QC七大手法新090317課件

QC七大手法新0903172024/4/16QC七大手法新090317

質(zhì)量改進(jìn)工具

1.質(zhì)量管理的一部分，

2.致力於增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力,

3.通過不斷采取糾正各預(yù)防措施來提高

企業(yè)的質(zhì)量管理水平，使產(chǎn)品的質(zhì)量

不斷提高。

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質(zhì)量改進(jìn)新QC七種工具1.頭腦風(fēng)暴法

2.樹圖法（系統(tǒng)圖法）3.網(wǎng)絡(luò)圖法4.過程決策程序圖（PDPC）法5.流程圖法6.矩陣圖法7.親和圖法（KJ法）

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1.頭腦風(fēng)暴法(暢談法/集思法)

概念

a.由美國(guó)奧斯本博士於1941年提出b.采用會(huì)議的形式，利用集體思考，引導(dǎo)每個(gè)人圍繞某個(gè)中心議題展開討論c.廣發(fā)言論、激發(fā)靈感，在自己頭腦中掀起風(fēng)暴，發(fā)表獨(dú)到見解的一種創(chuàng)造性思維的方法。

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1.頭腦風(fēng)暴法(暢談法/集思法)

用途

a.識(shí)別存在的質(zhì)量問題，並尋求解決的方法b.識(shí)別潛在的質(zhì)量改進(jìn)機(jī)會(huì)，用於質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)c.可以引導(dǎo)小組成員創(chuàng)造性的思考，產(chǎn)生和澄清大量觀點(diǎn)、議題和方法品質(zhì)技能訓(xùn)練QC七大手法新090317

1.頭腦風(fēng)暴法(暢談法/集思法)

應(yīng)用步驟a.準(zhǔn)備階段

a1.準(zhǔn)備會(huì)場(chǎng)，確定時(shí)間。時(shí)間以1個(gè)小時(shí)為宜，不易超過2小時(shí)。a2.確定會(huì)議組織者，明確會(huì)議議題和目的。會(huì)議議題及問題細(xì)則等提交1天傳達(dá)給會(huì)議參加者。a3.準(zhǔn)備必要的用具，如紙張、白板筆等，以便創(chuàng)意得到及時(shí)記錄。

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1.頭腦風(fēng)暴法(暢談法/集思法)

應(yīng)用步驟

b.引發(fā)和產(chǎn)生創(chuàng)造思維階段

b1.與會(huì)者一律平等討論b2.依次發(fā)表意見b3.可以互相補(bǔ)充，但不可反駁或質(zhì)疑b4.提倡奔放無忌的創(chuàng)意b5.當(dāng)場(chǎng)記錄所有觀點(diǎn)，不遺漏b6.持續(xù)到無人發(fā)言為止b7.會(huì)議組織者重復(fù)每個(gè)人的意見，以確認(rèn)。品質(zhì)技能訓(xùn)練QC七大手法新090317

1.頭腦風(fēng)暴法(暢談法/集思法)

應(yīng)用步驟

c.整理階段將所有觀點(diǎn)重復(fù)一邊，對(duì)各種見解進(jìn)行評(píng)價(jià)論證，去除重復(fù)的、無關(guān)緊要的，再集思廣益，按問題進(jìn)行歸納整理:c1.是否還有另外更好的方法？c2.是否可借用過去相似的創(chuàng)意？c3.是否可以變更？c4.是否可以取代？最終形成有效的意見

品質(zhì)技能訓(xùn)練QC七大手法新0903172.樹圖法(系統(tǒng)圖法)

概念a.將事物或現(xiàn)象分解成樹枝狀，故又稱為樹型圖或系統(tǒng)圖b.把要實(shí)現(xiàn)的目的與需要采取的措施或手段，系統(tǒng)的展開，並繪制成圖，以明確問題的重點(diǎn)，尋求最佳的手段或措施。c.形成方法：為達(dá)成目的，需要選擇和考慮某種手段；為了采取這一手段，又要考慮它的下一級(jí)手段。這樣，上一級(jí)手段稱為下一級(jí)的目的。如此，層層展開，直到可以采取措施為止。

