商務(wù)談判智慧樹知到期末考試答案2024年

商務(wù)談判智慧樹知到期末考試答案2024年商務(wù)談判商務(wù)談判的關(guān)鍵階段是（）。

A:報(bào)價(jià)階段B:開局階段C:磋商階段D:成交階段答案:磋商階段商務(wù)談判報(bào)價(jià)策略與技巧不包括（）。

A:商務(wù)談判價(jià)格解釋與價(jià)格評(píng)論B:商務(wù)談判報(bào)價(jià)的方式C:商務(wù)談判報(bào)價(jià)的先后D:商務(wù)談判報(bào)價(jià)的環(huán)境答案:談判報(bào)價(jià)的環(huán)境下列哪項(xiàng)是商務(wù)談判背景調(diào)查的方法（）。

A:電子媒體收集法B:抽樣法C:印刷媒體D:知情人士答案:電子媒體收集法在商務(wù)的具體準(zhǔn)備工作中，有許多細(xì)節(jié)需要注意。下面不符合商務(wù)談判禮儀的是（）

A:參加談判的人員必須熟知雙方的情況，這樣才能做到知己知彼。B:談判小組人員數(shù)量可以不限定，一般情況下以人員越多越好。C:要注意小組人員的知識(shí)、能力、性格等素質(zhì)的合理配置。答案:談判小組人員數(shù)量可以不限定，一般情況下以人員越多越好。下列有關(guān)商務(wù)談判中文員應(yīng)具備的談判利益，表述不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

A:談判正式開始后，文員（除記錄人員外）應(yīng)全部離開談判室，不能隨便進(jìn)進(jìn)出出B:文員需在談判室門口迎接客方談判代表C:文員儀表要整潔、莊重，舉止要沉穩(wěn)、文明、大方D:談判結(jié)束后，文員要負(fù)責(zé)送客、供餐答案:文員需在談判室門口迎接客方談判代表以下不是談判終結(jié)階段的技巧為（）。

A:把需要決定的較大規(guī)模的買賣或重要的條件分成幾部分，讓對(duì)方分段決定。B:對(duì)重要條件的分歧難以統(tǒng)一，也要堅(jiān)持己見。C:運(yùn)用嚴(yán)密的邏輯思維，提出一系列問題，誘導(dǎo)對(duì)方對(duì)問題做出肯定回答。D:談判一方可以通過許諾，給對(duì)方以某種利益來催促對(duì)方接受定局。答案:對(duì)重要條件的分歧難以統(tǒng)一，也要堅(jiān)持己見。任何事情都可以談判。你認(rèn)為（）

A:錯(cuò)誤B:正確C:也許答案:正確一般情況下商務(wù)談判中可以公開的觀點(diǎn)是()

A:實(shí)際期望目標(biāo)B:己方的最后談判期限C:談判主題D:最優(yōu)期望目標(biāo)答案:談判主題商務(wù)心理談判的（）是指商務(wù)談判心理是商務(wù)談判者的內(nèi)心活動(dòng)，藏之于腦，存之于心，別人是無法直接觀察到的

A:個(gè)體差異性B:內(nèi)隱性C:相對(duì)穩(wěn)定性D:外顯性答案:內(nèi)隱性談判過程中，如果覺得毫無進(jìn)展，需要運(yùn)用一些談判溝通技巧，此時(shí)可以（）

A:避免或不予理睬B:靈活機(jī)動(dòng)、變換方式C:停止談判D:給談判對(duì)手正面施壓答案:靈活機(jī)動(dòng)、變換方式對(duì)與談判過程中的立場(chǎng)，原則式談判法秉持的是（）

A:堅(jiān)持自己的立場(chǎng)B:視立場(chǎng)和利益的重要性作出選擇C:不必堅(jiān)持自己的立場(chǎng)D:重點(diǎn)放在利益而不是立場(chǎng)上答案:重點(diǎn)放在利益而不是立場(chǎng)上在原則式談判法提出者概括的四個(gè)基本點(diǎn)中，談判的重點(diǎn)是（）

A:利益B:選擇C:標(biāo)準(zhǔn)D:區(qū)別答案:利益為了保證有效溝通，實(shí)現(xiàn)談判目標(biāo)，商務(wù)談判者不需要遵循（）

