物業(yè)工程部緊急應變措施【物業(yè)管理經(jīng)驗分享】

物管從業(yè)二十年，本文極具參考價值，如若有用請打賞支持，謝謝！物業(yè)工程部緊急應變措施【物業(yè)管理經(jīng)驗分享】物業(yè)工程部緊急應變措施

當發(fā)現(xiàn)物業(yè)內(nèi)發(fā)生緊急情況時，工程部各級員工應保持鎮(zhèn)定，迅速通知有關部門和領導，嚴守崗位、各司其職，積極采取有效措施阻止災害的擴大，盡力搶救物業(yè)內(nèi)的人員生命財產(chǎn)及物質(zhì)財產(chǎn)，將損失降至最低。當緊急情況解除后，應做好現(xiàn)場保護措施，并出具事件過程及原因分析、改進方法的報告，以備日后參考及要求保險時使用。具體行動可參見以下指示。

1、水浸之處理程序：

A.如發(fā)現(xiàn)XXX大廈范圍內(nèi)水浸，應立即將情況報告當值主管，同時盡快采用就近的防水設施保護好受浸樓層各電梯槽口，以免電梯受損。B.采用有效的措施，攔截和疏泄積水，防止水浸之蔓延，盡可能減少水浸所致的損失。包括:

a)將電梯升高離開受浸之范圍；

b)關閉受浸區(qū)域之電掣，以防人員觸電；c)在水蔓延的通道上擺放攔水沙包，防止水浸蔓延到其他樓層；

d)用布、沙包或其他材料塞住漏洞；

e)疏通排水地漏、排水渠；f)用吸水機吸水；

g)其他一切經(jīng)濟有效的措施。

C.有任何公共設施的正常使用受到影響，通知管理部在XXX大廈各主要出入口設置告示，知會用戶，如有任何區(qū)域存在危險性，應在該處范圍外設置警示標志或警告牌。附則：一些常見水事浸故的針對性處理措施:

D在發(fā)生以下所列的情況時，除采取上述一般性措外，還應采取以下相應的針對性措施:

a)XX廣場的供水管道發(fā)生破裂，應盡快找到并關上能夠控制破裂部位的閥門。b)XX廣場內(nèi)的噴淋頭受損噴水失控時，應當盡快用該處的消防栓內(nèi)的軟水管套住受損噴水的噴淋頭，用了消防軟水管將所噴出的水引導到衛(wèi)生間的排水地漏排出，如水勢太大，地漏無法及時同時，則可將水從防火梯排到街外。

c)如XX廣場的空調(diào)設施出現(xiàn)漏水現(xiàn)象，應當在隔水處擺放桶接水，同時用沙包保護好附近可能受影響的電梯槽和用戶的單位。

d)在進行防火噴淋頭檢修操作前，應先關上有關閥門，并把有關部位的積水放開，然后才可以對噴淋頭進行操作。2、電梯故障困人的處理程序：

1)員工接獲投訴或巡查發(fā)現(xiàn)電梯故障有人被困時，應馬上通知XXX大廈保安監(jiān)控中心，并記錄發(fā)現(xiàn)或接報的時間，報知監(jiān)控中心的時間。

2)監(jiān)控中心接報后應盡快通過電梯內(nèi)部電話等工具與被困者取得聯(lián)系，安慰被困者保持鎮(zhèn)定，說明XXX大廈消防中心已獲知他們被困，并已在積極采取有效的措施，同時向被困者了解梯內(nèi)人員數(shù)量和健康狀況。接報后應記錄接報的時間、被困人員數(shù)量。3)監(jiān)控中心盡快確定電梯停頓的所在樓層位置。由XXX大廈工程部電梯技工及保養(yǎng)公司到場檢修。

4)通知保安員或管理員盡快到場查看該電梯門有無被物件阻擋而未能完全關妥，并設法采取措施解決，直到電梯技工到場。

5)如果XXX大廈本身無能力解除故障，或電梯內(nèi)有孕婦或健康情況惡劣的人仕，而XXX大廈技工又沒有于短時間內(nèi)排除故障，則應視情況考慮向公安部門求助(如向消防局求助，應向消防人員詳細說明求助的原因和情況)。6)監(jiān)控中心記錄好發(fā)現(xiàn)或接報的時間，電梯技工到場的時間、被困人員獲得解困的時間、電梯，恢復正常運作的時間。

