全院護(hù)士培訓(xùn)專家講座

全院護(hù)士培訓(xùn)

年2月16日包麗芬1全院護(hù)士培訓(xùn)專家講座第1頁(yè)二三一-年護(hù)理工作發(fā)展規(guī)劃年護(hù)理工作工作計(jì)劃年醫(yī)院護(hù)理目標(biāo)管理實(shí)施方案課程介紹2全院護(hù)士培訓(xùn)專家講座第2頁(yè)一、-年護(hù)理工作發(fā)展規(guī)劃一、加強(qiáng)護(hù)理人力資源管理

1、認(rèn)真執(zhí)行《護(hù)士條例》要求，深入完善護(hù)士準(zhǔn)入制度，明確護(hù)士權(quán)利、義務(wù)和執(zhí)業(yè)規(guī)則，維護(hù)護(hù)士正當(dāng)權(quán)益。聘用制護(hù)士享受同在編護(hù)士相同待遇，做到同工同酬。2、引進(jìn)護(hù)理碩士碩士，勉勵(lì)護(hù)理人員參加繼續(xù)教育，提升學(xué)歷層次，使?？埔陨蠈W(xué)歷護(hù)理人員到達(dá)90%以上。3全院護(hù)士培訓(xùn)專家講座第3頁(yè)一、-年護(hù)理工作發(fā)展規(guī)劃3、不停充實(shí)臨床一線隊(duì)伍確保：臨床護(hù)士與床位比到達(dá)1：0.6

重癥監(jiān)護(hù)病房實(shí)際床位與護(hù)士比到達(dá)1:2.5-3方法：實(shí)施以實(shí)際護(hù)理工作需要為基礎(chǔ)護(hù)士配置標(biāo)準(zhǔn)：以人為本，結(jié)構(gòu)合理，動(dòng)態(tài)調(diào)整

按照護(hù)理崗位任務(wù)，所需業(yè)務(wù)技術(shù)水平，實(shí)際護(hù)理工作量等要素合理配置各職稱層次護(hù)士，實(shí)施按職上崗，做到人力資源利用最大化，切實(shí)確保醫(yī)療安全。4全院護(hù)士培訓(xùn)專家講座第4頁(yè)4、建立完善護(hù)士激勵(lì)機(jī)制，按照護(hù)理崗位勞動(dòng)強(qiáng)度、技術(shù)要求、工作風(fēng)險(xiǎn)等要素確定分配標(biāo)準(zhǔn)，在分配機(jī)制上向工作量大、技術(shù)性強(qiáng)崗位傾斜，表達(dá)多勞多得、以優(yōu)取酬標(biāo)準(zhǔn)，提升護(hù)理人員工作主動(dòng)性。一、-年護(hù)理工作發(fā)展規(guī)劃5全院護(hù)士培訓(xùn)專家講座第5頁(yè)5、逐步做到三級(jí)（醫(yī)院-病區(qū)-科室）護(hù)理垂直管理醫(yī)院護(hù)理部含有“責(zé)、權(quán)、利”一體垂直管理職能，負(fù)責(zé)全院護(hù)理人員招聘、定崗、定薪酬、護(hù)士晉級(jí)、晉職等工作。一、-年護(hù)理工作發(fā)展規(guī)劃6全院護(hù)士培訓(xùn)專家講座第6頁(yè)6、調(diào)動(dòng)各方面力量為全方面加強(qiáng)臨床護(hù)理、落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理工作提供便利條件和有力保障如：加強(qiáng)藥品、物資、維修、送檢、安全、膳食、陪檢等方面保障支持力度，降低護(hù)士從事非護(hù)理工作，為患者提供直接護(hù)理服務(wù)。一、-年護(hù)理工作發(fā)展規(guī)劃7全院護(hù)士培訓(xùn)專家講座第7頁(yè)二、加強(qiáng)護(hù)理管理，全方面提升護(hù)理質(zhì)量1、全方面推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)截止年底全院全部臨床科室均開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。護(hù)士全方面推行護(hù)士義務(wù)，為患者提供護(hù)理服務(wù)，扎實(shí)做好患者基礎(chǔ)護(hù)理工作，改進(jìn)服務(wù)，努力提升基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量，逐步實(shí)施患者無(wú)陪護(hù)管理。

