2024年旅游心理學(xué)理論知識(shí)考試試題及答案

旅游心理學(xué)理論知識(shí)考試

一、選擇題

1、人的一天中，記憶的最佳時(shí)間是（）［單選題］*

A、早上6點(diǎn)到7點(diǎn)

B、傍晚6點(diǎn)到8點(diǎn)V

C、晚上9點(diǎn)到10點(diǎn)

D、傍晚5點(diǎn)到6點(diǎn)

2、下列不屬于知覺的主要表現(xiàn)的是（）［單選題］*

A、選擇性

B、片面性V

C、理解性

D、整體性

3、下列不屬于感覺的變化規(guī)律的是（）［單選題］*

A、適應(yīng)作用

B、相互作用

C、環(huán)境作用V

D、生活實(shí)踐作用

4、根據(jù)（）分為主導(dǎo)動(dòng)機(jī)和輔助動(dòng)機(jī)［單選題］*

A、動(dòng)機(jī)在活動(dòng)中所起作用的大小V

B、動(dòng)機(jī)的社會(huì)意義不同

C、每個(gè)人需要的不同

D、旅游動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的條件

5、外國旅游者到香港“購物天堂”購買各種各樣所喜愛的商品，這種旅游動(dòng)機(jī)是（）［單選題］*

A、購物動(dòng)機(jī)V

B、文化動(dòng)機(jī)

C、交際動(dòng)機(jī)

D、健康動(dòng)機(jī)

6、被稱為教育性旅行的是（）［單選題］*

A、健康動(dòng)機(jī)

B、娛樂動(dòng)機(jī)

C、文化動(dòng)機(jī)V

D、交際動(dòng)機(jī)

7、為了參加各類會(huì)議而進(jìn)行的旅行是（）［單選題］*

A、交際動(dòng)機(jī)

B、購物動(dòng)機(jī)

C、業(yè)務(wù)動(dòng)機(jī)V

D、文化動(dòng)機(jī)

8、在現(xiàn)代社會(huì)，人們參加各種宴會(huì)主要是為了滿足（）需要。［單選題］*

A、天然性

B、社會(huì)性V

C、精神性

D、廣泛性

9、有的旅游者喜歡游覽名山大川、名勝古跡其主導(dǎo)動(dòng)機(jī)是（）動(dòng)機(jī)。［單選題］*

A、交際

B、健康

C、業(yè)務(wù)

D、文化V

10、一般來說華僑、港澳臺(tái)旅游者回祖國旅游的動(dòng)機(jī)是（）［單選題］*

A、購物動(dòng)機(jī)

B、文化動(dòng)機(jī)

C、交際動(dòng)機(jī)V

D、業(yè)務(wù)動(dòng)機(jī)

11、人們覺得"月明星稀"是因?yàn)楦杏X的（）［單選題］*

A、適應(yīng)作用

B、整體作用

C、相互作用V

D、生活實(shí)踐作用

12、醫(yī)生能根據(jù)X光片為病人診病，這是因?yàn)橹X的（）［單選題］*

A、適應(yīng)性

B、整體州

C、理解性V

D、選擇性

13、電話總機(jī)的接線員可以邊聽客人的電話，邊進(jìn)行接線操作，這是因?yàn)樽⒁獾模ǎ蹎芜x題］*

A、穩(wěn)定性高

B、集中性大

C、范圍廣

D、分配合理V

14、經(jīng)驗(yàn)豐富的汽車修理師可以根據(jù)汽車發(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng)時(shí)發(fā)出的聲音來判斷故障所在，這說明了感

覺的（）［單選題］*

A、生活實(shí)踐作用V

B、適應(yīng)作用

C、相互作用

D、整體作用

15、我們即使不用手去觸摸大理石通過眼睛去看也能知道大理石地板的表面光滑而質(zhì)地堅(jiān)硬，

這說明了知覺的（）［單選題］*

A、理解性

B、選擇性

C、整體性V

D、穩(wěn)定性

16、對(duì)"心理學(xué)""注意"等概念的記憶屬于（1［單選題］*

A、形象記憶

B、邏輯記憶V

C、情感記憶

D、運(yùn)動(dòng)記憶

17、一個(gè)本來留長發(fā)的女士突然剪了短發(fā)，會(huì)成為周圍人們注意的焦點(diǎn)，突出了（）［單選題］*

A、刺激物的強(qiáng)度

B、刺激物的對(duì)比程度

C、刺激物的新異程度V

D、刺激物的活動(dòng)變化狀態(tài)

