2020年8月自考03006護(hù)理管理學(xué)試題及答案含解析

護(hù)理管理學(xué)年月真題

0300620208

1、【單選題】屬于組織文化制度層的是

組織的職業(yè)道德

組織的風(fēng)俗習(xí)慣

A:

組織的企業(yè)標(biāo)志

B:

組織的工作環(huán)境

C:

答D:案：B

解析：組織文化的表現(xiàn)形式大致可以分為精神層、制度層和物質(zhì)層文化三個層次，這三個

層次是不可分割、渾然一體的。制度層主要指組織成員在共同的活動中所應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)

則及風(fēng)俗習(xí)慣，制約和規(guī)范著物質(zhì)層和精神層的建設(shè)，包括崗位責(zé)任制、按勞取酬的分配

制度、歌詠比賽、體育運(yùn)動會等。

2、【單選題】被稱為“管理過程之父”的是

韋伯

泰羅

A:

麥格雷戈

B:

法約爾

C:

答D:案：D

解析：法約爾是一般管理理論的創(chuàng)始人，后來被稱為“管理過程之父”。

3、【單選題】整分合原則的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是

分解

綜合

A:

整體

B:

協(xié)作

C:

答D:案：A

解析：科學(xué)分解是整分合原則的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

4、【單選題】管理職能的前提是

控制

計(jì)劃

A:

B:

決策

領(lǐng)導(dǎo)

C:

答D:案：B

解析：計(jì)劃作為管理職能中最基本的一項(xiàng)，在現(xiàn)代社會中隨處可見，周密詳細(xì)的計(jì)劃是有

效管理活動的重要前提。

5、【單選題】下列關(guān)于目標(biāo)管理的敘述，錯誤的是

目標(biāo)管理是一種管理方法

管理者和組織成員共同制定目標(biāo)

A:

根據(jù)對每個成員的預(yù)期結(jié)果來規(guī)定他們的主要職責(zé)范圍

B:

強(qiáng)調(diào)制度管理

C:

答D:案：D

解析：目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)管理的目標(biāo)導(dǎo)向和管理中的員工自我控制兩個方面。

6、【單選題】下列關(guān)于ABC時間管理法的敘述，正確的是

C級工作可委托或授權(quán)，可不占用工作時間

A級工作應(yīng)占工作總量的40%～50%

A:

B級工作不重要也不緊迫，可以委托或授權(quán)

B:

B級工作應(yīng)占工作總量的20%～30%

C:

答D:案：A

解析：選項(xiàng)B：A級工作應(yīng)占工作總量的20%～30%。選項(xiàng)C：B級工作可以親自做，也可以

根據(jù)情況授權(quán)；占工作時間的20%-40%。選項(xiàng)D：B級工作應(yīng)占工作總量的30%～40%。

7、【單選題】建立在法理型統(tǒng)治基礎(chǔ)上，具有專業(yè)化功能以及固定規(guī)章制度、科層分級的組

織類型是

非正式組織

學(xué)習(xí)型組織

A:

官僚制組織

B:

網(wǎng)絡(luò)組織

C:

答D:案：C

解析：官僚制組織是建立在法理型統(tǒng)治基礎(chǔ)上的，具有專業(yè)化功能以及固定規(guī)章制度、科

層分級的組織制度和管理形式。

8、【單選題】根據(jù)我國衛(wèi)生組織的分類，中華護(hù)理學(xué)會屬于

衛(wèi)生行政組織

衛(wèi)生事業(yè)組織

A:

群眾性衛(wèi)生組織

B:

醫(yī)療服務(wù)提供組織

C:

答D:案：C

解析：中華護(hù)理學(xué)會是由衛(wèi)生專業(yè)人員組成的學(xué)術(shù)性團(tuán)體，主要任務(wù)是組織會員學(xué)習(xí)，開

展學(xué)術(shù)活動，提高醫(yī)藥衛(wèi)生技術(shù)，有利于提高學(xué)術(shù)水平，屬于群眾性衛(wèi)生組織。

9、【單選題】在管理方格理論中，最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式是

1，1型管理

1，9型管理

A:

9，9型管理

B:

9，l型管理

C:

答D:案：C

解析：“團(tuán)隊(duì)型”（9，9）被認(rèn)為是最有效的管理，能帶來生產(chǎn)力和利潤的提高、員工事

業(yè)的成就感與滿足感以及優(yōu)秀的績效。

10、【單選題】根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)理論，對新上崗的護(hù)士最適宜采取的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是

高任務(wù)、高關(guān)系

高任務(wù)、低關(guān)系

A:

低任務(wù)、高關(guān)系

B:

低任務(wù)、低關(guān)系

C:

答D:案：B

解析：高任務(wù)、低關(guān)系：適用于下屬成熟度低的情況。此時下屬不成熟，沒有能力承擔(dān)責(zé)

