店長個人述職報告范文

店長個人述職報告店長個人述職報告范文〔通用5篇〕在我們無暇顧準時間時，時間早已匆忙消逝，回憶過去的工作，倍感充實，收獲良多，制定一份述職報告吧。那么寫述職報告真的很難嗎？以下是我整理的店長個人述職報告范文〔通用5篇〕，與保藏。店長個人述職報告1回憶這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感受。在過去的時間里，首先感謝公司賜予我這樣一個進展的平臺，和認真培育;感謝領導賜予工作上的鼓舞和催促。讓我學到了很多的銷售和溝通治理技巧，并順當?shù)臑橄乱徊降墓具M展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓舞和協(xié)作。他們?nèi)咳硕加兄档梦胰W習地方，我從他/她們身上學到了不少學問，讓自己更加的成熟。通過今年來不斷與公司銷售—治理—模式進展磨合，我也更加的生疏到了，一個做銷售店長的學問面、社交力量和生疏產(chǎn)品學問技巧打算了一個店長及銷售人員的銷售力量。為此，通過這么久的工作積存。我生疏到自己現(xiàn)有的缺乏和特長?，F(xiàn)將全年來的工作和感受總結如下：一、了解工作流程初次面對這項工作，感覺格外簡單，我認為學習任何一樣東西都似乎在閱讀一篇文章一樣，先要了解其或許，然后理清其層次，再是深入到字詞句的爭論。因此，我對我所做的這項具體工作作了一個簡潔的概括，我所面對的客體是什么，和誰有工作上的聯(lián)系，聯(lián)系的內(nèi)容是什么，面對這一連串的疑問，我就把自己的工作流程用列表的方式把它排列出來。二、留意細節(jié)經(jīng)過一段時間的工作后，根本流程已經(jīng)生疏，但是隨之而來的小問題也就多了，比方說在核對訂單時，有的經(jīng)銷商不傳匯款底單，即使有的傳了也不寫明公司名稱，由于其中有很多匯款金額和訂單不一致，很難區(qū)分出是誰家公司的款，遇到問題就要學會用自己的思維去解決問題，對此，我首先想到的是把此類問題消滅的狀況了解清楚，再是依據(jù)問題去找一個好的解決方法。于是，我就在qq群里連續(xù)發(fā)了幾天的通知。(連續(xù)幾天發(fā)的緣由是考慮到不是每個經(jīng)銷商都每天上網(wǎng))。通知的內(nèi)容是依據(jù)數(shù)學選擇題的格式來書寫的，我認為這能有利于經(jīng)銷商更能清楚，明白，簡潔，易懂的看清楚我所要到達的目的。后來又考慮到不是全部的經(jīng)銷商都上網(wǎng)，于是在消滅同類問題時我都要特別的提示他們要留意哪些問題。任何東西的改進都是在原有根底上進展的，在開頭的時候，我依據(jù)她們的記錄方式來進展記錄每天的定單狀況，可后來覺察有很多不便之處，我依據(jù)自己對工作的了解，做了一些轉變，這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩。每當訂單太多時，我必需要保持糊涂的頭腦，由于之前有由于訂單太多而消滅過一次當天沒有準時簽單的狀況，這應當要引起我的留意，就是要留意細節(jié)，找出緣由，進展改正。在這項工作中，有很多東西需要自己去覺察，去不斷的覺察與轉變。三、溝通技巧溝通是一門技巧，擅長溝通是一門藝術，從心理學的角度來講，站在對方的角度去思考問題，可能會收到意想不到的效果，但在與客戶溝通時，我無視了自己的動身點，沒有留意到張弛有度，還有在開始時我沒有留意到說話時內(nèi)容上要講求言簡意賅。經(jīng)過一段時間我發(fā)現(xiàn)了自己這方面的缺乏，既然覺察了自己缺乏，就要找到方法進展糾正。語氣，在溝通時是一個很重要的環(huán)節(jié)。面帶著微笑去和別人溝通，別人也會感受到你的微笑與陽光。四、擅長傾聽學會傾聽是一個人所必需具備的素養(yǎng)，在生活工作中，我們往往無視了這個環(huán)節(jié)。但后來經(jīng)過提示與反思，我留意到了這些方面的缺乏。在魅族工作的這段時間，我學到了很多的東西，可以說在思想觀念上也有一個小小的轉變?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：銷售工作最根本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個，從上面的數(shù)字上看我們根本的維護工作沒有做好。沒能準時的了解貴賓不來的緣由。導致銷售量也不是太抱負。溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產(chǎn)品的價值格外清楚的介紹給顧客，只是意味的在糾結價位提升，沒能說出產(chǎn)品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購置意圖;對顧客提出的疑義沒能準時賜予完善的解答。工作每天/每月沒有一個明確的目標和具體的打算。