一、-年護(hù)理工作發(fā)展規(guī)劃8全院護(hù)士培訓(xùn)專家講座第8頁(yè)2、深化整體護(hù)理病房全部實(shí)施小組責(zé)任制或病人包干制護(hù)理方式，每位責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)患者數(shù)量不超出6位，使臨床護(hù)士對(duì)所負(fù)責(zé)患者提供連續(xù)、全程護(hù)理服務(wù)，確保各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理和護(hù)理辦法落到實(shí)處。一、-年護(hù)理工作發(fā)展規(guī)劃9全院護(hù)士培訓(xùn)專家講座第9頁(yè)3、將“以病人為中心”理念和人文關(guān)心融入對(duì)患者護(hù)理服務(wù)過(guò)程在提供基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)同時(shí)，加強(qiáng)與患者溝通交流，為患者提供人性化護(hù)理服務(wù)，患者健康教育知曉率到達(dá)65%以上。一、-年護(hù)理工作發(fā)展規(guī)劃10全院護(hù)士培訓(xùn)專家講座第10頁(yè)4、緊密圍繞病人需要不停改進(jìn)與創(chuàng)新，實(shí)施護(hù)理流程優(yōu)化再造，使醫(yī)院護(hù)理工作一直處于最正確運(yùn)作狀態(tài)，表達(dá)對(duì)病人人文關(guān)心，確保提供最正確護(hù)理服務(wù)。5、主動(dòng)推行臨床護(hù)理路徑，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)效率，縮短病人住院日，降低患者醫(yī)療費(fèi)用，提升服務(wù)水平。一、-年護(hù)理工作發(fā)展規(guī)劃11全院護(hù)士培訓(xùn)專家講座第11頁(yè)6、不停拓展服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)范圍，深入小區(qū)，提供符合小區(qū)人群健康服務(wù)需要多樣化護(hù)理服務(wù)。深入建立與小區(qū)之間護(hù)理業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系，對(duì)小區(qū)護(hù)士進(jìn)行經(jīng)常性業(yè)務(wù)指導(dǎo)。一、-年護(hù)理工作發(fā)展規(guī)劃12全院護(hù)士培訓(xùn)專家講座第12頁(yè)三、加強(qiáng)各級(jí)各類護(hù)理人員培訓(xùn)，提升護(hù)士隊(duì)伍整體素質(zhì)

1、加強(qiáng)對(duì)護(hù)理管理人員培訓(xùn)。加強(qiáng)護(hù)理管理人才培養(yǎng)，選拔懂管理、能力強(qiáng)、素質(zhì)高護(hù)理人員從事護(hù)理管理，提升護(hù)理管理科學(xué)化水平。

一、-年護(hù)理工作發(fā)展規(guī)劃13全院護(hù)士培訓(xùn)專家講座第13頁(yè)2、建立和完善護(hù)士培訓(xùn)體系。建立護(hù)士培訓(xùn)檔案，完善崗前教育、在職規(guī)范化培訓(xùn)、學(xué)歷教育、繼續(xù)教育在內(nèi)護(hù)士培訓(xùn)制度，優(yōu)化臨床護(hù)士知識(shí)結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)護(hù)理人員“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練考評(píng)，加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任教育。實(shí)施院內(nèi)學(xué)分制，學(xué)分累計(jì)情況和考試考評(píng)成績(jī)與評(píng)優(yōu)、評(píng)先、獎(jiǎng)金相掛鉤。一、-年護(hù)理工作發(fā)展規(guī)劃14全院護(hù)士培訓(xùn)專家講座第14頁(yè)3、加強(qiáng)?？谱o(hù)理隊(duì)伍建設(shè)。依據(jù)臨床?？谱o(hù)理領(lǐng)域工作需要，有計(jì)劃分步驟地培養(yǎng)臨床專業(yè)化護(hù)理骨干，包含：重癥監(jiān)護(hù)、急診搶救、器官移植、手術(shù)室護(hù)理、腫瘤病人護(hù)理等專科護(hù)理領(lǐng)域開(kāi)展專業(yè)護(hù)士培訓(xùn)，力爭(zhēng)每個(gè)科室專科護(hù)士到達(dá)20%以上。一、-年護(hù)理工作發(fā)展規(guī)劃15全院護(hù)士培訓(xùn)專家講座第15頁(yè)4、成立護(hù)理專業(yè)小組。逐步成立PICC技術(shù)管理組、壓瘡防治組、管道護(hù)理組、護(hù)理科研組，建立一支與醫(yī)院發(fā)展規(guī)模相適應(yīng)護(hù)理專業(yè)隊(duì)伍。一、-年護(hù)理工作發(fā)展規(guī)劃16全院護(hù)士培訓(xùn)專家講座第16頁(yè)二、年護(hù)理工作

