2016年4月自考03006護(hù)理管理學(xué)試題及答案含解析

護(hù)理管理學(xué)年月真題

0300620164

1、【單選題】管理者處理內(nèi)部矛盾和沖突時的角色屬于

人際角色

信息角色

A:

決策角色

B:

監(jiān)督角色

C:

答D:案：C

解析：決策角色包括1、專業(yè)領(lǐng)軍角色2、協(xié)調(diào)者角色，即各種矛盾和沖突的解決者。3.

資源分配者角色，所以此道問題選C。

2、【單選題】根據(jù)權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論，對成熟的護(hù)士最適宜采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是

命令式

說服式

A:

參與式

B:

授權(quán)式

C:

答D:案：D

解析：授權(quán)式，適用于下屬高度成熟的情況。下屬有能力承擔(dān)責(zé)任，而且也有熱情執(zhí)行任

務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)賦予下屬一定的權(quán)利，讓他們進(jìn)行決策，自己負(fù)責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)者僅僅起一個監(jiān)督

者的角色。

3、【單選題】在復(fù)雜環(huán)境中找出關(guān)鍵性的影響因素屬于護(hù)理管理者的

專業(yè)技能

人際技能

A:

概念技能

B:

創(chuàng)造技能

C:

答D:案：C

解析：概念技能是指縱觀全局、認(rèn)清為什么要做某事的能力，也就是洞察組織與環(huán)境之間

相互影響的復(fù)雜性和駕馭全局的能力。

4、【單選題】護(hù)理部制定各種應(yīng)急預(yù)案并組織演練，屬于護(hù)理質(zhì)量控制中的

前饋控制

A:

現(xiàn)場控制

反饋控制

B:

事后控制

C:

答D:案：A

解析：前饋控制是在系統(tǒng)運(yùn)行的輸入階段進(jìn)行的控制，有時也成預(yù)防控制或預(yù)備控制。這

類控制早于行動，又稱面向未來的控制。

5、【單選題】控制的首要環(huán)節(jié)是

確定標(biāo)準(zhǔn)

收集信息

A:

衡量成效

B:

找出偏差

C:

答D:案：A

解析：標(biāo)準(zhǔn)是人們檢查工作及其結(jié)果的規(guī)范。制定標(biāo)準(zhǔn)是就是確定控制對象，選擇控制關(guān)

鍵點(diǎn)，分解計劃目標(biāo)的過程。制定標(biāo)準(zhǔn)是控制的基礎(chǔ)。

6、【單選題】護(hù)理人員在職業(yè)生涯早期存在的問題是

沒有足夠的時間和精力進(jìn)行自我反省

面臨極大的競爭壓力

A:

穩(wěn)定性較低，容易迷失自我

B:

安于現(xiàn)狀

C:

答D:案：C

解析：職業(yè)生涯早期階段，存在的問題：由于剛進(jìn)入組織，工作時間短，工作績效不明

顯，穩(wěn)定性較低，容易出現(xiàn)迷失自我和職業(yè)錨不確定的問題。

7、【單選題】護(hù)理績效考核中，自我評價的優(yōu)點(diǎn)是

直接觀察下屬的工作表現(xiàn)和業(yè)績

工作成員因相互了解能準(zhǔn)確地做出評價

A:

真是反映領(lǐng)導(dǎo)者的業(yè)績

B:

護(hù)理人員隨時對自己的工作進(jìn)行反思

C:

答D:案：D

解析：對護(hù)理人員采用自我評價的好處在于，讓護(hù)理人員隨時對自己的工作進(jìn)行反思，了

解自己工作中那些方面做得好，需要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)和保持。

8、【單選題】護(hù)理人員排班方法中，周期性排班的特點(diǎn)是

排班費(fèi)時費(fèi)力

護(hù)理人員可以根據(jù)個人需要選擇工作班次

A:

在實際工作中很難推廣

B:

護(hù)士對自己未來一段時間的班次心中有數(shù)

C:

答D:案：D

解析：周期性排班又稱為循環(huán)排班。其特點(diǎn)是排班模式相對固定，每位護(hù)士對自己未來較

長一段時間的班次做到心中有數(shù)。

9、【單選題】培養(yǎng)護(hù)士分析問題和解決問題的能力，最好的培訓(xùn)方法是

講授法

演示法

A:

研討會

B:

案例分析法

C:

