合肥市藥品零售連鎖門店‘七統(tǒng)一管理’認定標準

附件3：合肥市藥品零售連鎖門店“七統(tǒng)一管理”認定標準項目序號認

定內容一、統(tǒng)一藥品質量管理1-1門店應按GSP要求建立藥品質量管理制度。包括有關業(yè)務和管理崗位的質量責任；藥品驗收的管理；藥品陳列的管理；藥品養(yǎng)護的管理；藥品銷售及處方的管理；拆零藥品的管理；服務質量的管理；衛(wèi)生和人員健康的管理。有中藥飲片經(jīng)營范圍的，應有相關管理制度。1-2門店應建立藥品質量管理記錄和檔案。包括藥品驗收記錄；陳列藥品質量檢查記錄；拆零藥品銷售記錄；處方藥調配銷售記錄；質量管理制度執(zhí)行情況檢查和考核記錄等。有中藥飲片經(jīng)營范圍的，應建立中藥飲片裝斗復核記錄。1-3門店應提供連鎖公司對藥品質量管理制度執(zhí)行情況的檢查、考核記錄。對檢查中發(fā)現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營行為，連鎖公司應督促門店予以整改。1-4門店藥學技術人員應在職在崗，不得在其他單位兼職。藥學技術人員應符合資質要求。1-5門店從業(yè)人員應經(jīng)專業(yè)或崗位培訓，并由食品藥品監(jiān)督管理部門考試合格，取得藥品零售崗位合格證后方可上崗。二、統(tǒng)一品牌標識管理2-1門店應使用本連鎖企業(yè)的統(tǒng)一商號和標志。2-2門店應在營業(yè)場所醒目位置統(tǒng)一設置“公示欄”。包括《藥品經(jīng)營許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》、《藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范認證證書》、藥學技術人員專業(yè)技術（執(zhí)業(yè)）資格證書、藥品零售崗位合格證。2-3門店貨架、柜臺應統(tǒng)一標識管理。營業(yè)場所分區(qū)分類標識統(tǒng)一、清晰、醒目；貨架、柜臺標識統(tǒng)一；處方藥與非處方藥警示語統(tǒng)一；藥品標簽顏色、字體、內容統(tǒng)一；品名、規(guī)格、生產(chǎn)企業(yè)、單位價格等內容規(guī)范完整。三、統(tǒng)一采購管理3-1門店所經(jīng)營商品只能由連鎖公司統(tǒng)一購進。門店不得自行購進。四、統(tǒng)一配送管理4-1門店所經(jīng)營商品由連鎖公司配送部門實施統(tǒng)一配送。連鎖公司應開具合法送貨憑證。4-2門店按送貨憑證對照實物進行驗收，并在憑證上簽字，做到票、帳、貨相符。送貨憑證應由門店按規(guī)定時限保存。五、統(tǒng)一財務管理5-1統(tǒng)一管理營業(yè)款和貨款。門店營業(yè)款每天按時存入指定的連鎖公司銀行賬戶，不得坐支或挪用。公司財務部門根據(jù)當日門店銷售報表核對實際存款金額，做到日清月結。貨款一律由連鎖公司統(tǒng)一支付。5-2統(tǒng)一核算員工工資、保險費用。所有門店人員工資、福利、勞動保險等由連鎖公司統(tǒng)一核算、發(fā)放、交納。5-3統(tǒng)一管理日常費用。門店設施設備等由連鎖公司統(tǒng)一購置并建賬。門店房租、水電費、辦公費用等各項日常開支由連鎖公司統(tǒng)一核定、支付。5-4統(tǒng)一合并納稅。按照稅法、財務管理有關規(guī)定，門店各項稅費由連鎖公司統(tǒng)一合并申報、繳納。六、統(tǒng)一網(wǎng)絡信息管理6-1門店統(tǒng)一使用與連鎖公司一致的計算機管理軟件，對藥品的驗收、養(yǎng)護、銷售等環(huán)節(jié)實施有效管理。及時上傳請貨計劃、下載驗收入庫數(shù)據(jù)、傳送銷售報表，做到票、帳、物相符。6-2連鎖公司有效監(jiān)控門店藥品的進、銷、存，并通過系統(tǒng)軟件，發(fā)布通知文件，傳遞信息指令，確保每位員工能及時閱知公司的制度、文件和相關信息。6-3連鎖公司使用的計算機管理軟件應根據(jù)不同部門和崗位，合理設置管理權限，并對限制銷售數(shù)量的品種和效期較近的藥品設限。6-4計算機服務器與門店規(guī)模相匹配，軟件系統(tǒng)性能安全穩(wěn)定，商品進、銷、存數(shù)據(jù)備份介質載體符合保存要求，備份數(shù)據(jù)具有不可更改性。七、統(tǒng)一服務質量管理7-1銷售藥品必須開具銷售憑證，應標明藥品名稱、規(guī)格、批號、生產(chǎn)廠商、數(shù)量、價格、銷售門店名稱等內容，且票樣統(tǒng)一。7-2門店應在營業(yè)店堂明示服務公約，公布監(jiān)督電話和設置顧客意見簿。7-3門店在崗人員應統(tǒng)一著裝，藥學技術人員應佩帶表明身份的胸卡，提供咨詢服務，指導顧客安全、合理用藥。7-4門店及時收集有關企業(yè)內外部藥