互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的網(wǎng)絡(luò)暴力治理對(duì)策

網(wǎng)絡(luò)暴力以其匿名性、傳播迅速和影響廣泛的特點(diǎn)，給個(gè)人、社會(huì)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境帶來(lái)了嚴(yán)重的負(fù)面影響。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速普及和廣泛應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)暴力問(wèn)題越發(fā)凸顯。因此，探究治理網(wǎng)絡(luò)暴力的對(duì)策，尋求有效的解決路徑顯得尤為迫切和重要。一、網(wǎng)絡(luò)暴力概念及特點(diǎn)（一）網(wǎng)絡(luò)暴力的概念網(wǎng)絡(luò)暴力是一種在網(wǎng)上發(fā)表誹謗、污蔑、侵犯名譽(yù)和煽動(dòng)性的言論，用文字、圖片、視頻等形式在網(wǎng)絡(luò)上針對(duì)他人進(jìn)行人身攻擊的行為。其表現(xiàn)形式多種多樣，包括人身攻擊、辱罵、誹謗、惡意揭露個(gè)人隱私、散布謠言、惡意評(píng)論等。這些行為往往伴隨著惡意，旨在羞辱、迫害、威脅或剝奪受害者的尊嚴(yán)、自由和安全感。網(wǎng)絡(luò)暴力的受害者是個(gè)人、群體、機(jī)構(gòu)或社會(huì)的特定群體，如婦女、少數(shù)族裔等。（二）網(wǎng)絡(luò)暴力的特點(diǎn)一是不確定性。網(wǎng)絡(luò)暴力的施行者通常處于匿名狀態(tài)或使用虛假身份，這對(duì)追蹤和確認(rèn)施暴者的真實(shí)身份造成困難，也為預(yù)防和制止網(wǎng)絡(luò)暴力行為帶來(lái)不便，同時(shí)也使受害者感受到威脅。二是自發(fā)性。網(wǎng)絡(luò)暴力行為通常自發(fā)產(chǎn)生。由于互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性和廣泛性，個(gè)體可以隨時(shí)隨地在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表言論，從而增加網(wǎng)絡(luò)暴力行為發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。三是盲從性。網(wǎng)絡(luò)暴力行為常受群體效應(yīng)的影響，人們可能出于跟風(fēng)、迎合或追逐關(guān)注度的動(dòng)機(jī)，加入使用網(wǎng)絡(luò)暴力的行列中。這種盲從性導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)暴力容易快速傳播和擴(kuò)散，并形成惡性循環(huán)，加劇了網(wǎng)絡(luò)暴力的嚴(yán)重性。二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下網(wǎng)絡(luò)暴力形成的原因（一）社交媒體的普及和便利性據(jù)天眼查數(shù)據(jù)顯示，截至2021年年底，全球社交媒體用戶數(shù)量超過(guò)40億人，占全球人口的一半以上；中國(guó)微博的月活躍用戶在5億以上，微信的月活躍用戶超過(guò)11億。這些社交媒體平臺(tái)成為人們?nèi)粘＝涣?、獲取信息和表達(dá)觀點(diǎn)的重要渠道。然而，這種普及性和便利性也為網(wǎng)絡(luò)暴力的滋生提供了“土壤”，暴力言論可以在短時(shí)間內(nèi)迅速擴(kuò)散，對(duì)受害者造成更大的傷害。（二）匿名性和虛擬身份社交媒體的便利性使得匿名性和虛擬身份成為可能。在社交媒體平臺(tái)上，用戶可以使用假名或虛假身份進(jìn)行發(fā)言，隱藏自己的真實(shí)身份。這種匿名性和虛擬身份的存在讓一些人更容易放下顧慮，自認(rèn)為不用承擔(dān)后果和責(zé)任。匿名性也增加了網(wǎng)絡(luò)暴力行為的不確定性，給受害者帶來(lái)更多的恐懼和困擾。一項(xiàng)針對(duì)美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶的調(diào)查顯示，約有45%的互聯(lián)網(wǎng)用戶在社交媒體平臺(tái)上使用過(guò)假名或匿名身份。某項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超過(guò)30%的社交媒體用戶承認(rèn)曾使用虛假身份進(jìn)行發(fā)言或參與討論。這些數(shù)據(jù)表明，在社交媒體上使用匿名身份的用戶比例較高。匿名性這一特性為某些人肆無(wú)忌憚地發(fā)布惡意言論、進(jìn)行人身攻擊和辱罵他人提供了逃避追責(zé)的機(jī)會(huì)。虛擬身份的使用，便于個(gè)體在互聯(lián)網(wǎng)上塑造不同的形象，展示自身某些特質(zhì)或隱藏真實(shí)的身份信息。在這一背景下，由于失去現(xiàn)實(shí)生活中的社會(huì)約束以及避免損害個(gè)人形象，施暴者更容易放下顧慮，肆意攻擊他人。（三）群體效應(yīng)和跟風(fēng)心理研究發(fā)現(xiàn)，社交媒體上的群體效應(yīng)和跟風(fēng)心理對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力擴(kuò)散具有重要作用。一項(xiàng)關(guān)于Twitter上的網(wǎng)絡(luò)暴力研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)某種惡意言論或攻擊性言論受到廣泛關(guān)注和回應(yīng)時(shí)，其擴(kuò)散速度會(huì)呈指數(shù)式增長(zhǎng)。