工作計(jì)劃關(guān)鍵工作：創(chuàng)建“三級(jí)甲等醫(yī)院”開(kāi)展工作：

1.加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量和安全管理，保障患者護(hù)理安全2.加強(qiáng)護(hù)士培訓(xùn)，提升各級(jí)護(hù)士技能水平3.開(kāi)展?jié)M意服務(wù)，提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)4.探索績(jī)效考評(píng)，激發(fā)員工工作主動(dòng)性17全院護(hù)士培訓(xùn)專家講座第17頁(yè)二、年護(hù)理工作工作計(jì)劃1.舉行一期院內(nèi)護(hù)士長(zhǎng)管理培訓(xùn)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神培養(yǎng)，以及創(chuàng)建等級(jí)醫(yī)院詳細(xì)做法。2.強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理,針對(duì)年度護(hù)理質(zhì)量考評(píng)計(jì)劃，每個(gè)月進(jìn)行考評(píng)。

（一）加強(qiáng)護(hù)理管理，提升護(hù)士長(zhǎng)管理水平18全院護(hù)士培訓(xùn)專家講座第18頁(yè)二、年護(hù)理工作工作計(jì)劃3.繼續(xù)實(shí)施護(hù)理質(zhì)量三級(jí)管理體系，尤其是需開(kāi)發(fā)提升護(hù)士長(zhǎng)發(fā)覺(jué)問(wèn)題，處理問(wèn)題能力，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組質(zhì)管作用，明確各自質(zhì)控點(diǎn)，增強(qiáng)全員參加質(zhì)量管理意識(shí)，提升護(hù)理質(zhì)量。19全院護(hù)士培訓(xùn)專家講座第19頁(yè)二、年護(hù)理工作工作計(jì)劃

4.護(hù)理部人員經(jīng)常深入臨床科室檢驗(yàn)、督導(dǎo)、考評(píng)。采取現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士、查看病人、查看統(tǒng)計(jì)、聽(tīng)取醫(yī)生意見(jiàn)，發(fā)覺(jué)護(hù)理工作中問(wèn)題，提出整改辦法。對(duì)新護(hù)士長(zhǎng)室重點(diǎn)指導(dǎo)。20全院護(hù)士培訓(xùn)專家講座第20頁(yè)二、年護(hù)理工作工作計(jì)劃

5.每季度組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢驗(yàn)，并召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，促進(jìn)護(hù)士長(zhǎng)間及科室間學(xué)習(xí)交流，借鑒提升護(hù)理管理水平。21全院護(hù)士培訓(xùn)專家講座第21頁(yè)二、年護(hù)理工作工作計(jì)劃（二）更新管理理念，轉(zhuǎn)變護(hù)理服務(wù)模式提升護(hù)理質(zhì)量1.落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)，重視步驟監(jiān)控。