18、在面對(duì)問題時(shí)，能夠當(dāng)機(jī)立斷，迅速找到解決問題的方法，這是指（）［單選題］*

A、思維的靈活性

B、思維的敏捷性V

C、思維的廣度

D、思維的獨(dú)立性

19、牛排可以引起西歐人的進(jìn)食需要，但不能引起印度人的食欲，屬于需要的（1［單選題］*

A、指向性

B、選擇性V

C、周期性

D、發(fā)展性

20、旅游者希望自己是受前臺(tái)和客房服務(wù)員歡迎的人，體現(xiàn)了旅游者的（）［單選題］*

A、求休息好的心理

B、求方便的心理

C、求安全的心理

D、求尊重的心理V

21、下列成語中,（）最能體現(xiàn)注意的穩(wěn)定性。［單選題］*

A、三心二意

B、眼觀六路

C、廢寢忘食V

D、耳聽八方

22、下列屬于影響技能熟練度的生理因素是（）。［單選題］*

A、信心V

B、態(tài)度

C、疲勞

D、心境

23、不屬于旅游者興趣形成的條件是（）［單選題］*

A、社會(huì)生活條件方面的差異

B、實(shí)踐活動(dòng)方面的差異

C、所掌握知識(shí)與技能方面的差異

D、地域方面的關(guān)異，

24、在每一瞬間，我們的心理活動(dòng)有選擇地指向于一定的對(duì)象，而同時(shí)離開其他的對(duì)象這是注意

的（）［單選題］*

A、指向V

B、集中

C、范圍

D、分配

25.美國人到甘肅敦煌、莫高窟參觀壁畫是出于（）［單選題］*

A、文化動(dòng)機(jī)V

B、交際動(dòng)機(jī)

C、健康動(dòng)機(jī)

D、業(yè)務(wù)動(dòng)機(jī)

26、心理過程不包括（）［單選題］*

A、認(rèn)識(shí)過程

B、情感過程

C、意志過程

D、分析過程V

27、下列不屬于意志品質(zhì)的表現(xiàn)是（）［單選題］*

A、積極性和果斷性V

B、自覺性和果斷性

C、自制性和堅(jiān)毅性

D、自覺性和堅(jiān)毅性

28、旅游者興趣的特點(diǎn)不包括（）［單選題］*

A、興趣的傾向性

B、興趣的范圍

C、興趣的廣泛性

D、興趣的周期性V

29、下列記憶分類不屬于按記憶的內(nèi)容分類的是（）［單選題］*

A、形象記憶

B、情感記憶

C、長時(shí)記憶，

D、運(yùn)動(dòng)記憶

30、解決問題的關(guān)鍵是（）［單選題］*

A、發(fā)現(xiàn)問題

B、分析問題

C、提出假設(shè)V

D、檢驗(yàn)假設(shè)

31、美國客人興致勃勃地參觀了秦始皇兵馬俑，他們的旅游動(dòng)機(jī)屬于（）［單選題］*

A、健康動(dòng)機(jī)

B、娛樂動(dòng)機(jī)

C、交際動(dòng)機(jī)

D、文化動(dòng)機(jī)V

32、過去識(shí)記的事物又在眼前出現(xiàn)時(shí)能夠熟悉地認(rèn)出來，這是（）［單選題］*

A、識(shí)記

B、保持

C、再認(rèn)V

D、回憶

33、下列不屬于"注意的適應(yīng)性運(yùn)動(dòng)”的是（）［單選題］*

A、側(cè)耳傾聽

B、舉目凝視

C、呆視遠(yuǎn)方

D、無關(guān)動(dòng)作停止V

34、善于控制自己的行動(dòng)使之符合自覺的目的這體現(xiàn)了人的（）［單選題］*

A、自覺性

B、果斷性

C、自制性V

D、堅(jiān)毅性

35、"膽小怕事"屬于（）方面的特征［單選題］*

A、能力

B、氣質(zhì)