任，也不愿意承擔(dān)責(zé)任。

11、【單選題】確定控制對象，屬于控制過程中的

確立目標(biāo)

衡量工作績效

A:

評價偏差

B:

采取糾正措施

C:

答D:案：A

解析：制定標(biāo)準(zhǔn)（確立目標(biāo)）就是確定控制對象、選擇控制關(guān)鍵點(diǎn)、分解計(jì)劃目標(biāo)的過

程。制定標(biāo)準(zhǔn)是控制的基礎(chǔ)。

12、【單選題】控制作用發(fā)生在行動之后的是

前饋控制

現(xiàn)場控制

A:

過程控制

B:

反饋控制

C:

答D:案：D

解析：反饋控制是在計(jì)劃完成后進(jìn)行的評價性控制，也稱事后控制。

13、【單選題】下列屬于控制主體的是

作業(yè)

決策機(jī)構(gòu)

A:

組織的總體績效

B:

信息

C:

答D:案：B

解析：施控系統(tǒng)是控制主體，由三部分組成：偏差測量機(jī)構(gòu)、決策機(jī)構(gòu)和執(zhí)行機(jī)構(gòu)。

14、【單選題】在護(hù)理人員排班方法中，周排班的特點(diǎn)是

護(hù)理人員班次輪轉(zhuǎn)較頻繁

適用于人員結(jié)構(gòu)相對穩(wěn)定的病房

A:

能滿足護(hù)理人員的個人需求

B:

排班模式相對固定

C:

答D:案：A

解析：周排班法的特點(diǎn)是：對護(hù)理人員的值班安排周期短，夜班、節(jié)假日值班等可由護(hù)理

人員輪流承擔(dān)，有一定的靈活性；護(hù)士長可根據(jù)病房護(hù)理工作需要對護(hù)理人員進(jìn)行動態(tài)調(diào)

整，合理分配人力資源。周排班也存在費(fèi)時費(fèi)力，護(hù)理人員班次輪轉(zhuǎn)較頻繁的缺點(diǎn)。

15、【單選題】護(hù)士績效考核形式中，直接領(lǐng)導(dǎo)評價的優(yōu)點(diǎn)是

成員間因相互了解能準(zhǔn)確作出評價

能直接觀察下屬的工作表現(xiàn)和業(yè)績

A:

能真實(shí)反映領(lǐng)導(dǎo)者的業(yè)績

B:

能隨時對自己的工作進(jìn)行反思

C:

D:

答案：B

解析：直接領(lǐng)導(dǎo)評價的優(yōu)點(diǎn)是：直接領(lǐng)導(dǎo)能最直接地觀察其下屬的工作表現(xiàn)和業(yè)績，有利

于客觀地進(jìn)行評價。

16、【單選題】評估醫(yī)院護(hù)理人力資源現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢的工作，屬于

護(hù)理人力資源規(guī)劃

護(hù)理人員的招聘和錄用

A:

護(hù)理人員的培訓(xùn)與使用

B:

護(hù)理人員的績效評價

C:

答D:案：A

解析：護(hù)理人力資源規(guī)劃包括三個方面的工作：①評價現(xiàn)有的護(hù)理人力資源；②預(yù)估將來

需要的護(hù)理人力資源；③制定滿足未來護(hù)理人力資源需要的行動方案。具體地講，護(hù)理人

力資源規(guī)劃就是明確醫(yī)院哪些崗位需要護(hù)理人員？這些崗位的護(hù)理人員必須具備的基本素

質(zhì)是什么？如何使醫(yī)院聘用到足夠數(shù)量的最符合崗位要求的護(hù)理人員？以維持護(hù)理工作的

正常運(yùn)行。

17、【單選題】管理者在復(fù)雜環(huán)境中抓住問題實(shí)質(zhì)并做出正確決策的能力，屬于

專業(yè)技能

人際技能

A:

概念技能

B:

聯(lián)絡(luò)技能

C:

答D:案：C

解析：概念技能包括理解事物的相互關(guān)系，從而找出關(guān)鍵影響因素的能力，確定和協(xié)調(diào)各

方面關(guān)系的能力，以及權(quán)衡不同方案優(yōu)劣和內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)的能力等。

18、【單選題】組織在未來一段時間內(nèi)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)及戰(zhàn)略措施，屬于

高層計(jì)劃

中層計(jì)劃

A:

底層計(jì)劃

B:

作業(yè)計(jì)劃

C:

答D:案：A

解析：高層計(jì)劃（戰(zhàn)略計(jì)劃）通常由高層負(fù)責(zé)制定，具有長遠(yuǎn)性、全局性、穩(wěn)定性等特

點(diǎn)，多關(guān)系到組織全局的總體計(jì)劃。主要包括組織在未來一段時間內(nèi)總的戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略