認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，完善制度、崗位職責(zé)、工作流程、應(yīng)急預(yù)案等相關(guān)工作內(nèi)容，做到人人掌握《三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)內(nèi)容，并在實(shí)際工作中落實(shí)，定時(shí)考評(píng)，評(píng)價(jià)效果。經(jīng)過(guò)護(hù)理部、質(zhì)控小組、護(hù)士長(zhǎng)行政查房、各科室質(zhì)控員自查等形式進(jìn)行多方位監(jiān)控,已到達(dá)連續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。22全院護(hù)士培訓(xùn)專家講座第22頁(yè)二、年護(hù)理工作工作計(jì)劃2．以專業(yè)化促護(hù)理質(zhì)量提升。認(rèn)真落實(shí)落實(shí)《護(hù)士條例》、《中國(guó)護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（-年）》，勉勵(lì)有很好理論基礎(chǔ)和扎實(shí)基本功護(hù)士向?qū)I(yè)化方向發(fā)展，有計(jì)劃、分步驟地在重癥監(jiān)護(hù)、急診搶救、手術(shù)室護(hù)理、腫瘤病人護(hù)理等?？苹?qū)２☆I(lǐng)域培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)水平較高專科護(hù)士，能很好地處理專科護(hù)理問(wèn)題并能指導(dǎo)其它護(hù)士開(kāi)展相關(guān)工作。每科最少派1-2名護(hù)士參加相關(guān)?？婆嘤?xùn)和進(jìn)修。23全院護(hù)士培訓(xùn)專家講座第23頁(yè)二、年護(hù)理工作工作計(jì)劃3.深化責(zé)任制整體護(hù)理，深入落實(shí)小組包干制或護(hù)士包病人到床，負(fù)責(zé)一定數(shù)量病人，實(shí)施全程、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。4.優(yōu)化工作內(nèi)容，將部分生活護(hù)理劃分給護(hù)工完成，讓護(hù)士更加好落實(shí)?？谱o(hù)理，多于病人溝通、交流，盡力滿足病人需求。24全院護(hù)士培訓(xùn)專家講座第24頁(yè)二、年護(hù)理工作工作計(jì)劃5.深入落實(shí)彈性排班，在工作實(shí)際中正真表達(dá)“以病人為中心”彈性排班模式。6.依據(jù)醫(yī)院績(jī)效考評(píng)要求，主動(dòng)完成每個(gè)月對(duì)科室績(jī)效考評(píng)工作。25全院護(hù)士培訓(xùn)專家講座第25頁(yè)二、年護(hù)理工作工作計(jì)劃1.完善安全制度，監(jiān)督各項(xiàng)護(hù)理安全制度落實(shí)。如對(duì)搶救藥品存放、使用、定時(shí)核查進(jìn)行督查，醫(yī)囑執(zhí)行時(shí)有嚴(yán)格查對(duì)程序且有簽字，控制靜脈輸液流速等。