品質(zhì)技能訓(xùn)練QC七大手法新090317品質(zhì)技能訓(xùn)練手段1.1.1目的手段1.1目的目的手段1從這種系統(tǒng)圖的做成過程或結(jié)果中，可以獲得解決問題（目的）的具體對(duì)策，如手段1.1.1。2.樹圖法(系統(tǒng)圖法)QC七大手法新090317品質(zhì)技能訓(xùn)練分類系統(tǒng)圖根據(jù)其使用的方法可分為：a.構(gòu)成要素展開型－－將組成事項(xiàng)展開b.對(duì)策展開型－－將解決問題或達(dá)成目的的手段或措施展開。2.樹圖法(系統(tǒng)圖法)QC七大手法新090317品質(zhì)技能訓(xùn)練主要用途a.新產(chǎn)品研發(fā)過程中對(duì)設(shè)計(jì)質(zhì)量的展開b.制訂品質(zhì)保證計(jì)劃，展開品質(zhì)保證活動(dòng)c.目標(biāo)、方針、實(shí)施計(jì)劃展開d.部門職能、管理職責(zé)展開e.形成對(duì)品質(zhì)、成本、交期等問題的改善方案2.樹圖法(系統(tǒng)圖法)QC七大手法新090317品質(zhì)技能訓(xùn)練應(yīng)用步驟1）確定具體的目的或目標(biāo)2）提出手段或措施3）對(duì)手段或措施進(jìn)行評(píng)估4）繪制手段、措施卡片5）形成目標(biāo)手段的樹狀展開圖6）確認(rèn)目標(biāo)能否充分實(shí)現(xiàn)7)制訂實(shí)施計(jì)劃2.樹圖法(系統(tǒng)圖法)QC七大手法新090317品質(zhì)技能訓(xùn)練應(yīng)用步驟1）確定具體的目的或目標(biāo)要求及注意事項(xiàng):a.將最終要達(dá)成的目的或目標(biāo)，明確的記錄在卡片上b.必須用簡(jiǎn)潔的語言表述c.多問幾個(gè)為什麼，以確定目的或目標(biāo)是否恰當(dāng)d.有限制事項(xiàng)的，需說明2.樹圖法(系統(tǒng)圖法)QC七大手法新090317品質(zhì)技能訓(xùn)練應(yīng)用步驟2）提出手段和措施要求及注意事項(xiàng)：a.會(huì)議形式，集思廣益，分別提出手段和措施b.從高水平的手段、措施開始，順序展開c.或其它順序展開2.樹圖法(系統(tǒng)圖法)QC七大手法新090317品質(zhì)技能訓(xùn)練應(yīng)用步驟3）對(duì)手段或措施進(jìn)行評(píng)估

要求及注意事項(xiàng)：a.對(duì)提出的手段、措施進(jìn)行一一評(píng)價(jià)，確定是否適當(dāng)b.評(píng)價(jià)分為可行、不可行、需要調(diào)查後才能確定三種c.離奇的思想、措施等，不要輕易否定2.樹圖法(系統(tǒng)圖法)QC七大手法新090317品質(zhì)技能訓(xùn)練應(yīng)用步驟4）繪制手段、措施卡片要求及注意事項(xiàng)：

a.用通俗易懂的語言，將評(píng)估後的手段、措施分別寫在卡片上。b.手段、措施與卡片一一對(duì)應(yīng)。2.樹圖法(系統(tǒng)圖法)QC七大手法新090317品質(zhì)技能訓(xùn)練應(yīng)用步驟5）形成目標(biāo)手段的樹狀展開圖要求及注意事項(xiàng)：

a.(提出問題I)將最終要達(dá)成的目的、目標(biāo)卡片放在白紙左側(cè)；提出為達(dá)成該目的、目標(biāo)需要采取什麼手段或措施，將對(duì)應(yīng)的手段或措施卡片放在目標(biāo)右側(cè)；如果有多項(xiàng)手段、措施，則縱向排列，並編號(hào)；

b.(提出問題II)將手段措施作為目的、目標(biāo)，提出為達(dá)成該目的、目標(biāo)需要采取什麼手段或措施，再將對(duì)應(yīng)的手段或措施卡片放在該目標(biāo)右側(cè)