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和打算的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的治理，工作時間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。對店面要求也不嚴格，特別是門崗這塊，站崗不準時，在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。工作責任心和工作打算性不強，這些問題都是下一步需要盡快改進的。由于個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己，所以沒有好好的關注庫存銷量。22店從5.1開業(yè)~9月份女褲始終占比都比較高73%男褲只占27%后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在始終下降，這是自己不關注庫存銷售導致的，現(xiàn)在就開頭改進這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題，望領導賜予監(jiān)視，幫助和提貴重意見。對下一階段的工作，還面臨挑戰(zhàn)，我會更嚴格要求自己，讓我們一起為了店面共同努力，共同進步!店長個人述職報告2一、作風及思想建設狀況。一年來，受總經(jīng)理托付，作為主管電器連鎖臨泉路店的負責人，在董事會及總經(jīng)理的領導下，帶頭嚴格要求自己，履行本崗位工作職責，從我做起。在〔時間〕中，公司內(nèi)部開展的雙爭活動中，我店樂觀踴躍參與，在優(yōu)化效勞上下大力氣，狠抓實干。在公司內(nèi)部樹正氣，嚴格要求員工，嚴抓工作中的細節(jié)問題。在銷售中做好效勞追蹤，樹立為行業(yè)服務好的思想，扎實的做好各項工作。在經(jīng)營過程中，嚴格要求自己，做到清正廉潔，起好帶頭作用。為公司爭取最大利益。員工參與熱忱澎湃，樂觀爭做效勞明星，為我公司爭做一流企業(yè)打下堅實根底。二、門店改造狀況及安全防范。“3.15”后，路開頭了為期四個月的封閉施工，給我店的進展帶來較大影響，道路施工期間店內(nèi)客流稀有，商場銷售消滅下滑。道路改造完成后，為打造好電器在站商圈的第一站，經(jīng)我電器公司領導與超市公司領導協(xié)商，我店于6月底對門店實施改造，從二樓搬到一99928完成。在這三個月的過度時間里，我店營業(yè)面積從二樓時一千二百平米變?yōu)?50平米，營業(yè)面積的削減和修路期間的影響，以及門店改造，對我店銷售產(chǎn)生直接影響。在此期間，我店抑制外部環(huán)境對我們的壓力與影響，對每一單買賣都緊追，對每一單效勞都追蹤。我嚴抓商場安全，防盜、防搶、防騙，防火，嚴防安全隱患，在修路改造混亂時期無一例安全事故發(fā)生，將安全隱患消滅在萌芽期。同時，對此期間我對員工消滅的思想懈怠問題加強思想工作教育，信息相互溝通，困難共同面對，對策一起爭論，問題一起解決。三、商品構造及調(diào)整。我店在和市區(qū)幾大門店相比，屬于外圍門店，超市——電器組合方式，在購置力上先天低于市區(qū)百貨店。在顧客數(shù)量上較穩(wěn)定，但是人均購置力較低，這使得我店在商品定位上以中低端商品構造為主，兼顧高端商品。展望20xx年，對我店商品構造消滅的問題，我將著重從調(diào)整小家電商品構造、數(shù)碼手機商品構造與商場整體構造入手。根據(jù)現(xiàn)實銷售狀況，結合消費者對商品的需求狀況，我將加強對小家電的商品、數(shù)碼手機的品類，品種的調(diào)整和改造。四、營業(yè)員技能與培訓。我自年月日年履行店經(jīng)理以來，帶著的是一支年輕有為，作風務實的工作團隊，但是閱歷技能方面先天缺乏。在員工的技能與培訓上，我下大力氣狠抓：在公司組織的歷次各項培訓與活動中，我要求員工樂觀參與，滿員參與，不遲到，不早退，組織培訓認真學習，銷售實踐認真實踐。在20xx年公司進展的活動中，我店派出的員工均獲得佳績。在門店現(xiàn)場治理中，我加強對班組長的技能與培訓，安排各項工作與教授各項工作技能與閱歷。展望20xx年，路整個路段的升級改造以及四周各商家的進入?yún)⑴c，商圈必將是飛速進展的一年，作為電器輻射整個市商圈中的站一員，我將帶著寬闊員工踏實做好各項工作，抑制自身存在的缺乏，努力完成公司總經(jīng)理下達的銷售任務和利潤指標，務實工作，踏實求效，樂觀努力參與到商圈中的競爭與效勞，把電器在站做好，做強。店長個人述職報告3作為一名服裝店的店長我深感到責任的重大，多年來的工作閱歷，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的治理者;二是要有良好的專業(yè)學問做后盾;三是要有一套良好的治理制度。