A:進(jìn)行充分的溝通準(zhǔn)備B:建立相互信任關(guān)系C:保持各種信號(hào)的一致性D:明確溝通的具體目標(biāo)答案:建立相互信任關(guān)系在商務(wù)談判時(shí)，當(dāng)己方處于被動(dòng)地位時(shí)，為了實(shí)現(xiàn)談判目標(biāo),我們可以選擇的策略有()。

A:多聽少講B:聲東擊西C:以戰(zhàn)取勝D:拋磚引玉答案:多聽少講你手頭有一批貨物可供外銷，你認(rèn)為若能賣到100,000美元，就會(huì)感到十分滿足，某外商提議以200,000美元的現(xiàn)匯購(gòu)買這批貨物，此時(shí)，你最明智的做法是(）。

A:毫不猶像地接受該客商的建議B:跟他討價(jià)還價(jià)C:告訴他一星期后再做答復(fù)答案:跟他討價(jià)還價(jià)談判小組主談主要職責(zé)不包括下面的（）。

A:監(jiān)督談判程序B:掌握談判進(jìn)程C:負(fù)責(zé)接待談判對(duì)手D:代表單位簽約答案:監(jiān)督談判程序吹毛求疵策略最適合在商務(wù)談判的哪個(gè)階段運(yùn)用?()

A:談判磋商階段B:談判開局階段C:談判結(jié)束階段答案:談判磋商階段準(zhǔn)確地把握商務(wù)談判心理的（），是認(rèn)識(shí)商務(wù)談判心理地基礎(chǔ)

A:特點(diǎn)B:內(nèi)涵C:方法D:差異答案:內(nèi)涵一家臺(tái)灣企業(yè)和一家香港企業(yè)就一項(xiàng)建筑施工項(xiàng)目進(jìn)行談判。這兩家公司之間的談判屬于什么談判（）

A:跨區(qū)域商務(wù)談判B:國(guó)際商務(wù)談判C:國(guó)內(nèi)商務(wù)談判答案:跨區(qū)域商務(wù)談判在商務(wù)談判中，將對(duì)方提問的范圍縮小后再做出的回答稱為()。

A:局限式回答B(yǎng):轉(zhuǎn)換式回答C:反問式回答D:針對(duì)式回答答案:局限式回答為避免入題時(shí)單刀直入、過于直露，影響談判的融洽氣氛，經(jīng)常采用（）的方法。

A:從具體議題入手B:迂回入題C:先談細(xì)節(jié)，后談原則性問題D:先談一般原則，后談細(xì)節(jié)問題答案:迂回入題談判中對(duì)方使用攻心技巧時(shí)，下列對(duì)策中不可取的是（）。

A:對(duì)談判對(duì)手充滿感情的話語，要進(jìn)行歸納和重新措辭，使之成為情緒化的表白B:弄清對(duì)方恭維的真正目的，堅(jiān)持任何情況下不卑不亢，不為所動(dòng)C:果斷地終止談判D:保持冷靜、清醒的頭腦答案:果斷地終止談判談判首席代表是()

A:企業(yè)經(jīng)理B:主談人C:談判負(fù)責(zé)人D:陪談人答案:主談人在商務(wù)談判中，說服工作的關(guān)鍵在于（）

A:抓住對(duì)方的手B:抓住對(duì)方的眼C:抓住對(duì)方的耳D:抓住對(duì)方的心答案:抓住對(duì)方的心在商務(wù)談判活動(dòng)中，談判雙方實(shí)力相當(dāng)，誰都沒有明顯的優(yōu)勢(shì)時(shí)，可以運(yùn)用()技巧，以達(dá)到打破相持不下局面的目的。

A:均勢(shì)談判B:優(yōu)勢(shì)談判C:劣勢(shì)談判D:綜合談判答案:均勢(shì)談判在雙方交談中應(yīng)避免的詞句是（）。

A:“您的看法是？”B:“據(jù)法律規(guī)定……”C:“你需要明白的是……”D:“綜上所述……”答案:“你需要明白的是……”()的核心是談判的雙方既要考慮自己的利益,也兼顧對(duì)方的利益,是平等式的談判。

A:原則型談判B:讓步型談判C:立場(chǎng)型談判D:互惠型談判答案:原則型談判關(guān)注談判全過程,并扮演談判中的所有人物,指的是模擬談判中的()。