C、性格V

D、興趣

36、在困難面前，驚慌失措不能控制自己的激情與沖動(dòng)，是缺乏（）的表現(xiàn)［單選題］*

A、自覺性

B、自制性V

C、果斷性

D、堅(jiān)毅性

37、（）是激勵(lì)人們行動(dòng)的原因［單選題］*

A、動(dòng)機(jī)V

B、精神

C、金錢

D、需要

38、下列屬于旅游者的天然需要的是（）［單選題］*

A、對(duì)安全的需要V

B、對(duì)美的需要

C、對(duì)藝術(shù)的需要

D、對(duì)宗教信仰的需要

39、人的心理過程不包括（）［單選題］*

A、感覺

B、思維

C、想象

D、需要V

40、認(rèn)識(shí)事物的最基本形式是（）［單選題］*

A、記憶和思維

B、感覺和知覺V

C、分析和綜合

D、鑒貌和辨色

41、人心理的最基本活動(dòng)是（）［單選題］*

A、知覺

B、想象

C、思維

D、感覺V

42、人們?cè)谶x擇旅游方式和進(jìn)行旅游安排時(shí)，一般需要考慮很多因素，錯(cuò)誤的是（）［單選題］*

A、安全

B、時(shí)間

C、接待V

D、費(fèi)用

43、機(jī)械識(shí)記是根據(jù)事物表面特征，用（）的方法去識(shí)記事物［單選題］*

A、多次重復(fù)

B、重復(fù)V

C、理解

D、記憶

44、有些外國旅游者的一登長城就買了一件印有"我登上長城了"中文字的文化衫穿起來，這說

明旅游者（）［單選題］*

A、有求紀(jì)念價(jià)值的心理V

B、求新異的心理

C、求知的心理

D、求尊重的心理

45、明確問題的過程是（）［單選題］*

A、發(fā)現(xiàn)問題

B、分析問題，

C、提出問題

D、檢驗(yàn)假設(shè)

46、對(duì)旅游點(diǎn)的地方戲曲，風(fēng)味餐菜肴的記憶屬于（）［單選題］*

A、形象記憶V

B、運(yùn)動(dòng)記憶

C、情感記憶

D、邏輯記憶

47、下列不屬于無意識(shí)記的特性的是（）［單選題］*

A、偶然性

B、片斷性

C、完整性V

D、選擇性

48、旅游者的希望從不同的地方、民族、時(shí)間、空間等角度去認(rèn)識(shí)，了解一個(gè)地區(qū)國家等地的各

種情況屬于（）的需要［單選題］*

A、追新獵奇V

B、對(duì)藝術(shù)

C、對(duì)美好的事物

D、對(duì)宗教信仰

49、旅游者在（）階段無意注意十分活躍［單選題］*

A、旅游準(zhǔn)備

B、旅途

C、游覽活動(dòng)，

D、旅游結(jié)束

50、屬于旅游者的天然性需要的是（）［單選題］*

A、保障人身安全V

B、希望聽到別人對(duì)他的尊稱

C、參觀各種博物館

D、欣賞中國的字畫

51、有的人在辦公桌上貼一"忍"字，以便在發(fā)怒時(shí)控制自己的激情。這是屬于控制激情方法中

的（X［單選題］*

A、躲避法

B、轉(zhuǎn)移注意法

C、自我暗示法V

D、推遲法

52、易受暗示性和獨(dú)斷性影響反映的是人缺乏（）［單選題］*

A、自覺性V

B、自制性

C、果斷性

D、堅(jiān)毅性

53、心理過程的開端是（）［單選題］*

A、記憶

B、注意V

C、回憶

D、意志

54、根據(jù)動(dòng)機(jī)的（）不同可以分為高尚的健康的和低級(jí)的，不健康的動(dòng)機(jī)。［單選題］*

A、記憶

B、注意

C、興趣V

D、情感

55、旅游者住進(jìn)客房，希望前臺(tái)有物品保管業(yè)務(wù)或客房保險(xiǎn)柜，能保障他們的財(cái)產(chǎn)安全，這是游

客的（）心理［單選題］*

A、求干凈

B、求方便

C、求安全V

D、求尊重

56、以下不屬于旅游者天然性需要的是（）［單選題］*

A、交通需要

B、社交需要V

C、運(yùn)動(dòng)需要

D、安全需要

57、過去的事物不在眼前，但由于某種條件的誘發(fā)在腦中重現(xiàn)這種事物的形象稱為（）［單選題］*

A、再認(rèn)