認真去觀看，認真去與顧客溝通，你就可以做好。具體歸納為以下幾點：1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并準時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。2、做好員工的思想工作，團結好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的樂觀性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增加本店的分散力，使之成為一個團結的集體。3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避開因此而帶來的不必要的損失。4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益動身。5、靠周到而細致的效勞去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到樂觀的“我要干”。為了給顧客制造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶著員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，樂觀主動的為顧客效勞，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化效勞意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿足的離開本店。6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀的去對待工作中的問題，并以樂觀的態(tài)度去解決?，F(xiàn)在，門店的治理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，治理手段的提升，對店長提出了的工作要求，嫻熟的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。的一年開頭了，成績只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務治理好我們?nèi)A東店。面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持糊涂的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：加強日常治理，特別是抓好根底工作的治理;對內(nèi)加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素養(yǎng);樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。加強和各部門、各兄弟公司的團結協(xié)作，制造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱忱，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。舊交替的這一段，是一年的尾聲、還是一年的序曲?是完畢，還是開頭?這不重要。重要的是：舊的一年，我經(jīng)受了那么多，失去過、圓滿過;收獲過、充實過……而對于的一年，我的心中仍舊有夢。夢假設在，期望就在。今年離我們已去，在過去的一年里我個人的工作做的并不是很好，可能是我還不夠努力。也沒有太多的閱歷，但我把握出一點小小的技巧。在坐的各位應當都比我有閱歷，期望你們也都不要保存了。利用今日的時機大家都暢所欲言吧。其實做我們醫(yī)藥代表這行并不是說需要很多銷售閱歷，但只要把握了一些技巧我想離我們成功上量的難度并不是很大，不過也是與我們所在區(qū)域環(huán)境不一樣的，但這些技巧是都應當是我們每個人可以的，做銷售首先就是做人很重要，不過在做產(chǎn)品的時候我們首先應當對我們所的產(chǎn)品做為深入的了解，在就是我們所說的技巧，我們必需做到五勤，五快，至于五勤了就是腦勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤;腦勤了就是我們要多想問題想想今日該去做什么，明天該去做什么?比方我們每天在睡覺之前想想我明天上午要到那里去，該去做什么，下午該到什么地方，該做什么?還有今日我有什么事情沒有辦完，需不要要給客戶打個，但在給客戶打我們一般應當在八點之前打過去，不要太晚了影響別人的休息。其實給打電話也并不代表我們的事情就可以辦好了，醫(yī)生也是人啊，他們并不是那么可怕的，那怕你一句小小的問候或許他心理睬感覺很好。