答D:案：D

解析：案例分析法可以培養(yǎng)學(xué)員觀察問題，分析問題和解決護(hù)理問題的實際能力。

10、【單選題】管理者采取各種措施和方法消滅或減少風(fēng)險事件的發(fā)生，屬于風(fēng)險管理的

風(fēng)險鑒別

風(fēng)險評估

A:

風(fēng)險控制

B:

風(fēng)險監(jiān)測

C:

答D:案：C

解析：風(fēng)險控制是風(fēng)險管理者采用各種措施和方法，消滅或減少風(fēng)險事件發(fā)生的各種可能

性，或者減少風(fēng)險事件發(fā)生時造成的損失。

11、【單選題】護(hù)理質(zhì)量管理的最終目的是

建立質(zhì)量體系

制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

A:

持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量

B:

進(jìn)行質(zhì)量教育

C:

答D:案：C

解析：持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)是質(zhì)量管理的靈魂，是護(hù)理質(zhì)量管理的最終目的。

12、【單選題】“黑貓白貓抓住耗子就是好貓”體現(xiàn)了管理中的

普遍聯(lián)系觀

文化觀

A:

質(zhì)變觀

B:

實踐檢驗真理觀

C:

答D:案：D

解析：實踐才是檢驗真理的標(biāo)準(zhǔn)，鄧小平說，“黑貓白貓抓住耗子就是好貓”也就是這個

意思。

13、【單選題】在社區(qū)健康教育評價中，反映人群健康水平的指標(biāo)是

患病率

健康教育覆蓋率

A:

個體保健活動參與率

B:

疫苗自愿接種率

C:

答D:案：A

解析：反映人群健康水平的指標(biāo)：包括發(fā)病率，患病率，死亡率，平均期望壽命及兒童的

生產(chǎn)發(fā)育指標(biāo)。

14、【單選題】“需求層次理論”創(chuàng)建者是

馬斯洛

泰羅

A:

麥格雷戈

B:

赫茨伯格

C:

答D:案：A

解析：馬斯洛提出的需求層次理論。

15、【單選題】屬于組織文化精神層的內(nèi)容是

組織的價值標(biāo)準(zhǔn)

組織的行為準(zhǔn)則

A:

組織的風(fēng)俗習(xí)慣

B:

組織的工作環(huán)境

C:

答D:案：A

解析：精神層是組織文化的核心和靈魂，包括組織的管理者和員工共同信守的基本信念、

價值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德等。

16、【單選題】直線制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是

容易產(chǎn)生專制

多頭領(lǐng)導(dǎo)，不利于統(tǒng)一指揮

A:

職權(quán)難以區(qū)分

B:

部門領(lǐng)導(dǎo)之間相互推卸責(zé)任

C:

答D:案：A

解析：直線制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是：不同部門之間難以協(xié)調(diào)，過分強(qiáng)調(diào)下級服從上級，容易

產(chǎn)生專制，阻礙下屬工作的主動性和創(chuàng)造性。

17、【單選題】下列關(guān)于目標(biāo)管理的敘述，錯誤的是

強(qiáng)調(diào)管理者和被管理者共同參與

強(qiáng)調(diào)自我管理

A:

強(qiáng)調(diào)自我評價

B:

強(qiáng)調(diào)制度管理

C:

答D:案：D

解析：目標(biāo)管理具有以下特點(diǎn)：1、強(qiáng)調(diào)管理者和被管理者共同參與2、強(qiáng)調(diào)自我管理3、

強(qiáng)調(diào)自我評價4、強(qiáng)調(diào)整體性管理。所以選項D是錯誤的。

18、【單選題】法約爾的一般管理理論主要研究

生產(chǎn)中工人的勞動效率

管理過程和管理組織

A:

生產(chǎn)過程中的人際關(guān)系

B:

理想的行政組織理論

C:

答D:案：B

解析：法約爾的一般管理理論主要研究管理過程和管理組織。法約爾是一般管理理論的創(chuàng)

始人，后來被尊為“管理過程之父”

19、【單選題】學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)是

組織成員有共同的愿景

組織邊界模糊

A:

領(lǐng)袖人物作用大

B:

C:

按照資歷和政績晉升

答D:案：A

解析：學(xué)習(xí)型組織作為一種組織結(jié)構(gòu)類型，具有以下幾個特征：1、組織成員擁有一個共

同愿景2、善于不斷學(xué)習(xí)3、橫向的組織結(jié)構(gòu)4、領(lǐng)導(dǎo)者的新角色5、授權(quán)的員工6、組織

的邊界將被重新界定7、員工家庭與事業(yè)的平衡

20、【單選題】下列屬于衛(wèi)生事業(yè)組織的是

中華醫(yī)學(xué)會

中國紅十字會

A:

衛(wèi)生部

B:

疾病預(yù)防控制中心

C:

答D:案：D

解析：衛(wèi)生事業(yè)組織，是具體開展衛(wèi)生業(yè)務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，包括：1、醫(yī)療服務(wù)提供組織，

各級各類醫(yī)院和基層衛(wèi)生組織，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道衛(wèi)生院等。2、預(yù)防服務(wù)提供組織，承擔(dān)預(yù)防

疾病為主的衛(wèi)生組織，是政府舉辦的實施疾病預(yù)防控制與公共衛(wèi)生技術(shù)管理和服務(wù)的組

織。3、婦幼衛(wèi)生服務(wù)提供組織

21、【多選題】下列關(guān)于結(jié)構(gòu)因素引起沖突的描述，正確的有

團(tuán)體越大，成員的工作越專門化，產(chǎn)生沖突的可能性越小

團(tuán)體成員流動性越大，產(chǎn)生沖突的可能性越大

A:

組織中各部門的目標(biāo)越多，沖突的潛在性就越低

B:

組織內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格越苛刻，沖突的潛在可能性越大

C:

過分強(qiáng)調(diào)下屬的參與，也會引起較多的沖突

D:

答E:案：BDE

解析：研究表明，團(tuán)體越大，成員的工作越專門化，產(chǎn)生的沖突的可能性越大；組織中各

部門、各小組的目標(biāo)越多，分歧的可能性越大，沖突的潛在性越高；過分強(qiáng)調(diào)下屬的參

與，也會引起較多的沖突，因為強(qiáng)調(diào)參與的同事也就鼓勵個體化、多樣化，造成民主過多

而沒有集中。

22、【多選題】古典管理理論階段的代表理論包括

科學(xué)管理理論

一般管理理論

A:

行政組織理論

B:

人際關(guān)系理論

C:

雙因素理論

D:

E:

答案：ABC

解析：古代管理理論具有代表性的是泰羅及其“科學(xué)管理理論”法約爾及其“一般管理理

論”韋伯及其“行政組織理論”。

23、【多選題】下列關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的描述正確的有

領(lǐng)導(dǎo)者是由上級指派具有正式職位的人

領(lǐng)導(dǎo)者必須有追隨者

A:

領(lǐng)導(dǎo)者的目的是實現(xiàn)組織或群體目標(biāo)

B:

領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備促進(jìn)本組織發(fā)展的戰(zhàn)略思維能力

C:

領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有影響下屬的能力

D:

答E:案：BCDE

解析：領(lǐng)導(dǎo)者至少具有4個方面的含義：一是領(lǐng)導(dǎo)者必須有追隨者；二是領(lǐng)導(dǎo)者要有影響

追隨者的能力；三是領(lǐng)導(dǎo)者的根本目的是領(lǐng)導(dǎo)人們情愿地而被非被動地、積極努力而非勉

強(qiáng)第實現(xiàn)組織或群體的目標(biāo)。四是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備促進(jìn)本組織發(fā)展的戰(zhàn)略思維能力。

24、【多選題】影響護(hù)理人員編配的因素包括

床位使用率

護(hù)理人員素質(zhì)

A:

醫(yī)院的自然條件

B:

護(hù)理管理水平

C:

服務(wù)對象的經(jīng)濟(jì)條件

D:

答E:案：ABCDE

解析：影響護(hù)理人員編排的因素是1、工作任務(wù)2、人員素質(zhì)3、工作環(huán)境4、管理水平

5、國家的政策法規(guī)6、社會因素

25、【多選題】為保證病人及醫(yī)務(wù)人員的安全，醫(yī)務(wù)人員必須洗手或進(jìn)行手消毒的情況包括

接觸患者前后

摘除手套前

A:

進(jìn)行侵入性操作前

B:

接觸患者體液后

C:

直接接觸患者的無生命物體后

D:

