說(shuō)課稿李燦佳旅游心理學(xué)第四版

《旅游心理學(xué)》說(shuō)課稿各位領(lǐng)導(dǎo)老師大家好：我是***，非常感謝大家給我這個(gè)試講和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。今天我要進(jìn)行說(shuō)課的主題是《旅游心理學(xué)》，下面我對(duì)本主題進(jìn)行分析：一、說(shuō)課程《旅游心理學(xué)》是從心理學(xué)角度研究旅游者和旅游業(yè)的一門(mén)新型學(xué)科。國(guó)外學(xué)者對(duì)這一領(lǐng)域的研究始于20世紀(jì)70年代末期，我國(guó)學(xué)者也隨后在20世紀(jì)80年代中期開(kāi)展了旅游心理學(xué)的教學(xué)與科研工作。旅游心理學(xué)是一門(mén)介于旅游學(xué)和心理學(xué)之間，并有自己獨(dú)立研究領(lǐng)域的邊緣學(xué)科?！堵糜涡睦韺W(xué)》課程是旅游管理專(zhuān)業(yè)的核心課程，對(duì)于旅游管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生的能力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的提高具有很大的促進(jìn)作用。根據(jù)以就業(yè)為導(dǎo)向，以能力為本位的中職教育培養(yǎng)目標(biāo)，制定教學(xué)目標(biāo)如下：知識(shí)目標(biāo)—通過(guò)教師的系統(tǒng)講授使學(xué)生了解必要的心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，掌握旅游者的需要、特點(diǎn)初步掌握對(duì)旅游者鑒貌辨色的方法，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)旅游者進(jìn)行心理分析的能力。能力目標(biāo)—通過(guò)該課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生理解旅游心理學(xué)在旅游業(yè)中的重要作用與地位、理解和掌握旅游者作為旅游主體所具有的心理及行為規(guī)律，掌握旅游服務(wù)心理，初步理解管理心理理論和藝術(shù)。!德育目標(biāo)—使學(xué)生具有良好的職業(yè)心理素質(zhì)，保持良好的心態(tài)積極應(yīng)對(duì)旅游服務(wù)過(guò)程中遇到的挫折提高學(xué)生的綜合素養(yǎng)和職業(yè)能力，為今后做好本職工作，提高對(duì)旅客服務(wù)質(zhì)量，打下良好的基礎(chǔ)。。二、說(shuō)教材本教材是李燦佳主編，高等教育出版社出版的《旅游心理學(xué)》第四版，這本教材順應(yīng)了目前職業(yè)教育教學(xué)改革的新趨勢(shì)，在體系的編排和內(nèi)容的選擇上，把心理學(xué)知識(shí)與旅游服務(wù)工作的實(shí)際情況緊密結(jié)合，并配以補(bǔ)充閱讀材料，來(lái)擴(kuò)展學(xué)生的知識(shí)面，培養(yǎng)學(xué)生將所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐。本教材同時(shí)注重崗位的針對(duì)性，每章設(shè)置了來(lái)自旅游服務(wù)實(shí)際工作中的案例，并給予分析、提示，引導(dǎo)學(xué)生分析問(wèn)題，提高在實(shí)際工作中解決各種問(wèn)題的能力。教材共分為六個(gè)部分，這里我們簡(jiǎn)單概括一下各個(gè)模塊主要內(nèi)容：模塊一走進(jìn)“心”的世界——認(rèn)識(shí)旅游心理本章為學(xué)科的緒論，介紹《旅游心理學(xué)》的基本入門(mén)知識(shí)，圍繞心理學(xué)的定義、心理活動(dòng)的內(nèi)容、心理的實(shí)質(zhì)、學(xué)習(xí)旅游心理的意義、旅游心理的學(xué)習(xí)方法，以及為什么要學(xué)習(xí)旅游心理展開(kāi)分析。模塊二你是合格的旅游服務(wù)人員嗎——旅游服務(wù)人員的心理素質(zhì)作為旅游服務(wù)的從業(yè)人員，要掌握過(guò)硬的服務(wù)操作技能，但是如何運(yùn)用所掌握的服務(wù)技能，就要求我們具備良好的心理素質(zhì)，能了解客人的真正需求，為他們提供個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。很據(jù)旅游服務(wù)工作的特點(diǎn)，要求從業(yè)人員具有良好的注意力、觀(guān)察力、記憶力以及思維能力等。如何培養(yǎng)這些心理素質(zhì)，是本模塊主要學(xué)習(xí)內(nèi)容。`模塊三如何才能技高一籌——旅游服務(wù)技能培訓(xùn)心理一個(gè)優(yōu)秀的旅游服務(wù)人員，不但要有為旅客做好服務(wù)工作的熱情，還要熟練掌握本行業(yè)所應(yīng)具備的各種技能。