其次腿勤了就是我們想到了要去做什么，只要去做不管你成功與否，但自己做了心理也就塌實了，在有沒有事情要去做的時候或者在自己比較空的時候多到醫(yī)院去轉轉，其實和他們談天也是很有樂趣的呀，其實不肯定是有事情了就去找他們，沒事了就不管了這樣是不行的，說白了有事沒事我們都應當去關心下他們。之所以這樣做也就是多多少少也會感動他們的，讓他們覺得你是個勤勞的人。第三眼勤，就是要多觀看四周的事情，了解他們的一些需要做的事情，比方到辦公室觀察他們很忙，辦公桌上又很亂看看他們科室能有什么我們是舉手之勞的事情。不防大家都把他放在心理下次去了就可以做做。我舉個例子，像我在做業(yè)務的時候到一家醫(yī)院里是很熱的夏天我以前每次去都會給他們帶一個西瓜什么的水果之類的后來時間長了，他們說小陶你下次來不要這么客氣了，但我在觀察他們吃西瓜的時候啊就要處處找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿來了你們弄好了我就吃點，我想我每次都買西瓜為什么不給他們帶把刀去了，后來我去就幫他們帶去，其實也不是很貴的東西，但他給我?guī)Я耸裁?從今以后我就成了他們那里的常客了，也不用每次買吃的了，自己到還有的吃。一舉兩得啊。雖然只是小事情但對他們來說卻是件大事啊!，第四嘴勤就是想到了看到了，就要說最終就要做，人嗎總寵愛聽好聽的話，你多說幾句也沒什么，但他心理感覺舒適啊，在這里我又要羅嗦了，比方我們常常到外地去了，就買買當?shù)氐奶禺a(chǎn)帶回去給重要的客戶，那至于怎么說我想我不說大家也都知道了。記的我每次到一家醫(yī)院的藥劑科去我每次都不會空手去的，哪怕一瓶飲料我都要帶去的，由于那選購啊很寵愛這些小東西了，我根本上是一個星期去一次，但每次了那個主任在，她都不要，也沒有給我什么好聽的話。雖然嘴上說不要但最終還是收上了。前幾天我又去，想來想去不知道買什么東西了，聽一個朋友說xx有一家買黃巖的橘子很好的，我就跑過去買了兩箱過去，那主任也在我就進去了他觀察我又拿東西了，他就說你再這樣，下次你不要來了，我接過來說主任這是我一點的心愿我到xx去了一趟給你們帶了點黃巖的橘子很好的，你帶回去嘗嘗，她當時看了下我就說你不要每次都這么客氣了，你的藥最近銷的還好，你只要有正常的銷量沒什么事的。不用常常來，有事我會給你打，或者你給我打來。這話不管是他說的是真心話但我心理也塌實了好多，我下次就敢大膽的和他溝通了，上次從xx回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去。有時候啊這些謊話啊也是善意的謊話。沒方法啊，為工作!在就是手勤，尋常沒事的時候就多給客戶發(fā)發(fā)信息，有些話用語言表達不出來的，用文字表達會更好些，什么節(jié)日啊問候下，信息一毛錢或許也會起到你所意想不到的結果，在圣誕節(jié)我給全部的客戶都發(fā)出了一條信息，雖然只有百分之三十的客戶給我回信息，但我已經(jīng)很滿足了。最終了五快了也就是前面的五勤了，想了就要去做，成功了我們再接再厲，失敗了并不行怕，我記得我看了一個成功人士的一句話;堅強，認真的力氣來為自己打氣;人的一生不行能是一帆風順的，所以打從你有自我意識的那一刻開頭，你就要有一個明確的生疏，那就是人的一輩子必定有風有浪，確定不行能日日是好日，年年是好年，所以當我們在遇到挫折時，不要覺得驚異和懊喪，反而應當試為固然，然后冷靜的對待它解決它。雖然在過去的一年里我工作上沒有取得很大成功，但這就是我總結了出一些技巧，也是我在領導的帶著下所學習到的。在的一年里，我想利用我目前所把握的一點技巧，期望在各位領導支持下，和各位同任的幫助下，我給自己指定了一個打算，在完成目前我們主大產(chǎn)品xx的銷量同時來開發(fā)出一些的產(chǎn)品，目前我做的醫(yī)院有可弗的有可由的我會保持肯定的銷量，盡量的再提高點銷量，在所屬于我所做的醫(yī)院里沒有開發(fā)出來的，我會盡量盡快的開發(fā)，在就是品種的開發(fā)，具體的打算我會像我的直屬上司領導匯報的。期望在的一年里領導的支持下讓我們更上一層樓，為了個人，為了公司我們一起努力吧，各位奮戰(zhàn)在醫(yī)藥一線的同任朋友們，不要為了目前所面臨的困難所感到茫然失措，信任自己的努力，制造出一個輝煌的明天，今日小才露尖尖角，明天定是荷花香氣飛滿。xx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的治理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進展。一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關。實際銷售完成年度考核打算的130%，同比增長15%，所實現(xiàn)的純利同比增長381%。確立了武商建二在XX區(qū)域市場的領先市場地位。xx個，淘汰品牌123個，調(diào)整率達70%以上。