商場保安部年終工作總結(jié)范本

第頁共頁商場保安部年終工作總結(jié)范本年終工作總結(jié)尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：我是商場保安部的一名普通員工，感謝您給我機會寫年終工作總結(jié)。以下是我對過去一年的工作進行的總結(jié)和評價。一、工作回顧：過去一年，我始終以高度負責的態(tài)度對待工作，積極履行職責，努力為商場維護安全和秩序做出了自己的貢獻。主要工作內(nèi)容和成果如下：1.安全巡邏：我按照部門的要求，認真執(zhí)行每日的安全巡邏任務(wù)，確保商場內(nèi)外的安全；及時發(fā)現(xiàn)和處理各種安全隱患，有效預(yù)防了各類違法犯罪活動的發(fā)生；經(jīng)過我和同事的共同努力，商場內(nèi)外的犯罪案件明顯減少。2.突發(fā)事件處理：在過去的一年里，我經(jīng)歷了多次突發(fā)事件的處置，如突發(fā)火災(zāi)、盜竊案件等。我迅速做出反應(yīng)，組織人員疏散和封鎖現(xiàn)場，保障了商場內(nèi)人員的安全；與此同時，我積極與相關(guān)人員和單位配合工作，及時處理各類突發(fā)事件，最大限度地減少了損失。3.服務(wù)態(tài)度：我始終堅持以服務(wù)人員為核心的理念，始終保持友好、熱情和耐心的態(tài)度面對每一位商場的顧客。我盡力給顧客提供最好的幫助，解決他們的問題和需求，以確保商場能提供良好的購物環(huán)境和體驗；同時，我也積極配合商場的活動組織工作，提高商場的聲譽和形象。4.個人學習：在過去一年中，我主動利用業(yè)余時間學習相關(guān)法律知識和安全防范技能，不斷提高自己的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)。我參加了商場組織的各類培訓和學習活動，并取得了相關(guān)的證書和資格；同時，我也通過與同事們的交流和經(jīng)驗分享，不斷提高自己的工作能力。二、存在的不足：盡管我在過去一年里取得了一些成績，但仍然存在不足之處，主要有以下幾點：1.組織協(xié)調(diào)能力：由于工作中需要與其他人員和部門進行協(xié)調(diào)工作，我發(fā)現(xiàn)自己在組織協(xié)調(diào)方面還有一定的提升空間。我希望能更好地與同事們溝通合作，充分發(fā)揮團隊協(xié)作的優(yōu)勢。2.技能提升：盡管我在過去一年里積極學習，但在防范技能和應(yīng)急處理方面仍然有進一步提升的需求。我計劃在新的一年里加強學習和實踐，提高自己的技能水平。3.溝通能力：我在一些個別情況下，對于顧客的投訴和問題回應(yīng)欠佳。我深知溝通能力在服務(wù)工作中的重要性，我會加強與顧客的溝通，提高自己的表達能力和解決問題的能力。三、工作計劃：在新的一年里，我將會以更高的標準要求自己，并制定以下工作計劃：1.進一步加強安全巡邏和安全防范的工作，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，確保商場及其顧客的安全。2.學習并掌握新的保安技能和知識，提高自己的專業(yè)素質(zhì)和工作能力。3.提高服務(wù)態(tài)度和溝通能力，更好地滿足顧客的需求，增強商場的品牌形象。4.積極參與部門內(nèi)的學習和培訓活動，不斷提升自己的綜合素質(zhì)。結(jié)語：通過過去一年的工作，我對自己有了更深的認識，也明確了自己的不足之處。我會在新的一年里努力克服這些不足，進一步提高自己的工作能力和綜合素質(zhì)。同時，我也愿意聽取領(lǐng)導(dǎo)和同事