房地產(chǎn)操盤實(shí)務(wù)

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項(xiàng)目操盤手冊(cè)

第一章

第二章

目錄

籌建期???????????????（蓄客期???????????????（3）21）

第三章開(kāi)盤期???????????????（25）

第四章簽約期???????????????（53）

第五章持續(xù)期???????????????（

第六章尾盤期???????????????（

第七章交房期???????????????（

第一章進(jìn)場(chǎng)前

一、人員的篩選：

67）73）78）

1、選簡(jiǎn)歷：對(duì)簡(jiǎn)歷的選擇和面試的支配可以設(shè)定主選簡(jiǎn)歷和備選簡(jiǎn)歷，在主選簡(jiǎn)歷不能實(shí)現(xiàn)聘請(qǐng)需求時(shí)，可以從備選簡(jiǎn)歷中挑出備選人員進(jìn)行面試。要快速?gòu)某啥训暮?jiǎn)歷中選擇符合資格者，可以從以下幾點(diǎn)考慮：

1)是否隨簡(jiǎn)歷附應(yīng)征信；應(yīng)征信中有否對(duì)職業(yè)的進(jìn)展和工作的職責(zé)有清楚的描述；

2)簡(jiǎn)歷是否簡(jiǎn)明通順，是否草率，是否有錯(cuò)別字：是否有較長(zhǎng)時(shí)間的空檔；換工作的頻率是否過(guò)快；3)簡(jiǎn)歷中能呈現(xiàn)自身的才華和特長(zhǎng)；

4)簡(jiǎn)歷中的從業(yè)公司是否名牌或執(zhí)行過(guò)重點(diǎn)項(xiàng)目；

2、面試：

?讓面試者填寫(xiě)一份應(yīng)聘人員資料登記表。

?面試的時(shí)間視聘請(qǐng)職位而定，一般崗位一般掌握在20分鐘左右。?面試人員主要評(píng)估應(yīng)聘人員是否符合崗位的基本要求。

※面試的精神面貌※談吐是否流暢※簡(jiǎn)歷的真實(shí)性※專業(yè)表現(xiàn)力量※其他才華體現(xiàn)

3、面試中提問(wèn)：1)簡(jiǎn)歷的真實(shí)性

?你的上一份工作作出過(guò)什么成果？或者你的從業(yè)業(yè)績(jī)？?能否詳細(xì)介紹一下你以前參加（負(fù)責(zé)）過(guò)的項(xiàng)目？

?能否介紹你從業(yè)中最得意（尷尬）的一件事情？結(jié)果如何？?能否介紹你所經(jīng)受的一次克服困難后完成的工作？2）激勵(lì)此人工作的動(dòng)力是什么：

?你為什么選擇應(yīng)聘這份工作？你選擇公司看中的條件？?你認(rèn)為這份工作在現(xiàn)階段能夠帶給你最有價(jià)值的東西是什么？?你認(rèn)為當(dāng)你工作順當(dāng)完成后，對(duì)你最好的獎(jiǎng)賞是什么?3）此人是否能協(xié)作經(jīng)理并與其他同事合作：

?你的記憶中有沒(méi)有一件團(tuán)隊(duì)合作的事情？能否敘述一下？?當(dāng)別人對(duì)你提出建議的時(shí)候你會(huì)怎么想？怎么做？?你怎么看待被別人誤會(huì)？

?你怎么看待個(gè)人利益和團(tuán)隊(duì)利益之間的關(guān)系？4）此人是否正直、誠(chéng)懇：

?能否介紹一件你認(rèn)為自己做得失敗的事情？為什么會(huì)失??？?你覺(jué)得自己有什么缺點(diǎn)？對(duì)你的工作有影響？?你的上司對(duì)你的評(píng)價(jià)？你對(duì)上司的評(píng)價(jià)？5）此人的專業(yè)度：

?能否談?wù)勀銓?duì)某某區(qū)住宅（商業(yè)地產(chǎn)、辦公物業(yè)、綜合物業(yè)）市場(chǎng)的總體印象？

?你認(rèn)為別墅（小高層、多層）物業(yè)的特點(diǎn)怎么樣？有什么優(yōu)劣勢(shì)？?能談?wù)勀銓?duì)某某商圈的看法嗎？

?你認(rèn)為某某區(qū)的某某產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)主要在哪個(gè)方向上？這種競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)展如何？

?你認(rèn)為某某區(qū)的某某產(chǎn)品的市場(chǎng)在什么地方？客戶應(yīng)當(dāng)具備什么特點(diǎn)？

二、售樓處管理制度：1、人員分工：

?項(xiàng)目經(jīng)理1名：工作主要是深化了解房地產(chǎn)市場(chǎng)狀況，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的銷售和管理工作，完成銷售任務(wù)目標(biāo)，與開(kāi)發(fā)商保持良好合作關(guān)系，樹(shù)立公司品牌形象。

?項(xiàng)目助理1名：工作主要是幫助項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)展項(xiàng)目營(yíng)銷工作;市場(chǎng)信息反饋及銷售策劃工作；參加項(xiàng)目銷售管理；項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)及管理；置業(yè)顧問(wèn)的培訓(xùn)工作。

?置業(yè)顧問(wèn)若干：工作主要是參加項(xiàng)目的營(yíng)銷工作；市場(chǎng)信息反饋；售前售后服務(wù)工作及相關(guān)銷售文件的制作。?實(shí)習(xí)試用人員：接受培訓(xùn)，幫助項(xiàng)目工作。2、案場(chǎng)制度：

?考勤制度：簽到制度、作息時(shí)間、外出管理、調(diào)休請(qǐng)假制度?儀表規(guī)范：著裝禮儀、儀態(tài)規(guī)范、儀表規(guī)范?售樓處現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范：

?售樓