員工行為標(biāo)準(zhǔn)

員工行為標(biāo)準(zhǔn)第一章總那么第一條為營造良好的工作環(huán)境及人文環(huán)境，增強(qiáng)公司標(biāo)準(zhǔn)化治理，提高工作效率，完善和提升企業(yè)形象，推動公司現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)，特制定此行為標(biāo)準(zhǔn)。第二條本中所指辦公區(qū)，包括公司前臺、大廳過道、大廳隔間、各部門辦公室、各樓層會議室、機(jī)房、庫房、儲物間。第三條本標(biāo)準(zhǔn)適用于公司所有員工（含試用期員工、實習(xí)員工及臨時人員）。第二章團(tuán)隊守那么第四條愛企業(yè),愛家庭,自尊自愛。愛自己與親人是愛他人、愛企業(yè)的起點，愛企業(yè)、愛他人是愛自己與親人的升華。第五條團(tuán)結(jié)協(xié)作，集體奮斗。每位員工都應(yīng)努力將個人融入集體奮斗當(dāng)中，當(dāng)個人力量無法按時完成任務(wù)時，應(yīng)該踴躍向上級或同事請求支持和協(xié)助；關(guān)于同事或相關(guān)部門要求援助的請要求要踴躍提供幫忙，不得以流程、規(guī)定、時刻為借口推托。第六條崇尚競爭，鼓舞超越。鼓舞在企業(yè)進(jìn)展和個人進(jìn)展上不甘人后，當(dāng)仁不讓；員工間的競爭應(yīng)成立在團(tuán)隊和協(xié)作的基礎(chǔ)上，反對不擇手腕。第七條重視內(nèi)外溝通，講求和諧進(jìn)展。團(tuán)結(jié)和協(xié)作必需以充分的溝通為基礎(chǔ)，員工間的溝通不該拘泥于任何形式和級別；對外溝通要堅持“誠信原那么”，強(qiáng)調(diào)與環(huán)境充分適應(yīng)和共處，增進(jìn)合作。第八條踴躍進(jìn)取，斗膽創(chuàng)新。通過進(jìn)取創(chuàng)新不斷為團(tuán)隊注入新的活力。第九條保護(hù)企業(yè)形象，愛惜團(tuán)隊利益。對背離團(tuán)隊精神的言論應(yīng)進(jìn)行勸止；對損害團(tuán)隊利益、違背企業(yè)制度、污損企業(yè)形象的行為應(yīng)及時制止或報告；嚴(yán)峻損害團(tuán)隊利益的行為要從重辦處。第三章職業(yè)道德第十條老實守信，以誠立信。在工作中，必需信守合約,堅持向用戶提供靠得住的質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的效勞,質(zhì)量確實是咱們的自尊。第十一條保護(hù)市場秩序，公平參與競爭。要盡力營造核心競爭力、專業(yè)能力、綜合實力各方面的比較優(yōu)勢去博得競爭。第十二條敬業(yè)愛崗，高度負(fù)責(zé)。要盡力做到干一行，愛一行，專一行,對本職工作必需盡心盡責(zé)；要不斷優(yōu)化工作方式，踴躍提出合理化建議；對治理中的錯誤和問題有義務(wù)如實報告，必要時可越級報告。第十三條謙潔自律，潔身自好。不得索賄，無法拒絕的禮物、利益要及時上繳公司；不得假公濟(jì)私，不得浪費公款公物；決定離職的人，應(yīng)通過正常程序辦理手續(xù)，不可鼓動他人一路辭職。工作紀(jì)律第十四條工作時刻按規(guī)定著裝，佩帶胸卡。第十五條遵守作息時刻。提倡提早10分鐘上班用于清潔與預(yù)備，推延5分鐘下班用于清理。第十六條上班必需堅守職位。外出辦事必需請假，短暫離開也應(yīng)告知同事，出差必需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意。第十七條上班不做與工作無關(guān)的事。不看與工作無關(guān)的報刊書籍，不閑聊，不串崗，不高聲喧嘩；不吃零食，不嚼口香糖；嚴(yán)禁利用企業(yè)時刻資源和其他資源從事個人業(yè)務(wù)。第十八條除非接待需要，午飯不得飲酒。第十九條開會不遲到，不半途退會，做好筆記。第二十條節(jié)約節(jié)約，反對浪費。非涉密性的廢紙應(yīng)兩面利用；下班離開辦公室之前要做到“五關(guān)”：關(guān)電腦、關(guān)空調(diào)、關(guān)門、關(guān)窗、關(guān)燈。第二十一條員工有義務(wù)嚴(yán)格保守企業(yè)的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行溝通時，要專門注意避免電腦泄密。第二十二條參加公關(guān)活動、企業(yè)對外活動嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定。