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高級分析師職位描述文件職位識別信息職位名稱SeniorBusinessAnalyst所屬部門Contact職位編號所在城市工作地點出差要求■無□偶爾□經(jīng)常□常駐版本號生效日期工作網(wǎng)絡關(guān)系直接上級職位Sr.VP,Contact匯報職位直接下級職位0人員管理權(quán)限薪酬□無■建議權(quán)□決定權(quán)直接下級人數(shù)0績效□無■建議權(quán)□決定權(quán)直接管轄團隊0配備□無■建議權(quán)□決定權(quán)業(yè)務指導職位其它部門經(jīng)理,COO對職位產(chǎn)生影響的外部機構(gòu)Finance受到職位影響的外部機構(gòu)Finance任職資格教育程度Universitydegreewithbusinessandstatisticsrelateddegree專業(yè)方向Contact工作經(jīng)驗Morethan3yearsexperienceinfinance,businessanalysis.Experienceinmarketresearchanadvantage行業(yè)經(jīng)驗Sales&Marketing培訓經(jīng)歷管理技能專業(yè)技能Statisticalanalysis通用技能Reportwriting職位目的與職責職位目的（存在的理由，限制和目標）ToanalyzeandreportproductivityandROIofContactCenteroperation職責范圍(名稱、定義、該職責所要達到的結(jié)果/目標)責任級別（全部/部分/協(xié)助）衡量標準(數(shù)量、質(zhì)量)業(yè)務類戰(zhàn)略層面戰(zhàn)術(shù)層面操作層面TomakeuseofmonthlyandyearlystatisticalandmanagementdatatoanalyzeandreportproductivityperseatandperpostToinitiatereportsandrecommendplansandactionsfromtimetotimetomaximizeROIofcontactcenteroperationTobench-markperformancewithworldclasscontactcenterToreportROIonspecialprojectse.g.merger&acquisitionandCapexinvestmentsSupervi

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