重點(diǎn)、戰(zhàn)略措施等。如中國衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展規(guī)劃、醫(yī)院護(hù)理人才隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃等。

19、【單選題】定期進(jìn)行護(hù)理安全隱患報(bào)告，屬于風(fēng)險(xiǎn)管理的

風(fēng)險(xiǎn)鑒別

風(fēng)險(xiǎn)評估

A:

風(fēng)險(xiǎn)控制

B:

風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)察

C:

答D:案：D

解析：風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)察：護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理組織和個人要定期或不定期監(jiān)察護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，包括臨床監(jiān)督

與考核、不安全事件、安全隱患報(bào)告、召開安全會議、組織并實(shí)施安全查房等。

20、【單選題】屬于社區(qū)護(hù)理質(zhì)量管理評價指標(biāo)的是

發(fā)病率

對戒煙的支持率

A:

居家護(hù)理率

B:

健康教育覆蓋率

C:

答D:案：C

解析：社區(qū)護(hù)理質(zhì)量管理評價中，常用的評價指標(biāo)如下：（1）居民對護(hù)理服務(wù)的滿意

度。（2）居民對護(hù)理服務(wù)的投訴率。（3）社區(qū)護(hù)理差錯、事故的發(fā)生率。（4）社區(qū)

護(hù)理服務(wù)的覆蓋率。（5）空巢老年慢性病患者訪視率、居家護(hù)理率。（6）家庭護(hù)理病

例建檔率、護(hù)理計(jì)劃與患者實(shí)際符合率。（7）社區(qū)護(hù)士培訓(xùn)率。

21、【多選題】制定目標(biāo)應(yīng)遵循的原則包括

目標(biāo)要有重點(diǎn)

目標(biāo)應(yīng)可測量

A:

目標(biāo)經(jīng)過努力可完成

B:

相關(guān)部門應(yīng)制定共同目標(biāo)

C:

目標(biāo)制定應(yīng)考慮各方面關(guān)系

D:

答E:案：ABCDE

解析：制定目標(biāo)應(yīng)遵循的原則（1）目標(biāo)要有重點(diǎn)。（2）目標(biāo)要適合執(zhí)行者的工作能

力，經(jīng)過努力可以完成。（3）目標(biāo)應(yīng)具體，以定量的方法表示，具有可測量性。（4）

制定目標(biāo)要考慮各方面關(guān)系的協(xié)調(diào)。（5）相互關(guān)聯(lián)部門之間應(yīng)制定共同目標(biāo)。

22、【多選題】組織的基本特征包括

有共同的目的

存在分工

A:

B:

組織工作是靜態(tài)的

受環(huán)境的影響

C:

是特殊的人際關(guān)系

D:

答E:案：ABDE

解析：組織具有以下幾個基本特征：（1）受環(huán)境的影響（2）由各種要素相互綜合而成

的系統(tǒng)可從不同的角度對構(gòu)成組織的要素進(jìn)行分析。（3）有共同的目的（4）在本質(zhì)上

屬于一種特殊的人際關(guān)系（5）存在分工為了完成組織目標(biāo)，在組織中需劃分出不同的活

動角色，讓不同的機(jī)構(gòu)或人員去分別承擔(dān)。（6）組織運(yùn)行是有秩序的活動。（7）是一

種運(yùn)動中的團(tuán)體組織。

23、【多選題】根據(jù)控制措施的作用環(huán)節(jié)不同，控制可分為

現(xiàn)場控制

局部控制

A:

前饋控制

B:

反饋控制

C:

自我控制

D:

答E:案：ACD

解析：根據(jù)控制措施的作用環(huán)節(jié)不同，又可將控制分為現(xiàn)場控制、反饋控制和前饋控制。

24、【多選題】護(hù)理人員排班的原則包括

滿足患者需要

全面掌握護(hù)理人員狀況

A:

高職稱護(hù)理人員為主

B:

熟悉護(hù)理單元工作規(guī)律

C:

能級對應(yīng)原則

D:

答E:案：ABDE

解析：護(hù)理人員排班的基本原則（1）滿足患者需要（2）全面掌握護(hù)理人員狀況（3）

熟悉本護(hù)理單元的工作規(guī)律（4）公平對待所有員工（5）能級對應(yīng)原則

25、【多選題】根據(jù)雙因素理論，屬于激勵因素的有

薪金

成就

A:

責(zé)任感

B:

提升

C:

地位

D:

E:

答案：BCD

解析：激勵因素則是指那些可以使人得到滿意和激勵的因素。這些因素往往與工作本身的

特點(diǎn)和工作內(nèi)容有關(guān)，如成就、賞識、工作本身的特點(diǎn)、責(zé)任感、提升和發(fā)展等因素。

26、【問答題】簡述人際關(guān)系理論的主要觀點(diǎn)。

答案：①工人不僅是“經(jīng)濟(jì)人”，還是“社會人”；②企業(yè)內(nèi)部存在著非正式組織；

③工人的士氣是提高勞動生產(chǎn)效率的最重要因素；④新型的領(lǐng)導(dǎo)能力應(yīng)著力于提高職工

的社會滿足感。

27、【問答題】簡述彈性原則在護(hù)理管理中的作用。

答案：①重視素質(zhì)和能力的培養(yǎng)，提高護(hù)理隊(duì)伍的整體彈性；②合理使用人力資源，增

加護(hù)理管理的局部彈性；③管理者必須具有敏銳的反應(yīng)能力和靈活機(jī)動的應(yīng)變能力。

28、【問答題】簡述計(jì)劃在護(hù)理管理中的意義。

答案：①為護(hù)理組織活動提供了方向和目標(biāo)，有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；②促進(jìn)護(hù)理活動

的協(xié)調(diào)，有利于合理使用資源；③有利于控制工作；④有利于提高護(hù)理工作質(zhì)量；

⑤能彌補(bǔ)情況變化所造成的損失。

29、【問答題】簡述矩陣制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。

答案：優(yōu)點(diǎn):有利于加強(qiáng)各職能部門的協(xié)調(diào)與配合，解決問題；能較好地解決組織結(jié)構(gòu)相

對穩(wěn)定與管理任務(wù)多變之間的矛盾，增強(qiáng)組織的靈活性和適應(yīng)性。缺點(diǎn):實(shí)行雙重領(lǐng)

導(dǎo)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與職能部門領(lǐng)導(dǎo)之間相互推卸責(zé)任。

30、【問答題】簡述護(hù)理管理控制的關(guān)鍵點(diǎn)。

答案：①核心制度的落實(shí)；②護(hù)理人員；③患者；④器材設(shè)備和藥品；⑤特殊科室；

⑥時間。

31、【問答題】簡述評價護(hù)理人員培訓(xùn)效果的常用方法。

答案：①用書面調(diào)查表來評價課堂理論培訓(xùn)效果；②以討論的形式讓護(hù)理人員自己講述

學(xué)習(xí)收獲和對培訓(xùn)的合理化建議；③學(xué)習(xí)后測驗(yàn)；④讓護(hù)理人員自己定出行動計(jì)劃，用

行動證明學(xué)習(xí)結(jié)果；⑤觀察受訓(xùn)護(hù)理人員的工作情況以及在實(shí)際工作中使用新知識和新

技能的情況；⑥比較護(hù)理人員培訓(xùn)前后的工作表現(xiàn)；⑦培訓(xùn)后護(hù)士能掌握的專業(yè)技術(shù)。

32、【問答題】簡述家庭護(hù)理管理的主要內(nèi)容。

答案：①基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)管理；②?？谱o(hù)理技術(shù)管理；③健康教育與指導(dǎo)管理；④協(xié)調(diào)

與咨詢服務(wù)管理。

33、【問答題】試述決策的步驟。

答案：①識別問題/機(jī)遇：目的是找出決策究竟是為了解決問題還是為了抓住機(jī)遇，是確

定決策對象的一個步驟。②診斷問題：識別出問題/機(jī)遇后，還需要根據(jù)各種現(xiàn)象和數(shù)據(jù)

分析與診斷問題/機(jī)遇產(chǎn)生的原因，以便能夠分析和找出解決問題和抓住機(jī)遇的辦法與措

施，以及可替代的行動方案。③確定決策目標(biāo)：決策者在找到問題/機(jī)遇及其原因后，還

要確定決策目標(biāo)，即確定決策要達(dá)到何種效果。④制定備選方案：必須找出可行的多種可

替代的方案，以便在決策過程中能夠從多個可替代方案中選優(yōu)。⑤評價和選擇方案：根據(jù)

決策目標(biāo)對可替代備選方案的結(jié)果進(jìn)行分析和評價，可以使用可行性分析和決策分析等科

學(xué)方法，權(quán)衡利弊得失，確定出最終的決策方案。⑥實(shí)施和監(jiān)控：是最后一個步驟，決策

方案一旦選定,組織或企業(yè)就應(yīng)該著手實(shí)施并開展監(jiān)督和控制步驟。

34、【問答題】試述在特殊情況下，醫(yī)務(wù)人員之間實(shí)現(xiàn)有效溝通并正確執(zhí)行醫(yī)囑的主要措

施。

答案：醫(yī)務(wù)人員之間的有效溝通，做到正確執(zhí)行醫(yī)囑是醫(yī)療質(zhì)量的重要保證措施。只有在

危重患者緊急搶救的特殊情況下，方可使用口頭或電話的臨時