A:頭腦風(fēng)暴法B:全景模擬法C:討論會(huì)模擬法D:列表模擬法答案:全景模擬法下列哪一項(xiàng)是商務(wù)談判的基本原則()？

A:平等互利B:堅(jiān)守立場(chǎng)C:唯利是圖D:全盤讓步答案:平等互利商務(wù)談判中的需要理論是由（）提出的

A:查勒德-尼爾倫伯格B:馬斯洛C:馬什D:羅杰-費(fèi)希爾答案:查勒德-尼爾倫伯格談判地點(diǎn)的不同，可將談判分為（）

A:主場(chǎng)談判，客場(chǎng)談判，中立地談判B:價(jià)格談判，外交談判，軍事談判C:國(guó)際談判，國(guó)內(nèi)談判，中立地談判D:技術(shù)談判，貿(mào)易談判，價(jià)格談判答案:主場(chǎng)談判，客場(chǎng)談判，中立地談判商務(wù)談判中討價(jià)還價(jià)集中在()階段。

A:成交B:開局C:報(bào)價(jià)D:磋商答案:磋商最后通牒策略是（）階段采用的策略。

A:結(jié)束階段B:開局階段C:磋商階段D:報(bào)價(jià)階段答案:結(jié)束階段（）性格談判對(duì)手對(duì)成功期望高、關(guān)系要求高、權(quán)力要求低。

A:關(guān)系型B:保守型C:權(quán)力型D:進(jìn)取型答案:關(guān)系型在商務(wù)談判過程中，雙方應(yīng)著眼于()而不是立場(chǎng)。

A:習(xí)慣B:利益C:偏好D:態(tài)度答案:利益談判過程中發(fā)現(xiàn)對(duì)方刻意營(yíng)造低調(diào)氣氛，若不扭轉(zhuǎn)會(huì)損害本方的切實(shí)利益，可以用下列哪種開局策略（）。

A:坦誠(chéng)式開局策略B:協(xié)調(diào)式開局策略C:進(jìn)攻式開局策略D:保留式開局策略答案:進(jìn)攻式開局策略談判中最容易產(chǎn)生僵局的議題是()。

A:合同價(jià)格B:驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)C:違約責(zé)任D:履約地點(diǎn)答案:合同價(jià)格中國(guó)A公司與美國(guó)B公司在日本進(jìn)行商務(wù)談判,該談判為()。

A:多邊談判B:客場(chǎng)談判C:主場(chǎng)談判D:中立地談判答案:中立地談判在商務(wù)談判中，與說話者密切呼應(yīng)的“聽”是（）。

A:消極地聽B:積極地聽C:存在障礙地聽D:心不在焉地聽答案:積極地聽便于雙方談判人員交流思想感情的是（）。

A:口頭談判B:客場(chǎng)談判C:書面談判D:主場(chǎng)談判答案:口頭談判最優(yōu)期望目標(biāo)是指（）。

A:談判者的理想目標(biāo)B:談判者必須要達(dá)成的目標(biāo)C:談判者能接受的目標(biāo)D:談判雙方都滿意的目標(biāo)答案:談判者的理想目標(biāo)下列哪個(gè)選項(xiàng)不屬于模擬商務(wù)談判需要的人選（）。

A:預(yù)見型人員B:求實(shí)型人員C:創(chuàng)新型人員D:知識(shí)型人員答案:創(chuàng)新型人員對(duì)重要的問題應(yīng)爭(zhēng)取在（）進(jìn)行。

A:主場(chǎng)B:中立場(chǎng)地C:客場(chǎng)D:無所謂答案:主場(chǎng)下列（）項(xiàng)不是穿西裝所必需的。

A:一定要穿皮鞋B:一定要配領(lǐng)帶夾C:一定要打領(lǐng)帶答案:一定要配領(lǐng)帶夾古代談判的方式通常是（）。

A:戰(zhàn)爭(zhēng)B:協(xié)商C:訴訟D:仲裁答案:協(xié)商在一方報(bào)完價(jià)之后，另一方比較講究策略的做法是（）。

A:馬上還價(jià)B:請(qǐng)對(duì)方作出價(jià)格解釋C:置之不理、轉(zhuǎn)移話題D:亮出己方的價(jià)格條件答案:請(qǐng)對(duì)方作出價(jià)格解釋關(guān)于談判組長(zhǎng)的說法，正確的是（）。

A:談判組長(zhǎng)就是談判主談人B:談判組長(zhǎng)可以隨意否定主談人的論述C:談判組長(zhǎng)肩負(fù)著談判目標(biāo)實(shí)施任務(wù)D:談判組長(zhǎng)一般由總經(jīng)理擔(dān)任答案:談判組長(zhǎng)肩負(fù)著談判目標(biāo)實(shí)施任務(wù)下列（）項(xiàng)不屬于書面確認(rèn)促成法的優(yōu)點(diǎn)。