這意味著其他用戶可能會(huì)跟風(fēng)發(fā)表類(lèi)似的攻擊性言論，形成一個(gè)攻擊群體。社交媒體的普及和強(qiáng)互動(dòng)性使群體效應(yīng)更加突出，而跟風(fēng)心理則為網(wǎng)絡(luò)暴力行為的擴(kuò)散和激化推波助瀾。群體效應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)暴力中承擔(dān)了重要角色。當(dāng)某種言論或行為引發(fā)爭(zhēng)議時(shí)，一些人往往會(huì)跟隨群體的意見(jiàn)，表達(dá)自己的立場(chǎng)或攻擊他人。在群體效應(yīng)的加持下，網(wǎng)絡(luò)暴力行為在社交媒體上快速擴(kuò)散，形成所謂的“網(wǎng)絡(luò)暴力風(fēng)暴”，給受害者帶來(lái)更大的壓力和傷害。跟風(fēng)心理在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下更加突出，推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)暴力行為的發(fā)展。在跟風(fēng)心理的影響下，某些人會(huì)為了追求關(guān)注度而發(fā)表攻擊性言論或參與惡意行為，無(wú)視其對(duì)他人造成的傷害和后果，從而促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)暴力行為的惡化和擴(kuò)散。三、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下網(wǎng)絡(luò)暴力的治理對(duì)策（一）完善法律法規(guī)、加強(qiáng)執(zhí)法力度針對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力行為，需要制定和完善相關(guān)的法律法規(guī)，明確其界限和處罰標(biāo)準(zhǔn)。法律法規(guī)可以為執(zhí)法機(jī)構(gòu)提供明確的依據(jù)，更有力地打擊網(wǎng)絡(luò)暴力行為。例如，2019年某社交媒體平臺(tái)上發(fā)生了一起嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)暴力事件，一名年輕女性因發(fā)表個(gè)人觀點(diǎn)而遭到大規(guī)模網(wǎng)暴和人身攻擊，遭受?chē)?yán)重的精神傷害和社交排斥。對(duì)此，當(dāng)?shù)卣杆倜鞔_了網(wǎng)絡(luò)暴力行為的定義和處罰標(biāo)準(zhǔn)，加大了對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力行為的執(zhí)法力度，有效打擊了網(wǎng)絡(luò)暴力行為，為受害者提供了法律保護(hù)，也引起了公眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力問(wèn)題的關(guān)注和重視。（二）建立健全舉報(bào)機(jī)制和支持體系一是完善舉報(bào)機(jī)制。建立便捷、安全、匿名的舉報(bào)渠道，包括在各大社交媒體平臺(tái)和網(wǎng)站設(shè)置專(zhuān)門(mén)的舉報(bào)按鈕或頁(yè)面，以及提供舉報(bào)熱線或郵箱。同時(shí)，工作人員及時(shí)處理舉報(bào)信息并給予反饋，切實(shí)保障群眾權(quán)益。如，某案例中，一名中學(xué)生在某社交媒體平臺(tái)上遭到同學(xué)們惡意言論的羞辱。該受害者向該社交媒體平臺(tái)提交了欺凌情況的詳細(xì)描述和證據(jù)。平臺(tái)采取了調(diào)查及相應(yīng)措施，通過(guò)郵件向受害者反饋處理結(jié)果，提醒他繼續(xù)舉報(bào)不當(dāng)行為。二是提供支持和援助。建立支持系統(tǒng)，為網(wǎng)絡(luò)暴力受害者提供心理支持和法律援助。通過(guò)構(gòu)建專(zhuān)門(mén)的熱線或在線咨詢服務(wù)體系，幫助網(wǎng)絡(luò)暴力受害者向?qū)I(yè)人士咨詢和尋求支持；加強(qiáng)與相關(guān)機(jī)構(gòu)和組織的合作，提供法律援助，幫助受害者維護(hù)自己的權(quán)益。在受到網(wǎng)絡(luò)騷擾、惡意言論和個(gè)人信息泄露的威脅時(shí)，可及時(shí)尋求專(zhuān)業(yè)心理咨詢師和法律援助組織的支持與指導(dǎo)，獲得心理支持和實(shí)用的應(yīng)對(duì)策略。三是加強(qiáng)合作與監(jiān)管。政府、社交媒體平臺(tái)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間需要加強(qiáng)合作與監(jiān)管，共同打擊網(wǎng)絡(luò)暴力行為。政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的監(jiān)管，督促工作人員提高內(nèi)容審核和管理水平，及時(shí)處理和刪除違規(guī)內(nèi)容。社交媒體平臺(tái)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)自覺(jué)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，完善用戶身份驗(yàn)證系統(tǒng)，限制匿名賬號(hào)的使用，削弱網(wǎng)絡(luò)暴力行為的生存空間。當(dāng)社交媒體平臺(tái)面對(duì)無(wú)法及時(shí)處理的網(wǎng)絡(luò)欺凌時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)，聯(lián)合其他部門(mén)共同應(yīng)對(duì)，為網(wǎng)民提供更安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。