù)據(jù)管理。信息共享促進(jìn)部門間的協(xié)作流程化、規(guī)范化的日常管理每個員工知道該做什么、怎么做、以及完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。OA及其應(yīng)用OA系統(tǒng)開發(fā)的幾種技術(shù)模式

OA開發(fā)的C/S模式基于C/S模式的OA開發(fā)，一般的開發(fā)路線是：在服務(wù)器端主要采用關(guān)系數(shù)據(jù)庫SQLServer、Oracle、Sybase等；在客戶端主要采用VC、VB、Delphi、PowerBuilder等作為前端開發(fā)工具。

OA開發(fā)的B/S模式在這種模式下，服務(wù)器端為標(biāo)準(zhǔn)的Web服務(wù)器，客戶端是標(biāo)準(zhǔn)的瀏覽器，B/S模式實質(zhì)上是一種典型的三層體系結(jié)構(gòu)的應(yīng)用，它由表示層、中間層和數(shù)據(jù)層組成。當(dāng)前B/S模式開發(fā)的主要技術(shù)有Microsoft公司的ASP.NET和SUN公司的JSP技術(shù)。

基于群件的OA開發(fā)模式它的主要技術(shù)路線是依托主流的群件開發(fā)平臺，比如，LotusDomino/Notes或MicrosoftExchange來快速地構(gòu)建OA系統(tǒng)。OA及其應(yīng)用OA系統(tǒng)安全性（一）環(huán)境安全硬件容錯數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)物理層安全SSL網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控防火墻網(wǎng)絡(luò)層安全高安全等級操作系統(tǒng)高安全等級數(shù)據(jù)庫病毒防治系統(tǒng)層安全

安全審計身份認(rèn)證

功能級操作控制對象級訪問控制

應(yīng)用層安全文件加密數(shù)據(jù)庫加密數(shù)字簽名OA及其應(yīng)用OA系統(tǒng)安全性（二）安全控制單元客戶端應(yīng)用服務(wù)器映射數(shù)據(jù)庫CAS映射1HTTPS方式請求認(rèn)證2提交X509證書3X5094憑證權(quán)限5授權(quán)6結(jié)果7應(yīng)用結(jié)果8結(jié)果X509證書SSL加密OA服務(wù)器1HTTPS方式請求認(rèn)證2提交X509證書3X5094身份5CA身份CA用戶數(shù)據(jù)庫6CA身份7憑證CA授權(quán)策略數(shù)據(jù)庫用戶數(shù)據(jù)8授權(quán)檢查9返回結(jié)果10經(jīng)授權(quán)的請求11應(yīng)用結(jié)果12結(jié)果X509證書CA服務(wù)器OA及其應(yīng)用內(nèi)網(wǎng)安全監(jiān)控系統(tǒng)對OA系統(tǒng)安全的支持OA及其應(yīng)用

我所實施應(yīng)用OA系統(tǒng)的初步設(shè)想OA及其應(yīng)用NWIEE-OA的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)用戶統(tǒng)一登錄界面?zhèn)€人事物處理公共信息瀏覽領(lǐng)導(dǎo)查詢公文處理網(wǎng)絡(luò)審批及時通訊檔案管理權(quán)限管理信息系統(tǒng)管理平臺應(yīng)用服務(wù)器（Tomact/Websphere）數(shù)據(jù)庫（SQLServer/Oracle）辦公自動化平臺OA及其應(yīng)用NWIEE-OA的基本功能日常辦公——工作日程、考勤管理、網(wǎng)上審批、公文處理、文件管理