B、保持

C、回憶V

D、識(shí)記

58、人的認(rèn)識(shí)過程的高級(jí)階段是（）［單選題］*

A、記憶

B、想象

C、思維V

D、意志

59、下列屬于交叉交往的是（\［單選題］*

A、成人型對(duì)成人型

B、家長型對(duì)幼兒型

C、幼兒型對(duì)家長型V

D、成人型對(duì)家長型

60、李明是大明湖公園的導(dǎo)游員，他沒有采用公園里其他導(dǎo)游員現(xiàn)成的導(dǎo)游公詞，而是實(shí)地調(diào)查搜

集資料自己創(chuàng)作了一份導(dǎo)游詞，這體現(xiàn)了思維的（）［單選題］*

A、間接性

B、廣度

C、獨(dú)立性V

D、深度

61、"人心不同，各有其面"反映的是旅游者的不同的（）［單選題］*

A、個(gè)性心理

B、個(gè)性心理特征V

C、個(gè)性心理傾向性

D、心理活動(dòng)

62、當(dāng)客人丟失錢包時(shí)，服務(wù)員幸災(zāi)樂禍地說"活該"，此時(shí)服務(wù)員的行為屬于（\［單選題］*

A、幼兒型自然式V

B、成人型反對(duì)式

C、家長型命令式

D、成人型回答式

63、在人的活動(dòng)和交際中有的人精力充沛、動(dòng)作迅猛，有的人行動(dòng)遲緩、動(dòng)作無力。這反映的是

（）［單選題］*

氣質(zhì)

AsV

B、性格

C、能力

D、興趣

64、在人的活動(dòng)和交際中，有的人鋒芒畢露，暴跳如雷，有的人喜怒哀樂、不形于色只是沉湎于

深刻的內(nèi)心體驗(yàn)之中，這反映的是（）［單選題］*

A、能力

B、氣質(zhì)V

C、性格

D、興趣

65、小A見義勇為，小B膽小怕事，小C謙虛謹(jǐn)慎，小D目空一切，老子天下第一，這些特征

共同反映的是（）［單選題］*

A、性格V

B、氣質(zhì)

C、能力

D、需要

66、下列反映旅游者個(gè)性心理傾向性的是（）［單選題］*

A、某人具有豐富的想像力V

B、某人鋒芒畢露

C、某外國人到中國旅游的原因是

D、某人遇見不平拔刀相助

67、甲活潑好動(dòng)，感情豐富;乙敏感孤僻，細(xì)心謹(jǐn)慎，則甲乙的氣質(zhì)類型分別屬于（）［單選題］*

A、膽汁質(zhì)、抑郁質(zhì)

B、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)

C、多血質(zhì)、抑郁質(zhì)V

D、多血質(zhì)、膽汁質(zhì)

68、人類神經(jīng)系統(tǒng)最基本的特性是（）［單選題］*

A、氣質(zhì)V

B、性格

C、思維

D、記憶

69、"江山易改秉性難移"這說明氣質(zhì)具有的特點(diǎn)，秉性難移不等于說不能移又反映了氣質(zhì)的的

特點(diǎn)（）［單選題］*

A、穩(wěn)定性、發(fā)展性

B、穩(wěn)定性、可塑性V

C、先天性、穩(wěn)定性

D、先天性、發(fā)展性

70、一個(gè)入學(xué)時(shí)較靦腆不敢說話的學(xué)生，由于擔(dān)任學(xué)生會(huì)干部，組織各類活動(dòng)、接觸許多師生、