全場七大品類均實現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低2613%。兩個工程兩手齊抓?！按蛟?0個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績，整3627%。擴銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點，推出共性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領先優(yōu)勢。二、效勞體系不斷完善，現(xiàn)場治理成效斐然xx年建二狠抓現(xiàn)場治理，全面推行“親情式效勞”體系，在一線員工中開展“效勞意識”的大爭論。對商場硬件設施進展了全面修理和整改，使賣場形象煥然一。三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進展了900多小時，萬余人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培育學問型人才的工作要求。進展了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位37xx年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：一、抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪年度目標以春節(jié)營銷工作為先導，全面實施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標的順當實現(xiàn)。二、準確把握市場定位，實施差異化經(jīng)營略微調(diào)高經(jīng)營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區(qū)域時尚百貨。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實現(xiàn)主流品牌獨家經(jīng)營的格局。三、組建貨品部，實施進銷分別，加大招商調(diào)整力度通過組織架構的健全，為加快調(diào)整進度供給有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個腳印地向前進展，從而到達區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機，全面整合場內(nèi)資源做強做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務。以開發(fā)擴大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為xx年的首要任務，進一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)的經(jīng)濟增長點。五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領軍作用。六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供給商實力弱對經(jīng)營造成的制約店長個人述職報告4布滿著激情和挑戰(zhàn)、承載著歡快與夢想的20xx年，在時間的軌道上漸行漸遠，布滿期望的20xx年，馬上踏著春的氣息，布滿澎湃激情向我們走來。20xx年，是我擔當?shù)甑觊L的第x承受挑戰(zhàn)、學習并收獲閱歷的一年。在此，感謝公司領導和全體員工賜予了我這樣一個表現(xiàn)自我的時機和展現(xiàn)自我力量的平臺，我感慨，我慶幸，我驕傲，我喜悅。下面，我將對自己今年履行職責狀況向大家做如下匯報，如有不當，請批判指正：一、加強學習，不斷提高自身工作力量作為一名店長，我不僅要在產(chǎn)品銷售上給員工做出表率，更要負責好店面的日常治理工作。為了更好的完本錢職工作，我格外留意自身力量的增加。我樂觀參與公司組織的各種學習培訓活動，認真學習公司下發(fā)的各種銷售治理方面的資料。我還利用業(yè)余時間，通過網(wǎng)絡了解與本行業(yè)有關的學問和信息。通過不斷的學習，我的營銷水平和治理力量都有很大的提高。二、立足本職、努力完成各項工作在工作中，我嚴格依據(jù)公司的規(guī)章制度要求自己，努力給員工做好典范。認真做好店面的統(tǒng)籌治理工作，樂觀開展員工培訓工作，努力提升公司的品牌形象。留意和員工之間的溝通溝通，組織有意義的集體活動，增加團隊的活力和分散力。加強和顧客之間的溝通，增進顧客對公司產(chǎn)品的了解，培育品牌的擁護者。在工作中取得了較好的成績。三、20xx年工作完成狀況20xx年，店在全體員工的共同努力下取得了良好的成績：一是彩寶銷售業(yè)績大幅度提升?？