信息發(fā)布——電子公告、電子刊物、電子論壇個人事務(wù)——待辦事宜、個人資料、通訊錄、收藏夾

組織管理——組織機(jī)構(gòu)、權(quán)限劃分、系統(tǒng)管理其他功能——會議管理、車輛管理、圖書管理

OA及其應(yīng)用OA系統(tǒng)應(yīng)用簡介（一）—文檔數(shù)據(jù)管理

作為應(yīng)用于國防軍工單位的OA系統(tǒng)，文檔、數(shù)據(jù)的安全、保密措施十分重要。因此，OA系統(tǒng)在提供了嚴(yán)格的權(quán)限控制功能的同時，對系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)、文檔也應(yīng)采取了加密措施。加密技術(shù)應(yīng)符合國家《涉及國家秘密的信息系統(tǒng)分級保護(hù)技術(shù)要求》有關(guān)規(guī)定。OA系統(tǒng)中的文檔存儲在系統(tǒng)的文檔服務(wù)器中，文檔在存儲過程中應(yīng)被系統(tǒng)加密，一般人員不能了解到文檔存儲的物理位置；同時，由于文件已經(jīng)被進(jìn)行了加密處理，非法的訪問者即便掌握并得到了系統(tǒng)存儲的文件，也無法解讀。文檔在工作流和權(quán)限的控制下，可以被系統(tǒng)用戶瀏覽，瀏覽的文檔存儲在服務(wù)器中，未經(jīng)授權(quán)不能被下載到本地計算機(jī)硬盤中。OA系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)存儲在系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器中，也應(yīng)采取同樣的加密措施，確保了數(shù)據(jù)的安全。OA及其應(yīng)用OA系統(tǒng)應(yīng)用簡介（二）—文書全生命周期管理

發(fā)文擬稿－核稿－復(fù)核－會簽－審核－簽發(fā)－打?。幪枺职l(fā)－移交預(yù)立卷

收文收文登錄－擬辦－運(yùn)轉(zhuǎn)－領(lǐng)導(dǎo)批閱－傳閱－移交預(yù)立卷

白頭文件白頭文件登錄－移交預(yù)立卷

文檔管理預(yù)立卷處理、文書查看、文書查詢、文書統(tǒng)計、各類目錄打印、移交檔案檔案管理立卷處理、銷毀處理、檔案查看、檔案查詢、檔案統(tǒng)計、各類目錄打印

文書檔案借閱查看－查詢－借閱申請－處室審批－主管部門審核－借閱記錄

公文箱所級分發(fā)收回、處級分發(fā)收回、個人查閱、檢索

公文分發(fā)記錄收文分發(fā)登記簿打印、發(fā)文分發(fā)登記簿打印、文件催還單打印OA及其應(yīng)用OA系統(tǒng)應(yīng)用簡介（三）—收、發(fā)文擬稿新建文件選擇工作流程審批通過審批文件內(nèi)部分發(fā)內(nèi)部收文分發(fā)選擇工作流程公文傳閱歸檔OA及其應(yīng)用OA系統(tǒng)應(yīng)用簡介（四）—通知發(fā)布擬稿新建文件審批通知發(fā)布公文傳閱歸檔通過審批OA及其應(yīng)用OA系統(tǒng)應(yīng)用簡介（五）—車輛管理用車申請?zhí)顚懮暾垎芜x擇工作流程車輛調(diào)度安排車輛三聯(lián)單通知司機(jī)審批臨時申請統(tǒng)計，查詢反饋OA及其應(yīng)用OA系統(tǒng)應(yīng)用簡介（六）創(chuàng)造溝通無限的企業(yè)辦公平臺系統(tǒng)通知：通知性質(zhì)的溝通工具，完整的任務(wù)通知機(jī)制，保障所有的任務(wù)有章可循、有據(jù)可依、有案可查；再也不會發(fā)生任務(wù)的遺失，高效保證事務(wù)推進(jìn)，并且在系統(tǒng)工作臺面上提供相應(yīng)助手工具，使用戶無需登錄OA系統(tǒng)，就可了解有哪些事務(wù)等待處理；待辦事宜：進(jìn)入OA系統(tǒng)后最先知道的信息，對要辦要看的所有公務(wù)做到心中有數(shù)；授權(quán)管理：使任何用戶在較長時間離開系統(tǒng)時，可將相應(yīng)的代辦工作授權(quán)其他用戶代辦，不會造成工作拖延；流程督辦：可以掌握每個流程的即時狀態(tài)，起到督辦、催辦的作用；短消息中心：依附于短消息發(fā)送平臺；支持消息群發(fā)的功能。郵件服務(wù)：系統(tǒng)不僅支持自行開發(fā)的內(nèi)部實名郵件系統(tǒng)，而且能夠與支持POP3、SMTP標(biāo)準(zhǔn)的郵件服務(wù)器便捷集成。OA及其應(yīng)用OA系統(tǒng)應(yīng)用簡介（七）用戶權(quán)限管理用戶各類文件的共享和私有權(quán)限；工作流程的啟動、管理、督辦權(quán)限；流程中對公文的查看、編輯、修改、刪除權(quán)限；各個模塊數(shù)據(jù)的添加、讀取、編輯、刪除權(quán)限。