畢業(yè)時(shí)變得開朗大方了。這說明氣質(zhì)具有（）［單選題］*

A、先天性

B、可塑性V

C、穩(wěn)定性

D、兩重性

71、甲旅游者活潑好動(dòng)、感情豐富，乙旅游者敏感孤僻、細(xì)心謹(jǐn)慎，則甲乙的氣質(zhì)類型分別屬于

（）［單選題］*

A、急噪型、憂郁型

B、穩(wěn)重型、憂郁型

C、活潑型、憂郁型V

D、活潑型、急噪型

72、下列屬于對(duì)急噪型旅游者的接待技巧的是（）［單選題］*

A、不要與他爭(zhēng)強(qiáng)好勝V

B、多與他們交談不能不理睬他們

C、問他們介紹或交談事情時(shí)應(yīng)當(dāng)講話慢些，重要之處還要重復(fù)一下

D、對(duì)他們講話時(shí)要清楚明了，不能與他們開玩笑話

73、在旅游者點(diǎn)菜或選購商品時(shí)，應(yīng)當(dāng)允許他們作時(shí)間稍長的比較、考慮、尊重他們處事謹(jǐn)慎,

深思熟慮的特點(diǎn)，這種接待技巧屬于()氣質(zhì)類型［單選題］*

A、急跺型

B、穩(wěn)重型V

C、活潑型

D、憂郁型

74、反映個(gè)性心理傾向的是()［單選題］*

A、甲有豐富的想象力

B、乙精力充沛動(dòng)作迅猛

C、丙非常喜歡旅游V

D、丁為人謙虛

75、個(gè)性心理特征表現(xiàn)在()Q)需要(2)氣質(zhì)(3)動(dòng)機(jī)(4)興趣(5)能力(6)性格［單選題］*

A、⑴⑵⑶

B、⑵⑸⑹V

C、(1)⑶⑹

D、⑵(4)⑸

76、人們對(duì)待現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和行為方式的較穩(wěn)定的心理特征是()［單選題］*

A、氣質(zhì)

B、性格V

C、興趣

D、能力

77、科技人員工作嚴(yán)謹(jǐn)，藝術(shù)家超凡脫俗，教師能言善辯，這些性格的形成是受（）因素的影響

［單選題］*

A、家庭因素

B、學(xué)校因素

C、社會(huì)實(shí)踐因素V

D、生理因素

78、同種氣質(zhì)類型的人可以具有不同性格特點(diǎn)，不同氣質(zhì)類型的人也可以有類似的性格特點(diǎn)，這

說明（）［單選題］*

A、氣質(zhì)有好壞之分，性格沒有好壞之分

B、氣質(zhì)無好壞之分性格有好壞之分

C、氣質(zhì)與性格彼此具有相對(duì)獨(dú)立性V

D、性格與氣質(zhì)是密切聯(lián)系

79、性格形成的決定因素是（）［單選題］*

A、氣質(zhì)

B、能力

C、環(huán)境因素

D、先天素質(zhì)V

80、馬斯洛的需要層次理論中,人的最基本需要是（X［單選題］*

A、自尊需要

B、安全需要

C、生理需要V

D、自我實(shí)現(xiàn)需要

A2

1.前臺(tái)接待員邊幫助客人填寫入住登記表邊向其他客人微笑，這體現(xiàn)出他注意的（I［單選題］*

A、范圍

B、穩(wěn)定性

C、合理分配V

D、廣度

2.安靜的餐廳中傳來餐具落地的聲音，大家忍不住扭頭尋找聲音的來源，這種吸引無意注意的因

素是（\［單選題］*

A、強(qiáng)度V

B、新異程度

C、對(duì)比程度

D、活動(dòng)變化狀態(tài)

3.服務(wù)員小林工作時(shí)能夠進(jìn)行合理的注意分配，因此他可以（）。［單選題］*

A、工作時(shí)廢寢忘食

B、同時(shí)照顧五桌客人

C、觀察到客人最細(xì)小的表情

D、邊上菜邊回答客人詢問V

4.餐廳服務(wù)員劉芳在客人比較多的時(shí)候，注意不到有些客人的服務(wù)需求，這是因?yàn)樗üぃ蹎芜x題］*

A、注意的范圍小V

B、注意的穩(wěn)定性差

C、注意分配能力差

D、注意轉(zhuǎn)移慢

5.任務(wù)越重要，對(duì)任務(wù)的意義理解得越深刻，完成任務(wù)的愿望越強(qiáng)烈，對(duì)完成這項(xiàng)任務(wù)所必需的一