偣炯哟髮Σ蕦毧钍礁牧Χ群退俣纫约皩Σ蕦殸I銷方案的調(diào)整，對我們來說既是機遇也是挑戰(zhàn)。我認真的組織員工對公司方案進展學習，對產(chǎn)品進展了解。通過模擬營銷等方式，加快員工對彩寶可換貨的生疏，提升了員工在彩寶xx萬元提升到今年的xx萬元，取得了不錯的成績。二是鉑金銷售業(yè)績穩(wěn)步的增長。通過對之前鉑金銷售狀況的總結，找出了制約鉑金銷售的緣由——對戒的碼數(shù)和款式較少。針對這一情況，我們豐富了鉑金戒指的款式，補齊了碼數(shù)，從而提高了成單率，鉑金的銷售業(yè)績實現(xiàn)了穩(wěn)步的增長。三是團隊整體實力得到提升。在工作中，我通過給員工講解公司的獎懲制度、福利制度，給大家共享我在生活工作中的感悟等方式，不斷的.增加員工的歸屬感和分散力，激發(fā)他們在工作中的激情與活力。加強對員工的培訓，讓他們能盡快的適應工作，盡快的融入到我們的團隊中來。四、工作中存在的缺乏雖然在20xx年我們店取得了不錯的成績，拿到了連續(xù)10個月比照去年上升獎和連續(xù)9個月達標獎，但是，我們要糊涂的生疏到我們的工作還存在很多缺乏的地方。一是VIPVIP客戶偏少。二是本店員工都是本地人，在治理上還存在不小的問題。五、20xx(一)加強團隊打造，增加員工分散力一是要加強員工思想生疏方面的培訓學習，幫助員工樹立正確的人生觀和價值觀。二是通過換班的調(diào)整，增進對員工的了解，杜絕員工拉幫結派。三是多和員工進展溝通，準時了解員工的心理狀況，化解工作中的沖突。四是常常組織集體活動，組織員工和同片區(qū)的同事進展有意義的競賽，增加員工的集體榮譽感。五是加強員工聘請力度，多招一些外地員工和本地員工搭配，緩解治理工作中的壓力。(二)調(diào)整嘉獎機制，激發(fā)員工樂觀性一是每兩周評比出一名優(yōu)秀員工賜予嘉獎，并以此作為年度優(yōu)秀員工的評比標準，以此來激發(fā)員工樂觀拼搏、奮勇爭先的工作熱忱。二是評比優(yōu)秀小班長，讓員工獨立帶班，從中學會怎么去做一名優(yōu)秀的領導者，給員工展現(xiàn)自身的時機和舞臺。VIPVIP1、店內(nèi)的重點客戶由店長和領班親自接待，給員工做好表率，并建立店長領班顧客維護本。2、肯定要千方百計留下進店顧客的聯(lián)系方式。3、除了尋常大型節(jié)假日給顧客發(fā)祝福短信之外每周五統(tǒng)一給全部VIPVIP發(fā)信息的任務安排落實到個人。4、顧客購置小票上沒有留號碼或者到達金額沒有賜予辦理VIP5、每季度召開一次VIP治理研討會，大家共同總結一季度來VIP治理工作的進展狀況，并有針對性的提出下季度的改進方法和措施。總之，一年來的工作取得了肯定的成績，但還存在諸多缺乏之處，在一些細節(jié)的處理和操作上存在肯定的欠缺，我要在今后的工作學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚特長，彌補缺乏。在的一年將制定出我的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)迎接的挑戰(zhàn)，向先進學習，向同事學習，取長補短，共同進步，為分店的明天而盡心盡責!借此時機也祝各位領導同事年歡快，萬事如意!5回憶馬上過去的20xx年，有很多奇特的回憶消滅在腦海里，在我們每個職員的辛勤工作下，取得了很大進步。作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作閱歷，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的治理者;二是要有良好的專業(yè)學問做后盾;三是要有一套良好的治理制度。認真去觀看，認真去與顧客溝通，你就可以做好。具體歸納為以下幾點：1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并準時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。2、做好員工的思想工作，團結好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的樂觀性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增加本店的分散力，使之成為一個團結的集體。3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避開因此而帶來的不必要的損失。4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益動身。5、靠周到而細致的效勞去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動