日志審計功能

系統(tǒng)會按可選的要求自動記錄用戶在系統(tǒng)中進(jìn)行的所有重要操作，如對工作流的操作信息，對文檔的修改、刪除操作信息，登錄用戶操作系統(tǒng)的時間、機(jī)器名、IP地址、MAC地址等；系統(tǒng)并針對系統(tǒng)管理員的操作進(jìn)行記錄，確保系統(tǒng)管理員的行為得到有效地監(jiān)控。完善的日志審計功能，可以保證系統(tǒng)出現(xiàn)非法操作。或者不能正常運(yùn)行時，跟蹤到系統(tǒng)用戶的操作情況，便于找出問題或事故的原因。OA及其應(yīng)用OA系統(tǒng)應(yīng)用簡介（八）__權(quán)限分配系統(tǒng)管理員審計管理員日志管理員業(yè)務(wù)管理員普通用戶OA及其應(yīng)用OA與多種應(yīng)用系統(tǒng)的集成門戶網(wǎng)站與OA系統(tǒng)的集成OA系統(tǒng)與檔案系統(tǒng)的集成檔案系統(tǒng)與PDM系統(tǒng)的集成門戶網(wǎng)站與PDM系統(tǒng)的集成科研生產(chǎn)信息的集成與挖掘OA及其應(yīng)用門戶管理系統(tǒng)與OA的集成門戶管理系統(tǒng)使企業(yè)能夠簡便的開發(fā)智能的門戶站點；能夠無縫的鏈接到用戶、團(tuán)隊、知識。實現(xiàn)單點登錄和企業(yè)應(yīng)用程序集成。

企業(yè)信息門戶解決的問題透過統(tǒng)一界面訪問分散的信息和應(yīng)用:解決信息的共享和跨地域協(xié)作問題集成的信息搜索用戶可定制服務(wù)內(nèi)容可個性化瀏覽界面OA及其應(yīng)用OA系統(tǒng)與CA系統(tǒng)集成OA系統(tǒng)的設(shè)計應(yīng)參照通用的國際標(biāo)準(zhǔn)CAX.509及相關(guān)的PKCS標(biāo)準(zhǔn)，支持SSL、SET、S/MIME協(xié)議，以便于與CA系統(tǒng)實現(xiàn)數(shù)字證書的申請、登記、審核、簽發(fā)、吊銷、查詢，通過為系統(tǒng)內(nèi)用戶發(fā)放數(shù)字證書來對用戶進(jìn)行身份標(biāo)識，并通過使用數(shù)字證書對通信的雙方進(jìn)行身份驗證和簽名驗證。

LDAP服務(wù)器OA應(yīng)用服務(wù)器AA服務(wù)器1、請求訪問2、與AA服務(wù)器進(jìn)行通訊3、取得用戶票據(jù)4、傳輸用戶票據(jù)5、返回有權(quán)訪問的頁面OA及其應(yīng)用Office應(yīng)用系統(tǒng)與OA系統(tǒng)集成通過COM組件和有關(guān)控件實現(xiàn)與MicrosoftOffice系統(tǒng)的無縫集成，從而使辦公系統(tǒng)的編輯器完全實現(xiàn)Office功能，例如：公文模板、文件修改痕跡保留或修訂、套紅、打印等。修改痕跡保留支持打印權(quán)限，套紅，電子印章OA及其應(yīng)用OA系統(tǒng)與電子郵件、即時通訊集成用戶登陸OA系統(tǒng)通過實現(xiàn)與即時通訊系統(tǒng)的集成，并支持內(nèi)嵌了郵件系統(tǒng)，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部員工之間實時與非實時的信息溝通。OA及其應(yīng)用OA系統(tǒng)與檔案管理系統(tǒng)的集成臨時文件現(xiàn)行文件按照門類歸檔文件檔案管理系統(tǒng)文書檔案文檔管理文檔服務(wù)器堆棧版本：1，2，3所內(nèi)發(fā)文版本：1，2，3通知所內(nèi)收文選擇版本歸檔定期備份完成審批文檔最終文件OA系統(tǒng)OA及其應(yīng)用OA系統(tǒng)與其它跨域OA系統(tǒng)集成調(diào)用代理組件DomainAgent.dll取到選人界面OA及其應(yīng)用OA系統(tǒng)與其它硬件集成（一）手機(jī)短消息