第五章工作作風(fēng)第二十三條嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實是咱們大體的工作作風(fēng)。第二十四條客戶小事是咱們的大事，要永久尊重客戶；對客戶的合理要求要盡力知足；對不能知足的要做出說明。第二十五條追求工作高質(zhì)量?？蛻舻囊笫亲畹偷囊?，國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是最最少的標(biāo)準(zhǔn)，要盡力追求高標(biāo)準(zhǔn)。第二十六條追求工作高效率。要令行禁止，和諧一致，迅速反映，馬上行動，力求一次就將工作做好。第二十七條以身作那么，率先垂范。要求員工做到的，治理者要先做到；要求協(xié)作單位做到的，自己人要先做到。第二十八條勇于承擔(dān)責(zé)任，勇于承擔(dān)錯誤，并及時糾正錯誤。第二十九條堅持人本治理，關(guān)愛員工，營造企業(yè)親和力。領(lǐng)導(dǎo)者要視員工為企業(yè)最大財富，為員工的個性進(jìn)展和價值實現(xiàn)制造條件，重視員工生活質(zhì)量的不斷提高。第六章大體禮儀第三十條儀容儀表。要隨時注意儀容儀表，穿著要整潔大方。第三十一條禮儀。接聽要迅速、熱情、禮貌、語言溫和，重要事項要作記錄，有結(jié)果后及時回答；中語言要精練，不要長時刻占用而阻礙工作效率和打進(jìn)。第三十二條會議禮議。要尊重主持和發(fā)言人，認(rèn)真聽取報告與聆聽發(fā)言，不隨意插話，討論時應(yīng)踴躍發(fā)言；不該幾回出入會場，不該在會場玩小動作；在外參加會議時，不得隨意缺席，有事應(yīng)請假。第三十三條會談禮議。會談要選擇在不受干擾又不阻礙他人工作的地址或辦公室進(jìn)行，認(rèn)真傾聽會談?wù)叩陌l(fā)言，會談氣氛要友好、輕松，會談時刻要加以操縱；正式商務(wù)會談要做好充分預(yù)備，明確原那么立場；要講求談判技術(shù)，求同存異，盡可能幸免正面沖突；談判要做好記錄。第三十四條日常交往禮議。第一次見面，要主動做自我介紹，主動互換名片；談話中要堅持利用禮貌語言，要講一般話，盡可能幸免利用方言。第三十五條就餐禮議。在公開場合用餐要注意禮儀；自助餐不要搶著取菜，幸免浪費。第三十六條接待禮議。日常接待要熱情、細(xì)致，一視同仁；正式接待要了解對方要求，事前做好周密打算并嚴(yán)格執(zhí)行打算；迎送、會面、陪同、宴請均應(yīng)表現(xiàn)對等；要尊重對方的風(fēng)俗適應(yīng)。第三十七條外出訪問禮議。外出參觀、學(xué)習(xí)、訪問，要提早與對方聯(lián)系并征得對方同意；操縱好活動時刻，以避免阻礙對方工作；回到單位的兩天內(nèi)，要致電鳴謝。第三十八條外出集體活動禮議。外出集體活動，必需處處表現(xiàn)教養(yǎng)，注重環(huán)保，尊重本地人的風(fēng)俗及人格。第七章個人修養(yǎng)第三十九條正直為人，豁達(dá)處世。正確看待成功與失敗，做到勝不驕，敗不餒，永久對自己充滿信心；在工作中要當(dāng)仁不讓，在生活中要處處謙讓。第四十條終身學(xué)習(xí)，不斷提高，踴躍進(jìn)取，追求超越。第四十一條尊重他人，注意末節(jié)。不要隨意動用他人物品，如有急用，應(yīng)留下借條；不要隨便透露他人的私人信息。第四十二條養(yǎng)成良好的衛(wèi)生適應(yīng)。要講究個人衛(wèi)生，隨時維持辦公區(qū)的衛(wèi)生；外出要維持公開場合的衛(wèi)生，在公開場合不抽煙。第四十三條酷愛生活，豐碩體驗，追求高雅樂趣和高貴情操。第四十四條珍愛時刻，珍愛生命。工作、交往要守時、惜時。第四十五條關(guān)愛他人，助人為樂，碰到急需幫忙的人要盡可能給予幫忙。第八章員工獎勵第四十六條獎勵形式:獎勵分為A、B、C三級獎勵。（—）A級獎勵包括：晉職、晉級、加薪，視情形給于500元以上的獎勵；（二） B級獎勵包括：通報表彰、提早轉(zhuǎn)正、視情形給人民幣200—500元（含200元）的獎勵金：（三） C級獎勵包括：通報夸獎、口頭夸獎、視情形給人民幣100元以下（含100元）的獎勵金。（四） 同級獎勵能夠疊加。第四十七條獎勵內(nèi)容（一）以下行為屬于A級獎勵內(nèi)容：工作成績顯著，并為公司做出重大奉獻(xiàn)；對提高本公司的效率有特殊功績之行為；解決重大經(jīng)營難題，并制造可觀的經(jīng)濟(jì)效益；對提高公司整體經(jīng)營治理水平有突出奉獻(xiàn)；為公司降低本錢、縮短工期、節(jié)約支出、提高公司經(jīng)濟(jì)效益；對公司交辦的專項工作完成超級超卓、具有卓越功效；為愛惜公司財產(chǎn)及人民的生命平安，見義勇為事跡突出；經(jīng)公司研究決定執(zhí)行A級獎勵的其彳也行為。