（三）提高網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)和教育意識(shí)一是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育。通過(guò)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育，提高公眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的認(rèn)知和理解能力，培養(yǎng)正確的網(wǎng)絡(luò)言論觀念。網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育應(yīng)當(dāng)涵蓋互聯(lián)網(wǎng)基本知識(shí)、信息辨析能力、隱私保護(hù)意識(shí)等方面，幫助人們更好地解決網(wǎng)絡(luò)暴力問(wèn)題。例如，在社交媒體平臺(tái)上，一名網(wǎng)友發(fā)布了一條虛假信息，引發(fā)大量網(wǎng)友關(guān)注并轉(zhuǎn)發(fā)。部分網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)和辨識(shí)能力不足，未對(duì)該信息進(jìn)行辨析與核實(shí)，導(dǎo)致虛假信息迅速傳播，造成嚴(yán)重的不良影響。對(duì)此，有關(guān)部門(mén)須加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育，提高網(wǎng)民辨別信息真?zhèn)蔚哪芰?，降低謠言的出現(xiàn)率，減少網(wǎng)絡(luò)暴力的發(fā)生。二是培養(yǎng)批判性思維。幫助群體形成批判性思維，提高辨別虛假信息和有害言論的能力。通過(guò)教育和培訓(xùn)，引導(dǎo)人們審慎對(duì)待網(wǎng)絡(luò)信息，不跟風(fēng)傳播或參與網(wǎng)絡(luò)暴力行為。例如，某公司對(duì)員工進(jìn)行批判性思維培訓(xùn)，學(xué)習(xí)評(píng)估信息可信度和避免網(wǎng)絡(luò)暴力、謠言傳播等內(nèi)容。通過(guò)案例分析和實(shí)踐演練，員工態(tài)度明顯改變，對(duì)待網(wǎng)絡(luò)信息更加理性、審慎。三是強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)道德和公民責(zé)任。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德教育，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)言行，明確網(wǎng)民責(zé)任。教育應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)尊重他人、友善交流、遵守法律和道德規(guī)范等基本原則，引導(dǎo)人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)空間中積極傳播正能量，抵制網(wǎng)絡(luò)暴力行為，具體措施可參考以下案例。某學(xué)校進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)道德教育活動(dòng)，規(guī)范學(xué)生網(wǎng)絡(luò)言行，明確網(wǎng)民責(zé)任。該學(xué)校的教育形式包括課堂講解、案例分析、小組討論，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)到在網(wǎng)絡(luò)空間中同樣需尊重他人，遵守法律和道德規(guī)范；組織學(xué)生簽訂網(wǎng)絡(luò)道德承諾書(shū)，自覺(jué)遵守網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范，積極傳播正能量，抵制網(wǎng)絡(luò)暴力行為。為應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力問(wèn)題，我國(guó)開(kāi)展了廣泛的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育活動(dòng)，其中包括針對(duì)學(xué)生和公眾的網(wǎng)絡(luò)安全和網(wǎng)絡(luò)道德培訓(xùn)。某中學(xué)的一名學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育學(xué)會(huì)了如何辨別虛假信息以及正確對(duì)待網(wǎng)絡(luò)言論。該同學(xué)在社交媒體上看到一條涉及網(wǎng)絡(luò)暴力的言論時(shí)，立即通過(guò)批判性思維辨別出了其不實(shí)性，并積極向平臺(tái)舉報(bào)了該言論。這個(gè)案例表明，通過(guò)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育，人們能夠更好地認(rèn)識(shí)和應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力行為，形成正確的網(wǎng)絡(luò)行為觀念，明確公民責(zé)任意識(shí)。結(jié)語(yǔ)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)暴力是一個(gè)嚴(yán)重的社會(huì)問(wèn)題，對(duì)個(gè)體和社會(huì)造成了巨大的傷害。為有效治理網(wǎng)絡(luò)暴力，有關(guān)部門(mén)需