應(yīng)用服務(wù)器GSM-SMModem

OA及其應(yīng)用OA系統(tǒng)與其它硬件集成（二）智能交換箱智能交換箱箱組ABCDEFGHSELECTEDON-LINE應(yīng)用服務(wù)器集群數(shù)據(jù)庫服務(wù)器采集監(jiān)控機(jī)交換機(jī)在京、京外直屬單位Web服務(wù)器集群客戶端表示層（Dhtml/Xml，ActiveX控件，JavaApplet）Web服務(wù)（ASP/Xml）應(yīng)用服務(wù)層（COM+組件）數(shù)據(jù)服務(wù)層（數(shù)據(jù)庫/文檔服務(wù)器/電子郵件等）控制層（UDP控制中心）網(wǎng)絡(luò)層（各種硬件配套設(shè)備）OA及其應(yīng)用OA系統(tǒng)開發(fā)的關(guān)鍵技術(shù)（一）工作流管理技術(shù)

工作流是一類能夠完全或部分自動執(zhí)行的過程，它根據(jù)一系列規(guī)則使文檔、信息或任務(wù)能夠在不同執(zhí)行者之間進(jìn)行傳遞和執(zhí)行。研究工作流系統(tǒng)組成及其開發(fā)實施的所有技術(shù)總稱為工作流技術(shù)。工作流技術(shù)的實施依賴于工作流模型，工作流模型由4部分組成：過程模型、組織模型、資源模型以及工作流相關(guān)數(shù)據(jù)。企業(yè)內(nèi)外部的收發(fā)文、呈批件、文件管理、檔案管理、報表傳遞、會議通知等均采用電子起草、傳閱、審批、會簽、簽發(fā)、歸檔等電子化流轉(zhuǎn)方式，其特點是一項工作一般由多個辦公人員協(xié)作完成，并且在他們之間符合一定的辦公流程，而這正是工作流技術(shù)的內(nèi)涵。OA及其應(yīng)用OA系統(tǒng)開發(fā)的關(guān)鍵技術(shù)（二）

電子郵件系統(tǒng)。電子郵件應(yīng)用是OA應(yīng)用的重要組成部分，用于實現(xiàn)單位內(nèi)部人員之間以及與Intrannet的信息分發(fā)和信息交換，使組織內(nèi)部的通信和信息交流快捷通暢。

文檔管理技術(shù)。文檔管理通常建立于一個特殊文檔數(shù)據(jù)庫平臺上，用以支持群組文檔共享。文檔管理技術(shù)的核心是文檔數(shù)據(jù)庫，它可以用來存儲和管理關(guān)系型數(shù)據(jù)庫或者其它數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)無法存儲與管理的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，例如文件、通知等。OA及其應(yīng)用OA系統(tǒng)開發(fā)的關(guān)鍵技術(shù)（三）計算機(jī)支持協(xié)同工作技術(shù)計算機(jī)支持的協(xié)同工作是指在計算機(jī)技術(shù)支持的環(huán)境中，一個群體協(xié)同工作完成一項共同的任務(wù)?，F(xiàn)代OA系統(tǒng)建設(shè)的共同特點是：用戶面廣、協(xié)作性強(qiáng)、交互性多，因此有必要引入計算機(jī)支持協(xié)同工作技術(shù)以提高OA系統(tǒng)的整體效能。OA及其應(yīng)用OA系統(tǒng)開發(fā)的關(guān)鍵技術(shù)（四）

實施網(wǎng)絡(luò)安全的層次。在OA系統(tǒng)中分別在四個層次（物理層、網(wǎng)絡(luò)層、系統(tǒng)層和應(yīng)用層）上采取相應(yīng)的安全對策和防護(hù)措施，確保OA系統(tǒng)和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全。

實施網(wǎng)絡(luò)安全的主要技術(shù)：數(shù)據(jù)加密身份認(rèn)證和數(shù)字簽名防火墻技術(shù)虛擬專用網(wǎng)技術(shù)（VPN）網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)在OA系統(tǒng)的應(yīng)用主要體現(xiàn)：