3、停電的處理程序：

1)由工程部盡快采取措施恢復供電。2)使用緊急照明，保證各主要公共地方、及通道的照明。

3)如未預知的情況下XXX大廈突然發(fā)生停電，通知管理部應盡快派員工到XXX大廈各主要電梯廳及XXX大廈出入口維持秩序，并通知保安中心采取必要措施，嚴防有人制造混亂，混水摸魚。

4)如突然接獲通知XXX大廈將在短時間內(nèi)停電，工程部應安排電梯工，在停電前十分鐘將電梯停在XXX大廈首層并通知管理部提前十分鐘派管理員到各主要電梯廳維持秩序，阻止客人使用電梯，以免停電期間有客人在電梯內(nèi)受困，并盡力通知客戶即將停電，請客戶做好準備。5)如有人被困于電梯內(nèi)，立即聯(lián)絡有關部門做好解救工作。

6)管理員應立即通知用戶有關停電情況，防止偷盜和搶掠，必要時可考慮關閉大門。

4、火警之處理程序：1)第一個發(fā)現(xiàn)起火的人應該馬上用消防電話、對講機或其他最快的方式通知XX廣場消防中心，說明起火的確實地點和起火的性質(zhì)，通知管理部，由管理知會火災現(xiàn)場一帶的業(yè)主和員工疏散。然后視情況決定是否打破就近的消防玻璃報警器，以便發(fā)出火警警報，然后視情況運用就近的消防器材如公共地方設置的消防滅火器、消防栓、沙袋、水龍頭等盡快將火焰撲滅，或控制火勢發(fā)展，等待消防人員到來。對電器發(fā)生的火災，需用氣體滅火器、投擲沙袋或干粉滅火器等，而不可使用水性滅火用具。

2)接報后應馬上通知以下人員：

a)消防控制中心。b)當值保安主任。

c)物業(yè)項目經(jīng)理

d)工程部工程經(jīng)理e)如獲得工程經(jīng)理給予的指示后，通知消防局。

3)工程部工程經(jīng)理/系統(tǒng)工程師無論誰先到達起火地點，都有權有責任用最快的時間作出是否向消防隊報警的決定，因為火災的蔓延大都是因為忽略了及時通知消防部門而造成的。

4)由管理部利用XXX大廈之傳訊系統(tǒng)如消防廣播等知會所有用戶疏散，并告知用戶切勿使用電梯應由走火通道撤離。5)如火勢擴大，XXX大廈員工要各司其職，協(xié)助XXX大廈人士撤離現(xiàn)場，使其有秩序地撤離及集中在安全的指定地點。管理員要注意維持XXX大廈各主要公共地方秩序，指導和協(xié)助XXX大廈內(nèi)人員從正確的途徑疏散。而保安人員要控制好XXX大廈的出入口，保證其通暢。并提防壞人”趁火打劫”。工程部則應關閉有關區(qū)域的電源、將有關電梯鎖停在首層。

6)如已通知消防局，則管理部派人在約定的XXX大廈門口或路口接應消防員，引其到場。消防員到場后將滅火工作交給工程部，工程部應保持與消防員方面的聯(lián)系，為其工作提供可能的協(xié)助。

7)如有人員損傷，應通知醫(yī)療部門，應積極組織救援。8)火災撲滅后要保護現(xiàn)場，直到消防局的消防調(diào)查完畢，并盡快將火災有關情況的報告送交有關負責人。