因此，學(xué)習(xí)有關(guān)技能形成的知識(shí)以及如何有效訓(xùn)練和提升技能，是有助于我們盡快掌握各種操作技能的必要保證。模塊四我的心理健康我做主——旅游服務(wù)人員的心理健康在日常學(xué)習(xí)實(shí)習(xí)以及工作過(guò)程中，我們常常遇到各種各樣的困難和挫折，進(jìn)而出現(xiàn)這樣或那樣的心理問(wèn)題。那么在旅游商貿(mào)服務(wù)工作中，怎樣維護(hù)自我的心理健康，如何保持良好的心態(tài)去積極應(yīng)對(duì)各種心理問(wèn)題，是我們模塊四的重點(diǎn)研究問(wèn)題。模塊五與“上帝”打交道——如何與旅游者交往前幾章所學(xué)的內(nèi)容屬于心理學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)，在此章節(jié)后開(kāi)始進(jìn)入心理學(xué)知識(shí)的綜合應(yīng)用階段。通過(guò)觀(guān)察旅游者的各種外部特征和表現(xiàn)學(xué)會(huì)對(duì)旅游者進(jìn)行鑒貌辨色，從而進(jìn)一步了解他們的個(gè)性心理特點(diǎn)，并將這些知識(shí)運(yùn)用到旅游服務(wù)中，能夠根據(jù)實(shí)際情況，分析、處理旅游者投訴的基本能力，學(xué)會(huì)與旅游者進(jìn)行良好交往溝通的能力。模塊六服務(wù)從“心”開(kāi)始——旅游服務(wù)心理本模塊我們將學(xué)習(xí)如何在各主要旅游服務(wù)部門(mén)根據(jù)旅游者的心理做好服務(wù)工作。要準(zhǔn)確了解旅游者的心理特點(diǎn)，提供最符合他們需要的服務(wù)，才能令他們感到發(fā)自?xún)?nèi)心的滿(mǎn)足。@三、說(shuō)教法由于旅游心理學(xué)具有明顯的學(xué)科交叉性、綜合性、實(shí)用性等課程特點(diǎn)，對(duì)于心理學(xué)理論基礎(chǔ)并不扎實(shí)，學(xué)科涉足領(lǐng)域有限，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足的旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生而言，要使其有效地理解旅游心理學(xué)的基礎(chǔ)理論并應(yīng)用于實(shí)踐，是有一定難度的。教師應(yīng)把握教材，積極改善課堂教學(xué)內(nèi)容，充分挖掘師生之間的興趣共鳴點(diǎn)，提高教學(xué)效力，本人嘗試改變以講授為主的傳統(tǒng)教學(xué)模式，引入“項(xiàng)目導(dǎo)入，任務(wù)驅(qū)動(dòng)”的項(xiàng)目教學(xué)法，在教學(xué)的過(guò)程中采取理論授課與“項(xiàng)目教學(xué)”相結(jié)合的方法進(jìn)行旅游心理學(xué)教學(xué)的改革，力圖讓學(xué)生在學(xué)習(xí)知識(shí)的過(guò)程中與實(shí)踐相結(jié)合，能夠在生活工作中熟練地運(yùn)用知識(shí)、技能來(lái)解決問(wèn)題,以提高學(xué)生的綜合職業(yè)能力。

四、說(shuō)學(xué)法根據(jù)所授課程的教學(xué)目標(biāo)，在本課程中課程設(shè)計(jì)項(xiàng)目或課程設(shè)計(jì)案例主要是以學(xué)生討論為主線(xiàn)，教師引導(dǎo)為輔線(xiàn)，在教學(xué)中啟發(fā)、引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用學(xué)過(guò)的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，分析和解決旅游服務(wù)中的實(shí)際問(wèn)題，加深對(duì)教材中理論知識(shí)的理解。基于本課程的特點(diǎn)，選用案例來(lái)帶動(dòng)整個(gè)課程教學(xué)，能夠充分調(diào)動(dòng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性，開(kāi)發(fā)學(xué)生的潛能，通過(guò)知識(shí)之間的相互聯(lián)系和轉(zhuǎn)化，使其具備“舉一反三”的能力，并不斷提高自身的語(yǔ)言組織和表達(dá)能力，提高思維的敏捷度和廣度。五、說(shuō)教學(xué)手段與課程實(shí)施主要的教學(xué)途徑是將傳統(tǒng)教學(xué)和多媒體教學(xué)有機(jī)結(jié)合，由于本課程屬于專(zhuān)業(yè)理論課，教學(xué)內(nèi)容較為抽象，有時(shí)運(yùn)用多媒體教學(xué)不僅可將抽象的知識(shí)原理用直觀(guān)易懂的方式顯現(xiàn)出來(lái)，還可以將最新的資訊信息引入課堂，使教學(xué)內(nèi)容具