OA及其應(yīng)用OA系統(tǒng)實施一般步驟需求調(diào)研安裝培訓(xùn)代碼更改驗收實施前提條件組織結(jié)構(gòu)調(diào)查表推廣及維護(hù)階段配合，保障系統(tǒng)推廣建立管理隊伍及制度需求單項目總結(jié)OA系統(tǒng)功能調(diào)查表服務(wù)器調(diào)查記錄表調(diào)研文檔說明網(wǎng)絡(luò)環(huán)境調(diào)查應(yīng)用模塊調(diào)查表培訓(xùn)記錄表培訓(xùn)計劃服務(wù)器安裝記錄表培訓(xùn)評價表項目總結(jié)交付清單記錄表OA系統(tǒng)安裝驗收單數(shù)據(jù)模塊安裝記錄表OA及其應(yīng)用OA實施實施周期工作內(nèi)容表實施步驟用戶工作內(nèi)容研發(fā)單位工作內(nèi)容確定計劃

實施計劃的修訂與完善，應(yīng)用的確定，雙方意見的交換；

共同完成；

系統(tǒng)資源整理

整理流程信息，公文模板，用戶信息，部門信息等，填寫信息表格；

提供《OA系統(tǒng)實施指導(dǎo)書》；給予技術(shù)支持；提供資源整理建議；

軟件定制開發(fā)

提供完整需求；

完成軟件的定制開發(fā)

用戶測試

組織相關(guān)部門和人員參加測試；

指導(dǎo)和協(xié)助測試；提交相關(guān)文檔；

OA系統(tǒng)的安裝

準(zhǔn)備服務(wù)器一臺，客戶端若干

提供OA安裝程序；

資源納入

將整理好的流程信息，公文模板，單位信息，用戶信息納入系統(tǒng)；

共同完成；

系統(tǒng)管理員培訓(xùn)

確定系統(tǒng)管理員人選搭建測試小環(huán)境

進(jìn)行人員培訓(xùn)。提供《OA系統(tǒng)管理員培訓(xùn)手冊》

小環(huán)境試運(yùn)行

模擬真實工作狀態(tài)，驗證模型建立即工作方式的確立是否符合真實工作需要；提供合理化建議；確定正式環(huán)境試運(yùn)行的部門；

提供技術(shù)支持；維護(hù)小環(huán)境正常運(yùn)行；接受實施單位反應(yīng)的問題。

正式環(huán)境試運(yùn)行

在已確立的試運(yùn)行環(huán)境中安裝OA系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)試運(yùn)行問題，及時反映

對參與此次試運(yùn)行的人員進(jìn)行普通用戶培訓(xùn)；提供技術(shù)支持；維護(hù)小環(huán)境正常運(yùn)行；接受實施單位反應(yīng)的問題，完善OA系統(tǒng)；

演示及其他

組織相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和各部門負(fù)責(zé)人，觀看OA演示，并提出對管理模式或方法的改進(jìn)意見；

負(fù)責(zé)演示；并解答提問，根據(jù)問題，提供解決方案；

普通用戶培訓(xùn)

分期分批的組織OA用戶進(jìn)行使用前培訓(xùn)；

負(fù)責(zé)培訓(xùn)；

正式運(yùn)行

正式下文強(qiáng)制進(jìn)入業(yè)務(wù)級運(yùn)行；提供OA改進(jìn)要求（文檔）；

在不影響正式運(yùn)行的前提下，根據(jù)前一階段的改進(jìn)修求，完善OA系統(tǒng)；

驗收

成立驗收小組，組織一期工程驗收;

提供OA驗收大綱（文檔）；配合驗收，進(jìn)行相關(guān)準(zhǔn)備與調(diào)整；

OA及其應(yīng)用OA為企業(yè)所帶來的（一）

建立內(nèi)部的通信平臺。建立組織內(nèi)部的郵件系統(tǒng)，使組織內(nèi)部的通信和信息交流快捷通暢。

建立信息發(fā)布的平臺。在內(nèi)部建立一個有效的信息發(fā)布和交流的場所，例如電子公告、電子論壇、電子刊物，使內(nèi)部的規(guī)章制度、新聞簡報、技術(shù)交流、公告事項等能夠在企業(yè)或機(jī)關(guān)內(nèi)部員工之間得到