5、消防應急方案

1)總則a)目的：本運行要點制定的目的在于XXX大廈有關消防設備未投入自動運行時，制定在火災狀態(tài)下的應急操作要點，以備有關人員熟悉、掌握。

b)本運行要點亦為今后工程部人員在工作巡視中，對設備保證重點的參考。

c)當火災發(fā)生時，全體

員工要保持清醒、冷靜，安排指導人員有秩序的疏散，盡到本崗位應盡的職責與義務。

2)消防中控室職責

a)消防中控室在確認火災發(fā)生后，除按有關規(guī)程執(zhí)行外，迅速在操作臺上操作有關消防設備，同時與工程部聯(lián)系，報告火災發(fā)生地點、位置、火情，要求工程部迅速開啟相關消防設備。

b)在中控室手動操作XXX大廈全部電梯迫降，并觀察反信指示燈是否亮啟。

c)電話通知總配電室，要求在保證XXX大廈供電（尤其是應急供電系統(tǒng)）的同時切除空調(diào)系統(tǒng)的供電，即關掉XXX號低壓柜的供電開關。d)打開消防事故廣播系統(tǒng)，通知相關樓層人員疏散。

e)迎接相關領導和專業(yè)人員參加消防指揮，同時介紹有關情況。

f)負責維護中控室及周邊地帶。3)工程部職責

a)當火災發(fā)生時，工程部全體人員立即放下其它工作，全體投入火災救險工作，同時關掉自己近旁與消防系統(tǒng)無關的用電設備，提高供電系統(tǒng)的可靠性。

b)工程部經(jīng)理迅速到達消防中控室，參與消防工作的指揮和參謀。c)工程部人員在到達指定位置時，應帶好通訊設備，包括對講機、消防電話或普通電話。

d)工程部經(jīng)理負責安排并確認工程部消防崗位的到位情況。

e)弱電領班負責確認電梯的消防狀態(tài)，消防泵、噴淋泵的開啟，空調(diào)電源及相關風機等設備的運行狀態(tài)。f)強電/弱電工程師帶領一名運行電工盡量到達總變電站，等候命令，負責指揮相關停送電操作，確定空調(diào)電源切除，并按照工程部經(jīng)理命令組織所有各層地下室人員撤離。

g)強電領班帶領一名電工盡可能到達火災相關分配電室，等候工程經(jīng)理的命令，執(zhí)行有關停送電操作，并按照工程經(jīng)理命令組織相關人員撤離。

h)安排一名電工盡可能到達消防水泵房，與消防中心取得聯(lián)系，根據(jù)消防中心指示要求保證消火栓泵、噴淋泵、補水泵的正常工作，必要時應急搶修，視情況手動啟動消防設備。按消防中心指揮組織人員撤離，撤離前將消火栓泵、噴淋泵轉(zhuǎn)入自動狀態(tài)，并與消防中心確認遠控工作狀態(tài)。i)安排給排水工到達各水箱間，全部開啟水箱入口水閥，手動開啟向高位消防水箱供水水泵，同時監(jiān)視水箱水位、供水情況，同消防中心取得聯(lián)系，聽從消防中心指揮。

j)空調(diào)/給排水領班負責正確指引消防隊員在院內(nèi)的消火栓接口、消防水池取水口、水泵接合器的位置，并配合消防隊工作。

k)空調(diào)設備工程師負責火災相關區(qū)域的排煙風機、正壓送風機及相應防火門、防火卷簾門的正確工作，組織相關人員撤離，并與消防中心保持聯(lián)系。（風機操作點分散，相對復雜，人員地點應根據(jù)本XXX大廈實際情況安排）4)關于通訊

a)在火災發(fā)生時，任何人有責任盡可能保證通訊系統(tǒng)和指揮系統(tǒng)的通暢，與救火無關的事情不得占用通訊及信道。

b)在使用通訊設備時，講話力求簡樸、明確，少占用通訊時間。c)使用對講機時請注意，在信道無空閑時，不要按發(fā)射按鈕講話，講完話后立即放開發(fā)射按鈕。

d)使用消防專用電話時請注意，在與消防中心講完話后，一定要掛好電話，否則其他人無法與消防中心通話。

6、地震的應急措施a)當感覺到地震發(fā)生時，各級員工不可驚慌失措，要保持鎮(zhèn)定。在確保人身安全的前提下，關閉可能發(fā)生危險的設備，如冷水機組等。

b)在地震來臨時，不可盲目亂跑