物流專業(yè)大學(xué)生實習(xí)報告

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物流專業(yè)高校生實習(xí)報告1依據(jù)酒店管理專業(yè)教學(xué)計劃，**年9月-**年1月，我在上海吉臣酒店進(jìn)行為其5個月的專業(yè)實習(xí)，實習(xí)崗位分別為前臺接待、餐飲服務(wù)和客房管理。通過實習(xí)，鞏固了所學(xué)的專業(yè)知識，了解了酒店管理的基本職責(zé)和各崗位的工作流程，掌控了酒店管理服務(wù)工作的基本技能，在實踐中找到了理論知識與實際操作的結(jié)合點。作為一名旅游管理專業(yè)的同學(xué)，實踐工作雖然勞累，但同時也帶給我更多的思索。

一、上海吉臣酒店簡介

二、實習(xí)崗位與內(nèi)容

(一)酒店前臺接待

1、早班工作流程化妝，簽到—了解住宿狀況及重要事項——交接班(了解房態(tài)、清點帳目及小賣部商品，認(rèn)真閱讀交班本)——接待來賓(辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時與樓層保持聯(lián)系，掌控房態(tài)改變，合理安排房間)——協(xié)作收銀向詢問客人是否續(xù)住，關(guān)注客人消費狀況，保證房間帳戶有足夠押金，援助客人辦理續(xù)房手續(xù)——接待來賓(以退房為主)——工作午餐——檢查、更新居態(tài)，確保房態(tài)精確，接待來賓(重點催收房費)——做交接班預(yù)備。

2、中班工……此處隱蔽24762個字……題的解決方法是由供應(yīng)商與其所選的運輸公司之間確定的，所以設(shè)備在此過程中涌現(xiàn)的問題，電教部只需與供應(yīng)商交涉。此外，運輸采納的是門到門的方式，也就是供應(yīng)商徑直將設(shè)備送至學(xué)校。因此電教部避開了庫存問題，節(jié)省了庫存費用，實現(xiàn)了零庫存，JIT的理念。最末，對所收購設(shè)備進(jìn)行評價，及供應(yīng)后的跟蹤反饋。這一部分的工作電教站有特地的人員負(fù)責(zé)與學(xué)校方面的聯(lián)系，將學(xué)校反應(yīng)的狀況實時收集整理，再反饋給供應(yīng)商。

“千里之行，始于足下”，這21天短暫而又充盈的實習(xí)，我認(rèn)為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)受，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大援助。這一段時間所學(xué)到的閱歷和知識大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教育，這是我一生中的一筆珍貴財寶。也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。

做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會做人的一個最基本的問題。對于自己這樣一個面臨兩年后將步入社會的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西許多，他們也是很好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛?，我們可以向他們學(xué)習(xí)的知識與道理許多。通過這次的實習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這兩年高校里所學(xué)知識的鞏固與運用。

從這次實習(xí)中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有肯定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡約的收購與供應(yīng)，但是，這援助我更深層次地理解收購與供應(yīng)鏈管理流程提供了極大的援助。

我體會到，假如將我們在高校里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較