A:書面材料有助于思考問題B:書面合同具有不可更改性C:書面材料可以增加報(bào)價(jià)的可靠感D:書面形式比口頭表述更為準(zhǔn)確答案:書面合同具有不可更改性幽默語言在表達(dá)目的上的特點(diǎn)是（）。

A:具有諷刺性B:使人發(fā)笑C:友好善意D:有深刻的寓意答案:友好善意在談判時(shí)間的選擇上一般來說應(yīng)注意以下情況（）。

A:在準(zhǔn)備不充分時(shí)應(yīng)隨機(jī)應(yīng)變B:如是賣方談判者，應(yīng)避開賣方市場(chǎng)C:避免在情緒低落時(shí)進(jìn)行談判D:在用餐時(shí)進(jìn)行談判有利于達(dá)成談判答案:避免在情緒低落時(shí)進(jìn)行談判吹毛求疵策略最適合在商務(wù)談判的（）運(yùn)用。

A:結(jié)束階段B:開局階段C:磋商階段D:讓步階段答案:磋商階段商務(wù)談判中，躲避談判對(duì)手的提問的最佳手法是（）。

A:反問B:轉(zhuǎn)變?cè)掝}C:以雄辯震懾對(duì)方D:緘口不言答案:反問當(dāng)你考慮和日本公司做生意時(shí)，（）這一因素最重要。

A:保密工作B:保持耐心C:熱情接待D:儀容儀表答案:保密工作下列情景屬于商務(wù)談判中的（）。買方：“我不喜歡這個(gè)產(chǎn)品的顏色?！辟u方：“如果我們更換你們滿意的顏色，您能決定嗎？”

A:優(yōu)惠促成法B:假設(shè)成交法C:誘導(dǎo)促成法D:利益促成法答案:假設(shè)成交法雙方首次進(jìn)行談判時(shí)，首要任務(wù)是（）。

A:營(yíng)造團(tuán)結(jié)一致的氣氛B:創(chuàng)設(shè)熱情洋溢的氣氛C:消除和淡化雙方的陌生和緊張感D:創(chuàng)造嚴(yán)肅、凝重的氣氛答案:消除和淡化雙方的陌生和緊張感關(guān)于守時(shí)，不同的場(chǎng)合有著不同的內(nèi)涵，應(yīng)當(dāng)（）。

A:嚴(yán)格遵守宴會(huì)邀請(qǐng)時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)B:一般邀請(qǐng)時(shí)間都比正式開始時(shí)間早，所以可以適當(dāng)晚去一會(huì)兒C:一般情況下要守時(shí)，但女士可以適當(dāng)晚一點(diǎn)到達(dá)答案:嚴(yán)格遵守宴會(huì)邀請(qǐng)時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)下列（）項(xiàng)不是商務(wù)合同的特征。

A:商務(wù)合同一般應(yīng)采用書面形式或口頭形式B:商務(wù)合同是以實(shí)現(xiàn)某種經(jīng)濟(jì)利益為目的C:商務(wù)合同必須遵守國(guó)家法律規(guī)定，符合國(guó)家政策和方針要求，有時(shí)，還須遵守國(guó)際條約和國(guó)際慣例D:商務(wù)合同是商務(wù)主體之間訂立的具有商務(wù)性質(zhì)的合同答案:商務(wù)合同一般應(yīng)采用書面形式或口頭形式下列關(guān)于談判的說法不正確的是（）。

A:談判無處不在B:贏—贏式談判雙方各占有50％的談判成果C:談判就是協(xié)商D:通過談判人們可以滿足需要答案:贏—贏式談判雙方各占有50％的談判成果商務(wù)談判的信息準(zhǔn)備主要是做好市場(chǎng)，科技等方面的背景調(diào)查，背景調(diào)查應(yīng)堅(jiān)持的原則有（）。

A:可比性原則B:可靠性原則C:長(zhǎng)期性原則D:全面性原則答案:可靠性原則###全面性原則###可比性原則商務(wù)談判方案的制訂，應(yīng)該（）。

A:及時(shí)B:簡(jiǎn)明扼要C:富有彈性D:明確E:具體答案:簡(jiǎn)明扼要研究和掌握商務(wù)談判心理，對(duì)于商務(wù)談判有以下幾方面的作用（）