c.必要時(shí)，需補(bǔ)充手段、措施卡片，或?qū)υ瓉淼目ㄆM(jìn)行修訂或去除

d.如此持續(xù)展開，形成目標(biāo)手段的樹狀展開圖。2.樹圖法(系統(tǒng)圖法)QC七大手法新090317品質(zhì)技能訓(xùn)練應(yīng)用步驟6）確認(rèn)目標(biāo)能否充分實(shí)現(xiàn)要求及注意事項(xiàng)：a.從最低水平的手段開始，分別確認(rèn)上一級(jí)的手段（目的）是否可以達(dá)成b.實(shí)現(xiàn)這些手段、措施，能否達(dá)成上一級(jí)的目的、目標(biāo)(問題III)；如果不能，則必須增加所缺少的手段、措施C.最後達(dá)成最終目標(biāo)，樹圖即宣告完成。2.樹圖法(系統(tǒng)圖法)QC七大手法新090317品質(zhì)技能訓(xùn)練應(yīng)用步驟圖示2.樹圖法(系統(tǒng)圖法)QC七大手法新090317品質(zhì)技能訓(xùn)練應(yīng)用步驟7)制訂實(shí)施計(jì)劃要求及注意事項(xiàng)：依據(jù)樹圖，將最低水平的手段具體化，並決定具體實(shí)施的內(nèi)容、日期、負(fù)責(zé)人等2.樹圖法(系統(tǒng)圖法)QC七大手法新090317品質(zhì)技能訓(xùn)練實(shí)例2.樹圖法(系統(tǒng)圖法)QC七大手法新0903173.網(wǎng)絡(luò)圓法(PERT+CPM)又稱為網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)，它是安排和編制最佳日程計(jì)劃，有效進(jìn)行進(jìn)度管理的一種科學(xué)方法其工具是劍條圖，又叫矢線圖。品質(zhì)技能訓(xùn)練QC七大手法新0903173.網(wǎng)絡(luò)圓法(PERT+CPM)日常計(jì)劃與進(jìn)度方面，常使用甘特圖

甘特圖：

a.但只能給出簡(jiǎn)單計(jì)劃項(xiàng)目粗略的作業(yè)指示，表現(xiàn)不出所作業(yè)間的從屬關(guān)係b.對(duì)設(shè)計(jì)規(guī)模稍大的項(xiàng)目，南以掌握計(jì)劃全貌。品質(zhì)技能訓(xùn)練QC七大手法新0903173.網(wǎng)絡(luò)圓法(PERT+CPM)日常計(jì)劃與進(jìn)度方面，常使用甘特圖

甘特圖：

品質(zhì)技能訓(xùn)練QC七大手法新0903173.網(wǎng)絡(luò)圓法(PERT+CPM)

為彌補(bǔ)甘特圖的不足，美國(guó)海軍在20世紀(jì)50年代提出了新的計(jì)劃評(píng)審法（PERT－ProgramEvaluationReviewTechnigue），使工作計(jì)劃提前完成。

1956年，美國(guó)杜邦公司為協(xié)調(diào)內(nèi)部業(yè)務(wù)工作，提出關(guān)鍵路徑法（CPM—CriticalPathMethod），取得顯著工作成效。

網(wǎng)絡(luò)圖法就是這兩種方法的結(jié)合

品質(zhì)技能訓(xùn)練QC七大手法新0903173.網(wǎng)絡(luò)圓法(PERT+CPM)網(wǎng)絡(luò)圖的組成網(wǎng)絡(luò)圖是一張有向無環(huán)圖，由節(jié)點(diǎn)、作業(yè)活動(dòng)組成節(jié)點(diǎn)表示某一項(xiàng)工作的開始或結(jié)束節(jié)點(diǎn)只是時(shí)間的交接點(diǎn)，本身不占時(shí)間，也不消耗資源節(jié)點(diǎn)標(biāo)識(shí)序號(hào)、最早開工時(shí)間Te、最遲完工時(shí)間Tl品質(zhì)技能訓(xùn)練QC七大手法新0903173.網(wǎng)絡(luò)圓法(PERT+CPM)網(wǎng)絡(luò)圖的組成作業(yè)活動(dòng)用箭頭表示，箭頭方向表示作業(yè)前進(jìn)的方向箭頭上方標(biāo)識(shí)作業(yè)名稱箭頭下方標(biāo)識(shí)作業(yè)活動(dòng)需要時(shí)間虛作業(yè)用虛箭頭表示，虛作業(yè)不占用時(shí)間，僅僅表明作業(yè)之間的邏輯關(guān)係