切就越能引起()。［單選題］*

A、有意注意V

B、無意注意

C、無意識(shí)記

D、有意識(shí)記

6.下列選項(xiàng)能反映服務(wù)員小劉注意范圍大小的是()。［單選題］*

A、工作時(shí)廢寢忘食

B、可同時(shí)照顧五桌客人V

C、能夠一邊接受客人點(diǎn)菜一邊記錄

D、能夠一邊上菜一遍回答客人詢問

7.客人吃完甜點(diǎn)后再吃蘋果，會(huì)覺得蘋果更酸，這是因?yàn)楦杏X具有(1［單選題］*

A、適應(yīng)作用

B、相互作用V

C、選擇性

D、變化性

8.觀賞“九馬畫山"時(shí)，旅游者在導(dǎo)游員的引導(dǎo)下，充分發(fā)揮想象力，"尋找"山崖上各種形態(tài)

的駿馬，是利用了知覺的(X［單選題］*

A、整體性

B、適應(yīng)性

C、理解性V

D、綜合性

9.經(jīng)驗(yàn)豐富的調(diào)酒師僅憑嗅覺就能分辨出不同品牌的酒水，這體現(xiàn)出感覺的（X［單選題］*

A、適應(yīng)作用

B、相互作用

C、整體作用

D、生活實(shí)踐作用V

10.小王迅速的從合影照片中找到自己，這體現(xiàn)出他知覺的（\［單選題］*

A、整體性

B、選擇性V

C、指向性

D、理解性

11.能反映感覺的生活實(shí)踐作用的是（）。［單選題］*

A、坐飛機(jī)時(shí)頭暈

B、廚師做菜連續(xù)品嘗結(jié)果菜越來越咸

C、綠色光照能提高人聽覺

D、音樂家對(duì)音樂的節(jié)奏旋律非常敏感V

12.在陽光燦爛的白天進(jìn)入巖洞游覽，在最初的一剎那,會(huì)感到眼前一片漆黑，什么也看不見,但過了

一會(huì)兒又能慢慢地看見巖洞里的各種景觀，這是感覺的（X［單選題］*

A、適應(yīng)作用V

B、生活實(shí)踐作用

C、相互作用

D、整體作用

13.醫(yī)生能根據(jù)X光片為病人診病，這是因?yàn)橹X的（）。［單選題］*

A、理解性V

B、選擇性

C、整體性

D、適應(yīng)性

14.長時(shí)記憶在人腦中保持的時(shí)間是（X［單選題］*

A、0.25-2秒

B、1分鐘以內(nèi)

C、1分鐘以上V

D、半小時(shí)以內(nèi)