A:有助于揣摩談判對(duì)手心理，實(shí)施心理誘導(dǎo)B:有助于營(yíng)造談判氛圍C:有助于培養(yǎng)談判人員自身良好的心理素質(zhì)D:有助于恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)和掩飾我方心理答案:有助于培養(yǎng)談判人員自身良好的心理素質(zhì)###有助于揣摩談判對(duì)手心理,實(shí)施心理誘導(dǎo)###有助于恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)和掩飾我方心理###有助于營(yíng)造談判氛圍商務(wù)談判開局前的接觸是“投石問路”的過程，應(yīng)注意的問題有（）。

A:盡量避免暴露提問的真實(shí)意圖，不要與對(duì)方爭(zhēng)辯，也不必陳述己方的觀點(diǎn)B:提問題要恰當(dāng)C:提問題要有針對(duì)性D:急于進(jìn)入正題，以表明來意答案:盡量避免暴露提問的真實(shí)意圖,不要與對(duì)方爭(zhēng)辯,也不必陳述己方的觀點(diǎn)###提問題要恰當(dāng)###提問題要有針對(duì)性商務(wù)談判小組最好包括()

A:技術(shù)人員B:財(cái)務(wù)人員C:法律人員D:商務(wù)人員E:翻譯人員答案:技術(shù)人員###翻譯人員###財(cái)務(wù)人員###法律人員###商務(wù)人員談判環(huán)境調(diào)查的內(nèi)容包括（）。

A:地理環(huán)境B:社會(huì)習(xí)俗C:宗教信仰D:政治環(huán)境E:人口比率答案:宗教信仰###政治環(huán)境###社會(huì)習(xí)俗有個(gè)較大型的跨國(guó)公司,準(zhǔn)備組建一個(gè)談判小組,到俄羅斯參加項(xiàng)目投資談判。選擇談判人員.應(yīng)該從下述哪些方面考試或考察他們呢?()

A:國(guó)際貿(mào)易慣例知識(shí)B:國(guó)際商務(wù)談判意識(shí)和經(jīng)驗(yàn)C:準(zhǔn)備資料和市場(chǎng)調(diào)查情況D:俄語E:俄羅斯文化、禮節(jié)F:對(duì)俄貿(mào)易政策法規(guī)的熟悉程度答案:俄羅斯文化、禮節(jié)###俄語###準(zhǔn)備資料和市場(chǎng)調(diào)查情況###國(guó)際商務(wù)談判意識(shí)和經(jīng)驗(yàn)###國(guó)際貿(mào)易慣例知識(shí)###對(duì)俄貿(mào)易政策法規(guī)的熟悉程度中國(guó)人“愛面子”的行為在商務(wù)談判中表現(xiàn)得十分明顯。這種“愛面子”的談判風(fēng)格有哪些特點(diǎn)呢?()

A:表現(xiàn)的惟一性B:對(duì)內(nèi)的共同性C:成因的一致性D:對(duì)外的獨(dú)特性答案:對(duì)內(nèi)的共同性###對(duì)外的獨(dú)特性###成因的一致性邏輯論證一般有哪幾部分組成（）

A:論據(jù)B:論句C:論題D:論證答案:論題###論據(jù)###論證硬式談判法的特點(diǎn)有（）

A:硬式談判的結(jié)果不夠理想B:硬式談判法要避免意志的較量，堅(jiān)持達(dá)成共識(shí)C:硬式談判法沒有效率D:硬式談判給友誼帶來危險(xiǎn)答案:硬式談判法沒有效率###硬式談判的結(jié)果不夠理想###硬式談判給友誼帶來危險(xiǎn)任何談判方法的優(yōu)劣都可以用（）來衡量

A:談判應(yīng)該有效率B:談判應(yīng)該增進(jìn)，至少不應(yīng)該損害雙方的利益C:談判只需要自己獲得利益D:談判產(chǎn)生的結(jié)果應(yīng)該是明智的答案:談判產(chǎn)生的結(jié)果應(yīng)該是明智的###談判應(yīng)該有效率###談判應(yīng)該增進(jìn),至少不應(yīng)該損害雙方的利益下列有關(guān)原則式談判的說法中，正確的是（）

A:被世界各國(guó)廣泛推崇B:把談判對(duì)手當(dāng)敵人對(duì)待C:重視利益而非立場(chǎng)D:適用于雙方談判實(shí)力接近時(shí)答案:重視利益而非立場(chǎng)###被世界各國(guó)廣泛推崇###適用于雙方談判實(shí)力接近時(shí)原則式談判法的三個(gè)過程分別是（）