答E:案：ACDE

解析：以下6種情況必須洗手或進(jìn)行手消毒：1、接觸患者前后2、摘除手套后3、進(jìn)行侵

入性操作前4、接觸患者體液、排泄物、黏膜破損的皮膚或傷口敷料后5、從患者臟的身

體部位到干凈的部位6、直接接觸、接近患者的無生命物體后。

26、【問答題】簡述護(hù)理教學(xué)查房的形式

答案：1、由教學(xué)組長或帶教老師組織的教學(xué)查房2、由科護(hù)士長或護(hù)士長組織教學(xué)查房

3、由護(hù)理部組織的教學(xué)查房4、預(yù)告式教學(xué)查房5、隨機(jī)式教學(xué)查房

27、【問答題】簡述目標(biāo)的作用

答案：1、標(biāo)準(zhǔn)作用2、激勵作用3、將每個組織成員的工作與組織的整體發(fā)展目標(biāo)聯(lián)系起

來，增加他們的集體榮譽(yù)感和歸屬感4、明確了對每個組織成員的要求，有助于他們進(jìn)行

自我管理5、使組織成員明確了解自己的職業(yè)生涯發(fā)展方向。

28、【問答題】簡述消除組織變革阻力的措施

答案：1、加強(qiáng)與員工的溝通，讓員工明白變革的意義2、適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用激勵手段3、注重創(chuàng)

新組織文化和創(chuàng)新策略4、進(jìn)行立場分析5、爭取高層管理部門的支持。

29、【問答題】簡述決策實施的主要工作

答案：1、制定實施的具體計劃和措施2、確定實施所需的各種資源極其配置3、分配實施

中所包含的的具體任務(wù)4、建立實施工作報告制度并及時報告5、做好跟蹤決策和實施調(diào)

整。

30、【問答題】簡述護(hù)理人力資源管理的基本職能

答案：1、護(hù)理人力資源規(guī)劃2、護(hù)理人員的招聘與錄用3、護(hù)理人員的培訓(xùn)和應(yīng)用4、護(hù)

理人員的績效評價5、護(hù)理人員的職業(yè)生涯規(guī)劃管理6、護(hù)理人員的薪酬管理及勞動保護(hù)

7、護(hù)理人員的檔案管理

31、【問答題】簡述領(lǐng)導(dǎo)者有效溝通的技巧

答案：1、注意語言和非語言技巧2、恰當(dāng)?shù)淖晕冶砺?、合理的立場4、積極的傾聽和同

感理解。

32、【問答題】簡述社區(qū)慢性病患者隨訪的主要內(nèi)容

答案：1、了解患者病情，評估治療情況2、了解慢性病治療的效果，包括非藥物治療和藥

物治療的執(zhí)行情況3、相關(guān)指標(biāo)的檢查和監(jiān)測4、健康教育和患者自我管理指導(dǎo)5、高危人

群定期體檢，及早發(fā)現(xiàn)患者。

33、【問答題】試述能級原則在護(hù)理管理中的應(yīng)用

答案：1、準(zhǔn)確全面掌握下屬的能力結(jié)構(gòu)和特長，并按其特長安排工作。人的能力是有差

異的，但同時又是多方面的，因此，作為護(hù)理管理者不可過于簡單地評價護(hù)士的能力水

平，應(yīng)該全面掌握護(hù)士的能力結(jié)構(gòu)，然后根據(jù)其特長及其工作性質(zhì)，知人善任，用人所

長，發(fā)揮每個護(hù)士的智慧和才能。2、注重對護(hù)士能力的培養(yǎng)，人的能力是可以通過學(xué)習(xí)

和實踐得以提高的，所以護(hù)理管理者應(yīng)為護(hù)士創(chuàng)造更多的學(xué)習(xí)機(jī)會。只有在護(hù)士的能力得

到提高的基礎(chǔ)上，才能可能通過其主觀能動性的發(fā)揮，提高護(hù)理工作質(zhì)量。強(qiáng)調(diào)在用人的

同時，更應(yīng)注重培養(yǎng)人。3、主義能級的動態(tài)對。當(dāng)人的能力隨著學(xué)習(xí)和實踐得到提高

時，根據(jù)能級原則，可考慮將其條換到較高職級的崗位上4、不同的能級應(yīng)該表現(xiàn)出不同

的責(zé)任、權(quán)利及物質(zhì)利益和精神榮譽(yù)。為了保證每個能級上的人都能有效地履行自己的職

責(zé)，充分發(fā)揮自己的能力，就必須使不用的能級表現(xiàn)出不同的責(zé)任、權(quán)