15.王佳時(shí)常想起游覽長城時(shí)興奮心情,這屬于（1［單選題］*

A、形象記憶

B、邏輯記憶

C、情感記憶V

D、運(yùn)動(dòng)記憶

16.是以體驗(yàn)過的情感為內(nèi)容的記憶屬于（\［單選題］*

A、形象記憶

B、邏輯記憶

C、情感記憶V

D、運(yùn)動(dòng)記憶

17.關(guān)于良好思維品質(zhì)的敘述不恰當(dāng)?shù)氖牵╔［單選題］*

A、思維的廣度、深度

B、思維的理解性和整體性V

C、思維的獨(dú)立性、批判性

D、思維的靈活性、敏捷性

18.服務(wù)員小趙看到外出游玩的客人興高采烈的回來，推斷他們今天一定玩得很愉快，這個(gè)過程

是（）。［單選題］*

A、感覺

B、記憶

C、思維V

D、意志

19.思維的特點(diǎn)（X［單選題］*

A、指向性和集中性

B、間接性和概括性V

C、敏捷性和靈活性

D、傾向性和廣泛性

20.善于透過表面現(xiàn)象探尋出事物的本質(zhì)，是思維的（\［單選題］*

A、廣度

B、深度V

C、獨(dú)立性

D、批判性

A3

1、寂靜的夜晚，鐘表指針走動(dòng)時(shí)的聲音十分清晰，但人們也能入睡。這是（）［單選題］*

A、感覺的適應(yīng)性V

B、感覺的相互作用

C、知覺的選擇性

D、知覺的恒常性

2、（）是推動(dòng)人們行動(dòng)的最強(qiáng)大的動(dòng)力。［單選題］*

A、生理的需要V

B、安全的需要

C、歸屬和爰的需要

D、尊重的需要

3、下面文學(xué)作品中的人物屬于黏液質(zhì)的是（X［單選題］*

A、李逵

B、林黛玉

C、王熙鳳

D、薛寶釵V

4、旅游者求新求異心理在客房服務(wù)方面的體現(xiàn)是需要（）［單選題］*

A、干凈整潔

B、隱私安全

C、新鮮感V

D、環(huán)境舒適

5、旅游者入住飯店后，希望客房是屬于自己的私密空間，不會(huì)有外人打擾。這

是旅游者（）［單選題］*

A、求整潔干凈的心理需求

B、求環(huán)境舒適的心理需求

C、求隱秘安全的心理需求V

D、求信任尊重的心理需求

6、（）旅游者喜歡故地重游，去較熟悉的旅游景區(qū)。［單選題］*

A、膽汁質(zhì)

B、抑郁質(zhì)

C、多血質(zhì)

D、粘液質(zhì)V

7、下列交往形式中，不屬于平行性交往的是（）［單選題］*

A、成人型對(duì)成人型交往

B、家長型對(duì)家長型交往V

C、家長型對(duì)幼兒型交往

D、幼兒型對(duì)家長型交往

8、（）旅游者做事目標(biāo)明確，主動(dòng)、積極、果斷、堅(jiān)定，有較強(qiáng)的自制能力。［單選題］*

A、意志型V

B、理智型

C、情緒型

D、內(nèi)向型

9、（）投訴者遇到不公正的待遇時(shí)，往往表現(xiàn)出抱怨式的投訴，他們不僅要面子，而且脾氣很大。

［單選題］*

A、談判型

B、宣泄型V

C、挑剔型

D、補(bǔ)償型

10、下列屬于旅游者投訴的主觀原因的是（）［單選題］*

A、硬件設(shè)施故障

B、服務(wù)質(zhì)量較差V

C、收費(fèi)不合理

D、意外事件影響

11、（）是旅游者在旅游中間階段的心理特點(diǎn)。［單選題］*

A、歸家的迫切感

B、尋求解放感V

C、總結(jié)回顧心理

D、尋求安全感

12、（）選購時(shí)間長，遇到干擾就易失去購買欲望的是旅游者。［單選題］*

A、獨(dú)立型

B、依賴型

C、多疑型

D、緩慢型V

13、旅游商品獨(dú)特性的核心要素是（\［單選題］*

A、新穎、奇異V

B、價(jià)廉

C、質(zhì)優(yōu)

D、貨真

14、"寧喝順心的的稀粥，不吃受氣的魚肉"，說明旅游者在餐廳就餐過程中希望（）需要得到

滿足。［單選題］*

A、合口味

B、快速

C、受尊重V

D、富有特色

15、不是導(dǎo)游需要具備的素質(zhì)有（X［單選題］*

A、有責(zé)任感

B、興趣廣泛

C、圓滑世故V

D、品德高尚

16、游客："再給我們加個(gè)菜"，導(dǎo)游："不能加！”這組對(duì)話體現(xiàn)了（）交往。［單選題］*

A、家長型對(duì)家長型V

B、家長型對(duì)幼兒型

C、家長型對(duì)成人型

D、幼兒型對(duì)家長型

17、與（）相反的意志品質(zhì)是優(yōu)柔寡斷和草率決定。［單選題］*

A、自覺性

B、果斷性V

C、自制性

D、堅(jiān)持性

18、一個(gè)人的能力既可以在已經(jīng)完成的活動(dòng)或正在完成的活動(dòng)中體現(xiàn)出來，這指的是（\［單選

題］*

A、一般能力

B、特殊能力

C、現(xiàn)實(shí)能力V

D、潛在能力

19、（）性格的人心理活動(dòng)傾向外部、活潑開朗，善于交際。［單選題］*

A、意志型

B、理智型

C、內(nèi)傾型

D、外傾型，

20、旅游者因在服務(wù)中受到怠慢而投訴，這是為了滿足其（）的心理。［單選題］*

A、求尊重V

B、求平衡

C、求物質(zhì)補(bǔ)償

D、求精神補(bǔ)償

21、社會(huì)風(fēng)氣會(huì)促進(jìn)旅游動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生。［單選題］*