（二） 以下行為屬于B級獎勵內(nèi)容：工作表現(xiàn)優(yōu)秀，工作成績突出并為公司做出重要奉獻(xiàn)；踴躍研究改善工作方式提高工作效率或降低本錢確有成效；策劃、承辦、執(zhí)行重要事務(wù)成績突出；揭發(fā)揭發(fā)違背規(guī)定或損害公司利益事件；經(jīng)公司研究決定執(zhí)行B級獎勵的其彳也行為；（三） 以下行為屬于C級獎勵內(nèi)容：嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，認(rèn)真完本錢職工作，工作成績優(yōu)秀；工作成績突出，工作效率高，工作質(zhì)量高；踴躍保護(hù)公司榮譽(yù)，在客戶中樹立良好的公司形象和口碑；認(rèn)真勤奮，承辦、執(zhí)行或督導(dǎo)工作得力；經(jīng)公司研究決定執(zhí)行C級獎勵的其彳也行為。第四十八條獎勵流程（一） 由部門或事業(yè)部負(fù)責(zé)人對下級提議獎勵，經(jīng)人政部核實后由總領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)實施，如被獎勵人是部門或事業(yè)部負(fù)責(zé)人及以上人員，由總領(lǐng)導(dǎo)直接實施獎勵。（二） 總領(lǐng)導(dǎo)、董事長可直接實施A、B、C級獎勵。（三） 部門或事業(yè)部負(fù)責(zé)人可向其也部門或事業(yè)部負(fù)責(zé)人建議，對后者員工提議獎勵。（四） 所有獎勵均填寫?yīng)剟顚徟鷨?，并在人政部備案，同進(jìn)作為員工績效考核依據(jù)。第九章員工處罰第四十九條懲罰形式：懲罰分為A、B、C三級懲罰。（一） A級懲罰包括：辭退、降職、降級，人民幣500元以上的處懲金；（二） B級懲罰包括：通報批評、嚴(yán)峻警告、停職待崗、延長試用期、人民幣200—500元含200元）的處懲金；（三） C級懲罰包括：警告、口頭批評、人民幣100元以下（含100元）的處懲金。（四） 同級懲罰能夠疊加。第五十條懲罰內(nèi)容：（一） 以下行為屬于A級懲罰內(nèi)容：觸犯國家法律、法規(guī)；在公司內(nèi)滋事，妨害正常工作秩序造成惡劣阻礙；不服從公司領(lǐng)導(dǎo)治理且態(tài)度惡劣；違背勞動合同或公司治理規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)峻；嚴(yán)峻違背各類平安制度，致使重大人身或設(shè)備事故；遺失重要文件、物品，泄露公司機(jī)密，使公司蒙受嚴(yán)峻損失的；破壞、損害、偷盜公司財產(chǎn)；利用職權(quán)受賄或以不合法手腕謀取私利情節(jié)嚴(yán)峻；使公司增大本錢、延長工期、多增支出，阻礙經(jīng)濟(jì)效益；不服從公司工作安排及調(diào)動者。（二） 以下行為屬于B級懲罰內(nèi)容：拒不聽從公司領(lǐng)導(dǎo)指揮、監(jiān)督，發(fā)生沖突；工作失職、成效較差，工作質(zhì)量、效率低下；違背公司有關(guān)治理制度和行為標(biāo)準(zhǔn)情節(jié)較重；個人表率作用差，不能以身作那么，寬以待己，濫用職權(quán)；損害公司權(quán)益和形象，造成損失和不良阻礙；工作玩忽職守，致使公司蒙受較大損失；對同事歹意解決，造成較大損害；違背平安規(guī)定，使公司蒙受較大損失；經(jīng)公司研究決定執(zhí)行B級懲罰的其彳也行為。（三）以下行為屬于C級懲罰內(nèi)容：因過失致使工作發(fā)生錯誤但情節(jié)輕微；對本職工作缺乏鉆研，無改良、無創(chuàng)意；妨礙工作秩序或違背破壞平安、環(huán)境衛(wèi)生制度；不聽領(lǐng)導(dǎo)合理指揮，情節(jié)輕微；同事之間彼此謾罵吵架情節(jié)輕微；未完成工作任務(wù)，但未造成重大阻礙；對上級領(lǐng)導(dǎo)指示或限期指令無合法理由未如期完成；員工請（休）假期間未維持通信暢通；經(jīng)公司研究決定執(zhí)行C級懲罰的其彳也行為。第五十一條懲罰流程：（一） 由部門或事業(yè)部負(fù)責(zé)人對下級提議懲罰，經(jīng)人政部核實后由總領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)實施，如被懲罰人是部門或事業(yè)部負(fù)責(zé)人及以上人員，由總領(lǐng)導(dǎo)直接實施懲罰。（