A:分析階段B:策劃階段C:確定目標(biāo)階段D:討論階段答案:分析階段###策劃階段###討論階段商務(wù)談判按人員數(shù)量分類分為哪幾種類型。（）

A:小組談判B:大型談判C:一對(duì)一談判答案:一對(duì)一談判###大型談判###小組談判價(jià)格評(píng)論的策略包括（）

A:罔顧事實(shí)，貶低對(duì)方B:嚴(yán)密組織，邊聽邊議C:針鋒相對(duì)，以理服人D:評(píng)論中再偵察，偵察后再評(píng)論答案:針鋒相對(duì),以理服人###嚴(yán)密組織,邊聽邊議###評(píng)論中再偵察,偵察后再評(píng)論商務(wù)談判開局階段應(yīng)建立的談判氛圍是（）。

A:合作B:靈活C:認(rèn)真D:誠(chéng)摯答案:誠(chéng)摯###合作###認(rèn)真商務(wù)談判準(zhǔn)備階段的禮儀，主要包括（）

A:談判準(zhǔn)備階段客方的禮儀B:人員行走次序的相關(guān)禮儀C:主座方談判前的接待準(zhǔn)備D:迎來送往中的禮儀答案:主座方談判前的接待準(zhǔn)備###人員行走次序的相關(guān)禮儀###談判準(zhǔn)備階段客方的禮儀###迎來送往中的禮儀履約前未能實(shí)施的原因有（）。

A:政策變化B:企業(yè)內(nèi)部原因C:不可抗力事故答案:政策變化###不可抗力事故###企業(yè)內(nèi)部原因產(chǎn)生談判僵局的原因有（）

A:外部環(huán)境發(fā)生變化B:人員素質(zhì)低下C:信息溝通障礙D:立場(chǎng)觀點(diǎn)爭(zhēng)執(zhí)答案:立場(chǎng)觀點(diǎn)爭(zhēng)執(zhí);信息溝通障礙;人員素質(zhì)低下;外部環(huán)境發(fā)生變化報(bào)價(jià)階段的策略主要體現(xiàn)在（）

A:怎樣對(duì)待對(duì)方的報(bào)價(jià)B:如何報(bào)價(jià)C:報(bào)價(jià)的時(shí)D:報(bào)價(jià)先后答案:如何報(bào)價(jià)國(guó)際商務(wù)談判與一般貿(mào)易談判的區(qū)別表現(xiàn)在()。

A:以經(jīng)濟(jì)利益為談判目的B:談判涉及的內(nèi)容廣C:以價(jià)格談判為中心D:影響談判因素多答案:影響談判因素多###談判涉及的內(nèi)容廣商務(wù)談判中的行為語言技巧包括（）。

A:嘴巴語言B:腿部語言C:手勢(shì)語言D:眼睛語言答案:眼睛語言###嘴巴語言###腿部語言###手勢(shì)語言談到信息溝通的障礙主要有（）

A:談判策略不同B:心理因素C:文化背景差異D:言語不通答案:文化背景差異###言語不通###心理因素營(yíng)銷型企業(yè)商務(wù)談判人員應(yīng)充當(dāng)?shù)慕巧?)。

A:企業(yè)發(fā)展的向?qū):顧客的代言人C:公司的代表D:社會(huì)文化的開拓者答案:公司的代表###顧客的代言人###企業(yè)發(fā)展的向?qū)н\(yùn)用疲憊技巧時(shí)忌諱（）。

A:強(qiáng)迫B:熱情C:粗心D:主動(dòng)答案:強(qiáng)迫###粗心避免僵局的方法主要包括（）。

A:立場(chǎng)服從利益B:使用客觀標(biāo)準(zhǔn)C:尋求共同利益D:換位思考答案:立場(chǎng)服從利益###換位思考###使用客觀標(biāo)準(zhǔn)###尋求共同利益以下選項(xiàng)中可作為商務(wù)談判者的有()。

A:制造廠家B:商品供應(yīng)商C:進(jìn)出口公司D:經(jīng)紀(jì)人答案:商品供應(yīng)商###制造廠家###進(jìn)出口公司###經(jīng)紀(jì)人商務(wù)談判過程中的要領(lǐng)包括（）。