A、對(duì)V

B、錯(cuò)

22、家長型心理狀態(tài)以理智為特征，具有這種心理狀態(tài)的人在與人交往中往往采取一種平等商量

的態(tài)度。［單選題］*

A、對(duì)

B、錯(cuò)V

23、旅游者的投訴可以促使旅游企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，從而避免更大的損失。［單選題］*

A、對(duì)V

B、錯(cuò)

24、人們對(duì)事物的任何態(tài)度都可稱為性格。［單選題］*

A、對(duì)

B、錯(cuò)V

25、情感多變、輕率、浮躁等是膽汁質(zhì)消極的一面。［單選題］*

A、對(duì)

B、錯(cuò)V

26、旅游者談"購"色變，說明旅游者旅游時(shí)根本不想購買任何紀(jì)念品。［單選題］*

A、對(duì)

B、錯(cuò)V

27、外國旅游者在餐廳就餐時(shí)，希望吃上適合自己習(xí)慣、熟悉的美味食品，這是外國旅游者求食

物合口味的心理。［單選題］*

A、對(duì)V

B、錯(cuò)

28、別具一格的主題餐廳也會(huì)對(duì)旅游者產(chǎn)生巨大的吸引力。［單選題］*

A、對(duì)V

B、錯(cuò)

29、旅游者在購買旅游商品時(shí)，服務(wù)員要熱情地向旅游者推銷，使旅游商品銷售出去。［單選題］*

A、對(duì)

B、錯(cuò)V

30、人性化服務(wù)的核心就是細(xì)致入微。［單選題］*

A、對(duì)

B、錯(cuò)V

測(cè)驗(yàn)

1.當(dāng)感知過的事物不在眼前時(shí)，在人腦中還會(huì)再次浮現(xiàn)該事物的形象這就是（）［單選題］*

A、思維

B、想象V

C、記憶

D、知覺

2.在認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上產(chǎn)生的態(tài)度體驗(yàn)就是（）［單選題］*

A、認(rèn)識(shí)過程

B、情感過程V

C、意志過程

3.在酒店消費(fèi)活動(dòng)中舒適的環(huán)境，周到的服務(wù)、完善的設(shè)施、熱情的態(tài)度能讓人產(chǎn)生滿意、愉悅、

贊美等心理反應(yīng)這是指旅游者的（）［單選題］*

A、認(rèn)識(shí)過程

B、情感過程V

C、意志過程

D、想象過程

4.人們?cè)趯W(xué)習(xí)、工作和生活中表現(xiàn)出來的毅力和決心是心理過程的（）［單選題］*

A、認(rèn)識(shí)過程

B、情感過程

C、意志過程V

D、想象過程

5（）集中反映了一個(gè)人的心理面貌的獨(dú)特性和個(gè)別性。［單選題］*

A、心理過程

B、個(gè)性心理特征V

C、個(gè)性傾向性

D、情感過程

6才是出"性善論"的是（）［單選題］*

A、孔子

B、孟子V

C、荀子

D、老子

7提出"臘板假說”的是古希臘的（）［單選題］*

A、柏拉圖V

B、亞里士多德

C、笛卡爾

D、蘇格拉底

8.早在公元前4世紀(jì)，古希臘哲學(xué)家（）就著有《論靈魂》一書。［單選題］*

A、柏拉圖

B、亞里士多德V

C、笛卡爾

D、蘇格拉底

9德國生理學(xué)家、哲學(xué)家威廉?馮特于（）年建立世界上第一個(gè)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)室。［單選題］*

A、1978

B、1879V

C、1998

D、1875

10的病人耳目完好就是看不見東西，聽不見聲音或聽不懂別人的言語說明心理（）［單選題］*

A、是腦的機(jī)能

B、客觀現(xiàn)實(shí)的反映V

C、具有主觀能動(dòng)性

D、具有選擇性

11時(shí)遇到蛇正常人看到蛇就會(huì)感到恐懼，而盲人看不到蛇就不會(huì)覺得害怕，這說明