（三）加強(qiáng)安全制度落實(shí)，確保護(hù)理安全26全院護(hù)士培訓(xùn)專家講座第26頁(yè)二、年護(hù)理工作工作計(jì)劃2.加強(qiáng)執(zhí)行醫(yī)囑步驟管理。強(qiáng)化執(zhí)行醫(yī)囑準(zhǔn)確性，有疑問(wèn)時(shí)及時(shí)與醫(yī)生查對(duì)，靜脈輸液要求落實(shí)雙查對(duì)，進(jìn)行各項(xiàng)操作時(shí)主動(dòng)向病人或家眷解釋取得了解和配合，在進(jìn)行導(dǎo)尿、靜脈輸液等操作時(shí)，應(yīng)明確交待注意事項(xiàng)，預(yù)防導(dǎo)管脫落等。27全院護(hù)士培訓(xùn)專家講座第27頁(yè)二、年護(hù)理工作工作計(jì)劃3.不停強(qiáng)化護(hù)理安全教育，把安全護(hù)理作為每七天護(hù)士例會(huì)常規(guī)主題之一，將工作中不安全原因及時(shí)提醒，并提出整改辦法，以院內(nèi)、外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例討論借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)差錯(cuò)原因、新情況、新特點(diǎn),從中吸收教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴28全院護(hù)士培訓(xùn)專家講座第28頁(yè)二、年護(hù)理工作工作計(jì)劃4.加強(qiáng)重點(diǎn)步驟風(fēng)險(xiǎn)管理，如夜班、中班、節(jié)假日等。實(shí)施APN排班及彈性排班制,降低交接班頻次，降低工作中漏洞，合理搭配年輕護(hù)士和老護(hù)士值班，同時(shí)注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)慎獨(dú)精神。29全院護(hù)士培訓(xùn)專家講座第29頁(yè)二、年護(hù)理工作工作計(jì)劃5.加強(qiáng)重點(diǎn)工作管理：如重危病人交接、壓瘡預(yù)防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)定等。深入規(guī)范護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)對(duì)每份護(hù)理文書采取質(zhì)控員—護(hù)士長(zhǎng)—護(hù)理部三級(jí)考評(píng)制度，定時(shí)進(jìn)行護(hù)理統(tǒng)計(jì)缺點(diǎn)分析與改進(jìn)。30全院護(hù)士培訓(xùn)專家講座第30頁(yè)二、年護(hù)理工作工作計(jì)劃6.加強(qiáng)重點(diǎn)病人護(hù)理：如手術(shù)病人、危重病人、老年病人，在早會(huì)或交接班時(shí)對(duì)上述病人做為交接班時(shí)討論重點(diǎn)，對(duì)病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險(xiǎn)作出評(píng)定，達(dá)成共識(shí)，引發(fā)各班重視。31全院護(hù)士培訓(xùn)專家講座第31頁(yè)二、年護(hù)理工作工作計(jì)劃7.對(duì)重點(diǎn)員工管理：如實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等對(duì)他們進(jìn)行法律意識(shí)教育，提升他們抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對(duì)病人實(shí)施護(hù)理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)含有護(hù)士資格護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生溝通技巧、臨床操作技能等。32全院護(hù)士培訓(xùn)專家講座第32頁(yè)二、年護(hù)理工作工作計(jì)劃（四）加強(qiáng)在職教育提升護(hù)理人員知識(shí)技能水平

1.制訂與落實(shí)各級(jí)護(hù)理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和三基考評(píng)計(jì)劃（內(nèi)容包含：法律法規(guī)、規(guī)章制度、專業(yè)理論、操作技能等）落實(shí)分層次培訓(xùn)，提升護(hù)士三基理論與操作水平。2.按崗位需求舉行護(hù)理技能培訓(xùn)班，如護(hù)理?yè)尵燃寄?、?dǎo)管護(hù)理技能、危重病人觀察技能等，提升護(hù)士崗位技能。33全院護(hù)士培訓(xùn)專家講座第33頁(yè)二、年護(hù)理工作工作計(jì)劃（五）特色護(hù)理1.探索兒科重癥病房實(shí)施開(kāi)放管理。2.重點(diǎn)推出3-4個(gè)科室規(guī)范使用服務(wù)用語(yǔ)氣氛。34全院護(hù)士培訓(xùn)專家講座第34頁(yè)二、年護(hù)理工作工作計(jì)劃（六）開(kāi)展?jié)M意服務(wù)活動(dòng)提升護(hù)士服務(wù)品質(zhì)

1.為病人多做一點(diǎn)：多巡視、多觀察、多關(guān)心、多照料、多為病人處理實(shí)際問(wèn)題。

2.為病人多講一點(diǎn)：多指導(dǎo)、多宣傳教育、多溝通、多解釋病人疑問(wèn)，主動(dòng)做好健康教育、主動(dòng)征求患者意見(jiàn)。經(jīng)過(guò)情景模擬和角色飾演，提升護(hù)士與病人有效溝通能力，提升護(hù)士服務(wù)意識(shí)和健康教育能力。35全院護(hù)士培訓(xùn)專家講座第35頁(yè)二、年護(hù)理工作工作計(jì)劃3.讓病人方便一點(diǎn)：滿足病人基本需求,提供病人便捷服。