品質(zhì)技能訓(xùn)練QC七大手法新0903173.網(wǎng)絡(luò)圓法(PERT+CPM)網(wǎng)絡(luò)圖

品質(zhì)技能訓(xùn)練QC七大手法新0903173.網(wǎng)絡(luò)圓法(PERT+CPM)網(wǎng)絡(luò)圖

品質(zhì)技能訓(xùn)練QC七大手法新0903173.網(wǎng)絡(luò)圓法(PERT+CPM)網(wǎng)絡(luò)圖

品質(zhì)技能訓(xùn)練QC七大手法新0903173.網(wǎng)絡(luò)圓法(PERT+CPM)網(wǎng)絡(luò)圖的組成a.網(wǎng)絡(luò)圖中不能出現(xiàn)閉環(huán)，即箭頭從一個(gè)節(jié)點(diǎn)出發(fā)不能又回到該節(jié)點(diǎn)b.兩個(gè)節(jié)點(diǎn)之間只能有一項(xiàng)作業(yè)，存在一個(gè)箭頭c.網(wǎng)絡(luò)圖中不能有缺口

品質(zhì)技能訓(xùn)練QC七大手法新0903173.網(wǎng)絡(luò)圓法(PERT+CPM)網(wǎng)絡(luò)圖的組成a.確定關(guān)鍵路線b.總時(shí)差為零的工序是關(guān)鍵工序，c.關(guān)鍵工序聯(lián)結(jié)成的路線，為關(guān)鍵路線d.關(guān)鍵路線上的時(shí)間之和，就是工程所需的總工期e.通過控制關(guān)鍵路線上的時(shí)間，達(dá)到控制總工期的目的

品質(zhì)技能訓(xùn)練QC七大手法新0903173.網(wǎng)絡(luò)圓法(PERT+CPM)網(wǎng)絡(luò)圖的組成確定關(guān)鍵路線

品質(zhì)技能訓(xùn)練QC七大手法新0903174.過程決策程序圖（PDPC--ProcessDecisionProgramChart)法A.PDPC法是，事先預(yù)測(cè)各種可以想像到的結(jié)果，盡可能將計(jì)劃的進(jìn)行引導(dǎo)至所希望的理想方向的一種方向.B.此外在計(jì)劃進(jìn)行過程中發(fā)生預(yù)期之外的問題時(shí)，期望能及時(shí)修正軌道以期朝向期待的目標(biāo)，此時(shí)也可以使用這種PDPC法.C.PDPC法依其制作方式分為逐次展開型及強(qiáng)制聯(lián)結(jié)型二種。品質(zhì)技能訓(xùn)練QC七大手法新0903174.過程決策程序圖（PDPC--ProcessDecisionProgramChart)法

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5.流程圖法A.將一個(gè)過程步驟用圖的形式表現(xiàn)出來的一種圖示技術(shù)B.采用特定的統(tǒng)一符號(hào)C.用於過程分析改進(jìn)品質(zhì)技能訓(xùn)練QC七大手法新090317

5.流程圖法

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5.流程圖法

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6.矩陣圖法(MatrixChart)

著眼於由屬於行的要素輿屬於列的要素所構(gòu)成之二元素的交點(diǎn):A.從二元的分配中探索問題的所在及問題的形態(tài)。B.從二元的關(guān)系中探求解決問題的構(gòu)想。交點(diǎn)作為“構(gòu)想重點(diǎn)”,有效地解決問題.(請(qǐng)參照附件)

C.矩陣圖依其使用的形態(tài)可分為L(zhǎng)型矩陣T型矩陣Y型矩陣X型矩陣四類。D.主要應(yīng)用於質(zhì)量機(jī)能展開（QFD）中

品質(zhì)技能訓(xùn)練QC七大手法新090317矩陣圖法的概念品質(zhì)技能訓(xùn)練R1R2……R1……RnL1L2……L1O……構(gòu)想重點(diǎn)LmLRQC七大手法新090317矩陣圖法的概念品質(zhì)技能訓(xùn)練QC七大手法新090317

6.矩陣圖法(MatrixChart)

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6.矩陣圖法(MatrixChart)

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6.矩陣圖法(MatrixChart)

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6.矩陣圖法(MatrixChart)

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