如何做好質(zhì)量管理課件

202X年企業(yè)質(zhì)量管理工作研討會(huì)BUSINESS匯報(bào)：代用名日期：20XXWORKSUMMARY如何做好質(zhì)量管理QUALITYCONTROLBUSINESS01質(zhì)量工作的方向和目標(biāo)02質(zhì)量是如何走向?yàn)?zāi)難的03質(zhì)量人員基本素質(zhì)要求04如何做好質(zhì)量管理工作目錄CONTNENTSLoremIpsumissimplydummytextoftheprintingandtypesettingindustry.LoremIpsumhasbeentheindustry'sstandarddummytexteversincePART01質(zhì)量工作的方向和目標(biāo)質(zhì)量管理工作研討會(huì)BUSINESS質(zhì)量工作的方向創(chuàng)造價(jià)值—降低質(zhì)量成本和損失、浪費(fèi)；市場(chǎng)就是徹底的價(jià)值主義—價(jià)格要最低，質(zhì)量要最好；脫離創(chuàng)造價(jià)值的工作就是失去了方向—浪費(fèi)。質(zhì)量工作的目標(biāo)團(tuán)隊(duì)績(jī)效是衡量團(tuán)隊(duì)成員（管理者）的唯一標(biāo)準(zhǔn)降低客戶投訴次數(shù)降低設(shè)計(jì)/更改、制造過(guò)程中批量質(zhì)量事故的發(fā)生次數(shù)降低內(nèi)部質(zhì)量成本堅(jiān)持質(zhì)量改善和固化堅(jiān)持質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)LoremIpsumissimplydummytextoftheprintingandtypesettingindustry.LoremIpsumhasbeentheindustry'sstandarddummytexteversincePART02質(zhì)量是如何走向?yàn)?zāi)難的質(zhì)量管理工作研討會(huì)BUSINESS質(zhì)量是如何走向?yàn)?zāi)難的直到企業(yè)沒(méi)有問(wèn)題——企業(yè)死了問(wèn)題越來(lái)越多——作風(fēng)問(wèn)題問(wèn)題越來(lái)越大——智慧問(wèn)題問(wèn)題不了了之——態(tài)度問(wèn)題問(wèn)題隱藏起來(lái)——能力問(wèn)題質(zhì)量是如何走向?yàn)?zāi)難的質(zhì)量管理5大問(wèn)題意識(shí)發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題，就是最大的問(wèn)題；“事”是人的“鏡子”，“員工”是“干部”的鏡子；掩蓋問(wèn)題，就是制造危機(jī)；重復(fù)發(fā)生的問(wèn)題就是作風(fēng)的問(wèn)題；沒(méi)有問(wèn)題，就沒(méi)有機(jī)遇。LoremIpsumissimplydummytextoftheprintingandtypesettingindustry.LoremIpsumhasbeentheindustry'sstandarddummytexteversincePART03質(zhì)量人員基本素質(zhì)要求質(zhì)量管理工作研討會(huì)BUSINESS—走起來(lái)能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并能快速地解決問(wèn)題；教練≠老師—站起來(lái)能講，能正確的指導(dǎo)并激勵(lì)培訓(xùn)員工；教練≠老師—坐下來(lái)能寫(xiě)，能將問(wèn)題分析的前因后果整理成記錄，形成文件或報(bào)告，有效地指導(dǎo)生產(chǎn)。教練≠老師質(zhì)量人員基本素質(zhì)要求質(zhì)量(管理)人員工作中的指標(biāo)—不能做到，就是智慧不足；質(zhì)量(管理)人員工作中的指標(biāo)—感到困難，就是能力不夠；質(zhì)量(管理)人員工作中的指標(biāo)—感到麻煩，就是方法不對(duì)。質(zhì)量人員基本素質(zhì)要求1、眼高手低，只知其理，不善其行；2、虎頭蛇尾，不善始善終；3、敷衍、拖沓、松散、馬虎；4、做無(wú)用功和負(fù)額勞動(dòng)；5、做事不到位，做事總欠缺一點(diǎn)；6、“三胡”現(xiàn)象——胡弄、胡干、胡說(shuō)。質(zhì)量人員基本素質(zhì)要求質(zhì)量人員常犯的弊病LoremIpsumissimplydummytextoftheprintingandtypesettingindustry.LoremIpsumhasbeentheindustry'sstandarddummytexteversincePART04如何做好質(zhì)量管理工作質(zhì)量管理工作研討會(huì)BUSINESS三不放過(guò)原則1、找不到具體責(zé)任人不放過(guò)；2、找不到問(wèn)題的真正原因不放過(guò)；3、問(wèn)題得不到解決不放過(guò)。如何做好質(zhì)量管理工作敢于面對(duì)問(wèn)題的本質(zhì)