A:提問B:說服C:表達(dá)D:傾聽答案:傾聽###提問###表達(dá)###說服低調(diào)氣氛的營(yíng)造方法主要有()。

A:指責(zé)法B:沉默法C:感情攻擊法D:幽默法答案:感情攻擊法###指責(zé)法###沉默法買方還價(jià)中，在每次還價(jià)幅度已定的情況下，（）。

A:當(dāng)準(zhǔn)備還價(jià)次數(shù)較少時(shí)，還價(jià)起點(diǎn)就要較低B:當(dāng)準(zhǔn)備還價(jià)次數(shù)較多時(shí)，還價(jià)起點(diǎn)就要較低C:當(dāng)準(zhǔn)備還價(jià)次數(shù)較少時(shí)，還價(jià)起點(diǎn)就要較高D:當(dāng)準(zhǔn)備還價(jià)次數(shù)較多時(shí)，還價(jià)起點(diǎn)就要較高答案:當(dāng)準(zhǔn)備還價(jià)次數(shù)較多時(shí)，還價(jià)起點(diǎn)就要較低。###當(dāng)準(zhǔn)備還價(jià)次數(shù)較少時(shí)，還價(jià)起點(diǎn)就要較高。商務(wù)談判按地點(diǎn)可劃分為（）。

A:客場(chǎng)談判B:國(guó)外談判C:中立地點(diǎn)談判D:主場(chǎng)談判E:國(guó)內(nèi)談判答案:中立地點(diǎn)談判###主場(chǎng)談判###國(guó)外談判商務(wù)談判闡述語言要求有（）。

A:富有彈性B:緊扣主題C:準(zhǔn)確易懂D:讓對(duì)方先談答案:準(zhǔn)確易懂###緊扣主題###富有彈性談判中迂回入題的方法有（）。

A:從詢問對(duì)方交易條件入題B:從自謙入題C:從確定議題入題D:從題外語入題答案:從自謙入題###從題外語入題商務(wù)談判中針對(duì)對(duì)方的答復(fù)，發(fā)問的類型有（）。

A:證明式發(fā)問B:探索式發(fā)問C:強(qiáng)迫選擇式發(fā)問D:澄清式發(fā)問答案:強(qiáng)迫選擇式發(fā)問###探索式發(fā)問###澄清式發(fā)問國(guó)際商務(wù)談判的特征主要有（）。

A:跨文化性B:政策性C:國(guó)際性D:復(fù)雜性E:困難性答案:國(guó)際性###復(fù)雜性###政策性###跨文化性按照假設(shè)在談判中包含的內(nèi)容，可以分為（）。

A:對(duì)自身的假設(shè)B:對(duì)對(duì)方的假設(shè)C:對(duì)客觀環(huán)境的假設(shè)D:對(duì)調(diào)查資料的假設(shè)答案:對(duì)客觀環(huán)境的假設(shè)###對(duì)對(duì)方的假設(shè)###對(duì)自身的假設(shè)在談判的報(bào)價(jià)前為自己設(shè)立一個(gè)“最低可接納水平”的好處是（）。

A:聯(lián)合談判時(shí)，可避免各個(gè)談判者各行其是B:可避免接納不利條件C:可限制談判者的權(quán)力D:可避免拒絕有利條件E:可迫使對(duì)方讓步答案:可避免拒絕有利條件###可避免接納不利條件###可限制談判者的權(quán)力###聯(lián)合談判時(shí),可避免各個(gè)談判者各行其是下列（）屬于商務(wù)合同履行的原則。

A:童叟無欺原則B:誠(chéng)實(shí)信用原則C:公平競(jìng)爭(zhēng)原則D:全面履行原則答案:全面履行原則###誠(chéng)實(shí)信用原則談判目標(biāo)有以下三個(gè)不同的層次（）。

A:可接受目標(biāo)B:最低限度目標(biāo)C:最優(yōu)期望目標(biāo)D:雙方滿意目標(biāo)答案:可接受目標(biāo)###最優(yōu)期望目標(biāo)###最低限度目標(biāo)在通則議程中，通常應(yīng)明確下列一些內(nèi)容（）。

A:談判所討論的中心議題B:談判總體時(shí)間及各分階段時(shí)間的安排C:談判地點(diǎn)及招待事宜D:列入談判范圍的各項(xiàng)議題及議題的討論順序E:談判中雙方人員的安排答案:談判所討論的中心議題###談判總體時(shí)間及各分階段時(shí)間的安排###談判中雙方人員的安排###談判地點(diǎn)及招待事宜###列入談判范圍的各項(xiàng)議題及議題的討論順序國(guó)際商務(wù)談判人員應(yīng)具備的素質(zhì)包括（）。