4.讓病人滿意一點(diǎn)：經(jīng)過(guò)開(kāi)展特色護(hù)理溫馨服務(wù)活動(dòng)，創(chuàng)建護(hù)理服務(wù)特色，提升護(hù)士服務(wù)品質(zhì)，提升護(hù)理質(zhì)量。36全院護(hù)士培訓(xùn)專家講座第36頁(yè)二、年護(hù)理工作工作計(jì)劃（七）主動(dòng)開(kāi)展其它工作

1.主動(dòng)申報(bào)曲靖市護(hù)理質(zhì)控中心、曲靖市重點(diǎn)護(hù)理專業(yè)。2.主動(dòng)組織編寫《曲靖市第一人民醫(yī)院護(hù)士工作手冊(cè)》。3.“5.12”組織一次“護(hù)理沙龍”活動(dòng)。4.主動(dòng)完成指令性任務(wù)和突發(fā)公共事件。37全院護(hù)士培訓(xùn)專家講座第37頁(yè)三、醫(yī)院護(hù)理

目標(biāo)管理實(shí)施方案（一）總體目標(biāo)

醫(yī)院年護(hù)理工作，是緊緊圍繞醫(yī)院工作目標(biāo)，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，主動(dòng)創(chuàng)建三級(jí)甲等醫(yī)院。38全院護(hù)士培訓(xùn)專家講座第38頁(yè)（二）詳細(xì)目標(biāo)

1.臨床護(hù)理質(zhì)量（1）實(shí)施分組包干檢驗(yàn)責(zé)任制。將全院護(hù)士長(zhǎng)分為12組，負(fù)責(zé)固定4—5各科室按“三甲護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行督導(dǎo)檢驗(yàn)。對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行分析、反饋、提出整改辦法，追蹤評(píng)價(jià)。（2）基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥90%39全院護(hù)士培訓(xùn)專家講座第39頁(yè)

（3）危重病人合格率≥90%（4）病區(qū)健康教育覆蓋率100%；病人健康教育知曉率≥60%（5）護(hù)理文書書寫合格率≥95%。（6）住院患者入院評(píng)定率達(dá)100%。

三、醫(yī)院護(hù)理目標(biāo)管理實(shí)施方案40全院護(hù)士培訓(xùn)專家講座第40頁(yè)2.護(hù)理安全（1）護(hù)理不良事件及時(shí)上報(bào)，有原因分析,整改辦法。

（2）嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，認(rèn)真落實(shí)手腕帶識(shí)別制度，尤其是重癥監(jiān)護(hù)室患者、新生兒室、手術(shù)患者、意識(shí)不清、急癥搶救、輸血等患者必須有效、正確進(jìn)行識(shí)別，確保患者安全。（3）嚴(yán)格執(zhí)行收衛(wèi)生制度，洗手規(guī)范達(dá)標(biāo)率100%三、醫(yī)院護(hù)理目標(biāo)管理實(shí)施方案41全院護(hù)士培訓(xùn)專家講座第41頁(yè)（4）嚴(yán)格執(zhí)行特殊藥品（毒、麻、精神、放射性）使用管理制度，高危藥品單獨(dú)存放有顯著標(biāo)識(shí)（5）搶救物品藥品，每七天有檢驗(yàn)，每班有交接,完好率100%。（6）完善患者意外事件、跌倒、墜床、壓瘡管理制度及防范辦法，并落實(shí)到位。（7）每一百?gòu)埓裁磕曜o(hù)理嚴(yán)重差錯(cuò)發(fā)生率≤0.5%42全院護(hù)士培訓(xùn)專家講座第42頁(yè)3.護(hù)理服務(wù)（1）深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，臨床科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理覆蓋率100%，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)驗(yàn)收合格率≥80%以上，并逐步延伸到手術(shù)室、門診等科室。（2）住院患者滿意度調(diào)查，滿意度率≥90%。（3）出院病人隨訪率≥60%。43全院護(hù)士