有事就找人沒(méi)有不對(duì)的事只有不對(duì)的人解決問(wèn)題三種措施：緊急措施，過(guò)渡措施——（臨時(shí)措施），根治措施——（永久措施）—詳細(xì)的崗位描述，明確職責(zé)權(quán)限、任職資格；—合理的責(zé)任指標(biāo)；—清晰的流程和各過(guò)程的鏈接、接口關(guān)系。如何做好質(zhì)量管理工作明確責(zé)任—以客戶為中心[自己的顧客是誰(shuí)？]—以服務(wù)為導(dǎo)向[自己的服務(wù)對(duì)象是誰(shuí)？]只有知道為什么干的道理和原因，您才能找到干的動(dòng)力！如何做好質(zhì)量管理工作角色定位為什么要干？（目的）如何做好質(zhì)量管理工作工作開(kāi)展方式計(jì)劃P檢討C執(zhí)行D行動(dòng)A2、計(jì)劃的項(xiàng)目必須是符合公司KPI，必須是清楚做事的目的和目標(biāo)，不能為了做事而做事；4、計(jì)劃的方法就是“5W1H”。1、每周三制定下周的工作計(jì)劃；3、計(jì)劃必須是經(jīng)過(guò)大家評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)的；如何做好質(zhì)量管理工作周計(jì)劃執(zhí)行執(zhí)行中的困惑“執(zhí)行過(guò)程”為什么不“力”1、目標(biāo)是什么？2、為什么干？3、如何干？4、如何干好？想干，不一定去干；會(huì)干，不一定能干好；認(rèn)真，不一定能做對(duì)；說(shuō)得對(duì)，卻做不對(duì)。必須堅(jiān)持計(jì)劃的嚴(yán)肅性，我們是在工作，不是在做游戲；要清楚做事情不是容易的，需要堅(jiān)持和較勁，必須達(dá)到計(jì)劃的效果；必須堅(jiān)持“3現(xiàn)主義”，現(xiàn)場(chǎng)辦公，現(xiàn)物、現(xiàn)場(chǎng)改善。把事情做正確，戰(zhàn)略成就未來(lái)，細(xì)節(jié)決定成敗如何做好質(zhì)量管理工作每周三例會(huì)必須檢討、總結(jié)一周來(lái)的工作計(jì)劃完成情況；必須互相監(jiān)督、指正、學(xué)習(xí)，批評(píng)與自我批評(píng)；不斷總結(jié)教訓(xùn)，將好的經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)與大家分享；制定糾正措施，不解決問(wèn)題、不到達(dá)效果不放過(guò)！團(tuán)隊(duì)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)合作如何做好質(zhì)量管理工作檢討把糾正措施落實(shí)到位；分工與協(xié)作，互相幫助；遇到問(wèn)題多問(wèn)5個(gè)“為什么？”要把事情做到位，正確的條件是什么？成功=意愿+行動(dòng)+持續(xù)行動(dòng)如何做好質(zhì)量管理工作不良品展示臺(tái)問(wèn)題不解決堅(jiān)決不放過(guò)，不良品不撤離質(zhì)量改善看板質(zhì)量改善，永無(wú)止境！重視基礎(chǔ)把質(zhì)量意識(shí)活動(dòng)，如“人人都是經(jīng)營(yíng)者”、“5S”、“標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)”、“持續(xù)改進(jìn)”、“質(zhì)量改善”等活動(dòng)納入績(jī)效考核。將崗位員工培訓(xùn)從規(guī)劃→實(shí)施→檢查的工作落實(shí)到各部門(mén)、車(chē)間和班組。如何做好質(zhì)量管理工作現(xiàn)場(chǎng)員工培訓(xùn)，提高全員素質(zhì)過(guò)程控制，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化如何做好質(zhì)量管理工作好的產(chǎn)品源于好的質(zhì)量文化；好的質(zhì)量文化一定是基于好的企業(yè)文化。如何做好質(zhì)量管理工作感悟如何做好質(zhì)量管理工作優(yōu)勝劣汰，市場(chǎng)無(wú)情，唯有在產(chǎn)品品質(zhì)上狠練內(nèi)功，加強(qiáng)質(zhì)量控制體系的建設(shè)和完善，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。我們