A:善于運(yùn)用國(guó)際商務(wù)談判的基本原則B:做好開展國(guó)際商務(wù)談判的調(diào)查和準(zhǔn)備C:正確回避文化差異D:具備良好的外語技能E:熟悉國(guó)家政策、國(guó)際商法和國(guó)際慣例答案:做好開展國(guó)際商務(wù)談判的調(diào)查和準(zhǔn)備###具備良好的外語技能###善于運(yùn)用國(guó)際商務(wù)談判的基本原則###熟悉國(guó)家政策、國(guó)際商法和國(guó)際慣例下列有關(guān)商務(wù)談判中介紹的順序哪些是錯(cuò)誤的（）。

A:先把男士介紹給女士B:先向主人介紹客人C:先把年長(zhǎng)的人介紹給年輕的人D:先把職位低的人介紹給職位高的人答案:先向主人介紹客人###先把年長(zhǎng)的人介紹給年輕的人儀表禮儀應(yīng)把握的原則是（）。

A:協(xié)調(diào)B:自然C:整潔D:時(shí)尚答案:協(xié)調(diào)###整潔###自然談判議程按使用對(duì)象不同分為（）。

A:通則議程B:特殊議程C:一般議程D:細(xì)則議程答案:細(xì)則議程###通則議程談判方案是知道談判人員行動(dòng)的綱領(lǐng)，在整個(gè)談判過程中起著重要的作用。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)答案:對(duì)談判的過程，其實(shí)質(zhì)就是談判人員的思維活動(dòng)過程。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)答案:對(duì)間接索賠包含調(diào)解、仲裁、訴訟、協(xié)商索賠。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)答案:錯(cuò)商務(wù)談判應(yīng)遵循互利原則（）

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:對(duì)商務(wù)談判背景調(diào)查中最關(guān)鍵的一環(huán)是對(duì)談判對(duì)手的調(diào)查（）。

A:對(duì)B:錯(cuò)答案:對(duì)談判風(fēng)格可能會(huì)因事因時(shí)而不斷改變。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:對(duì)商務(wù)談判背景調(diào)查工作應(yīng)該堅(jiān)持長(zhǎng)期一貫性（）

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:對(duì)談判需要溝通，溝通就是雙方達(dá)成協(xié)議。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:錯(cuò)人們談判是為了改變現(xiàn)狀或爭(zhēng)奪地位。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)答案:錯(cuò)索賠談判的目標(biāo)有利益目標(biāo)、關(guān)系目標(biāo)、信譽(yù)目標(biāo)。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)答案:對(duì)在談判中，一個(gè)問題的提出要把問題的解決引導(dǎo)到能交易能否做成這一方向上去，并給與足夠的時(shí)間使對(duì)方盡可能詳細(xì)地正面回答。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)答案:對(duì)想要溝通談判成功，是不需要妥協(xié)的。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)答案:錯(cuò)磋商階段又叫交鋒階段，是雙方談判人員進(jìn)行“談”和“判”的階段，是談判的主體階段。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:對(duì)原則性談判又稱價(jià)值式談判（）

A:對(duì)B:錯(cuò)答案:對(duì)談判的對(duì)方是朋友屬于軟式談判（）

A:對(duì)B:錯(cuò)答案:對(duì)商務(wù)談判通常是純商業(yè)目的的，不會(huì)受到政治因素的影響（）。

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:錯(cuò)然于信任之外的屬于原則型談判（）

A:對(duì)B:錯(cuò)答案:對(duì)簡(jiǎn)單地說，談判是當(dāng)事人為滿足各自需求和維持而進(jìn)行的協(xié)商過程。也可以說，談判是解決沖突、維持關(guān)系或建立合作框架的方式。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:對(duì)商務(wù)談判按照談判透明度分類分為公開談判、秘密談判、半公開談判。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)答案:對(duì)商務(wù)談判方案的制訂不需要對(duì)目標(biāo)進(jìn)行可行性分析。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)答案:錯(cuò)“必贏”的心態(tài)是商務(wù)談判成功的前提。()

A:對(duì)B:錯(cuò)答案:錯(cuò)只有說話才是表白自己、說服雙方的唯一有效方式。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:錯(cuò)談判隊(duì)伍中談判人員的性格最好是相似的。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)答案:錯(cuò)報(bào)價(jià)是指報(bào)出價(jià)格。（）

A:錯(cuò)誤B:正確答